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2 forms found in the DOM

Name: keywordsearch — GET /search/

<form class="form-inline jobAlertsSearchForm" name="keywordsearch" method="get" action="/search/" xml:lang="de-DE" lang="de-DE" style="margin: 0;" role="search">
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                      <option value="Sales Support">Sales Support</option>
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                      <option value="">Alle</option>
                      <option value="Absolventen">Absolventen</option>
                      <option value="Ausbildung">Ausbildung</option>
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Name: emailsubscribe — POST /talentcommunity/subscribe/?locale=de_DE&jobid=1109694401

<form id="emailsubscribe" class="emailsubscribe-form form-inline" name="emailsubscribe" method="POST" action="/talentcommunity/subscribe/?locale=de_DE&amp;jobid=1109694401" xml:lang="de-DE" lang="de-DE" novalidate="novalidate" style="display: none;">
  <div class="well well-small well-sm">
    <div class="alert alert-error alert-danger hidden frequency-error" tabindex="-1">
      <button tabindex="0" type="button" class="close" onclick="$('.frequency-error').addClass('hidden'); return false;" title="Schließen"><span aria-hidden="true">×</span></button>
      <div class="frequency-error-message" aria-live="polite"></div>
    </div>
    <span class="subscribe-frequency-label">
      <label id="labelFrequencySpinBtn" for="frequencySpinBtn" aria-hidden="true">Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:</label>
      <input id="frequencySpinBtn" type="number" class="form-control subscribe-frequency" name="frequency" required="required" min="1" max="99" maxlength="2" value="7" oninput="j2w.Agent.setValidFrequency(this)"
        aria-labelledby="labelFrequencySpinBtn">
    </span>
    <input id="emailsubscribe-button" class="btn emailsubscribe-button" title="Benachrichtigungen erstellen" value="Benachrichtigungen erstellen" type="submit" style="float: none">
  </div>
</form>

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SERVICE OWNER (W/M/D) ITSM - DELOS CLOUD

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Aufgabenbereich
Alle Bildung und TrainingCommunicationConsulting and Professional
ServicesCorporate OperationsFinanzenInformation TechnologyKundenservice und
UnterstïutzungMarketingPre-SalesRechtSalesSales OperationsSales
SupportSekretariat / AssistenzSoftware-Design und
EntwicklungSoftware-Development OperationsSoftware-ResearchSoftware-User
ExperienceSolution und Produkt Management
Karrierestatus
Alle AbsolventenAusbildungBerufserfahrenManagementStudenten
Land/Region
AlleDeutschlandIrlandSchweizTschechische Republik


Über Delos Cloud

 

Delos Cloud wurde von der SAP gegründet, um eine souveräne und sichere
Cloud-Plattform für die Digitalisierung des Öffentlichen Diensts in Deutschland
bereitzustellen. Damit ist die Plattform ein wesentlicher Baustein für die
Umsetzung der Deutschen Verwaltungs-Cloud-Strategie (DVS) unter Einhaltung aller
relevanten Sicherheits- und Geheimhaltungsvorgaben des BSI. Wir verstehen uns
als vertrauensvoller Partner der IT-Dienstleister von Bund, Ländern und Kommunen
und ergänzt deren Leistungsportfolio. Dadurch findest Du bei uns spannende und
abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld. Weitere
Informationen über uns findest du hier: www.deloscloud.de 

 

 

Das werden deine Aufgaben sein

 

 * Du bist verantwortlich für den Betrieb des IT Service Management-Tools der
   Delos Cloud, das unsere IT- und Geschäftsprozesse unterstützt 

 * Du unterstützt die Process Owner und Key User dabei, ihre Prozesse im Tool
   abzubilden und konfigurierst die passenden Features und Funktionen mit ein 

 * Du arbeitest funktionsübergreifend mit den Teams zur Identifikation von
   additiven Anforderungen und Möglichkeiten die Nutzung der Fähigkeiten des
   ITSM-Tools auszuweiten 

 * Als Service Owner ITSM steuerst du die notwendigen Dienstleistungen für
   deinen Service, was sowohl technische Betriebs- aber auch
   Consulting-Leistungen betreffen kann 

 * Du schulst und unterstützt Teammitglieder, um sicherzustellen, dass sie über
   die erforderlichen Kenntnisse über das Tool und seine Funktionen verfügen 

 * Du bist erster Ansprechpartner für das ITSM-Tool, das Abrechnungs- und
   Lizenzmodell, überwachst die entstandenen und prognostizierten Kosten und
   stellst die interne Verrechnung sicher 

 * Du stehst im Austausch mit dem Hersteller, um neueste Entwicklungen und
   Funktionen in die Roadmap aufzunehmen, sofern das in unsere Tool- und
   ITSM-Strategie passt

 

Das solltest du mitbringen

 

 * Mindestens 5 Jahre Erfahrung im ITSM-Consulting oder -Betrieb 

 * Fundierte Kenntnisse in führenden ITSM Systemen, sowie deren Funktionen und
   eingesetzter Technologie  

 * Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit der
   Fähigkeit, komplexe Probleme zu erkennen und zu lösen

 * Ausgeprägte Projektmanagementfähigkeiten 

 * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten, insbesondere in
   funktionsübergreifenden Teams und Interessengruppen zusammenzuarbeiten

 * Erfahrung mit Initiativen zur Prozessverbesserung, wie Lean Six Sigma oder
   Agile sowie Erfahrung mit Tools zur Prozessmodellierung und -dokumentation

 * Starke analytische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit eigenständig zu arbeiten
   und Themen zu priorisieren

 * Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache

 

Was wir Dir bieten

 

 * Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle 

 * Vertrauensarbeitszeit und flexible Arbeitszeitmodelle 

 * Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive
   Mitarbeitervergünstigungen 

 * Flexible Mobilitätsprogramme (bspw. Firmenwagenpolicy, JobRad, etc.)  

 * Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen,
   Arbeitszeitkonto, Aktienprogramme, uvm. 

 * Intensive Einarbeitung mit Begleitung durch einen persönlichen Buddy 

 

#DelosCloud

 

Inklusion führt uns zum Erfolg

 

In unserer Kultur der Inklusion stehen Gesundheit und Wohlbefinden im
Mittelpunkt. Flexible Arbeitsmodelle sorgen dafür, dass sich jede und jeder –
unabhängig vom persönlichen Hintergrund – eingebunden fühlt und Bestleistungen
erbringen kann. Wir bei Delos Cloud sind davon überzeugt, dass wir durch die
einzigartigen Fähigkeiten und Qualitäten, die jede und jeder in unser
Unternehmen einbringt, stärker werden. Wir investieren in unsere Mitarbeitenden,
um ihr Selbstvertrauen zu stärken und ihnen dabei zu helfen, ihr volles
Potenzial zu entfalten. Wir setzen auf die Förderung aller Talente, um eine
bessere und gerechtere Welt zu schaffen. 

 

Delos Cloud ist stolz darauf, als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzustehen
und diese aktiv zu fördern. Wir sind den Grundsätzen der Chancengleichheit im
Beruf verpflichtet. Für Bewerberinnen und Bewerber mit physischen und/oder
psychischen Beeinträchtigungen treffen wir geeignete Vorkehrungen. Wenn Sie an
einer Bewerbung bei Delos Cloud interessiert sind und beim Navigieren auf
unserer Website oder beim Ausfüllen der Bewerbung Unterstützung benötigen,
senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an das Recruiting Operations Team in
der jeweiligen Region: Careers@sap.com.

 

SAP Mitarbeiter:innen: Kandidat:innen können nur für unbefristete Stellen
empfohlen werden – weitere Regelungen findet Ihr in der SAP Referral Policy. Für
Ausbildungsstellen können spezielle Regelungen Anwendung finden.

 

Requisition ID:401502  | Funktionsbereich:Information Technology  |
 Reisetätigkeit:0 - 10%    |  Karrierestatus:Berufserfahren  |
Anstellungsverhältnis:Vollzeit, unbefristet  | Weitere Standorte: #LI-Hybrid

 

 




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Ausschreibungsnummer 403119
Ausschreibungsdatum 21.11.2024
Funktionsbereich Information Technology
Karrierestatus Berufserfahren
Anstellungsverhältis Vollzeit, unbefristet
Voraussichtliche Reisetätigkeit 0 - 30%
Standort

Walldorf, DE, 69190

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