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</div>
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<td scope="col" class="gsurvey-likert-row-label"></td>
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<tbody>
<tr>
<td id="likert_row_1_4_1" data-label="" class="gsurvey-likert-row-label">El modo en que la información está organizada dentro de la página web resulta adecuada y de fácil búsqueda.</td>
<td data-label="Totalmente en desacuerdo" class="gsurvey-likert-choice"><input name="input_1.1" type="radio" value="glikertrow34bbfd13:glikertcol149f0e963" id="choice_4_1_1_1" aria-labelledby="likert_row_1_4_1 likert_col_1_4_1"></td>
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</tr>
<tr>
<td id="likert_row_2_4_1" data-label="" class="gsurvey-likert-row-label">Navegar dentro de la página web resulta una experiencia fácil.</td>
<td data-label="Totalmente en desacuerdo" class="gsurvey-likert-choice"><input name="input_1.2" type="radio" value="glikertrowdd5c3df7:glikertcol149f0e963" id="choice_4_1_2_1" aria-labelledby="likert_row_2_4_1 likert_col_1_4_1"></td>
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<td data-label="Totalmente de acuerdo" class="gsurvey-likert-choice"><input name="input_1.2" type="radio" value="glikertrowdd5c3df7:glikertcol16ded1e36" id="choice_4_1_2_6" aria-labelledby="likert_row_2_4_1 likert_col_6_4_1"></td>
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<tr>
<td id="likert_row_3_4_1" data-label="" class="gsurvey-likert-row-label">Los contenidos de la página web son de alta calidad y confiables.</td>
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<tr>
<td id="likert_row_4_4_1" data-label="" class="gsurvey-likert-row-label">Estoy satisfecho con la página web de Autopistas.</td>
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</td>
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<tr>
<td id="likert_row_5_4_1" data-label="" class="gsurvey-likert-row-label">Recomendaría la página autopistas.com a algún amigo/conocido.</td>
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<td data-label="Neutral" class="gsurvey-likert-choice"><input name="input_1.5" type="radio" value="glikertrowedba4e31:glikertcol12c1d9669" id="choice_4_1_5_3" aria-labelledby="likert_row_5_4_1 likert_col_3_4_1"></td>
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Si nos haces llegar tu CV a través del Sitio Web o a través de cualquier otra
vía, tus datos serán utilizados para la participación en procesos de selección
en los que pueda encajar tu perfil profesional, así como para su inclusión en
una bolsa de trabajo. Te informamos que, salvo que nos indiques lo contrario,
conservaremos tus datos por un periodo máximo de 1 año, por si en el futuro
entendemos que encaja en alguno de los perfiles de empleo existentes.
Prestar los servicios
Con carácter general, los tratamientos de datos llevados a cabo para la
prestación del servicio son:
* Gestión de la relación contractual: tus datos serán tratados para la
prestación del servicio, para la gestión administrativa, económica y fiscal
asociada al mismo, incluyendo la gestión de impagos;
* Cualquier otro tratamiento de datos que pueda derivarse de la prestación del
servicio, tales como, gestión de incidencias, reclamaciones o siniestros,
gestión de transportes especiales…
La base legal para el tratamiento de datos es el desarrollo, cumplimiento y
control de la relación contractual.
Tratamientos de datos llevados a cabo en las vías
Además, en las vías se llevan a cabo los siguientes tratamientos de datos:
Gestión del tránsito
Los datos recogidos por los sistemas instalados en las vías (sensores, lector de
matrícula, cámaras…) serán tratados para poder identificar la categoría del
vehículo, el tránsito realizado y poder tarificar los servicios adecuadamente,
incluyendo la aplicación de descuentos o bonificaciones, si procede.
Asimismo, existen postes SOS distribuidos a lo largo de la vía a través de los
cuales los usuarios, en caso de incidencia, pueden contactar con personal de
Autopistas con la finalidad de solicitar asistencia.
En el caso de los transportes especiales, los datos facilitados por los usuarios
previamente serán tratados para gestionar el tránsito garantizando la seguridad
viaria, en base a los reglamentos de aplicación y a los criterios de seguridad
viaria.
Gestión del pago
Los datos recogidos para el pago serán tratados para gestionar el pago, que
puede llevarse a cabo por distintas vías en función del medio que elijas:
* Pago mediante tarjeta de crédito, que se realiza a través de una pasarela de
pago segura;
* Pago mediante ViaT, tras la lectura del dispositivo por las antenas
existentes en las vías.
Controlar y vigilar el estado del tráfico
Las vías están dotadas de un sistema de videovigilancia informado mediante la
señalización de las cámaras con la finalidad de controlar y vigilar el estado
del tráfico y garantizar la seguridad y movilidad en las vías.
La base legal para el tratamiento de datos es el cumplimiento de una misión en
interés público.
Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones
Además, el sistema de videovigilancia informado mediante la señalización de las
cámaras permite garantizar la seguridad y el control de acceso a instalaciones y
zonas restringidas.
La base legal para el tratamiento de datos es el cumplimiento de una misión en
interés público.
Prevención y control del fraude del peaje
Las vías disponen de distintos sistemas necesarios para gestionar los tránsitos
y que permiten controlar los tránsitos y prevenir el fraude, como los sistemas
de lectura de matrícula que captan la matrícula de los vehículos que pasan por
las vías. En caso de posible fraude, los datos recabados en la vía podrán ser
utilizados para identificar a la persona usuaria mediante el acceso a otras
fuentes (información pública que la Dirección General de Tráfico tiene referente
a un vehículo y/o directorios telefónicos accesibles al público) y requerir el
abono del tránsito realizado y/o ponerlo en conocimiento de las autoridades.
La base legal para el tratamiento de datos es el desarrollo, cumplimiento y
control de la relación contractual, así como el interés legítimo de Autopistas
en obtener el pago de los servicios efectivamente prestados.
Encuestas de satisfacción. Mejora de productos y servicios.
Si te has registrado en la página web podremos hacerte llegar encuestas para
conocer tu opinión e identificar aspectos de mejora en los productos o servicios
prestados por Autopistas. Por supuesto, tu participación es voluntaria.
La base legal para el tratamiento de datos es el interés legítimo de Autopistas
en recabar la opinión de los usuarios para detectar aspectos de mejora.
Innovación. Mejora de productos y servicios.
La información recabada en las vías es utilizada para la innovación, desarrollo
y mejora de las soluciones tecnológicas para la gestión de las vías y servicios
asociados, con el fin de mejorar tanto la vialidad, como la seguridad y
facilitar la movilidad.
La base legal para el tratamiento de datos es el interés legítimo de Autopistas
en desarrollar tecnologías y servicios que contribuyan a la mejora de la
vialidad y de la seguridad en las vías.
Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios
Tus datos podrán ser tratados para hacerte llegar información seleccionada, por
cualquier medio, sobre ofertas y promociones de servicios o productos ofrecidos
por Autopistas o por terceras empresas colaboradoras. Para esta finalidad, no
comunicaremos tus datos a terceros ya que la información te la haremos llegar
desde Autopistas.
En este caso, tus datos personales podrán utilizarse para elaborar perfiles
individualizados y hacerte llegar información personalizada, por cualquier
medio, sobre ofertas y promociones de servicios o productos ofrecidos por
Autopistas o por terceras empresas. En caso de estar disponibles, podrán
incorporarse al perfil que se elabore los datos que se detallan a continuación,
bien nos los hayas facilitados directamente o los que se hubieran generado
durante tu utilización de los servicios o productos de Autopistas, y de
terceros: datos de contacto (como el nombre, la dirección, el email);
información adicional (como las aficiones); historial del cliente (como los
datos de compra); datos del vehículo (como los datos de matrícula); datos
recogidos a través del Sitio Web.
La base legal para el tratamiento de datos es tu consentimiento, formalizado en
el proceso de registro.
En relación con los tratamientos basados en el interés legítimo, puedes obtener
más información y/o ejercer tu derecho de oposición enviando un correo
electrónico a protecciondedatos@autopistas.com.
¿QUÉ DATOS TRATAMOS Y CÓMO SE OBTIENEN?
Con carácter general, los datos que tratamos son:
* Datos identificativos: nombre y apellidos, dirección postal y electrónica,
DNI/NIE o equivalente, idioma;
* Bienes y servicios recibidos, historial del cliente, datos de información
comercial;
* Datos del vehículo: categoría, matrícula;
* Datos de medios de pago: tarjeta de crédito, ViaT o dispositivo similar;
* Datos de los tránsitos realizados en las vías: entrada, salida, recorrido y
así como transacciones realizadas en peaje;
* Imágenes captadas por las distintas cámaras existentes, incluyendo lectura de
matrícula;
* En caso de participar en algún programa de descuento o similar, los datos
requeridos por la entidad concedente para la aplicación de los programas o
descuentos;
* Cualquier otro dato que pudiera ser recogido como consecuencia de una
incidencia, reclamación o siniestro en la vía (gestión de impagos, fraude,
paso en rojo…) o como consecuencia de la gestión de un transporte especial.
Estos datos pueden obtenerse por distintas vías:
* Datos que nos facilites directamente al registrarte en el Sitio Web, al
contactar a través de los distintos canales de atención al cliente, al
adquirir servicios o productos a través del Sitio Web o al enviarnos tu CV;
* Datos recogidos al transitar por las autopistas: relativos al vehículo, al
tránsito realizado, al pago asociado y/o facilitados en caso de siniestro o
incidencia;
* Datos facilitados para gestionar un transporte especial;
* Datos obtenidos de terceros: consulta de información en la Dirección General
de Tráfico, fuentes accesibles al público para la gestión de impagos.
¿A QUIÉN SE COMUNICAN TUS DATOS?
Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la
prestación del servicio o cuando exista una ley que lo habilite. En particular,
podrán ser comunicados a:
* Empresas concesionarias de la red Autopistas cuando así sea necesario para la
gestión de tu solicitud o servicio (TruckPlan, Ticket Express, E-factura…);
* Empresa concesionaria y administraciones públicas competentes en el caso de
programas o descuentos específicos aplicables a una determinada concesión;
* A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado;
* A administraciones públicas con competencias en materia de tráfico;
* A entidades aseguradoras, en caso de siniestro.
En el Sitio Web puedes contratar distintos servicios o registrarte como
beneficiario de descuentos, en la descripción de cada servicio podrás encontrar
la información concreta.
¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Tus datos de registro como usuario del Sitio Web serán conservados de manera
indefinida, hasta que nos indiques lo contrario. Asimismo, si nos has dado tu
consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, conservaremos tus
datos hasta que nos manifiestes lo contrario.
Los datos que nos puedas facilitar para participar en procesos de selección
serán conservados durante un plazo máximo de 1 año.
Las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia son borradas en el
plazo máximo de 1 mes.
Las imágenes captadas en el peaje, para la gestión del tránsito, son conservadas
durante 60 días.
El resto de los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la
gestión del servicio y cobro del peaje o para la finalidad para la cual se
recabaron. Una vez finalizado, serán conservados durante el plazo de
prescripción legal, generalmente 5 años, estando disponibles tan solo a
solicitud de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones
Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que
pudieran derivar.
¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
Tal y como queda previsto en la normativa sobre protección de datos personales,
tienes los siguientes derechos:
* Acceder a tus datos: tienes derecho a acceder y conocer qué datos personales
estamos tratando que te conciernen;
* Solicitar la rectificación o supresión de tus datos: en determinadas
circunstancias, tienes derecho a rectificar aquellos datos personales que
consideres inexactos y que te conciernan, y que sean objeto de tratamiento
por parte de Autopistas o incluso, a solicitar su supresión cuando, entre
otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron
recogidos;
* Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos: en determinadas
circunstancias, tendrás derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento
de tus datos, en cuyo caso te informamos que únicamente los conservaremos
para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
* A la portabilidad de tus datos: en determinadas circunstancias, tendrás
derecho a recibir los datos personales que te incumban, y que nos hayas
facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y a
transmitirlos a otro responsable del tratamiento;
* Oponerse al tratamiento de tus datos: en determinadas circunstancias y por
motivos relacionados con tu situación particular, tendrás derecho a oponerte
al tratamiento de tus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo que,
por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles
reclamaciones.
Asimismo, tienes derecho, en cualquier momento, a oponerte al envío de
comunicaciones comerciales y retirar cualquiera de tus consentimientos, sin que
ello afecte al tratamiento previo basado en ese consentimiento.
Podrás ejercer los derechos anteriormente descritos, mediante solicitud escrita
a la atención del Delegado de Protección de Datos dirigida a Autopistas, Avenida
de Pedralbes, 17 08034 Barcelona o bien remitiendo un correo electrónico
a protecciondedatos@autopistas.com.
Si deseas cancelar tu cuenta en el Área Clientes, puedes hacerlo aquí: cancelar
cuenta. Recuerda que para cancelar tu cuenta debes estar registrado.
Finalmente, indicarte que puedes presentar una reclamación ante la Agencia
Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido
satisfacción en el ejercicio de tus derechos. Puedes ponerte en contacto a
través de su página web: www.aepd.es.
TRATAMIENTOS DE DATOS ESPECÍFICOS DE CASTELLANA
Durante las situaciones de alerta 4 y 5 de la campaña de vialidad invernal se
realiza la grabación de las llamadas entrantes y salientes del Centro de
Operaciones y Seguridad Vial de San Rafael, con la finalidad de gestionar las
actuaciones necesarias en las situaciones de alerta 4 y 5 y poder justificar las
actuaciones realizadas ante eventuales reclamaciones.
La base legal para el tratamiento de los datos es el interés público relacionado
con la gestión de situaciones de alerta.
Las grabaciones serán conservadas el tiempo necesario para gestionar las
actuaciones realizadas en el marco de la Campaña de Vialidad en las situaciones
definidas, y en todo caso, durante 60 días.
Posteriormente los datos serán bloqueados y estarán disponibles a solicitud de
Autoridades, Jueces y Tribunales, o las Administraciones Públicas competentes,
durante el plazo de prescripción de las acciones que se pudieran derivar.
Transcurrido este plazo, procederemos a su completa eliminación.
Nuestra Política de Privacidad ha sido actualizada el 1 de julio de 2023.
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INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
PROTECCIÓN DE DATOS
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Abertis Autopistas España, S.A.
Finalidad: Atender y gestionar tu solicitud y si es necesario contactar contigo
en relación a tu consulta.
Legitimación: Tu consentimiento cuando aceptas la política de privacidad
Destinatarios: No se facilitaran datos a terceros, salvo por obligación legal
Derechos: Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como
otros derechos, como explicamos en la información adicional.
Plazo de conservación de los datos: Conservaremos tus datos, hasta que
resolvamos tus consulta, y en todo caso cuando nos solicites la supresión
Información adicional: Puedes consultar la información adicional y detallada en
la web en nuestra Política de Privacidad
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