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2024년 구글플레이 환불 정리 – 환불메카

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Welcome to Google Refund


2024년 구글플레이 스토어 환불 방법

구체적으로 구글플레이 환불은 어떻게 진행하는지 궁금하신 분들이 많을 것으로 생각됩니다. 간단하게 어떻게 구글 환불 요청하는 것이 가능하고,어떤
경우 환불이 불가능하고 힘든지 알려드리겠습니다.


How to get a Google refund


구글 플레이스토어 이용하여
구글환불하는 방법

일반적으로 우리가 처음에는 오래 사용할 것으로 예상을 하고 정기 결제를 하거나 혹은 실수로 결제를 하게 된 것들에 대해서는 환불을 하는 과정을
거치게 됩니다. 특히나 요즘 처럼 온라인으로 많은 결제들을 진행할때도 마찬가지로 한번씩 결제 취소라던지 환불을 해야하는 상황들이 발생할 수
있는데요.
보통의 결제들은 쉽게 환불을 할 수 있는 제도나 절차가 있어서 그 방법적인 부분에 대해서 설명을 하지 않아도 누구나 쉽게 환불을 진행하는 것이
가능하지만, 구글플레이에서는 환불을 진행하는데 있어서 정말 다양하게 구글환불하는 방법들이 있어서 오히려 헷갈려하시는 분들이 많이 있습니다.
오늘은 많은 분들이 가장 헷갈려하시는 구글환불하는 방법에 대해서 설명을 드림과 동시에 저희가 직접 경험한 수 많은 환불 과정 중에서도 가장
여러분들이 쉽게 이용할 수 있는 방법에 대해서 설명을 한번 드려 보고자 합니다.
Check out Google refund method options


다양한 구글환불하는 방법 옵션 확인하기

기본적으로 구글 플레이를 통해서 환불을 하고자 하신다면 몇 가지 환불에 대한 옵션들이 있는지를 확인하시고 자신의 상황과 가장 밀접하게 연관되어
있는 환불 옵션을 선택하셔서 환불을 진행하시는 것이 중요합니다. 대표적으로 웹사이트, 어시스턴트, 앱 개발자 쪽으로 요청을 하셔서 환불을
진행하는 옵션들이 있으니 세부적인 내용들은 아래를 살펴보신 다음 확인을 해보시면 좋습니다.


   GOOGLE PLAY 웹사이트를 통한 환불 신청

가장 일반적인 환불요청 관련 옵션이며 보통 책이라던지 영화와 같은 콘텐츠를 구매하는 경우 많이 시도하는 환불 방법 입니다. 보통 48시간 이내에
구글 플레이를 통해서 환불을 하는 방법이기도 하지만 책 혹은 영화같은 경우 48시간 지났다고 하더라도 환불이 가능하다는 점을 기억해주시면
좋습니다.


  구글 어시스턴트를 통하여 환불 신청하기

자신의 기기에 있는 구글 어시스턴트를 통해서 구글 플레이 환불을 진행하는 방법이 있습니다. 이는 어시스턴트 쪽으로 직접적인 명령을 주어서 환불을
하는 것이며 자신의 기기에서 영어를 사용하여 환불을 하여야 하기 때문에 영어를 사용하시는데 어색함이 있거나 어려움이 있는 분들은 조금 번거로워
하시는 방법 중 하나 입니다.


  앱 개발자 측으로 지원을 요청하기

구글 플레이 스토어에서 제공을 하고 있는 거의 대부분의 앱들은 개인 혹은 기업들이 제작한 앱들이 많습니다. 그렇기 때문에 해당 앱에 대한 명확한
권한은 해당 앱을 개발한 개발자들에게 책임이 있다는 것을 기준으로 볼 수 있는 옵션인데요.

만약 자신이 앱을 통해서 특정한 구매를 진행하였고 해당 상품에 대해서 48시간이 지난 다음에 환불을 받고 싶다면 이는 개발자 쪽과 상의를 해보고
도움을 받을 수 있으며 각각의 앱들이 가지고 있는 자체 정책에 따라서 일부 변동이 있을 수 있다는 점을 감안하시면 좋습니다.
How to get a Google refund


구글환불하는 방법 순서

구글환불하는 방법의 주된 순서 7가지에 대해서 설명을 드리도록 하겠습니다. 해당 방법은 가장 일반적으로 진행하는 방법이지만 상당히 신뢰성 있는
방법이기도 하기 때문에 처음 인앱결제를 진행하신 분들 그리고 48시간 이내에 환불을 요청하시는 분들이 시도하시기에 가장 쉽고 빠른 방법이라는
점을 기억해 주시길 바랍니다.

잠깐!

30만원 이상 고액 환불이 필요한 분은
환불승인률을 높이기 위해서 꼭 저희랑 먼저 상의해 주세요.
한 번 환불이 거절되면, 재진행이 불가능합니다.

우측하단 "환불상담" 버튼을 클릭해주세요!


1. 구글 플레이스토어 접속


가장 먼저 해야할 것은 당연하지만 구글플레이로 접속하는 것입니다. 앞서 언급드린 몇가지 방법들은 직접적으로 구글플레이로 접속하는 방법도 있기는
하지만 몇가지는 다른 경로를 통해서 환불을 진행하는 것이 대부분 입니다. 하지만 이 방법은 구글플레이로 직접 접속을 해서 하는 방법이라고
봐주시면 됩니다.


2. 자신의 프로필 선택 후 결제 페이지 이동


다음으로 진행할 순서는 왼쪽 상단에 있는 자신의 프로필을 선택하는 것입니다. 그리고 바로 하단에 보이게 되는 ‘결제 및 정기 결제’ 부분을
선택하여 자신이 결제를 진행한 인앱 혹은 책과 같은 결제품목 들이 어떤 것이 있는지를 살펴보시는 것입니다.


3. 예산 및 주문내역 확인하고 선택하기


‘결제 및 정기 결제’ 페이지로 접속하셨다면 이후에 ‘예산 및 주문 내역’ 부분으로 접속을 하시면 됩니다. 그러면 자신이 구매를 한 이력이 있는
결제품목 및 상품들이 보이게 됩니다. 여기서 자신이 환불을 하고자 하는 상품을 ‘주문 내역’ 부분을 확인하여 고르시면 됩니다.


4. 원하는 상품 선택한 후 문제신고 진행하기


자신이 환불을 받고자 하는 상품을 선택하셨다면 오른쪽에 있는 ‘문제 신고’ 부분을 터치해주시면 됩니다. 그리고 나서 옵션 부분이 나오면 정상적인
과정이라고 보시면 됩니다.


5. 옵션 선택하기


이후에는 옵션 부분에서 ‘내 동의 없이 가족으로 구매됨’ 부분을 선택 해주시면 됩니다.


6. 문제 신고 및 제출하기


‘내 동의 없이 가족으로 구매됨’ 부분을 선택하시면 위와 같은 화면이 나오게 됩니다. 해당 내용을 살펴보시면 일부 상품에 대해서 환불이
불가능하다고 나오기는 하지만 대부분의 상품에 대해서는 환불이 가능하기 때문에 우선 해당 내용을 면밀히 살펴보신 다음 오른쪽 하단의 제출 버튼을
클릭하셔서 진행하시면 됩니다.


7. 문제신고 확인하기


마지막으로 올바르게 환불 신청이 완료 되었다면 문제신고 부분이 나오면서 해당 내용에 환불 요청을 제출해 주셔서 감사하다는 팝업이 뜨게 됩니다.
일반적으로 영업일을 기준으로 하여 1~4일 이내에 정확한 환불관련 요청 결과를 받아보시는 것이 가능하다고 보시면 됩니다.
Google Refund Table of Contents


구글플레이 환불 목차 및 정리

일단 구글의 환불은 크게 구매한지 48시간 이내에 환불하는 경우와, 48시간 이후에 환불하는 경우로 나뉩니다.

그리고 48시간 지남의 여부와 상관없이 여러분이 만약 이미 환불을 받으신 적이 있으시다면, 환불이 어려울 수 있습니다. 예를 들어 유료앱을
결제하시고 바로 해당 상품을 삭제하시는 경우에는 환불이 빠르게 가능합니다. 하지만 이렇게 환불처리가 끝난 상품을 다시 설치 및 사용 하시는
경우에는 정책상 2회 이상 환불이 절대 불가능하다보니 이러한 부분을 잘 염두해 주시면서 환불을 진행해주실 것을 추천드립니다.

그 외 구글 정책위반사항으로 환불이 불가능한 경우도 있으니 아래의 글을 꼭 읽어주시길 바랍니다.

구글플레이 환불 목차 및 정리
 1. 2024년 구글플레이 스토어 환불 방법
    1. 구글 플레이스토어 이용하여구글환불하는 방법
    2. 다양한 구글환불하는 방법 옵션 확인하기
       1.    Google Play 웹사이트를 통한 환불 신청
       2.   구글 어시스턴트를 통하여 환불 신청하기
       3.   앱 개발자 측으로 지원을 요청하기
    3. 구글환불하는 방법 순서
       1. 1. 구글 플레이스토어 접속
       2. 2. 자신의 프로필 선택 후 결제 페이지 이동
       3. 3. 예산 및 주문내역 확인하고 선택하기
       4. 4. 원하는 상품 선택한 후 문제신고 진행하기
       5. 5. 옵션 선택하기
       6. 6. 문제 신고 및 제출하기
       7. 7. 문제신고 확인하기
    4. 구글플레이 환불 목차 및 정리
       1. 구글이 환불을 거절하는 경우
       2. 구글환불의 종류에 따른 환불방법 차이 & 환불 소요시간
       3. 알 수 없는 구글결제 청구 내역 신고하기
       4. E-book & 오디오북에 대한 환불 방법
       5. 48시간 이내에 구글플레이에 환불요청 하는 경우
       6. 48시간 이후에 환불하는 경우는 개발사에 직접 문의
    5. 구글환불이 절대 안되는 경우
    6. 개발사에 직접 문의실패 사례
    7. 가장 빠른 대행업체 사용방법

1. 구글플레이 환불 정책 준수

 * 구글 플레이의 환불 정책을 엄수하는 것이 중요합니다. 정책은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 최신 정보를 확인하는 것이 필요합니다.
 * 환불 요청 시 구체적인 문제에 대한 정보를 제공하는 것이 승인 여부에 영향을 미칩니다.

2. 환불 절차 및 고려 사항

 * 환불은 구글 플레이의 정책에 따라 처리되며 승인 여부는 사용자 활동 및 정책 준수에 따라 달라집니다.
 * 승인되면 결제 금액은 해당 구글 플레이 계정으로 환불됩니다.
 * 다운로드 또는 스트리밍이 시작된 경우 일부 디지털 콘텐츠는 환불이 허용되지 않을 수 있습니다.

3. 구글 플레이 환불 절차 상세 내용

 * 환불을 받으려면 구글 플레이의 환불 양식을 작성하고 이유 및 연락처 정보 등을 정확하게 입력해야 합니다.
 * 환불 신청은 구글 플레이 스토어 앱 또는 웹사이트에서 제출할 수 있습니다.
 * 환불 처리 시간은 상황에 따라 다를 수 있으며 승인 여부는 정책 및 사용자 활동에 따라 달라집니다.

4. 신용카드 및 체크카드 거래 고려 사항

 * 신용카드 결제는 최대 35 영업일이 소요될 수 있습니다.
 * 결제는 다음 달에 정산되며 그때 실제 돈이 결제됩니다.

5. 구글 플레이 기프트 카드

 * 구글 기프트 카드로 결제한 경우 환불은 구글 머니로 이루어집니다.
 * 최근에는 구글에서 환불 권한을 넘겨주었으므로 48시간 이내 취소라도 업체와의 협의가 필요할 수 있습니다.


구글이 환불을 거절하는 경우

구글 계정 사용자가 자신의 계정 정보나 결제관련 세부정보를 타인에게 알려주고, 이를 통해 정책을 악용하는 경우 혹은, 인증절차를 정상적으로
수행하지 않고 개인정보를 올바르게 관리하지 않는 경우, 구글 플레이 측에서 환불을 거절할 수 있습니다.

01

구글 플레이의 환불 정책을 엄수하는 것이 중요합니다. 정책은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 최신 정보를 확인하는 것이 필요합니다.

02

환불 요청 시 구체적인 문제에 대한 정보를 제공하는 것이 승인 여부에 영향을 미칩니다.



구글환불의 종류에 따른 환불방법 차이 & 환불 소요시간

 * 앱 또는 인앱 구매 후 48시간이 지나지 않았다면 Google Play를 통해 환불을 요청할 수 있습니다.
 * 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우 구매 후 48시간이 지나도 환불 요청이 가능할 수 있습니다.
 * 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 요청 결과를 확인할 수 있지만 최대 4일이 소요되기도 합니다.


환불소요시간 알아보기



알 수 없는 구글결제 청구 내역 신고하기

간혹 나도 모르는 출처로부터 결제 청구가 되어 구글에 어떻게 환불을 받는지 찾으시는 분들도 있으십니다. 이럴때는 구글의 해당링크 를 통해
구글환불 요청가이드를 확인하셔도됩니다.




E-BOOK & 오디오북에 대한 환불 방법

두번째는 바로 E-book & 오디오북에 대한 환불입니다. 두 상품은 구입을 하시고 나서 7일이 지나기 전에 환불을 요청하시는 것이 가능하지만
만약 대여를 하신 경우에는 환불이라던지 반품 자체가 불가능하다는 특징이 있습니다. 하지만 만약 이북을 구매하시고 나서 이후에 65일이 지나도록
사용 하신적이 없다면 환불을 따로 요청하시는 것이 가능하고, e세트를 전체적으로 구매하신 경우에는 전체 세트를 대상으로만 환불이 가능하다는
특징이 있습니다. 이에 추가적으로 설명드릴 것은 미승인 구매 신고를 하시는 경우 따로 승인되지 않은 청구 신고 라는 것을 120일 안에 진행을
해주셔야 환불 요청이 가능합니다.



48시간 이내에 구글플레이에 환불요청 하는 경우

기본적으로 구글플레이에서 환불을 진행하는 것은 구매를 한지 48시간 이내여야 환불을 받을 수 있는 확률이 아주 크게 높아지게 됩니다. 구글에서
안내하는 48이내 환불 가이드라인은 여길 클릭하세요. 혹은 아래 스크린샷과 같이 따라해주세요.

왼쪽 상단의 계정 아이콘 클릭 ► “결제 및 정기 결제” 로 이동합니다.

구체적인 방법은 여러분들이 구매를 하신 내역으로 이동하신 다음에 해당 상품에 대한 ‘문제신고’ 버튼을 눌러주시고 그에 맞는 적합한 환불에 대한
사유를 입력하신 다음 환불을 요청하시는 것이 가장 바람직합니다.
만약 여러분들이 정기결제 혹은 구독취소를 하는 경우에도 환불은 가능합니다. 이 방법을 진행하기 위해서 다음의 가이드를 따라주세요.

❶ 구글플레이 스토어에 접속을 하세요.
❷ 오른쪽 상단의 자신의 계정 부분을 클릭해주세요.
❸ 이후에 아래의 사진과 스크린샷처럼 ‘결제 및 정기 결제’ 부분을 클릭해 주시면 됩니다.
❹ 다음 자신이 구매한 내역이 있는 ‘예산 및 주문 내역’ 부분에 접속하세요.
❺ 아래에 있는 ‘주문내역’ 부분의 ‘문제신고’ 를 터치하시고 그에 맞는 적합한 사유를 보내주시면 결제가 취소됩니다.



48시간 이후에 환불하는 경우는 개발사에 직접 문의

이 방법은 만약에 여러분들이 앱이라든지 콘텐츠를 구입하시고 나서 사용을 하신 다음 48시간이 지나시는 경우 여러차례 환불을 시도하였다는 가정하에
전혀 환불이 이루어지지 않는다면 해당 앱의 개발자 측으로 직접 연락을 하셔서 환불을 요청하는 방법입니다.

혹은 환불 대행서비스를 이용하여 환불문의를 받아보실 수도 있습니다.

Absolutely impossible case


구글환불이 절대 안되는 경우

01

구글 플레이의 환불 정책을 엄수하는 것이 중요합니다. 정책은 시간이 지남에 따라 변경될 수 있으므로 최신 정보를 확인하는 것이 필요합니다.

02

환불 요청 시 구체적인 문제에 대한 정보를 제공하는 것이 승인 여부에 영향을 미칩니다.
failure to contact the developer directly


개발사에 직접 문의실패 사례

앞서 설명드린 부분들인 일반적으로 구글플레이를 통해서 환불을 하는 방법들 입니다. 하지만 개발사에게 문의를 하는 방법이 어떻게 보면 가장 빠른
것으로 보이지만 경우에 따라서는 개인이 개발을 한 게임이 아니고 우리가 잘 알고 있는 대형 개발사들인 넥슨, 넷마블 등은 해당 개발사의
고객센터를 통해서 문의를 해야하는 일들이 많습니다.

이는 다르게 말하게 되면 답변이 언제 올지 모르게 된다는 것이고 이렇게 문의를 하고 답변을 기다리는 와중에 이미 48시간이 지나가 버리는 경우가
너무나도 많아 환불을 받을 수 있는 확률이 현저하게 떨어져 버린다는 것입니다.

이는 개발사 자체가 대형으로 가면 갈수록 더욱이 심해지는 현상이기 때문에 만약에 여러분들이 구입을 한 앱이라든지 콘텐츠가 대형 개발사의 것이라면
환불을 받을 수 있는 확률이 너무나도 떨어져 버린다는 것을 어느정도 염두해 주시고 접근해보시는 것을 권해드립니다.


How to use the fastest agency


가장 빠른 대행업체 사용방법

그렇다면 가장 빠르게 구글환불을 받을 수 있는 것은 무엇이 있을까요?
이때 추천드릴 수 있는 방법은 대행업체를 통해서 진행을 하는 것입니다. 대행업체들은 기본적으로 구글환불만을 전문적으로 진행하는 곳들이 많이
있습니다. 그렇기 때문에 가장 빠르게 구글환불을 진행할 수 있는 수만가지 루트를 이미 확보를 해두었다고 보시면 되고 여러분들이 만약 대형
개발사의 게임이나 콘텐츠를 구입하신 경우 보통의 상황에서는 고객센터를 찾으시는데 이미 많은 시간이 걸리지만 대행업체들은 최대한 빠르게 연락을
취할 수 있는 모든 수단을 동원하여 다이렉트로 답변을 받아버리는 일들이 많이 있습니다.

그렇기 때문에 대부분의 경우 작업이 진행되게 되면 48시간 이내에 모든 것이 끝나버리는 것이기 때문에 결과적으로 보자면 시간적인 요소를 아낀
것도 있지만 영영 받지못하게 될 가능성이 높은 환불금액을 받아내게 되는 것이라고 볼 수 있기도 합니다. 그렇기 때문에 현명하신 분들이라면 가장
빠르고 정확한 길을 선택하시는 것이 맞다고 이야기를 드릴 수 있습니다.
기업 정보
 * 서비스명 : 환불메카
 * 대표자 : 김진아
 * 주    소 : 서울시 광진구 능동로 275

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