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muito mais em conta que o nível do mercado”
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“Na minha opinião, continuarem com o excelente serviço que têm prestado e
continuem sempre para melhor.”
Catarina Rocha
“Com esta solução, consegui ter utilizar o meu plano no primeiro dia, não podia
estar mais satisfeito”
Rui Pereira
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O plano de Saúde não é um Seguro de Saúde. Esta informação não dispensa a
consulta Condições Contratuais Gerais disponíveis em www.saudeprime.pt.

Entre a VICTORIA SEGUROS, S.A., sede na Av. Liberdade nº 198, Lisboa, NIPC 506
333 027 e a UNLIMITEDCARE, S.A., NIPC 510 367 615, sede na Av. Marechal Craveiro
Lopes nº6, Lisboa, inscrita na ASF como Mediador de Seguros nº 413382027,
Categoria Agente de Seguros, Ramo Não Vida, desde 18-01-2013, disponível em
www.asf.com.pt, foi celebrado um contrato através do qual o Segurador conferiu
poderes à UNLIMITEDCARE para, em seu nome, celebrar contratos seguro e receber
os Prémios. A UNLIMITEDCARE, enquanto Mediadora, não assume a cobertura dos
riscos inerentes aos contratos seguro por si celebrados. Esta informação não
dispensa a consulta da informação pré-contratual



POLÍTICA DE PRIVACIDADE

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1.INTRODUÇÃO

O Grupo Future Healthcare, fundado em 2003, é uma sociedade privada de capitais
portugueses, com sede na Avenida Marechal Craveiro Lopes nº 6 em Lisboa, cuja
missão consiste em proporcionar aos seus clientes acesso às melhores condições
de saúde, vida e bem-estar.
Fazem parte integrante deste grupo a Future Healthcare SA e a UnlimitedCare SA
(detentora da marca comercial Saúde Prime), doravante designado por Grupo FH.

A presente Política de Privacidade, é aplicável a todo o Grupo FH.

Este documento tem como objectivo a definição de uma política de proteção de
dados que enquadre e dê a conhecer os princípios da protecção e do tratamento
dos dados pessoais, respeitando e seguindo o Regulamento (UE) 2016/679 do
Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, Regulamento Geral
sobre a Protecção de Dados.

O Grupo FH tem acesso a dois tipos de dados: os dados pessoais e os dados
relativos à saúde.

Dados pessoais podem definir-se como informação relativa a uma pessoa singular
identificada ou identificável, directa ou indirectamente, em especial por
referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de
identificação, dados de localização, identificadores por via electrónica ou a um
ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética,
mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Os dados relativos à saúde são dados pessoais relacionados com a saúde física ou
mental de uma pessoa singular, incluindo a prestação de serviços de saúde, que
revelem informações sobre o seu estado de saúde.

2.RESPONSÁVEL DA PROTECÇÃO DE DADOS

Para a protecção de dados existe um Responsável da Proteção de Dados, (DPO) que
sempre que necessário deve ser contactado para um dos seguintes endereços:
protecaodados@saudeprime.pt
Avenida Marechal Craveiro Lopes nº6 – Campo Grande 1700-284 Lisboa

O DPO tem diversas responsabilidades, nomeadamente:

 * Informa e aconselha o responsável pelo tratamento de dados, os
   subcontratantes e todos os colaboradores da empresa que tratem de dados
   pessoais;
 * Verifica se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados está a ser
   aplicado, bem como, a presente Política;
 * Coopera com a autoridade de controlo.
 * O DPO tem sempre presente a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades
   das operações a que os dados recolhidos pelo Grupo FH estão sujeitos.

3.RECOLHA DE DADOS

Os dados recolhidos pelo Grupo FH são os adequados para a sua actividades,
pertinentes e limitados. Estes podem ser recolhidos presencialmente, por via
telefónica, e-mail ou por escrito, sempre com o consentimento do titular dos
dados
Definição de consentimento: uma manifestação de vontade, livre, específica,
informada e explícita, pela qual o titular dos dados (ou o seu representante
legal) aceita, mediante declaração ou acto positivo inequívoco, que os dados
pessoais que lhe dizem respeito sejam objecto de tratamento.

No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos são apenas
transmitidos às entidades encarregues de prestar os serviços objecto do
contrato, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução cabal
dos serviços contratados pelo titular dos dados pessoais.

4.CATEGORIA DE DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS

Alguns dos dados pessoais que solicitamos, têm um caracter obrigatório, pelo que
sem os mesmos, não nos será possível a disponibilização do produto e ou serviço.
Nestes casos, o cliente será sempre informado desta obrigatoriedade.

Relativamente a dados de outras pessoas seguras e beneficiários, deverá garantir
que os dados foram transmitidos por ter sido autorização para tal – da mesma
forma, deve partilhar com estes a  presente politica de privacidade.

De que forma utilizamos os seus dados:

Dados da pessoa

(Nome, dados de identificação e de contacto) 

No momento em que faz uma simulação

No processo de subscrição de um produto

Quando cria uma conta no nosso site

Dados relativos ao produto / serviço subscrito (Nº de Apólice, género)  No
processo de subscrição de um produto Dados de Saúde  No processo de subscrição
de um produto que obrigue ao tratamento destes dados Dados de Sinistros  No
momento de regularização de sinistros, no âmbito do produto que subscreveu Dados
financeiros  No momento de cobrança, no âmbito do produto que subscreveu
Contactos que efectua connosco através dos meios de contacto disponíveis (email,
contacto telefónico, cartas)  No momento em que contacta com os nossos serviços
e/ou é contactado pelos nossos serviços Quando apresenta uma reclamação  No
momento em que nos apresenta uma reclamação e enquanto é efectuada a gestão da
mesma Os seus comentários e/ou mensagens nas nossas Redes Sociais  No momento em
que publica nas nossas Redes Sociais, utilizando o seu perfil e desta forma
partilha os seus dados Os seus comentários e/ou mensagens nos nossos Inquéritos
de satisfaçao

No momento em que, voluntariamente e de forma deliberada, partilhar a sua
opinião sobre os nossos produtos/ serviços, o Cliente  aceita que a sua
avaliação se torne pública e concede ao Grupo FH e aos seus parceiros
devidamente autorizados o direito de utilizar, finalidades, nomeadamente
comerciais e publicitárias, para todos os suportes, garantindo sempre a sua
privacidade, uma vez que os dados serão sempre anonimizados.



5.TRATAMENTOS DE DADOS

O tratamento dos dados faz-se de forma lícita, leal, transparente e segura e só
pode existir se ocorrer pelo menos uma das seguintes situações:

 * O titular deu o consentimento para o tratamento dos seus dados para as
   finalidades a que está sujeito, podendo a qualquer altura retirá-lo, com a
   mesma facilidade com que deu;
 * O tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual o titular
   dos dados faz parte;
 * O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica;
 * O tratamento é necessário para a defesa de interesses vitais do titular ou de
   outra pessoa singular;
 * O tratamento é necessário a exercícios de função pública;
 * O tratamento é necessário para efeito de interesses legítimos prosseguidos
   pelo responsável pelo tratamento.

Uma vez que o Grupo FH trata de categorias especiais de dados pessoais -
relativos à saúde, o seu tratamento só se dá nos seguintes casos:

 * Se houver o consentimento explícito para uma ou mais finalidades específicas,
   podendo a qualquer altura retirá-lo, com a mesma facilidade com que deu; É de
   salientar que a retirada do consentimento não compromete a licitude do
   tratamento dos dados, mas pode condicionar algum serviço futuro.
 * Se o tratamento é necessário para efeitos de legislação;
 * Se o tratamento é necessário para proteger os interesses vitais do titular ou
   pessoa singular;
 * Se o tratamento é efetuado por uma fundação, associação ou outro organismo
   mantendo as garantias adequadas;
 * Se o tratamento é referente a dados que tenham sido tornados públicos pelo
   seu titular;
 * Se o tratamento é necessário para um processo judicial;
 * Se o tratamento é necessário por motivos públicos;
 * Se o tratamento é necessário para gestão de sistemas e serviços de saúde;
 * Se o tratamento é necessário para fins de investigação científica, histórica
   ou estatística.

A finalidade e o tempo conservação dos dados são indicados na tabela seguinte.



Finalidade Fundamento Legal Prazo de conservação Gestão da relação
pré-contratual e contratual, onde se inclui o controlo de qualidade dos serviços
prestados

Diligências Pré-Contratuais e Contratuais.

Interesse legítimo do responsável pelo tratamento dos dados, para a avaliação de
riscos assim como do nível de qualidade do serviço.

Consentimento do titular. Enquanto existir a relação contratual, ou os efeitos
desta no que digam respeito a obrigações legais decorrentes Desenvolvimento de
produtos  Interesse legítimo de desenvolvimento do  responsável pelo tratamento
dos dados Período mínimo necessário para a prossecução das finalidades que
motivaram a recolha. Marketing

Interesse para o crescimento do responsável pelo tratamento dos dados.

Com consentimento do titular Período mínimo necessário para a prossecução das
finalidades que motivaram a recolha Avaliação dos serviços prestados Com
consentimento do titular Período mínimo necessário para a prossecução das
finalidades que motivaram a recolha Cumprimento de Obrigações Legais, controlo
de gestão e antifraude

Interesses legítimos de controlo da atividade do responsável pelo tratamento,
incluindo prevenção de perdas por fraude.

Para declaração, exercício ou defesa de direitos em processo judicial.

Prazo legal aplicável a cada momento para cada uma das Obrigação Legal a
cumprir.

Até ao decurso do prazo de prescrição ou caducidade para o exercício de direitos

 

6.SEGURANÇA NO TRATAMENTO DE DADOS

O Grupo FH aplica todas as medidas técnicas e organizativas adequadas para a
protecção e segurança dos dados pessoais, garantindo a confidencialidade,
integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas de tratamento e a
capacidade do acesso aos dados de forma atempada, no caso de um acidente físico
ou técnico. Para garantir a segurança do tratamento, para além, de proceder à
pseudonimização e cifragem dos dados pessoais, o Grupo FH tem processos para
testar, apreciar e avaliar regularmente a eficácia das medidas técnicas e
organizativas.

7.DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

O titular dos dados tem diversos direitos, nomeadamente:

 * Ter acesso aos seus dados através de uma linguagem clara e simples. Estes
   podem ser fornecidos por escrito, oralmente ou por meios electrónicos desde
   que a identidade do titular seja comprovada;
 * Rectificação dos dados que lhe dizem respeito;
 * Apagamento dos dados, sem demora injustificada, sempre que os dados deixem de
   ser necessários para a finalidade da sua recolha, o titular retire o
   consentimento, os dados tenham sido tratados ilícitamente ou tenham de ser
   apagados por uma obrigação jurídica;
 * Portabilidade dos dados, isto é, de receber os dados pessoais que tenha dado
   a um responsável pelo tratamento ou que os dados sejam transmitidos
   directamente entre responsáveis pelo tratamento;
 * Limitação de tratamento dos seus dados, a qualquer momento;
 * Oposição ao tratamento dos seus dados, a não ser que o responsável pelo
   tratamento tenha razões legítimas que prevaleçam sobre interesses ou direitos
   do titular ou por efeitos judiciais;
 * Reclamar à Comissão Nacional de Proteção de Dados;

Sempre que exista uma alteração aos dados pessoais, o responsável pelo
tratamento deve confirmar essa alteração ao titular dos dados.

8.TRANSFERÊNCIA DE DADOS PARA PAÍSES TERCEIROS

A proteção dos dados pessoais, que sejam transferidos para fora do Espaço
Económico Europeu, pelo Grupo FH, é assegurada, cumprindo com as leis em vigor e
com a presente política.

9.SUBCONTRATANTE

O Grupo FH tem uma relação de subcontratação com outras entidades, onde, através
de um contrato acorda a duração, a natureza e a finalidade do tratamento de
dados usados dessas entidades.
O responsável dos dados do Grupo FH garante que as entidades subcontratantes têm
condições suficientes para a execução de medidas técnicas e organizativas para o
tratamento de dados e para assegurar a proteção dos direitos dos titulares.

10.COOKIES

A Future Healthcare utiliza cookies nos seus sites como ferramenta para uma
melhor experiência do utilizador. Para mais informações sobre a sua utilização
nos websites deve consultar a Política de Cookies.

11.MODIFICAÇÕES À POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

A Política de Proteção de Dados poderá ser modificada a qualquer momento, sem
aviso prévio. A Política alterada entra em vigor assim que for publicada no
site.

12.CONTACTOS

Em caso de dúvida não hesite em contatar para um dos seguintes endereços:
Morada: Av. Marechal Craveiro Lopes, n.º 6 - Campo Grande, 1700-284 Lisboa
Mail:  info@saudeprime.pt
Telefone: 210402425 (chamada para a rede fixa nacional)

 

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