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Perguntas Frequentes - FAQ


Tem aplicativo?


Sim! Você pode ter o seu próprio app nativo na App Store e Play Store. Caso
tenha interesse, acesse a seção "Aplicativos Nativos" ou entre em contato
conosco.

A plataforma possui hospedagem de vídeos própria?


Não temos sistema de hospedagem de vídeos próprio! Porém integramos com as
melhores ferramentas de vídeo do mercado: Vimeo, Pandavídeo, Cloudflare &
Youtube.

Consigo importar meus alunos de outra área de membros?


Sim. Assim que feita a integração com o meio de pagamento, pode ser realizada a
importação automática de todos os seus alunos.

Precisarei de algum web designer e/ou programador


Não. A plataforma é totalmente intuitiva e simples de configurar.

Posso alterar o layout da plataforma a qualquer momento?


Sim! Você pode customizar a plataforma por completo a qualquer momento, de
maneira super intuitiva.

É possível colocar conteúdos gratuitos?


Sim! Você pode disponibilizar conteúdos gratuitos quiser dentro da plataforma. E
também é possível adicionar usuários gratuitamente.

Posso utilizar meu próprio domínio?


Sim! A plataforma é 100% customizável, isso significa que você pode ter um
domínio próprio exclusivo.

É possível fornecer suporte de atendimento dentro da própria plataforma?


Sim! Com a TheMembers você não precisa de outra ferramenta para fornecer suporte
aos seus alunos. Possuímos ferramentas de abertura de tickets e comentários.

Tem fidelidade?


Depende do seu plano! Os nossos planos mensais não possuem fidelidade, diferente
dos planos anuais que possuem fidelidade de 1 ano.

Tem alguma taxa além da mensalidade?


Não. Na TheMembers você paga apenas a mensalidade da sua plataforma.

Como funciona o suporte da TheMembers?


O suporte é realizado através do Canal de Atendimento da plataforma e também
pelo Whatsapp com o seu gerente de contas. O horário de atendimento é de segunda
a sexta, das 10h da manhã às 18h, e das 10h às 14h aos sábados.

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