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CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ
CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ
Dans le cadre de ses activités, Trustpair, société par actions simplifiées sise
au 174, quai de Jemmapes, 75010, Paris, et enregistrée au RCS de Paris sous le
numéro 832 940 670, collecte et traite des données personnelles en qualité de
responsable de traitement, et, dans certains cas, de sous-traitant.
Les données traitées par Trustpair sont collectées, enregistrées et stockées en
conformité avec les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « Informatique et
Libertés »), dans sa version en vigueur, ainsi qu’aux dispositions du Règlement
Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) n°2016/679 du « RGPD »).
FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Les données collectées par Trustpair en qualité de responsable de traitement au
sens du RGPD concernent essentiellement les coordonnées professionnelles des
représentants des clients et prospects de Trustpair ainsi que, le cas échéant,
le contenu de leurs demandes et le suivi de leurs interactions avec le site
www.trustpair.fr (le « Site »), l’application https://app.trustpair.fr, l’API:
https://app.trustpair.fr/api/v1, et plus généralement, toute solution éditée par
Trustpair (les « Applications »).
Les données collectées sur le Site sont collectées avec le consentement des
personnes concernées, et sur le fondement de mesures précontractuelles
s’agissant de demandes d’informations relatives aux produits et services de
Trustpair et des candidatures.
Les données collectées depuis les Applications ou lors de leur utilisation sont
collectées sur le fondement des relations contractuelles entre Trustpair et ses
clients, et entre les clients et leurs fournisseurs et bénéficiaires.
Le traitement de ces données est nécessaire à la fourniture des services du Site
et de l’Application. Elles permettent à Trustpair de fournir son service de
détection de fraude et d’erreur de paiement, de connaître la manière dont les
personnes concernées utilisent ou souhaitent utiliser ses services, de répondre
aux demandes (contact, démonstration, expertise) et, plus généralement,
d’assurer la relation clients et prospects.
Les données collectées dans le cadre de la prise de contacts entre les
représentants des clients et prospects et Trustpair peuvent être utilisées afin
de proposer des newsletters et d’assurer un suivi des relations.
Par ailleurs, les données relatives aux logs de connexion et aux accès au Site
et aux Applications sont collectées sur le fondement de l’intérêt légitime de
Trustpair, aux fins de sécurisation du Site et de l’Application et de prévention
de la fraude.
NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES EN QUALITÉ DE RESPONSABLE DE TRAITEMENT
Lors de l’utilisation du Site, seule la communication des données indiquées par
un astérisque est obligatoire.
Les principales données collectées par Trustpair sur le Site sont les suivantes
:
Pour la newsletter : adresse e-mail ;
* Dans le chat : adresse email et numéro de téléphone professionnels, contenu
des messages envoyés ;
* Pour solliciter démonstration, participer ou recevoir le replay d’un webinar,
prendre contact avec un expert ou recevoir un devis personnalisé : nom,
prénoms, adresse email et numéro de téléphone professionnels, nom de
l’entreprise, poste et chiffre d’affaires, et le replay des événements/
webinars le cas échéant ;
* Pour soumettre une demande de partenariat : nom prénoms, adresse email et
numéro de téléphone professionnels, nom de l’entreprise, contenu du message ;
* Pour soumettre une candidature : nom, prénom, adresse email, numéro de
téléphone, photo, CV, lettre de motivation.
Les principales données collectées par Trustpair sur l’Application sont les
suivantes :
* Pour créer le compte des utilisateurs du client : Nom, prénoms, email
professionnel, statut administrateur/ utilisateur
* Pour former les utilisateurs des clients à l’utilisation de l’Application :
Nom, prénoms, email et téléphone professionnels, entreprise, fonction,
contenu/ nature et dates de la formation ;
* Pour fournir le support de l’Application : Nom, prénoms, email professionnel,
contenu du message, identité du client, nom/ prénom de l’opérateur de
vérification, nature de la difficulté/ du bug, adresse IP ;
* Pour former ses commerciaux : enregistrements des interactions entre les
commerciaux et les représentants des prospects et clients ;
* Pour facturer ses services : Nom, prénoms, fonction, coordonnées
professionnelles (email/ téléphone/ nom de l’employeur/ adresse), contenu des
échanges (emails, notes de réunion, etc.).
* Pour préserver ses intérêts en cas de contentieux : ensemble des échanges
avec la partie au contentieux / précontentieux, historique des différends,
nom/ prénoms des contacts au sein de la partie au contentieux /
précontentieux, historique des commandes, services fournis nature et
demandes, et des personnes à l’origine de ces commandes, contacts
professionnels (email et numéro de téléphone), contenu des échanges (notes,
mémos, email, etc.).
Enfin, Trustpair collecte également, pour des raisons de sécurisation de son
système informatique, les logs et informations techniques de connexion au Site,
à l’Application, à savoir : adresse IP, logs, identification des terminaux,
horodatage, origine du serveur de messagerie, utilisation du système, accès,
modification, extraction, et suppression de fichiers/ données et temps passé sur
le système informatique.
SOUS-TRAITANCE
Lorsque Trustpair est amené à traiter des RIB contenant des données personnelles
(tel que lorsque le RIB à authentifier est émis par un autoentrepreneur ou un
actionnaire d’un client de Trustpair), Trustpair agit en qualité de
sous-traitant des données personnelles du client au sens du RGPD.
Dans ce cas spécifique, Trustpair collecte le numéro de téléphone professionnel,
et dans certains cas spécifiques (autoentrepreneurs/ libéraux/ actionnaires/
assurés) : nom, prénom de la personne, son adresse personnelle (sur le RIB) et
son numéro de téléphone.
Trustpair se conforme en toute circonstance aux indications de son client
responsable de traitement lorsqu’elle agit en qualité de sous-traitant.
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
TraitementDurée de conservation
* Gestion des relations avec les prestataires et fournisseurs
* Durée de la relation contractuelle
* Gestion des relations clients
* Durée de la relation contractuelle
* Gestion des relations avec les partenaires
* Durée de la relation contractuelle
* Gestion et démarchage des prospects
* 3 ans
* Gestion des demandes de partenariat
* 1 an
* Abonnement à la newsletter
* 1 an après la dernière ouverture d’une newsletter
* Demande d’informations depuis le chat
* 1 an
* Gestion des demandes contacts depuis le site (rencontre avec un expert,
démonstration, devis personnalisé, etc.)
* 1 an
* Facturation BtoB
* Durée nécessaire au paiement
* Création des comptes utilisateurs de l’Application
* Durée de la relation contractuelle
* Formation des équipes
* 6 mois
* Organisation de Webinars
* 1 an
* Gestion de l’authentification des bénéficiaires de paiement
* Durée de la relation contractuelle
* Gestion des formations à l’utilisation de la solution
* 2 ans
* Fourniture d’un support
* 1 an
* Journalisation des accès au système informatique (site, application et toute
solution éditée par Trustpair)
* 1 an
* Gestion des contentieux
* Durée du contentieux
Une fois ces délais écoulés, les données sont supprimées.
HÉBERGEMENT – DESTINATAIRE ET PARTAGE DES DONNÉES
Au sein de Trustpair, les accès aux données sont compartimentés. Les données ne
sont en conséquence accessibles qu’aux personnes habilitées, pour les besoins de
leur fonction.
Trustpair ne revend pas les données personnelles collectées.
Les données collectées par Trustpair sont stockées dans l’Union européenne, dans
les centres d’hébergement de données d’AWS, et, pour certaines données, dans les
centres d’hébergement de données d’Orange.
Trustpair ne procède pas volontairement à un transfert des données personnelles
vers l’extérieur de l’Union européenne. Dans l’éventualité où l’évolution future
des activités de Trustpair donnerait lieu à un transfert de données, ponctuel ou
continu, vers un pays extérieur à l’Union européenne ne bénéficiant pas d’une
décision d’adéquation de la Commission européenne, Trustpair mettra en œuvre
tous les moyens nécessaires afin que ce transfert soit encadré par un mécanisme
présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité des données
transférées, en recourant notamment aux clauses contractuelles type de la
Commission européenne.
EXERCICE DES DROITS
Chaque personne concernée dispose d’un droit d’accès, de modification, de
rectification, d’effacement et, le cas échéant, d’opposition et de portabilité
des données personnelles la concernant, conformément aux dispositions de la loi
relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 dans
sa version en vigueur à la date des présentes, et aux dispositions du Règlement
Général sur la Protection des Données (Règlement 2016/679 dit RGPD).
En cas d’exercice de ses droits apr. un représentant du client, et lorsque
Trustpair agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD, les demandes reçues
sont adressées au client responsable de traitement qui détermine seul la suite à
donner à ces demandes.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement de la personne concernée,
celle-ci peut retirer son consentement à tout moment, sans que ce retrait
affecte la licéité des traitements réalisés au préalable sur ses données.
L’ensemble de ces droits s’exerce à l’adresse email suivante :
privacy@trustpair.fr.
Trustpair a également procédé à la désignation d’un Délégué à la Protection des
Données : la société Virtual-DPO. Celle-ci peut être contactée à tout moment sur
contact@virtual-dpo.fr ou via son site www.virtual-dpo.fr.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données personnelles, la
personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou
auprès de toute autorité de contrôle compétente.
Secure B2B payments, goodbye fraud.
* Trustpair
174 quai de Jemmapes
75010 Paris, France
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* +33 1 84 88 87 23
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