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FORMATION - GÉRER LES CONFLITS


LES PRÉVENIR, LES GÉRER, LES DÉPASSER.

Initiation
0,6 jour - 4 heures
Luxembourg
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Objectifs Public Programme Points forts
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Objectifs
Appréhender des techniques de prévention et de résolution de conflits.


Compétences acquises
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de choisir une stratégie de
gestion des conflits adaptée aux situations rencontrées.
Vous souhaitez joindre un conseiller ?
Public
Responsables d'équipe, managers.
Toute personne souhaitant adopter une attitude constructive face à des
situations conflictuelles.


Programme
Gérer les conflits

Comprendre le processus conflictuel

• Analyser la nature et l’objet des conflits.

• Identifier les caractéristiques d’un conflit.

• Comprendre les causes de conflits.

• Désamorcer les conflits avec des outils d‘assertivité.

• La place de l’affectif dans les relations professionnelles.



Adopter une stratégie adaptée à la situation

• Connaître son profil face au conflit.

• Appréhender les techniques de résolution de conflits : compromis – consensus –
rupture…

• Avoir des discussions constructives.

• Gérer les personnalités « difficiles », sources de tensions et de conflits.

• Gérer l’agressivité.

Test d’autoévaluation : votre personnalité face au conflit.

Exercice pratique sur cas réel vécu : analyse des causes, comment les éviter.



Points forts
Nos intervenants
Anne DEBATY
Formatrice consultante en communication et en management
MOTIV ACTION
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Prix
515€ HT

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Durée
0,6 jour
4 heures
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Prix
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    Droit, fiscalité, finances, RH, secteur public & soft skills
    
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 2. CFPJ
    
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 4. ACP FORMATION
    
    Achats & marchés publics
    
    https://www.acpformation.fr
    
 5. PYRAMYD
    
    Design, création graphique & communication visuelle
    
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 6. NEMETRA
    
    Les métiers de la transition écologique
    
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 7. L'école W
    
    L'école des métiers de la communication & du journalisme
    
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