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紛失・盗難時以外は、お手元にカードをご用意のうえ、お問い合わせください。

自動音声応答/紛失・盗難 受付時間:24時間 0120-994-388(通話料無料) 海外で紛失・盗難された場合 国際アクセス番号
+81-3-6758-7388(通話料有料)

「音声案内にしたがって、番号を選択してください。」のメッセージが流れたあと、「1」を押してください。その後、「ご希望のサービスを選択してください。」のメッセージが流れたあと、ご希望の「選択番号」を順に押してください。

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2ご利用可能額の照会
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2「あらかじめリボ」の設定・解除
4住所・勤務先情報の変更や
お支払口座の登録・変更をしたい
1住所・勤務先情報の変更
2お支払口座の登録・変更
5暗証番号の照会・変更をしたい
1暗証番号の照会
2暗証番号の変更
6カードの紛失・盗難について

 * ご利用メニュー表の数字は、自動音声でプッシュいただく番号となります。
 * au(KDDI)料金、au ID、Pontaポイントに関するお問合せは、au(KDDI)料金、au ID、Pontaポイントなどを参照下さい。

au PAY カードの案内を装った不審なメール(フィッシング詐欺)にご注意ください

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 * 2021/8/24 【お知らせ】不審なメールにご注意ください!
 * 2021/8/16 令和3年8月11日からの大雨による被害に遭われたお客さまへ
 * 2021/8/11 会員規約改定のお知らせ<2021年8月18日>
 * 2021/8/10 フィーチャーフォン(auケータイ)向け専用メールに関するお知らせ
 * 2021/8/6 弊社コールセンターでの新型コロナウイルス感染者の発生について
   

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 * 2020/10/14 au PAY カードと「かえトクプログラム」のセットで3,000Pontaポイントがもらえるキャンペーンを10月15日から開始
 * 2018/11/21 「au WALLET クレジットカード」の会員数が400万人を突破!
 * 2018/6/12 カード申し込み後、最短2分で利用可能! au WALLET クレジットカードにて「即時利用サービス」を提供開始
 * 2018/4/2 「Ticket NEWS」の更新終了について
 * 2018/1/16 「au WALLET ゴールドカード」の特典内容をリニューアル!
   

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 * 2021/8/6 au PAY ふるさと納税、au PAYカードを利用した寄附でポイントを最大3%還元
 * 2021/7/13 au PAY、最大10%のPontaポイントを還元する「たぬきの大恩返し 夏」を開催
 * 2021/7/2 au PAY マーケット、「5と0のつく日」は3%のポイント追加で最大19%還元
 * 2021/5/17
   auフィナンシャルサービスがコールセンター業務効率化に向けてソフトフロントジャパンの自然会話AI「commubo」(コミュボ)をテスト導入
 * 2021/4/1 役員人事について
   

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