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2 forms found in the DOM

Name: CertificationPageForm — POST https://www.login.secomtrust.net/customer/customer/pfw/CertificationPage.do

<form action="https://www.login.secomtrust.net/customer/customer/pfw/CertificationPage.do" name="CertificationPageForm" method="post" target="_blank" class="js-awhidden"><input type="image"
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【スマートフォンからご利用の場合】カードの紛失・盗難、住所・口座など登録情報変更、カードの退会、請求額照会、利用覚えのない請求がある、などのよくあるお問い合わせ受付やご案内を行っております。

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イオンカードのご質問やお困りごとは、自動チャットサービスでご質問ください。

自動チャットサービスとは？

「自動チャットサービス」とは、イオンマークのクレジットカードについてのお客さまのご質問に、イオンカードのサポート担当”みらいさん”が、24時間365日自動でお答えするサービスです。
”みらいさん”は、AI（人工知能）技術を活用し、お客さまのご質問に自動でお答えするAIチャットオペレーターです。

まだまだ勉強不足のところがあり、十分な回答が出来ない場合も多々ございますが、ご了承くださいませ。

※回答が探していたものと異なる場合は、お手数ですが言葉を変えてご質問をお願いいたします。また、できるだけ短い文章でご質問いただき、個人情報のご入力はお控えください。


自動チャットサービス


オペレーターによるチャットサポートについて

イオンスクエアメンバーID新規登録、「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」へのログイン、ワンタイムパスワード認証、WAON
POINT、ときめきポイント、イオンゴールドカードの制度・特典、家族カード、ETC専用カード、「暮らしのマネーサイト」・「イオンウォレット」でのカード新規入会、イオンマークのカードの制度・特典、クレジットカードの暗証番号、本人認証サービス（3Dセキュア）に関するご質問は、オペレーターがチャットでサポートいたします。
受付時間：平日9：00-18：00　土日祝日休み

 * オペレーターによるチャットサポート


よくあるご質問

お客さまより多く寄せられるご質問をご確認いただけます。

よくあるご質問


カード紛失・盗難のお手続き

カードの紛失・盗難でお困りの方は以下よりお手続きください。カードの停止・再発行を承ります。

カード紛失・盗難のお手続き


お客さまサポートメニュー

 * 利用した覚えのない請求がある場合
   
 * お引落としが間に合わなかった場合
   
 * カードが利用できなかった場合
   
 * カード再発行のお手続き（破損・磁気不良）
   再発行後、カード番号は変わりません
   
 * 不正利用等に伴うカード再発行のお手続き
   再発行後、カード番号が変更となります
   
 * お客さま情報変更手続きのご案内
   
 * カード登録内容照会・変更
   
 * Web明細（環境宣言）
   
 * イオンカードの機能・関連サービス
   
 * クレジットカード退会受付
   
 * 暮らしのマネーサイト　ログインガイド
   
 * イオンスクエアメンバーID新規登録
   
 * カードお引落口座取扱い金融機関一覧
   
 * 使いすぎないために
   
 * 各種公共料金・税金のお支払い
   
 * 画面共有サポート
   オペレーターより画面共有のご案内があったお客さまはこちら
   
 * シニア向け代理手続きサービス
   ご家族さまからの問い合わせに対応
   


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お問い合わせ内容につきましては、順次回答となります。(土・日・祝日を除く)
回答までにお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
※メールでのお問い合わせは、個人情報を含むご質問は受付しておりません。
お客さまの特定が必要なお問い合わせにつきましては、「イオンカードコールセンター」へご本人さまよりご連絡ください。

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   ※間違い電話が大変増えております。コールセンターは0570から始まるナビダイヤルとなります。
   おかけ間違いの無いよう、ご注意願います。
   ※お問い合わせの際は、カード名義の会員ご本人さまよりご連絡をお願いします。ご本人さま以外からのお問い合わせは、内容によりお答えできない場合がございます。
   ※お引落とし日前後(毎月1日～5日頃)やご請求のお知らせメール到着、ご請求明細書郵送の時期(毎月17日～25日前後)にはお電話がつながりにくくなることがございます。
   ※お電話いただく際は、クレジットカードをお手元にご準備いただいたうえでお問い合わせください。
   ※お客さまからいただいたお電話は、お問い合わせ内容の確認と、サービス向上のために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

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   （※各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方や、海外からお電話いただく方はこちらをご利用ください）
   年中無休24時間受付
   
   ※紛失・盗難のご連絡いただいた後、直ちに弊社にてカード無効手続きを行います。無効手続き後はカードを発見してもご利用できませんので、あらかじめご了承ください。
   ※カードの紛失・盗難以外のお問い合わせはお受けできません。
   ※万一不正使用された場合、イオン銀行がカード紛失の届け出を受理した日を含めて61日前にさかのぼり、その後に発生した損害額について全額補填いたします。
   (補填の対象範囲についてはカード会員規約第6条「カードの盗難・紛失」をご確認ください。カード会員規約はこちら →)
   ※お客さまからいただいたお電話は、お問い合わせ内容の確認と、サービス向上のために録音させていただいております。あらかじめご了承ください。

 * テレホンアンサー(自動音声応答サービス)
   イオンカード会員さま向けの自動音声応答サービス
   
   
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   年中無休24時間受付
   ＜携帯電話・スマートフォンから＞
   ナビダイヤル／有料
   0570-064-750
   
   年中無休24時間受付
   043-331-0999
   
   （※各携帯会社のかけ放題プランをご利用の方や、海外からお電話いただく方はこちらをご利用ください）
   年中無休24時間受付
   テレホンアンサーについて
   
   ※ 2021年10月よりテレホンアンサー（自動音声応答サービス）メニューを一部変更しております。

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   リボ払いへのご変更、ショッピングのリボ払い、コース変更、全リボ登録など
   
   ※カードをお手元にご準備のうえ、音声案内に従って操作してください。
   
   自動音声専用ダイヤル
   フリーダイヤル／無料
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   ※カードをお手元にご準備のうえ、音声案内に従って操作してください。
   
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