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双因素身份验证指南
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ANDROID 版 DUO MOBILE

通过 Duo Mobile 应用可轻松进行身份验证，只需轻触发送到您的 Android
设备的登录请求上的“批准”即可。您还可以快速生成登录密码，即使没有互联网连接或手机服务也是如此。

如果您在安装或使用 Duo Mobile 时需要帮助，请联系贵组织的 IT 服务中心或 Duo 管理员。

正在为您的组织研究 Duo？了解 Duo 多因素身份验证 (MFA) 解决方案。

目录

 * 对 Duo Mobile 所做的更改
 * 安装 Duo Mobile
 * 首次激活 Duo Mobile
 * Duo Push
    * Duo Push 和通知
    * 指纹验证
    * 已验证的 Duo Push

 * 密码
 * 向 Duo Mobile 添加更多账户
 * Security Checkup
 * 第三方账户
 * 编辑账户
 * 备份和恢复
 * Duo Mobile 外观
    * 自适应视图
    * 深色主题

 * 故障排除
    * Push Troubleshooting
    * 加密故障排除


对 DUO MOBILE 所做的更改

我们重新设计了 Duo Mobile，为您提供更新的登录体验。在此讲解视频中详细了解 Duo Mobile 版本 4 的新增内容：








安装 DUO MOBILE

在 Google Play 中查找最新版本的 Duo Mobile。

支持的平台：当前版本的 Duo Mobile 支持 Android 10 及更高版本。

Duo 不为 OnePlus、LineageOS 或 ColorOS 等非标准自定义 Android 发行版提供官方支持，也不支持在 ChromeOS 上使用
Duo Mobile。

要查看设备上安装的 Duo Mobile 版本，请转到 Android 的设置菜单，点击应用，然后向下滚动并点击 Duo
Mobile。“应用信息”屏幕会显示版本。

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首次激活 DUO MOBILE

当您首次注册 Duo 并选择添加 Android 设备或使用 Duo Push 时，系统会显示一个 QR 码，您需要使用 Duo Mobile App
扫描该码以完成激活。



启动 Duo Mobile 并轻触设置账户。



要继续将您的初始 Duo 账户添加到 Duo Mobile，请轻触使用二维码。



使用您的摄像头扫描浏览器中由 Duo 注册显示的 QR 码。如果系统提示您允许 Duo Mobile 拍摄照片和录制视频，请授予相应权限。



为新账户命名，以完成将其添加到 Duo Mobile 的操作。



如果您之前没有使用过 Duo，最好花几分钟时间练习批准和拒绝 Duo 身份验证请求。轻触立即练习，浏览一些类似此屏幕的培训屏幕。如果您可以轻松自如地使用 Duo
Mobile 登录应用，可以轻触跳过。



您将在账户列表中看到新添加的 Duo 账户。现在，您可以响应 Duo Push 身份验证请求，或生成密码以登录应用。



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DUO PUSH

如果您选择使用 Duo Push 进行身份验证，系统会向您的手机发送登录请求 — 只需按批准即可进行身份验证。



如果您收到意外的登录请求，请按拒绝拒绝该请求。系统将询问您这是否为可疑登录。如果您不是在尝试登录受 Duo
保护的应用或服务，并且无法识别该请求，请轻触是以通知贵组织的 Duo 管理员。如果您进行了误操作，或者登录并不可疑，请轻触否以拒绝请求而不报告该请求。



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DUO PUSH 和通知

当屏幕上显示 Duo Push 通知时，轻触指示的位置以查看可用操作：批准或拒绝。



轻触通知中的批准以完成登录受 Duo 保护的应用的过程。

轻触推送请求通知本身（而不是轻触通知操作）会使您转至 Duo Mobile 中 Duo Push 的完整屏幕。

如果您的手机运行的是 Android 13 或更高版本，您可能需要启用 Duo Push 通知。

要启用 Duo Push 通知，请执行以下操作：

 * 按住 Duo Mobile 应用图标，然后选择应用信息。在下面的 Duo Mobile 应用信息屏幕上，轻触通知。将所有 Duo Mobile
   通知切换为开。

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指纹验证

Duo Mobile 还支持对基于 Duo Push 的登录进行指纹验证，从而提供额外的一层保护来验证您的用户身份。如果您使用的是带指纹识别器的设备，则每次通过
Duo Mobile 进行身份验证时都需要扫描您的指纹（如果管理员要求）。

如果您无法使用传感器扫描指纹，也可以使用设备的密码（与您在 Android 锁屏上使用的密码系统）批准 Duo 身份验证请求。

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已验证的 DUO PUSH

您的组织可能希望您在批准 Duo Push 请求时，在 Duo Mobile 中输入 Duo Universal Prompt
中显示的验证码。这可以防止您批准并非由您发出的登录请求，并帮助确保您的账户和信息安全。

您需要在 Android 8 或更高版本上安装 Duo Mobile 版本 4.16.0 或更高版本，才能使用验证码验证 Duo Push 请求。

如果您的组织要求进行 Duo Push 验证，则当您选择使用 Duo Push 登录该应用时，Duo Universal Prompt
会在屏幕上显示一个六位数验证码。



在 Duo Mobile 中输入屏幕上显示的验证码，然后轻触验证以批准登录请求。



如果输入的验证码不正确，请在手机上轻触确定，然后返回到 Duo Universal Prompt ，您可以在其中点击或轻触其他选项以选择其他登录方式或再试一次
Duo Push。



如果您在手机上收到 Duo Push 请求但您并未尝试登录该应用，请轻触我没有登录以拒绝该请求。系统将询问您这是否为可疑登录。轻触是通知您组织的 Duo
管理员；如果是您进行了误操作或登录并不可疑，请轻触否。

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密码

轻触账户可获取用于登录的一次性密码。这适用于任何地方，甚至是在您没有互联网连接或无法获得蜂窝网络服务的地方。

如果该账户用于受 Duo 保护的服务或应用（意味着您已将此设备注册到 Duo 并为 Duo Push
激活了该应用），则显示的密码在使用之前一直有效。轻触刷新密码可生成新的 Duo 密码。



如果该账户是第三方 OTP 账户（意味着您已登录诸如 Gmail 等其他服务并将此设备添加为身份验证器应用），您会在密码下方看到 30
秒倒计时指示器。如果您在密码到期之前未使用该密码，则账户会刷新并显示一个新密码，然后再次开始倒计时。



如果您需要在其他移动应用中使用 Duo Mobile 中显示的密码，请轻触复制并将其粘贴到其他应用中。

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向 DUO MOBILE 添加更多账户

要将其他账户添加到 Duo Mobile，请轻触账户列表右上角的添加以转到账户类型选择器。

如果要添加的新账户显示要使用身份验证器应用扫描的 QR 码，请轻触添加账户列表中的使用二维码。使用您的摄像头扫描 QR 码，将账户添加到 Duo Mobile。

您还可以从列表中选择要添加的账户类型，然后通过扫描二维码或输入从该应用收到的激活码来选择添加该账户。详细了解如何将第三方账户添加到 Duo Mobile

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SECURITY CHECKUP

Duo Mobile 的 Security Checkup 会根据 Duo 建议的安全设置验证设备设置，并告知您的设备设置是否存在不匹配的情况。



此 Android 设备配置了最新软件和 Duo 建议的所有安全设置：



此 Android 设备的 Android 版本低于最新版本几个版本：



轻触任何检测到的问题，可详细了解该特定设置，以及如何使用建议的配置更新设备。

轻触菜单并转到 Duo Mobile 中的 Security Checkup，随时查看设备的安全状态。

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第三方账户

Duo Mobile 支持生成密码以登录第三方 TOTP 账户，例如 Google 和 Dropbox。了解详情 »

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编辑账户

要更改账户列表中的账户，请轻触该账户将其展开，然后点击账户卡右上角的三个点以显示账户选项。



轻触移动对账户列表重新排序（当您在 Duo Mobile
中有多个账户时显示）。使用每个账户名称左侧显示的向上或向下箭头（或点击并按住账户卡右侧的图标）更改账户在列表中的位置。完成账户重新排序后，点击完成。

轻触重命名可更改账户的名称。输入账户的新名称，然后轻触保存以应用新名称。

轻触删除以删除账户。删除账户后，您将无法再使用该账户登录，而且该账户也会从您的 Duo Mobile
备份中删除，因此您以后无法进行恢复。如果您确定要删除此账户，请在确认消息上轻触删除。如果您不想删除账户，请轻触取消。

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备份和恢复

如果您的管理员启用了 Duo Mobile 的备份和恢复功能，并且您先前已将受 Duo 保护的账户从应用备份到 Google
Drive，则可以通过引导恢复过程将您的账户恢复到新的 Android 设备上的 Duo
Mobile。如果您先前已选择加入第三方账户恢复，也可以执行第三方账户恢复。在 Duo Mobile 欢迎屏幕上轻触我有账户，开始账户恢复过程。

请参阅完整的 Android 版 Duo Restore 指南.

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DUO MOBILE 外观


自适应视图

Duo Mobile 中的账户列表会根据您的情况进行调整。如果将设备旋转到横向视图，Duo Mobile 账户列表也会旋转。



列表中显示的各个账户也会更改外观，当您只有少数几个账户时，会显示完整的账户信息；当您有许多账户时，会切换到最小化账户视图，以最小化应用中的滚动。




深色主题

Duo Mobile 的深色主题取决于您的 Android 系统设置。没有应用内开关可用来启用深色主题。如果您的设备启用了全系统深色设置，Duo Mobile
会自动切换到深色主题。



您可以通过多种不同的方式在 Android 上启用深色主题：

 * 转至设置 → 显示 → 主题，然后选择深色主题。
 * 从通知托盘中下拉 Android 设置，然后轻触深色主题。

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故障排除

有关其他故障排除提示，请参阅常见问题指南，或访问 Duo 知识库。如果您无法解决 Duo Mobile 问题，请联系贵组织的 Duo 管理员或服务中心。


PUSH TROUBLESHOOTING

如果您的手机运行的是 Android 13 或更高版本，您可能需要启用 Duo Push 通知。

要启用 Duo Push 通知，请执行以下操作：

 * 按住 Duo Mobile 应用图标，然后选择应用信息。在下面的 Duo Mobile 应用信息屏幕上，轻触通知。将所有 Duo Mobile
   通知切换为开。

如果您登录到受 Duo 保护的应用，但未收到预期的 Duo Push 身份验证请求，请尝试关闭 Duo Mobile 并将其重新打开。Duo Mobile
在每次打开时都会检查待处理的推送请求。如果此操作无法解决问题，请参阅 Duo 知识库了解其他 Android 故障排除步骤。


加密故障排除

移动设备加密有助于确保设备上数据的安全。

当您启用了密码、PIN 或图案身份验证时，Duo 会在启动时认为您的设备已加密。如果没有此设置，设备加密的安全性会降低，并且您可能无法访问受 Duo
保护的服务或应用。

要在 Android 设备上启用加密，请执行以下操作：

 1. 导航至设置 → 安全 → 屏幕锁定。
 2. 启用设备启动时所需的密码、PIN 或图案。
 3. 如果您有 Samsung 设备，则还需要从设备设置中启用“安全启动”或“强保护”，并在设备启动时需要输入 PIN。
 4. 关闭并重新打开 Duo Mobile。

如果您即使在完成上述步骤后，仍然遇到在 Duo Mobile 中显示磁盘加密错误的问题，请尝试禁用此设置，然后再次重新启用。出现这种情况的原因是，某些
Android 设备制造商会设置默认密码来加密手机。虽然您的手机可能会指出它已加密，但从技术上讲，在您通过手机设置在启动时设置自己的 PIN
/密码/图案之前，它并未完全进行加密。使用您自己的密码进行加密是最安全的选项。

其他注意事项：

 * 在 Samsung 设备上，无论何时启用无障碍权限，“安全启动”或“强保护”都将自动关闭。
 * 具有 Android 7.0 及更高版本的一些较新设备（例如 Google Pixel）支持基于文件的加密，并且在启动时可被 Duo 视为已加密且无
   PIN。

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