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 * OUTILS
   * Click to chat
   * Click to call
   * Push marketing
   * Chatbot
   * Gestion Prise de rendez-vous
   * Messaging
   * Live Shopping
 * SOLUTIONS
   * Relation client entreprise
   * Optimisation parcours client
   * Fidélisation client
   * Eezy lead
 * EXPERTISES
   * Live chat
   * Ciblage comportemental
   * Analyse performance de la relation client
   * Suivi temps réel
   * Accompagnement
 * TARIFS
 * Made In France
   * Notre Histoire
   * Devenir partenaire
   * Contact
 * RESSOURCES
   * Aide et Support
   * Le blog
   * Customer stories
   * Revue de presse
   * Livres blancs et webinars
   * Concurrents





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ESSAI GRATUIT
ACCÈS CLIENT
 * 






PLATEFORME CONVERSATIONNELLE

Solution Omnicanal pour sublimer l’Expérience Client

Demande de démo




CHAT – CHATBOT – WHATSAPP – VISIO CHAT – CALL BACK – MEETING

Chaque jour 300 marques clientes utilisent les solutions Target First et
engagent plus de 3 millions de conversations




LES OUTILS DE LA RELATION CLIENT TARGET FIRST

A l’écoute de votre stratégie, Target First vous propose les outils appropriés


CHAT

Le Live chat vous permet d’apporter une réponse instantanée aux questions de vos
clients, de les accompagner dans leur navigation et d’améliorer le taux de
conversion.


CALL BACK

Offrez à vos internautes la possibilité d’être rappelés immédiatement et
gratuitement via Click to Call.


PUSH MARKETING

Créez et personnalisez vos push marketing en fonction de l’audience et du
timing.


CHATBOT

Déléguez les tâches à faible valeur ajoutée à un chatbot à votre image
(pré-qualification de vos prospects, etc.).

PRISE DE RENDEZ-VOUS

Vous permettez à vos internautes ciblés de planifier un rendez-vous selon VOS
disponibilités grâce à un agenda synchronisé.


MESSAGING

Ne ratez plus aucun chat grâce au messaging. Même quand vos conseillers sont
indisponibles, retrouvez les messages de vos visiteurs dans votre backoffice en
message différés.


VISIO ASSISTANCE

Lancez un canal Visio simplement en 1 click pour plus d’engagement client et une
optimisation de vos résultats.


LIVE SHOPPING

Mettez en avant vos vendeurs au cœur du parcours de vente digital grâce à la
vidéo. Répondez directement à une interrogation du client sur un produit .

Essai Gratuit 14 jours


LES AVANTAGES DES OUTILS TARGET FIRST

 * PERSONNALISEZ
 * PARAMÉTREZ
 * DIALOGUEZ
 * MESUREZ LES PERFORMANCES
 * SUPERVISEZ
 * CONNECTEZ

PERSONNALISEZ le widget en 5 minutes

En quelques clics, personnalisez le widget à vos couleurs, choisissez la
position et l’apparence sur desktop ou sur mobile


PARAMÉTREZ les règles de ciblage

Définissez les critères de ciblage, et sélectionnez ainsi les internautes à qui
vous souhaitez absolument parler.


DIALOGUEZ avec vos clients

Que ce soit par chat, messaging, call back ou chatbot, c’est très simple
d’engager la conversation avec vos internautes 24/7


MESUREZ les performances

Les statistiques indiquent votre taux de conversion et remontent le CA généré
grâce à Target First


SUPERVISEZ vos conseillers

Très simplement les responsables contrôlent la disponibilité des conseillers,
surveillent les chats en cours et interviennent au besoin. Beaucoup de données
sont disponibles pour établir des rapports d’activités exhaustifs


CONNECTEZ vos outils

Target First peut être connectée à vos outils de type CRM par exemple pour faire
circuler les données et accélérer ainsi les processus.



Essai Gratuit 14 jours


EEZY LEAD

Vous souhaitez convertir plus de clients grâce au Click to chat sans supporter
le coût de la gestion des agents ?

C’est désormais possible. Déléguez la gestion de vos tchats aux téléconseillers
Target First et payez à la performance. Avec l’offre Eezy Lead, les
téléconseillers Target First, experts et internes à la société, prennent
désormais en charge l’ensemble des tchats clients. Les agents peuvent ainsi
répondre instantanément aux sollicitations des clients via Click to chat
(messagerie instantanée) et Click to call (appels audio).

Grâce à l’expertise des agents Target First en matière de ciblage et de tchat,
le taux de conversion en prospects et les ventes augmentent. En fonction du
secteur d’activité, deux offres sont ainsi proposées. Seul l’abonnement au
service reste invariable.

Essai Gratuit 14 jours


LES ACTUALITÉS TARGET FIRST

SOULAGEZ VOTRE SERVICE CLIENT AVEC DES OUTILS DIGITAUX



Rares sont les entreprises où les conseillers des services clients sont dédiés
uniquement à un canal de relation client : téléphone, email ou encore chat. Ils
doivent gérer toutes les interactions, et ce, dans des délais toujours plus
courts et souvent en multipliant les logiciels pour gérer ces canaux notamment
les outils digitaux. En parallèle, [...]

Lire l'article



LE RÔLE DE L’HUMAIN DANS LA RELATION CLIENT EST-IL MENACÉ PAR LE SELFCARE ?

L’univers de la relation client est par nature en perpétuelle évolution. Les
consommateurs changent de comportement, et les nouvelles technologies y
contribuent. La tentation est grande pour les marques de favoriser le Selfcare.
Selon une étude de Forrester, 72 % des consommateurs préfèrent trouver une
solution à leur problème en toute autonomie. Mais qu’en est-il […]




LES ASTUCES POUR RECRUTER ET FIDÉLISER VOS CONSEILLERS

Votre service clients est stratégique au sein de votre entreprise. Vos
conseillers ont une mission de la plus haute importance. Ils sont donc attendus
sur la qualité de leur réponse et de la prise en charge de vos clients. Enfin,
leur réactivité doit être irréprochable. Souvent confrontés à la gestion de
litiges, leur rôle est […]




PUSH PRODUIT TARGET FIRST

L’atout vente qu’il vous faut ! Pour favoriser la vente, le conseiller peut
pousser dans le chat des Vignettes « produit », en mode Google Shopping. Elles
sont disponibles depuis le catalogue produit présent dans la Back Office de
Target First. Un outil redoutable pour les ventes puisqu’il permet de déclencher
l’achat rapidement côté internaute.    Utilisation […]



> ``Nous avons été agréablement surpris à la lecture des résultats du chatbot
> sur la saison, qui ont été au rendez-vous et même au delà de nos attentes.
> Très encourageant pour la suite et inspirant pour les autres marques du
> groupe.``

AURORE

Alpes Ski Résa

> ``La mise en place et les interactions avec notre site et notre CRM ont été
> très simples. Nous avons opté pour Target First dans l'objectif de capter des
> contacts, leur apporter rapidement un premier niveau de réponse et nous avons
> fait le choix d'un chat direct (et non d'un chatbot).``

CÉLINE

Imoja par Aiguillon

> ``La solution Chat proposée par Target First s’inscrit parfaitement dans notre
> démarche d’accompagnement de nos clients afin de pouvoir les assister dans
> leurs recherches. Aujourd’hui, cet outil est essentiel pour aider le
> consommateur dans son parcours d’achat.``

CHRISTOPHE

Brandt


Intégrateurs Target First



Connecteurs Target First



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Click to call
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Analyse de la performance client
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Optimisations parcours client
Fidélisation client
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