www.helpdesk-software.cz Open in urlscan Pro
2a02:2b88:1:4::57  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * O Helpdesku
   * Helpdesk
   * Výhody Helpdesku
   * Možnosti využití
   * Příklady využití
   * Příklady využití z praxe
   * Náhledy aplikace
   * Obsah licence
   * Technické parametry
 * O společnosti
 * Poskytujeme
   * V rámci licence
   * Výhodné programy
   * Pronájem Helpdesku
 * Demoverze
 * FAQ
 * Kontakty
 * Ke stažení

 * Úvod
 * Možnosti a funkce
 * Demoverze


CO JE HELPDESK ?

V dnešní době přemíry informačních kanálů řeší systém Helpdesk elegantním
způsobem situace, kdy v důsledku velkého množství požadavků nastávají ve Vaší
firmě kolize. Jak je to možné? Veškeré komunikační kanály se zákazníkem
jednoduše slučuje v jediný.



Žádné telefonáty, sms, faxy, emaily či dopisy. Žádné náklady za telekomunikační
služby a kancelářské potřeby. Pouze spokojený zákazník, pouze jednoduchý a
přehledný online systém Helpdesk. Vše je jednoduché. Zadavatel (zákazník) svůj
požadavek sdělí a popíše prostřednictvím jednoduchého rozhraní.



E-mail následující po každém požadavku zajistí, že řešení bude okamžité.
Požadavky můžete navíc řešit odkudkoliv, kde je internetový prohlížeč online.
Zadavatel také nemusí nic ověřovat, nýbrž je o stavu svého požadavku průběžně
informován. Vy pro to nemusíte udělat nic. Systém Helpdesk pracuje za Vás.


MOŽNOSTI A FUNKCE

 * Možnost zadat požadavek odkudkoli kde je k dispozici internetové připojení
   (PC, mobilní telefon, notebook, internetová kavárna).
 * Možnost přehledného sledování historie požadavků.
 * Automatická informace o změnách požadavků jak pro zadavatele, tak pro
   řešitele, s odkazem na konkrétní požadavek v systému - nemusíte nic složitě
   hledat abyste zjistili aktuální stav požadavku.
 * Možnost vkládání příloh pro ujasnění požadavků a tím jejich rychlejší
   vyřízení.
 * Možnost volby kategorií, do které požadavek spadá pro zadání požadavku přímo
   týmu řešitelů, který se touto oblastí zabývá.
 * Možnost zobrazení kompletního chodu požadavku včetně všech zainteresovaných
   osob.
 * Možnost skrytých komentářů pro tým řešitelů, který není zadavateli zobrazen.
 * Filtrování požadavků dle Vámi zadaných přesných kritérií.
 * Možnost přiřazení priority k požadavkům.
 * Možnost vyhledání konkrétního případu dle jeho čísla.
 * Mnoho dalšího můžete vidět v demoverzi.


DEMOVERZE

Máte zájem o demoverzi? Podrobnosti o možnostech demoverze najdete v příslušné
sekci.

Novinky
21.01.2020


V novém roce jsme již nasadili novou verzi aplikace Helpdesk. Tato verze
obsahuje výkonové a bezpečnostní optimalizace, díky nimž je práce s aplikaci
produktivnější a pohodlnější. Kdo opravdu náš produkt aktivně využívá, neměl by
s její instalaci otálet.

více...
10.09.2019


Přes prázdniny jsme pro Vás připravili novou verzi aplikace Helpdesk, která mimo
jiné využívá nového .NET frameworku a mezi další hlavní novinky této verze patří
zabezpečena komunikace webové aplikace se serverem díky SSL certifikátu a HTTPS
protokolu. Vaše data budou více v bezpeči než doposud.

více...
01.05.2019


Nová verze našeho systému je připravena k distribuci. Nezapomeňte si zaplatit
Maintenance, aby jste si jí mohli zdarma nainstalovat.

více...
14.04.2019


Velmi rádi Vám oznamujeme, že další verze našeho systému je nyní také
optimalizována pro mobilní zařízení.

více...
08.08.2018


Pokud vedete svůj systém zakázek, nyní máte možnost evidovat u každého případu
také svoje číslo zakázky.

více...
02.11.2017


Je pro Vás náročné investovat desítky tisíc do koupě sofistikovaného řešení? S
výhodnými možnostmi pronájmu licence Helpdesk nemusíte.

více...
25.01.2016


Váš názor nás zajímá.

Je něco při používání našeho SW Helpdesk, co Vám chybí ?

Na Vaše reakce se těšíme na info@ha-velfamily.cz

více...
27.10.2015


Stále se trápíte s nedostatkem kapacit?

více...
07.09.2015


Zrychlili jsme Helpdesk !

více...
© 2024 ha-vel family s.r.o.
Ochrana osobních údajů