www.overenozakazniky.cz Open in urlscan Pro
185.68.70.174  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

DO YOU CONSENT TO OUR USE OF COOKIES, PLEASE?

To make our website work, as well as you know it, we store and access
information from your device and process data about your behaviour for the
following purposes: Store and/or access information on a device, Create a
personalised ads and content profile, Measure ad and content performance, Apply
market research to generate audience insights, Use precise geolocation data and
device characteristics for identification.

For these reasons we need your consent. You can consent to all purposes,
withdraw your consent and change your preferences in the Consent Settings.
View our partners

We and our partners process data for the following purposesContent measurement,
audience insights and product development, Neccesary cookies, Personalized
content and ads, Store and/or access information on a device, Use limited data
to select content

Learn More →Disagree and closeAgree and close


POZNEJTE KVALITNÍ E‑SHOP, KDE NAKOUPÍTE CHYTŘE A S PŘEHLEDEM.

Více informací
 * Úvod
 * Základní informace
 * Pro zákazníky
 * Pro e‑shopy
 * Zapojit e‑shop

Hledejte na nákupním rádci Heureka.cz označení Ověřeno zákazníky, udělené na
základě spokojenosti skutečných zákazníků s e‑shopem.


CO JE OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY?

Každý e‑shop, který je na Heurece, se může nechat ohodnotit svými zákazníky.
Vždy, když v takovém e‑shopu nakoupíte, přijde vám krátký dotazník, kde vás
poprosíme o zhodnocení spokojenosti s nákupem. Pokud nám větší množství
zákazníků řekne, že nakupování v daném obchodě je jedna radost, dostane od nás
obchod certifikát Ověřeno zákazníky.

Certifikát však není doživotní. Stačí několik ne zcela spokojených zákazníků
a je fuč. Sledujeme aktuální kvalitu e‑shopu a díky tomu vždy poznáte, který
e‑shop poskytuje svým zákazníkům skvělé služby.

> Při prodeji software a zejména elektronických licencí, kde je nutná platba
> předem, je důvěryhodnost obchodu velmi důležitá. Díky službě Ověřeno zákazníky
> máme efektivní zpětnou vazbu, která nám pomáhá se neustále zlepšovat a naše
> důvěryhodnost je podložena zkušenostmi desítek reálných zákazníků.
> 
> SW.cz — Jiří Vanča

> S Ověřeno zákazníky pracujeme každý den, je to pro nás perfektní zpětná vazba.
> Co vnímáme jako nejpozitivnější, je její konkrétnost, víme, se kterou
> objednávkou jaký zákazník byl nebo nebyl spokojený a z jakého důvodu. Podle
> toho pak okamžitě dokážeme zapracovat na tom, abychom byli lepší. Pracovat
> s Ověřeno zákazníky je pro nás každodenní chleba a jsme za něj rádi.
> 
> 123shop.cz — Michal Vlček

> Služba Ověřeno zákazníky nám přináší cennou zpětnou vazbu a díky ní se můžeme
> neustále posouvat dopředu. Nehodláme usnout na vavřínech a snažíme se
> zlepšovat naše služby každý den.
> 
> Kytary.cz — Filip Černý


JAK ZÍSKAT MODRÉ ČI ZLATÉ OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY?


MODRÝ CERTIFIKÁT OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

Modré Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby
Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní
získají dostatečný počet respondentů, a to v řádu desítek hodnocení.

Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 90% doporučení za
posledních 90 dní. Poté, pokud ve sledovaném období procento doporučení klesne
pod 88 %, je e‑shopu certifikát automaticky odebrán.


ZLATÝ CERTIFIKÁT OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY

Zlaté Ověřeno zákazníky získávají ty e‑shopy, které jsou zapojeny do služby
Ověřeno zákazníky, mají skript správně vložen a za období posledních 180 dní
získají dostatečný počet respondentů a to v řádu stovek hodnocení.

Zároveň pro získání certifikátu potřebuje e‑shop minimálně 97% doporučení za
posledních 90 dní. Poté, pokud ve sledovaném období procento doporučení klesne
pod 95 %, je e‑shopu certifikát automaticky odebrán.

* Označení Ověřeno zákazníky naleznete v porovnání cen produktů, ve fulltextu
a na detailu e‑shopu s recenzemi.

Chcete zapojit svůj e‑shop do Ověřeno zákazníky?
Aktivace zabere jen pár minut.

Návod implementace


JAK VÁM USNADNÍ NAKUPOVÁNÍ?


INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY

Výběrem e‑shopu s certifikátem Ověřeno zákazníky eliminujete rizika a případné
problémy spojené s nákupem. Po proběhlém nákupu věnujte pár minut dotazníku
k ohodnocení e‑shopu a předejte své zkušenosti budoucím zákazníkům e‑shopu.

NEJČASTĚJŠÍ DOTAZY ZÁKAZNÍKŮ:

Kdy mi dotazník přijde? Po 6 dnech od uskutečnění objednávky. Záleží však na
povaze zboží, e‑shopy tuto lhůtu mohou prodloužit dle skladové dostupnosti.
Přijde mi dotazník po každém nákupu? Ne všechny e‑shopy, které jsou na Heurece,
mají o hodnocení zájem. Dotazník vám pošleme, jen když nakoupíte v e‑shopu,
který má zavedenou službu Ověřeno zákazníky. Co mám dělat, když mi přijde
dotazník dřív než zboží? Nic se neděje, dotazník můžete vyplnit, až vám
zboží dorazí. Bude mé hodnocení někde vidět? Když v dotazníku vyplníte kolonky
Shrnutí či Pro a Proti, bude vaše recenze k přečtení na detailu e‑shopu
na Heurece. Jak poznám, zda recenze pochází od skutečného zákazníka? Příspěvky
od zákazníků, kteří vyplnili dotazník spokojenosti, poznáte podle ikonky .
Příspěvky od anonymních uživatelů jsou pak označeny ikonkou . Jak dotazník
spokojenosti vypadá?


CO VÁM OVĚŘENO ZÁKAZNÍKY PŘINESE?


INFORMACE PRO E‑SHOPY

Certifikát Ověřeno zákazníky, udělený na základě spokojenosti zákazníků, buduje
důvěru v nákup ve vašem e‑shopu. Ti, kteří jsou nejvíce slyšet, jsou zpravidla
vaši největší kritici. Díky službě Ověřeno zákazníky však uslyšíte všechny.
Zdarma dostanete zpětnou vazbu od všech vašich zákazníků. A pokud ani na jeden
z certifikátů nedosáhnete, budete alespoň vědět, kde se zlepšit.

DÍKY CERTIFIKÁTU ZÍSKÁTE PŘÍSTUP K DALŠÍM SLUŽBÁM HEUREKY:

Navyšování ceny za proklik, tzv. bidding. Možností jakým způsobem biddovat je
hned několik. V administraci máte možnost biddovat buď na celou kategorii nebo
na úroveň produktu. Nejefektivnější je bidding přímo skrz XML soubor a tag
HEUREKA_CPC. více informací Účast v soutěži ShopRoku. Heureka v soutěži ShopRoku
vyhlásí nejkvalitnější, nejpopulárnější a nejzajímavější e‑shopy českého
internetu. více informací SortimentReport. SortimentReport obsahuje klíčové
údaje pro pracovníky e‑shopů zodpovědné za strukturu sortimentu a cenotvorbu.
více informací Export recenzí obchodů a produktů na svůj web. E‑shopy se svými
recenzemi mohou i dále pracovat a vypisovat je na svém webu. K tomu slouží
jednoduché XML exporty. více informací Jak Ověřeno zákazníky funguje?

Nenašli jste odpověď na něco, co vás zajímá?
Rádi zodpovíme vaše otázky.

Napište nám

Nastavení souhlasu Heureka Group a.s., © 2000-2024