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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización publicada el 22 de julio de 2019.

Desde doctorSIM queremos informarte sobre cómo obtenemos y tratamos tus datos
personales. No solo queremos cumplir con la Normativa sobre Protección de Datos
de carácter personal. Queremos también informarte de manera clara y transparente
todo aquello que entendemos útil y necesario para que puedas conocer y decidir
sobre el tratamiento de tus datos personales a través de doctorSIM.


ÍNDICE

 * ¿Quiénes somos?
 * ¿A quién va dirigida la Política de privacidad?
 * ¿Qué datos personales obtenemos?
 * ¿Tratamos datos relacionados con tus Compras o la Contratación de nuestros
   Servicios?
 * ¿Por qué pedimos tu consentimiento?
 * ¿Para qué obtenemos datos personales?
 * ¿Podemos facilitar tus datos personales a terceros?
 * ¿Podrás recibir publicidad y ofertas relacionadas con doctorSIM?
 * ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos?
 * ¿Qué derechos tienes con respecto a tus datos personales?
 * ¿Cómo puedes ejercitar tus derechos?
 * ¿Y si no estás de acuerdo con algo?
 * ¿Y qué ocurre con los datos de navegación?
 * ¿Qué esperamos de ti?
 * ¿La Política de privacidad puede cambiar?


1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Somos doctorSIM, la entidad responsable de los tratamientos de datos personales
que se producen entre nuestros Clientes (en adelante “Clientes” o “Usuarios”) y
doctorSIM, y nuestra denominación social es DOCTORSIM MOBILE S.L., sociedad
española con CIF B-84987056, que tiene su domicilio en Avenida de Brasil 17,
Planta 17A, 28020 Madrid. Podrás contactar con nosotros en la dirección postal
indicada, a través del correo electrónico privacy@doctorsim.com, o a través de
los métodos disponibles en nuestra página de contacto.


2. ¿A QUIÉN VA DIRIGIDA LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

La Política de privacidad va dirigida a los Usuarios de doctorSIM, que pueden
ser:

 * Los Usuarios de los Servicios de doctorSIM, (por ejemplo, los servicios de
   liberación, chequeo, recarga o incluso otros servicios relacionados con
   telefonía móvil).
 * Los Usuarios que navegan en el sitio web de doctorSIM para encontrar
   servicios y productos que les resulten útiles y de interés, que buscan las
   mejores tarifas o que quieren comparar precios en el mercado.
 * Los Usuarios que quieren conectar con doctorSIM a través de su Chat o
   cualquier otro mecanismo de contacto disponible en nuestra página de
   contacto.
 * Los Usuarios de doctorSIM que se registran y pueden aportar datos personales
   mediante algún tipo de formulario, creando su Cuenta de Usuario. Un usuario
   registrado es que todo el que puede acceder a las funcionalidades y a la
   gestión de su perfil mediante un identificador (login) y una contraseña
   (password), así como interactuar con los contenidos de doctorSIM.


3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS?

En doctorSIM podemos obtener datos de nuestros Usuarios que provengan de:

 * Datos que pedimos en el formulario de registro o contratación de SERVICIOS de
   doctorSIM, esencialmente, datos identificativos y relacionados con tu
   teléfono móvil (desde el número al IMEI o la compañía prestadora de
   servicios) y la solicitud del SERVICIO que te interesa. Los SERVICIOS de
   doctorSIM están debidamente identificados y definidos en las Condiciones de
   Uso.
 * Datos que necesitamos obtener para poder probar que nos has dado tu
   consentimiento a que recojamos los datos del punto anterior (al menos,
   identificación, IP, fecha y hora).
 * Datos que puedas incorporar voluntariamente durante tu interacción con los
   contenidos de doctorSIM, como clics, comentarios, o selección de determinados
   contenidos. También podremos acceder a datos de cobros, pagos, facturas u
   otro tipo de datos que nos permita cobrar por los SERVICIOS.
 * Datos de interacciones (como compras, liberaciones, recargas, adquisiciones,
   devoluciones, dudas o comentarios) relacionados con los SERVICIOS de
   doctorSIM.
 * Datos de contacto que puedas facilitar a través de los distintos canales de
   comunicación con doctorSIM, o mediante la solicitud de información de algún
   SERVICIO en particular.
 * Datos de navegación en nuestro sitio web, que tienen finalidades técnicas, de
   rendimiento y de análisis de transacciones comerciales de nuestros SERVICIOS.


4. ¿TRATAMOS DATOS RELACIONADOS CON TUS COMPRAS O LA CONTRATACIÓN DE NUESTROS
SERVICIOS?

En muchos casos decidirás comprar o adquirir SERVICIOS ofrecidos por doctorSIM.
En estos casos, trataremos los datos imprescindibles para la correcta ejecución
del contrato y/o del SERVICIO contratado.


5. ¿POR QUÉ PEDIMOS TU CONSENTIMIENTO?

Tu consentimiento es imprescindible para que podamos obtener tus datos para
poder darte acceso a todas las funcionalidades y servicios de doctorSIM.

En el caso de doctorSIM, nos das tu consentimiento cuando:

 * Marcas la casilla de aceptación de la Política de privacidad; y
 * Pulsas en el botón de envío del formulario con tus datos personales.

Solo tú podrás decidir si aceptas y lo que aceptas, pero necesitamos que siempre
marques la Política de privacidad para poder tratar tus datos personales.


6. ¿PARA QUÉ OBTENEMOS DATOS PERSONALES?

Las finalidades con las que tratamos los datos son las siguientes:

 1. Permitir que puedas disfrutar, contratar y hacer uso de los SERVICIOS que
    ofrece doctorSIM, y que doctorSIM pueda cobrar por ellos.
 2. Permitir el procesamiento de las facturas, las verificaciones de pago, las
    incidencias con los medios de pago.
 3. Permitir la entrega y puesta a disposición de productos y/o SERVICIOS.
 4. Permitir la gestión de las reclamaciones con el Usuario.
 5. Permitir la gestión de la cuenta y perfil de Usuario.
 6. Enviarte, a través de cualquier canal, incluyendo medios electrónicos
    (correo electrónico y teléfono móvil), publicidad, newsletters e información
    comercial de todas las actividades inherentes al objeto social de doctorSIM
    (direct marketing).
 7. Proceder a incluir tus datos en segmentos perfilados que permitan que la
    información que te presentemos sea idónea (ej. servicios a los que realmente
    puedes acceder desde tu ubicación, o presentados en un idioma útil para ti).

Para la ejecución de estos fines sólo te pediremos los datos estrictamente
necesarios. Siempre, y en todo lugar, sólo se tratarán aquellos datos
imprescindibles sobre los que tengamos tu consentimiento.


7. ¿PODEMOS FACILITAR TUS DATOS PERSONALES A TERCEROS?

Para la efectiva prestación de los SERVICIOS solicitados y contratados por
nuestros Usuarios, podremos facilitar el acceso de éstos a determinados
Proveedores de Servicios.

Podremos compartir tu información con los proveedores que prestan efectivamente
el servicio contratado para realizar y gestionar el SERVICIO, para la ejecución
de la Liberación o Recarga, para la efectiva entrega de artículos adquiridos a
través de doctorSIM, para la gestión logística y reparación de un dispositivo,
para el asesoramiento, gestión y prestación de servicios de telefonía móvil o
para tramitar tus quejas y controversias relacionadas con los servicios, en su
caso.

Por otro lado, dado que doctorSIM permite varios medios de pago online, actuando
con la máxima diligencia y en prevención y control del fraude, podremos permitir
el acceso a Entidades Financieras que permitan la ejecución de estos pagos así
como Entidades cuyo objeto consiste en controlar las actividades delictivas o
fraudulentas online.

Podremos dar a estas entidades acceso a determinada información, en su calidad
de Encargados de Tratamiento, con entidades proveedoras de servicios de pago, de
comprobación de la validez de medios de pago, procesamiento de datos o pagos o
con fines de prevención del fraude.

Ponemos a tu disposición, por si te fuera de utilidad, el Manual Protección de
Datos y Prevención de delitos publicado el 10 de mayo de 2018 por la Agencia
Española de Protección de Datos previniendo y ayudando a las entidades a
colaborar con la prevención del delito y del fraude en la red.


8. ¿PODRÁS RECIBIR PUBLICIDAD Y OFERTAS RELACIONADAS CON DOCTORSIM?

Claro. Queremos poder informarte de nuestros SERVICIOS y las mejoras en los
mismos, pero te garantizamos que podrás oponerte a recibir cualquier correo
electrónico haciendo clic en el enlace de baja en CADA UNO de los emails que
recibas.


9. ¿CUÁNTO TIEMPO MANTENDREMOS TUS DATOS?

Los plazos durante los que mantendremos los datos se establecen conforme
diferentes criterios:

 * Los datos de tu perfil y los obtenidos por tu actividad en doctorSIM se
   mantendrán mientras sigas teniendo tal actividad (consideraremos que tienes
   actividad si accedes a tu Perfil, si abres o haces clic en las comunicaciones
   te enviemos desde doctorSIM, accedes a los servicios o los contenidos de
   doctorSIM, etc.).
 * Los datos relativos a adquisiciones o contrataciones de Servicios, al estar
   sujetos a distintas obligaciones de almacenamiento y documentación por las
   Autoridades Públicas, Fiscales u otras Instituciones, podrán obligar a
   doctorSIM a conservarlos durante los plazos que especifique cada una de las
   normas que sean de aplicación, en cada caso.
 * Respecto a los datos específicos que nos permitan probar tu consentimiento al
   tratamiento de tus datos personales mediante la aceptación de la Política de
   privacidad, los mantendremos mientras conservemos tus datos (como te hemos
   explicado en el apartado anterior), y posteriormente durante al menos tres
   años, por Normativa de Protección de Datos.
 * Si en algún momento hubiera una Normativa que nos obligara a mantener datos
   por más tiempo del indicado, lo haremos porque tenemos que cumplir la
   Normativa.


10. ¿QUÉ DERECHOS TIENES CON RESPECTO A TUS DATOS PERSONALES?

Los derechos que tienes con relación a tus datos personales son:

 * Derecho de Acceso: Derecho a solicitar y obtener gratuitamente información
   sobre la naturaleza, el origen, la procedencia o la finalidad de los
   tratamientos que afectan a tus datos.
 * Derecho de Rectificación: Derecho a modificar aquellos datos que sean
   inexactos o incompletos.
 * Derecho de Supresión (derecho al "olvido"): Derecho a solicitar la
   cancelación, eliminación o baja de tus datos personales en cualquier momento.
 * Derecho a la Oposición: Derecho a decidir que no se lleve a cabo algún
   tratamiento específico de tus datos.
 * Derecho a la Revocación: Derecho a revocar el consentimiento prestado en
   cualquier momento.
 * Derecho de Limitación: Derecho a limitar el tratamiento de tus datos
   personales.
 * Derecho a la Portabilidad de los datos: Derecho a solicitar la transmisión de
   tus datos a otras Empresas, Instituciones, Organizaciones o a ti mismo.


11. ¿CÓMO PUEDES EJERCITAR TUS DERECHOS?

Podrás ejercitar todos y cada uno de tus derechos dirigiéndote a nosotros:

 * Por escrito dirigiéndote a DOCTORSIM MOBILE S.L., Avenida de Brasil 17,
   Planta 17, 28020 Madrid, indicando en el asunto “Derechos de Protección de
   Datos”;
 * Por email dirigiéndote a privacy@doctorsim.com, indicando en el asunto
   “Derechos de Protección de Datos”.


12. ¿Y SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON ALGO?

En caso de que tengas cualquier duda, queja, sugerencia o cualquier otra
cuestión sobre el tratamiento de datos en doctorSIM, podrás dirigirte al
Delegado de Protección de Datos de doctorSIM (“Data Privacy Officer”), mediante
el correo electrónico privacy@doctorsim.com.

Y en todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación cuando lo consideres
oportuno ante la Autoridad de Protección de Datos, haciendo clic en uno de los
siguientes enlaces: Plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión
Europea o Agencia Española de Protección de Datos.

Ponemos a tu disposición la Guía de los Derechos del Ciudadano que ha publicado
la Agencia Española de Protección de Datos, por si fuera de utilidad para ti.


13. ¿Y QUÉ OCURRE CON LOS DATOS DE NAVEGACIÓN?

Respecto a los datos de navegación y, en general, los datos que podamos recoger
mediante cookies e instrumentos similares, te remitimos a la Política de cookies
de doctorSIM.


14. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

Tan sólo esperamos que, por favor, seas responsable a la hora de compartir
información. No podemos controlar ni revisar la licitud de la información que
facilitas y, por tanto, en ningún caso seremos responsables por cualquier
consecuencia derivada de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, fraude,
o sanción derivado de la información que hayas facilitado. A este respecto, si
nos aportas datos, entendemos que garantizas que son lícitos y veraces.


15. ¿LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUEDE CAMBIAR?

La Política de privacidad puede cambiar en el futuro, por ejemplo, debido a
cambios normativos o cambios en las funcionalidades de doctorSIM. Si los cambios
pudieran afectar a tus derechos o a tu Privacidad, o bien a la forma en la que
tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos previamente, para que puedas
conocer cómo te afectan y decidir si los quieres aceptar o no.

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