www.next4biz.com Open in urlscan Pro
2606:4700:20::ac43:4a60  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

 * CRM Pazarlama ve Satış Yönetimi
 * CSM Müşteri Hizmetleri Yönetimi
 * BPM İş Süreçleri Yönetimi
 * AI Lab

 * Blog

Demo İste

 * CRM Pazarlama ve Satış Yönetimi
 * CSM Müşteri Hizmetleri Yönetimi
 * BPM İş Süreçleri Yönetimi
 * AI Lab

 * Blog

Demo İste
Yapay Zeka, müşteri yönetimi ve iş süreçlerinin her adımında. Kurumlar farklı
olsa da dertler benzer... Next4biz'i takipte kalın! ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏
 ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏
 ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏  ͏ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­
­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­ ­  

Tarayıcıda Göster




YAPAY ZEKA ARGE ÇALIŞMALARIMIZDA ULUSLARARASI BAŞARI

  

Arge çalışmalarımızla çeşitli konferanslarda birçok ödül aldık, ama
makalelerimizin IEEE’de indekslenmesinden ayrıca gurur duyuyoruz. Son dönemde
IEEE Xplore'un dijital kütüphanesinde 7 adet makalemiz yayınlandı.

  



  

ASYU 2024'de en iyi bildiri ödülünü alan araştırma makalemiz, "Semi-Supervised
Detection of Contaminated Business Process Instances Using Graph Autoencoders
and Dynamic Edge Convolutions for BPM Anomaly Detection" ise çok daha kapsamlı
bir projenin parçası. AnomalyNet olarak adlandırdığımız bu proje, Next4Biz BPM
platformu içinde insan müdahalesine ihtiyaç duyulmadan, süreç olay kayıtlarında
düzensizlikleri tespit etmek için geliştirildi.

  

Makalemizi İnceleyin

  


YAPAY ZEKA MÜŞTERI HIZMETLERININ HER ADIMINDA

  

Hızlı çözümler üretmek ve müşteri memnuniyetini artırmak her zaman önceliğimiz.
Ancak, süreçteki karmaşıklıklar ve zaman baskısı işleri zorlaştırabiliyor. İşte
tam bu noktada, Next4biz’in akıllı çözümleri hayatınızı kolaylaştırıyor!

  



  

Chatbot: LLM tabanlı generative AI teknolojisi ile doküman ve birikimlerinizle
müşteri sorularını yanıtlıyor, yönlendiriyor, şikayetleri çözüyor. 

  

Issue Intelligence: İstek, şikayet, talepleri dinler, okur, anlar. Kategoriyi
bulur, iş akışı başlatır, hazır cevapları ve şablonları kullanır, şikayeti
çözer, kapatır.   

  

Sentiment Analysis: Her şikayetin arkasındaki duyguyu tahmin eder, şikayeti
etiketler. Müşteri memnuniyet skoru üretir. 

  

Ticket Prediction: Yakın gelecekte hangi kategoriden, kaç şikayet gelecek tahmin
eder. Daha fazlası için;

  

Next4biz AI'yı İnceleyin

  


TÜRKIYE'NIN ÖNDE GELEN FINTECH ŞIRKETI ININAL'IN BAŞARI HIKAYESI

  

Türkiye'nin önemli ödeme sistemleri kuruluşlarından biri olan İninal'ın Yönetim
Kurulu Üyesi Sn. Yeliz Tuğçe Balcı ile ilham verici bir röportaj
gerçekleştirdik.

  

İninal, hem bireysel hem de kurumsal müşterilere hizmet vererek sektörle
birlikte büyümeye devam eden bir şirket. Bugün, 13 milyondan fazla ön ödemeli
kart ve 7 milyonun üzerinde aktif müşteri kitlesi ile geniş bir kullanıcı ağına
sahip.

  

Sn. Yeliz Tuğçe Balcı ile olan röportajımızda, İninal’ın fintech dünyasındaki
başarısını, müşteri deneyimi yönetimindeki stratejilerini ve Next4biz ile olan
iş birliğini detaylı olarak ele aldık. İninal'da müşteri yanıt süresi nasıl 60
saatten 2.5 saate düştü? öğrenmek isterseniz bu keyifli, kısa röportajı
izlemenizi tavsiye ederiz.

  

Hemen İzleyin


TÜM MÜŞTERI İLETIŞIMI TEK EKRANDA BIRLEŞIYOR

  

Kapsamlı bir müşteri deneyimi sunabilmek için, tüm kanalların konsolide olarak
tek bir platformdan yönetilmesi artık bir zorunluluk. Güzel haber ise, artık
WhatsApp’ten sosyal medyaya, canlı sohbetten self-servis çözümlerine kadar tüm
iletişim kanalları, sadece Next4biz Müşteri Hizmetleri arayüzünden yönetiliyor!

  



  

WhatsApp Entegrasyonu: WhatsApp Business hattınıza gelen mesajları, Next4biz
arayüzleri ile karşılamanızı, yanıtlamanızı, bildirime dönüştürmenizi sağlar.

  

Live Chat: Web sitenize, uygulamalarınıza kolaylıkla ekleyebileceğiniz,
Next4biz'in anlık mesajlaşma uygulaması. Next4biz CSM arayüzünden
kullanabilirsiniz.

  

Sosyal Medya İzleme: Instagram, Facebook, X, DM, PlayStore, AppStore
profillerinize yazılan girdilerin, Next4biz CSM arayüzlerine otomatik ve
aracısız düşmesini sağlar. Hemen yanıtlayabilir, bildirime dönüştürebilir,
çözümleyip kapatabilirsiniz. İstenen geri dönüşler, aynı girdinin yanıtı olarak
ilgili sosyal medyaya yazılır.

  

Self Servis Müşteri Portalı: Müşterilerin, kendi istek, talep ve şikayetlerini
girebilecekleri, takip edebilecekleri ortamdır. Knowledge Base özelliği ile
doküman ve birikimlerinizi hazır yanıtlara dönüştürebilirsiniz.

  

Tüm Özellikleri İnceleyin


NEXT4BIZ ACADEMY'DEN MERHABA!

  

Next4biz eğitimleri artık Next4biz Academy’de! CRM, CSM ve BPM eğitimleri için
yepyeni bir program uyguluyoruz. Her ürün eğitimi Self Training ve Online
Workshop olmak üzere iki aşamadan oluşuyor:

  

İlk aşamada, kullanıcılar Next4biz Academy Eğitim Yönetim Sistemi (LMS)
üzerinden sağlanan video, sunum, test, görev ve uygulama senaryoları ile kişisel
öğrenme deneyimlerine uygun bir self-training süreci yaşarlar.

  

İkinci aşamaya, ilk aşamadaki sınavlar ve uygulama senaryolarında başarılı
olanlar geçer. İkinci aşamada canlı veya önceden yapılandırılmış atölye
çalışmaları ile uyarlamaya yönelik bilgi ve beceriler pekiştirilir. Aynı zamanda
soru-cevap seansları ile katılımcıların soruları yanıtlanır.

  


KURUMLAR FARKLI OLSA DA IT’DE DERTLER BENZER...

  

IT’ye gelen otomasyon talepleri giderek artıyor. Peki neden? Çünkü;

  

Mevcut uygulamalar için değişiklik talepleri var.

  

Kısıtlı yazılım geliştirme kadrolarının -ileride değişeceği bugünden
öngörülebilen- taleplere yetişmesi çok güç.

  

Outsource edilen otomasyonların entegrasyonu, ortak raporlanması, bakımı önemli
bir iş kalemi.

  



  

Çözüm, kapsamlı ve gelişmiş bir BPM platformu kullanmak. Böylece ister outsource
ederek, ister kendi kadronuzla otomasyonlar geliştirmeniz mümkün.

  

Peki nasıl bir BPM platformu?

  

Sadece iş akışı (workflow) yönetimi değil, arayüzünden iş kuralına dek bir
otomasyonun tüm bileşenlerini tasarlayabileceği,

  

Arayüzlerin, iş akışlarının, iş kurallarının, yetkilendirmelerin kod yazmadan iş
analistleri tarafından tasarlanabileceği,

  

Entegrasyonlar ve kompleks algoritmaya dayalı iş kuralları için low-code
scripting yeteneği olan,

  

Mevcut diğer sistemlerle entegrasyon içi iki yönlü API katmanı hazır ve
dokümante edilmiş bir platform.

  

Ancak en önemlisi prototipleme diyebiliriz. Çünkü IT’ciler bilir, iş
birimlerinin ne istediğini tam olarak anlayacağımız an, ekranları gördükleri
andır. İşte bu yüzden, prototipleme ile analiz ve tasarım olanağı olmalı. Öyle
ki, analiz ve tasarımlarla prototip gelişecek, geliştikçe nihai uygulamaya
dönüşecektir. Tüm bu özellikler ve çok daha fazlası için;

  

Next4biz BPM'i İnceleyin


SORU SORULMADAN, ŞIKAYET EDILMEDEN NASIL ÇÖZÜLÜR?

  

Müşterilerinizin doğrudan bir temsilciyle iletişime geçmeden, ihtiyaç duydukları
bilgilere ve çözümlere kendi başlarına ulaşmalarını sağlamak mümkün.

  



  

Self Servis Müşteri Hizmetleri ile  çağrı merkezi yükü azalır,  müşteri
hizmetleri maliyetleri düşer.

  

•

Self Servis'i web sitenize, mobil uygulamanıza ekleyin,

  

•

Müşteriler, taleplerini doğrudan ve eksiksiz iletsin,

  

•

İhtiyaçlarınıza göre özelleştirin. Çok daha fazlası için;

  

Self Servis Şikayet Yönetimi'ni İnceleyin


SORULARINIZ MI VAR?

  

Next4biz ekibi olarak buradayız.

  

Sorularınızı sormak veya destek almak için hemen iletişime geçebilirsiniz.
Yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

  

Bize Yazın

  



  

Next4biz Bilgi Teknolojileri A.Ş.  

  

Sahrayıcedit Mah. Halk Sk. Pakpen Plaza No:40/4 34734 Kadıköy, İstanbul 

  

Tekrar e-posta almamak için buraya tıklayınız.

  

Copyright © 2024 Tüm Hakları Saklıdır.


                                                           

En Çok Okunanlar

 * FCR Nedir?
 * RFM Analizi Nedir ve Nasıl Yapılır?
 * Müşteri Yaşam Boyu Değeri Nedir?
 * ROI Nedir & Nasıl Hesaplanır?
 * NPS (Net Promoter Score) Nedir?
 * E-Posta Pazarlama Nedir?
 * Hedef Kitle Nedir & Nasıl Belirlenir?

Faydalı Kaynaklar

 * CRM Nedir?
 * BPM Nedir?
 * BPMN 2.0 Nedir?
 * No Code & Low Code Nedir?
 * Operasyonel Mükemmellik
 * Müşteri Deneyimi Yönetimi Nedir?
 * SLA (Service Level Agreement) Nedir?

CRM & BPM

 * Esneklik
 * Raporlama ve Analiz
 * Entegrasyonlar
 * KVKK, İYS, GDPR Uyumlu CRM & BPM

Diğer

 * Toplantı Planlayın
 * İş Ortağı Başvurusu
 * Webinarlar
 * Biz Kimiz?
 * Kalite Yönetimi
 * İletişim

İletişim


3415 South Sepulveda Blvd.
Suite 1100
Los Angeles, California 90034
+1 323 984 8547
Sahrayicedit Mah. Halk Sk. Pakpen Plaza
No:40/4 34734 Kadikoy, Istanbul
+90 216 361 5437
sales@next4biz.com


2006 - 2024 Next4biz, All rights reserved.

Gizlilik Politikası Kullanım Koşulları Lisans Kullanım Sözleşmesi KVKK
Aydınlatma Metni



Sitemizdeki deneyimi iyileştirmek ve hizmetlerimizi daha yüksek kalitede
sunabilmek için yasal düzenlemelere uygun çerezler (cookies) kullanıyoruz.
"Anladım" butonuna tıklayarak çerez politikamızı kabul etmiş oluyorsunuz. Çerez
tercihlerinizi düzenlemek için "Ayarlar" a gidebilirsiniz.
AYARLAR ANLADIM
 * Zorunlu Çerezler
 * İşlevsellik ve Analiz Çerezleri
 * Hedefleme ve Performans Çerezleri
 * Reklam Çerezleri

Zorunlu Çerezler

Her zaman etkin
Zorunlu çerezler, web sitesine ilişkin temel işlevleri etkinleştirerek web
sitesinin kullanılabilir hale gelmesini sağlayan çerezlerdir. Web sitesi bu
çerezler olmadan düzgün çalışmaz.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

İşlevsellik ve Analiz Çerezleri

Functional
İşlevsellik ve analiz çerezleri, kullanıcıların web sitesine ilişkin geçmiş
kullanımlarından yola çıkılarak gelecekteki ziyaretlerinde daha işlevsel bir
kullanım deneyimi sunmayı hedefler. Web sitelerinin kullanıcılara dil, bölge vb.
gibi kişiselleştirilmiş bir hizmet sunmasına olanak tanıyan, istatistik ve
etkinlik verilerini işleyen çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Hedefleme ve Performans Çerezleri

Functional
Hedefleme ve performans çerezleri, ziyaretçilerin web sitesine ilişkin kullanım
bilgilerini ve tercihlerini anonim olarak toplayan ve bu sayede web sitesinin
performansının geliştirilmesini ve ziyaretçi tercihlerine yönelik kullanım
deneyimlerinin arttırılmasını sağlayan çerezlerdir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız

Reklam Çerezleri

Functional
Reklam çerezleri, üçüncü taraflara ait çerezlerdir ve web sitelerinde
ziyaretçilerin davranışlarını izlemek için kullanılırlar. Bu çerezlerin
amaçları, ziyaretçilerin ihtiyaçlarına yönelik ilgilerini çekecek reklamların
gösterilmesine yardımcı olmaktır ve sorumluluğu çerez sahibi üçüncü taraflara
aittir.
Çerez Politikamız Gizlilik Politikamız
Ayarları Kaydet Tümünü Kabul Et