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INFORMACIÓN DE DESPACHOS



El despacho y la entrega de los productos adquiridos en mashini.cl podrá ser
efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la
disponibilidad informada para cada producto:

a) Despacho a Domicilio

b) Retiro en Tienda

Será responsabilidad del cliente entregar con exactitud de los datos de despacho
y toda la información adicional, necesaria para generar una entrega oportuna de
los productos en el domicilio indicado.



Los despachos a domicilio en la Región Metropolitana tendrán un plazo de entrega
de máximo de hasta 3 días hábiles con los horarios de entrega de lunes a sábado
de 9:00 a 21:00 y en Regiones de hasta 10 días hábiles, las entregas son de
lunes a viernes exceptuando festivos entre 9:00 y 19:00 hrs., sábados entre 9:00
y 14:00 hrs.

Para las compras realizadas con retiro en tienda, el pedido estará disponible en
el local seleccionado en un máximo de 5 díashábiles y en Regiones de hasta 10
días hábiles

Se emitirá una notificación cuando el pedido esté listo para ser retirado, una
vez recibida esta notificación, hay un plazo máximo de 7 días habiles para hacer
el retiro del pedido en la tienda seleccionada en la compra, caso contrario el
pedido retornada al centro de distribución y se procederá a hacer la nota de
crédito.

Para poder retirar el pedido es necesario presentar el e-mail de confirmación
que contiene el número de orden y presentar el carnet de identidad ya sea
retirado por la persona que realiza la compra o un tercero.

El costo exacto de tu despacho se vera reflejado en el paso 3 de la pantalla de
pago. Tener consideración que existen comunas sin cobertura por nuestro operador
logístico.

La entrega la hace nuestro operador logístico autorizado, quien tiene la
instrucción de entregar el o lo(s) producto(s) a una persona natural
identificada mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio señalado para los
efectos de la entrega. Por lo tanto, si al concurrir a efectuar la entrega no
hubiera nadie en el domicilio, el operador no dejará el pedido si no que lo
llevará de vuelta a su central para realizar un segundo intento de entrega.

En caso de ser edificio o condominio la compra será dejada en conserjería, el
servicio de transporte no está autorizado llamar por teléfono para informar la
entrega.

Si tienes cualquier duda, comunícate con nosotros o escríbenos al correo
contacto@mashini.cl


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