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RETOURS: PROCÉDURE

CONDITIONS & PROCÉDURE

Si vous avez effectué un achat en ligne (via le site Web), vous avez le droit
d'annuler cet achat, jusqu'à 14 jours civils à compter du jour de la livraison /
de l'achat.

Contrôle après 48 heures:

Nos sociétés de transport traitent votre commande avec le plus grand soin.
Veuillez visuellement vérifier/contrôler si vos produits sont endommagés et
qu'ils sont complets, ceci dans les 48 heures après la livraison. Les
notifications après 48 heures concernant les dommages et / ou l'exhaustivité de
la livraison ne sont plus couvertes par la garantie & les assurances et ne
seront plus acceptées.

 

Conditions "état" de retour des produits:

 * les marchandises doivent être achetées en ligne
 * les marchandises doivent être retournées en parfait état d'origine
   (inutilisées et non assemblées) et / ou retournées dans un emballage fermé /
   d'origine
 * après vérification de l'état de la marchandise, le remboursement ne sera
   effectué (uniquement du produit, si les conditions requises sont remplies -
   les frais d'expédition/transport ne seront pas remboursés)


PROCÉDURE DE RETOUR (PAS DE RÉCLAMATION):

1. Envoyez par MAIL votre demande de retour à webshop@zelfbouwmarkt.be,
assurez-vous que les informations suivantes sont incluses :

- motif de la demande de retour (mauvaise dimension choisie, le produit n'est
pas ce qu'il semblait sur le site, ...)
- le numéro de confirmation de commande et / ou votre facture / ticket de caisse

2. Zelfbouwmarkt vous contactera par mail : confirmation de réception de la
demande de retour
    Si nous ne donnons pas d'accord par e-mail, veuillez ne rien envoyer,
attendez notre réponse svp.

3. Choisissez parmi ces 2 options de retour :

1. Retournez vous-même l'article dans la salle d'exposition (gratuit et
remboursement rapide).
Inscrivez-vous au comptoir d'information du showroom (Ring-West 11-9400 Ninove).

2. Retournez l'article avec un service de transport
ADRESSE DE RETOUR:
Zelfbouwmarkt nv
Département Retours Webshop
Nederwijk-Oost 271
9400 Ninove

Si vous optez pour un transporteur, c'est entièrement aux frais de l'expéditeur
et également à vos risques et périls.

4. Copiez votre facture / ticket de caisse et ajoutez-le à votre retour / ou
emportez ces documents avec vous dans la salle d'exposition


COMMANDES SANS OPTION DE RETOUR:

Dans certaines circonstances, l'acheteur n'a pas droit à un retour:

 * commandes sur mesure (fenêtres, portes, rideaux personnalisés, décoration de
   fenêtres, ...)
 * produits à commander (non standard en stock ou dans l'assortiment de
   Zelfbouwmarkt)
 * produits personnalisés (par exemple papier peint avec photo de votre famille)
 * Échantillons de produits ( carrelages, stratifiés, revêtements muraux, etc.)

 

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