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Um unsere Supportanfragen besser organisieren zu können, verwenden wir dieses
Support-Ticket-System. Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer
zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online
nachverfolgen können. Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den
dazugehörigen Antworten in unserem Helpdesk gespeichert. So können Sie jederzeit
die Antworten auf Ihre Anfragen online einsehen. Um ein Ticket zu eröffnen, ist
eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Wie könne in dem Ticket Bereich alle wichtigen Hilfethemen auswählen oder per
Kundenzugung, die jeweiligen Tickets verwalten bzw. ein neues erstellen.

Die Vorteile:

ThemaKundeVerwaltungZeitSie haben den Verlauf
die Dateneingabe und
wichtige Informationen
auf einen BlickDas Gleiche hier, nur können alle
Mitarbeiter auf die Daten zugreifen,
was das Abarbeiten einfacher macht.







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Welche Aktionen kann ich über das Ticket System einreichen
Welche Aktionen kann ich über das Ticket System einreichen

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