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Gentile Cliente,

Ci riferiamo agli avvisi di sicurezza inviati a maggio, luglio e ottobre 2024 (a
mezzo lettere raccomandate e lettere semplici) e alle precedenti iniziative
mediatiche che chiedevano ai proprietari di alcuni veicoli C3/DS 3 prodotti tra
il 2009 e il 2019, dotati di dispositivi di gonfiaggio degli airbag prodotti
dalla società Takata, di interrompere la guida di tali veicoli fino a quando non
fossero state effettuate le riparazioni necessarie.

Come indicato nei precedenti avvisi sulla sicurezza, ricordiamo che le sostanze
chimiche presenti nei suddetti gonfiatori possono deteriorarsi nel tempo,
esponendo il guidatore e il passeggero al rischio di rottura del dispositivo di
gonfiaggio dell'airbag con troppa forza in caso di incidente, in grado di
causare lesioni gravi o mortali.

Dato il rischio per la sicurezza, rinnoviamo ancora una volta il nostro
messaggio di interrompere immediatamente la guida dei veicoli interessati.

Risulta tra i nostri clienti che hanno già effettuato il check-in alla data del
23 settembre 2024 e che hanno già ricevuto il voucher per prenotare il loro
appuntamento per la sostituzione degli airbag. La informiamo che, ove non sia
già stata individuata la data dell’intervento, il completamento della
sostituzione degli airbag per i clienti che hanno già effettuato il check-in
alla data del 23 settembre 2024 è previsto entro il 31 gennaio 2025.

Per la Sua comodità, il Servizio Clienti potrebbe offrirLe di riparare il
veicolo a domicilio, oltre ad altre opzioni volte a consentire la più rapida
riparazione (a titolo esemplificativo, repair@plant, repair@parking e grazie ad
un’estensione senza precedenti della rete di riparatori dedicati a questa
specifica campagna).

In tutti i casi, al fine di rispettare il messaggio di stop drive, una volta
fissato l'appuntamento per la riparazione, si invita a considerare il traino del
veicolo presso il riparatore selezionato per la sostituzione degli airbag.
Secondo le indicazioni del Tribunale di Torino, le spese di traino saranno
rimborsate.

In caso di necessità, potrà richiedere – contattando il Call Center dedicato al
numero 800598942– un veicolo di cortesia, che verrà messo a disposizione entro 7
giorni dalla Sua richiesta. I veicoli di cortesia verranno consegnati presso un
concessionario/officina situata nel comune di residenza (se capoluogo di
provincia), oppure all'interno del territorio della propria provincia di
residenza (per i clienti domiciliati al di fuori di un capoluogo di provincia).
Si informa che tale veicolo verrà fornito tramite i nostri partner Free2MoveRent
o Drivalia, senza costi o, a seconda del fornitore, con la sola richiesta di un
deposito cauzionale di € 150.

La Sua sicurezza è la nostra priorità. Il nostro team è qui per aiutarLa

Cordiali saluti

Servizio Relazioni Clienti



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