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AVISO LEGAL

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AVISO LEGAL

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios
de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), 2009
Instituto de Comunicación, S.L. (en adelante, "Instituto de Comunicación"),
Responsable de esta página web, pone a disposición de los Usuarios la presente
información, para definir sus Condiciones de Uso.

Adicionalmente a los contenidos aquí expuestos, los aspectos específicos
relacionados con la protección de los datos personales y la privacidad de los
usuarios de esta web se desarrollan en las páginas de Política de Privacidad y
Política de Cookies.

IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO



 * Denominación Social: 2009 Instituto de Comunicación, S.L.
 * Nombre Comercial: Instituto de Comunicación
 * CIF / NIF / NIE: B66474081
 * Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 44697 Folio 160 Hoja
   463814 Inscripción 1
 * Domicilio Social: C/ Calvet, 25 ppal. 2 - 08021, Barcelona – España
 * Actividad: Desarrollo de personas
 * Teléfono: 689 10 99 83
 * Email: info@institutodecom.es
 * Nombre de Dominio: bridgemodel.es
 * Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes/Proveedores, Empleados,
   Listas de Correo, Empleados de terceros, y Usuarios Web.



FINALIDAD DE LA WEB

En esta web se detallan los servicios ofrecidos por "Instituto de Comunicación".
En concreto, esta web tiene la finalidad de crear informes del estilo relacional
de los clientes, donde los usuarios-profesionales con acceso pueden pagar el
coste de cada informe, directamente desde la web. Los clientes envían los
cuestionarios que completan e "Instituto de Comunicación" crea informes
individuales, a partir de estas respuestas.

MARCO NORMATIVO

La actividad de esta tienda online se encuentra sujeta al marco legal español y
europeo, concretamente a las siguientes normas:

 * Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de
   abril, que regula el tratamiento de datos personales en los países de la
   Unión Europea.
 * Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales
   y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD y GDD), norma de ámbito regional
   (aplicable a España), y que define y amplía muchos de los conceptos y
   derechos presentes en el RGPD.
 * Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
   del Comercio Electrónico (LSSICE), norma que afecta a aquellas webs que, de
   alguna forma, realicen actividades económicas mediante medios electrónicos,
   como es el caso de esta web.
 * Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y
   Usuarios (LGDCU), que regula las condiciones de venta y contratación.

CONDICIONES DE USO Y RESPONSABILIDADES

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de Usuario,
comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las condiciones
aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de
aplicación. "Instituto de Comunicación" no se hará responsable de los daños y
perjuicios, propios o a terceros, producidos por el uso inadecuado de este sitio
web por parte del Usuario.

El contenido suministrado por los Usuarios de la web (datos personales,
imágenes…) es responsabilidad única y exclusiva de los mismos. "Instituto de
Comunicación" se compromete a respetar su intimidad y anonimato, salvo que, a
instancias de una Autoridad, se nos soliciten sus datos. "Instituto de
Comunicación" no verificará por tanto la información que se publique, pero sí
tiene el derecho (aunque no la obligación) de investigar su contenido, con
objeto del cumplimiento de la ley y de las presentes Condiciones de Uso.

Las siguientes conductas quedan terminantemente prohibidas por "Instituto de
Comunicación". Si el Usuario comete cualquiera de los actos descritos en los
puntos siguientes que sea, además, constitutivo de un delito, "Instituto de
Comunicación" se reserva la potestad de ponerlo en conocimiento de las
autoridades si se constata la comisión del mismo:

 * Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas
   susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del
   propietario del dominio, de sus proveedores o de terceros. Esta prohibición
   también incluye los scripts que pudieron ser insertados.
 * Reproducir sin autorización los contenidos de la web.
 * Proveer contenido que pueda violar una ley local, nacional o internacional,
   incluyendo leyes relacionadas con la protección de los derechos de autor,
   marcas o patentes.
 * Acceder (o intentar hacerlo) a zonas restringidas de la plataforma sin
   cumplir las condiciones exigidas para tal acceso. Así como revelar datos
   sobre el funcionamiento de la web sin autorización expresa de los
   administradores de la misma.
 * Eludir (o intentarlo) los sistemas de pagos establecidos por "Instituto de
   Comunicación".
 * Usar el servicio de tal manera que impida o dificulte la disponibilidad del
   mismo a otros usuarios o se vean afectados negativamente.
 * Interceptar correos electrónicos o intentarlo.
 * Enviar mensajes en cadena, correos basura, así como spams o cualquier otra
   forma de publicidad no autorizada.
 * Incitar a otro usuario a cometer una ilegalidad cualquiera que sea.
 * Aprovechar las herramientas que la web ofrece para cualquier tipo de
   contraprestación por parte de otros Usuarios.

El contenido de esta web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo
de asesoramiento legal.

"Instituto de Comunicación" se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de
información que pudiera aparecer en la web, en cualquier momento y sin previo
aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los
Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el
presente sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente de
manera ininterrumpida. No obstante, "Instituto de Comunicación" no descarta la
posibilidad de que existan ciertos errores de programación, falta de
disponibilidad puntual (por ejemplo, caídas del servidor, o mantenimiento del
mismo) o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas,
o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página
web. De igual forma, "Instituto de Comunicación" no puede garantizar el
funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web, ni se
responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática
infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados
negativos para un sistema informático.

El Usuario se compromete a no utilizar esta web ni, si es el caso, los servicios
o productos ofrecidos en el mismo, para la realización de actividades contrarias
a la ley, al orden público o a estas Condiciones de Uso. Por tanto, "Instituto
de Comunicación" no se hace responsable de la información y contenidos
almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s,
generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que
permita a terceros publicar contenidos. No obstante y en cumplimiento de lo
dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, "Instituto de Comunicación" se pone
a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad,
colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos
aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional,
o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de
que un Usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser
susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata a
nuestro personal.

"Instituto de Comunicación" ser reserva el derecho a denegar o retirar el acceso
a la web sin necesidad de advertencia previa, a instancia propia o de un
tercero, a aquellos Usuarios que incumplan nuestras Condiciones de Uso.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su
programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su
funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de
"Instituto de Comunicación" o, en su caso, dispone de licencia o autorización
expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la
normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los
registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o
publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su
distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y
por escrito del mismo. "Instituto de Comunicación" velará por el cumplimiento de
las anteriores condiciones, así como por la debida utilización de los contenidos
presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales
que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos
por parte del Usuario.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a "Instituto de Comunicación"
y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos
propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia
que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, "Instituto de
Comunicación" cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los
mismos. "Instituto de Comunicación" reconoce a favor de sus titulares los
correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando
su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o
responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo,
patrocinio o recomendación por parte del mismo.

ENLACES DE TERCEROS

"Instituto de Comunicación" puede poner a disposición del Usuario enlaces u
otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a
terceros. No comercializamos los productos y/o servicios de dichas páginas
enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre
la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera
efectos que pudieran derivarse.

En todo caso, "Instituto de Comunicación" manifiesta que procederá a la retirada
inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional
o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada
inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las
autoridades competentes el contenido en cuestión.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español.

La relación entre "Instituto de Comunicación" y Usuario se rige en todos y cada
uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas
partes ante cualquier controversia o cuestión relacionada con el presente sitio
web o las actividades en él desarrolladas.

Por su parte, en el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España,
"Instituto de Comunicación" y Usuario se someten, con renuncia expresa a
cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de España.

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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

"Instituto de Comunicación" se encuentra profundamente comprometido con el
cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de
carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones
dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en
el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de
abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos
Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD).

De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra
web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de
formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos
serán objeto de tratamiento por "Instituto de Comunicación", Responsable del
tratamiento, cuyos datos son:

 * Denominación Social: 2009 Instituto de Comunicación, S.L.
 * CIF / NIF / NIE: B66474081
 * Domicilio Social: C/ Calvet, 25 ppal. 2 - 08021, Barcelona - España
 * Teléfono: 689 10 99 83
 * Email: info@institutodecom.es



OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Un dato personal es cualquier información relativa a una persona: nombre, email,
domicilio, teléfono, NIF/NIE... Adicionalmente, cuando un Usuario visita nuestro
sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos
técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

"Instituto de Comunicación", como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de
informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de
carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de
correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.

Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio
contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información
realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden
a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En
particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En
ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los
que han sido recabados.

FORMULARIOS DE CONTACTO/EMAIL

Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de
nuestro/s formulario/s de contacto. Legitimación: La base jurídica que legitima
este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en
cualquier momento. Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través
de servidores gestionados por FactoríaDigital, que tendrá la consideración de
Encargado del Tratamiento.

FORMULARIOS DE REGISTRO/ALTA DE CLIENTE/CONTRATACIÓN

Finalidades:
 * Gestionar su alta de Usuario en nuestra página web.
 * Gestionar las contrataciones realizadas.
 * Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de los pedidos.
 * Registro histórico de las contrataciones realizadas.
 * Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar al
   Usuario de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de los pedidos
   o contrataciones.

Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de
un contrato. Cesión de datos: "Instituto de Comunicación" no cederá ni
comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos
o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio.
Concretamente, los datos podrán ser cedidos a:
 * Proveedores de servicios tecnológicos.
 * Proveedores de servicios de pago.
 * Empresas de mensajería y paquetería.
 * Terceros o intermediarios, en calidad de prestadores de servicios, que operen
   en nuestro propio nombre (gestoría, asesoría…).

Las cesiones de datos se producirán respetando la más estricta confidencialidad,
empleando las medidas necesarias, tales como la firma de contratos de
confidencialidad, o la adhesión a sus políticas de privacidad establecidas en
sus respectivas páginas web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a
los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los
medios anteriormente referenciados.

Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser
cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal:
Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.

MENORES DE EDAD

Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de
14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será
condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos
tratar sus datos personales.

Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de
18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el
consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los
servicios ofertados, salvo que el menor esté emancipado.

REGISTRO DE USUARIOS - CONTRASEÑAS

Para poder contratar los servicios ofertados en esta web, es necesario el acceso
privado como Usuario. Para ello, tras asistir a un curso de formación de uso del
modelo y la plataforma, el Usuario recibe un email que se genera desde la
plataforma web. En este email el usuario recibe el enlace de acceso a la web,
así como el nombre de usuario y la contraseña que debe utilizar para acceder.

Además, el Usuario deberá aceptar las Condiciones de Contratación, expuestas en
otro apartado de la web.

El Usuario deberá además aportar una contraseña, que deberá cumplir ciertos
requisitos de seguridad. No caducan. Para recuperar la contraseña el Usuario
debe pulsar en el enlace "Solicitar una nueva contraseña" y accederá al
formulario específico de recuperación. Solamente, tendrá que introducir su email
para continuar con el proceso y poder modificarla, que se enviará a la dirección
de email introducida. El Usuario es responsable de guardar la confidencialidad
de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar
a "Instituto de Comunicación" cualquier uso no autorizado que se haga de su
cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible.

El Usuario, una vez registrado, se le otorga el perfil de "usuario-certificado"
y tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos,
registro de compras o contrataciones realizadas, etc. También puede gestionar
opciones de su cuenta, como la contraseña o datos de Usuario.

El Usuario tendrá acceso a las instrucciones de uso de la plataforma en la zona
de "Uso de la web".

El Usuario podrá recibir las siguientes notificaciones:

 * Al darse de alta en la plataforma (email de validación de cuenta).
 * Las necesarias para gestionar las compras o contrataciones, tales como los
   justificantes de las mismas, incidencias, renovaciones, etc.
 * Cuando un cliente del Usuario haya completado un cuestionario (incluye
   informe, en formato "pdf", con el resultado del cuestionario y una
   valoración).
 * Por recuperación de contraseña.
 * Al darse de baja o eliminar la cuenta.



El cliente también podrá recibir notificaciones, tales como un enlace para
acceder al cuestionario o una confirmación de que ha realizado el mismo.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Se informa a los Usuarios de esta web que "Instituto de Comunicación" ha
adoptado las medidas de seguridad, técnicas y organizativas a nuestro alcance
para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los
datos, y que garantizan así la confidencialidad, integridad y calidad de la
información contenida en las mismas, de acuerdo con lo establecido en la
normativa vigente en protección de datos. Los datos personales que se recogen en
los formularios son objeto de tratamiento, únicamente, por parte del personal de
"Instituto de Comunicación" o de los Encargados del Tratamiento designados.

El Sitio Web de "Instituto de Comunicación" cuenta además con un cifrado SSL,
que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los
formularios de contacto o registro del sitio web.

VERACIDAD DE LOS DATOS

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y
correctos y se compromete a mantenerlos actualizados. El Usuario responderá de
la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o
litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. Es importante que,
para que podamos mantener los datos personales actualizados, el Usuario informe
a "Instituto de Comunicación" siempre que haya habido alguna modificación en los
mismos.

EJERCICIO DE DERECHOS DEL USUARIO

La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una
serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para
ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su
identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a
info@institutodecom.es, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que
aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente
información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el
domicilio y los datos acreditativos.

El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No
obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante
legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha
representación.

El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:

 * Derecho a solicitar el acceso a los datos personales, que es el derecho a
   obtener información sobre si sus propios datos de carácter personal están
   siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que, en su caso,
   se esté realizando, así como la información disponible sobre el origen de
   dichos datos y las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
 * Derecho a solicitar su rectificación, en caso de que los datos personales
   sean incorrectos o inexactos, o supresión de los datos que resulten ser
   inadecuados o excesivos.
 * Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente
   serán conservados por "Instituto de Comunicación" los datos estrictamente
   necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
 * Derecho a oponerse al tratamiento: se refiere al derecho del interesado a que
   no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el
   mismo en los supuestos en que no sea necesario su consentimiento para el
   tratamiento, que se trate de ficheros de prospección comerciales o que tengan
   la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas
   únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, salvo que por motivos
   legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que
   seguir tratando.
 * Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos
   sean tratados por otra empresa, "Instituto de Comunicación" le facilitará la
   portabilidad de sus datos en formato exportable.



En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad
específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier
momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el
consentimiento previo a su retirada.

Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo
(1 mes).

Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que "Instituto de
Comunicación" está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al
Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que
corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el
caso de España.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de
contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados
durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de
información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.

Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que finalice la
relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el
mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

 * 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones
   en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts.
   66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
 * 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
 * 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
 * 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación
   del Terrorismo.
 * Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.



CONFIDENCIALIDAD

La información suministrada por el Usuario tendrá, en todo caso, la
consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines
distintos a los aquí descritos. "Instituto de Comunicación" se obliga a no
divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del Usuario, los motivos
de la información solicitada o la duración de su relación con éste.

VALIDEZ

Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por
LOPDPro ®, empresa de protección de datos, a día 09 de junio de 2021, y podrá
variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan
produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del
documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al
respecto en cada momento.

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POLÍTICA DE COOKIES

INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad
de la Información y Comercio Electrónico informamos al Usuario de la utilización
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Las cookies permiten, entre otras cosas, recopilar información estadística,
facilitar ciertas funcionalidades técnicas, almacenar y recuperar información
sobre los hábitos de navegación o preferencias de un Usuario o de su equipo y,
dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su
equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario, recordar aspectos del
Usuario como su idioma, país, navegador, etc. En caso de no querer recibir
cookies, el Usuario podrá configurar su navegador para que las borre del disco
duro de su ordenador, las bloquee o le avise en su caso de instalación de las
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Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser
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El cliente usa la web para poder acceder y responder al cuestionario que recibe
por parte del "usuario-certificado".

Una vez el cliente ha respondido al cuestionario, el "usuario-certificado" usa
la web para gestionar los informes producidos, y quedan registrados en la web,
en formato "pdf".

El usuario puede darse de baja siempre que quiera, enviando un email a
info@institutodecom.es, o contactando por teléfono.

La cuenta no caduca de forma automática. En el caso en que un usuario no haya
utilizado su cuenta durante un periodo de más de dos años, se le contacta para
saber si sigue interesado, y en caso contrario se le da de baja, con su
conocimiento y consentimiento.

REGISTRO DE USUARIO Y CORRECCIÓN DE ERRORES

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registro mediante la creación de una "Cuenta de Usuario". El Usuario, tras
asistir a un curso de formación de uso del modelo y la plataforma, recibe un
email con un enlace de acceso a la web, así como el nombre de usuario y la
contraseña.

Desde la cuenta de Usuario se podrá comprobar el historial de facturación,
cambiar la contraseña, realizar otros trámites o gestiones relacionadas con tus
contrataciones, comprobar la información personal y, en caso de que fuera
necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de
los datos (o actualizar los mismos).

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privados y no para fines comerciales, salvo consentimiento expreso por parte del
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PERFILES DE USUARIO

Existen dos tipos de perfil de Usuario:

 * Perfil Alumno: los "clientes-certificados" son las personas que desean
   adquirir los cuestionarios. Al registrarse, tanto el "Cliente", como el
   "Certificado" y el "One Shot", se comprometen a usar este servicio sólo para
   fines privados y no para fines comerciales. Al adquirir un cuestionario, y
   tras su abono, tendrán acceso al material del mismo a través del área de
   Usuario. Una vez finalizado el cuestionario, el "Cliente" y/o "One Shot"
   recibirán un resultado, y podrán descargarlo desde la web.
 * Perfil Profesional: los "Administradores" podrán acceder para supervisar a
   los Usuarios, y hacer un seguimiento de los cuestionarios rellenados. Solo
   podrá usarse por los propietarios de la plataforma. Los "Administradores"
   podrán resolver dudas e incidencias, y tienen acceso a los datos del resto de
   Usuarios.



CONTRATACIÓN DEL SERVICIO

El Usuario "Certificado" tiene acceso a la web tras haber sido formado, sin
ninguna obligación de compra. Si el "Certificado" decide comprar créditos, esta
compra se realiza a través de una plataforma de pago.

La operación de pago no conlleva ninguna comisión para el Usuario. Los planes de
servicio y sus correspondientes precios, que serán mostrado de manera previa
antes de contratar el servicio.

Los contenidos restringidos serán accesibles una vez el Usuario se registre y
adquiera algunos de los planes disponibles. Las membresías son de uso
individual, por lo que no se le permite autorizar a otras personas distintas del
Usuario a usar su cuenta, no permitiéndose compartir datos de acceso con ningún
tercero.

Al contratar el servicio, se formaliza un contrato electrónico, celebrado bajo
la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley
34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de
Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su
conclusión es el castellano. Las presentes Condiciones podrán ser guardadas y
reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una contratación
mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes
de proceder al pago de los servicios.

El proceso de contratación o compra en "Instituto de Comunicación" es muy
sencillo. Selecciona los créditos que desees adquirir, acepta las presentes
Condiciones y elige el medio de pago de entre los ofrecidos (ver apartados
siguientes).

Una vez formalizada la contratación, te enviaremos un correo electrónico en el
que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o
factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en
los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los
siguientes medios:

 * Llamando al 689 10 99 83
 * Notificándolo en la sección de contacto de esta web
 * Escribiendo a la dirección de correo info@institutodecom.es

De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la
factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste
adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en
contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.



RENOVACIÓN DE SERVICIOS

El sistema es mediante pago por uso, por lo que no existen renovaciones ni pagos
periódicos.

FORMAS DE PAGO

"Instituto de Comunicación" dispone de diversas modalidades de pago:

 * Tarjeta de crédito o débito
 * PayPal



A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de
pago.

TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela
de pago seguro de la entidad bancaria. Mediante esta modalidad de pago,
"Instituto de Comunicación" nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente
relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por
la entidad bancaria, de forma que "Instituto de Comunicación" siempre pueda
ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

PAYPAL

Realiza el pago a través de la pasarela de PayPal. Mediante esta modalidad de
pago, "Instituto de Comunicación" nunca recoge ni manipula ningún dato bancario.
Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que "Instituto de
Comunicación" siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y
confidencialidad en la transacción.

PRECIOS, IMPUESTOS Y TASAS

Los precios de los servicios serán mostrados antes de la compra de los créditos.
Están expresados en Euros.

El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos
aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador
(particular o profesional), salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas
de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:

Serán de aplicación los siguientes impuestos en los servicios ofertados de
nuestra web:

 * El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de
   facturación en la Península y Baleares, incluye IVA en cualquier caso.
 * El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de
   facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una persona
   física (particular) incluyen el IVA correspondiente al país del prestador del
   servicio.
 * El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de
   facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o
   profesional, NO incluye IVA en el caso de estar dado de alta en el ROI
   (Registro de Operaciones intracomunitarias). En caso contrario, el precio
   servicio incluirá el IVA del país del prestador del servicio.
 * El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de
   facturación en Islas Canarias o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país
   que no sea de la UE, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una
   exportación. El precio indicado de cada servicio es el precio final del
   mismo.



BAJA DE CUENTAS Y SERVICIO, CANCELACIÓN Y BLOQUEO

Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse
de baja solicitando la misma al personal de "Instituto de Comunicación",
enviando un email a info@institutodecom.es o a través del perfil de su cuenta.

El servicio permanecerá activo en tanto en cuanto los importes devengados por su
uso sean abonados en tiempo y forma. En caso de cancelación del servicio a lo
largo de un período por parte del Usuario, no se hará ningún tipo de reembolso
por el tiempo no disfrutado.

En caso de impago del servicio, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la
que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de
transcurrir más de 15 días, se procederá a la cancelación del servicio,
situación que no exonera al Usuario del abono de la parte proporcional del
servicio que sí ha podido disfrutar antes de su suspensión.

"Instituto de Comunicación" se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso
el acceso al servicio (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si lo usa
de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o
realiza un mal uso de la aplicación, hecho que será comunicado mediante correo
electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto
alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido
prestado, si fuera el caso.

En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de
"Instituto de Comunicación", y evaluando la gravedad del hecho, los
administradores podrán optar por apercibir al usuario infractor, antes de
eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

En el caso en que un usuario no haya utilizado su cuenta durante un periodo
máximo de dos años, "Instituto de Comunicación" te contactará para saber si
sigues interesado. Si "Instituto de Comunicación" no lograse contactar con el
Usuario, se reserva el derecho a dar de baja dicha cuenta.

Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio
se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso,
de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos
provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

DEVOLUCIONES

En "Instituto de Comunicación" deseamos la satisfacción con los servicios
contratados con nosotros. Por ello, te facilitamos la opción de cancelarlos,
mientras este no haya sido prestado, y si no se ajustan a tus necesidades o
expectativas, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU.

El Usuario "Certificado" podrá eliminar a un cliente final antes de que éste
haya respondido al cuestionario, recuperando el importe de ese informe.

Si procede, el ejercicio del derecho de desistimiento tendrá que realizarse en
un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la contratación.
Deberás notificarnos, a través del correo info@institutodecom.es, tu decisión de
desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo
de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO
QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO]

Para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De
haberlo hecho, éste se considerará ejecutado a la contratación del servicio, por
lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley
3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Recordamos que, por normativa, no se podrá ejercer este derecho sobre
productos/servicios digitales cuando ya se haya iniciado la descarga o el uso,
salvo que se indique específicamente esa posibilidad.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado
el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la
compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde
la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para
contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo
(conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea
facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra
disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

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FORMATOS

Para las situaciones o condiciones expresadas en este y otros documentos, tiene
disponible algunos recursos para su descarga.

 * Formulario de Desistimiento



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