www.klarna.com Open in urlscan Pro
2600:9000:2315:5800:c:51ac:89c0:93a1  Public Scan

Form analysis
0 forms found in the DOM

Text Content

Hoofdmenu
 * Shop
    * Shop
    * Klarna winkels
    * Extra O blog
    * Financieel zen
    * Kortingen
    * Trends
    * Categorieën
      
       * Accessoires
       * Electronica
       * Interieur
       * Kleding
       * Koken
       * Schoenen
       * Sport & Outdoor
       * Uiterlijk & verzorging
       * Laat meer zien
   
    * Aanbevolen winkels
      
       * H&M
       * Nike
       * Samsung
       * Laat meer zien

 * Hoe het werkt
 * De Klarna app
 * Help
    * Help
    * Klantenservice
    * Webwinkel support
    * Operationele status

Inloggen


 * PRIVÉ LOGIN
   
   Log in en krijg een overzicht van je bestellingen, de aankomende
   betalingsdatum en betaal ze met één klik op de knop.
   
   Ga verder in app
   Ga verder in browser
   Privé login


 * ZAKELIJKE LOGIN
   
   Log in om je bestellingen, uitbetalingen, statistieken en algemene
   instellingen te beheren.
   
   Ga naar portaal
   Zakelijke login

Français



PRIVACY & GEGEVENSBESCHERMING.



Privacy moet smoooth verlopen. Zoals je waarschijnlijk al is opgevallen, zijn we
niet je typische financiële dienstverlener. We zijn van mening dat je privacy
geen bijzaak mag zijn. De wereld van vandaag is al complex en verwarrend genoeg.
We zijn er niet om dit nog erger te maken.


Lees de Privacyverklaring van Klarna
Privacyondersteuning



ONZE PRIVACYVERKLARING IN HET KORT.

HET SOORT GEGEVENS DAT WE GEBRUIKEN

Wanneer je Klarna gebruikt, zijn er twee manieren waarop wij je persoonsgegevens
ontvangen: er zijn persoonsgegevens die je verstrekt wanneer je met ons
communiceert en er zijn persoonsgegevens die wij over je verzamelen uit
verschillende bronnen (bijv. krediet- en fraudepreventiebureaus, winkels of
publieke databanken).

Persoonsgegevens die je met ons deelt, kunnen bijvoorbeeld de volgende zijn

 * Persoonlijke gegevens en contactinformatie – wij hebben deze informatie nodig
   om bijvoorbeeld je identiteit te bevestigen, je ondersteuning te bieden of
   een kredietbeoordeling uit te voeren alvorens krediet te verlenen.
 * Je betalingsinformatie – wij hebben deze informatie nodig om bijvoorbeeld
   transacties uit te voeren.

Persoonsgegevens die we over je verzamelen, kunnen bijvoorbeeld betrekking
hebben op

 * Naam, geboortedatum, geboorteplaats en financiële informatie – bijvoorbeeld
   als een manier om fraude te voorkomen, te bevestigen of je in aanmerking komt
   voor krediet of je informatie te screenen op lijsten van zogenaamde Politiek
   Prominente Personen.
 * Informatie over de interactie tussen jou en Klarna – Dit kan informatie zijn
   over hoe je onze service gebruikt of je geschiedenis van terugbetalingen met
   Klarna, die we gebruiken om onze producten op jou af te stemmen, je
   ondersteuning te bieden of kredietbeoordelingen uit te voeren,voordat er
   krediet wordt verleend.

WAAROM WIJ JE GEGEVENS GEBRUIKEN

Omdat we voortdurend werken aan het verbeteren van jouw winkelervaring, kunnen
we je gegevens om een aantal redenen gebruiken, waaronder

 * Verifiëren van je identiteit wanneer je onze services gebruikt of contact met
   ons opneemt
 * Met jou als klant in contact te zijn
 * De door jou gevraagde services bieden
 * Je een overzicht van je financiële situatie geven
 * Begrijpen of je in aanmerking komt voor producten en diensten van Klarna
 * Je van informatie voorzien over de producten die wij aanbieden
 * Klanttevredenheidsonderzoeken
 * Krediet- en fraudebeoordelingen uitvoeren
 * Incassodiensten uitvoeren
 * IT-aanvallen voorkomen
 * Aan alle reglementaire en wettelijke vereisten voldoen

HOE WE GEGEVENS GEBRUIKEN OM EEN JE EEN BETERE SERVICE TE BIEDEN

Zoals we hierboven hebben vermeld, zijn we van mening dat je gegevens je
dagelijks leven moeten verbeteren. Hieronder vind je enkele voorbeelden van hoe
de persoonsgegevens die je met ons deelt, je ten goede komen:

Betalen met Klarna: wanneer je een van onze betaalmethoden ‘Betaal nu’ of
‘Betaal later’ gebruikt, voeren wij intern en via derden een kredietcontrole uit
en vragen we je persoonsgegevens, contactinformatie en informatie over de
interactie tussen jou en Klarna op. Dit geeft ons een beter inzicht in je
financiële situatie en of bepaalde producten bij je passen om je de beste opties
te kunnen aanbieden.

Automatisch invullen van gegevens: wanneer je besluit om een bepaald artikel te
kopen, bieden wij je de mogelijkheid om je persoonsgegevens, contactinformatie
en betalingsinformatie op te slaan, zodat je deze niet bij elke aankoop
handmatig hoeft in te vullen. Je kunt ervoor kiezen om deze functie te
deactiveren in de “Instellingen voor automatisch invullen” in de Klarna app of
door contact op te nemen met onze klantenservice.

Klarna App: wanneer je de Klarna App gebruikt via de mobiele app of een
webportaal, kunnen we informatie verzamelen over al je interacties met de app,
je eerdere bestellingen, je transacties via verbonden bankrekeningen, maar ook
artikelen die je leuk hebt gevonden in het verleden of waarvoor je gekozen hebt
om ze toe te voegen aan je Klarna-app. Op deze manier kunnen we de ervaring die
je hebt in onze app verbeteren en je een meer gepersonaliseerde ervaring
aanbieden. Met bijvoorbeeld de mogelijkheid om je leveringen te kunnen volgen,
je op de hoogte te kunnen brengen van prijsdalingen voor artikelen die je leuk
vindt, je te kunnen herinneren aan komende betalingen, of je een persoonlijk
financieel overzicht te kunnen geven.

Ondersteuning: om je efficiënte en gepersonaliseerde ondersteuning te kunnen
bieden, verzamelen wij je persoonsgegevens en contactinformatie en een overzicht
van eerdere contactmomenten met ons. Dit is om je vragen te kunnen opvolgen en
de snelheid waarmee we je vragen behandelen te kunnen verhogen.

Veilig winkelen: wanneer je de diensten van Klarna gebruikt, verzamelen wij je
persoonsgegevens en contactinformatie, betalings- en financiële informatie,
informatie over je apparaat, informatie over geleverde bestellingen en diensten,
evenals informatie over de interactie tussen jou en Klarna of (web)winkels. Op
deze manier kunnen we beschermen tegen fraude en om pogingen tot het witwassen
van geld te voorkomen. Dit is om je veilig te kunnen voelen wanneer je Klarna
gebruikt en wij er zeker van kunnen zijn dat jij echt bent wie je beweert te
zijn bij het beheren van jouw financiën.

Communicatie en aanbiedingen: als je Klarna in het verleden hebt gebruikt,
verzamelen we mogelijk ook persoonsgegevens en contactinformatie, informatie
over eerdere bestellingen en eerdere gesprekken met onze medewerkers van de
klantenservice, maar ook informatie over je apparaat. Dit is om contact met je
te kunnen opnemen over nieuwe aanbiedingen, producten en updates waarin je
mogelijk geïnteresseerd bent. Je kunt je eenvoudig afmelden voor deze optie door
de onderstaande stappen te volgen.

HOE JE KUNT CONTROLEREN WELKE INFORMATIE WE VERZAMELEN EN HOE WE DEZE GEBRUIKEN

Er zijn een aantal manieren waarop je de gegevens kunt beheren die we verzamelen
en de manier waarop we deze gebruiken.

 * Automatisch invullen: binnen de Klarna App kan je ervoor kiezen om de functie
   “Automatisch invullen” te deactiveren. Deze functie zorgt dat automatisch
   relevante informatie wordt ingevuld wanneer je toekomstige bestellingen doet.
   Je kunt ervoor kiezen om je voor deze functie af te melden in de app via
   “Instellingen voor automatisch invullen”.
 * Marketingcommunicatie: Om je af te melden voor marketingberichten kan je
   eenvoudig op de link “Afmelden” onderaan elke e-mail klikken. Je kan ook
   contact met ons opnemen via een e-mail waarin je aangeeft dat je je wilt
   afmelden voor het ontvangen van marketingberichten. Raadpleeg voor alle
   contactgegevens de laatste paragraaf.
 * Identificatie: Je kan personaliseren hoe je wilt dat wij je identiteit
   verifiëren voor elke aankoop in de Klarna App. Ga naar de Klarna App en kies
   “Instellingen”/”Privacy en beveiliging”.

JE INFORMATIE EXPORTEREN, VERWIJDEREN EN WISSEN

Klarna bewaart informatie over jou als klant om je onze diensten te kunnen
aanbieden. Je behoudt echter het recht om:

Vraag een kopie op van de gegevens die we over je verzamelen – Je hebt het recht
om een kopie van je persoonlijke gegevens aan te vragen. Om dit te doen,
volstaat het om ons support team te contacteren. Alle contactinformatie vind je
in de support sectie onderaan.

Onjuiste of onvolledige informatie over jezelf aanpassen – Als je informatie die
naar jou verwijst als onjuist of onvolledig beschouwt, heb je het recht om de
informatie te laten aanpassen of aanvullen. Als je wijzigingen wilt aanbrengen,
neem gewoon contact met ons op via onze chat of door contact op te nemen met
onze klantenservice, met een omschrijving van je verzoek.

Een product, dienst of je hele relatie met Klarna te beëindigen – Je kunt de
meeste van onze producten en diensten eenvoudig rechtstreeks in de Klarna App
beheren of beëindigen. Door een product of dienst te beëindigen, beëindig je
daarmee de verbonden algemene voorwaarden. Als je vragen hebt over het
beëindigen van een product of dienst, kan je met ons chatten via de app.

Als je de volledige relatie (alle overeenkomsten) met Klarna wilt beëindigen,
volstaat het om ons support team te contacteren. Alle contactinformatie vind je
in de support sectie onderaan.

Verwijderen van je persoonsgegevens aanvragen – Je hebt het recht om te vragen
dat alle persoonsgegevens – waarvan Klarna niet verplicht is om ze te bewaren –
worden verwijderd. Let op: als gevolg hiervan ontvang je bijvoorbeeld geen
marketingberichten van ons meer en kun je je niet meer aanmelden bij onze
webportaal of mobiele app zodra dit proces is voltooid. Als je wilt dat we je
persoonsgegevens verwijderen, volstaat het om ons support team te contacteren.
Alle contactinformatie vind je in de support sectie onderaan.

Als je de gegevens die je met ons deelt tot een bepaald soort wilt beperken, kan
je je bijvoorbeeld altijd afmelden voor marketingberichten, (zie de paragraaf
“Hoe je kunt controleren welke informatie we verzamelen en hoe we deze
gebruiken”) of bepaalde producten of services verwijderen, die je hebt gebruikt
(zie de paragraaf “Een product, service of je hele relatie met Klarna
beëindigen”).

Bewaren van bepaalde gegevens
Houd er rekening mee dat er gevallen kunnen zijn waarin de toegang tot gegevens
of het recht om specifieke informatie te verwijderen, beperkt kan zijn. Als bank
zijn we bijvoorbeeld verplicht om bepaalde gegevens wettelijk te bewaren,
bijvoorbeeld voor antiwitwasdoeleinden. Naast de wettelijke vereisten kunnen we
ook bepaalde informatie bewaren om zowel jou als ons te beschermen, bijvoorbeeld
voor fraudepreventie.

Identificatie voor het verkrijgen van toegang tot of het verwijderen van
gegevens. Om je recht uit te oefenen om je gegevens te laten wissen of je recht
op toegang tot je persoonsgegevens uit te oefenen, moet Klarna je identificeren
via bijvoorbeeld je persoonsgegevens en informatie waartoe alleen jij toegang
tot hebt. Om te vermijden dat persoonsgegevens ten onrechte bekend worden
gemaakt of verwijderd, zijn we altijd verplicht je eerst goed te identificeren.
Dit geldt ook voor het verstrekken van informatie aan derden, bijvoorbeeld een
postkantoor, dit mag alleen wanneer de verificatie is volbracht.

HOE EN WANNEER WE JE GEGEVENS DELEN

Afhankelijk van de service die je wilt gebruiken, moeten we mogelijk enkele van
je gegevens delen met een beperkt aantal derden, bijvoorbeeld partners (cloud
computing-platforms, aanbieders van een betalingsdienst of
online-verkoopplatforms) of autoriteiten. Om je enkele voorbeelden te geven, de
reden hiervoor kan zijn dat we je gegevens veilig kunnen opslaan, je identiteit
kunnen verifiëren om transacties te voltooien, het kunnen houden aan wettelijke
vereisten, fraude kunnen voorkomen, kredietbeoordelingen kunnen uitvoeren of met
je kunnen communiceren via een niet- Klarna-platform (bijv. Facebook of
Twitter). Raadpleeg paragraaf 7 van onze Privacyverklaring voor meer informatie
over de ontvangers.

COMPLIANCE

Wanneer je ervoor kiest je gegevens met ons te delen, weten we dat je erop
vertrouwt dat wij het juiste doen. Het juiste doen betekent niet alleen rekening
houden met jouw belangen, maar ook zich aan de toepasselijke wetten en
verplichtingen houden. En als het gaat om hoe en wanneer we je gegevens
gebruiken, zijn er een groot aantal regels voor dergelijke praktijken. Een
recenter voorbeeld is de naleving van de AVG (de Algemene Verordening
Gegevensbescherming), een wet die gegevensbescherming en privacy regelt voor
alle personen in de Europese Unie.

Als financiële instelling moeten we ook voldoen aan een aantal aanvullende
regels, bijvoorbeeld vastleggen wat we kunnen doen wanneer we kredieten
verlenen, witwassen en terrorismefinanciering voorkomen, en nog veel meer. Op
grond van deze regels zijn we soms verplicht om bepaalde informatie op te slaan
of details te delen met overheidsinstanties, wanneer daartoe opdracht wordt
gegeven.

We nemen deze verantwoordelijkheden uiterst serieus en werken er altijd aan om
in jouw beste belang te denken wanneer we evalueren hoe we deze het beste kunnen
naleven.

JE GEGEVENS VEILIG HOUDEN

We investeren uitgebreid in ons geavanceerde beveiligingssysteem dat continu
onze systemen controleert om verdachte activiteiten te melden. Wanneer je Klarna
gebruikt, is het belangrijk dat je weet dat we voordat we beginnen met het
bouwen van onze producten, alle mogelijke risico’s onderzoeken en de nodige
tegenmaatregelen ontwerpen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig blijven.
Natuurlijk coderen we je gegevens waar nodig, terwijl we ervoor zorgen dat
alleen de juiste mensen toegang hebben. Als financiële instelling moeten we ook
regelmatig externe audits uitvoeren van de beveiligingsmaatregelen die we hebben
getroffen.




JE GEGEVENS VOOR JE LATEN WERKEN.

Goede ervaringen hoeven niet ten koste van je privacy te gaan. Je gegevens
helpen ons om je een intuïtieve, snelle en geautomatiseerde ervaring te bieden.
Je hoeft je geen zorgen meer te maken over hoe lang het duurt om een betaling
uit te voeren en je kunt daardoor meer tijd besteden aan de dingen die je leuk
vindt.




JOUW GEGEVENS. JOUW RECHTEN.

We begrijpen dat jouw gegevens van jou zijn. Wij vinden dat het zo eenvoudig
mogelijk moet zijn om jou inzicht te geven in onze privacynormen, hoe we je
gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan en hoe jij al deze stappen kunt
controleren.




OPENHEID.

We streven er altijd naar om je te informeren over hoe we je gegevens verzamelen
en gebruiken. Naast onze uitgebreide privacyverklaring, bieden we je daarom deze
pagina aan om je een nuttig overzicht te geven over hoe we je gegevens gebruiken
en verzamelen.




ONZE VERANTWOORDELIJKHEID NAKOMEN.

Wanneer je je gegevens met ons deelt, weten we dat je ons vertrouwt om goed met
deze gegevens om te gaan. Als financiële instelling moeten we ons houden aan een
aantal regels voor het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens. We nemen
dit uiterst serieus en houden altijd rekening met wat voor jou het beste is bij
het naleven hiervan.




HET AANBIEDEN VAN VEILIGHEID EN ONDERSTEUNING.

Als het om vertrouwen gaat, weten we dat het niet voldoende is om je ons woord
te geven. Daarom werken we voortdurend aan nieuwe manieren om je gegevens, via
ons geavanceerde beveiligingssysteem, te beschermen en om de juiste
ondersteuning te bieden als je vragen hebt over privacy.



We weten dat je tijd waardevol is en daarom hebben we enkele van de
belangrijkste thema’s uit onze privacyverklaring in de volgende paragraaf
samengevat. Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie.


PRIVACYONDERSTEUNING.

Heb je privacy gerelateerde vragen of wil je meer informatie over je
persoonlijke gegevens? Wij zijn hier om te helpen. Afhankelijk van je verzoek
kan je op twee manieren contact met ons opnemen:

Voor verzoeken met betrekking tot
– Het opvragen van een kopie van jouw persoonlijke gegevens
– Het corrigeren van jouw gegevens
– Het verwijderen van jouw persoonlijke gegevens en het beëindigen van je
overeenkomst met Klarna

Vul dit formulier in en vermeld je verzoek.

Voor alle andere verzoeken, bijvoorbeeld met betrekking tot beëindiging van een
specifiek product of dienst, kan je ons een e-mail sturen op
dataprotectie@klarna.be, of chatten met een van onze medewerkers in onze
chatfunctie die je kunt vinden in de Klarna App of op onze website. Als je
contact wil opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Klarna,
geef dit dan aan in de e-mail.


Land
Belgium (nl)
AustraliaAustriaBelgium (fr)Belgium (nl)CanadaCanada (fr)ChinaCzech
RepublicDenmarkFinlandFranceGermanyGreeceInternationalIrelandItalyJapanNetherlandsNew
ZealandNorwayPolandPortugalSpainSwedenSwitzerland (de)Switzerland
(en)Switzerland (fr)Switzerland (it)United KingdomUnited States




KLARNA

Over ons

Contact opnemen met Klarna

Carrière

Voorwaarden

Corporate governance

Cookies

Privacy

KLANT

Betaal nu met Klarna

Klantenservice

Feedback en klachten

ZAKELIJK

Verkoop met Klarna

Developers portaal

Zakelijke login

Webwinkelsupport

Operationele status

Copyright © 2005-2022 Klarna Bank AB (publ). Headquarters: Stockholm, Sweden.
All rights reserved. Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.
Organization number: 556737-0431

Legal

Privacy

Site-overzicht





UW PRIVACY

Wanneer u een website bezoekt, kan deze informatie in uw browser worden
opgeslagen of eruit worden gehaald, meestal in de vorm van cookies. Deze
informatie kan over u zijn, over uw voorkeuren of over uw apparaat en kan worden
gebruikt om ervoor te zorgen dat de website naar verwachting werkt. De
informatie identificeert u niet direct, maar het zorgt ervoor dat u een beter op
u toegesneden ervaring van de website heeft. U kunt ervoor kiezen om sommige
soorten cookies te blokkeren. Klik op de verschillende categorieën voor meer
informatie en om de standaardinstellingen te wijzigen. Bedenkt u echter wel dat
als u sommige soorten cookies blokkeert, uw ervaring van de website en de
diensten die we aanbieden wellicht negatief wordt beïnvloed.
Meer informatie
Alle toestaan


COOKIEVOORKEUREN BEHEREN

NOODZAKELIJKE TRACERINGSTECHNOLOGIEËN

Altijd actief

Deze traceringstechnologieën zijn noodzakelijk voor het functioneren van de
website en kunnen in onze systemen niet worden uitgeschakeld. Je kunt je browser
zo instellen dat deze traceringstechnologieën geblokkeerd worden of dat je
ervoor gewaarschuwd wordt, maar dat kan ertoe leiden dat delen van de website
niet goed werken.

TRACERINGSTECHNOLOGIEËN VOOR PRESTATIEANALYSE

Traceringstechnologieën voor prestatieanalyse

Met deze traceringstechnologieën kunnen we de bezoeken en het verkeer van
verschillende bronnen in kaart brengen, zodat we de prestaties van onze website
kunnen meten en verbeteren. Ze geven ons informatie over welke pagina's het
meest en minst populair zijn, en laten zien hoe bezoekers zich op de website
bewegen. Ze helpen ons ook te begrijpen waar onze gebruikers vandaan komen. Als
deze traceringstechnologieën worden geweigerd, zal er geen gebruikerspecifieke
informatie met betrekking tot de prestaties van onze website worden opgeslagen.

DOELGERICHTE TRACERINGSTECHNOLOGIEËN

Doelgerichte traceringstechnologieën

Deze traceringstechnologieën kunnen ingesteld en gebruikt worden door onze
reclamepartners om een profiel van je interesses op te bouwen en je relevante
advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan geen persoonsgegevens op,
maar zijn gebaseerd op het opstellen van een unieke identificatie van je browser
en internetapparaat. Als je deze traceringstechnologieën niet toestaat, zal je
minder op jou afgestemde advertenties krijgen.

FUNCTIONELE / GEPERSONALISEERDE TRACERINGSTECHNOLOGIEËN

Functionele / gepersonaliseerde traceringstechnologieën

Door deze traceringstechnologieën kan de website verbeterde functionaliteit en
personalisatie bieden om de inhoud van de website specifieker voor jou als
gebruiker te maken. Als je geen toestemming geeft voor deze
traceringstechnologieën, zullen de fucnties we gebruiken om de site te
personaliseren niet goed functioneren.


BACK BUTTON PERFORMANCE COOKIES



Vendor Search Search Icon
Filter Icon

Clear
checkbox label label
Apply Cancel
Consent Leg.Interest
checkbox label label
checkbox label label
checkbox label label

Instellingen opslaan



COOKIES EN PRIVACY

Wij gebruiken cookies om de website te laten functioneren, en om je surfgedrag
te personaliseren en te analyseren. Wij delen ook gegevens met onze
advertentiepartners. Ontdek meer

Alles afwijzen Alles toestaan
Instellingen wijzigen