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AUTOMATISIERUNG – HOHE AKZEPTANZ NACH ANFÄNGLICHER SKEPSIS

10.10.2022 | News

 

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier – wir tun uns schwer mit Veränderungen. Das
gilt somit auch für die Einführung von Automatisierungslösungen. Veränderungen
im gewohnten Arbeitsalltag können ein diffuses Unwohlsein auslösen. Wenn die
Veränderung aber einmal etabliert ist, zeigen sich die meisten Anwender:innen
zufrieden und freuen sich über bessere Arbeitsbedingungen, Freiraum für
persönliche Entwicklung oder den Wegfall von Routinetätigkeiten.

 

Beispiele aus unserem Kundenkreis bestätigen dies (siehe Anwenderberichte
BS|Energy, Mainova, ekom21 und SAC): beim regelmäßigen Umgang mit einer neuen
Software weicht die anfängliche Skepsis einer hohen Akzeptanz. Zu diesem
Ergebnis kommt auch eine Umfrage von Salesforce.  Demnach steigern
Automatisierungslösungen nicht nur die Produktivität, sondern senken auch den
Stresslevel der Mitarbeiter*innen.

Für die persönliche und berufliche Verbesserung des Mitarbeitererlebnisses nennt
die Studie vier Hauptgründe:

 

1. Automatisierung fördert die Produktivität und Zusammenarbeit im Team

Wiederkehrende Arbeitsabläufe können belastend für Mitarbeitende sein – vor
allem, wenn es sich dabei um zeitintensive und fehlerträchtige
Routinetätigkeiten handelt. Werden diese Prozesse automatisiert, können sich
Mitarbeiter:innen spannenderen Aufgaben widmen.

Auch die Zusammenarbeit in Teams ist zu einem entscheidenden Faktor des
Geschäftserfolgs geworden. Die Studie gibt an, dass die Arbeit dank
Automatisierungslösungen sowohl teamübergreifend als auch innerhalb von Teams
besser funktioniert. Mit Low-Code-Automatisierung können Benutzer Workflows
einfach erstellen, um unternehmensweit besser zusammenzuarbeiten. So finden 90 %
der Anwender, dass sie durch Automatisierung viel zufriedener mit der
abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit sind.

 

2. Die Automatisierung von Aufgaben spart Zeit und reduziert gleichzeitig Fehler

Früher machten sich die Menschen mit dem Aufkommen der Automatisierung Sorgen,
dass sie nicht mehr gebraucht werden und ihren Arbeitsplatz verlieren. Heute
haben 81 % der Anwender keine Bedenken mehr, dass Automatisierung ihre Arbeit
ersetzt. Haben Investitionen in Automationslösungen also seitdem den Bedarf an
qualifizierten Arbeitskräften verringert? Die Antwort ist „Nein“:
Automatisierung ist heutzutage vielmehr ein unverzichtbarer Wettbewerbsfaktor,
um im internationalen Vergleich mitzuhalten, den Geburtenrückgang aufzufangen
und die „Work-Life-Balance“ für Arbeitnehmende sicherzustellen.

Die Umfrage ergibt, dass die Argumente der Skeptiker entkräftet werden: 88 % der
Anwender verlassen sich heute darauf, dass Automatisierungslösungen Aufgaben
fehlerfrei erledigen. 92 % der Benutzer sind mit der Produktivität und 85 % mit
der Zusammenarbeit in ihren Teams zufrieden. 47 % geben an, dass
Automatisierungslösungen sie von lästigen Routineaufgaben befreien.

 

3. Durch die mit Automatisierung eingesparte Zeit lässt Mitarbeitern die
Möglichkeit, neue Projekte anzugehen und ihre Karriere voranzutreiben

Diese Reduzierung von Fehlern und die Befreiung von lästigen Aufgaben bedeutet,
dass die Mitarbeiter ihre Zeit sinnvoller und strategischer nutzen können. 83 %
der befragten Anwender verwenden die eingesparte Zeit für ihre berufliche
Weiterentwicklung, indem sie ihre Fähigkeiten erweitern oder anspruchsvolle
Projekte verwirklichen.  Ebenfalls 83 % nutzen die gewonnene Zeit zum Aufbau
neuer Kompetenzen.

 

4. Automatisierung reduziert Stress und fördert die Ausgeglichenheit

Die Umfrage hebt deutlich hervor, dass Automatisierungslösungen nicht nur rein
geschäftliche Vorteile haben. Die Umfrageteilnehmer berichteten von einem
geringeren Stressniveau und einer besseren Work-Life-Balance als Ergebnis.

So wird das Thema Automatisierung um 25% positiver bewertet, nachdem
entsprechende Tools zum Einsatz kamen. 89 % der Nutzer sind nun mit ihrer
täglichen Arbeit zufriedener. Dies trifft auf 84 % in Bezug auf ihre Unternehmen
insgesamt zu, 76 % haben einen niedrigeren Stresslevel. Darüber hinaus sind 91 %
der User der Meinung, dass Automatisierungslösungen Zeit sparen und eine bessere
Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglichen.

 

 

 

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 * « Anwenderbericht ekom21 erscheint in Fachzeitschrift IT-Mittelstand
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