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ESERCITAZIONE: CONSENTIRE AGLI UTENTI DI SBLOCCARE L'ACCOUNT O REIMPOSTARE LE
PASSWORD CON LA REIMPOSTAZIONE DELLA PASSWORD SELF-SERVICE DI AZURE ACTIVE
DIRECTORY
* Articolo
* 05/02/2022
* 9 minuti per la lettura
* 8 contributori
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IN QUESTO ARTICOLO
La reimpostazione della password self-service di Azure Active Directory (Azure
AD) consente agli utenti di cambiare o reimpostare la password, senza intervento
dell'amministratore o dell'help desk. Se Azure AD blocca l'account di un utente
o dimenticano la password, possono seguire le istruzioni per sbloccarsi e
tornare al lavoro. Questa funzionalità riduce le chiamate all'help desk e la
perdita di produttività quando un utente non riesce ad accedere al dispositivo o
a un'applicazione. È consigliabile questo video su Come abilitare e configurare
la reimpostazione della password in Azure AD. È disponibile anche un video per
gli amministratori IT per risolvere i sei messaggi di errore degli utenti finali
più comuni con la reimpostazione della reimpostazione della password
self-service.
Importante
Questa esercitazione illustra in che modo un amministratore può abilitare la
reimpostazione della password self-service. Se sei un utente finale già
registrato per la reimpostazione della password self-service e devi tornare
all'account, vai alla pagina Reimpostazione password Microsoft Online .
Se il team IT non ha abilitato la funzionalità per reimpostare la propria
password, rivolgersi al supporto tecnico per assistenza aggiuntiva.
In questa esercitazione si apprenderà come:
* Abilitare la reimpostazione della password self-service per un gruppo di
utenti di Azure AD
* Configurare i metodi di autenticazione e le opzioni di registrazione
* Testare il processo di reimpostazione della password self-service come utente
ESERCITAZIONE VIDEO
È anche possibile seguire questa procedura in un video correlato: come abilitare
e configurare la reimpostazione della password in Azure AD.
PREREQUISITI
Per completare questa esercitazione, sono necessarie le risorse e i privilegi
seguenti:
* Un tenant di Azure AD funzionante con almeno una licenza gratuita o di
valutazione Azure AD abilitata. Nel livello gratuito SSPR funziona solo per
gli utenti del cloud in Azure AD. La modifica della password è supportata nel
livello gratuito, ma la reimpostazione della password non è.
* Per le esercitazioni successive in questa serie, è necessaria una licenza
di Azure AD Premium P1 o versione di valutazione per il writeback delle
password locali.
* Se necessario, creare un account Azure gratuitamente.
* Un account con privilegi di amministratore globale.
* Un utente non amministratore con una password nota, ad esempio testuser. Si
testerà l'esperienza SSPR dell'utente finale usando questo account in questa
esercitazione.
* Se è necessario creare un utente, vedere Avvio rapido: Aggiungere nuovi
utenti ad Azure Active Directory.
* Gruppo di cui l'utente non amministratore è membro, ad esempio
SSPR-Test-Group. In questa esercitazione si abiliterà la reimpostazione della
password per questo gruppo.
* Se è necessario creare un gruppo, vedere Creare un gruppo di base e
aggiungere membri usando Azure Active Directory.
ABILITARE LA REIMPOSTAZIONE SELF-SERVICE DELLE PASSWORD
Azure AD consente di abilitare la reimpostazione della password self-service per
Nessuno, utente Selezionato o Tutti gli utenti. Questa funzionalità granulare
consente di scegliere un subset di utenti per testare il processo e il flusso di
lavoro di reimpostazione della password self-service e registrazione. Quando si
è comodi con il processo e il tempo è giusto per comunicare i requisiti con un
set più ampio di utenti, è possibile selezionare un gruppo di utenti per
abilitare la reimpostazione della reimpostazione della password di sicurezza. In
alternativa, è possibile abilitare la reimpostazione della password self-service
per tutti gli utenti nel tenant Azure AD.
Nota
Attualmente, è possibile abilitare un solo gruppo di Azure AD per la
reimpostazione della reimpostazione della password di sicurezza tramite il
portale di Azure. Come parte di una distribuzione più ampia di SSPR, Azure AD
supporta i gruppi annidati.
In questa esercitazione configurare la reimpostazione della reimpostazione della
password per un set di utenti in un gruppo di test. Usare il gruppo
SSPR-Test-Group e specificare il proprio gruppo di Azure AD in base alle
esigenze:
1. Accedere al portale di Azure usando un account con autorizzazioni di
amministratore globale.
2. Cercare e selezionare Azure Active Directory, quindi selezionare
Reimpostazione password dal menu a sinistra.
3. Nella pagina Proprietà selezionare Selezionata nell'opzione Reimpostazione
password self-service abilitata.
4. Se il gruppo non è visibile, scegliere Nessun gruppo selezionato, cercare e
selezionare il gruppo Azure AD, ad esempio SSPR-Test-Group, quindi scegliere
Seleziona.
5. Per abilitare la reimpostazione della password self-service per gli utenti
selezionati, selezionare Salva.
SELEZIONARE I METODI DI AUTENTICAZIONE E LE OPZIONI DI REGISTRAZIONE
Quando gli utenti devono sbloccare l'account o reimpostare la password, viene
richiesto un altro metodo di conferma. Questo fattore di autenticazione
aggiuntivo garantisce che Azure AD completato solo gli eventi SSPR approvati. È
possibile scegliere quali metodi di autenticazione consentire, in base alle
informazioni di registrazione fornite dall'utente.
1. Dal menu a sinistra della pagina Metodi di autenticazione impostare il
numero di metodi necessari per la reimpostazione su 2.
Per migliorare la sicurezza, è possibile aumentare il numero di metodi di
autenticazione necessari per la reimpostazione della password self-service.
2. Scegliere i Metodi disponibili per gli utenti che l'organizzazione vuole
consentire. Per questa esercitazione, selezionare le caselle per abilitare i
metodi seguenti:
* Notifica dell'app per dispositivi mobili
* Codice app per dispositivi mobili
* Indirizzo di posta elettronica
* Cellulare
È possibile abilitare altri metodi di autenticazione, ad esempio Office
domande di telefono o sicurezza, in base alle esigenze per soddisfare i
requisiti aziendali.
3. Per applicare i metodi di autenticazione, selezionare Salva.
Prima di poter sbloccare l'account o reimpostare una password, gli utenti devono
registrare le proprie informazioni di contatto. Azure AD usa queste informazioni
di contatto per i diversi metodi di autenticazione configurati nei passaggi
precedenti.
Le informazioni di contatto possono essere specificate manualmente
dall'amministratore o dagli utenti stessi tramite un portale di registrazione.
In questa esercitazione configurare Azure AD per richiedere agli utenti di
registrare la prossima volta che accedono.
1. Dal menu a sinistra della pagina Registrazione selezionare Sì per Richiedere
agli utenti di registrare durante l'accesso.
2. Impostare Numero di giorni prima che agli utenti venga chiesto di
riconfermare le informazioni di autenticazione su 180.
È importante mantenere aggiornate le informazioni di contatto. Se le
informazioni di contatto non aggiornate esistono quando viene avviato un
evento SSPR, l'utente potrebbe non essere in grado di sbloccare il proprio
account o reimpostare la password.
3. Per applicare le impostazioni di registrazione, selezionare Salva.
CONFIGURARE NOTIFICHE E PERSONALIZZAZIONI
Per mantenere gli utenti informati sull'attività dell'account, è possibile
configurare Azure AD per inviare notifiche di posta elettronica quando si
verifica un evento di reimpostazione della password. Queste notifiche possono
essere impostate sia per gli account utente normali che per gli account
amministratore. Per gli account amministratori, questa notifica fornisce un
altro livello di consapevolezza quando viene reimpostata una password
dell'account amministratore con privilegi usando la reimpostazione della
password dell'account di gestione delle credenziali. Azure AD notificherà a
tutti gli amministratori globali quando un utente usa la reimpostazione della
reimpostazione della password di accesso condiviso in un account amministratore.
1. Dal menu a sinistra della pagina Notifiche configurare le opzioni seguenti:
* Impostare Notifica agli utenti sulle reimpostazioni delle password?
opzione su Sì.
* Impostare Notifica a tutti gli amministratori quando altri amministratori
reimpostano la password? su Sì.
2. Per applicare le preferenze di notifica, selezionare Salva.
Se gli utenti necessitano di maggiori informazioni sul processo di
reimpostazione della reimpostazione della reimpostazione, è possibile
personalizzare il collegamento "Contatta l'amministratore". L'utente può
selezionare questo collegamento nel processo di registrazione della
reimpostazione della reimpostazione della password e quando sbloccano l'account
o reimpostano la password. Per assicurarsi che gli utenti ottengano il supporto
necessario, è consigliabile fornire un messaggio di posta elettronica o un URL
del supporto tecnico personalizzato.
1. Dal menu a sinistra della pagina Personalizzazione impostare Personalizza
collegamento supporto tecnico su Sì.
2. Nel campo Posta elettronica o URL del supporto tecnico personalizzato
specificare un indirizzo di posta elettronica o un URL di pagina Web in cui
gli utenti possono ottenere maggiori assistenza dall'organizzazione, ad
esempio https://support.contoso.com/
3. Per applicare il collegamento personalizzato, selezionare Salva.
TESTARE LA REIMPOSTAZIONE DELLA PASSWORD SELF-SERVICE
Con SSPR abilitato e configurato, testare il processo SSPR con un utente che fa
parte del gruppo selezionato nella sezione precedente, ad esempio
Test-SSPR-Group. Nell'esempio seguente viene usato l'account testuser .
Specificare il proprio account utente. Fa parte del gruppo abilitato per la
reimpostazione della password self-service nella prima sezione di questa
esercitazione.
Nota
Per eseguire il test della reimpostazione della password self-service, usare un
account non amministratore. Per impostazione predefinita, Azure AD abilita la
reimpostazione della password self-service per gli amministratori. È necessario
usare due metodi di autenticazione per reimpostare la password. Per altre
informazioni, vedere Differenze dei criteri di reimpostazione degli
amministratori.
1. Per visualizzare il processo di registrazione manuale, aprire una nuova
finestra del browser in modalità InPrivate o anonima e passare a
https://aka.ms/ssprsetup. Azure AD indirizzano gli utenti a questo portale
di registrazione quando accedono alla prossima volta.
2. Accedere con un utente di test non amministratore, ad esempio testuser e
registrare le informazioni di contatto sui metodi di autenticazione.
3. Al termine, selezionare il pulsante contrassegnato Sembra buono e chiudere
la finestra del browser.
4. Aprire una nuova finestra del browser in modalità InPrivate o in incognito e
passare a https://aka.ms/sspr.
5. Immettere le informazioni sull'account degli utenti di test non
amministratore, ad esempio testuser, i caratteri di CAPTCHA e quindi
selezionare Avanti.
6. Seguire i passaggi di verifica per reimpostare la password. Al termine, si
riceverà una notifica tramite posta elettronica che indica che la password è
stata reimpostata.
PULIRE LE RISORSE
In un'esercitazione successiva di questa serie si configurerà il writeback delle
password. Questa funzionalità consente di eseguire il writeback delle modifiche
delle password dalla reimpostazione della password self-service di Azure AD a un
ambiente Active Directory locale. Se si vuole continuare con questa serie di
esercitazioni per configurare il writeback delle password, non disabilitare ora
la reimpostazione della password self-service.
Se non si vuole più usare la funzionalità di reimpostazione della password
self-service configurata come parte di questa esercitazione , impostare lo stato
della reimpostazione della password self-service su Nessuno seguendo questa
procedura:
1. Accedere al portale di Azure.
2. Cercare e selezionare Azure Active Directory, quindi selezionare
Reimpostazione password dal menu a sinistra.
3. Nella pagina Proprietàselezionare Nessuno nell'opzione Reimpostazione
password self-service abilitata.
4. Per applicare la modifica alla reimpostazione della password self-service,
selezionare Salva.
DOMANDE FREQUENTI
Questa sezione illustra le domande comuni degli amministratori e degli utenti
finali che provano la reimpostazione della password self-service:
* Perché gli utenti federati attendono fino a 2 minuti dopo che la password è
stata reimpostata prima di poter usare password sincronizzate dall'ambiente
locale?
Per gli utenti federati le cui password sono sincronizzate, l'origine
dell'autorità per le password è locale. Di conseguenza, la reimpostazione
della password self-service aggiorna solo le password locali. La
sincronizzazione dell'hash delle password in Azure AD è pianificata per ogni
2 minuti.
* Quando un utente appena creato che è prepopolato con i dati della
reimpostazione della password self-service, ad esempio telefono e posta
elettronica, visita la pagina di registrazione della reimpostazione della
password self-service, non perdere l'accesso al tuo account! viene
visualizzato come titolo della pagina. Perché gli altri utenti che dispongono
di dati della reimpostazione della password self-service prepopolato
visualizzano il messaggio?
Un utente che visualizza Don't lose access to your account! è un membro dei
gruppi di registrazione SSPR/combinati configurati per il tenant. Gli utenti
che non visualizzano Non perdere l'accesso all'account non fanno parte dei
gruppi di registrazione SSPR/combinati.
* Quando alcuni utenti passano attraverso il processo di reimpostazione della
password self-service e reimpostano la password, perché non vedono
l'indicatore di complessità della password?
Gli utenti che non vedono la complessità debole/complessa della password
hanno abilitato il writeback delle password sincronizzato. Poiché la
reimpostazione della password self-service non è in grado di determinare i
criteri password dell'ambiente locale del cliente, non può convalidare la
complessità o la debolezza della password.
PASSAGGI SUCCESSIVI
In questa esercitazione è stata abilitata la reimpostazione della password
self-service di Azure AD per un gruppo selezionato di utenti. Si è appreso come:
* Abilitare la reimpostazione della password self-service per un gruppo di
utenti di Azure AD
* Configurare metodi di autenticazione e opzioni di registrazione
* Testare il processo di reimpostazione della password self-service come utente
Abilitare Azure AD Multi-Factor Authentication
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