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DIE WICHTIGSTEN FRAGEN GEKLÄRT

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und über Ihr Interesse an
den Vattenfall Unternehmen. Den Schutz Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und
möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internet-Seiten sicher und wohl
fühlen. Nachfolgend finden Sie alle Informationen für Kunden, Interessenten und
Lieferanten, die für den Datenschutz und die Benutzung unserer Internet-Seiten
gelten.

VERTRÄGE

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Vattenfall Europe Sales GmbH – Strom und Gas

[Gültig ab 28.11.2024]

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Dokument die männliche Form.
Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unsere Datenschutzbeauftragte unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragte“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen

Wofür verarbeitet Vattenfall meine Daten und aufgrund welcher Vorschriften?

2.1 Daten
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder
identifizierbare Person beziehen. Hierunter fallen alle Informationen, die einen
Bezug zu Ihnen aufweisen. Statistische Daten, die nicht mit Ihrer Person in
Verbindung gebracht werden können, sind keine personenbezogenen Daten.

Wir verarbeiten von Ihnen als Kunde, Interessent, Betroffener oder Lieferant
ggf. die folgenden personenbezogenen Daten:

a) Stamm- und Kontaktdaten, z. B.

* Vor- und Nachname, Anrede, Namenszusätze und Titel
* Kontaktdaten

* Geburtsdatum

b) Vertragsdaten, z. B.

* Geschäftspartnernummer (Vattenfall-Kundennummer),
Vertragskontonummer, Projektnummer
* Gewählte Produkte/Tarife, Vertragskonditionen und weitere Daten zu
Verträgen (z. B. Aktions-/Gutscheincodes)
* Abweichende Rechnungsempfänger/Zahler/Zahlungsempfänger
* Daten zu Angeboten und Bestellungen, Vertragshistorie
* Daten zur Lieferstelle (z. B. Zählernummer, Marktlokation)
* Weitere vertragsrelevante Daten (z. B. Steuerbefreiungen,
Versorgungssicherheitsgründe)
* Mess- und Zählerdaten (z. B. Zählerstände, Verbrauch)

c) Marktkommunikationsdaten, z. B.

* Vorversorger
* Vorversorgerkundennummer bzw. -vertragsnummer
* Folgeversorger

d) Bank- und Zahlungsdaten, z. B.

* Kontoinformationen
* SEPA-Mandate
* Daten zu Zahlungen und Forderungen, Zahlverhalten (z. B. erfüllte
Forderungen und Außenstände, Mahn- und Sperrereignisse, Ausbuchungen,
Informationen über Forderungsübergaben an Inkassounternehmen)
* Bonitätswerte

e) Befragungsergebnisse und weitere Daten zu Ihren Interessen

f) Kommunikationsdaten

2.2 Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten z. B. dann, wenn die Verarbeitung
zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher
Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b
Datenschutzgrundverordnung, im Folgenden: DSGVO).

Gegebenenfalls verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch, wenn die
Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen von Vattenfall oder eines
Dritten erforderlich ist, sofern nicht Ihre Interessen oder Grundrechte und
Grundfreiheiten überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zu
Marketingzwecken.

Außerdem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie freiwillig und
jederzeit für die zukünftige Verwendung widerruflich in die
Verarbeitung eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dies kann z. B. im
Rahmen von Werbemaßnahmen der Fall sein oder bei der Aufzeichnung von
Telefongesprächen im Kundenservice.

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann auch erfolgen, wenn sie
zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen,
erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Als Unternehmen unterliegen wir
diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Energiewirtschaftsgesetz,
Messstellenbetriebsgesetz, Steuergesetze, Handelsgesetzbuch,
E-Rechnungsverordnung, Abgabenordnung, Sanktionslistenprüfung), die eine
Verarbeitung Ihrer Daten erforderlich machen können.

Welche Ihrer Daten wir zu welchen Zwecken aufgrund welcher Rechtsgrundlage
verarbeiten, können Sie den nachfolgenden Erläuterungen entnehmen.

2.3 Verarbeitungszwecke

2.3.1 Rund um Ihren Vertrag
Für die Anbahnung, Erfüllung und Beendigung Ihres Vertrages ist eine
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich, einschließlich solcher,
die Sie uns bereitgestellt haben. Eine Nichtbereitstellung Ihrer Daten hat zur
Folge, dass kein Vertrag geschlossen werden kann.

2.3.1.1 Tarif- und Produktberatung/Vertragsanbahnung
Insbesondere verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie Ihre Stamm- und
Kontaktdaten sowie Angaben zur physischen Installation (z. B. Mess- und
Zählerdaten) und zum Verbrauch, um im Rahmen Ihrer Anfrage den bestmöglichen
Tarif bzw. das beste Produkt für Sie zu ermitteln. Sofern erforderlich, werden
bei nicht energiebezogenen Einzelkaufverträgen (z. B. Photovoltaik-Anlagen,
E-Mobilitäts Einrichtungen) auch Daten zur Anlage verarbeitet (z. B.
Dachfläche und -ausrichtung, Fotos vom Gebäude), um die für Sie passende
Konfiguration zu ermitteln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3.1.2 Prüfung ihres bisherigen Zahlungsverhaltens für Vertragsabschlüsse
Wenn Sie einen Vertrag außerhalb der Grundversorgung abschließen, verarbeiten
wir personenbezogene Daten auf Basis Ihres bisherigen Zahlungsverhaltens.

a) Prüfung mit internen Daten
Wenn Sie bereits unser Kunde sind, prüfen wir Ihr bisheriges Zahlungsverhalten
gegenüber uns. Sofern wir Ihnen gegenüber Forderungen häufiger gemahnt haben und
diese z. B. an ein Inkassounternehmen abgeben mussten, können wir einen
(weiteren) Vertragsabschluss mit Ihnen ablehnen.

Unsere interne Bewertung Ihres Zahlungsverhaltens wird laufend aktualisiert.
Eine Löschung erfolgt spätestens drei Jahre nach Forderungsausgleich (siehe
auch 2.3.3.1).

Rechtsgrundlage für die Berücksichtigung Ihres internen Bonitätswerte im Rahmen
der Vertragsanbahnung für einen Vertrag außerhalb der Grundversorgung ist Art. 6
Abs. 1 lit. b der DSGVO.

Rechtsgrundlage für die Ermittlung und Speicherung – ggf. auch über das
Vertragsende hinaus – Ihres internen Bonitätswertes durch uns ist Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, bestehende Risiken zu
minimieren, indem wir uns vor Zahlungsausfällen schützen. Sie können dieser
Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

Wir erhalten von der Auskunftei eine Information zu ihrem bisherigen
Zahlungsverhalten („Bonitätsprüfung“) gegenüber dritten Parteien zurück. Diese
beruht z.B. auf Informationen aus öffentlichen Registern zu in der Vergangenheit
bei Ihnen vorliegenden Zahlungsstörungen oder auf Informationen, die ein
vertragswidriges Verhalten Ihrerseits belegen. Auch in diesen Fällen können wir
einen Vertragsschluss mit Ihnen ablehnen.

Dies erfolgt aufgrund einer automatisierten Entscheidungsfindung nach Art. 22
Abs. 1 DSGVO bei uns. Diese ist nach Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO zum Abschluss
des Vertrages erforderlich. Sie soll das Risiko von Zahlungsausfällen für
Vattenfall reduzieren.

Gegen das Ergebnis der automatisierten Entscheidungsfindung können Sie Einspruch
einlegen. Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen
unter der Überschrift „Automatisierte Entscheidungsfindung“, Textziffer 3.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die Zwecke der
Bonitätsprüfung durch uns ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Folgende Auskunfteien setzen wir für die Bonitätsprüfung und
Betrugsprävention ein, bei diesen können Sie detaillierte Informationen zu den
dort über Sie gespeicherten Daten erhalten:

* CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 München, https://www.crif.de/datenschutz
* Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65201
Wiesbaden, https://www.schufa.de/datenschutz
* Verband der Vereine Creditreform e.V., Hammfelddamm 13, 41460
Neuss, https://www.creditreform.de/datenschutz
* Creditsafe Deutschland GmbH, Schreiberhauer Str. 30, 10317
Berlin, https://www.creditsafe.com/de/de/rechtliches/datenschutz.html

Die übermittelte Information zu Ihrem Zahlungsverhalten wird von uns nach ihrer
Berücksichtigung direkt gelöscht. Für 12 Monate speichern wir lediglich, ob
sie oberhalb, unterhalb oder auf einem festgelegten Grenzwert lag.

2.3.1.3 Optionale Vertragsablehnung bei Vielfach-Bonuszahlungen
Ihre personenbezogenen Daten werden – neben der Speicherung zu den Zwecken der
Aufbewahrung und Dokumentation – auch zum Zwecke der Verhinderung von mehrfach
wiederholter Inanspruchnahme von Bonusvertragsabschlüssen pro Lieferstelle
verarbeitet. Dies kann einen Zeitraum von fünf Jahren betreffen. Wenn in dieser
Zeit an der betreffenden Lieferstelle mit Ihnen bereits zwei oder mehr
Sonderverträge mit Bonusanspruch geschlossen oder mehr als 500 Euro Bonus an
Sie ausgezahlt wurden, können wir eine erneute Vertragsanfrage ablehnen. Eine
solche Ablehnung von Vertragsanfragen ist ebenfalls möglich, wenn an der
Lieferstelle in den letzten 25 Monaten bereits drei oder mehr verschiedene
Bonusverträge bestanden oder mehr als 500 Euro Bonus ausgezahlt wurden. Um
diese Überprüfung vornehmen zu können, ist die Speicherung und Verwendung
Ihrer personenbezogenen Vertragsdaten erforderlich und insoweit zur
Durchführung des zwischen uns aufgrund des Vertrages auch nach den
Stromlieferungen bestehenden Verhältnisses zulässig. Rechtsgrundlage ist Art.
6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Ablehnung erfolgt aufgrund einer automatisierten Entscheidungsfindung nach
Art. 22 Abs. 1 DSGVO. Diese ist nach Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO zum Abschluss
des Vertrages erforderlich.

2.3.1.4 Vertragsabschluss, Pflege Ihres Kundenkontos und Änderungen Ihrer
Daten, Erfassen der Zählerstände, Abrechnung und Vertragsbeendigungen,
Preisanpassungen und Verifikation IBAN

a) Kundenkonto
Zum Abschluss und zur Durchführung Ihrer Verträge verarbeiten wir Ihre
personenbezogenen Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten, Bank- und Zahlungsdaten
und insbesondere Mess- und Zählerdaten in einem Kundenkonto. Dieses Kundenkonto
führen wir intern zum Zwecke der weiteren Vertragsdurchführung, zu Zwecken der
nicht-werblichen Kommunikation im Rahmen des Vertragsverhältnisses sowie im
Falle von Einzelkaufverträgen für die Bestellabwicklung und ggf. Installation.
Sie haben die Möglichkeit, sich zusätzlich selbst ein Online-Kundenkonto auf
unserer Webseite https://service.vattenfall.de/registrierung anzulegen, in
welchem Sie Ihre Verträge und Kontaktdaten eigenständig verwalten können.
Für diesen Online-Service finden Sie separate Datenschutzinformationen unter
https://www.vattenfall.de/datenschutz/Informationen zur Nutzung des Online
Service der Vattenfall Europe Sales GmbH

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

b) Datenqualität
Ihre Kontakt-, Vertrags- und Stammdaten können aufgrund der unterschiedlichen
Art und Weise der Erhebung (schriftlich, mündlich, elektronisch, etc.)
fehlerhaft oder unvollständig sein. Daher werden sie ggf. durch uns
vervollständigt, um Doppelungen bereinigt und verbessert, sofern erkennbare
Fehler vorliegen. Die Berichtigung und Vervollständigung erfolgt mithilfe
externer Dienstleister, wie z. B. Auskunfteien.

Gewerbekunden bieten wir im Direktvertrieb die Möglichkeit, bei der
Auftragserfassung ihre Kundendaten über das „SmartSignUp“ Tool der Crefo
auswählen und vervollständigen zu lassen oder ihren Gewerbeschein für einen
Upload zur Verfügung zu stellen.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. c in
Verbindung mit Art. 5 Abs. 1 lit. d DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f
DSGVO.

Zudem analysieren wir Daten, insbesondere von Ihnen bereitgestellte Namen und
Rechtsformbezeichnungen (z. B. GmbH, AG, Ltd), zum Zwecke der Gewerbeerkennung.
Wir sind rechtlich verpflichtet, Gewerbekunden zu identifizieren für die
richtige steuerliche Ausweisung auf Rechnungen nach § 4 Abs. 7 StromStV und für
die Richtigkeit des Jahresabschlusses gemäß § 242 HGB.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO.

Wenn Sie uns als Privatkunde eine Rechnung Ihres Vorversorgers zur Verfügung
stellen, können wir ein Foto der Rechnung erstellen und somit sicher sein, dass
wir Ihre Daten korrekt aufnehmen und in unsere Systeme übertragen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es entspricht unseren
berechtigten Interessen, korrekte Daten für den Vertragsaufbau zu verwenden und
dadurch Klärfälle zu reduzieren.

Außerdem pseudonymisieren wir Ihre Vertragsdaten, indem wir sie mit der
Vertragsnummer verknüpfen, die mit anderen pseudonymisierten
Identifikationsnummern (ID) (Geschäftspartner-ID, Vertragskonto-ID,
Marktlokations-ID, Vertragsnummer) verknüpft ist. Die weitere Verwendung der
pseudonymisierten Daten erfolgt zu Zwecken der Optimierung der
Geschäftsprozesse und Kundenbetreuung sowie zur Kommunikation mit
Marktpartnern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es entspricht unseren
berechtigten Interessen, qualitätsgesicherte Daten zu den beschriebenen Zwecken
nutzen zu können.

Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

c) Preisanpassung
Ihre Daten, insbesondere Vertragsdaten, werden einmal im Jahr – bei
Sonderverträgen mit Preisgarantie ggf. seltener – verwendet und analysiert zur
Berechnung und Entscheidung, ob Preise anzupassen sind sowie um Sie hierüber zu
unterrichten. Hierbei berücksichtigen wir externe Faktoren (wie Änderungen von
Abgaben, Netzentgelten und Steuern) und interne Faktoren (wie Zumutbarkeits- und
Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen, z. B. Beschaffungskosten).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. im Hinblick auf die
Unterrichtung ggf. auch Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 41 Abs. 5
EnWG.

Bei der Analyse entstehende Daten löschen wir, wenn sie für die genannten
Zwecke sowie für eine etwaige Verteidigung von Rechtsansprüchen nicht mehr
erforderlich sind.

Die Entscheidung, ob wir eine individuelle Preisanpassung vornehmen, erfolgt
für nicht-gewerbliche Kunden mit Sonderverträgen mit Preisgarantie im Wege
einer automatisierten Entscheidungsfindung nach Art. 22 Abs. 1 DSGVO. Diese ist
nach Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO zum Abschluss bzw. zur Verlängerung eines
Vertrages erforderlich.

Gegen das Ergebnis der automatisierten Entscheidungsfindung bei Preisanpassungen
können Sie Einspruch einlegen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Automatisierte
Entscheidungsfindung“, Textziffer 3.

d) Verifikation IBAN
Sofern Sie während der Vertragslaufzeit die bei Vertragsschluss angegebene IBAN
ändern, gleichen wir die geänderte IBAN mit den bei uns gespeicherten
IBAN-Verbindungen ab. Das geschieht, um Betrugsversuche auszuschließen und den
reibungslosen Ablauf von Zahlungen zu gewährleisten. Unsere Liste enthält
IBAN-Verbindungen, die in der Vergangenheit für Straftaten wie etwa Betrug
genutzt und deswegen durch uns gesperrt wurden. IBAN-Verbindungen auf der Liste
werden nach 8 Jahren gelöscht.

Bei Auffälligkeiten bitten wir Sie um Bestätigung der geänderten
IBAN-Verbindung. Erhalten wir keine Bestätigung, wird die geänderte IBAN durch
uns gesperrt und nicht für Zahlungen genutzt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es liegt in unserem berechtigten
Interesse, Betrugsversuche zu identifizieren und Verluste durch fehlerhafte
Auszahlungen zu vermeiden und dem Grundsatz der Richtigkeit gem. Art. 5 Abs. 1
lit. d DSGVO zu entsprechen. Zudem können auf diese Weise Risikozuschläge
geringer gehalten werden, wodurch Sie als Kunde weniger belastet werden. Sie
können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten
diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“,
Textziffer 7.7.

2.3.1.5 Forderungsmanagement und Inkasso
Im Rahmen unseres internen Abrechnungs-, Mahn- und Ratenplanverfahrens
verarbeiten wir neben Ihren Stamm- und Kontaktdaten sowie Vertragsstammdaten
auch Daten über Ihr Bank- und Zahlungsverhalten (z. B. Mahn-, Sperr- und
Ausbuchungsereignisse). Ihr Geburtsdatum erheben und verarbeiten wir, um Sie
eindeutig identifizieren zu können, z. B. für Maßnahmen des
Forderungsmanagements. Im Rahmen des Forderungsmanagements recherchieren wir
Ihre Adresse bei Einwohnermeldeämtern oder mit Hilfe externer Dienstleister,
sollten wir keine aktuelle Adresse von Ihnen vorliegen haben, und nehmen
Zahlungserinnerungen, Mahnungen, Einschaltung von Inkassodienstleistern und
Rechtsdienstleistern sowie Verarbeitung von Insolvenzmeldungen über das
Justizportal des Bundes und der Länder vor. In Einzelfällen verwenden wir
ebenfalls zu Zwecken des Forderungsmanagements und insbesondere der effizienten
Forderungsbetreibung Ihre Kontaktdaten, um Sie per E-Mail oder SMS an offene
Forderungen oder anstehende Maßnahmen zu erinnern oder Ihnen unter Beteiligung
eines externen Dienstleisters Zahlscheine zuzusenden, mit denen Sie Ihre
Energierechnungen im Handel begleichen können.

Sollten Sie offene Rechnungen trotz wiederholter Mahnungen nicht begleichen,
können wir die offene Forderung zum Zwecke der treuhänderischen Geltendmachung
an einen Inkassodienstleister übergeben und diesem hierzu die erforderlichen
Vertrags- und insbesondere Forderungsdaten übermitteln. Die
Datenübermittlungen sind erforderlich, damit das Inkassounternehmen sein Mandat
ausüben und es die Forderung beitreiben kann.

Falls dies erfolglos sein sollte oder auf Basis Ihres bisherigen
Zahlungsverhaltens eine hohe Ausfallwahrscheinlichkeit für die Forderung
besteht, können wir die Forderung auch an einen Inkassodienstleister
veräußern, der sie sodann im eigenen Namen geltend machen kann.
Die Ausfallwahrscheinlichkeit berechnen wir anhand Ihrer Bank- und
Zahlungsinformationen sowie Stammdaten.

Im Rahmen von Inkassodienstleistungen setzen wir in gemeinsamer
Verantwortlichkeit mehrere Dienstleister ein, denen (bzw. deren
Kaufgesellschaften) wir im Bedarfsfall Ihre personenbezogenen Daten
übermitteln.

* coeo Inkasso GmbH, Kieler Str. 16, 41540 Dormagen
* atriga GmbH, Pittlerstr. 47, 63225 Langen
* KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim Rechtsanwaltsgesellschaft mbH,
Kaiser-Wilhelm-Straße 40, 20355 Hamburg“

Zum Zwecke der gerichtlichen Geltendmachung (insbesondere Mahnbescheide,
Zutrittsklagen und der Aufklärung und Verhinderung von Straftaten),
übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang an andere
Rechtsdienstleister und insbesondere Rechtsanwälte.

Ferner übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des
Gegenseitigkeitsprinzips an Wirtschaftsauskunfteien, sollten wir vom Gericht
bestätigte Forderungen (titulierte Forderungen) gegen Sie haben. Zweck der
Verarbeitung, die auf der Rechtsgrundlage der berechtigten Interessen der
Teilnehmer gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht, ist die Reduktion des
Ausfallrisikos von Kunden im Wirtschaftsverkehr.

Sofern Sie eine Sozialbehörde gebeten haben, Ihre Verbindlichkeiten durch die
Sozialbehörde ausgleichen zu lassen, tauschen wir Daten zu Ihrer Identifikation
und der Forderungshöhe sowie dem Ausgleich im Rahmen der Jahresrechnung mit der
Sozialbehörde aus. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Art. 6 Abs.
1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte berechtigte
Interesse ist ein effektives und effizientes Forderungsmanagement, was eine
eindeutige Identifizierung unserer Kunden erfordert. Sie können der
Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

Digitales Angebot des Abschlusses einer Ratenzahlungsvereinbarung auf Ihren
Wunsch hin

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten sowie Ihr bisheriges
Zahlungsverhalten, auch im Rahmen etwaiger vorangegangener
Ratenzahlungsvereinbarungen, um Ihnen digital abzuschließende
Ratenzahlungsvereinbarungen anbieten zu können. Dies erfolgt, sofern Sie zu uns
auf digitalen Kanälen Kontakt aufnehmen und den Wunsch nach dem Abschluss einer
Ratenzahlungsvereinbarung äußern, weil Sie aktuell oder absehbar Schwierigkeiten
haben, Ihre Energierechnung zu bezahlen.

Bei bereits weit fortgeschrittenen Mahnaktivitäten (z. B. Abgabe an ein
Inkassounternehmen) oder von Ihnen bisher nicht vollständig erfüllten
Ratenzahlungsvereinbarungen bieten wir Ihnen keine weitere Vereinbarung an. Dies
erfolgt aufgrund einer automatisierten Entscheidungsfindung nach Art. 22 Abs. 1
DSGVO. Diese ist nach Art. 22 Abs. 2 lit. a DSGVO zum Abschluss des Vertrages
erforderlich und um das Risiko von Zahlungsausfällen für Vattenfall zu
reduzieren.

Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gegen das Ergebnis der automatisierten Entscheidungsfindung unsererseits, ob wir
Ihnen ein Angebot zur digitalen Beantragung einer Ratenzahlungsvereinbarung
präsentieren, können Sie Einspruch einlegen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Automatisierte
Entscheidungsfindung“, Textziffer 3.

Einsatz von Außendienstmitarbeitern

Zu den Zwecken der Klärung von unklaren Vertragsverhältnissen, der Reduzierung
hoher Zahlungsrückstände durch informative Absprachen, der Überprüfung der
Zustände nach Versorgungsunterbrechung und der Abwendung von
Forderungsausfällen setzen wir Außendienstmitarbeiter für Vor-Ort-Recherchen,
insbesondere bei Vorliegen eines Verdachts auf unerlaubte Entnahme von Strom
ohne Zählung oder der Aufgabe eines Objekts durch den Kunden ein. Hierzu werden
Stamm- und Kontaktdaten sowie Daten zu Zahlungsausfällen und zum Mahnwesen,
Vertragsdaten und insbesondere Daten zu Forderungen, Daten zu Entnahmestellen
und Zählerstände verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Vor-Ort- Recherche
für die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist. Im Übrigen ist
Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hiermit verfolgen wir unser
berechtigtes Interesse an der Vermeidung von Forderungsausfällen und von
unerlaubter Entnahme von Strom ohne Zählung. Sie können der Verarbeitung
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.1.6 Marktpartnerkommunikation
Die Bundesnetzagentur legt Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit
Elektrizität (GPKE) sowie zum Lieferantenwechsel Strom/ Gas (GELI) fest, die
den Netzzugang und die Belieferung betreffen. Im Rahmen dieser
Geschäftsprozesse muss Vattenfall personenbezogene Daten (insbesondere Stamm-,
Kontakt- und Vertragsdaten sowie Mess- und Zählerdaten) mit anderen Beteiligten
im Energiemarkt austauschen, z. B. Messstellen- und Netzbetreibern und
Lieferanten. Beispielsweise stellen die Netz- und Messstellenbetreiber
Vattenfall Messwerte zur Verfügung und die Übertragungs- und
Verteilnetzbetreiber rechnen Ihre Leistung Vattenfall gegenüber ab.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den
betreffenden Regelungen in EnWG, StromNZV, GasNZV bzw, MsbG.

2.3.1.7 Leerstandsmanagement und Ersatz- und Grundversorgung
Um unserer gesetzlichen Verpflichtung im Rahmen der Ersatz- und Grundversorgung
nachkommen zu können (§§ 2 und 3 der Stromgrundversorgungsverordnung, z. B.
Versorgung bei Leerstand oder wenn keine Anmeldung durch einen anderen
Lieferanten vorliegt oder bei Lieferanteninsolvenz), übermitteln uns der
Verteilnetzbetreiber oder Vermieter und Hausverwaltungen (letztere u.a. über
ein Leerstandsmanagement-Portal) personenbezogene Daten von Ihnen als Eigentümer
oder Neu-Mieter eines Objekts. Wir verarbeiten Ihre Bestandsdaten für die
Sicherstellung der Grundversorgung in der entsprechenden Anlage (z. B. zur
Ermittlung von Verbräuchen und Vertragspartnern im Rahmen der Ersatz- und
Grundversorgung, Umsetzung von Versorgungsunterbrechungen oder
Zählerzuordnungsprüfungen/Zählerstandsermittlungen). Sofern innerhalb von
sechs Wochen („Schwebezeit“) ein Stromliefervertrag außerhalb der
Grundversorgung mit einem anderen Lieferanten geschlossen wird, löschen wir
Ihre personenbezogenen Daten. Anderenfalls übernehmen wir Ihre
personenbezogenen Daten für die Durchführung des Vertragsverhältnisses mit
uns.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung während der „Schwebezeit“ ist Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO. Hiermit verfolgen wir unser berechtigtes Interesse an einem
effizienten Leerstandsmanagement und der Erfüllung der Pflichten aus der
Ersatz- und Grundversorgung. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen.
Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

2.3.1.8 Kundenservice und Kundenanfragen

2.3.1.8.1 Kundenservice
Anfragen in Bezug auf Ihre Verträge und Angebote können Sie jederzeit über
verschiedene Kanäle (z. B. per Telefon, Chat, E-Mail, Brief oder Fax) an
unseren Kundenservice richten. Im Rahmen der Bearbeitung werden neben Ihren
Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten alle weiteren Daten verarbeitet, die bei uns
schon vorliegen oder noch von Ihnen oder dritter Stelle erhoben werden müssen,
soweit dies erforderlich ist, um Sie zu authentifizieren, Ihre Anfrage
bestmöglich zu beantworten und ggf. Ihr Anliegen zu erfüllen oder Problem zu
lösen. Wie Sie unseren Kundenservice erreichen können, finden Sie unter
https://www.vattenfall.de/kontakt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern dies für die Anbahnung
oder Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist und im Übrigen Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte berechtigte Interesse besteht in einer
effizienten und sachgerechten Bearbeitung Ihres Anliegens und Steuerung unseres
Kundenservices.

Sofern Sie für jemand anderen, der unser Kunde ist, mit unserem Kundenservice
kommunizieren möchten, ist dies nur möglich, wenn dieser Kunde Ihnen zuvor
eine Vollmacht erteilt hat, diese vorliegt und eine entsprechende
Authentifizierung durchgeführt wird.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten (Stamm- und Kontaktdaten) als
Bevollmächtigter ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hiermit verfolgen wir unser
berechtigtes Interesse, mit Ihnen als authentifiziertem Bevollmächtigten für
einen Kunden kommunizieren zu können.

Erfolglose Authentifizierungsversuche werden bis zum Ende der Vertragslaufzeit
des betreffenden Kunden aufgrund unseres berechtigten Interesses zur
Betrugsprävention dokumentiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.1.8.2 Gesprächsaufzeichnung und Qualitätssicherung
Um eine hohe Qualität unseres telefonischen Kundenservices zu gewährleisten,
unsere Mitarbeiter und die unserer Servicepartner zu schulen und Ihre
Kundenbedürfnisse besser zu erfassen, zeichnen wir vereinzelt Telefongespräche
mit unseren Kunden auf und werten diese anhand pseudonymisierter und
aggregierter Reports aus. Eine Aufzeichnung und Analyse erfolgt nur, wenn Sie
vorab Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung
nicht berührt. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“ Textziffer
7.6. Die Gesprächsaufzeichnung löschen wir nach 3 Monaten, die Reports werden
spätestens nach 25 Monaten gelöscht.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich dazu verpflichtet, uns Ihre
personenbezogenen Daten im Rahmen der Gesprächsaufzeichnung zur Verfügung zu
stellen. Willigen Sie nicht in die Gesprächsaufzeichnung ein, entsteht Ihnen
dadurch kein Nachteil.

Neben der Gesprächsaufzeichnung speichern wir das Datum Ihres Anrufs, Ihre
Telefonnummer, Ihre Kundennummer, Ihre Vertragskontonummer sowie Ihr Anliegen,
das Sie zu Beginn des Gesprächs mitgeteilt haben zum Zwecke der Abrechnung des
telefonischen Kundenservices gegenüber unseren externen Dienstleistern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der korrekten Vergütung unseres Dienstleisters.
Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7. Die Daten löschen wir in diesem Kontext
nach 13 Monaten.

2.3.1.8.3 Online-Services
Sie können unsere Online Services, Apps oder Self-Service Angebote nutzen,
bspw. um Ihre Daten und Präferenzen zu verwalten und Zählerstände zu
übermitteln. Hierbei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die
Funktionalitäten des jeweiligen Online Service bzw. der App zur Verfügung
stellen zu können.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung in unserem digitalen Angebot finden
Sie unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.

2.3.2 Produkte unserer Kooperationspartner

2.3.2.1 Partner-Leistungen
Wenn Sie im Rahmen unseres Kundenbindungsprogramms einen Gutschein für eine
rabattierte Mitgliedschaft bzw. einen rabattierten Zugang zu Produkten unserer
Partner („Partner-Leistungen“) erhalten bzw. erwerben, verarbeiten wir Ihre
personenbezogenen Daten (insbesondere Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten, Daten
zur Aktivierung und Beendigung der Partner-Leistung), um Ihnen den Gutschein
bereitzustellen bzw. die im Rahmen des Kundenbindungsprogramms gekauften
Leistungen zu erbringen bzw. freizuschalten und die Leistung im
Kooperationsverhältnis Ihnen bzw. dem jeweiligen Partner gegenüber
abzurechnen. Der Partner erhält dabei von uns lediglich ein pseudonymes
Übergabe-Token und keine weiteren Daten zu Ihnen. Vattenfall erhält darüber
hinaus auch keine Informationen dazu, wer sich schließlich für die
Partner-Leistung anmeldet bzw. diese nutzt. Unsere Partner verarbeiten jedoch in
eigener Verantwortlichkeit Daten, die sie direkt von Ihnen erheben, z. B. wenn
Sie sich für einen Service anmelden oder ein Produkt kaufen. Informationen
hierzu finden Sie in den Datenschutzinformationen des jeweiligen Partners.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung durch Vattenfall ist Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO.

2.3.2.2 Vattenfall-Shop (powered by Tink)
Als Vattenfall-Kunde haben Sie die Möglichkeit, beim Einkauf im von der Tink
GmbH betriebenen Vattenfall-Shop durch Eingabe Ihrer
Vattenfall-Vertragskontonummer einen Rabatt zu erhalten.

Wir erhalten von Tink Informationen darüber, dass Sie eine Bestellung getätigt
haben und zu dem Ihnen gewährten Rabatt. Diese verarbeiten wir, um mit Tink
Ihren Kundenvorteil abzurechnen. Die Abrechnungen unterliegen einer
Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren. Anschließend werden sie gelöscht.

Daneben erhalten wir von Tink zu Analysezwecken Auswertungen des Kaufverhaltens
und der Nutzung des Webshops (z. B. Seitenaufrufe), welche die Tink GmbH für
eigene Zwecke erstellt. Dies umfasst Ihre Bestell- und Produktdaten sowie Ihre
Vattenfall-Vertragskontonummer. Wir verarbeiten insoweit nur die Information,
dass mit Ihrer Vertragskontonummer ein Einkauf bei Tink getätigt wurde und
ordnen diese Information Ihrem Kundenprofil zu. Im Übrigen werden die Daten
aggregiert und anonymisiert weiterverarbeitet. Diese Weitergabe an Vattenfall
und unsere anschließende Verarbeitung zu Analysezwecken, soweit sie Ihre
personenbezogenen Daten betreffen, erfolgen nur dann, wenn Sie gegenüber der
Tink GmbH eine entsprechende Einwilligung erteilt haben. Sie haben das Recht,
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die
Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung nicht berührt. Weitere
Informationen zum Widerruf erhalten Sie unter
https://vattenfall.tink.de/datenschutz Die Analysedaten, soweit sie
personenbezogene Daten enthalten, werden nach 180 Tagen gelöscht.

Um sicherzustellen, dass Sie Informationen über Angebote im Vattenfall-Shop
nicht doppelt erhalten, stimmen wir die Empfänger der Newsletter über einen
Abgleich der verwendeten E-Mail-Adressen mit der Tink GmbH ab.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten durch Vattenfall im Zusammenhang
mit Einkäufen im Shop ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung von Mehrwertangeboten für
unsere Kunden sowie der korrekten Abrechnung gegenüber der Tink GmbH. Sie
können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten
diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“,
Textziffer 7.7.

2.3.3 Marketing und Vertrieb, Datenanalysen/Selektion

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zielgerichtet über unser
Unternehmen, neue sowie ergänzende Energieprodukte und Dienstleistungen rund um
die Themen Strom, Gas, Elektromobilität und Energieerzeugung zu informieren und
Ihnen (z. B. im Direktvertrieb, per E-Mail, postalisch oder im
Online-/Kundenservice) passende Produkte, Mehrwert-Angebote und Dienstleistungen
selbst oder durch unsere Kooperationspartner und verbundenen Unternehmen auf
Basis Ihres Kundenprofils anzubieten (einschließlich Kundenbefragungen).

2.3.3.1 Direktmarketing
Im Rahmen unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen möchten wir Ihnen als
potentiellen, bestehenden oder ehemaligen Kunden interessante Informationen
über Angebote und Aktionen (Werbung) unterbreiten und unsere Beziehung zu Ihnen
pflegen.

a) Optimierung und Steuerung
Wir verarbeiten daher zu Zwecken des Direktmarketings Ihre personenbezogenen
Daten, insbesondere Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten (z. B. Verbrauchs- und
Zahlungsdaten). Ebenso verarbeiten wir die Information, ob Sie Einkäufe im
Vattenfall-Shop getätigt haben sowie soziodemographische Merkmale (z. B.
Haushaltsgröße), reichern diese mit anonymen Informationen (z. B.
stadtteilspezifische aggregierte Angaben eines Dienstleisters) an und setzen
Auswertungsinstrumente ein, um zu identifizieren, welche Segmente unserer
Werbung für Sie interessant sein könnten (Werbeprofiling). Wir verarbeiten die
genannten Daten zudem, um Werbemaßnahmen zu steuern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse ist die effiziente Gestaltung unserer Werbe- und
Vertriebsmaßnahmen zur Vermeidung wirtschaftlicher Nachteile, die Verbesserung
unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Stärkung unserer
Kundenbeziehungen. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu
diesen Zwecken des Direktmarketings widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

Die Speicherdauer Ihrer Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten ist abhängig von
Ihrem Vertragsverhältnis. Im Übrigen löschen wir die wie oben dargestellt
identifizierten Segmente und diesbezüglich verarbeitete Daten wöchentlich
durch Überschreibung.

b) Werbliche Ansprache
Unsere Marketing-Aktivitäten beinhalten auch werbliche Ansprachen. Dies kann
umfassen: Allgemeine oder personalisierte Werbemaßnahmen und Vertragsangebote
auf verschiedenen Kanälen (SMS, E-Mail, Telefon, Push, Post, Direktvertrieb),
Versand unserer Newsletter, (telefonische) Befragungen zu Ihrer
Kundenzufriedenheit, (telefonische) Kontaktaufnahme auf Ihren Wunsch hin,
Informationen zur Teilnahme an Gewinnspielen sowie ggf. die Zusendung unseres
Kundenmagazins myHighlights mit weiteren Produktangeboten sowie Gutscheinen
unserer Kooperationspartner.

Insofern verarbeiten wir zum Zwecke des Direktmarketings und der damit
verbundenen Provisionsabrechnung mit unseren Vertriebspartnern Ihre
personenbezogenen Daten, insbesondere Stamm- und Kontaktdaten. Der Versand von
Werbung erfolgt zum einen aufgrund einer von Ihren ggf. erteilten Einwilligung.
Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie haben das Recht,
Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf wird die
Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung nicht berührt. Ausführlichere
Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.6.

Ist Ihre Einwilligung nicht gesetzlich vorgesehen (z. B. Direktvertrieb,
Postversand, E-Mail-Werbung bei Bestandskunden), ist Rechtsgrundlage der
Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte berechtigte
Interesse liegt in der Durchführung von Direktmarketing. Sie können der
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck widersprechen.
Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

c) Ende der Vertragsbeziehung
Nach Ende unserer Vertragsbeziehung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen
Daten, insbesondere Ihre Stamm- und Kontaktdaten, um Ihnen noch attraktive
Angebote zu unterbreiten, sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Hierfür
verarbeiten wir Ihre Stamm- und Kontaktdaten ggf. noch bis zu 36 Monate ab Ende
des Jahres, in dem Ihr Vertrag bei uns endete. Danach werden sie für die
Verarbeitung zu diesen Zwecken gesperrt und ggf. gelöscht, soweit dem keine
sonstigen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtsgrundlage ist insofern ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns
verfolgte berechtigte Interesse besteht darin, Sie als Kunden zurückzugewinnen.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem genannten
Zweck widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.3.2 Vertrieb
Zum Zwecke eines effizienten Vertriebs verwenden wir Anschriftendaten und
weitere personenbezogene Daten zur Bildung von kategorisierten Gebieten. Dafür
werden Werbewidersprüche sowie Erfahrungen mit Kunden im Direktvertrieb
verarbeitet sowie ggf. Vertrags-ID von Kunden in dem betreffenden Gebiet.
Außerdem werden Anschriftendaten für Touren des „Door-to-Door“-Vertriebs
zusammengefasst. Im Einzelfall kann der Direktvertriebs-Partner bzw. Mitarbeiter
aktuelle Angaben zu einem bestehenden Energielieferungsvertrag abrufen, wenn
Kunden es wünschen.

Eine dauerhafte personenbezogene Speicherung von kategorisierten Adressen
erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der effektiven Nutzung von Vertriebspotentialen.
Sie können der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

Haben Sie sich für die Teilnahme an unserer “Vattenfall Inside” Community
registriert, werden ihre Vertrags- und Nutzungsdaten, ihr Zahlungsverhalten und
ihre soziodemografischen Daten auf der Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b
DSGVO verarbeitet.

2.3.3.3 Kundenbefragungen
Zur Verbesserung der Qualität und Akzeptanz unserer Produkte und
Dienstleistungen laden wir auf Basis unseres Werbeprofilings ausgewählte Privat-
und Gewerbekunden zu Zufriedenheitsbefragungen ein. Zur Auswahl und im Rahmen
der Befragung werden Ihre Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten (z.B. Verbrauchs-
und Zahlungsdaten) sowie Ihre Antworten und Informationen zur Kontaktaufnahme
verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse besteht in der Durchführung und Auswertung von
Kundenumfragen und sonstigem Feedback. Sie können der damit verbundenen
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit für die
Zukunft widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.3.4 Kundenbindungsprogramm
Von Zeit zu Zeit veranstalten wir Gewinnspiele oder lassen Ihnen (z. B. im
Rahmen unseres myHighlights-Magazins) Gutscheine zukommen. Wenn Sie an einem
Gewinnspiel teilnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten
(insbesondere Kontaktdaten) ausschließlich, um den Gewinnspielvertrag zu
erfüllen.

Wenn Sie im Rahmen unseres Programms „Freunde werben Freunde“ einen
Empfehlungslink anfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um
Ihren Auftrag auszuführen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Darüber hinaus erfassen wir bei der Herausgabe des Gewinns oder Preises Ihre
personenbezogenen Daten (insbesondere Kontaktdaten). Dies erfolgt auf Grundlage
unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir die
Bereitstellung des Gewinns intern dokumentieren und den Nachweis zu Zwecken der
Betrugsprävention aufbewahren.

Weitere Hinweise finden Sie in den für das jeweilige Gewinnspiel geltenden
Hinweisen bzw. Teilnahmebedingungen sowie den Bedingungen der
Freundschaftswerbung.

2.3.4 Sonstiges

2.3.4.1 Meldung unlauterer Wettbewerbsmethoden
Falls Sie unlautere Methoden eines unserer Wettbewerber vermuten, können Sie
uns hierauf hinweisen. Wir verarbeiten dann Ihre Angaben und Ihre Kontaktdaten,
um den Fall zu prüfen. Falls Sie sich hiermit einverstanden erklären,
verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch, um Sie auf dem von Ihnen
gewünschten Kontaktweg für Rückfragen zu kontaktieren.

Ihre personenbezogenen Daten werden nach spätestens sechs Monaten anonymisiert,
sofern nicht eine längere Verarbeitung nötig ist, um ein juristisches
Verfahren durchzuführen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der Unterbindung unlauterer Methoden von
Wettbewerbern. Sie können der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten
diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“,
Textziffer 7.7.

2.3.4.2 Unternehmenssteuerung
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch zum
Zwecke und in unserem berechtigten Interesse einer Durchführung und Optimierung
von internen Geschäftsprozessen innerhalb des Vattenfall-Konzerns, um diese
effizienter und rechtssicherer zu gestalten und unseren vertraglichen und
gesetzlichen Pflichten nach zukommen. Dazu gehören auch

* Buchhaltungs-, Verwaltungs-, Steuerungs- und Controlling-Prozesse,
* die Gewährleistung der Sicherheit und Betriebsfähigkeit unserer Systeme (z.
B. Bearbeitung von Fehlermeldungen),
* die Steuerung, Abrechnung und Provisionierung unserer Dienstleister (z. B.
Kundenservice- und Logistik-Dienstleister, Vertriebspartner),
* die Aufklärung und Verhinderung von Straftaten,
* die Bearbeitung und Beantwortung behördlicher Anfragen.

Ferner erstellen, verbessern und evaluieren wir Algorithmen der künstlichen
Intelligenz ausschließlich innerhalb der Vattenfall Umgebung und nutzen diese
nur zur Verbesserung unserer internen Prozesse.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der Verarbeitung
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.4.3 Analyse und Reporting
Ihre personenbezogenen Daten fließen meistens in anonymisierter oder mindestens
pseudonymisierter Form in unsere statistische Datenbasis mit ein, die wir unter
anderem für die Unternehmenssteuerung, für die Optimierung unseres
Produktportfolios, für die Optimierung unserer Vertragsabwicklungsprozesse oder
für die Verbesserung der Servicequalität benutzen. Durch automatisierten
Vergleich Ihrer personenbezogenen Daten mit unseren statistischen
Erfahrungswerten versuchen wir außerdem, die Sie betreffenden Geschäftsprozesse
für unsere Serviceleistungen, unsere Vertragsabwicklung und unsere
vertrieblichen Kampagnen so zu gestalten, dass für Sie das bestmögliche
Kundenerlebnis ermöglicht wird.

Mit der Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Daten und der Verwendung
pseudonymer Daten zu Analyse- und Reportingzwecken verfolgen wir unser
berechtigtes Interesse an einem aussagekräftigen Reporting und einer
datengestützten Steuerung und Fortentwicklung unserer Geschäftsmodelle und
-prozesse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der
Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.5 Kommunikation außerhalb von Vertragsbeziehungen

Wenn Sie in keiner Vertragsbeziehung mit uns stehen, verarbeiten wir Ihre
personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage bestmöglich zu beantworten und ggf. Ihr
Anliegen zu erfüllen oder das Problem zu lösen. Nach Erledigung des Anliegens
werden Ihre personenbezogenen Daten 6 Monate gespeichert und anschließend
gelöscht.

Rechtsgrundlage ist insofern ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns
verfolgte berechtigte Interesse besteht in einer effizienten und sachgerechten
Bearbeitung Ihres Anliegens und Steuerung unseres Kundenservices.

Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

3 Automatisierte Entscheidungsfindung

Sofern gemäß diesen Datenschutzinformationen eine automatisierte Entscheidung
im Einzelfall vorliegt, können Sie uns gegenüber das Recht auf eine manuelle
Überprüfung der automatisierten Entscheidung geltend machen. Darüber hinaus
haben Sie das Recht, Ihren Standpunkt darzulegen sowie das Recht, die
Entscheidung anzufechten.

Auf Grundlage der Bewertung Ihrer Zahlungsfähigkeit, entweder durch
Wirtschaftsauskunfteien oder durch uns intern (vgl. Abschnitt 2.3.1.2),
entscheiden wir in Ihrem Einzelfall automatisiert, ob ein Vertrag mit Ihnen
abgeschlossen werden kann. Bei Vorliegen einer negativen Bonitätsauskunft einer
Wirtschaftsauskunftei oder bei wiederholten Mahnungen durch uns können wir
einen (weiteren) Vertragsschluss mit Ihnen ablehnen, um das Risiko von
Zahlungsausfällen für Vattenfall zu reduzieren.

Ebenfalls auf Basis Ihrer Zahlungsfähigkeit und insbesondere Ihres
Zahlungsverhaltens im Rahmen der Abwicklung bisheriger
Ratenzahlungsvereinbarungen setzt Vattenfall eine automatisierte
Entscheidungsfindung ein, um Ihnen auf Ihren Wunsch hin eine
Ratenzahlungsvereinbarung auf digitalem Wege anzubieten. Bei wiederholten
Mahnungen durch uns oder bei Vorliegen von bisher Ihrerseits nicht eingehaltener
Ratenzahlungsvereinbarungen können wir Ihnen keine (weitere)
Ratenzahlungsvereinbarung anbieten, um das Risiko von Zahlungsausfällen für
Vattenfall zu reduzieren.

Vattenfall setzt auch bei der Entscheidung über den Vertragsabschluss für
Bonusverträge eine automatisierte Entscheidungsfindung ein. Wenn Sie eine
Anfrage zum Abschluss eines Bonusvertrages stellen, kann automatisch geprüft
werden, ob mit Ihnen in den letzten fünf Jahren bereits zwei oder mehr
Bonusverträge hinsichtlich dieser Lieferstelle bestanden oder mehr als 500 Euro
Bonus an Sie ausgezahlt wurden. In diesem Fall wird der Vertragsschluss
automatisch ohne Zutun eines Vattenfall Beschäftigten abgelehnt. Eine Ablehnung
erneuter Vertragsanfragen würde auf gleiche Weise erfolgen, wenn an Ihrer
Lieferstelle in den letzten 25 Monaten bereits drei oder mehr verschiedene
Bonusverträge bestanden oder mehr als 500 Euro Bonus ausgezahlt wurden. Nur auf
diese Weise ist Vattenfall in der Lage, die Vielzahl der täglich eintreffenden
Vertragsanfragen im Sinne unserer Kunden zeitnah zu bearbeiten.

Bei Preisanpassungen werden im Rahmen einer automatisierten Entscheidungsfindung
Ihre Daten verarbeitet, um die Höhe der erforderlichen Preisanpassung zu
ermitteln und im Rahmen von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen Kosten ggf. nicht,
nicht vollständig oder zu einem späteren Zeitpunkt weiterzugeben. In die
Prüfung können beispielsweise Ihre Vertragshistorie inklusive vergangener
Kündigungen und Wechsel des Grundversorgers, die Anzahl Ihrer Verträge mit
uns, die Vertragsdauer und weitere Vertragsdaten einfließen, um die Zumutbarkeit
und Wirtschaftlichkeit festzustellen.

Sind Sie der Ansicht, dass die automatische Ablehnung Ihrer Vertragsanfrage oder
die Preisanpassung aufgrund automatisierter Entscheidungsfindung zu Unrecht
erfolgte, können Sie sich an unsere Sachbearbeiter im Kundenservice der
Vattenfall Europe Sales GmbH unter 040 180 409 092 wenden. Diese prüfen den
Sachverhalt umfassend und revidieren ggf. die Entscheidung der Software, sodass
es – bei Vorliegen der Voraussetzungen – zum Vertragsschluss bzw. zur geänderten
Preisanpassung kommen kann.

4 Speicherdauer

Wann werden meine Daten gelöscht?
Sofern in diesen Datenschutzinformationen nicht anders angegeben, verarbeiten
wir Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich so lange, wie es für die
erläuterten Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Erfüllung unserer
vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen und die Geltendmachung, Ausübung
oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Nach Ende des Vertragsverhältnisses
speichern wir Ihre personenbezogenen Daten daher bis zu 10 Jahre.

In vielen Fällen gibt es außerdem gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die sich
z. B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben
können. Einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir daher z. B. gemäß
§ 257 HGB oder § 147 AO für sechs bis zehn Jahre ab Ablauf des Jahres, in dem
das Vertragsverhältnis mit Ihnen endete, aufbewahren.

Falls kein Vertrag mit Ihnen als Interessent zustande gekommen sein sollte,
speichern wir Ihre Daten in der Regel bis zu ein Jahr, z. B. zur Gewährleistung
der Kundenkommunikation oder Klärung etwaiger vorvertraglicher Ansprüche.

Falls eine Speicherung nach Wegfall der ursprünglichen Zwecke erforderlich ist,
werden Ihre personenbezogenen Daten gesperrt und nur für die Zwecke
verarbeitet, die die längere Aufbewahrung rechtfertigen. Anschließend löschen
oder anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten.

5 Sicherheit

Wie schützt Vattenfall meine Daten?
Die Mitarbeiter von Vattenfall und seiner Dienstleister sind zur
Verschwiegenheit und Einhaltung der Bestimmungen der anwendbaren
Datenschutzgesetze verpflichtet.

Darüber hinaus treffen wir alle erforderlichen technischen und
organisatorischen Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten
und Ihre personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger
Vernichtung, Manipulation, Verlust, Veränderung oder unbefugter Offenlegung
bzw. unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden
entsprechend der technologischen Entwicklung ständig verbessert.

6 Empfänger

An wen gibt Vattenfall meine Daten weiter?
Vattenfall gibt Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn das nach geltendem
Datenschutzrecht zulässig ist. Innerhalb der Vattenfall Europe Sales GmbH
erhalten nur die Abteilungen und Mitarbeiter Zugriff auf Ihre personenbezogenen
Daten, die dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen.

Ein Teil der Datenverarbeitung erfolgt durch unsere Dienstleister. Hierzu
gehören insbesondere Rechenzentren, die unsere Systeme und Datenbanken
speichern, IT-Dienstleister, die unsere Systeme warten, und Dienstleister in den
Bereichen Kundenservice, Vertrieb und Logistik. Soweit wir diese als
Auftragsverarbeiter einsetzen, wurden die Dienstleister sorgfältig ausgewählt,
sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden und erhalten nur in dem Umfang und
für den Zeitraum Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, wie dies für die
Erbringung der jeweiligen Leistung erforderlich ist. Unsere Auftragsverarbeiter
verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen und werden
von uns regelmäßig kontrolliert.

6.1 Externe Dienstleister
Externe Dienstleister können insbesondere sein:

* Logistik- und Versand-Dienstleister zur Verwaltung und Auslieferung von
Bestellungen
* Kundenservice-Dienstleister, die für uns Kundenservice- und
Callcenter-Dienstleistungen direkt in unseren IT-Applikationen erbringen
* (Direkt-)Vertriebspartner und Außendienst-Dienstleister zur gezielten
Ansprache
* Installationspartner, z. B. für Wallboxen, Solaranlagen oder Wärmepumpen
* Markt- und Meinungsforschungsinstitute zur Durchführung von Umfragen der
Vattenfall Europe Sales GmbH
* Marketing- und Response-Dienstleister
* Druck-Dienstleister zum Druck von vertraglicher und werblicher Kommunikation
* Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute für Zahlungsabwicklungen
* Auskunfteien und Inkasso-Dienstleister
* Abrechnungs- und Adress-Dienstleister zur Abrechnung und Adressermittlung
* technische Dienstleister, die unsere Kommunikation unterstützen (z. B. per
E-Mail und SMS) oder die unsere IT-Infrastruktur betreiben und warten sowie
Daten speichern, damit wir unsere Services erbringen können.

6.2 Konzernunternehmen
Die Vattenfall Europe Sales GmbH ist Teil des Vattenfall-Konzerns und wirkt
arbeitsteilig mit anderen Konzerngesellschaften zusammen. Eine Übermittlung
personenbezogener Daten an andere Konzerngesellschaften erfolgt nur dann, wenn
hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, z. B. wenn dies notwendig ist, um den
Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse
vorliegt. Innerhalb des Vattenfall-Konzerns werden Systeme und Technologien
arbeitsteilig genutzt, um Prozesse zu vereinfachen und effizienter
auszugestalten. Deshalb erhalten innerhalb des Vattenfall-Konzerns diejenigen
Konzerngesellschaften und Abteilungen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten,
die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktionen innerhalb des
Vattenfall-Konzerns oder zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen
Verpflichtungen benötigen. So stellt beispielsweise die Vattenfall Europe
Information Services GmbH zentrale IT-Dienste bereit und die Vattenfall GmbH
unterstützt unser Rechnungswesen.

6.3 Andere Beteiligte im Strommarkt
Für die Vertragsumsetzung werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der
Bestimmungen des Energiewirtschaftsgesetzes, soweit zur Belieferung, Sperrung
und Abrechnung erforderlich, an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und
-dienstleister sowie Lieferanten weitergegeben.

6.4 Behörden und sonstige Dritte
Daneben kann es zu einer Datenweitergabe an Berater, Wirtschaftsprüfer,
Rechtsanwälte und Behörden sowie Kooperationspartnern kommen.

Soweit wir aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Entscheidung dazu
verpflichtet (z. B. Sanktionslistenprüfung) oder zur Rechts- und Strafverfolgung
dazu berechtigt sind (z. B. Betrugs- und Geldwäscheprävention,
Forderungsbeitreibung), geben wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen
Umfang an Behörden, z. B. Einwohnermeldeämter oder sonstige Dritte weiter.

Im Rahmen von Kooperationen (z. B. mit Vergleichsportalen) übermitteln wir
Daten an Dritte nur dann, wenn Sie in einem Vertragsverhältnis mit den Dritten
stehen und eine Einwilligung, ein Auftrag oder ein begründetes berechtigtes
Interesse für die Übermittlung der erforderlichen Informationen vorliegt.

Wenn Sie mit uns vor längerer Zeit einen Stromtarif "Klassik Privatstrom"
abgeschlossen haben, verarbeitet ein von uns beauftragter Auftragsverarbeiter
Ihre personenbezogenen Daten, um Sie bei der Abwicklung etwaiger Schadensfälle
gegenüber dem Versicherungsunternehmen zu unterstützen.

6.5 Drittlandtransfers
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der
Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittländer“)
erfolgt nur, wenn entweder ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen
Kommission für das Drittland vorliegt oder andere geeignete Garantien
vereinbart wurden, wie beispielsweise der Abschluss sog.
EU-Standardvertragsklauseln, oder Sie in die Übermittlung eingewilligt haben.

So kann es durch unsere Dienstleister bzw. deren Subdienstleister zu
Verarbeitungen personenbezogener Daten in Drittländern kommen, insbesondere bei
Dienstleistungen der von uns eingesetzten Callcenter rund um die
Vertragsanbahnung, -abwicklung und -abrechnung. Nähere Informationen zu den
vereinbarten geeigneten Garantien erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

7 Betroffenenrechte

Welche Datenschutzrechte habe ich?
Um Ihre im Folgenden beschriebenen Rechte geltend zu machen, können Sie sich
jederzeit an datenschutz@vattenfall.de oder die oben genannten Kontaktdaten
wenden. Dies gilt auch, sofern Sie Informationen über geeignete Garantien im
Hinblick auf Drittlandtransfers erhalten möchten.

7.1 Auskunft
Ihnen steht jederzeit das Recht zu, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen (Art. 15 DSGVO).

7.2 Berichtigung und Vervollständigung
Falls bei uns gespeicherte Daten falsch, nicht mehr aktuell oder unvollständig
sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen bzw.
vervollständigen zu lassen (Art. 16 DSGVO).

7.3 Löschung
Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern sie für die
Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind (Art. 17 DSGVO).
Sollte die Löschung (z. B. aufgrund von Rechtsvorschriften) ausnahmsweise nicht
möglich sein, werden die Daten gesperrt, sodass sie nur noch für diesen
gesetzlichen Zweck verfügbar sind. Sofern im Rahmen des Forderungsmanagements
noch offene Forderungen Ihnen gegenüber bestehen, setzen wir ein etwaiges
Löschbegehren erst nach Begleichung der Forderungen um. Wenden Sie sich nach
Ausgleich der Forderung an unseren Kundenservice, wenn Sie wünschen, dass wir
Ihr Geburtsdatum löschen.

7.4 Einschränkung
Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten außerdem unter bestimmten
Voraussetzungen von uns einschränken lassen (Art. 18 DSGVO).

7.5 Datenübertragbarkeit
Ihnen steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO).

7.6 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber
zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Dies hat zur Folge, dass wir die
Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht
mehr fortführen, falls keine anderweitige Rechtsgrundlage dafür besteht. Durch
den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der
Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose
Mitteilung an werbewiderspruch@vattenfall.de oder die oben genannten
Kontaktdaten.

7.7 Widerspruchsrecht
Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO

Sie haben gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO das Recht, der Datenverarbeitung zu
Zwecken der Direktwerbung (einschließlich Werbeprofiling) ohne Angabe von
Gründen zu widersprechen

Möchten Sie von Ihrem Werbewiderspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine
formlose Mitteilung an werbewiderspruch@vattenfall.de oder die oben genannten
Kontaktdaten, Stichwort: „Keine Werbung“. Ihren Werbewiderspruch bewahren wir
auch nach Ausgleich der Schlussrechnung auf, um Ihrem Wunsch, keine Werbung zu
erhalten, zu entsprechen.

Widerspruchsrecht aus besonderen Gründen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten
Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die
Verarbeitung Ihrer Daten (einschließlich Profiling) einzulegen aus Gründen, die
sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Hierzu legen
Sie uns bitte diese besonderen Gründe dar, die mit Ihrer Person und/oder Ihren
Lebensumständen zusammenhängen. Wir werden diese Gründe dann prüfen. Im Falle
eines Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu diesen Zwecken, es
sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung
nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die
Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen.

Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO Gebrauch
machen, senden Sie bitte eine Mitteilung mit der Angabe der Gründe, die sich aus
Ihrer besonderen Situation ergeben, an: besondererWiderspruch@vattenfall.de oder
die oben genannten Kontaktdaten, Stichwort: „Widerspruch gegen Nutzung der
Daten“.

7.8 Beschwerderecht
Sie haben schließlich das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren (Art. 77 DSGVO). Sie können dieses Recht insbesondere bei einer
Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres
Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In
Hamburg, dem Sitz der Vattenfall Europe Sales GmbH, ist die zuständige
Aufsichtsbehörde der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und
Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard- Str. 22, 20459 Hamburg.

8 Gemeinsame Verantwortlichkeit

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH

Der Betrieb des Kundenportals für den Online-Preisrechner erfolgt in gemeinsamer
Verantwortung der Vattenfall Europe Sales GmbH und der Vattenfall Real Estate,
die insoweit als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 S. 1 der
DSGVO anzusehen sind. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen
verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der DSGVO auf die "Informationen zur
gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 Preisrechner".

CHECK24 Vergleichsportal Energie GmbH

Die Vattenfall Europe Sales GmbH kooperiert mit der CHECK24 Vergleichsportal
Energie GmbH (CHECK24) als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs.
1 Satz 1 der DSGVO in Bezug auf den Austausch von personenbezogenen Daten von
Kunden beider Partner, sofern diese Kunden den „Premium24 Service“ von CHECK24
in Anspruch nehmen. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen
verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der DSGVO auf die „Informationen zur
gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26-CHECK24“.

Inkassodienstleister (IKU)

Zur Forderungsbeitreibung arbeitet die Vattenfall Europe Sales GmbH als
gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 Satz 1 der DSGVO mit
Inkassodienstleistern (IKU) zusammen.

Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art.
26 Abs. 2 S. 2 der DSGVO auf die „Informationen zur gemeinsamen
Verantwortlichkeit nach Art. 26-IKU“.

9 Änderungen der Datenschutzinformationen

Unter https://www.vattenfall.de/datenschutz können Sie jederzeit den aktuellen
Stand einsehen. Alternativ können Sie die aktuellen Datenschutzinformationen
auch als Printversion beim Kundenservice bestellen.

Aktueller Stand: 28. November 2024.

Dezentrale Energielösungen & Dienstleistungen

[Gültig ab 28.11.2024]

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Dokument die männliche Form.
Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter. Der Begriff „dezentrale
Energielösungen“ bezieht sich in dieser Datenschutzinformation auf die Produkte
Photovoltaikanlagen, Wallboxen, Batteriespeicher und Wärmepumpen.

Allgemeines:

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren dezentralen Energielösungen und
Dienstleistungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Den Schutz Ihrer Daten nehmen
wir sehr ernst und behandeln die von Ihnen im Zusammenhang mit den dezentralen
Energielösungen und Dienstleistungen übermittelten personenbezogenen Daten
vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie
dieser Datenschutzinformation. Wir möchten Sie im Einzelnen informieren, welche
personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet
werden, mit wem sie geteilt werden, vom wem wir welche erhalten und welche
Rechte Ihnen zustehen.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unsere Datenschutzbeauftragte unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragte“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen
Wofür verarbeitet Vattenfall meine Daten und aufgrund welcher Vorschriften?

2.1 Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder
identifizierbare Person beziehen. Hierunter fallen alle Informationen, die einen
Bezug zu Ihnen aufweisen. Statistische Daten, die nicht mit Ihrer Person in
Verbindung gebracht werden können, sind keine personenbezogenen Daten.

Wir verarbeiten von Ihnen als Kunde, Interessent, Betroffener oder Lieferant
ggf. die folgenden personenbezogenen Daten:

a) Stamm- und Kontaktdaten, z. B.

* Vor- und Nachname, Anrede, Namenszusätze und Titel
* Kontaktdaten
* Geburtsdatum

b) Vertragsdaten, z. B.

* Geschäftspartnernummer (Vattenfall-Kundennummer), Vertragskontonummer,
Projektnummer
* Gewählte Produkte/Tarife, Vertragskonditionen und weitere Daten zu
Verträgen (z. B. Aktions-/Gutscheincodes)
* Abweichende Rechnungsempfänger/Zahler/Zahlungsempfänger
* Daten zu Angeboten und Bestellungen, Vertragshistorie
* Daten zur Lieferstelle (z. B. Zählernummer, Marktlokation)
* Weitere vertragsrelevante Daten (z. B. Steuerbefreiungen,
Versorgungssicherheitsgründe)
* Mess- und Zählerdaten (z. B. Zählerstände, Verbrauch)

c) Marktkommunikationsdaten, z. B.

* Vorversorger
* Vorversorgerkundennummer bzw. -vertragsnummer
* Folgeversorger

d) Bank- und Zahlungsdaten, z. B.

* Kontoinformationen
* SEPA-Mandate
* Daten zu Zahlungen und Forderungen, Zahlverhalten (z. B. erfüllte
Forderungen und Außenstände, Mahn- und Sperrereignisse, Ausbuchungen,
Informationen über Forderungsübergaben an Inkassounternehmen)
* Bonitätswerte

e) Daten zur Nutzung von dezentralen Energielösungen, welche zur Planung Ihrer
Anlage erforderlich sind und ggf. an Energieberater und weitere Empfänger
übermittelt werden, z.B.

* abrechnungsrelevante Daten (z.B. verbaute Hardware, Aufmaßprotokolle)
* Netzanschlussdaten (z.B. Vollmachten, Daten zur Netzverträglichkeitsprüfung,
Datum Zählersetzungsantrag und Zählersetzung, Inbetriebnahmen, Datum
Eintragung Marktstammdatenregister)
* Daten zur geplanten Anlage (z.B. Photovoltaik, Wärmepumpe, Wallbox und
Batteriespeicher)
* Realisierungsdaten (z.B. Termine, Wünsche)
* Bei PV-Lösungen genaue Lage des Objekts (PLZ, Straße, Hausnummer),
Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Verbrauchsinformationen. Für die
Erstellung eines Sanierungsfahrplans oder Planung eines Wärmepumpeneinbaus
werden ggf. weitere Objektdaten (z.B. Informationen zum Gebäude, dessen
Zustand und sanitäre Ausstattung, Heizung und Verbräuche, Fotos, Grundrisse,
Versorgerrechnungen, Planungsunterlagen, Anlagenpass, Flashdaten der Module,
Statik) sowie Anzahl der im Objekt lebenden Bewohner, Servicedaten (z.B.
Problembeschreibung; Log-Dateien; Datum, seit dem das Problem besteht)
erfasst
* Technische Daten bei der Nutzung des Kundenportals für dezentrale
Energielösung und Dienstleistungen (z.B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der
Anfrage, Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode)

f) Daten aus Beratungen zu dezentralen Energielösungen vor Ort (bspw. zu
Heizungen und Photovoltaikanlagen oder dem individuellen Sanierungsfahrplan),
welche uns der Energieberater übermittelt
Detailangaben zur neuen und bestehenden Heizung und Wärmeverteilung inkl. Fotos,
Sanierungsmaßnahmen (im Falle des individuellen Sanierungsfahrplans),
Berechnungen zur Dimensionierung der neuen Heizung für die Angebotserstellung,
zum Dach und bestehenden Elektroanlage inkl. Fotos, Berechnungen zur
Dimensionierung der neuen Photovoltaikanlage für die Angebotserstellung mit
Hilfe eines Planungstools eines externen Anbieters.

g) Befragungsergebnisse und weitere Daten zu Ihren Interessen

h) Kommunikationsdaten

2.2 Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten z. B. dann, wenn die Verarbeitung
zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen, zur Durchführung vorvertraglicher
Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin und zur Vertragsbeendigung erforderlich ist (Art.
6 Abs. 1 lit. b Datenschutzgrundverordnung, im Folgenden: DSGVO).

Welche Ihrer Daten wir zu welchen Zwecken aufgrund welcher Rechtsgrundlage
verarbeiten, können Sie den nachfolgenden Erläuterungen entnehmen.

2.3 Verarbeitungszwecke

2.3.1 Rund um Ihren Vertrag
Für die Anbahnung, Erfüllung und Beendigung Ihres Vertrages ist eine
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich, einschließlich solcher,
die Sie uns bereitgestellt haben. Eine Nichtbereitstellung Ihrer Daten hat zur
Folge, dass kein Vertrag geschlossen werden kann.

2.3.1.1 Tarif- und Produktberatung/Vertragsanbahnung
Insbesondere verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie Ihre Stamm- und
Kontaktdaten sowie Angaben zur physischen Installation (z. B. Mess- und
Zählerdaten) und zum Verbrauch, um im Rahmen Ihrer Anfrage den bestmöglichen
Tarif bzw. das beste Produkt für Sie zu ermitteln. Sofern erforderlich, werden
bei nicht energiebezogenen Einzelkaufverträgen (z. B. Photovoltaik-Anlagen,
E-Mobilitäts Einrichtungen) auch Daten zur Anlage verarbeitet (z. B.
Dachfläche und -ausrichtung anhand von Satellitenbildern Ihres Hauses, Fotos
vom Gebäude), um die für Sie passende Konfiguration zu ermitteln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3.1.2 Prüfung ihres bisherigen Zahlungsverhaltens für Vertragsabschlüsse
Wenn Sie einen Vertrag für dezentrale Energielösungen abschließen, verarbeiten
wir personenbezogene Daten auf Basis Ihres bisherigen Zahlungsverhaltens.

a) Prüfung mit internen Daten
Wenn Sie bereits Kunde sind, prüfen wir Ihr bisheriges Zahlungsverhalten
gegenüber uns. Sofern wir Ihnen gegenüber Forderungen häufiger gemahnt haben und
diese z. B. an ein Inkassounternehmen abgeben mussten, können wir einen
(weiteren) Vertragsabschluss mit Ihnen ablehnen.

Unsere interne Bewertung Ihres Zahlungsverhaltens wird laufend aktualisiert.
Eine Löschung erfolgt spätestens drei Jahre nach Forderungsausgleich (siehe
auch 2.3.3.1).

Rechtsgrundlage für die Berücksichtigung Ihres internen Bonitätswertes im Rahmen
der Vertragsanbahnung für einen Vertrag außerhalb der Grundversorgung ist Art. 6
Abs. 1 lit. b der DSGVO.

b) Prüfung mit externen Daten
Sind Sie erst seit kurzem unser Kunde oder waren Sie es bisher noch gar nicht,
übermitteln wir der jeweiligen Auskunftei Ihre Kontaktstammdaten zum Zwecke der
Bonitätsprüfung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f der DSGVO. Unser
berechtigtes Interesse liegt darin, die Bonität vor Vertragsabschluss zu
berücksichtigen, um uns vor Zahlungsausfällen zu schützen. Sie können dieser
Verarbeitung widersprechen. Sollte Ihr Widerspruch begründet sein, könnten wir
jedoch keinen Vertrag mit Ihnen schließen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7. Wir erhalten von der Auskunftei eine
Information zu ihrem bisherigen Zahlungsverhalten („Bonitätsprüfung“) gegenüber
dritten Parteien zurück. Diese beruht z.B. auf Informationen aus öffentlichen
Registern zu in der Vergangenheit bei Ihnen vorliegenden Zahlungsstörungen oder
auf Informationen, die ein vertragswidriges Verhalten Ihrerseits belegen. Auch
in diesen Fällen können wir einen Vertragsschluss mit Ihnen ablehnen.

Gegen das Ergebnis der automatisierten Entscheidungsfindung können Sie Einspruch
einlegen. Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen
unter der Überschrift „Automatisierte Entscheidungsfindung“, Textziffer 3.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten für die Zwecke der
Bonitätsprüfung durch uns ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Folgende Auskunfteien setzen wir für die Bonitätsprüfung und Betrugsprävention
ein, bei diesen können Sie detaillierte Informationen zu den dort über Sie
gespeicherten Daten erhalten:

Die übermittelte Information zu Ihrem Zahlungsverhalten wird von uns nach ihrer
Berücksichtigung direkt gelöscht. Für 12 Monate speichern wir lediglich, ob sie
oberhalb, unterhalb oder auf einem festgelegten Grenzwert lag.

2.3.1.3 Vertragsabschluss, Pflege Ihres Kundenkontos und Änderungen Ihrer
Daten, Erfassen der Zählerstände, Abrechnung und Vertragsbeendigungen,
Preisanpassungen und Verifikation IBAN

a) Kundenkonto
Zum Abschluss und zur Durchführung Ihrer Verträge verarbeiten wir Ihre
personenbezogenen Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten, Bank- und Zahlungsdaten
und insbesondere Mess- und Zählerdaten in einem Kundenkonto. Dieses Kundenkonto
führen wir intern zum Zwecke der weiteren Vertragsdurchführung, zu Zwecken der
nicht-werblichen Kommunikation im Rahmen des Vertragsverhältnisses sowie im
Falle von Einzelkaufverträgen für die Bestellabwicklung und ggf. Installation.
Sie haben die Möglichkeit, sich zusätzlich selbst ein Online-Kundenkonto auf
unserer Webseite https://service.vattenfall.de/registrierung anzulegen, in
welchem Sie Ihre Verträge und Kontaktdaten eigenständig verwalten können. Für
diesen Online-Service finden Sie separate Datenschutzinformationen
unter https://www.vattenfall.de/datenschutz zur Nutzung des Online Service der
Vattenfall Europe Sales GmbH.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

b) Datenqualität
Ihre Kontakt-, Vertrags- und Stammdaten können aufgrund der unterschiedlichen
Art und Weise der Erhebung (schriftlich, mündlich, elektronisch, etc.)
fehlerhaft oder unvollständig sein. Daher werden sie ggf. durch uns
vervollständigt, um Doppelungen bereinigt und verbessert, sofern erkennbare
Fehler vorliegen. Die Berichtigung und Vervollständigung von Adressen erfolgt
mithilfe externer Dienstleister, wie z. B. Auskunfteien.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. c in
Verbindung mit Art. 5 Abs. 1 lit. d DSGVO.

Zudem analysieren wir Daten, insbesondere von Ihnen bereitgestellte Namen und
Rechtsformbezeichnungen (z. B. GmbH, AG, Ltd), zum Zwecke der Gewerbeerkennung.
Wir sind rechtlich verpflichtet, Gewerbekunden zu identifizieren für die
richtige steuerliche Ausweisung auf Rechnungen nach § 4 Abs. 7 StromStV und für
die Richtigkeit des Jahresabschlusses gemäß § 242 HGB.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1
lit. f DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es entspricht unseren
berechtigten Interessen, korrekte Daten für den Vertragsaufbau zu verwenden und
dadurch Klärfälle zu reduzieren.

Außerdem pseudonymisieren wir Ihre Vertragsdaten, indem wir sie mit der
Vertragsnummer verknüpfen, die mit anderen pseudonymisierten
Identifikationsnummern (ID) (Geschäftspartner-ID, Vertragskonto-ID,
Marktlokations-ID, Vertragsnummer) verknüpft ist. Die weitere Verwendung der
pseudonymisierten Daten erfolgt zu Zwecken der Optimierung der Geschäftsprozesse
und Kundenbetreuung sowie zur Kommunikation mit Marktpartnern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es entspricht unseren
berechtigten Interessen, qualitätsgesicherte Daten zu den beschriebenen Zwecken
nutzen zu können.

Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

c) Verifikation IBAN

Sofern Sie während der Vertragslaufzeit die bei Vertragsschluss angegebene IBAN
ändern, gleichen wir die geänderte IBAN mit den bei uns gespeicherten
IBAN-Verbindungen ab. Das geschieht, um Betrugsversuche auszuschließen und den
reibungslosen Ablauf von Zahlungen zu gewährleisten. Unsere Liste enthält
IBAN-Verbindungen, die in der Vergangenheit für Straftaten wie etwa Betrug
genutzt und deswegen durch uns gesperrt wurden. IBAN-Verbindungen auf der Liste
werden nach 8 Jahren gelöscht.

Bei Auffälligkeiten bitten wir Sie um Bestätigung der geänderten
IBAN-Verbindung. Erhalten wir keine Bestätigung, wird die geänderte IBAN durch
uns gesperrt und nicht für Zahlungen genutzt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es liegt in unserem berechtigten
Interesse, Betrugsversuche zu identifizieren und Verluste durch fehlerhafte
Auszahlungen zu vermeiden und dem Grundsatz der Richtigkeit gem. Art. 5 Abs. 1
lit. d DSGVO zu entsprechen. Zudem können auf diese Weise Risikozuschläge
geringer gehalten werden, wodurch Sie als Kunde weniger belastet werden. Sie
können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten
diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“,
Textziffer 7.7.

2.3.1.4 Forderungsmanagement und Inkasso
Im Rahmen unseres internen Abrechnungs-, Mahn- und Ratenplanverfahrens
verarbeiten wir neben Ihren Stamm- und Kontaktdaten sowie Vertragsstammdaten
auch Daten über Ihr Bank- und Zahlungsverhalten (z. B. Mahn-, Sperr- und
Ausbuchungsereignisse). Ihr Geburtsdatum erheben und verarbeiten wir, um Sie
eindeutig identifizieren zu können, z. B. für Maßnahmen des
Forderungsmanagements. Im Rahmen des Forderungsmanagements recherchieren wir
Ihre Adresse bei Einwohnermeldeämtern oder mit Hilfe externer Dienstleister,
sollten wir keine aktuelle Adresse von Ihnen vorliegen haben, und nehmen
Zahlungserinnerungen, Mahnungen, Einschaltung von Inkassodienstleistern und
Rechtsdienstleistern sowie Verarbeitung von Insolvenzmeldungen über das
Justizportal des Bundes und der Länder vor. In Einzelfällen verwenden wir
ebenfalls zu Zwecken des Forderungsmanagements und insbesondere der effizienten
Forderungsbeitreibung Ihre Kontaktdaten, um Sie per E-Mail oder SMS an offene
Forderungen oder anstehende Maßnahmen zu erinnern.

Sollten Sie offene Rechnungen trotz wiederholter Mahnungen nicht begleichen,
können wir die offene Forderung zum Zwecke der treuhänderischen Geltendmachung
an einen Inkassodienstleister übergeben und diesem hierzu die erforderlichen
Vertrags- und insbesondere Forderungsdaten übermitteln. Die Datenübermittlungen
sind erforderlich, damit das Inkassounternehmen sein Mandat ausüben und es die
Forderung beitreiben kann.

Falls dies erfolglos sein sollte oder auf Basis Ihres bisherigen
Zahlungsverhaltens eine hohe Ausfallwahrscheinlichkeit für die Forderung
besteht, können wir die Forderung auch an einen Inkassodienstleister veräußern,
der sie sodann im eigenen Namen geltend machen kann. Die
Ausfallwahrscheinlichkeit berechnen wir anhand Ihrer Bank- und
Zahlungsinformationen sowie Stammdaten.

Zum Zwecke der gerichtlichen Geltendmachung (insbesondere Mahnbescheide,
Zutrittsklagen und der Aufklärung und Verhinderung von Straftaten), übermitteln
wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang an andere
Rechtsdienstleister und insbesondere Rechtsanwälte.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Das von uns verfolgte berechtigte Interesse ist ein effektives und effizientes
Forderungsmanagement, was eine eindeutige Identifizierung unserer Kunden
erfordert. Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere
Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

Einsatz von Außendienstmitarbeitern

Zu den Zwecken der Klärung von unklaren Vertragsverhältnissen, der Reduzierung
hoher Zahlungsrückstände durch informative Absprachen, der Überprüfung der
Zustände nach Versorgungsunterbrechung und der Abwendung von Forderungsausfällen
setzen wir Außendienstmitarbeiter für Vor-Ort-Recherchen, insbesondere bei
Vorliegen eines Verdachts auf unerlaubte Entnahme von Strom ohne Zählung oder
der Aufgabe eines Objekts durch den Kunden ein. Hierzu werden Stamm- und
Kontaktdaten sowie Daten zu Zahlungsausfällen und zum Mahnwesen, Vertragsdaten
und insbesondere Daten zu Forderungen, Daten zu Entnahmestellen und Zählerstände
verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Vor-Ort-Recherche für
die Erfüllung des Vertrages erforderlich ist. Im Übrigen ist Rechtsgrundlage
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hiermit verfolgen wir unser berechtigtes Interesse
an der Vermeidung von Forderungsausfällen und von unerlaubter Entnahme von Strom
ohne Zählung. Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere
Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

2.3.1.5 Marktpartnerkommunikation

Die Bundesnetzagentur legt Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit
Elektrizität (GPKE) sowie zum Lieferantenwechsel Strom/ Gas (GELI) fest, die den
Netzzugang und die Belieferung betreffen. Im Rahmen dieser Geschäftsprozesse
muss Vattenfall personenbezogene Daten (insbesondere Stamm-, Kontakt- und
Vertragsdaten sowie Mess- und Zählerdaten) mit anderen Beteiligten im
Energiemarkt austauschen, z. B. Messstellen- und Netzbetreibern und Lieferanten.
Beispielsweise stellen die Netz- und Messstellenbetreiber Vattenfall Messwerte
zur Verfügung und die Übertragungs- und Verteilnetzbetreiber rechnen ihre
Leistung Vattenfall gegenüber ab.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit den
betreffenden Regelungen in EnWG, StromNZV, GasNZV bzw, MsbG.

2.3.1.6 Kundenservice und Kundenanfragen

2.3.1.6.1 Kundenservice
Anfragen in Bezug auf Ihre Verträge und Angebote können Sie jederzeit über
verschiedene Kanäle (z. B. per Telefon, Chat, E-Mail, Brief oder Fax) an
unseren Kundenservice richten. Im Rahmen der Bearbeitung werden neben Ihren
Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten alle weiteren Daten verarbeitet, die bei uns
schon vorliegen oder noch von Ihnen oder dritter Stelle erhoben werden müssen,
soweit dies erforderlich ist, um Sie zu authentifizieren, Ihre Anfrage
bestmöglich zu beantworten und ggf. Ihr Anliegen zu erfüllen oder Problem zu
lösen. In einigen Fällen werden Sie für die Bearbeitung Ihres Anliegens
gebeten, sich im Kundenportal für dezentrale Energielösungen und
Dienstleistungen zu registrieren, sofern Sie dies nicht bereits sind. Die
Registrierung dient hierbei dem sicheren Datenaustausch. Wie Sie unseren
Kundenservice erreichen können, finden Sie unter
https://www.vattenfall.de/kontakt.

Erfolglose Authentifizierungsversuche werden bis zum Ende der Vertragslaufzeit
des betreffenden Kunden zum Zwecke und in unserem berechtigten Interesse der
Betrugsprävention dokumentiert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie können der Verarbeitung jeweils widersprechen. Ausführlichere
Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

2.3.1.6.2 Gesprächsaufzeichnung und Qualitätssicherung
Um eine hohe Qualität unseres telefonischen Kundenservices zu gewährleisten,
unsere Mitarbeiter und die unserer Servicepartner zu schulen und Ihre
Kundenbedürfnisse besser zu erfassen, zeichnen wir vereinzelt Telefongespräche
mit unseren Kunden auf und werten diese anhand pseudonymisierter und
aggregierter Reports aus. Eine Aufzeichnung und Analyse erfolgt nur, wenn Sie
vorab Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung
nicht berührt.

Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“ Textziffer 7.6. Die Gesprächsaufzeichnung
löschen wir nach 3 Monaten, die Reports werden spätestens nach 25 Monaten
gelöscht.

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich dazu verpflichtet, uns Ihre
personenbezogenen Daten im Rahmen der Gesprächsaufzeichnung zur Verfügung zu
stellen. Willigen Sie nicht in die Gesprächsaufzeichnung ein, entsteht Ihnen
dadurch kein Nachteil.

Neben der Gesprächsaufzeichnung speichern wir das Datum Ihres Anrufs, Ihre
Telefonnummer, Ihre Kundennummer, Ihre Vertragskontonummer sowie Ihr Anliegen,
das Sie zu Beginn des Gesprächs mitgeteilt haben, zum Zwecke der Abrechnung des
telefonischen Kundenservices gegenüber unseren externen Dienstleistern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der korrekten Vergütung unseres Dienstleisters.
Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7. Die Daten löschen wir in diesem Kontext
nach 13 Monaten.

2.3.1.6.3 Online-Services
Sie können unsere Online Services, Apps oder Self-Service Angebote nutzen, bspw.
um Ihre Daten und Präferenzen zu verwalten und Zählerstände zu übermitteln.
Hierbei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um die Funktionalitäten
des jeweiligen Online Service bzw. der App zur Verfügung stellen zu können.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung in unserem digitalen Angebot finden
Sie unter https://www.vattenfall.de/datenschutz.

2.3.1.7 Dezentrale Energielösungen und Dienstleistungen

Zur Registrierung sind folgende Angaben erforderlich: Vor- und Nachname,
Adresse, E-Mail-Adresse, persönliches Passwort. Diese Daten dienen der
Authentifizierung und Benutzerverwaltung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Nichtbereitstellung hat zur
Folge, dass Projekte, die über das Kundenportal abgewickelt werden, nicht
erfüllt werden können.

Verarbeitung von Zugriffsdaten:

Wir speichern lediglich Zugriffsdaten (bspw. Datum und Uhrzeit der Anfrage,
Zugriffsstatus/HTTPs-Statuscode) und die IP-Adresse temporär 14 Tage lang aus
Gründen der Datensicherheit, um die Stabilität und die Betriebssicherheit und
Rechenschaftsfähigkeit unseres Systems zu gewährleisten, sofern diese nicht zu
Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung weiter benötigt werden. Dabei findet
keine personenbezogene Auswertung statt. Zudem werden die Daten für den
technischen Betrieb des Kundenportals für dezentrale Energielösungen und
Dienstleistungen sowie zur Optimierung des Kundenportals für dezentrale
Energielösungen und Dienstleistungen ausgewertet und anschließend gelöscht.

2.3.1.7.1 Vertragsabschluss und -umsetzung mit Installationsumfang
Im Rahmen der Angebotserstellung setzen wir uns für einige Produkte der
dezentralen Energielösungen und Dienstleistungen mit Ihnen in Kontakt für eine
zusätzliche Qualifizierung Ihres Objektes und Aufnahme von Daten des Objektes,
sowie der Abstimmung von Angebotsparametern, auch vor Ort; dazu erfolgt eine
Terminabstimmung vorab mittels E-Mail oder Telefon. Für die Buchung von Terminen
nutzen wir u.a. auch das Terminbuchungstool Microsoft Bookings (Informationen
zur Anmeldung und Teilnahme an Beratungsterminen und Webinaren). Für die
Angebotserstellung sind die folgenden personenbezogenen Daten notwendig:
Kontakt- und Objektdaten, für die Durchführung eines technischen Services:
Servicedaten

Je nach Produkt ist es notwendig, dass Zählersetzungen beim örtlichen
Netzbetreiber beauftragt werden müssen oder Anmeldungen im
Marktstammdatenregister durch den Installateur notwendig werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

2.3.1.7.2 Vertragsabschluss und -umsetzung ohne Installationsumfang
Bei einem Vertragsschluss ohne Installationsumfang wird im Anschluss an die
Vertragsangebotsannahme die Hardware an Sie versendet oder es setzt sich
entsprechend des Produktes bspw. ein unabhängiger Energieberater mit Ihnen in
Verbindung zur Abstimmung eines Vororttermins.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3.1.7.3 Beantragung von Fördergeldern
Einige Produkte der dezentralen Energielösungen und Dienstleistungen beinhalten
auch die Beantragung von Fördergeldern. Hierzu erteilen Sie uns und z. B. dem
unabhängigen Energieberater im Rahmen des Vertragsschlusses eine Vollmacht.

Hierzu zählen bspw. die Produkte:

* Erstellung eines individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP)
* Wärmepumpe

Für die Antragstellung sind u. a. Personenstammdaten, Kontakt- und Objektdaten
notwendig.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern dies für die Anbahnung
oder Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist und im Übrigen Art. 6 Abs. 1
lit. c DSGVO.

2.3.2 Marketing und Vertrieb, Datenanalysen/Selektion
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zielgerichtet über unser
Unternehmen, neue sowie ergänzende Energieprodukte und Dienstleistungen rund um
die Themen Strom, Gas, Elektromobilität und Energieerzeugung zu informieren und
Ihnen (z. B. im Direktvertrieb, per E-Mail, postalisch oder im
Online-/Kundenservice) passende Produkte, Mehrwert-Angebote und Dienstleistungen
selbst oder durch unsere Kooperationspartner und verbundenen Unternehmen auf
Basis Ihres Kundenprofils anzubieten (einschließlich Kundenbefragungen).

2.3.2.1 Direktmarketing
Im Rahmen unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen möchten wir Ihnen als
potentiellen, bestehenden oder ehemaligen Kunden interessante Informationen über
Angebote und Aktionen (Werbung) unterbreiten und unsere Beziehung zu Ihnen
pflegen.

a) Optimierung und Steuerung
Wir verarbeiten daher zu Zwecken des Direktmarketings Ihre personenbezogenen
Daten, insbesondere Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten (z. B. Verbrauchs- und
Zahlungsdaten). Ebenso verarbeiten wir die Information, ob Sie Einkäufe im
Vattenfall-Shop getätigt haben sowie soziodemographische Merkmale (z. B.
Haushaltsgröße), reichern diese mit anonymen Informationen (z. B.
stadtteilspezifische aggregierte Angaben eines Dienstleisters) an und setzen
Auswertungsinstrumente ein, um zu identifizieren, welche Segmente unserer
Werbung für Sie interessant sein könnten (Werbeprofiling). Wir verarbeiten die
genannten Daten zudem, um Werbemaßnahmen zu steuern.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse ist die effiziente Gestaltung unserer Werbe- und
Vertriebsmaßnahmen zur Vermeidung wirtschaftlicher Nachteile, die Verbesserung
unserer Produkte und Dienstleistungen sowie die Stärkung unserer
Kundenbeziehungen. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu
diesen Zwecken des Direktmarketings widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

Die Speicherdauer Ihrer Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten ist abhängig von
Ihrem Vertragsverhältnis. Im Übrigen löschen wir die wie oben dargestellt
identifizierten Segmente und diesbezüglich verarbeitete Daten wöchentlich durch
Überschreibung.

b) Werbliche Ansprache
Unsere Marketing-Aktivitäten beinhalten auch werbliche Ansprachen. Dies kann
umfassen: Allgemeine oder personalisierte Werbemaßnahmen und Vertragsangebote
auf verschiedenen Kanälen (SMS, E-Mail, Telefon, Push, Post, Direktvertrieb),
Versand unserer Newsletter, (telefonische) Befragungen zu Ihrer
Kundenzufriedenheit, (telefonische) Kontaktaufnahme auf Ihren Wunsch hin,
Informationen zur Teilnahme an Gewinnspielen sowie ggf. die Zusendung unseres
Kundenmagazins myHighlights mit weiteren Produktangeboten sowie Gutscheinen
unserer Kooperationspartner.

Der Versand von Werbung erfolgt zum einen aufgrund einer von Ihren ggf.
erteilten Einwilligung. Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den
Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung nicht berührt.
Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer 7.6.

Ist Ihre Einwilligung nicht gesetzlich vorgesehen (z. B. Direktvertrieb,
Postversand, E-Mail-Werbung bei Bestandskunden), ist Rechtsgrundlage der
Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte berechtigte
Interesse liegt in der Durchführung von Direktmarketing. Sie können der
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck widersprechen.
Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

c) Ende der Vertragsbeziehung
Nach Ende unserer Vertragsbeziehung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen
Daten, insbesondere Ihre Stamm- und Kontaktdaten, um Ihnen noch attraktive
Angebote zu unterbreiten, sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Hierfür
verarbeiten wir Ihre Stamm- und Kontaktdaten ggf. noch bis zu 36 Monate ab Ende
des Jahres, in dem Ihr Vertrag bei uns endete. Danach werden sie für die
Verarbeitung zu diesen Zwecken gesperrt und ggf. gelöscht, soweit dem keine
sonstigen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Rechtsgrundlage ist insofern ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns
verfolgte berechtigte Interesse besteht darin, Sie als Kunden zurückzugewinnen.
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem genannten Zweck
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.2.2 Vertrieb
Zum Zwecke eines effizienten Vertriebs verwenden wir Anschriftendaten und
weitere personenbezogene Daten zur Bildung von kategorisierten Gebieten. Dafür
werden Werbewidersprüche sowie Erfahrungen mit Kunden im Direktvertrieb
verarbeitet sowie ggf. Vertrags-ID von Kunden in dem betreffenden Gebiet.
Außerdem werden Anschriftendaten für Touren des „Door-to-Door“-Vertriebs
zusammengefasst. Im Einzelfall kann der Direktvertriebs-Partner bzw. Mitarbeiter
aktuelle Angaben zu einem bestehenden Energielieferungsvertrag abrufen, wenn
Kunden es wünschen.

Eine dauerhafte personenbezogene Speicherung von kategorisierten Adressen
erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der effektiven Nutzung von Vertriebspotentialen.
Sie können der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.2.3 Kundenbefragungen
Zur Verbesserung der Qualität und Akzeptanz unserer Produkte und
Dienstleistungen laden wir auf Basis unseres Werbeprofilings ausgewählte Privat-
und Gewerbekunden zu Zufriedenheitsbefragungen ein. Zur Auswahl und im Rahmen
der Befragung werden Ihre Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten (z.B. Verbrauchs-
und Zahlungsdaten) sowie Ihre Antworten und Informationen zur Kontaktaufnahme
verarbeitet.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse besteht in der Durchführung und Auswertung von
Kundenumfragen und sonstigem Feedback. Sie können der damit verbundenen
Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit für die Zukunft
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.2.4 Kundenbindungsprogramm
Von Zeit zu Zeit veranstalten wir Gewinnspiele oder lassen Ihnen (z. B. im
Rahmen unseres myHighlights-Magazins) Gutscheine zukommen. Wenn Sie an einem
Gewinnspiel teilnehmen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten
(insbesondere Kontaktdaten) ausschließlich, um den Gewinnspielvertrag zu
erfüllen.

Wenn Sie im Rahmen unseres Programms „Freunde werben Freunde“ einen
Empfehlungslink anfordern, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um
Ihren Auftrag auszuführen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Weitere Hinweise finden Sie in den für das jeweilige Gewinnspiel geltenden
Hinweisen bzw. Teilnahmebedingungen sowie den Bedingungen der
Freundschaftswerbung.

2.3.3 Sonstiges

2.3.3.1 Meldung unlauterer Wettbewerbsmethoden
Falls Sie unlautere Methoden eines unserer Wettbewerber vermuten, können Sie uns
hierauf hinweisen. Wir verarbeiten dann Ihre Angaben und Ihre Kontaktdaten, um
den Fall zu prüfen. Falls Sie sich hiermit einverstanden erklären, verarbeiten
wir Ihre personenbezogenen Daten ggf. auch, um Sie auf dem von Ihnen gewünschten
Kontaktweg für Rückfragen zu kontaktieren.

Ihre personenbezogenen Daten werden nach spätestens sechs Monaten anonymisiert,
sofern nicht eine längere Verarbeitung nötig ist, um ein juristisches Verfahren
durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns
verfolgte berechtigte Interesse liegt in der Unterbindung unlauterer Methoden
von Wettbewerbern. Sie können der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten
diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“,
Textziffer 7.7.

2.3.3.2 Unternehmenssteuerung
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch zum
Zwecke und in unserem berechtigten Interesse einer Durchführung und Optimierung
von internen Geschäftsprozessen innerhalb des Vattenfall-Konzerns, um diese
effizienter und rechtssicherer zu gestalten und unseren vertraglichen und
gesetzlichen Pflichten nachzukommen. Dazu gehören auch

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der Verarbeitung
widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.3.3 Analyse und Reporting
Ihre personenbezogenen Daten fließen meistens in anonymisierter oder mindestens
pseudonymisierter Form in unsere statistische Datenbasis mit ein, die wir unter
anderem für die Unternehmenssteuerung, für die Optimierung unseres
Produktportfolios, für die Optimierung unserer Vertragsabwicklungsprozesse oder
für die Verbesserung der Servicequalität benutzen. Durch automatisierten
Vergleich Ihrer personenbezogenen Daten mit unseren statistischen
Erfahrungswerten versuchen wir außerdem, die Sie betreffenden Geschäftsprozesse
für unsere Serviceleistungen, unsere Vertragsabwicklung und unsere
vertrieblichen Kampagnen so zu gestalten, dass für Sie das bestmögliche
Kundenerlebnis ermöglicht wird.

Mit der Anonymisierung oder Pseudonymisierung von Daten und der Verwendung
pseudonymer Daten zu Analyse- und Reportingzwecken verfolgen wir unser
berechtigtes Interesse an einem aussagekräftigen Reporting und einer
datengestützten Steuerung und Fortentwicklung unserer Geschäftsmodelle und
-prozesse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können der
Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
7.7.

2.3.4 Kommunikation außerhalb von Vertragsbeziehungen
Wenn Sie in keiner Vertragsbeziehung mit uns stehen, verarbeiten wir Ihre
personenbezogenen Daten, um Ihre Anfrage bestmöglich zu beantworten und ggf. Ihr
Anliegen zu erfüllen oder das Problem zu lösen. Nach Erledigung des Anliegens
werden Ihre personenbezogenen Daten 6 Monate gespeichert und anschließend
gelöscht. Rechtsgrundlage ist insofern ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das
von uns verfolgte berechtigte Interesse besteht in einer effizienten und
sachgerechten Bearbeitung Ihres Anliegens und Steuerung unseres Kundenservices.

Ausführlichere Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der
Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer 7.7.

3 Automatisierte Entscheidungsfindung

Sofern gemäß diesen Datenschutzinformationen eine automatisierte Entscheidung
im Einzelfall vorliegt, können Sie uns gegenüber das Recht auf eine manuelle
Überprüfung der automatisierten Entscheidung geltend machen. Darüber hinaus
haben Sie das Recht, Ihren Standpunkt darzulegen sowie das Recht, die
Entscheidung anzufechten.

Auf Grundlage der Bewertung Ihrer Zahlungsfähigkeit, entweder durch
Wirtschaftsauskunfteien oder durch uns intern (vgl. Abschnitt 2.3.1.2),
entscheiden wir in Ihrem Einzelfall automatisiert, ob ein Vertrag mit Ihnen
abgeschlossen werden kann. Bei Vorliegen einer negativen Bonitätsauskunft einer
Wirtschaftsauskunftei oder bei wiederholten Mahnungen durch uns können wir
einen (weiteren) Vertragsschluss mit Ihnen im Rahmen einer automatisierten
Einzelfallentscheidung ablehnen, um das Risiko von Zahlungsausfällen für
Vattenfall zu reduzieren.

Sind Sie der Ansicht, dass die automatische Ablehnung Ihrer Vertragsanfrage zu
Unrecht erfolgte, können Sie sich an unsere Sachbearbeiter im Kundenservice der
Vattenfall Europe Sales GmbH unter +49 40 180 409 092 wenden. Diese prüfen den
Sachverhalt umfassend und revidieren ggf. die Entscheidung der Software, sodass
es – bei Vorliegen der Voraussetzungen – zum Vertragsschluss kommen kann.

4 Speicherdauer

Wann werden meine Daten gelöscht?
Sofern in diesen Datenschutzinformationen nicht anders angegeben, verarbeiten
wir Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich so lange, wie es für die
erläuterten Zwecke erforderlich ist, insbesondere zur Erfüllung unserer
vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen und die Geltendmachung, Ausübung
oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Nach Ende des Vertragsverhältnisses
speichern wir Ihre personenbezogenen Daten daher bis zu 10 Jahre.

In vielen Fällen gibt es außerdem gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die sich
z. B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben
können. Einen Teil Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir daher z. B. gemäß §
257 HGB oder § 147 AO für sechs bis zehn Jahre ab Ablauf des Jahres, in dem das
Vertragsverhältnis mit Ihnen endete, aufbewahren.

Falls kein Vertrag mit Ihnen als Interessent zustande gekommen sein sollte,
speichern wir Ihre Daten in der Regel bis zu ein Jahr, z. B. zur Gewährleistung
der Kundenkommunikation oder Klärung etwaiger vorvertraglicher Ansprüche.

Falls eine Speicherung nach Wegfall der ursprünglichen Zwecke erforderlich ist,
werden Ihre personenbezogenen Daten gesperrt und nur für die Zwecke verarbeitet,
die die längere Aufbewahrung rechtfertigen. Anschließend löschen oder
anonymisieren wir Ihre personenbezogenen Daten.

Sofern Sie sich bei uns im Kundenportal für dezentrale Energielösungen
registriert haben, erfolgt die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten nur
solange, wie dies unbedingt nötig ist. Ist z.B. das Projekt vor mehr als 12
Monaten beendet worden, wird der Zugriff gesperrt. Ist das Projekt nicht
zustande gekommen, werden die Daten 4 Wochen nach der Projektablehnung gelöscht.

5 Sicherheit

Darüber hinaus treffen wir alle erforderlichen technischen und organisatorischen
Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten und Ihre
personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmäßiger Vernichtung,
Manipulation, Verlust, Veränderung oder unbefugter Offenlegung bzw. unbefugtem
Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der
technologischen Entwicklung ständig verbessert.

6 Empfänger

An wen gibt Vattenfall meine Daten weiter?
Vattenfall gibt Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn das nach geltendem
Datenschutzrecht zulässig ist. Innerhalb der Vattenfall Europe Sales GmbH
erhalten nur die Abteilungen und Mitarbeiter Zugriff auf Ihre personenbezogenen
Daten, die dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen.

Ein Teil der Datenverarbeitung erfolgt durch unsere Dienstleister. Hierzu
gehören insbesondere Rechenzentren, die unsere Systeme und Datenbanken
speichern, IT-Dienstleister, die unsere Systeme warten, Dienstleister, die
Applikationen bereitstellen und Dienstleister in den Bereichen Kundenservice,
Vertrieb und Logistik. Soweit wir diese als Auftragsverarbeiter einsetzen,
wurden die Dienstleister sorgfältig ausgewählt, sind vertraglich an unsere
Weisungen gebunden und erhalten nur in dem Umfang und für den Zeitraum Zugriff
auf Ihre personenbezogenen Daten, wie dies für die Erbringung der jeweiligen
Leistung erforderlich ist. Unsere Auftragsverarbeiter verfügen über geeignete
technische und organisatorische Maßnahmen und werden von uns regelmäßig
kontrolliert.

6.1 Externe Dienstleister
Externe Dienstleister können insbesondere sein:

* Logistik- und Versand-Dienstleister zur Verwaltung und Auslieferung von
Bestellungen
* Kundenservice-Dienstleister, die für uns Kundenservice- und
Callcenter-Dienstleistungen direkt in unseren IT-Applikationen erbringen
* (Direkt-)Vertriebspartner und Außendienst-Dienstleister zur gezielten
Ansprache,
* Berater zur Beratung vor Ort, Datenaufnahme und Erläuterung komplexer
dezentraler Energielösungen
* Softwaredienstleister zur Planung von PV-Anlagen
* Installationspartner, z. B. für Wallboxen, Solaranlagen oder Wärmepumpen
* Unabhängige Energieberater zur Erstellung eines förderfähigen individuellen
Sanierungsfahrplans (iSFP) und zur Beantragung von Fördergeldern
* Markt- und Meinungsforschungsinstitute zur Durchführung von Umfragen der
Vattenfall Europe Sales GmbH
* Marketing- und Response-Dienstleister
* Druck-Dienstleister zum Druck von vertraglicher und werblicher Kommunikation
* Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute für Zahlungsabwicklungen
* Auskunfteien und Inkasso-Dienstleister
* Abrechnungs- und Adress-Dienstleister zur Abrechnung und Adressermittlung
* technische Dienstleister, die unsere Kommunikation unterstützen (z. B. per
E-Mail und SMS) oder die unsere IT-Infrastruktur betreiben und warten sowie
Daten speichern, damit wir unsere Services erbringen können.
* Fördermittelgeber, z.B. BAfA, KfW

6.2 Konzernunternehmen
Die Vattenfall Europe Sales GmbH ist Teil des Vattenfall-Konzerns und wirkt
arbeitsteilig mit anderen Konzerngesellschaften zusammen. Eine Übermittlung
personenbezogener Daten an andere Konzerngesellschaften erfolgt nur dann, wenn
hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, z. B. wenn dies notwendig ist, um den
Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse
vorliegt. Innerhalb des Vattenfall-Konzerns werden Systeme und Technologien
teilweise arbeitsteilig genutzt, um Prozesse zu vereinfachen und effizienter
auszugestalten. Deshalb erhalten innerhalb des Vattenfall-Konzerns diejenigen
Konzerngesellschaften und Abteilungen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten,
die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktionen innerhalb des
Vattenfall-Konzerns oder zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen
Verpflichtungen benötigen. So stellt beispielsweise die Vattenfall Europe
Information Services GmbH zentrale IT-Dienste bereit und die Vattenfall GmbH
unterstützt unser Rechnungswesen.

6.3 Andere Beteiligte im Strommarkt
Für die Vertragsumsetzung werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der
Bestimmungen des Energiewirtschaftsgesetzes, soweit zur Belieferung, Sperrung
und Abrechnung erforderlich, an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und
-dienstleister sowie Lieferanten weitergegeben.

6.4 Behörden und sonstige Dritte
Daneben kann es zu einer Datenweitergabe an Berater, Wirtschaftsprüfer oder
Rechtsanwälte kommen.

Soweit wir aufgrund einer gerichtlichen oder behördlichen Entscheidung dazu
verpflichtet (z. B. Sanktionslistenprüfung) oder zur Rechts- und Strafverfolgung
dazu berechtigt sind (z. B. Betrugs- und Geldwäscheprävention,
Forderungsbeitreibung), geben wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen
Umfang an Behörden z. B. Einwohnermeldeämter oder sonstige Dritte weiter.

6.5 Drittlandtransfers
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen
Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittländer“) erfolgt nur, wenn
entweder ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für das
Drittland vorliegt oder andere geeignete Garantien vereinbart wurden, wie
beispielsweise der Abschluss sog. EU-Standardvertragsklauseln, oder Sie in die
Übermittlung eingewilligt haben.

So kann es durch unsere Dienstleister bzw. deren Subdienstleister zu
Verarbeitungen personenbezogener Daten in Drittländern kommen, insbesondere bei
Dienstleistungen der von uns eingesetzten Callcenter rund um die
Vertragsanbahnung, -abwicklung und -abrechnung und bei Planungen von PV-Anlagen.
Nähere Informationen zu den vereinbarten geeigneten Garantien erhalten Sie unter
datenschutz@vattenfall.de.

7 Betroffenenrechte

7.1 Auskunft
Ihnen steht jederzeit das Recht zu, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen (Art. 15 DSGVO).

7.2 Berichtigung und Vervollständigung
Falls bei uns gespeicherte Daten falsch, nicht mehr aktuell oder unvollständig
sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen bzw. vervollständigen
zu lassen (Art. 16 DSGVO).

7.3 Löschung
Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern sie für die
Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind (Art. 17 DSGVO).
Sollte die Löschung (z. B. aufgrund von Rechtsvorschriften) ausnahmsweise nicht
möglich sein, werden die Daten gesperrt, sodass sie nur noch für diesen
gesetzlichen Zweck verfügbar sind. Sofern im Rahmen des Forderungsmanagements
noch offene Forderungen Ihnen gegenüber bestehen, setzen wir ein etwaiges
Löschbegehren erst nach Begleichung der Forderungen um. Wenden Sie sich nach
Ausgleich der Forderung an unseren Kundenservice, wenn Sie wünschen, dass wir
Ihr Geburtsdatum löschen.

7.4 Einschränkung
Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten außerdem unter bestimmten
Voraussetzungen von uns einschränken lassen (Art. 18 DSGVO).

7.5 Datenübertragbarkeit
Ihnen steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO).

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose
Mitteilung an werbewiderspruch@vattenfall.de oder die oben genannten
Kontaktdaten.

7.7 Widerspruchsrecht
Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO

Sie haben gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO das Recht, der Datenverarbeitung zu
Zwecken der Direktwerbung (einschließlich Werbeprofiling) ohne Angabe von
Gründen zu widersprechen

Widerspruchsrecht aus besonderen Gründen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

7.8 Beschwerderecht
Sie haben schließlich das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren (Art. 77 DSGVO). Sie können dieses Recht insbesondere bei einer
Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres
Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In
Hamburg, dem Sitz der Vattenfall Europe Sales GmbH, ist die zuständige
Aufsichtsbehörde der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und
Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

8 Gemeinsame Verantwortlichkeit

Die Erstellung des individuellen Sanierungsfahrplans (iSFP) mit Einreichung des
zugehörigen Förderantrages sowie die Verarbeitung der hierfür und der für die
Kalkulation eines Angebotes über eine Wärmepumpe benötigten Daten erfolgt in
gemeinsamer Verantwortung der Vattenfall Europe Sales GmbH und dem Ihnen von uns
benannten Energieberater, die insoweit als gemeinsame Verantwortliche im Sinne
von Art. 26 Abs. 1 S. 1 der DSGVO anzusehen sind. Zum wesentlichen Inhalt der
getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) auf die "Informationen zur gemeinsamen
Verantwortlichkeit bei der Erstellung eines Sanierungsfahrplans".

Ihre Unterstützung im Rahmen des Förderservices für Wärmepumpen erfolgt in
gemeinsamer Verantwortung der Vattenfall Europe Sales GmbH und dem Ihnen von uns
benannten Berater, die insoweit als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art.
26 Abs. 1 S. 1 der DSGVO anzusehen sind. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen
Vereinbarungen verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der
DatenschutzGrundverordnung (DSGVO) auf die "Informationen zur gemeinsamen
Verantwortlichkeit nach Art. 26 Abs. 2 S. 2 der Datenschutz-Grundverordnung
(DSGVO) bei der Durchführung des Förderservices für Wärmepumpen“.

Die Beratung und Qualifizierung Ihres Objektes für den Einbau und die Nutzung
dezentraler Energielösungen sowie die später erfolgende Beratung und Erläuterung
entsprechender Angebotsunterlagen erfolgt in gemeinsamer Verantwortung der
Vattenfall Europe Sales GmbH und dem Ihnen von uns benannten Berater, die
insoweit als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 S. 1 der
DSGVO anzusehen sind. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen
verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
auf die "Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 Abs. 2 S.
2 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Rahmen der Akquise, der Beratung
vor Ort, der Objektqualifizierung sowie der Angebotserläuterung".

Die Beratung und Qualifizierung Ihres Objektes, der Vertragsabschluss und der
Einbau von Solaranlagen erfolgt in gemeinsamer Verantwortung der Vattenfall
Europe Sales GmbH und dem Ihnen von uns benannten Berater, die insoweit als
gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 S. 1 der DSGVO anzusehen
sind. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem.
Art. 26 Abs. 2 S. 2 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf die
"Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 Abs. 2 S. 2 der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) rund um Solaranlagen".

Die Vermittlung der Durchführung von Energieaudits bei kleinen und mittleren
Unternehmen und das anschließende Angebot zur Unterstützung bei umzusetzenden
Maßnahmen erfolgt in gemeinsamer Verantwortung der Vattenfall Europe Sales GmbH
und dem Ihnen von uns benannten Berater, die insoweit als gemeinsame
Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 S. 1 der DSGVO anzusehen sind. Zum
wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art. 26
Abs. 2 S. 2 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf die „Informationen zur
gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 Abs. 2 S. 2 der
Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Vermittlung von Energieaudits bei
kleinen und mittleren Unternehmen und der Unterstützung bei umzusetzenden
Maßnahmen“.

Zur Forderungsbeitreibung arbeitet die Vattenfall Europe Sales GmbH als
gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 Satz 1 der DSGVO mit
Inkassodienstleistern (IKU) zusammen.

Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art.
26 Abs. 2 S. 2 der DSGVO auf die „Informationen zur gemeinsamen
Verantwortlichkeit nach Art. 26-IKU“.

9 Änderungen der Datenschutzinformationen

Unter https://vattenfall.de/datenschutz können Sie jederzeit den aktuellen Stand
einsehen. Alternativ können Sie die aktuellen Datenschutzinformationen auch als
Printversion beim Kundenservice bestellen

Aktueller Stand: 28. November 2024

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH – Strom und Gas

[Gültig ab 1.4.2023]

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

A) Informationen zum Datenverarbeiter

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unsere Datenschutzbeauftragte unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragte“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Gemeinsame Verantwortlichkeit

Der Betrieb des Online-Kalkulators erfolgt in gemeinsamer Verantwortung der
Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH und der Vattenfall Europe Sales GmbH,
die insoweit als gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 Satz 1
der DSGVO anzusehen sind. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen
verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
auf die "Informationen zur gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26
Kalkulator". Als Kontaktperson für alle Fragen zum Datenschutz fungiert die
Datenschutzbeauftragte.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Markt- und Kundenanalyse
erfolgt in gemeinsamer Verantwortung der Vattenfall Real Estate Energy Sales
GmbH und der Vattenfall Europe Sales GmbH, die insoweit als gemeinsame
Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 Satz 1 der DSGVO anzusehen sind. Zum
wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art. 26
Abs. 2 S. 2 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) auf die „Informationen zur
gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 Markt- und Kundenanalyse“. Als
Kontaktperson für alle Fragen zum Datenschutz fungiert die
Datenschutzbeauftragte.

B) Verarbeitungsrahmen

Datenkategorien
Verarbeitet werden Daten von Kunden, Interessenten und Lieferanten, sofern diese
zur Erfüllung der unten genannten Zwecke erforderlich sind. Das umfasst folgende
Kategorien personenbezogener Daten: Stammdaten (z.B. Name, Vorname, Anschrift,
Kontaktdaten, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Vertragsdaten (z.B.
Kundennummer, Zählernummer), Abrechnungsdaten, Verbräuche und
Zahlungsinformationen sowie vergleichbare Daten. Auf Anforderung teilen wir
Ihnen gerne mit, in welchem Verfahren möglicherweise Ihre Daten gespeichert sind
und um welche Daten es sich handelt.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
In der Regel können Sie die Seiten der Vattenfall Unternehmen besuchen, ohne
dass wir personenbezogene Daten von Ihnen benötigen, solange Sie sich nicht
registrieren oder auf sonstige Weise Daten übermitteln, z. B. über ein
Kontaktformular.

Sofern Sie Angebote auf unseren Webseiten nutzen, die eine Registrierung
voraussetzen, oder einen Vertrag mit uns schließen, verarbeiten wir
personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der
EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu
folgenden Zwecken:

a) zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs.1 lit. b DSGVO)
Die Erhebung der Daten und ihre Verarbeitung ist für die Anbahnung, Durchführung
und Abrechnung des Vertrages erforderlich. Eine Nichtbereitstellung hat zur
Folge, dass kein Vertrag geschlossen werden kann. Die Datenverarbeitung erfolgt
dabei im Rahmen des Vertragsabschlusses und zur Durchführung des Vertrages.
Erhoben werden unter anderem persönliche Angaben (wie Name, Anschrift,
Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Vertragsdaten (wie Vertragszeitraum,
Zählernummer, Zählerwert), Zahlungsinformationen (wie Bankdaten,
Abrechnungsdaten) und Informationen zur Lieferstelle. Ferner unterziehen wir
Ihre Daten einer Plausibilitätsprüfung, um die Verbrauchsstelle korrekt als
Haushalts- oder Gewerbeanlage einstufen und abrechnen zu können.

Bei Bedarf nutzen wir externe Quellen wie Melderegister oder externe
Dienstleister, um fehlende Informationen zu ermitteln und sicherzustellen, dass
unsere Nachrichten Sie auch nach Ihrem Umzug erreichen. Darüber hinaus
verarbeiten wir im Zusammenhang mit der Vertragsabwicklung Daten über Ihr
Zahlungsverhalten (Anzahl der Mahnungen, Liefersperren), die wir im Rahmen
unseres internen Abrechnungs-, Mahn- und Ratenplanverfahrens benötigen, um
offene Forderungen von Ihnen einzufordern und ggf. Maßnahmen wie Anzahl und
Frequenz der Mahnungen, eventuelle Erinnerungen per SMS, Liefersperrungen,
Vertragsbeendigung, Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens oder Verkauf
von Forderungen durchzuführen.

Für einige unserer dezentralen Energielösungen und Dienstleistungen ist es
notwendig, dass Sie sich im Kundenportal für dezentrale Energielösungen
registrieren. Hierfür wird Ihnen nach Ihrer Anfrage zu dem Produkt ein
Registrierungslink gesendet. Zur Registrierung sind folgende Angaben
erforderlich: Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, persönliches Passwort.
Diese Daten dienen der Authentifizierung und Benutzerverwaltung.

Verarbeitung von Zugriffsdaten:
Wir speichern lediglich Zugriffsdaten (bspw. Datum und Uhrzeit der Anfrage,
Zugriffsstatus/HTTPs-Statuscode) und die IP-Adresse temporär 14 Tage lang aus
Gründen der Datensicherheit, um die Stabilität und die Betriebssicherheit und
Rechenschaftsfähigkeit unseres Systems zu gewährleisten, sofern diese nicht zu
Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung weiter benötigt werden. Dabei findet
keine personenbezogene Auswertung statt. Zudem werden die Daten für den
technischen Betrieb des Kundenportals für dezentrale Energielösungen und
Dienstleistungen sowie zur Optimierung des Kundenportals für dezentrale
Energielösungen und Dienstleistungen ausgewertet und anschließend gelöscht.

Vertragsabschluss und -umsetzung mit Installationsumfang
Im Rahmen der Angebotserstellung setzen wir uns für einige Produkte der
dezentralen Energielösungen und Dienstleistungen mit Ihnen in Verbindung für
eine zusätzliche Abstimmung der Angebotsparameter, auch vor Ort; dazu erfolgt
eine Terminabstimmung vorab mittels E-Mail oder Telefon. Für die Festlegung von
Terminen nutzen wir u.a. auch Terminbuchungstools (Informationen zur Nutzung von
Microsoft Bookings).
Für die Angebotserstellung sind die folgenden personenbezogenen Daten notwendig:
Kontakt- und Objektdaten, für die Durchführung eines technischen
Services: Servicedaten. Je nach Produkt ist es notwendig, dass Zählersetzungen
beim örtlichen Netzbetreiber beauftragt werden müssen oder Anmeldungen im
Marktstammdatenregister durch den Installateur notwendig werden.

b) aufgrund einer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO)
Für die werbliche Ansprache zu unseren Produkten und Services, sowie Angeboten
und Leistungen unserer Partner nehmen wir vorbehaltlich des Postversandes und
der persönlichen Ansprache nur über Kommunikationswege Kontakt zu Ihnen auf, zu
welchen uns eine vorherige Einwilligung vorliegt. Wir nutzen Ihre
Kontaktinformationen für folgende Zwecke:

* Allgemeine oder personalisierte Werbemaßnahmen und Vertragsangebote auf
verschiedenen Kanälen (SMS, E-Mail, Telefon, Push)
* Newsletter
* (Telefonische) Befragungen zu Ihrer Zufriedenheit mit unseren Produkten und
zur Verbesserung unserer Services

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der
Einwilligung für weitere Zwecke:

* Aufzeichnung von Telefongesprächen als Nachweis zu Vertragsangelegenheiten,
wie z.B. dem Abschluss von Verträgen
* Nutzung von SEPA-Lastschriftmandaten zur Vertragsabwicklung

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung
für die Zukunft widerrufen werden. Für die Ausübung des Widerrufs können Sie uns
eine Nachricht unter werbewiderspruch@vattenfall.de senden.

c) Datenverarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit.
f DSGVO)
Es ist unser Ziel, für unsere Kunden die optimale Beratung und Betreuung durch
eine bedarfsgerechte Produktgestaltung und stete Weiterentwicklung unserer
Services zu wirtschaftlich wettbewerbsfähigen Konditionen zu gewährleisten. Wir
möchten Ihnen auf Ihre Bedürfnisse angepasste Angebote unterbreiten, die
Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte verbessern und unsere
Vertriebspartner und sonstigen Dienstleister weiterentwickeln. Dazu nutzen wir
Ihre Kunden-, Kontakt-, Verbrauchs-, Vertrags- und Zahlungsdaten. Die
Datennutzung und ggf. die Weitergabe an Dienstleister erfolgt dabei in
zulässiger Weise unter Abwägung der beiderseitigen berechtigten Interessen. Zur
Wahrung Ihrer berechtigten Interessen verarbeiten wir Ihre Daten nur streng
zweckgebunden und beschränken die Nutzung der Daten auf ein Mindestmaß.

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

* Zusenden von Informationen zu unseren Energieprodukten und Leistungen von
Kooperationspartnern und verbundenen Unternehmen

Um Ihnen Informationen über neue Produkte Vattenfalls oder interessante
Mehrwert-Angebote unserer Kooperationspartner zur Verfügung stellen zu
können, nutzen wir Ihre Kontaktdaten.

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist dabei zur Wahrung der berechtigten
Interessen Vattenfalls, nämlich der Förderung des Absatzes von Produkten,
erforderlich.
* Kundenbindung durch Unterbreiten von personalisierten Angeboten bzw.
Konditionen auf Basis Ihres Kundenprofils

Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, unsere Kunden möglichst zielgerichtet und
basierend auf Ihren persönlichen Bedürfnissen zu beraten, um eine
langfristige Kundenbindung aufzubauen. Z.B. analysieren wir Ihre uns zur
Verfügung gestellten Daten (u. a. Abrechnungs-, Zahlungs- oder
Verbrauchsdaten) und gleichen Ihre Kundendaten mit unserer Kundendatenbank
ab, um Doppelungen zu vermeiden.

Wir nutzen Ihre Daten, um Ihnen Gutscheine unserer Partner zuzusenden, die
Sie ggf. auf unserer Internetseite anfordern. Ferner werden für die
bedarfsgerechte Produktgestaltung und Interessentenansprache allgemein
verfügbare Daten von Marketingdienstleistern verwendet und verarbeitet. Dazu
gehört die werbliche Ansprache. Diese Profilbildung entfaltet keine
rechtliche Wirkung.
Die Verarbeitung Ihrer Daten stützt sich auf unser berechtigtes Interesse an
dem Absatz weiterer, maßgeschneiderter Produkte sowie an der Erhöhung der
Kundenbindung.
* Verwenden von Ergebnissen zur Markt- und Meinungsforschung sowie Auswertung
von Beschwerden zur Verbesserung unserer Leistungen und Services sowie zur
Qualitätskontrolle

Wir verwenden Ihre Daten, damit Markt- und Meinungsforschungsinstitute in
unserem Auftrag Befragungen zur Qualität und Akzeptanz unserer Produkte und
Dienstleistungen durchführen können. Darüber hinaus analysieren wir Inhalte
und Häufigkeit uns gegenüber vorgebrachter Beschwerden, um daraus Hinweise
zur Verbesserung unserer Leistungen zu gewinnen.

Die Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH hat ein berechtigtes Interesse
daran, durch Auswertung Ihrer Zufriedenheit oder Kritik an unseren Angeboten
diese zu verbessern und weiterzuentwickeln, um durch Steigerung der
Kundenzufriedenheit den Absatz unserer Produkte zu fördern.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit
unter werbewiderspruch@vattenfall.de für die Zukunft widersprechen.

Ihren Werbewiderspruch bewahren wir nach Ausgleich der Schlussrechnung auf, um
Ihrem Wunsch nach Werbefreiheit bestmöglich gerecht zu werden.

* Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebes
* Verringerung des wirtschaftlichen Risikos während der Vertragsanbahnung und
Vertragslaufzeit

Vor Vertragsabschluss erheben wir über Auskunfteien Daten zu Ihrer Bonität.
Dabei erhalten wir die Einschätzung eines möglichen Zahlungsausfalles auf
Basis von Score Werten, die von Auskunfteien ermittelt werden. Eine solche
Bonitätsprüfung dient unserem berechtigten Interesse, bereits vor
Vertragsschluss bestehende Risiken zu minimieren. Bei Vorliegen einer
negativen Auskunft zu Merkmalen Ihrer Bonität dürfen wir ein
Vertragsverhältnis mit Ihnen ablehnen, um das Risiko von Zahlungsausfällen
für die Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH zu reduzieren. Zum Zwecke
der Bonitätsprüfung nutzen wir die Dienste der folgenden Unternehmen:

CRIF Bürgel GmbH

Friesenweg 4
22763 Hamburg

https://www.crifbuergel.de/de/datenschutz

Schufa Holding AG

Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden

https://www.schufa.de/datenschutz

Verband der Vereine Creditreform e.V.

Hellersbergstraße 12
41460 Neuss

https://www.creditreform.de/datenschutz

Informationen zu den über Sie gespeicherten Daten erhalten Sie direkt von den
genannten Unternehmen.

Sofern Sie uns Ihre IBAN mitgeteilt haben oder während der Vertragslaufzeit Ihre
IBAN ändern, verifizieren wir auf Grundlage eines berechtigten Interesses die
IBAN mit Hilfe interner Prüfprozesse, um Betrugsversuche auszuschließen, das
wirtschaftliche Risiko zu begrenzen und sicherzustellen, dass unsere Prozesse
störungsfrei ablaufen.

d) Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c
DSGVO)
Als Unternehmen unterliegen wir diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z.B.
Energiewirtschaftsgesetz, Messstellenbetriebsgesetz, Steuergesetze,
Handelsgesetzbuch, E-Rechnungsverordnung, Abgabenordnung), die eine Verarbeitung
Ihrer Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen.

Weitergabe der Daten
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Innerhalb der Vattenfall Real Estate
Energy Sales GmbH erhalten nur die Abteilungen und Mitarbeiter Zugriff auf Ihre
Daten, die dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Die
Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH ist Teil eines Konzerns und wirkt
arbeitsteilig mit anderen Konzerngesellschaften zusammen. Eine Übermittlung
personenbezogener Daten an andere Konzerngesellschaften erfolgt nur dann, wenn
hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe der Daten aufgrund rechtlicher
Verpflichtungen an öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger
Rechtsvorschriften.

Für die Vertragsumsetzung werden Ihre Daten auf Grundlage der Bestimmungen des
Energiewirtschaftsgesetzes an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber und
-dienstleister sowie Lieferanten weitergegeben.

Ferner werden teilweise interne und externe Auftragsverarbeiter (beispielsweise
Callcenter, IT-Dienstleister, Vertriebs-, Abrechnungs- und Adressdienstleister)
unter Einhaltung der Anforderungen des Art. 28 DSGVO zur Erfüllung der oben
genannten Zwecke mit der Verarbeitung der Daten beauftragt.

Sollten Sie offene Rechnungen/Raten trotz wiederholter Mahnung nicht begleichen,
können wir die für die Durchführung eines Inkassos erforderlichen Daten (Name,
Anschrift, E-Mail-Adresse, Firmierung und gegebenenfalls Vertrags- und
Forderungsdaten) an einen Inkassodienstleister zum Zwecke des Forderungseinzugs
und Inkassobearbeitung übermitteln.

Sofern diese Mahnprozesse erfolglos bleiben, können wir die offenen Forderungen
auch an Inkassounternehmen veräußern. Dabei werden auch Ihre personenbezogenen
Daten an die Inkassounternehmen übermittelt. Diese machen dann die Forderungen
im eigenen Namen Ihnen gegenüber geltend.

Die von uns eingesetzten Dienstleister im Bereich Logistik und
Druckdienstleistung nutzen in Einzelfällen zur Sicherstellung ihres technischen
Supports ihrerseits Unterauftragnehmer, die teilweise in Ländern außerhalb der
EU tätig sind, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vorliegt.
Teilprozesse der Verarbeitung von Lieferantendaten (Stammdaten, Kontaktdaten und
Bankdaten) erfolgen unter Mitwirkung von Dienstleistern in den USA und Indien.
Hierbei können vereinzelte Zugriffe auf personenbezogene Daten nicht
ausgeschlossen werden. Daher wird die Einhaltung des datenschutzrechtlichen
Schutzniveaus der DSGVO durch den Abschluss von zusätzlichen
EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Nähere Informationen zu den Verträgen
erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

Eine weitere Übermittlung von Kunden- oder Interessentendaten in Drittländer
(außerhalb EU/EWR) ist nicht geplant.

Speicherdauer von personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Erfüllung
unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten und die oben genannten
Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Der Gesetzgeber hat vielfältige
Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Dabei handelt es sich unter
anderem um Aufbewahrungspflichten aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der
Abgabenordnung (AO). Insofern eine solche Speicherung verpflichtend notwendig
ist, werden Ihre Daten über die vertraglichen Notwendigkeiten hinaus auch nur
streng zweckgebunden verwendet und sind für die Kundenansprache nicht mehr
zugänglich. Nach Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten
routinemäßig gelöscht. Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden sie
gelöscht, wenn die genannten Zwecke wegfallen.

Verpflichtung zur Bereitstellung der Daten

Wir erfragen und verarbeiten von Ihnen nur personenbezogene Daten, die wir zur
Bearbeitung und Erfüllung der oben genannten Zwecke und Pflichten unbedingt
brauchen (Vertragsabwicklung, Service Angebote, Registrierung für unsere
Newsletter). Ohne diese Daten können keine Dienstleistungen angeboten werden.

Automatisierte Entscheidungsfindung
Zur Begründung und Durchführung der beschriebenen Verarbeitungsprozesse arbeiten
wir mit Wirtschaftsauskunfteien und Marketingdienstleistern zusammen. Dazu
gehört die werbliche Ansprache. Diese Profilbildung entfaltet keine rechtliche
Wirkung.

C) Information über Betroffenenrechte

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben,
können Sie sich direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die mit
ihrem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur
Verfügung steht. Alle Anfragen zu den über Sie gespeicherten Daten gemäß Art. 15
DSGVO richten Sie an:

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Datenschutzbeauftragte
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Die Datenschutzbeauftragte ist auch Ihre Ansprechpartnerin für die Wahrnehmung
Ihrer Rechte auf Berichtigung im Fall von Fehlern bei der Speicherung und
Verarbeitung Ihrer Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung Ihrer Daten beispielsweise
bei Wegfall des Zweckes oder bei Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 17
und 18 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung beispielsweise aufgrund des
Bestreitens der Richtigkeit personenbezogener Daten oder für die Wahrung
möglicher bestehender Ansprüche (Art. 18 DSGVO), Widerspruch gegen die
Verarbeitung aufgrund von berechtigtem Interesse (Art. 21 DSGVO) und
Datenportabilität über die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten in einem
maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO).

Widerruf der Einwilligung
Wenn die Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage der Einwilligung beruht,
haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen.

Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke jederzeit
unter werbewiderspruch@vattenfall.de für die Zukunft widersprechen.

Widerspruch nach Art. 21 DSGVO:
Erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis von Interessenabwägung nach Art. 6 Abs.
1 lit. f DSGVO, haben Sie aufgrund von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen
Situation ergeben, jederzeit das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch
einzulegen. Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu
diesen Zwecken, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen
oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen.

Ihren Widerspruch senden Sie bitte an: werbewiderspruch@vattenfall.de

Beschwerderecht
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen
Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Die für die Vattenfall Real Estate
Energy Sales GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde erreichen Sie unter:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219
10969 Berlin

Vermarktung der THG-Quote

[Stand 1.2.2023]

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Dokument die männliche Form.
Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

Allgemeines:
Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Vermarktung der
Treibhausgasminderungsquote („THG-Quote“) durch die Vattenfall Europe Sales
GmbH. Den Schutz Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und behandeln die von Ihnen
im Zusammenhang mit der THG-Quote übermittelten personenbezogenen Daten
vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie
dieser Datenschutzinformation. Wir möchten Sie im Einzelnen informieren, welche
personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet
werden, mit wem sie geteilt werden, vom wem wir welche erhalten und welche
Rechte Ihnen zustehen.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen
Wofür verarbeitet Vattenfall meine Daten und aufgrund welcher Vorschriften?

Wir verarbeiten von Ihnen als Kunde ggf. die folgenden personenbezogenen Daten:

a) Stamm- und Kontaktdaten, z. B.

* Vor- und Nachname, Anrede, Namenszusätze und Titel
* Kontaktdaten
* Geburtsdatum

b) Vertragsdaten, z. B.

* Geschäftspartnernummer (Vattenfall-Kundennummer), Vertragskontonummer,
Projektnummer
* Gewählte Produkte/Tarife, Vertragskonditionen und weitere Daten zu Verträgen
(z. B. Aktions-/Gutscheincodes)
* Abweichende Rechnungsempfänger/Zahlungsempfänger
* Daten zu Angeboten und Bestellungen, Vertragshistorie

c) Bank- und Zahlungsdaten, z. B.

* Kontoinformationen

d) Daten zur Abwicklung der THG-Quote als Prämienauszahlung

* Foto/Kopie der Vorderseite des Fahrzeugscheins (speziell Fahrzeugident-Nr.,
Datum der Zulassung, Antriebsart (Elektro), Fahrzeugklasse, Art des Aufbaus,
amtliches Kennzeichen
* Datum des Vertragsabschlusses mit Inhaber der Zulassungsbescheinigung
* Statusmeldungen zum Stand der Bearbeitung beim UBA

2.2 Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten z. B. dann, wenn die Verarbeitung
zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen, zur Durchführung vorvertraglicher
Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin und zur Vertragsbeendigung erforderlich ist (Art.
6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Außerdem verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie freiwillig und
jederzeit widerruflich für die zukünftige Verwendung in die Verarbeitung
eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dies kann z. B. im Rahmen von
Werbemaßnahmen der Fall sein oder bei der Aufzeichnung von Telefongesprächen im
Kundenservice.

Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kann auch erfolgen, wenn sie zur
Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, erforderlich ist
(Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Als Unternehmen unterliegen wir diversen
gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. Steuergesetze, Handelsgesetzbuch,
E-Rechnungsverordnung, Abgabenordnung), die eine Verarbeitung Ihrer Daten
erforderlich machen können.

Welche Ihrer Daten wir zu welchen Zwecken aufgrund welcher Rechtsgrundlage
verarbeiten, können Sie den nachfolgenden Erläuterungen entnehmen.

2.3 Verarbeitungszwecke

2.3.1.1 Tarif- und Produktberatung/Vertragsanbahnung
Insbesondere verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten wie Ihre Stamm- und
Kontaktdaten, im Falle der THG-Quote auch Daten aus Ihrem Kfz-Schein.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

2.3.1.2 Vertragsabschluss, Pflege Ihres Kundenkontos und Änderungen Ihrer Daten,
Abrechnung und Vertragsbeendigungen, Preisanpassungen und Verifikation IBAN

a) Kundenkonto
Zum Abschluss und zur Durchführung Ihrer Verträge verarbeiten wir Ihre
personenbezogenen Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten sowie Bank- und
Zahlungsdaten in einem Kundenkonto. Dieses Kundenkonto führen wir intern zum
Zwecke der weiteren Vertragsdurchführung, zu Zwecken der nicht-werblichen
Kommunikation im Rahmen des Vertragsverhältnisses sowie im Falle von
Einzelkaufverträgen für die Bestellabwicklung und ggf. Installation. Sie haben
die Möglichkeit, sich zusätzlich selbst ein Online-Kundenkonto auf unserer
Webseite https://service.vattenfall.de/registrierung anzulegen, in welchem Sie
Ihre Verträge und Kontaktdaten eigenständig verwalten können. Für diesen
Online-Service finden Sie separate Datenschutzinformationen
unter Datenschutz｜Vattenfall

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

b) Datenqualität
Ihre Kontakt-, Vertrags- und Stammdaten können aufgrund der unterschiedlichen
Art und Weise der Erhebung (schriftlich, mündlich, elektronisch, etc.)
fehlerhaft oder unvollständig sein. Daher werden sie ggf. durch uns
vervollständigt, um Doppelungen bereinigt und verbessert, sofern erkennbare
Fehler vorliegen. Die Berichtigung und Vervollständigung von Adressen erfolgt
mithilfe eines externen Dienstleisters.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. c in
Verbindung mit Art. 5 Abs. 1 lit. d DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es entspricht unseren
berechtigten Interessen, qualitätsgesicherte Daten zu den beschriebenen Zwecken
nutzen zu können.

Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 6.7.

c) Verifikation IBAN
Sofern Sie während der Vertragslaufzeit die bei Vertragsschluss angegebene IBAN
ändern, gleichen wir die geänderte IBAN mit den bei uns gespeicherten
IBAN-Verbindungen ab. Das geschieht, um Betrugsversuche auszuschließen und den
reibungslosen Ablauf von Zahlungen zu gewährleisten. Unsere Liste enthält
IBAN-Verbindungen, die in der Vergangenheit für Straftaten wie etwa Betrug
genutzt und deswegen durch uns gesperrt wurden. IBAN-Verbindungen auf der Liste
werden nach 8 Jahren gelöscht.

2.3.1.3 Kundenservice und Kundenanfragen

2.3.1.3.1 Kundenservice
Anfragen in Bezug auf Ihre Verträge und Angebote können Sie jederzeit über
verschiedene Kanäle (z. B. per Telefon, Chat, E-Mail, Brief oder Fax) an
unseren Kundenservice richten. Im Rahmen der Bearbeitung werden neben Ihren
Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten alle weiteren Daten verarbeitet, die bei uns
schon vorliegen oder noch von Ihnen oder dritter Stelle erhoben werden müssen,
soweit dies erforderlich ist, um Sie zu authentifizieren, Ihre Anfrage
bestmöglich zu beantworten und ggf. Ihr Anliegen zu erfüllen oder Problem zu
lösen. Wie Sie unseren Kundenservice erreichen können, finden Sie
unter https://www.vattenfall.de/kontakt

Sie können der Verarbeitung jeweils widersprechen. Ausführlichere
Informationen enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 6.7.

2.3.1.3.2 Gesprächsaufzeichnung und Qualitätssicherung
Um eine hohe Qualität unseres telefonischen Kundenservices zu gewährleisten,
unsere Mitarbeiter und die unserer Servicepartner zu schulen und Ihre
Kundenbedürfnisse besser zu erfassen, zeichnen wir vereinzelt Telefongespräche
mit unseren Kunden auf und werten diese anhand pseudonymisierter und
aggregierter Reports aus. Eine Aufzeichnung und Analyse erfolgt nur, wenn Sie
vorab Ihre Einwilligung dazu erteilt haben. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bisherigen Datenverarbeitung
nicht berührt. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“ Textziffer
6.6. Die Gesprächsaufzeichnung löschen wir nach 3 Monaten, die Reports werden
spätestens nach 25 Monaten gelöscht.

Neben der Gesprächsaufzeichnung speichern wir das Datum Ihres Anrufs, Ihre
Telefonnummer, Ihre Kundennummer, Ihre Vertragskontonummer sowie Ihr Anliegen,
das Sie zu Beginn des Gesprächs mitgeteilt haben zum Zwecke der Abrechnung des
telefonischen Kundenservices gegenüber unseren externen Dienstleistern.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte
berechtigte Interesse liegt in der korrekten Vergütung unseres Dienstleisters.
Sie können der Verarbeitung widersprechen. Ausführlichere Informationen
enthalten diese Datenschutzinformationen unter der Überschrift
„Betroffenenrechte“, Textziffer 6.7. Die Daten löschen wir in diesem Kontext
nach 13 Monaten.

2.3.2 Marketing und Vertrieb, Datenanalysen/Selektion
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Sie zielgerichtet über unser
Unternehmen, neue sowie ergänzende Energieprodukte und Dienstleistungen rund um
die Themen Strom, Gas, Elektromobilität und Energieerzeugung zu informieren und
Ihnen (z. B. im Direktvertrieb, per E-Mail, postalisch oder im
Online-/Kundenservice) passende Produkte, Mehrwert-Angebote und Dienstleistungen
selbst oder durch unsere Kooperationspartner und verbundenen Unternehmen auf
Basis Ihres Kundenprofils anzubieten (einschließlich Kundenbefragungen).

2.3.2.1 Direktmarketing
Im Rahmen unserer Marketing- und Vertriebsmaßnahmen möchten wir Ihnen als
potentiellen, bestehenden oder ehemaligen Kunden interessante Informationen
über Angebote und Aktionen (Werbung) unterbreiten und unsere Beziehung zu Ihnen
pflegen.

c) Nach Vertragsabschluss
Nach Vertragsabschluss verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten,
insbesondere Ihre Stamm- und Kontaktdaten, um Ihnen noch attraktive Angebote
zuzusenden, sofern Sie dem nicht widersprochen haben. Hierfür verarbeiten wir
Ihre Stamm- und Kontaktdaten ggf. noch bis zu 12 Monate nach Vertragsende.
Danach werden sie für die Verarbeitung zu diesen Zwecken gesperrt und ggf.
gelöscht, soweit dem keine sonstigen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

2.3.2.2 Kundenbefragungen
Für pseudonymisierte Kundenbefragungen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen
Daten, damit Markt- und Meinungsforschungsinstitute in unserem Auftrag
Befragungen zu Qualität und Akzeptanz unserer Produkte und Dienstleistungen
durchführen können. Die Befragungen dienen dabei der kontinuierlichen
Optimierung unserer Angebote, Produkte und unseres Kundenservices im Sinne
unserer Kunden und betreffen beispielsweise Ihre Zufriedenheit mit uns,
Erfahrungen mit unseren Produkten, Weiterempfehlungen an Bekannte und Ihr
Nutzungs- und Wechselverhalten. Im Rahmen der Befragung werden in der Regel Ihre
Stamm-, Kontakt- und Vertragsdaten sowie Ihre Antworten und Informationen zur
Kontaktaufnahme verarbeitet.

Rechtsgrundlage der Verarbeitungen zum Zwecke Ihrer Einladung zur
Kundenbefragung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns hierzu Ihre
Einwilligung erteilt haben. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu
widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der bisherigen
Datenverarbeitung nicht berührt. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
6.6.

Rechtsgrundlage der anderen Verarbeitungen und insbesondere der Auswertung von
Befragungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das von uns verfolgte berechtigte
Interesse besteht in der Durchführung und Auswertung von Kundenumfragen und
sonstigem Feedback zum Zwecke der Verbesserung unserer Produkte, Services und
Abläufe. Sie können der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen
Daten widersprechen. Ausführlichere Informationen enthalten diese
Datenschutzinformationen unter der Überschrift „Betroffenenrechte“, Textziffer
6.7.

2.3.2.3 Unternehmenssteuerung
Soweit erforderlich, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auch zum
Zwecke und in unserem berechtigten Interesse einer Durchführung und Optimierung
von internen Geschäftsprozessen innerhalb des Vattenfall-Konzerns, um diese
effizienter und rechtssicherer zu gestalten und unseren vertraglichen und
gesetzlichen Pflichten nach zukommen. Dazu gehören auch

2.3.2.4 Analyse und Reporting
Ihre personenbezogenen Daten fließen meistens in anonymisierter oder mindestens
pseudonymisierter Form in unsere statistische Datenbasis mit ein, die wir unter
anderem für die Unternehmenssteuerung, für die Optimierung unseres
Produktportfolios, für die Optimierung unserer Vertragsabwicklungsprozesse oder
für die Verbesserung der Servicequalität benutzen. Durch automatisierten
Vergleich Ihrer personenbezogenen Daten mit unseren statistischen
Erfahrungswerten versuchen wir außerdem, die Sie betreffenden Geschäftsprozesse
für unsere Serviceleistungen, unsere Vertragsabwicklung und unsere
vertrieblichen Kampagnen so zu gestalten, dass für Sie das bestmögliche
Kundenerlebnis ermöglicht wird.

3 Speicherdauer

4 Sicherheit

5 Empfänger

5.1 Externe Dienstleister
Externe Dienstleister können insbesondere sein:

* Logistik- und Versand-Dienstleister zur Verwaltung und Auslieferung von
Bestellungen
* Kundenservice-Dienstleister, die für uns Kundenservice- und
Callcenter-Dienstleistungen direkt in unseren IT-Applikationen erbringen
* Vermarktungsdienstleister für die Beantragung und Vermarktung der THG-Quote
* Markt- und Meinungsforschungsinstitute zur Durchführung von Umfragen der
Vattenfall Europe Sales GmbH
* Marketing- und Response-Dienstleister
* Druck-Dienstleister zum Druck von vertraglicher und werblicher Kommunikation
* Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute für Zahlungsabwicklungen
* Abrechnungs- und Adress-Dienstleister zur Abrechnung und Adressermittlung
* technische Dienstleister, die unsere IT-Infrastruktur betreiben und warten
und Daten speichern, um unsere Services erbringen zu können.
* Fördermittelgeber, z.B. BAfA, KfW

5.2 Konzernunternehmen

Die Vattenfall Europe Sales GmbH ist Teil des Vattenfall-Konzerns und wirkt
arbeitsteilig mit anderen Konzerngesellschaften zusammen. Eine Übermittlung
personenbezogener Daten an andere Konzerngesellschaften erfolgt nur dann, wenn
hierfür eine Rechtsgrundlage besteht, z. B. wenn dies notwendig ist, um den
Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder ein überwiegendes berechtigtes Interesse
vorliegt. Innerhalb des Vattenfall-Konzerns werden Systeme und Technologien
teilweise gemeinsam genutzt, um Prozesse zu vereinfachen und effizienter
auszugestalten. Deshalb erhalten innerhalb des Vattenfall-Konzerns diejenigen
Konzerngesellschaften und Abteilungen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten,
die diese zur Erfüllung ihrer jeweiligen Funktionen innerhalb des
Vattenfall-Konzerns oder zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen
Verpflichtungen benötigen. So stellt beispielsweise die Vattenfall Europe
Information Services GmbH zentrale IT-Dienste bereit und die Vattenfall Europe
Business Services GmbH unterstützt unser Rechnungswesen.

5.3 Behörden und sonstige Dritte

Daneben kann es zu einer Datenweitergabe an Berater, Wirtschaftsprüfer oder
Rechtsanwälte kommen.

Im Rahmen von Kooperationen übermitteln wir Daten an Dritte, wenn Sie in einem
Vertragsverhältnis mit den Dritten stehen oder Ihre Einwilligung zur
Datenweitergabe erteilt haben (z. B. Vergleichsportale).

5.4 Drittlandtransfers

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der
Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes („Drittländer“)
erfolgt nur, wenn entweder ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen
Kommission für das Drittland oder ein gesetzlicher Erlaubnistatbestand
vorliegt, Sie in die Übermittlung eingewilligt haben oder die Einhaltung des
datenschutzrechtlichen Schutzniveaus der DSGVO durch den Abschluss von
zusätzlichen EU-Standardvertragsklauseln sowie ggf. weitere
Sicherheitsmaßnahmen abgesichert ist.

So kann es durch unsere Dienstleister bzw. deren Subdienstleister vereinzelt zu
Verarbeitungen personenbezogener Daten in Drittländern kommen. Nähere
Informationen zu den geeigneten Garantien erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

6 Betroffenenrechte

6.1 Auskunft
Ihnen steht jederzeit das Recht zu, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen (Art. 15 DSGVO).

6.2 Berichtigung und Vervollständigung
Falls bei uns gespeicherte Daten falsch, nicht mehr aktuell oder unvollständig
sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen bzw.
vervollständigen zu lassen (Art. 16 DSGVO).

6.3 Löschung
Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen, sollten wir für eine
Speicherung der Daten keine Rechtsgrundlage haben (Art. 17 DSGVO). Sollte die
Löschung (z. B. aufgrund von Rechtsvorschriften) ausnahmsweise nicht möglich
sein, werden die Daten gesperrt, sodass sie nur noch für diesen gesetzlichen
Zweck verfügbar sind.

6.4 Einschränkung
Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten außerdem unter bestimmten
Voraussetzungen von uns einschränken lassen (Art. 18 DSGVO).

6.5 Datenübertragbarkeit
Ihnen steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO).

6.6 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber
zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Dies hat zur Folge, dass wir die
Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht
mehr fortführen, falls keine anderweitige Rechtsgrundlage dafür besteht. Durch
den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der
Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose
Mitteilung an werbewiderspruch@vattenfall.de oder die oben genannten
Kontaktdaten.

6.7 Widerspruchsrecht
Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO

Sie haben gemäß Art. 21 Abs. 2 DSGVO das Recht, der Datenverarbeitung zu
Zwecken der Direktwerbung (einschließlich Werbeprofiling) ohne Angabe von
Gründen zu widersprechen

Widerspruchsrecht aus besonderen Gründen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

6.8 Beschwerderecht

Sie haben schließlich das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren (Art. 77 DSGVO). Sie können dieses Recht insbesondere bei einer
Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres
Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In
Hamburg, dem Sitz der Vattenfall Europe Sales GmbH, ist die zuständige
Aufsichtsbehörde der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und
Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard- Str. 22, 20459 Hamburg.

7 Änderungen der Datenschutzinformationen

Gelegentlich aktualisieren wir unsere Datenschutzinformationen, beispielsweise
im Zuge der Weiterentwicklung unserer Websites und Apps, der Implementierung
neuer Technologien und Verfahren, und um unseren Service und unsere Produkte
für Sie zu verbessern. Unter https://vattenfall.de/datenschutz können Sie
jederzeit den aktuellen Stand einsehen. Alternativ können Sie die aktuellen
Datenschutzinformationen auch als Printversion beim Kundenservice bestellen.

Aktueller Stand: 1.2.2023

8 Weitere Datenschutzinformationen

Ergänzende Datenschutzinformationen, bspw. zu unseren Online-Angeboten, finden
Sie unter https://vattenfall.de/datenschutz.

Vattenfall Europe Sales GmbH

KUNDENPORTALE

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Online Service

[Gültig ab 11.10.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online Service. Den Schutz Ihrer
Daten nehmen wir sehr ernst und möchten Sie daher über wichtige
datenschutzrelevante Themen informieren. Alle im Rahmen dieses Produktes
anfallenden persönlichen Daten werden entsprechend den Vorschriften zum Schutz
personenbezogener Daten erhoben, verarbeitet und genutzt. Mit dem Online Service
können Sie als Kunde der Vattenfall Europe Sales GmbH Ihren Vertrag verwalten,
sowie Vertrags- und Abrechnungsdaten einsehen.

Die Registrierungs- sowie Nutzungsdaten werden bei uns gespeichert und
verarbeitet. Dies umfasst folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Stammdaten (z.B. Name, Vorname, Anschrift), Vertragsdaten (z.B. Kundennummer,
Zählernummer), Abrechnungsdaten und Zahlungsinformationen sowie vergleichbare
Daten. Bei der Nutzung des Online Service werden Portal-spezifische Daten, wie
z.B. Browser, Spracheinstellungen, Auflösung des Bildschirms oder spezifische
Geräte-IDs, und personenbezogene Daten, wie z.B. Name, Adresse, erhoben, die in
anonymisierter Form verarbeitet werden. Die Pflichtfelder in den Eingabemasken
sind als Musseingabe markiert. Ohne diese personenbezogenen Daten kann Ihnen das
Online Service nicht bereitgestellt werden. Die Daten werden durch technische
und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder
Zerstörung geschützt. Durch verschlüsselte Datenübertragungen zwischen dem
Portal und unseren IT-Systemen verhindern wir, dass Unberechtigte auf den
Datenbestand zugreifen können. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der
technologischen Entwicklung fortlaufend geprüft und verbessert.

Wenn Sie sich für unser Online Service registrieren oder bereits über ein
Benutzerkonto verfügen und die Internetseite als angemeldeter Nutzer besuchen,
verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten um die Funktionalitäten des Online
Service Portals zur Verfügung stellen zu können. Die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt zur Erfüllung
eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrages. Die Speicherung der Daten
erfolgt solange, wie dies für die Bereitstellung des Online Service Portals
notwendig ist bzw. wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dazu berechtigt
und auch verpflichtet sind.

Im Übrigen gelten die Regelungen aus den Informationen zum Datenschutz der
Vattenfall Europe Sales GmbH und zur Nutzung der Internetseiten der
Vattenfallunternehmen.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Technisch notwendige Tools und Cookies
Zum Sicherstellen der Erreichbarkeit, sowie zur fehlerfreien Nutzbarkeit und
Bereitstellung unseres webbasierten Kundenportals verwenden wir technisch
notwendige Cookies und Dienste-Anbieter, über deren Verarbeitung ihrer Daten wir
Sie im Folgenden informieren möchten.

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden Betreibern
eingesetzt.

Vattenfall

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

JSESSIONID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie, welcher im Online Portal die Eindeutigkeit der Sitzung
sicherstellt.

Bis Sitzungsende

KSOUSER_JWT

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie, welcher die Übergabe des Login-Zustands beim Wechsel von
Seitenbereichen sicherstellt.

Bis Sitzungsende

vfdi.parent_log_id

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie, welcher eine technische Möglichkeit zur Korrelation von Logdaten
bietet.

Bis Sitzungsende

vfdi.token

Eindeutige, zufällig generierte Token-ID

Session-Cookie, welcher die Authentifizierung des Benutzers prozessübergreifend
in der Applikation sicherstellt.

Bis Sitzungsende

Microsoft Azure
Bei Microsoft Azure handelt es sich um eine skalierbare
Cloud-Computing-Plattform aus dem Hause Microsoft, die verschiedene
Cloud-Dienste zum Betrieb von Webseiten sowie weitere Services weltweit
bereitstellt.

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

ARRAffinitySameSite

Zufällig generierte ID des Server-Knotenpunktes

Diese Cookies werden von Internetseiten festgelegt, die auf der Windows
Azure-Cloudplattform ausgeführt werden. Sie werden für die Serverlastverteilung
(„load balancing“) verwendet und um sicherzustellen, dass die Anforderungen der
Besucherseite in jeder Browsersitzung an denselben Server weitergeleitet werden.

ARRAffinity

Zufällig generierte ID des Server-Knotenpunktes

ARRAffinity hat die gleiche Funktionalität wie ARRAffinitySameSite. Dieser
Cookie wird automatisch als Backup ausgespielt für den Fall, dass ein
Website-Besucher eine ältere Browser-Version nutzt.

Anbieterinformation: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
Dublin 18 P251, Ireland.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA?lang=14

One Trust
Unsere Webseite nutzt zur Einholung und Dokumentation wirksamer
Nutzerweinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und ähnliche
Technologien das Consent-Management-Tool von One Trust.

Durch Einbindung eines entsprechenden JavaScript-Codes wird Nutzern beim
Seitenaufruf ein Banner angezeigt, in welchem sich Einwilligungen für bestimmte
Cookies und/oder ähnliche Technologien erteilen lassen.

Damit das Cookie-Consent-Tool Seitenaufrufe individuellen Nutzern eindeutig
zuordnen und die vom Nutzer getroffenen Einwilligungseinstellungen individuell
erfassen und protokollieren kann, werden beim Aufruf unserer Website durch das
Cookie-Consent-Tool bestimmte Nutzerinformationen erhoben, an die Server von
OneTrust übermittelt und dort gespeichert, wobei es sich um Folgende handelt:

• Informationen zur Cookie Auswahl

• Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität

• Browserbezogene eindeutige Consent-ID

• Technische Browser Informationen inkl. User-Agent

• IP-Adresse

Diese Datenverarbeitungen erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis
unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und
nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies und ähnliche Technologien
und mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unseres Internetauftritts.

Weitere Rechtsgrundlage für die beschriebenen Datenverarbeitungen ist ferner
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m § 25 Abs. 2 TDDDG. Wir unterliegen als
Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz nicht unbedingt
erforderlicher Cookies und ähnlicher Technologien von der jeweiligen
Nutzereinwilligung abhängig zu machen und diese auch entsprechend zu
dokumentieren (vgl. Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent

Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

Dieser Cookie wird durch die Cookie-Compliance-Lösung von One-Trust gesetzt. Er
speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website
verwendet und darüber, ob Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der
einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Die Laufzeit des Cookies
beträgt 1 Monat und dient dazu, die vom jew. Website-Besucher getroffenen
Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche beizubehalten.

An OneTrust erfolgt dabei eine Übermittlung der technischen
Browser-Informationen inkl. User-Agent, IP-Adresse, Consent-ID, Informationen
zur Cookie-Auswahl, und dem Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität.

1 Monat

OptanonAlertBoxClosed

Zeitpunkt der Interaktion des Webseiten-Besuchers mit dem Cookie-Banner (Datum
und Uhrzeit).

Dieser Cookie wird durch die Cookie-Compliance-Lösung von One-Trust gesetzt. Er
wird gesetzt, nachdem der Website-Besucher den Cookie-Banner gesehen hat und in
einigen Fällen, wenn dieser vom Besucher aktiv geschlossen wurde. Durch setzen
des Cookies wird sichergestellt, dass dem Besucher der Cookie-Banner nicht bei
jedem Aufruf der Seite erneut angezeigt wird. Das Cookie enthält außer dem
Zeitpunkt der Interaktion keine Informationen.

1 Monat

Zum Zweck der Erbringung und Sicherstellung notwendiger technischer
Supportleistungen setzt One-Trust einen Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den
USA ein, welcher potentiell Zugriff auf einen Teil ihrer personenbezogenen Daten
(IP-Adresse) erhalten kann. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der
EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Eine Übermittlung Ihrer Daten in weitere Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist
nicht beabsichtigt.

Anbieterinformation: One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der
Datenschutzerklärung von OneTrust unter
https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/

Piwik PRO
Unsere Webseite verwendet den Piwik PRO Tag Manager. Der Tag Manager dient uns
zur Verwaltung der Tools, und Cookies , die wir auf unserer Website einsetzen
und erlaubt die Verwendung von sog. Tags. Ein Tag ist ein Codeelement, das im
Quelltext der Website hinterlegt wird, um beispielsweise zu steuern, welche
Seiten- oder Dienstelemente und Tools sowie Cookies und ähnliche Technologien in
welcher Reihenfolge aktiviert und geladen werden. Das Tool sorgt für die
Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Folgende
Daten können durch den Einsatz des Tools verarbeitet werden:

• Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung

• IP-Adresse

• Datum und Zeit der Anfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Mittels dieses Cookies wird ermittelt, ob die Sitzung eines Besuchers
der Website noch andauert oder eine neue Sitzung begonnen hat. Eine Verarbeitung
von personenbezogenen Daten erfolgt über diesen Cookie nicht.

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Mittels dieses Cookies wird ermittelt, ob es sich um eine betroffene
Person handelt, die bereits vorher schon einmal auf der Website war. Eine
Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt über diesen Cookie nicht.

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie speichert die Art der Besucherquelle, die erklärt, wie
der Besucher auf die Website gelangt ist.

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Über diesen Cookie erfolgt die Speicherung des Namens der Kampagne,
durch die der Besucher der Website auf die Website geleitet wurde.

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Über diesen Cookie erfolgt die Speicherung der URL, durch die ein
Besucher auf die Vattenfall-Website verwiesen wurde.

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Friendly Captcha
In unserem Online Service setzen wir das Friendly-Captcha-Plugin Tool „Friendly
Captcha“ ein. Dieses wird von der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237
Woerthsee bereitgestellt. Mittels des Plugins Tools wird überprüft, ob eine
Dateneingabe auf unseren Internetseiten (bspw. beim Service) durch einen
Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Das Tool dient u.a.
dazu, automatisierte und missbräuchliche Anfragen durch sogenannte „Bots“ zu
verhindern. Hierzu analysiert Friendly Captcha das Verhalten des
Internetseitenbesuchers anhand verschiedener Merkmale.
Durch das aktivierte Plugin muss Ihr Endgerät im Hintergrund eine
kryptografische Aufgabe lösen. Das Ergebnis wird zusammen mit Ihrer IP-Adresse
an Friendly Captcha übermittelt und Friendly Captcha analysiert, ob es sich um
eine natürliche Person handelt. Friendly Captcha verarbeitet und speichert im
oben genannten Prozess folgende Daten:

* Anonymisierte IP-Adresse des anfragenden Rechners
* Informationen über den verwendeten Browser, sowie das Betriebssystem
* Anonymisierten Zähler pro IP-Adresse zur Steuerung der kryptographischen
Aufgaben
* Internetseite, von der aus der Zugriff stattgefunden hat (sog. Referer-URL)

Die Daten werden zur Sicherung unserer Internetseiten verwendet. Rechtsgrundlage
für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. f DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen zur Gewährleistung der
Sicherheit der Datenverarbeitung (bspw. missbräuchliche Zugriffe bzw.
Spam-Attacken durch Bots). Sofern beim Einsatz von Friendly Captcha
personenbezogene Daten verarbeitet werden, werden diese nach 30 Tagen gelöscht,
sofern diese nicht zu Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung weiter benötigt
werden.
Mehr Informationen sind verfügbar auf https://friendlycaptcha.com/de/privacy

Genesys
Sie können mittels unseres Online-Chats auf dieser Internetseite mit uns in
Verbindung treten. Dabei verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten um Ihnen
Ihre Anfrage zu beantworten. Genesys ist ein Betreiber von Chat-Software zur
Nutzung innerhalb unserer Webseiten.

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gtvid

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie als eindeutiger Fingerabdruck, mit dem der einzelne Besuch auf
verschiedenen Seiten nachverfolgt werden kann. Dieser Cookie wird nur gesetzt,
wenn der Chat gestartet wurde und ermöglicht, diesen auch fortzuführen, wenn der
Besucher innerhalb der Vattenfall.de-Domäne die Seiten wechselt

Bis Sitzungsende

_gtgvid

Eindeutige, zufällig generierte ID

Eindeutige ID zum Erkennen einzelner und wiederkehrender Besuche innerhalb eines
festgelegten Zeitraums.

24 Stunden

_genesys.widgets. webchat.metaData

Lesbare Metadaten zu den Interaktionen innerhalb des Chats

Chat-Metadaten, die in kleinen Programmen gesammelt und an das Backend-System
gesendet werden. Dieser Cookie wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde
und wird benötigt, um den Chat richtig einzurichten.

Bis Sitzungsende

_genesys.widgets. webchat.state.open

Textwert Wahr

Session-Cookie, welcher den Öffnungsstatus des Chat-Widgets speichert. Dieser
Cookie wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

Bis Sitzungsende

genesys.tracker. globalVisitID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Generierte Geräte- bzw. Browserkennung, die dazu dient, die aktuelle
Chat-Sitzung nach einem Seitenwechsel oder dem Neuladen der Seite wieder
herzustellen. Dieser Cookie wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

24 Stunden

genesys.tracker. serverAlias

Name des Datenempfängerservers

Session-Cookie, der zur Optimierung des Lastausgleichs über verschiedene Server
dient. Dieser Cookie wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

Bis Sitzungsende

genesys.tracker. visitID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Generierte Sitzungs-ID, die dazu dient, die Chat-Sitzung nach einem
Seitenwechsel oder dem Neuladen der Seite wieder herzustellen. Dieser Cookie
wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

Bis Sitzungsende

BAYEUX_BROWSER

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie für die Web Engagement-Funktionalität, der das verwendete
Protokoll beschreibt und die Chatfunktionalität aktiv hält.

Bis Sitzungsende

GWEROUTEID

Name des Servers, auf dem die aktuelle Sitzung gestartet wurde

Session-Cookie zur Optimierung des Lastausgleichs über mehrere Server. Der
Cookie ist unbedingt erforderlich, um die Chatfunktion anzuzeigen.

Bis Sitzungsende

ROUTEIDGWEVFDE

Wert des Servers, auf dem die aktuelle Sitzung gestartet wurde

Session-Cookie zur Optimierung des Lastausgleichs über mehrere Server. Der
Cookie ist unbedingt erforderlich, um die Chatfunktion anzuzeigen.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Genesys Telecommunications Lab. GmbH, Joseph-Wild-Straße
20, 81829 München.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://www.genesys.com/company/legal/privacy-policy?cmslangsource=de-de

3 Tools und Cookies zum Zweck von Analyse und Statistik
Um unsere Internetseite stetig zu verbessern, analysieren wir, wie Besucher die
Seite nutzen. Wir sammeln allgemeine Informationen und verwenden Elemente, um
die Bedürfnisse unserer Website-Besucher besser zu verstehen und unser Angebot
entsprechend zu verbessern.

Der Einsatz von technischen Elementen zu Analyse- und Statistik-Zwecken erfolgt
nur, wenn Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO - erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung
von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TDDDG.

Dazu werden Tools und deren Cookies von den folgenden Betreibern eingesetzt:

Piwik PRO
Wir nutzen die Analytics Suite von Piwik PRO, um Zielgruppen zu messen und die
Dienstleistungen zu verbessern, die wir unseren Kunden und Nutzern anbieten. Mit
der Analyse, welche Funktionen unsere Kunden wie oft nutzen, verstehen wir
besser, was Kunden als nützlich empfinden. Dadurch können wir relevantere
Erlebnisse gestalten und Geschäftsentscheidungen zielgerichteter steuern.
Details bezüglich der von unseren Kunden verwendeten Technologie, wie z.B.
welche App-Version oder welchen Browser sie nutzen, helfen uns, technische
Probleme oder potentielle Sicherheitslücken zu identifizieren und zu beheben.

Piwik PRO kann dafür Cookies, Tags, IP-Adressen und sog. Fingerprinting nutzen.
Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

• IP-Adresse

• User ID

• Datum und Zeit der Anfrage

• Titel oder URL der besuchten Seite

• URL der zuvor besuchten Seite

• Bildschirmauflösung

• Zeitzone

• angeklickte und heruntergeladene Dateien

• zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden

• Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten

• Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)

• Browsersprache

• User-Agent des genutzten Browsers

• zufällig vergebene einmalige Besucher-ID

• Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers

• Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers

• Anzahl der Besuche eines Nutzers

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind in durch die Auswertung der gewonnen
Daten in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten
unserer Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und
deren Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Über den Cookie wird die aktive SItzung eines Besuchers angezeigt. Wenn der
Cookie nicht gesetzt ist, bedeutet dies, dass die Sitzung vor mehr als 30
Minuten beendet wurde und über den Cookie ""pk_id-Cookie <appID>.<domainHash>""
gezählt wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

4 Tools und Cookies zum Zweck des Marketings

Um Ihnen relevante Inhalte und interessenbasierte Werbung anzeigen zu können,
werten wir Ihre Daten aus. Dazu nutzen wir Cookies und ähnliche Technologien, um
Ihnen möglichst nur Werbung und Inhalte zu unterbreiten, welche für Sie
tatsächlich relevant sind. Die von Ihnen erhobenen Daten werden ebenfalls
genutzt, um unsere Marketingkampagnen zu messen und zu steuern.

Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien zu Marketing-Zwecken erfolgt
nur, wenn Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO - erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung
von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TDDDG.

Dazu werden Tools und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Google Ads
Unsere Website nutzt für Marketingzwecke den Dienst Google Ads der Google Irland
Limited („Google). Dies erfolgt, um relevante und interessenbezogene Werbung
auszuspielen, wenn sie die Google Suche oder zu Google gehörende Plattformen wie
beispielsweise Youtube besuchen oder auf Werbeformate im Google Display Netzwerk
klicken. Ebenfalls werden die Daten zum Zweck der Steuerung und Bewertung
unserer Werbe- und Marketingkampagnen genutzt.

Google Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies
kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien
umfassen:

* Geräteinformationen (Betriebssystem, Browser)
* Aktivitäten in Google-Diensten (z.B. Orte, die Sie mit einem Label versehen)
* Gerätesignale (Bluetooth-Signale, WLAN-Zugriffspunkte, Funkmasten)
* GPS- und andere Sensordaten von Ihrem Gerät
* Netzwerkinformationen (IP-Adresse, Name des Internetproviders)
* Suchanfrage, Videos, die Sie sich ansehen, Sprach- und Audiodaten
* Inhalte und Werbeanzeigen, die Sie sich ansehen und mit denen Sie
interagieren
* Kaufaktivitäten
* Der Chrome-Browserverlauf, den Sie mit Ihrem Google-Konto synchronisiert
haben
* Personen, mit denen Sie kommunizieren oder Inhalte austauschen

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gcl_aw

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter gclid

Dieses browserseitige Cookie wird gesetzt, wenn ein User über einen Klick auf
eine Google Werbeanzeige auf die Website gelangt. Es enthält Informationen
darüber, welche Werbeanzeige geklickt wurde, sodass erzielte Erfolge wie z.B.
Bestellungen oder Kontaktanfragen der Anzeige zugewiesen werden können.

90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
dazugehörigen Google Ads Account ID, sofern diese vorhanden ist

Dieses serverseitige Cookie wird gesetzt, wenn ein User über einen Klick auf
eine Google Werbeanzeige auf die Website gelangt. Es enthält Informationen
darüber, welche Werbeanzeige geklickt wurde, sodass erzielte Erfolge wie z.B.
Bestellungen oder Kontaktanfragen der Anzeige zugewiesen werden können.

90 Tage

test_cookie

Konstanter Wert („CheckFor
Permission“)

Dieses Cookie wird gesetzt, um zu prüfen, ob das Setzen von Cookies vom Browser
grundsätzlich zugelassen wird. Es enthält den Wert "CheckForPermission" und
speichert keine personenbezogenen Informationen.

Sitzung

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes setzt Google Ireland Limited einen
Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA ein, welcher Zugriff auf einen Teil
ihrer personenbezogenen Daten erhält. Für die USA liegt ein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den
Verträgen erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

Google verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere Informationen
zu Google Ads finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen
von Google: https://policies.google.com/privacy#whycollect

Meta Ads
Unsere Website nutzt die Werbedienste der Meta Platforms Ireland Limited
(„Meta“). Diese werden genutzt, um auf unserer Website relevante und
interessenbezogene Werbeanzeigen auszuspielen, wenn Sie die zu Meta gehörenden
Plattformen besuchen. Die Daten, die an Meta weitergeleitet werden, helfen uns
auch dabei, den Erfolg unserer Marketingaktivitäten zu verfolgen und
analysieren. Anhand dieser Informationen werden die Anzeigen optimiert, um eine
hohe Effizienz zu gewährleisten.

Meta Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

* Geräteinformationen (Betriebssystem, Browser)
* Gerätevorgänge (Aktive Fenster, Mausbewegungen)
* Identifikatoren (Eindeutige Identifikatoren, Geräte IDs)
* Gerätesignale (Bluetooth-Signale, WLAN-Zugangspunkte)
* Geräteeinstellungen (GPS-Standort, Zugriff auf Kamera - Nach Zustimmung)
* Netzwerkinformationen (IP-Adresse, Name des Internetproviders)
* Cookie-Daten

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

Dieses browserseitige Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID und den
Zeitpunkt Ihres ersten Besuchs. Anhand dieser ID können wiederkehrende Nutzer
auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
zusammengeführt werden.

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

Dieses browserseitige Cookie wird bei einem Klick auf eine Anzeige gesetzt, wenn
ein Nutzer auf unsere Website gelangt. Die im Cookie enthaltene Klick-ID und der
Zeitstempel der Cookie-Generierung wird für die Optimierung von Anzeigen und die
Messung der Performance genutzt.

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

Hierbei handelt es sich um ein serverseitiges Cookie , welche eine
zufallsgenerierte Browser-ID und den Zeitpunkt Ihres ersten Besuchs enthält.
Anhand dieser ID können wiederkehrende Nutzer auf dieser Website wiedererkannt
und die Daten von früheren Besuchen zusammengeführt werden.

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

Dieses serverseitige Cookie wird bei einem Klick auf eine Anzeige gesetzt, wenn
ein Nutzer auf unsere Website gelangt. Die im Cookie enthaltene Klick-ID und der
Zeitstempel der Cookie-Generierung wird für die Optimierung von Anzeigen und die
Messung der Performance genutzt.

90 Tage

Anbieterinformation: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin, Ireland

Meta verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere Informationen
zu Meta Ads finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen
von Meta: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Microsoft Advertising
Wir nutzen den Dienst Microsoft Advertising. Microsoft Advertising ist ein
Online-Werbeprogramm von Microsoft Ireland Operations Limited („Microsoft“). Wir
nutzen diesen Dienst, um interessenbasierte Werbung auf den Seiten des Microsoft
Advertising Partner Netzwerks auszuspielen. Die Daten werden ebenfalls an
Microsoft weitergeleitet, um den Erfolg und die Wirksamkeit unserer
Werbekampagnen nachvollziehen zu können.

Microsoft Advertising nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare
Technologien. Dies kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender
Datenkategorien umfassen:

* Webanfrage
* IP-Adresse
* Browsertyp
* Browsersprache
* Zeitpunkt der Webanfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

MUID

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses browserseitige Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Anhand
dieser ID können die Nutzeraktivitäten der Besucher über verschiedene Microsoft
Dienste und Produkte erfasst werden.

389 Tage

_uetmsclkid, vf_msclkid

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

Dieses Cookie wird gesetzt, wenn ein User über einen Klick auf eine Microsoft
Werbeanzeige auf die Website gelangt. Es enthält Informationen darüber, aufgrund
welcher Auswahlkriterien die Anzeige geschalten wurde, beispielsweise welcher
Suchbegriff bei Bing für die Werbeschaltung eingebucht wurde. Dadurch können
erzielte Werbeerfolge konkreten Bing-Kampagnen zugeordnet werden.

90 Tage

_uetsid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte Session-ID. Anhand dieser ID können mehrere
Einzelaktionen (Seitenaufrufe, Klicks, Bestellungen) als zusammenhängende
Sitzung (ein einzelner Website-Besuch) erfasst werden.

24 Stunden

_uetvid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID können wiederkehrende
Besucher auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
zusammengeführt werden.

389 Tage

Anbieterinformation: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes kann Microsoft Ireland Operations Limited
Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA einsetzen, welche Zugriff auf einen
Teil ihrer personenbezogenen Daten erhalten. Für die USA liegt ein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den
Verträgen erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

Microsoft verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere
Informationen zu Microsoft Advertising finden Sie in der Datenschutzerklärung
und den Nutzungsbedingungen von Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Taboola Advertising
Unsere Website nutzt für Marketingzwecke die Dienste der Taboola Germany GmbH
(„Taboola“). Im Rahmen dessen können wir die Besucher unserer Website
zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für diese individualisierte
Werbe-Anzeigen auf Seiten des Taboola Partner Netzwerks geschaltet werden.
Taboola nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

* IP-Adresse
* Technische Browser-Informationen
* Besuchte Webseiten
* Vorherige Website, von der Sie auf unsere Website gelangt sind
* Datum und Uhrzeit von Website- und Plattformzugriffen
* Klick-ID, welche für das Conversion Tracking benötigt wird

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

tbclid

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite
der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL Parameter tblci

Dieses browserseitige Cookie enthält eine Klick-ID. Es dient der eindeutigen
Identifikation eines Klicks auf einer Anzeige von Taboola, um die Optimierung
und Messung der Werbekampagnen zu< ermöglichen.

30 Tage

vf_tblci

Zufallsgenerierte Browser-ID Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des
Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL
Parameter tblci

Dieses serverseitige Cookie enthält eine Klick-ID. Es dient der eindeutigen
Identifikation eines Klicks auf einer Anzeige von Taboola, um die Optimierung
und Messung der Werbekampagnen zu ermöglichen.

30 Tage

Anbieterinformation: Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes kann Taboola Unterauftragsverarbeiter mit
Sitz in einem Drittland, wie z.B. den USA, einsetzen, welche Zugriff auf einen
Teil ihrer personenbezogenen Daten erhalten können. Für die USA liegt ein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den
Verträgen erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

Taboola verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere
Informationen zum Datenschutz bei Taboola finden Sie in der
Datenschutzerklärung: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy

Server-Side-Tagging

Im Rahmen unserer Analyse- und Marketingaktivitäten auf Vattenfall.de setzen wir
serverseitiges Tagging ein. Im Gegensatz zum gängigen browserseitigen Tagging
werden die Daten von Besuchern einer Website dabei nicht ungefiltert an
Drittanbieter weitergeleitet. So ist es zum Beispiel möglich, die IP-Adresse
eines Besuchers vor Weitergabe an einen Drittanbieter zu kürzen und damit zu
anonymisieren.
Zu diesem Zweck werden erhobene Daten, gemäß der erteilten Einwilligung und
beschrieben Zwecke, zunächst an eine Vattenfall-eigene Sub-Domain
weitergeleitet, aufbereitet und erst dann an die von uns eingesetzten
Dienstleister übermittelt.

Links zu anderen Internetseiten
Die Vattenfall Europe Sales GmbH Internetseiten enthalten teilweise Links zu
Internetseiten von Drittanbietern oder verbundenen Unternehmen. Wenn Sie diese
Verlinkungen nutzen, verlassen Sie die Internetseite der Vattenfall Europe Sales
GmbH und somit auch den Gültigkeitsbereich dieser Datenschutzerklärung. Für die
Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen durch diese anderen Betreiber ist die
Vattenfall Europe Sales GmbH nicht verantwortlich. Die Verantwortung obliegt
ausschließlich dem jeweiligen Internetseite-Betreiber.

Kundenportale Bewag, HEW, Enpure

[Gültig ab 13.9.2023]

Die Registrierungs- sowie Nutzungsdaten werden bei uns gespeichert und
verarbeitet. Das umfasst folgende Kategorien personenbezogener Daten: Stammdaten
(z.B. Name, Vorname, Anschrift), Vertragsdaten (z.B. Kundennummer,
Zählernummer), Abrechnungsdaten und Zahlungsinformationen sowie vergleichbare
Daten. Bei der Nutzung der Online-Kundenportale Bewag: HEW oder Enpure werden
Portal-spezifische Daten, wie z.B. Browser, Spracheinstellungen, Auflösung des
Bildschirms oder spezifische Geräte-IDs, und personenbezogene Daten, wie z.B.
Name, Adresse, erhoben, die grundsätzlich durch Dritte nur in anonymisierter
Form verarbeitet werden. Die Eingabefelder in den Eingabemasken sind
Pflichtfelder. Ohne diese personenbezogenen Daten können Ihnen die
Online-Kundenportale Bewag, HEW oder Enpure nicht bereitgestellt werden. Die
Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem
Zugriff, Verlust oder Zerstörung geschützt. Durch verschlüsselte
Datenübertragungen zwischen dem Portal und unseren IT-Systemen verhindern wir,
dass Unberechtigte auf den Datenbestand zugreifen können. Die
Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung
fortlaufend geprüft und verbessert.

Wenn Sie sich für unser Online-Kundenportale Bewag, HEW und Enpure registrieren
oder bereits über ein Benutzerkonto verfügen und die Internet-Seite als
angemeldeter Nutzer besuchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten um
die Funktionalitäten des Kundenservice Portals Bewag, HEW oder Enpure zur
Verfügung stellen zu können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur
Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt zur Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns
bestehenden Vertrages. Die Speicherung der Daten erfolgt solange, wie dies für
die Bereitstellung der Kundenservice Portale Bewag, HEW oder Enpure notwendig
ist bzw. wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dazu berechtigt und auch
verpflichtet sind.

Im Übrigen gelten die Regelungen aus den Informationen zur Nutzung der
Internetseite.

Technisch notwendige Tools

Unser webbasiertes Kundenportal nutzt im Bereich der technisch notwendigen Tools
Cookies und verschiedene Dienste-Anbieter.

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Friendly Captcha

Auf unserer Internetseite setzen wir das vom Friendly-Captcha-Plugin Tool
„Friendly Captcha“ ein. Dieses wird von der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5,
82237 Woerthsee bereitgestellt. Mittels des Plugins Tools wird überprüft, ob
eine Dateneingabe auf unseren Internetseiten (bspw. beim Service) durch einen
Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Das Tool dient u.a.
dazu, automatisierte und missbräuchliche Anfragen durch sogenannte „Bots“ zu
verhindern. Hierzu analysiert Friendly Captcha das Verhalten des
Internetseitenbesuchers anhand verschiedener Merkmale.

Durch das aktivierte Plugin muss Ihr Endgerät im Hintergrund eine
kryptografische Aufgabe lösen. Das Ergebnis wird zusammen mit Ihrer IP-Adresse
an Friendly Captcha übermittelt und Friendly Captcha analysiert, ob es sich um
eine natürliche Person handelt. Friendly Captcha verarbeitet und speichert im
oben genannten Prozess folgende Daten:

Mehr Informationen sind verfügbar auf https://friendlycaptcha.com/de/privacy

Tools zu statistischen Zwecken

Unser webbasiertes Kundeportal nutzt zur Erhebung von Daten zu statistischen
Zwecken Cookies und Webanalysetools. Informationen, die über die Cookies und
Webanalysetools gesammelt werden, werden mit den folgenden Betreibern (Third
Party) ermittelt:

Für die Kundenservice Portale gibt es derzeit keine Cookies für statistische
Zwecke.

Tools zur Personalisierung

Unsere webbasierten Kundeportale nutzen zur Erhebung von Daten zur
Personalisierung Pixel und Webanalysetools. Dadurch können individuelle
vertragliche Inhalte zielgerichtet angezeigt werden. Die Datenverarbeitung
erfolgt dabei auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen
können Sie zentral für Ihren Browser im Menüpunkt Einstellungen hinterlegen und
widerrufen. Wir speichern die Daten solange, wie diese für die Verwendung des
Zweckes erforderlich sind und Sie diese nicht widerrufen haben. Informationen,
die über die Pixel und Webanalysetools gesammelt werden, werden mit den
folgenden Betreibern (Third Party) ermittelt:

Push-Nachrichten mit Firebase

Für die Personalisierung setzen wir Firebase ein. Dies dient der Bereitstellung
von Informationen in Echtzeit mit Push-Nachrichten im Browser.
Anbieterinformation: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA
94043, USA Weitere Informationen zum Datenschutz erhältst du
unter: https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de

Die Zustellung von Push-Nachrichten können Sie zentral für Ihren Browser im
Menüpunkt Einstellungen hinterlegen und widerrufen.

Ihre Einwilligung umfasst dabei auch gem. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO die
Übermittlung an bzw. Datenverarbeitung durch Dienstleister in Drittländern, die
kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau aufweisen. Sofern
personenbezogene Daten (bspw. persönliche Identifikatoren oder IP-Adressen)
dorthin übermittelt werden, besteht das Risiko, dass dortige Behörden diese
verarbeiten und Ihre Betroffenenrechte nicht durchgesetzt werden könnten.

Business Service Portal für Geschäftskunden

[Gültig ab 1.8.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Business Service Portal. Den Schutz
Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und möchten Sie daher über wichtige
datenschutzrelevante Themen informieren. Alle im Rahmen dieses Produktes
anfallenden persönlichen Daten werden entsprechend den Vorschriften zum Schutz
personenbezogener Daten erhoben, verarbeitet und genutzt. Mit dem Business
Service Portal können Sie als Kunde der Vattenfall Europe Sales GmbH Ihren
Vertrag verwalten, sowie Vertrags- und Abrechnungsdaten einsehen.

Die Registrierungs- sowie Nutzungsdaten werden bei uns gespeichert und
verarbeitet. Dies umfasst folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Stammdaten (z.B. Name, Vorname), Kommunikationsdaten ( z.B. Telefonnummer,
e-Mailadresse) sowie vergleichbare Daten. Bei der Nutzung des Business Service
Portal werden Portal-spezifische Daten, wie z.B. Browser, Spracheinstellungen,
Auflösung des Bildschirms oder spezifische Geräte-IDs, und personenbezogene
Daten, wie z.B. Name, Adresse, erhoben, die in anonymisierter Form verarbeitet
werden. Die Pflichtfelder in den Eingabemasken sind als Musseingabe markiert.
Ohne diese personenbezogenen Daten kann Ihnen das Business Service Portal nicht
bereitgestellt werden. Die Daten werden durch technische und organisatorische
Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung geschützt. Durch
verschlüsselte Datenübertragungen zwischen dem Portal und unseren IT-Systemen
verhindern wir, dass Unberechtigte auf den Datenbestand zugreifen können. Die
Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung
fortlaufend geprüft und verbessert.

Wenn Sie sich für unser Business Service Portal registrieren oder bereits über
ein Benutzerkonto verfügen und die Internetseite als angemeldeter Nutzer
besuchen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten um die Funktionalitäten
des Business Service Portals zur Verfügung stellen zu können. Die Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt zur
Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrages. Die Speicherung
der Daten erfolgt solange, wie dies für die Bereitstellung des Business Service
Portals notwendig ist bzw. wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dazu
berechtigt und auch verpflichtet sind.

Im Übrigen gelten die Regelungen aus den Informationen zum Datenschutz der
Vattenfall Europe Sales GmbH und zur Nutzung der Internetseiten der
Vattenfallunternehmen.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz: „Datenschutzbeauftragter“ sowie per
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Technisch notwendige Tools und Cookies

Zum Sicherstellen der Erreichbarkeit, sowie zur fehlerfreien Nutzbarkeit und
Bereitstellung unseres webbasierten Kundenportals verwenden wir technisch
notwendige Cookies und Dienste-Anbieter, über deren Verarbeitung ihrer Daten wir
Sie im Folgenden informieren möchten.

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden Betreibern
eingesetzt.

Die Daten werden zur Sicherung unserer Internetseiten verwendet. Rechtsgrundlage
für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. f DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen zur Gewährleistung der
Sicherheit der Datenverarbeitung (bspw. missbräuchliche Zugriffe bzw. Spam
Attacken durch Bots). Sofern beim Einsatz von Friendly Captcha personenbezogene
Daten verarbeitet werden, werden diese nach 30 Tagen gelöscht, sofern diese
nicht zu Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung weiter benötigt werden. Mehr
Informationen sind verfügbar auf https://friendlycaptcha.com/de/privacy

Bündelportal für Geschäftskunden

[Stand 21.6.2024]

1. Allgemeines
Wir freuen uns über Ihr Interesse am Bündel Portal der Vattenfall Real Estate
Energy Sales GmbH. Den Schutz Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und möchten Sie
daher über wichtige datenschutzrelevante Themen informieren. Alle im Rahmen
dieses Produkts anfallenden persönlichen Daten werden entsprechend den
Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erhoben, verarbeitet und
genutzt. Wir möchten Sie im Einzelnen informieren, welche personenbezogenen
Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, mit wem sie
geteilt werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

2. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung gemäß Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: real-estate.sales@vattenfall.com

Sofern in dieser Datenschutzinformation von „wir“ bzw. „unsere“ die Rede ist,
ist hiermit immer die Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH als
Verantwortliche gemeint.

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter:

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Datenschutzbeauftragte/r
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

3. Verarbeitungsrahmen
Mit dem Bündel-Portal können Sie als Kunde der Vattenfall Real Estate Energy
Sales GmbH Ihren Vertrag verwalten, sowie Vertrags- und Abrechnungsdaten
einsehen.

4. Welche personenbezogene Daten wir erheben und verarbeiten
Verarbeitet werden Daten von Kunden und ehemaligen Kunden. Wir erfragen und
verarbeiten von Ihnen nur personenbezogene Daten, die wir zur Bearbeitung und
Erfüllung der Zwecke und Pflichten unbedingt benötigen. Ohne diese Daten können
einige Dienstleistungen nicht angeboten werden.

4.1. Personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unserer Services verarbeitet
werden
Gegenstand der Verarbeitung personenbezogener Daten sind folgende
Datenkategorien:

* Personenstammdaten, bspw. Name, Vorname, Anschrift, Kontaktdaten, etc.
* Kommunikationsdaten bspw. Telefonnummer, e-Mailadresse, etc.
* Vertragsabrechnungs- und Zahlungsdaten bspw. Vertragsdatum, Rechnungsbetrag,
Rechnungsnummer, Zahlungsdatum, Zahlungsart, Zahlungsbetrag, Mahnungsdatum,
Stornodatum, Bemerkungen, Kundenkontakte, etc.
* Bankdaten bspw. IBAN, BIC, Inhaber der Kontos etc.
* abrechnungsrelevante Daten, bspw. Lastgangdaten bzw. Verbrauchsdaten etc.

4.2. Personenbezogene Daten, die wir automatisch bei der Nutzung des Bündel
Portals erheben

* technische Daten, bspw. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage,
Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten geschieht immer im Einklang mit den
Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem
Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Im Folgenden finden Sie eine – nach
Rechtsgrundlagen geordnete – Zusammenfassung der Zwecke, zu denen wir
personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich der Kategorien von
Empfängern, an die wir personenbezogene Daten zu den jeweils genannten Zwecken
übermitteln. Die Verarbeitung der vorhergehend genannten Daten erfolgt auf Basis
der folgenden Rechtsgrundlagen:

5.1. Datenverarbeitung zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs.1 lit.
b DS-GVO)
Die Erhebung der Daten und ihre Verarbeitung ist für die Nutzung des Bündel
Portals notwendig und dient der digitalen Unterstützung bei der Durchführung und
Abrechnung des Vertrages. Eine Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass bspw.
Vertragsdaten und -übersichten nicht online eingesehen, sowie einige Prozesse
wie bspw. das Zusammenstellen von Lastgängen nicht online abgerufen werden
können. Die Datenverarbeitung erfolgt dabei zur Durchführung des Vertrages.
Erhoben werden unter anderem persönliche Angaben (wie Name, Anschrift,
Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Vertragsdaten (wie Vertragszeitraum,
Zählernummer, Zählerwert), Zahlungsinformationen (wie Bankdaten,
Abrechnungsdaten) und Informationen zur Lieferstelle.

5.2. Datenverarbeitung aufgrund eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1
lit. f DS-GVO)
Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Vertragserfüllung und bei der
Nutzung des Bündel Portals verarbeiten wir – sofern Ihre schutzwürdigen
Interessen nicht überwiegen – Ihre Daten auch aufgrund unseres berechtigten
Interesses.

Erhebung technischer Daten
Wir speichern lediglich Zugriffsdaten (bspw. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der
Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge). Jedes Gerät
benötigt zur Übertragung von Daten im Internet eine eindeutige IP-Adresse. Diese
speichern wir temporär 14 Tage aus Gründen der Datensicherheit, um die
Stabilität und die Betriebssicherheit und Rechenschaftsfähigkeit unseres Systems
zu gewährleisten sofern diese nicht zu Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung
weiter benötigt werden. Dabei findet keine personenbezogene Auswertung statt.
Zudem werden die Daten für den technischen Betrieb des Bündel Portals sowie zur
Optimierung des Bündel Portals ausgewertet und anschließend gelöscht.

5.3. aufgrund einer Einwilligung (Art. 6 Abs.1 lit. a DS-GVO)
Verarbeitungen aufgrund von Einwilligungen erfolgen im Bündel Portal aktuell
nicht.

6. Datensicherheit
Alle in den beschriebenen Prozessen erhobenen Daten werden durch technische und
organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung
geschützt. Durch verschlüsselte Datenübertragungen zwischen der Anwendung und
unseren IT-Systemen verhindern wir, dass Unberechtigte auf den Datenbestand
zugreifen können. Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der
technologischen Entwicklung fortlaufend geprüft und verbessert.

7. Weitergabe Ihrer Daten
Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Innerhalb der Vattenfall Real Estate
Energy Sales GmbH erhalten nur die Abteilungen und Mitarbeiter Zugriff auf Ihre
Daten, die dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Die
Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH ist Teil eines Konzerns und wirkt
arbeitsteilig mit anderen Konzerngesellschaften zusammen. Eine Übermittlung
personenbezogener Daten an andere Konzerngesellschaften erfolgt nur dann, wenn
hierfür eine Rechtsgrundlage besteht.

Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe der Daten aufgrund rechtlicher
Verpflichtungen an öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger
Rechtsvorschriften.

Es werden teilweise interne und externe Auftragsverarbeiter (beispielsweise
Callcenter, IT-Dienstleister) unter Einhaltung der Anforderungen des Art. 28
DSGVO zur Erfüllung der oben genannten Zwecke mit der Verarbeitung der Daten
beauftragt.

Eine weitere Übermittlung von Kunden- oder Interessentendaten in Drittländer
(außerhalb EU/EWR) findet nicht statt.

8. Webtracking
In einigen Bereichen der Portal-Seite setzt die Vattenfall Real Estate Energy
Sales GmbH Cookies als Webtracking ein, um Ihnen unsere Leistung individueller
zur Verfügung stellen zu können. Cookies sind Textdateien, die ein Webserver auf
Ihrem Endgerät (zum Beispiel Computer, Smartphone, Tablet) ablegen kann, um das
Endgerät für die Dauer des Besuches zu identifizieren. Dies können sowohl
Cookies, die beim Beenden des Browsers automatisch gelöscht werden
(Sessioncookies), als auch solche Cookies, die uns helfen Sie bei Ihrem nächsten
Besuch unserer Internet-Seiten wiederzuerkennen (personalisierte Cookies) sein.
Beim Besuch unserer Portal-Seite können Sie jederzeit entscheiden, ob
Webtracking zugelassen werden sollen. Sie können Ihren Browser so einstellen,
dass er Sie über die Platzierung von Cookies informiert. So wird der Gebrauch
von Cookies für Sie noch transparenter.

Einsatz technisch notwendiger Tools
Diese Tools sind für die reibungslose Funktion unserer Internetseiten
erforderlich und können in unseren Systemen nicht deaktiviert werden. Unser
webbasiertes Bündelportal nutzt im Bereich der technisch notwendigen Tools
Cookies. Informationen werden mit den folgenden Cookies ermittelt:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Beschreibung

Gültigkeit

JSESSIONID

Stellt im Online Portal sicher das Login-Daten bis zum Logout oder Sitzungsende
erhalten bleiben.

bis Sitzungsende

TS********

Dient der technischen Durchführung der Requests und des Webseiten-Schutzes

Mind. bis Sitzungsende bzw. je nach Auswahl bis zu zwei Jahren

hashPart

Dient zur Speicherung der URL für die Weiterleitung.

bis Sitzungsende

AUTH_SESSION_ID

KEYCLOAK_IDENTITY

KEYCLOAK_LOCALE

KEYCLOAK_SESSION

Diese werden für den Zugriff auf das Bündelportal benötigt, um den jeweiligen
User zu identifizieren und den berechtigten Zugriff sicherzustellen.

bis Sitzungsende

10h / bis Sitzungsende

KC_RESTART

Speichert die Daten, die für den Login-Prozess im Falle eines Timeouts benötigt
werden.

bis Sitzungsende

Oauth_Token_Request_State

Soll das Manipulieren der Weiterleitung nach dem Login verhindern.

bis Sitzungsende

__Secure-next-auth.session-token Speichert die Daten der aktuellen Sitzung (z.B.
für Authentifizierung und Autorisierung im Frontend) bis 30 Tage
__Secure-next-auth.callback-url Speichert die Webseitenadresse von der Seite für
Weiterleitungen z.B. beim Logout Sitzungsende __Host-next-auth.csrf-token Schutz
vor Cross-Site-Request-Forgery-Attack (verhindert Anfragenfälschung)
Sitzungsende

In einigen Bereichen des Bündel Portals setzt Vattenfall Real Estate Energy
Sales GmbH. Analysetools ein. Es werden Ereignisse gemessen und über eine
Gruppenaggregation (anonym) statistisch analysiert um unsere Leistungen nach
Nutzung zu verbessern. Mögliche Daten sind bspw. die Anzahl der Downloads oder
Buttonklicks.

Einsatz von Analyse- und Personalisierungstools
Darüber hinaus werden im Bündel Portal keine Analyse- und Personalisierungstools
verwendet.

9. Speicherdauer und Löschung
Wir bewahren Ihre Daten solange auf, wie dies zur Erfüllung unserer
vertraglichen und gesetzlichen Pflichten und die oben genannten
Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Sofern Sie sich bei uns registriert haben und Sie kündigen bei uns wird ihr
Account je nach Produktausprägung frühestens nach 12 Monaten im Zugriff
gesperrt. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung
des zwischen Ihnen und uns bestehenden Nutzungsvertrages. Die Speicherung dieser
Daten erfolgt solange, wie dies für die Bereitstellung des Bündel Portals
notwendig ist.

10. Automatisierte Entscheidungsfindung
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung im Bündel Portal statt.

11. Ihre Rechte
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben,
können Sie sich direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden, der mit seinem
Team auch zur Ausübung Ihrer Rechte hinsichtlich der Sie betroffenen
personenbezogenen Daten sowie im Falle von Beschwerden zur Verfügung steht.

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Datenschutzbeauftragte/-r
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

11.1. Betroffenenrechte
Sie haben uns gegenüber folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden
personenbezogenen Daten:

* Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
* Recht auf Berechtigung, Art. 16 DSGVO
* Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Art. 17 DSGVO
* Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO
* Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
* Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund von berechtigtem
Interesse, Art. 21 DSGVO

11.2. Widerruf der Einwilligung
Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer
Einwilligung erfolgt (z.B. Werbetracking), haben Sie das Recht, diese jederzeit
ohne die Angabe von Gründen in der Fußzeile der Log-In Seite zu widerrufen.
Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der
Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt (Art. 7 Abs.
3 DSGVO).

Verarbeitungen aufgrund von Einwilligungen erfolgen im Bündel Portal aktuell
nicht.

11.3. Widerspruch nach Art. 21 DS-GVO:
Erfolgt die Datenverarbeitung auf Basis von Interessenabwägung nach Art. 6 Abs.
1 lit. f DSGVO, haben Sie aufgrund von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen
Situation ergeben, jederzeit das Recht, gegen diese Verarbeitung Widerspruch
einzulegen. Einen Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO können Sie geltend
machen, wenn Sie uns Gründe nennen, die sich aus ihrer besonderen Situation
ergeben. Diese bitten wir uns konkret zu beschreiben. Ein allgemein gehaltener
Widerspruch, wie er für den Werbewiderspruch ausreichend ist, reicht hier nicht
aus. Als Beispiel kann hier die Teilnahme an einem Zeugenschutzprogramm genannt
werden. Im Falle eines Widerspruchs verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr zu
diesen Zwecken, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die
Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen
oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen.

Ihren Widerspruch senden Sie bitte unter der Angabe von Gründen
an: besondererwiderspruch@vattenfall.de

11.4. Beschwerderecht
Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen
Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Die für die Vattenfall Real Estate
Energy Sales GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde erreichen Sie unter:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Friedrichstraße 219
10969 Berlin

11.5. Sonstiges
Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Vattenfall Real Estate Energy
Sales GmbH bzgl. der Verarbeitung Ihrer Strom- bzw. Gaslieferverträge finden Sie
in unserer Allgemeinen Datenschutzerklärung unter www.vattenfall.de/datenschutz.

INTERNETSEITEN

Drucken Alle aufklappen
www.vattenfall.de (diese Website)

[Gültig ab 25.10.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Internetseite www.vattenfall.de und
dessen Sub-Domains. Die folgenden Ausführungen beziehen sich ausschließlich auf
diese Seiten. Im Übrigen gelten die Regelungen aus den Informationen zum
Datenschutz der Vattenfall Europe Sales GmbH und zur Nutzung der Internetseiten
der Vattenfallunternehmen.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten beim Aufrufen
von Internetseiten
In der Regel können Sie die Seiten der oben genannten Vattenfallunternehmen
besuchen, ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen benötigen. Wir
speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug (zum Beispiel Browsertyp,
verwendetes Betriebssystem oder Zugriffszeit und Verweildauer auf den Seiten).
Jedes Gerät benötigt zur Übertragung von Daten im Internet eine eindeutige
IP-Adresse. Diese speichern wir temporär aus Gründen der Datensicherheit, um die
Stabilität und die Betriebssicherheit und Rechenschaftsfähigkeit unseres Systems
zu gewährleisten. Dabei findet keine personenbezogene Auswertung statt. Eine
statistische Auswertung anonymisierter Datensätze bleibt vorbehalten. Diese
Daten werden lediglich für den technischen Betrieb der Internetseiten sowie für
statistische Zwecke zur Verbesserung des Angebots ausgewertet und anschließend
gelöscht, sofern diese nicht zu Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung weiter
benötigt werden. Personenbezogene Daten werden nur dann erfragt und verarbeitet,
wenn sie für die Service-Angebote der Vattenfall Europe Sales GmbH (z.B. im
Online Kundenportal) zur Bearbeitung Ihres Anliegens unbedingt gebraucht werden.

3 Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden bei Nutzung unserer Website verschlüsselt
mittels sicherem Übertragungsprotokoll (https) über das Internet übertragen. Wir
sichern unsere Internetseiten und sonstigen Systeme regelmäßig durch technische
und organisatorische Maßnahmen vor Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung
Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

4 Technisch notwendige Tools und Cookies
Zum Sicherstellen der Erreichbarkeit, sowie zur fehlerfreien Nutzbarkeit und
Bereitstellung unserer Website verwenden wir technisch notwendige Cookies und
Dienste-Anbieter, über deren Verarbeitung ihrer Daten wir Sie im Folgenden
informieren möchten.

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden
Betreibern eingesetzt:

Vattenfall
Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

zipCode

Zahlenwert Postleitzahl

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl diese für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

cityName

Textwert Stadtname

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl die identifizierte Stadt für die Übergabe an nachfolgende
Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

sendFromHPCalculator

Textwert Wahr/Falsch

Ein First Party Cookie, der nach Nutzung des Tarifrechners eine Weiterleitung an
Gewerbeprodukte veranlasst, wenn angegebene Verbrauchswerte für einen
gewerblichen Nutzer sprechen.

Bis Sitzungsende

jwt Zufällig generierte ID der Server-Applikation

Dieses Cookie speichert für einen kurzen Zeitraum einen zufälligen Wert, der für
die Authentifizierung von Anfragen genutzt wird. Dies ist notwendig, um die
technische Sicherheit im Rahmen von Anmeldungen und Registrierungen
gewährleisten zu können.

15 Minuten customerCheck

Textwert
Wahr/Falsch

Ein First Party Cookie, der nach Nutzung des Tarifrechners die erfolgte Prüfung
der Verbrauchsmenge bestätigt, um die wiederholte Prüfung der Verbrauchsmenge zu
vermeiden.

Bis Sitzungsende

Microsoft Azure
Bei Microsoft Azure handelt es sich um eine skalierbare
Cloud-Computing-Plattform aus dem Hause Microsoft, die verschiedene
Cloud-Dienste zum Betrieb von Internetseiten sowie weitere Services weltweit
bereitstellt.

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

ARRAffinitySameSite

Zufällig generierte ID des Server-Knotenpunktes

Bis Sitzungsende

ARRAffinity

Zufällig generierte ID des Server-Knotenpunktes

ARRAffinity hat die gleiche Funktionalität wie ARRAffinitySameSite. Dieser
Cookie wird automatisch als Backup ausgespielt für den Fall, dass ein
Website-Besucher eine ältere Browser-Version nutzt.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
Dublin 18 P251, Ireland.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

• Informationen zur Cookie Auswahl

• Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität

• Browserbezogene eindeutige Consent-ID

• Technische Browser Informationen inkl. User-Agent

• IP-Adresse

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

Dieser Cookie wird durch die Cookie-Compliance-Lösung von One-Trust gesetzt. Er
speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website
verwendet und darüber, ob Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der
einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Die Laufzeit des Cookies
beträgt 1 Monat und dient dazu, die vom jeweiligen Website-Besucher getroffenen
Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche beizubehalten.

1 Monat

OptanonAlertBoxClosed

Zeitpunkt der Interaktion des Webseiten-Besuchers mit dem Cookie-Banner (Datum
und Uhrzeit).

1 Monat

Eine Übermittlung Ihrer Daten in weitere Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist
nicht beabsichtigt.

Anbieterinformation: One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der
Datenschutzerklärung von OneTrust unter
https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/

• Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung

• IP-Adresse

• Datum und Zeit der Anfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Friendly Captcha
Auf unserer Internetseite setzen wir das vom Friendly-Captcha-Plugin Tool
„Friendly Captcha“ ein. Dieses wird von der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5,
82237 Woerthsee bereitgestellt. Mittels des Plugins Tools wird überprüft, ob
eine Dateneingabe auf unseren Internetseiten (bspw. beim Service) durch einen
Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Das Tool dient u.a.
dazu, automatisierte und missbräuchliche Anfragen durch sogenannte „Bots“ zu
verhindern. Hierzu analysiert Friendly Captcha das Verhalten des
Internetseitenbesuchers anhand verschiedener Merkmale.

Mehr Informationen sind verfügbar auf https://friendlycaptcha.com/de/privacy

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gtvid

Eindeutige, zufällig generierte ID

bis Sitzungsende

_gtgvid

Eindeutige, zufällig generierte ID

Eindeutige ID zum Erkennen einzelner und wiederkehrender Besuche innerhalb eines
festgelegten Zeitraums.

24 Stunden

_genesys.widgets. webchat.metaData

Lesbare Metadaten zu den Interaktionen innerhalb des Chats

bis Sitzungsende

_genesys.widgets. webchat.state.open

Textwert Wahr

Session-Cookie, welcher den Öffnungsstatus des Chat-Widgets speichert. Dieser
Cookie wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

bis Sitzungsende

genesys.tracker. globalVisitID

Eindeutige, zufällig generierte ID

24 Stunden

genesys.tracker. serverAlias

Name des Datenempfängerservers

Session-Cookie, der zur Optimierung des Lastausgleichs über verschiedene Server
dient. Dieser Cookie wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

bis Sitzungsende

genesys.tracker. visitID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Generierte Sitzungs-ID, die dazu dient, die Chat-Sitzung nach einem
Seitenwechsel oder dem Neuladen der Seite wieder herzustellen. Dieser Cookie
wird nur gesetzt, wenn der Chat gestartet wurde.

bis Sitzungsende

BAYEUX_BROWSER

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie für die Web Engagement-Funktionalität, der das verwendete
Protokoll beschreibt und die Chatfunktionalität aktiv hält.

bis Sitzungsende

GWEROUTEID

Name des Servers, auf dem die aktuelle Sitzung gestartet wurde

Session-Cookie zur Optimierung des Lastausgleichs über mehrere Server. Der
Cookie ist unbedingt erforderlich, um die Chatfunktion anzuzeigen.

bis Sitzungsende

ROUTEIDGWEVFDE

Wert des Servers, auf dem die aktuelle Sitzung gestartet wurde

Session-Cookie zur Optimierung des Lastausgleichs über mehrere Server. Der
Cookie ist unbedingt erforderlich, um die Chatfunktion anzuzeigen.

bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Genesys Telecommunications Lab. GmbH, Joseph-Wild-Straße
20, 81829 München.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://www.genesys.com/de-de/company/legal-docs/datenschutzerklaerung

5 Tools und Cookies zum Zweck von Analyse und Statistik
Um unsere Internetseite stetig zu verbessern, analysieren wir, wie Besucher die
Seite nutzen. Wir sammeln allgemeine Informationen und verwenden Elemente, um
die Bedürfnisse unserer Website-Besucher besser zu verstehen und unser Angebot
entsprechend zu verbessern.

Dazu werden Tools und deren Cookies von den folgenden Betreibern eingesetzt:

Piwik PRO kann dafür Cookies, Tags, IP-Adressen und sog. Fingerprinting nutzen.
Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

• IP-Adresse

• User ID

• Datum und Zeit der Anfrage

• Titel oder URL der besuchten Seite

• URL der zuvor besuchten Seite

• Bildschirmauflösung

• Zeitzone

• angeklickte und heruntergeladene Dateien

• zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden

• Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten

• Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)

• Browsersprache

• User-Agent des genutzten Browsers

• zufällig vergebene einmalige Besucher-ID

• Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers

• Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers

• Anzahl der Besuche eines Nutzers

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Dieses serverseitige Cookie wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre
verschiedenen Eigenschaften zu speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht
uns eine Analyse des Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind in durch die
Auswertung der gewonnen Daten in der Lage, Informationen über die Nutzung der
einzelnen Komponenten unserer Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei
unsere Webseite und deren Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.Nähere
Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

VWO
Unsere Website nutzt für Analysewecke den Dienst VWO. Im Rahmen dessen werden
Ihre Interaktionen auf unseren Webseiten, wie beispielsweise Ihre
Mausbewegungen, gemessen und ausgewertet. Anhand dieser Erkenntnisse passen wir
die Webseite an und verbessern somit Ihr Kundenerlebnis. Zudem können wir
mithilfe von VWO gezielt Testseiten ausspielen und die Interaktionen mit dieser
auswerten. Diese Erkenntnisse benötigen wir, um bessere Entscheidungen zu
Änderungen und Optimierungen unserer Webseite treffen zu können.

VWO nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

* IP-Adresse
* User ID
* Geo-Daten des Nutzers (ungefähre Region)
* Datum und Zeit der Anfrage
* Geräteinformationen (Betriebssystem, Browser, Bildschirmauflösung)
* Nutzerinteraktionen (Mausbewegungen, Mauskoordinaten, Klicks,
Scroll-Position, aktive Fenster, Verweildauer auf der Website)
* URL-Parameter (UTM)

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_goal_{GOALID}

Der Wert beträgt stets 1.

Dieses Cookie wird gesetzt, wenn das Ziel einer Kampagne ausgelöst wird.

100 Tage

_vis_opt_s

Der Wert ist >=1, gefolgt von einem senkrechten Strich. Zum Beispiel bedeutet
der Wert 2, dass der Besucher den Browser einmal neu gestartet hat, während 3
zweimal bedeutet.

Dieses Cookie wird gesetzt, um die Sitzungen des Besuchers zu messen und um
beispielsweise zu zählen, wie oft der Browser geschlossen und wieder geöffnet
wurde.

100 Tage

_vis_opt_test_cookie

Aktivierungsstatus des Cookies, sowie die Anzahl der Sitzungen des Nutzers. Der
Wert beträgt stets 1.

Dieses Cookie wird gesetzt, um zu überprüfen, ob das Cookie auf dem Browser des
Nutzers aktiviert ist oder nicht. Es enthält Informationen darüber, wie viele
Sitzungen der Nutzer bereits hatte.

Bis Sitzungsende

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_combi

Der Wert des Cookies entspricht der jeweiligen Testvariante, welche für den
Besucher der Webseite ausgespielt wird.

Dieses Cookie wird erstellt, wenn der Besucher der Webseite eine bestimmte
Testvariante dargestellt bekommen soll. Hierdurch wird sichergestellt, dass der
Besucher bei einem erneuten Aufruf der Webseite die gleiche Testvariante sieht.

100 Tage

vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_exclude

Der Wert des Cookies beträgt stets 1.

Dieses Cookie wird erstellt, wenn ein Besucher aufgrund gewisser Vorgaben von
einer Testkampagne ausgeschlossen wird.

100 Tage

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_split

Der Wert des Cookies ist >=2,.

Dieses Cookie wird erstellt, wenn ein Besucher einer gewissen Seitenvariante
zugeordnet ist, aber noch nicht auf diese weitergeleitet wurde. Dies dient der
Überprüfung der Richtigkeit der Seitenvariante, nachdem der Besucher auf diese
geleitet wurde.

100 Tage

_vis_opt_out

Der Wert des Cookies beträgt stets 1.

Dieses Cookie stellt sicher, dass der Besucher keiner Kampagne zugeordnet wird.

365 Tage

_vwo_ds

Zufälliger Zahlenwert zur Einstellung der Interaktions-analyse

Dieses Cookie speichert dauerhafte Daten des Benutzers für die
Interaktionsanalyse

100 Tage

_vwo_sn

Zufälliger Zahlenwert, welche die URL der Kontrollseite beinhaltet

Dieses Cookie speichert Informationen zur Sitzung des Nutzers.

Bis Sitzungsende

_vwo_uuid

Zufallsgenerierte ID

Dieses Cookie wird gesetzt, um eine eindeutige Kennung für jeden Besucher zu
ermöglichen und wird für die Berichtssegmentierung verwendet.

365 Tage

_vwo_uuid_v2

Zufallsgenerierte ID

Dieses Cookie ermittelt den individuellen Datenverkehr auf der Webseite.

366 Tage

_vwo_uuid_{CAMPAIGNID}

Zufallsgenerierte ID

Dieses Cookie wird für jede domänenübergreifende Kampagne erstellt. Es generiert
eine eindeutige ID für jeden Besucher und wird für die Berichtssegmentierung in
VWO verwendet.

365 Tage

_vis_opt_exp_{CAMPAIGNID}_combi_choose

Zahlenwert, welcher die Kombination der Kampagnen und Testvarianten beinhaltet.

Dieses Cookie dient der Speicherung der zugeordneten Kampagnen- und
Variantenkombination und wird bei einer Änderung oder Anpassung der jeweiligen
Kampagne entfernt.

365 Tage

_vwo_referrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Dieses Cookie enthält Informationen über die Webseite, über die der Besucher
gekommen ist.

Bis Sitzungsende

_vwo

Zufallsgenerierte ID

Dieses Cookie wird lediglich auf Safari Browser gesetzt und dient der Bündelung
und Ausspielung aller Cookies dieses Dienstes.

365 Tage

_vwo_global_opt_out

Der Wert des Cookies beträgt stets 1.

Dieses Cookie entsteht, wenn ein Besucher allen Diensten von VWO widerspricht.

100 Tage

_vwo_ssm

Zufälliger Zahlenwert

Dieses Cookie überprüft, ob weitere Cookies durch den Dienst gesetzt werden
können und ermöglicht die Löschung weiterer Cookies des selben Dienstes.

365 Tage

6 Tools und Cookies zum Zweck des Marketings

Dazu werden Tools und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Google Ads
Unsere Website nutzt für Marketingzwecke den Dienst Google Ads. Dies erfolgt, um
relevante und interessenbezogene Werbung auszuspielen, wenn sie die Google Suche
oder zu Google gehörende Plattformen wie beispielsweise Youtube besuchen oder
auf Werbeformate im Google Display Netzwerk klicken. Ebenfalls werden die Daten
zum Zweck der Steuerung und Bewertung unserer Werbe- und Marketingkampagnen
genutzt.

Google Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies
kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien
umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gcl_aw

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter gclid

90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
dazugehörigen Google Ads Account ID, sofern diese vorhanden ist

90 Tage

test_cookie

Konstanter Wert („CheckFor
Permission“)

IDE

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Google kann mithilfe
dieses Cookies den Nutzer-Browser über verschiedene Seiten hinweg erkennen und
personalisierte Werbung anzeigen.

365 Tage

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Meta Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

Anbieterinformation: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin, Ireland

Microsoft Advertising nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare
Technologien. Dies kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender
Datenkategorien umfassen:

* Webanfrage
* IP-Adresse
* Browsertyp
* Browsersprache
* Zeitpunkt der Webanfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

MUID

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses browserseitige Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Anhand
dieser ID können die Nutzeraktivitäten der Besucher über verschiedene Microsoft
Dienste und Produkte erfasst werden.

389 Tage

_uetmsclkid

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

Dieses browserseitige Cookie wird gesetzt, wenn ein User über einen Klick auf
eine Microsoft Werbeanzeige auf die Website gelangt. Es enthält Informationen
darüber, aufgrund welcher Auswahlkriterien die Anzeige geschalten wurde,
beispielsweise welcher Suchbegriff bei Bing für die Werbeschaltung eingebucht
wurde. Dadurch können erzielte Werbeerfolge konkreten Bing-Kampagnen zugeordnet
werden.

90 Tage

vf_msclkid

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

Dieses serverseitige Cookie wird gesetzt, wenn ein User über einen Klick auf
eine Microsoft Werbeanzeige auf die Website gelangt. Es enthält Informationen
darüber, aufgrund welcher Auswahlkriterien die Anzeige geschalten wurde,
beispielsweise welcher Suchbegriff bei Bing für die Werbeschaltung eingebucht
wurde. Dadurch können erzielte Werbeerfolge konkreten Bing-Kampagnen zugeordnet
werden.

90 Tage

_uetsid

Zufallsgenerierte Browser-ID

24 Stunden

_uetvid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID können wiederkehrende
Besucher auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
zusammengeführt werden.

389 Tage

MSPTC

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses Cookie dient der eindeutigen Identifizierung der Webbrowser, welche
Microsoft-Webseiten besuchen und Speicherung von Nutzeraktivitäten bzw.
Informationen für Werbungen, Seitenanalysen und weiteren damit verbundenen
Zwecken.

365 Tage

Anbieterinformation: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Taboola Advertising

Unsere Website nutzt für Marketingzwecke die Dienste der Taboola Germany GmbH
(„Taboola“). Im Rahmen dessen können wir die Besucher unserer Website
zielgerichtet mit Werbung ansprechen, indem für diese individualisierte
Werbe-Anzeigen auf Seiten des Taboola Partner Netzwerks geschaltet werden.
Taboola nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

tbclid

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite
der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL Parameter tblci

30 Tage

vf_tblci

Zufallsgenerierte Browser-ID Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des
Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL
Parameter tblci

30 Tage

Anbieterinformation: Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin

Taboola verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere
Informationen zum Datenschutz bei Taboola finden Sie in der
Datenschutzerklärung: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy

Affiliate Marketing

Unsere Website nutzt für Marketingzwecke Affiliate Marketing. Hierdurch werden
Ihre Bestell- und Produktinformationen verarbeitet, wenn Sie durch den Link
einer unserer Werbepartner auf unsere Website gelangen. Diese Verarbeitung dient
der Steuerung und Verbesserung unserer Marketingkampagnen, sowie der richtigen
Bemessung und Berechnung der Provisionen für unsere Werbepartner.

Zur Ermöglichung des Affiliate Marketings werden Cookies oder ähnliche
vergleichbare Technologien genutzt. Dies kann insbesondere die Erhebung und
Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

• Einmalige ID, welche der Identifizierung der einzelnen Transaktionsvorgängen
dient

• Klick-ID des Werbenetzwerks

• Bestell- und Produktinformationen zur Bemessung der Provision

• Status des Bestellvorgangs

Im Rahmen des Affiliate Marketings werden keine Daten an unsere Werbepartner
übermittelt, welche einen Bezug auf Ihre Person enthalten.

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

Vf_af

Klick-ID, welche für die Zuordnung der Provision zum richtigen Werbepartner
benötigt wird.

Dieses Cookie wird gesetzt, um Bestellvorgänge nachzuvollziehen, welche mit
Hilfe unserer Werbepartner erfolgten. Es enthält Informationen über den Status
und die jeweiligen Produkte des Bestellvorgangs.

30 Tage

Server-Side-Tagging

Local Storage

Einzelne Tools unserer Webseiten nutzen die Funktionalität des sogenannten Local
Storage, welche für die korrekte Ausführung unserer eigenen Dienste oder
Drittanbieterdienste benötigt wird. Dabei werden Daten und Informationen lokal
im Cache Ihres Browsers gespeichert. Die Speicherdauer der Informationen bedingt
sich durch die Einstellungen ihres Browsers. Wird der Cache des Browsers nicht
mit Schließen des Browsers gelöscht (Session), bleiben diese Daten erhalten und
können gegebenenfalls beim nächsten Aufrufen der Website ausgelesen werden.
Local Storage wird z.B. für die korrekte Ausführung eigener Dienste oder
Drittanbieterdienste genutzt. Sofern die Ausspielung der Dienste nicht technisch
notwendig ist, wird Local Storage nur mit Ihrer Einwilligung zur
Datenverarbeitung (vgl. §25 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) genutzt. Sie
können die Zustimmung jederzeit unter den „Cookie-Einstellungen“ mit Wirkung für
die Zukunft widerrufen.

Links zu anderen Internetseiten

Die Vattenfall Europe Sales GmbH Internetseiten enthalten teilweise Links zu
Internetseiten von Drittanbietern oder verbundenen Unternehmen. Wenn Sie diese
Verlinkungen nutzen, verlassen Sie die Internetseite der Vattenfall Europe Sales
GmbH und somit auch den Gültigkeitsbereich dieser Datenschutzinformation. Für
die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen durch diese anderen Betreiber ist
die Vattenfall Europe Sales GmbH nicht verantwortlich. Die Verantwortung obliegt
ausschließlich dem jeweiligen Internetseite-Betreiber.

Chatbot

Wir nutzen auf unserer Webseite den Chatbot Ida in Zusammenarbeit mit Microsoft
Azure, um Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen bei der Vattenfall Europe Sales GmbH
anbieten zu können. Bei dem Chatbot handelt es sich um ein textbasiertes
Softwaresystem und nicht um einen menschlichen Berater. Die Nutzung des Chatbots
ist freiwillig und Sie können den Dialog jederzeit beenden, indem Sie das
Chat-Fenster schließen. Über den Chatbot werden derzeit keine
vertragsspezifischen Kundenanfragen gelöst. Solche Anfragen werden persönlich im
Live-Chat, per Telefon oder E-Mail bearbeitet. Persönliche Angaben sind zur
Nutzung weder erforderlich noch gewünscht. In Abhängigkeit ihres individuellen
Standortes kann nicht immer gewährleistet werden, dass Ihre Dateneingabe
ausschließlich an einem Endpunkt in der EU verarbeitet werden, bspw. wenn die
Eingabe von außerhalb der EU aus erfolgt.

Für den Service werden Verbindungsdaten wie bspw. aufgerufener Endpunkt,
verwendetes Protokoll, Dauer der technischen Verarbeitung der Anfrage, Datum und
Uhrzeit, Frage- und Antwortpaare etc. verarbeitet. Beim Zugriff auf den Endpunkt
wird ein anonymer Zugriffs-Token generiert und für die Dauer der Browsersession
im lokalen Speicher des Browsers abgelegt. Während der Browsersession kann somit
auf den aktiven Kommunikationsverlauf zugegriffen werden. Mit Schließen des
Browser-Fensters bzw. des Browser-Tabs geht der Token im lokalen Speicher
verloren. Zur qualitativen und technischen Sicherung und Verbesserung unserer
Systeme werden die Verbindungsdaten bis zu 90 Tagen aufbewahrt und anschließend
gelöscht.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der erhobenen Daten ist Ihre
Einwilligung. Mit Nutzung des Chatbots willigt der Nutzer ein, dass die
eingegebenen Daten zu den vorgenannten Zwecken verarbeitet werden dürfen. Es
besteht die Möglichkeit, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung in die Zukunft
zu widerrufen indem die Kommunikation mit dem Chatbot abgebrochen oder dieser
nicht mehr benutzt wird. Die bis zu diesem Zeitpunkt erfolgte Datenverarbeitung
ist davon nicht berührt.

gewerbekunden.vattenfall.de

[Gültig ab 1.9.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der Internetseite Gewerbekunden
https://gewerbekunden.vattenfall.de/ und dessen Sub-Domains. Die folgenden
Ausführungen beziehen sich ausschließlich auf diese Seiten. Im Übrigen gelten
die Regelungen aus den Informationen zum Datenschutz der Vattenfall Europe Real
Estate Energy Sales GmbH und zur Nutzung der Internetseiten der
Vattenfallunternehmen.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: real-estate.sales@vattenfall.com

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Datensicherheit
Ihre personenbezogenen Daten werden bei Nutzung unserer Website verschlüsselt
mittels sicherem Übertragungsprotokoll (https) über das Internet übertragen. Wir
sichern unsere Internetseiten und sonstigen Systeme regelmäßig durch technische
und organisatorische Maßnahmen vor Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung
Ihrer Daten durch unbefugte Personen.

3 Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten beim Aufrufen
der Internetseite
In der Regel können Sie die Seite „Gewerbekunden“ der Vattenfall Real Estate
Energy Sales GmbH besuchen, ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen
benötigen. Wir speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug (zum
Beispiel Browsertyp, verwendetes Betriebssystem oder Zugriffszeit und
Verweildauer auf den Seiten). Jedes Gerät benötigt zur Übertragung von Daten im
Internet eine eindeutige IP-Adresse. Diese speichern wir temporär aus Gründen
der Datensicherheit, um die Stabilität und die Betriebssicherheit und
Rechenschaftsfähigkeit unseres Systems zu gewährleisten. Dabei findet keine
personenbezogene Auswertung statt, sofern diese nicht zu Beweiszwecken bei der
Rechtsverfolgung weiter benötigt werden. Eine statistische Auswertung
anonymisierter Datensätze bleibt vorbehalten. Diese Daten werden lediglich für
den technischen Betrieb der Internetseiten sowie für statistische Zwecke zur
Verbesserung des Angebots ausgewertet und anschließend gelöscht.

4 Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten bei der
Kontaktaufnahme über die Internetseite

Kontaktformular

Die Kontaktaufnahme per Kontaktformular ist möglich. In diesem Fall werden die
mit dem Kontaktformular übermittelten personenbezogenen Daten des Nutzers (z.B.
E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Namen) verarbeitet.

Die Verarbeitung dieser Daten dient dazu, Ihr Anliegen bzw. Ihre Anfrage
bearbeiten zu können.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten zum Zweck der Kontaktaufnahme ist
unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 f DS-GVO. Sofern die
Kontaktaufnahme auf den Abschluss eines Vertrages abzielt, so ist
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Rahmen von (vor)vertraglicher Maßnahmen
gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DS-GVO einschlägig. Es erfolgt keine Weitergabe der
Daten an Dritte. Die Daten werden ausschließlich für die Verarbeitung der
Konversation in unserem Unternehmen verwendet.

Kontaktaufnahme (telefonisch oder per E-Mail)

Sie haben die Möglichkeit, die Vattenfall Real Estate Energy GmbH im Rahmen
Ihrer jeweiligen Dienstleistungen telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
In diesem Fall verwenden wir Ihre uns übermittelten Daten (z.B. E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, Namen) entsprechend dem jeweiligen Zweck, zu dem Sie uns
kontaktiert haben.

Die Verarbeitung dieser Daten dient dazu, Ihr Anliegen bzw. Ihre Anfrage
bearbeiten zu können.

5 Technisch notwendige Tools und Cookies
Zum Sicherstellen der Erreichbarkeit, sowie zur fehlerfreien Nutzbarkeit und
Bereitstellung unserer Website verwenden wir technisch notwendige Cookies und
Dienste-Anbieter, über deren Verarbeitung ihrer Daten wir Sie im Folgenden
informieren möchten.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden
Betreibern eingesetzt:

Friendly Captcha
Auf unserer Internetseite setzen wir das vom Friendly-Captcha-Plugin
Tool „Friendly Captcha“ ein. Dieses wird von der Friendly Captcha GmbH, Am Anger
3-5, 82237 Woerthsee bereitgestellt. Mittels des Plugins Tools wird überprüft,
ob eine Dateneingabe auf unseren Internetseiten (bspw. beim Service) durch einen
Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Das Tool dient u.a.
dazu, automatisierte und missbräuchliche Anfragen durch sogenannte „Bots“ zu
verhindern. Hierzu analysiert Friendly Captcha das Verhalten des
Internetseitenbesuchers anhand verschiedener Merkmale.

Die Daten werden zur Sicherung unserer Internetseiten verwendet. Rechtsgrundlage
für die Verarbeitung ist das berechtigte Interesse im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S.
1 lit. f DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 2 TDDDG zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen
zur Gewährleistung der Sicherheit der Datenverarbeitung (bspw. missbräuchliche
Zugriffe bzw. Spam-Attacken durch Bots).

Mehr Informationen sind verfügbar auf https://friendlycaptcha.com/de/privacy

6 Tools und Cookies zum Zweck von Analyse und Statistik

Matomo

Diese Website verwendet Matomo „cookieless“ für die Webseitenanalyse, um uns
Einblicke zur Nutzung dieser Webseite zu geben. Dieses Tool kommt ohne im
Browser oder Gerät gesetzte Cookies aus. Für die Erhebung der Daten, wird auf
das sogenannte Browser-Fingerprinting oder Device-Fingerprinting gesetzt.

Mit Hilfe von Matomo cookieless erhalten wir eine Webseitenanalyse und können
unsere Besucheranzahl statistisch messen. Die Datenverarbeitung beruht auf Art.
6 Abs. 1 f) DSGVO i.V.m § 25 Abs. 2 TDDDG. Unser berechtigtes Interesse an der
statistischen Verarbeitung ergibt sich aus dem vorgenannten Zweck.

Aufstellung der Tools & Speicherdauer:

Name

Beschreibung

Gültigkeit

_pk_id

Wird verwendet um eine eindeutige anonyme Benutzer/Besuchs-ID zu speichern. Es
werden keine personenbezogenen Daten gespeichert.

13 Monate

_pk_ses

Wird verwendet, um eine eindeutige Session ID zu speichern.

Session

Mehr Informationen sind verfügbar auf
https://matomo.org/guide/manage-matomo/privacy/

Links zu anderen Internetseiten
Die Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH Internetseiten enthalten teilweise
Links zu Internetseiten von Drittanbietern oder verbundenen Unternehmen. Wenn
Sie diese Verlinkungen nutzen, verlassen Sie die Internetseite der Real Estate
Energy Sales GmbH und somit auch den Gültigkeitsbereich dieser
Datenschutzinformation. Für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen durch
diese anderen Betreiber ist die Vattenfall Vattenfall Real Estate Energy Sales
GmbH nicht verantwortlich. Die Verantwortung obliegt ausschließlich dem
jeweiligen Internetseite-Betreiber.

www.vattenfall.de/grosskunden

[Gültig ab 11.10.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an den Internetseiten in gemeinsamer
Verantwortung der Vattenfallunternehmen Vattenfall Europe Sales GmbH und
Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH. Die folgenden Ausführungen beziehen
sich ausschließlich auf diese Seiten. Im Übrigen gelten die Regelungen aus den
Informationen zum Datenschutz der Vattenfall Europe Sales GmbH und Vattenfall
Real Estate Energy Sales GmbH.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

in gemeinsamer Verantwortung mit

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: real-estate.sales@vattenfall.com

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden
Betreibern eingesetzt:

Vattenfall

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

zipCode

Zahlenwert Postleitzahl

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl diese für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

cityName

Textwert Stadtname

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl die identifizierte Stadt für die Übergabe an nachfolgende
Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

sendFromHPCalculator

Textwert Wahr/Falsch

Ein First Party Cookie, der nach Nutzung des Tarifrechners eine Weiterleitung an
Gewerbeprodukte veranlasst, wenn angegebene Verbrauchswerte für einen
gewerblichen Nutzer sprechen.

Bis Sitzungsende

PHPSESSID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie, bei Nutzung des Tarifrechners die angegebenen Nutzereingaben für
die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

jwt

Zufällig generierte ID der Server-Applikation

15 Minuten

- Informationen zur Cookie Auswahl

- Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität

- Browserbezogene eindeutige Consent-ID

- Technische Browser Informationen inkl. User-Agent

- IP-Adresse

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent

Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

Dieser Cookie wird durch die Cookie-Compliance-Lösung von One-Trust gesetzt. Er
speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website
verwendet und darüber, ob Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der
einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Die Laufzeit des Cookies
beträgt 1 Monat und dient dazu, die vom jeweiligen Website-Besucher getroffenen
Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche beizubehalten.

1 Monat

OptanonAlertBoxClosed

Zeitpunkt der Interaktion des Webseiten-Besuchers mit dem Cookie-Banner (Datum
und Uhrzeit).

1 Monat

Eine Übermittlung Ihrer Daten in weitere Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist
nicht beabsichtigt.

Anbieterinformation: One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der
Datenschutzerklärung von OneTrust unter
https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/

• Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung

• IP-Adresse

• Datum und Zeit der Anfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Dazu werden Tools und deren Cookies von den folgenden Betreibern eingesetzt:

Piwik PRO kann dafür Cookies, Tags, IP-Adressen und sog. Fingerprinting nutzen.
Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

• IP-Adresse

• User ID

• Datum und Zeit der Anfrage

• Titel oder URL der besuchten Seite

• URL der zuvor besuchten Seite

• Bildschirmauflösung

• Zeitzone

• angeklickte und heruntergeladene Dateien

• zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden

• Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten

• Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)

• Browsersprache

• User-Agent des genutzten Browsers

• zufällig vergebene einmalige Besucher-ID

• Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers

• Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers

• Anzahl der Besuche eines Nutzers

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

6 Tools und Cookies zum Zweck des Marketings

Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien zu Marketing-Zwecken erfolgt
nur, wenn Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO – erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung
von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TDDDG.

Dazu werden Tools und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Google Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies
kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien
umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gcl_aw

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter gclid

90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
dazugehörigen Google Ads Account ID, sofern diese vorhanden ist

90 Tage

test_cookie

Konstanter Wert („CheckFor
Permission“)

Sitzung

IDE Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Google kann mithilfe
dieses Cookies den Nutzer-Browser über verschiedene Seiten hinweg erkennen und
personalisierte Werbung anzeigen.

365 Tage

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Meta Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

Anbieterinformation: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin, Ireland

Microsoft Advertising nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare
Technologien. Dies kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender
Datenkategorien umfassen:

* Webanfrage
* IP-Adresse
* Browsertyp
* Browsersprache
* Zeitpunkt der Webanfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

MUID

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses browserseitige Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Anhand
dieser ID können die Nutzeraktivitäten der Besucher über verschiedene Microsoft
Dienste und Produkte erfasst werden.

389 Tage

_uetmsclkid, vf_msclkid

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

90 Tage

_uetsid

Zufallsgenerierte Browser-ID

24 Stunden

_uetvid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID können wiederkehrende
Besucher auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
zusammengeführt werden.

389 Tage

Anbieterinformation: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Taboola Advertising

Aufstellung der verwendeten Cookies

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

tbclid

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite
der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL Parameter tblci

30 Tage

vf_tblci

Zufallsgenerierte Browser-ID Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des
Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL
Parameter tblci

30 Tage

Anbieterinformation: Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin

Taboola verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere
Informationen zum Datenschutz bei Taboola finden Sie in der
Datenschutzerklärung: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy

Server-Side-Tagging

Local Storage

Chatbot
Wir nutzen auf unserer Webseite den Chatbot Ida in Zusammenarbeit mit Microsoft
Azure, um Ihnen schnelle Hilfe bei Fragen bei der Vattenfall Europe Sales GmbH
anbieten zu können. Bei dem Chatbot handelt es sich um ein textbasiertes
Softwaresystem und nicht um einen menschlichen Berater. Die Nutzung des Chatbots
ist freiwillig und Sie können den Dialog jederzeit beenden, indem Sie das
Chat-Fenster schließen. Über den Chatbot werden derzeit keine
vertragsspezifischen Kundenanfragen gelöst. Solche Anfragen werden persönlich im
Live-Chat, per Telefon oder E-Mail bearbeitet. Persönliche Angaben sind zur
Nutzung weder erforderlich noch gewünscht. In Abhängigkeit ihres individuellen
Standortes kann nicht immer gewährleistet werden, dass Ihre Dateneingabe
ausschließlich an einem Endpunkt in der EU verarbeitet werden, bspw. wenn die
Eingabe von außerhalb der EU aus erfolgt.

www.vattenfall.de/geschaeftskunden

[Gültig ab 11.10.2024]

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

in gemeinsamer Verantwortung mit

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: real-estate.sales@vattenfall.com

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden
Betreibern eingesetzt:

Vattenfall

Aufstellung der verwendeten Cookies:

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Wert

Beschreibung

Gültigkeit

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Zahlenwert Postleitzahl

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl diese für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

cityName

Textwert Stadtname

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl die identifizierte Stadt für die Übergabe an nachfolgende
Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

sendFromHPCalculator

Textwert Wahr/Falsch

Ein First Party Cookie, der nach Nutzung des Tarifrechners eine Weiterleitung an
Gewerbeprodukte veranlasst, wenn angegebene Verbrauchswerte für einen
gewerblichen Nutzer sprechen.

Bis Sitzungsende

PHPSESSID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie, bei Nutzung des Tarifrechners die angegebenen Nutzereingaben für
die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

jwt

Zufällig generierte ID der Server-Applikation

15 Minuten

- Informationen zur Cookie Auswahl

- Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität

- Browserbezogene eindeutige Consent-ID

- Technische Browser Informationen inkl. User-Agent

- IP-Adresse

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent

Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

Dieser Cookie wird durch die Cookie-Compliance-Lösung von One-Trust gesetzt. Er
speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website
verwendet und darüber, ob Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der
einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Die Laufzeit des Cookies
beträgt 1 Monat und dient dazu, die vom jeweiligen Website-Besucher getroffenen
Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche beizubehalten.

1 Monat

OptanonAlertBoxClosed

Zeitpunkt der Interaktion des Webseiten-Besuchers mit dem Cookie-Banner (Datum
und Uhrzeit).

1 Monat

Eine Übermittlung Ihrer Daten in weitere Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist
nicht beabsichtigt.

Anbieterinformation: One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der
Datenschutzerklärung von OneTrust unter
https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/

• Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung

• IP-Adresse

• Datum und Zeit der Anfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Dazu werden Tools und deren Cookies von den folgenden Betreibern eingesetzt:

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Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

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• User ID

• Datum und Zeit der Anfrage

• Titel oder URL der besuchten Seite

• URL der zuvor besuchten Seite

• Bildschirmauflösung

• Zeitzone

• angeklickte und heruntergeladene Dateien

• zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden

• Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten

• Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)

• Browsersprache

• User-Agent des genutzten Browsers

• zufällig vergebene einmalige Besucher-ID

• Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers

• Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers

• Anzahl der Besuche eines Nutzers

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

6 Tools und Cookies zum Zweck des Marketings

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nur, wenn Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO – erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung
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_gcl_aw

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90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
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90 Tage

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IDE Zufallsgenerierte Browser-ID

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4, Irland („Google“).

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Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

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Dublin, Ireland

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* Webanfrage
* IP-Adresse
* Browsertyp
* Browsersprache
* Zeitpunkt der Webanfrage

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Name

Wert

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Gültigkeit

MUID

Zufallsgenerierte Browser-ID

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dieser ID können die Nutzeraktivitäten der Besucher über verschiedene Microsoft
Dienste und Produkte erfasst werden.

389 Tage

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Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

90 Tage

_uetsid

Zufallsgenerierte Browser-ID

24 Stunden

_uetvid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID können wiederkehrende
Besucher auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
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389 Tage

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South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Taboola Advertising

Aufstellung der verwendeten Cookies

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

tbclid

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite
der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL Parameter tblci

30 Tage

vf_tblci

Zufallsgenerierte Browser-ID Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des
Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL
Parameter tblci

30 Tage

Anbieterinformation: Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin

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Server-Side-Tagging

Local Storage

preisrechner.vattenfall.de/#power

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1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

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Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

in gemeinsamer Verantwortung mit

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: real-estate.sales@vattenfall.com

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden
Betreibern eingesetzt:

Vattenfall

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

zipCode

Zahlenwert Postleitzahl

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl diese für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

cityName

Textwert Stadtname

Ein First Party Cookie, der bei Nutzung des Tarifrechners nach Eingabe der
Postleitzahl die identifizierte Stadt für die Übergabe an nachfolgende
Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

electricity_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionprivate

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Privatkunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

gas_consumptionbusiness

Zahlenwert Verbrauch

Ein First Party Cookie, der für Gewerbekunden bei Nutzung des Tarifrechners den
angegebenen Jahresverbrauch für die Übergabe an nachfolgende Produktseiten
speichert.

Bis Sitzungsende

sendFromHPCalculator

Textwert Wahr/Falsch

Ein First Party Cookie, der nach Nutzung des Tarifrechners eine Weiterleitung an
Gewerbeprodukte veranlasst, wenn angegebene Verbrauchswerte für einen
gewerblichen Nutzer sprechen.

Bis Sitzungsende

PHPSESSID

Eindeutige, zufällig generierte ID

Session-Cookie, bei Nutzung des Tarifrechners die angegebenen Nutzereingaben für
die Übergabe an nachfolgende Produktseiten speichert.

Bis Sitzungsende

jwt

Zufällig generierte ID der Server-Applikation

15 Minuten

- Informationen zur Cookie Auswahl

- Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität

- Browserbezogene eindeutige Consent-ID

- Technische Browser Informationen inkl. User-Agent

- IP-Adresse

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Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent

Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

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speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website
verwendet und darüber, ob Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der
einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Die Laufzeit des Cookies
beträgt 1 Monat und dient dazu, die vom jeweiligen Website-Besucher getroffenen
Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche beizubehalten.

1 Monat

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und Uhrzeit).

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• Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung

• IP-Adresse

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Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

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Piwik PRO kann dafür Cookies, Tags, IP-Adressen und sog. Fingerprinting nutzen.
Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

• IP-Adresse

• User ID

• Datum und Zeit der Anfrage

• Titel oder URL der besuchten Seite

• URL der zuvor besuchten Seite

• Bildschirmauflösung

• Zeitzone

• angeklickte und heruntergeladene Dateien

• zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden

• Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten

• Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)

• Browsersprache

• User-Agent des genutzten Browsers

• zufällig vergebene einmalige Besucher-ID

• Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers

• Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers

• Anzahl der Besuche eines Nutzers

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Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Bis Sitzungsende

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Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien zu Marketing-Zwecken erfolgt
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Abs. 1 lit. a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO – erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung
von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TDDDG.

Dazu werden Tools und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Google Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies
kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien
umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gcl_aw

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter gclid

90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
dazugehörigen Google Ads Account ID, sofern diese vorhanden ist

90 Tage

test_cookie

Konstanter Wert („CheckFor
Permission“)

Sitzung

IDE Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Google kann mithilfe
dieses Cookies den Nutzer-Browser über verschiedene Seiten hinweg erkennen und
personalisierte Werbung anzeigen.

365 Tage

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Meta Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

Anbieterinformation: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin, Ireland

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Technologien. Dies kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender
Datenkategorien umfassen:

* Webanfrage
* IP-Adresse
* Browsertyp
* Browsersprache
* Zeitpunkt der Webanfrage

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Gültigkeit

MUID

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses browserseitige Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Anhand
dieser ID können die Nutzeraktivitäten der Besucher über verschiedene Microsoft
Dienste und Produkte erfasst werden.

389 Tage

_uetmsclkid, vf_msclkid

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

90 Tage

_uetsid

Zufallsgenerierte Browser-ID

24 Stunden

_uetvid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID können wiederkehrende
Besucher auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
zusammengeführt werden.

389 Tage

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South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Taboola Advertising

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Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

tbclid

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite
der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL Parameter tblci

30 Tage

vf_tblci

Zufallsgenerierte Browser-ID Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des
Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL
Parameter tblci

30 Tage

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Verantwortung der Vattenfallunternehmen Vattenfall Europe Sales GmbH und
Vattenfall Next Energy GmbH. Die folgenden Ausführungen beziehen sich
ausschließlich auf diese Seiten. Im Übrigen gelten die Regelungen aus den
Informationen zum Datenschutz der Vattenfall Europe Sales GmbH und Vattenfall
Next Energy GmbH.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

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„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

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Betreibern eingesetzt:

- Informationen zur Cookie Auswahl

- Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität

- Browserbezogene eindeutige Consent-ID

- Technische Browser Informationen inkl. User-Agent

- IP-Adresse

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent

Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

Dieser Cookie wird durch die Cookie-Compliance-Lösung von One-Trust gesetzt. Er
speichert Informationen über die Kategorien von Cookies, die die Website
verwendet und darüber, ob Besucher ihre Einwilligung zur Verwendung der
einzelnen Kategorien erteilt oder widerrufen haben. Die Laufzeit des Cookies
beträgt 1 Monat und dient dazu, die vom jeweiligen Website-Besucher getroffenen
Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche beizubehalten.

1 Monat

OptanonAlertBoxClosed

Zeitpunkt der Interaktion des Webseiten-Besuchers mit dem Cookie-Banner (Datum
und Uhrzeit).

1 Monat

Eine Übermittlung Ihrer Daten in weitere Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist
nicht beabsichtigt.

Anbieterinformation: One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der
Datenschutzerklärung von OneTrust
unter https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/

• Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung

• IP-Adresse

• Datum und Zeit der Anfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Dazu werden Tools und deren Cookies von den folgenden Betreibern eingesetzt:

Piwik PRO kann dafür Cookies, Tags, IP-Adressen und sog. Fingerprinting nutzen.
Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

• IP-Adresse

• User ID

• Datum und Zeit der Anfrage

• Titel oder URL der besuchten Seite

• URL der zuvor besuchten Seite

• Bildschirmauflösung

• Zeitzone

• angeklickte und heruntergeladene Dateien

• zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden

• Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten

• Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)

• Browsersprache

• User-Agent des genutzten Browsers

• zufällig vergebene einmalige Besucher-ID

• Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers

• Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers

• Anzahl der Besuche eines Nutzers

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

6 Tools und Cookies zum Zweck des Marketings

Der Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien zu Marketing-Zwecken erfolgt
nur, wenn Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6
Abs. 1 lit. a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer
Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO – erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung
von Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TDDDG.

Dazu werden Tools und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Google Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies
kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien
umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gcl_aw

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter gclid

90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
dazugehörigen Google Ads Account ID, sofern diese vorhanden ist

90 Tage

test_cookie

Konstanter Wert („CheckFor
Permission“)

Sitzung

IDE

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Google kann mithilfe
dieses Cookies den Nutzer-Browser über verschiedene Seiten hinweg erkennen und
personalisierte Werbung anzeigen.

365 Tage

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Meta Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

Anbieterinformation: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin, Ireland

Microsoft Advertising nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare
Technologien. Dies kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender
Datenkategorien umfassen:

* Webanfrage
* IP-Adresse
* Browsertyp
* Browsersprache
* Zeitpunkt der Webanfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

MUID

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses browserseitige Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Anhand
dieser ID können die Nutzeraktivitäten der Besucher über verschiedene Microsoft
Dienste und Produkte erfasst werden.

389 Tage

_uetmsclkid, vf_msclkid

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter msclkid

90 Tage

_uetsid

Zufallsgenerierte Browser-ID

24 Stunden

_uetvid

Zufallsgenerierte Browser-ID

Enthält eine zufallsgenerierte User-ID. Anhand dieser ID können wiederkehrende
Besucher auf dieser Website wiedererkannt und die Daten von früheren Besuchen
zusammengeführt werden.

389 Tage

Anbieterinformation: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place,
South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521

Microsoft verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere
Informationen zu Microsoft Advertising finden Sie in der Datenschutzerklärung
und den Nutzungsbedingungen von
Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Taboola Advertising

Aufstellung der verwendeten Cookies

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

tbclid

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite
der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL Parameter tblci

30 Tage

vf_tblci

Zufallsgenerierte Browser-ID Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des
Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID aus dem URL
Parameter tblci

30 Tage

Anbieterinformation: Taboola Germany GmbH, Alt-Moabit 2, 10557 Berlin

Taboola verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere
Informationen zum Datenschutz bei Taboola finden Sie in der
Datenschutzerklärung: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy

Server-Side-Tagging

Local Storage

Kontaktformular

Die Kontaktaufnahme über die bereitgestellte E-Mail-Adresse, sowie per
Kontaktformular an die E-Mail Adresse vlink@vattenfall.de ist möglich. In diesem
Fall werden die mit der E-Mail bzw. Kontaktformular übermittelten
personenbezogenen Daten des Nutzers verarbeitet.

Die Verarbeitung Ihrer Daten dient dazu, Ihr Anliegen bzw. Ihre Anfrage
bearbeiten zu können.

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

Firmennamen

Für Kontaktaufnahme nötige Informationen.

Bei Vertragsabschluss (Für die Dauer des Vertrages + 10 Jahr)

Bei nicht-Vertragsabschluss werden die Daten umgehend gelöscht.

Vor- und Name der Ansprechperson

Position der Ansprechperson

Unternehmensanschrift

Branche

www.bewag.de, www.hew.de, www.enpure.de

[Gültig ab 11.10.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an den Internetseiten www.bewag.de, www.hew.de
und http://www.enpure.de und deren Sub-Domains. Die folgenden Ausführungen
beziehen sich ausschließlich auf diese Seiten. Im Übrigen gelten die Regelungen
aus den Informationen zum Datenschutz der Vattenfall Europe Sales GmbH und zur
Nutzung der Internetseiten der Vattenfallunternehmen.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten beim Aufrufen
von Internetseiten
In der Regel können Sie die Seiten der oben genannten Vattenfallunternehmen
besuchen, ohne dass wir personenbezogene Daten von Ihnen benötigen. Wir
speichern lediglich Zugriffsdaten ohne Personenbezug (zum Beispiel Browsertyp,
verwendetes Betriebssystem oder Zugriffszeit und Verweildauer auf den Seiten).
Jedes Gerät benötigt zur Übertragung von Daten im Internet eine eindeutige
IP-Adresse. Diese speichern wir temporär aus Gründen der Datensicherheit, um die
Stabilität und die Betriebssicherheit und Rechenschaftsfähigkeit unseres Systems
zu gewährleisten. Dabei findet keine personenbezogene Auswertung statt. Eine
statistische Auswertung anonymisierter Datensätze bleibt vorbehalten. Diese
Daten werden lediglich für den technischen Betrieb der Internetseiten sowie für
statistische Zwecke zur Verbesserung des Angebots ausgewertet und anschließend
gelöscht, sofern diese nicht zu Beweiszwecken bei der Rechtsverfolgung weiter
benötigt werden. Personenbezogene Daten werden nur dann erfragt und verarbeitet,
wenn sie für die Service-Angebote der Vattenfall Europe Sales GmbH (z. B. im
Online Kundenportal für Bewag-, HEW oder Enpure-Kunden) zur Bearbeitung Ihres
Wunsches unbedingt gebraucht werden.

3 Datensicherheit

Ihre personenbezogenen Daten werden bei Nutzung der Service-Angebote
verschlüsselt mittels sicherem Übertragungsprotokoll (https) über das Internet
übertragen. Wir sichern unsere Internetseiten und sonstigen Systeme regelmäßig
durch technische und organisatorische Maßnahmen vor Zugriff, Verlust, Zerstörung
oder Veränderung Ihrer Daten durch unbefugte Personen. Der Zugang zu Ihrem
Kundenkonto ist nur nach Eingabe Ihres persönlichen Passwortes möglich. Sie
sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln und sich nach
Abschluss Ihres Anliegens aus dem Portal abmelden.

4 Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung

Alle Daten aus den Vattenfall Internetdiensten werden nach den jeweils geltenden
Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet. Das geschieht nur
zum Zwecke der Erfüllung vertraglicher Pflichten oder aufgrund einer
Einwilligung sowie der Vertragsabwicklung und zur Wahrung berechtigter, eigener
Geschäftsinteressen im Hinblick auf die Beratung und Betreuung der Kunden, die
bedarfsgerechte Produktgestaltung, an dem störungsfreien Funktionieren unserer
Internetseite und der Sicherheit. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für
Werbezwecke jederzeit unter E-Mail: werbewiderspruch@vattenfall.de
widersprechen. Für die Vertragsanbahnung und -erfüllung erfolgt die
Datenverarbeitung auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und die
Wahrung berechtigter, eigener Geschäftsinteressen auf der Grundlage von Art. 6
Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Einsatz von Webtrackingtools benötigen wir Ihre
Einwilligung, welche Sie uns beim Betreten der Internetseite erteilen und
jederzeit auch widerrufen können. Die Entscheidung zum Einsatz statistischer
oder personalisierter Cookies können Sie jederzeit über den Befehl in der
Fußzeile unserer Seiten anpassen. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt
haben, erfolgt die Datenverarbeitung dabei auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1
lit. a DSGVO.

5 Melden von Sicherheitslücken durch „Responsible Disclosure“

Vattenfall legt höchsten Wert auf die Sicherheit seiner Informations- und
Kommunikationssysteme. Grundsätzlich können Sicherheitslücken nicht zu 100 %
ausgeschlossen werden. Die Ausnutzung oder der Missbrauch dieser
Sicherheitslücken ist illegal. Um zu verhindern, dass identifizierte
Sicherheitslücken durch Angreifer ausgenutzt werden können, empfiehlt auch das
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) die Anwendung des
„Responsible Disclosure“ (Verantwortungsvolle Offenlegung) Prinzips. Die
Anwendung dieses Prinzips garantiert eine koordinierte und auf Vertrauen
basierende Zusammenarbeit zwischen dem Entdecker der Sicherheitslücke und dem
betroffenen Hersteller oder Dienstleister.

6 Technisch notwendige Tools und Cookies

Zum Sicherstellen der Erreichbarkeit, sowie zur fehlerfreien Nutzbarkeit und
Bereitstellung unserer Website verwenden wir technisch notwendige Cookies und
Dienste-Anbieter, über deren Verarbeitung ihrer Daten wir Sie im Folgenden
informieren möchten.

Der Einsatz der Tools erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Technisch notwendige Tools und deren Cookies werden von den folgenden Betreibern
eingesetzt

One Trust

Unsere Webseite nutzt zur Einholung und Dokumentation wirksamer
Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und ähnliche
Technologien das Consent-Management-Tool von One Trust.

* Informationen zur Cookie Auswahl
* Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität
* Browserbezogene eindeutige Consent-ID
* Technische Browser Informationen inkl. User-Agent
* IP-Adresse

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

OptanonConsent

Informationen über Cookie-Auswahl, Zeitangabe der letzten
Einwilligungsaktivität, eindeutige Consent-ID (browserbezogen) und
Layer-Konfiguration.

Besucher getroffenen Cookie-Einstellungen auch für wiederkehrende Besuche
beizubehalten.

1 Monat

OptanonAlertBoxClosed

Zeitpunkt der Interaktion des Webseiten-Besuchers mit dem Cookie-Banner (Datum
und Uhrzeit).

1 Monat

Eine Übermittlung Ihrer Daten in weitere Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist
nicht beabsichtigt.

Anbieterinformation: One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch OneTrust finden Sie in der
Datenschutzerklärung von OneTrust
unter https://www.onetrust.de/datenschutzerklaerung/

* Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung
* IP-Adresse
* Datum und Zeit der Anfrage

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

stg_last_interaction

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_returning_visitor

Zeitangabe (Datum und Uhrzeit)

365 Tage

stg_traffic_source_priority

Zahlenwert entsprechend der Besucherquelle

24 Stunden

stg_pk_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Bis Sitzungsende

stg_utm_campaign

Codierter Textwert der Quellkampagne

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Speichert den Namen der Kampagne, die den Besucher auf dieWebsite
geleitet hat.

Bis Sitzungsende

stg_externalReferrer

Codierter Textwert der Quellwebsite

Bis Sitzungsende

stg_fired

Zeitstempel, wann der jeweilige Tag ausgelöst wurde.

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Dieser Cookie zeigt an, ob eine Kombination von Tags und Triggern
während der Sitzung aktiviert wurde.

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Friendly Captcha

Mehr Informationen sind verfügbar auf https://friendlycaptcha.com/de

7 Tools und Cookies zum Zweck von Analyse und Statistik

Um unsere Internetseite stetig zu verbessern, analysieren wir, wie Besucher die
Seite nutzen. Wir sammeln allgemeine Informationen und verwenden Elemente, um
die Bedürfnisse unserer Website-Besucher besser zu verstehen und unser Angebot
entsprechend zu verbessern.

Dazu werden Tools und deren Cookies von den folgenden Betreibern eingesetzt:

Piwik PRO

Wir nutzen die Analytics Suite von Piwik PRO, um Zielgruppen zu messen und die
Dienstleistungen zu verbessern, die wir unseren Kunden und Nutzern anbieten. Mit
der Analyse, welche Funktionen unsere Kunden wie oft nutzen, verstehen wir
besser, was Kunden als nützlich empfinden. Dadurch können wir relevantere
Erlebnisse gestalten und Geschäftsentscheidungen zielgerichteter steuern.
Details bezüglich der von unseren Kunden verwendeten Technologie, wie z.B.
welche App-Version oder welchen Browser sie nutzen, helfen uns, technische
Probleme oder potentielle Sicherheitslücken zu identifizieren und zu beheben.

Piwik PRO kann dafür Cookies, Tags, IP-Adressen und sog. Fingerprinting nutzen.
Dies kann die Erhebung bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

* IP-Adresse
* User ID
* Datum und Zeit der Anfrage
* Titel oder URL der besuchten Seite
* URL der zuvor besuchten Seite
* Bildschirmauflösung
* Zeitzone
* angeklickte und heruntergeladene Dateien
* zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden
* Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten
* Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)
* Browsersprache
* User-Agent des genutzten Browsers
* zufällig vergebene einmalige Besucher-ID
* Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers
* Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers
* Anzahl der Besuche eines Nutzers

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

vf_pk

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

2 Jahre

_pk_id.<appID>.<domainHash>

generierter Zahlenwert aus Besucher-ID, Zeitstempel der Erstellung des Cookies
und des letzten Besuchs, sowie die Zahl der Besuche

Wird verwendet, um Besucher zu erkennen und ihre verschiedenen Eigenschaften zu
speichern. Die Verarbeitung der Daten ermöglicht uns eine Analyse des
Surfverhaltens unserer Nutzer. Wir sind durch die Auswertung der gewonnen Daten
in der Lage, Informationen über die Nutzung der einzelnen Komponenten unserer
Webseite zusammenzustellen. Dies hilft uns dabei unsere Webseite und deren
Nutzerfreundlichkeit stetig zu verbessern.

13 Monate

_pk_ses.<appID>.<domainHash>

Kein Wert generiert

Bis Sitzungsende

Anbieterinformation: Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin. Nähere
Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

8 Tools und Cookies zum Zweck des Marketings

Dazu werden Tools und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Google Ads

Unsere Website www.enpure.de nutzt für Marketingzwecke den Dienst Google Ads.
Dies erfolgt, um relevante und interessenbezogene Werbung auszuspielen, wenn sie
die Google Suche oder zu Google gehörende Plattformen wie beispielsweise Youtube
besuchen oder auf Werbeformate im Google Display Netzwerk klicken. Ebenfalls
werden die Daten zum Zweck der Steuerung und Bewertung unserer Werbe- und
Marketingkampagnen genutzt.

Google Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies
kann insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien
umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_gcl_aw

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter gclid

90 Tage

_gcl_au

Zufallsgenerierte Browser-ID mit dem Zeitpunkt des ersten Besuchs als Zahlenwert

Enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID, sowie den Zeitpunkt des ersten
Besuchs. Dieses Cookie dient der Messung und Optimierung der Werbekampagnen.

90 Tage

vf_gac

Klick-ID, welche aus dem URL Parameter gclid ausgelesen wird, sowie der
dazugehörigen Google Ads Account ID, sofern diese vorhanden ist

90 Tage

test_cookie

Konstanter Wert („CheckFor
Permission“)

Sitzung

IDE

Zufallsgenerierte Browser-ID

Dieses Cookie enthält eine zufallsgenerierte Browser-ID. Google kann mithilfe
dieses Cookies den Nutzer-Browser über verschiedene Seiten hinweg erkennen und
personalisierte Werbung anzeigen.

365 Tage

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Meta Ads

Unsere Website nutzt die Werbedienste der Meta Platforms Ireland Limited
(„Meta“). Diese werden genutzt, um auf unserer Website relevante und
interessenbezogene Werbeanzeigen auszuspielen, wenn Sie die zu Meta gehörenden
Plattformen besuchen. Die Daten, die an Meta weitergeleitet werden, helfen uns
auch dabei, den Erfolg unserer Marketingaktivitäten zu verfolgen und
analysieren. Anhand dieser Informationen werden die Anzeigen optimiert, um eine
hohe Effizienz zu gewährleisten.
Meta Ads nutzt dafür Cookies oder ähnliche vergleichbare Technologien. Dies kann
insbesondere die Erhebung und Verarbeitung folgender Datenkategorien umfassen:

Aufstellung der verwendeten Cookies:

Name

Wert

Beschreibung

Gültigkeit

_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

vf_fbp

Zufallsgenerierte Browser-ID und Zeitpunkt des ersten Besuchs

90 Tage

vf_fbc

Zeitpunkt des Aufrufs der jeweiligen Unterseite der Kampagne, sowie die Klick-ID
aus dem URL Parameter fbclid

90 Tage

Anbieterinformation: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square,
Dublin, Ireland

Server-Side-Tagging

Zu diesem Zweck werden erhobene Daten, gemäß der erteilten Einwilligung und
beschrieben Zwecke, zunächst an eine Vattenfall-eigene Sub-Domain
weitergeleitet, aufbereitet und erst dann an die von uns eingesetzten
Dienstleister übermittelt.

Local Storage

APPS

Drucken Alle aufklappen
ENPURE-App

[Stand 1.9.2023]

Die Registrierungs- sowie Nutzungsdaten werden bei uns gespeichert und
verarbeitet. Bei der Nutzung der ENPURE-App werden App-spezifische Daten
erhoben, wie z.B. der Name des Mobile Devices, Auflösung des Bildschirms oder
spezifische Geräte-IDs, die grundsätzlich nur in anonymisierter Form verarbeitet
werden. Die Eingabefelder in den Eingabemasken sind Pflichtfelder. Ohne diese
personenbezogenen Daten kann Ihnen die ENPURE-App nicht bereitgestellt werden.
Die Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen vor
unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung geschützt. Durch verschlüsselte
Datenübertragungen zwischen der App und unseren IT-Systemen verhindern wir, dass
Unberechtigte auf den Datenbestand zugreifen können. Die Sicherheitsmaßnahmen
werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend geprüft und
verbessert.

Wenn Sie sich für unsere ENPURE-App registrieren oder bereits über ein
Benutzerkonto verfügen und die App als angemeldeter Nutzer besuchen, verarbeiten
wir Ihre personenbezogenen Daten um die Funktionalitäten der App zur Verfügung
stellen zu können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur
Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrages. Die Speicherung
der Daten erfolgt solange, wie dies für die Bereitstellung der ENPURE-App
notwendig ist bzw. wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dazu berechtigt
und auch verpflichtet sind.

Einsatz von Analysetools

In einigen Bereichen der App kann Vattenfall Europe Sales GmbH Analysetools ein,
um Ihnen unsere Leistung individueller zur Verfügung stellen zu können und
mögliche Fehler innerhalb der App zu erkennen. Diese Tools sind Softwaremodule
innerhalb der App, die verschiedene Ereignisse während der Benutzung der App
messen. Mögliche Daten sind die Anzahl der Downloads, verwendete Endgeräte und
Betriebssysteme, Sprachen und Mobilfunkanbieter sowie zahlreiche Ereignisse bei
der eigentlichen Verwendung der App. Beim Besuch unserer App können Sie
jederzeit entscheiden, ob diese Tools zugelassen werden sollen. Wir speichern
die Daten solange, wie diese für die Verwendung des Zweckes erforderlich sind
und du diese nicht widerrufen hast. Einwilligungen kannst du zentral für die App
im Menüpunkt Einstellungen hinterlegen und widerrufen.

Für die Enpure-App gibt es derzeit keine Cookies für statistische Zwecke.

Einsatz von Personalisierungstools

Zur genaueren Personalisierung der Nutzung unserer App werden Technologien
eingesetzt. Dadurch können individuelle vertragliche Inhalte zielgerichtet
angezeigt werden. Die Datenverarbeitung erfolgt dabei auf der Grundlage von Art.
6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen können Sie zentral für die App im
Menüpunkt Einstellungen hinterlegen und widerrufen. Wir speichern die Daten
solange, wie diese für die Verwendung des Zweckes erforderlich sind und Sie
diese nicht widerrufen haben.

Push-Nachrichten mit Firebase

Für die Personalisierung setzen wir Firebase ein. Dies dient der Bereitstellung
von Informationen in Echtzeit mit Push-Nachrichten in der App.

Anbieterinformation: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA
94043, USA

Weitere Informationen zum Datenschutz erhältst du unter:

https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de

Die Zustellung von Push-Nachrichten können Sie in den Einstellungen der App oder
Ihres Gerätes aktivieren oder deaktivieren.

MyHighlights-App

[Gültig ab 2.5.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der MyHighlights-App. Den Schutz Ihrer
Daten nehmen wir sehr ernst und möchten Sie daher über wichtige
datenschutzrelevante Themen informieren.
Alle im Rahmen dieses Produkts anfallenden persönlichen Daten werden
entsprechend den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erhoben,
verarbeitet und genutzt.
Mit der MyHighlights-App können Sie als Kunde der Vattenfall Europe Sales GmbH
attraktive Kundenvorteile und Gutscheine erhalten. Außerdem können Sie jederzeit
Ihren Zählerstand übermitteln, Ihren Abschlag ändern und Vertragsdokumente
einsehen.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir im Text dieses Dokumentes die männliche
Form. Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz: „Datenschutzbeauftragter“ sowie per
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten bei Nutzung der
MyHighlights-App

Zum Zweck der Nutzung der MyHighlights-App müssen Sie sich bei Start der App
registrieren bzw. anmelden. Die Pflichtfelder in den Eingabemasken sind als
Musseingabe markiert. Ohne diese personenbezogenen Daten kann Ihnen die
MyHighlights-App nicht bereitgestellt werden. Die Registrierungs- sowie
Nutzungsdaten werden bei uns gespeichert und verarbeitet. Bei der Nutzung der My
Highlights-App werden App-spezifische Daten erhoben, wie z.B. IP-Adresse, Name
des Mobile Devices und zugehörige Informationen, Auflösung des Bildschirms oder
spezifische Geräte-IDs, die in anonymisierter Form verarbeitet werden. Die Daten
werden durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unberechtigtem
Zugriff, Verlust oder Zerstörung geschützt. Durch verschlüsselte
Datenübertragungen zwischen der App und unseren IT-Systemen verhindern wir, dass
Unberechtigte auf den Datenbestand zugreifen können. Die Sicherheitsmaßnahmen
werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend geprüft und
verbessert.

Wenn Sie sich für unsere MyHighlights-App registrieren oder bereits über ein
Benutzerkonto verfügen und die App als angemeldeter Nutzer besuchen, verarbeiten
wir Ihre personenbezogenen Daten um die Funktionalitäten der App zur Verfügung
stellen zu können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur
Erfüllung eines zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrages. Die Speicherung
der Daten erfolgt solange, wie dies für die Bereitstellung der My Highlights-App
notwendig ist bzw. wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dazu berechtigt
und auch verpflichtet sind.

Eine statistische Auswertung anonymisierter Datensätze bleibt vorbehalten.

Im Übrigen gelten die aktuellen Regelungen aus den Informationen zum Datenschutz
der Vattenfall Europe Sales GmbH.

3 Technisch notwendige Tools und andere Dienste

Wir verwenden Technologien und Dienste, welche für den sicheren und
ordnungsgemäßen Betrieb dieser Anwendung notwendig sind. Rechtsgrundlage für die
notwendigen Datenverarbeitungen personenbezogener Daten ist unser berechtigtes
Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und das des Nutzers an der Nutzung der
App sowie der dauerhaften Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Systeme.
Zugriffe und Speicherung von Daten erfolgen auf Grundlage des § 25 Abs. 2 Nr. 2
TTDSG. Folgende Dienste werden hierzu eingesetzt:

One Trust

Diese App nutzt zur Einholung und Dokumentation wirksamer Nutzereinwilligungen
für einwilligungspflichtige Tools und ähnliche Technologien das
Consent-Management-Tool von One-Trust Technology Limited, One Trust, Paseo de
Castellana, 77, Madrid, 28046, Spain.

Beim Öffnen der Anwendung wird ein Banner angezeigt, in welchem sich
Einwilligungen für bestimmte Tools und/oder ähnliche Technologien erteilen
lassen.

Damit das Consent-Tool Aufrufe individuellen Nutzern eindeutig zuordnen und die
vom Nutzer getroffenen Einwilligungseinstellungen individuell erfassen und
protokollieren kann, werden beim Aufruf unserer Anwendungen durch das
Consent-Tool bestimmte Nutzerinformationen erhoben, an die Server von OneTrust
übermittelt und dort gespeichert, wobei es sich um Folgende handelt:

* Informationen zur Auswahl der Tools
* Timestamp der letzten Einwilligungsaktivität
* Anwendungsbezogene eindeutige Consent-ID
* Technische Informationen inkl. User-Agent
* IP-Adresse

Diese Datenverarbeitungen erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis
unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und
nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für optionale Technologien und
mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unserer Anwendung.

Weitere Rechtsgrundlage für die beschriebenen Datenverarbeitungen ist ferner
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m § 25 Abs. 2 TTDSG. Wir unterliegen als
Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz nicht unbedingt
erforderlicher Technologien von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu
machen und diese auch entsprechend zu dokumentieren (vgl. Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes setzt OneTrust Unterauftragsverarbeiter
mit Sitz in den USA ein, welche Zugriff auf einen Teil ihrer personenbezogenen
Daten erhalten. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
vor. Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Piwik PRO

Unsere Anwendung verwendet den Piwik-Pro Tag-Manager des Anbieters Piwik-PRO
GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin. Der Tag Manager dient uns zur Verwaltung
der Tools, die wir auf unserer Website einsetzen und erlaubt die Verwendung von
sog. Tags. Ein Tag ist ein Codeelement, das im Quelltext der Website oder App
hinterlegt wird, um beispielsweise zu steuern, welche Seiten- oder
Dienstelemente und Tools sowie Cookies und ähnliche Technologien in welcher
Reihenfolge aktiviert und geladen werden. Das Tool sorgt für die Auslösung
anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Ein solcher Tag
wird insbesondere dann hinterlegt, wenn in der Anwendung Web-Inhalte eingebunden
werden. Folgende Daten können den Einsatz des Tools verarbeitet werden:

* Datum und Zeit der aktuellen und ggf. letzten Sitzung
* IP-Adresse (anonymisiert)
* Datum und Zeit der Anfrage

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie
hier: https://piwikpro.de/datenschutz/

4 Technologien und Dienste zum Zweck von Analyse und Statistik

Um unsere App stetig zu verbessern, analysieren wir, wie Besucher diese nutzen.
Wir sammeln allgemeine Informationen und verwenden Technologien und Dienste, um
die Bedürfnisse unserer Appnutzer besser zu verstehen und unser Angebot
entsprechend zu verbessern.

Der Einsatz von Technologien zu Analyse- und Statistik-Zwecken erfolgt nur, wenn
Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.
a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer Art. 49 Abs. 1
lit. a DSGVO - erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung von
Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TTDSG.

Dazu werden folgende Technologien und Dienste eingesetzt:

Piwik PRO

Wir setzen die Analysesoftware PIWIK PRO Analytics Suite der Piwik PRO GmbH,
Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin („Piwik PRO“) in unserer Anwendung ein, um
Besucherströme und Benutzer-Verhalten zu analysieren. Dies kann die Erhebung
bzw. Verarbeitung der folgenden Daten umfassen:

* IP-Adresse (anonymisiert)
* User ID
* Datum und Zeit der Anfrage
* Titel oder URL der besuchten Seite
* URL der zuvor besuchten Seite
* Bildschirmauflösung
* Zeitzone
* angeklickte und heruntergeladene Dateien
* zu externen Websites führende Links, die angeklickt wurden
* Erstellungsgeschwindigkeit der Seiten
* Geo-Daten des Nutzers (Land, Region, Stadt, ungefährer Längen- und
Breitengrad)
* Browsersprache
* User-Agent des genutzten Browsers
* zufällig vergebene einmalige Besucher-ID
* Zeitpunkt des ersten Besuchs eines Nutzers
* Zeitpunkt des vorangegangen Besuchs eines Nutzers
* Anzahl der Besuche eines Nutzers

Wir nutzen Piwik PRO, um Zielgruppen zu messen und die Dienstleistungen zu
verbessern, die wir unseren Kunden und Nutzern anbieten. Durch die Analyse,
welche Funktionen unsere Kunden wie oft nutzen, verstehen wir besser, was Kunden
als nützlich empfinden. Dadurch können wir relevantere Erlebnisse gestalten und
Geschäftsentscheidungen zu steuern. Details bezüglich der von unseren Kunden
verwendeten Technologie, wie z.B. welche App-Version sie nutzen, helfen uns,
technische Probleme zu identifizieren und zu lösen.

Die durch die Tools erfassten Informationen über die Benutzung unserer
Anwendungen werden auf Servern von Piwik PRO bzw. von diesen beauftragten
Dienstleistern in der EU gespeichert. Die Daten werden standardmäßig 25 Monate
aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie hier:
https://piwikpro.de/datenschutz/

Firebase Google Analytics

Um unsere App für Sie weiter zu verbessern, sammeln wir allgemeine
Informationen (z. B. aufgerufene Funktion, genutzter Gerätetyp, Verweildauer in
der App). Diese Daten sind anonymisiert und nicht personenbezogen. Weder die
Vattenfall Europe Sales GmbH noch die Betreiber des Analysetools erfassen
Informationen, die Rückschlüsse auf die Identität der Benutzer zulassen. Für die
Analyse der Daten nutzen wir den Firebase App-Analysedienst, ein Dienst der zu
Google gehört, als auch Google Analytics selbst.

Die erzeugten Informationen über Ihre Benutzung der App werden in der Regel an
einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Ihre
IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen
Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen
Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse
an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen
von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit
anderen Daten von Google zusammengeführt. Für die USA liegt ein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor.

Anbieterinformation: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA
94043, USA

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen bei Google
Analytics erhalten Sie unter:

https://www.google.com/analytics/terms/de.html

und

https://policies.google.com/privacy?hl=de

Nähere Informationen zum Produkt sowie die Datenschutzerklärung bei Firebase
erhalten Sie unter:

https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de

Die Datenverarbeitung erfolgt dabei auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a
DSGVO. Die Erfassung anonymer Analysedaten können Sie jederzeit in den App
Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.

Firebase Google Crashlytics

Wir verwenden den Dienst Firebase Crashlytics, um Fehlereignisse und Abstürze in
der App nachzuverfolgen. Hierbei verarbeiten wir Ihre Daten, um Anhand dieser
Erkenntnisse die App für Sie stetig zu verbessern und die Fehler zu beheben.
Folgende Datenkategorien werden hierdurch verarbeitet:

* Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Zugriffszeiten),
* Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen)
* Identifier, welche notwendig sind, um Nutzer-, Geräte- und Ereignisdaten
nachvollziehen zu können
* Weitere technische Informationen (Übertragungsgeschwindigkeiten, Abruf von
Ressourcen, Prozesse im Rahmen von Fehlern und Abstüzen

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes kann Google Unterauftragsverarbeiter mit
Sitz in den USA einsetzen, welche Zugriff auf einen Teil ihrer personenbezogenen
Daten erhalten. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
vor. Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

5 Technologien und Dienste zum Zweck des Marketings

Um Ihnen relevante Inhalte und interessenbasierte Werbung anzeigen zu können,
werten wir Ihre Daten aus. Dazu nutzen wir Dienste und Technologien, um Ihnen
möglichst nur Werbung und Inhalte zu unterbreiten, welche für Sie tatsächlich
relevant sind. Die von Ihnen erhobenen Daten werden ebenfalls genutzt, um unsere
Marketingkampagnen zu messen und zu steuern.

Der Einsatz von Technologien und Diensten zu Marketing-Zwecken erfolgt nur, wenn
Sie uns hierzu im Einwilligungsbanner Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit.
a DSGVO – für ggf. erfolgende Datenübermittlungen in Drittländer Art. 49 Abs. 1
lit. a DSGVO – erteilt haben. Der Zugriff auf und die Speicherung von
Informationen im Endgerät erfolgt auf Grundlage der Umsetzungsgesetze der
ePrivacy-Richtlinie der EU-Mitgliedsländer, in Deutschland nach § 25 Abs. 1
TTDSG.

Dazu werden Dienste und ähnliche Technologien von den folgenden Betreibern
eingesetzt:

Adjust

Wir nutzen den Dienst der Adjust, um Analysedaten sowie weitere Attribute mit
unseren Marketingpartnern zu teilen. Dies dient der Ermöglichung von
personalisierter Werbung und einer verbesserten Werbekampagneneffizienz. Darüber
hinaus verwenden wir die Daten, um die Leistung von Kampagnen von Drittanbietern
zu messen. Unsere Werbepartner können ggf. diese Daten zur Bereitstellung
personalisierter Werbung verwenden. Folgende Datenkategorien werden erhoben und
verarbeitet:

* Appnutzungsverhalten (Installationen, Sitzungen, sowie sonstige Ereignisse)
* IP-Adresse
* Browserinformationen
* Timestamp
* Gclid (Werbeklick-ID)
* App ID
* Advertiser ID
* UUID (IDFA für Apple, Advertising ID für Android)

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes kann Adjust Unterauftragsverarbeiter mit
Sitz in den USA einsetzen, welche Zugriff auf einen Teil ihrer personenbezogenen
Daten erhalten. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission
vor. Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Anbieterinformation: Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin,
Deutschland

Nähere Informationen zum Produkt sowie die Datenschutzerklärung finden Sie hier:

https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/

Die Datenverarbeitung erfolgt dabei auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a
DSGVO. Die Erfassung anonymer Analysedaten können Sie jederzeit in den App
Einstellungen aktivieren oder deaktivieren.

Einsatz von Personalisierungstools
Zur genaueren Personalisierung des Nutzungserlebnisses unserer App werden
Technologien eingesetzt. Dadurch können individuelle vertragliche Inhalte
zielgerichtet angezeigt werden . Die Datenverarbeitung erfolgt dabei auf der
Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Einwilligungen können Sie zentral für
die App im Menüpunkt Einstellungen hinterlegen und widerrufen. Wir speichern
die Daten solange, wie diese für die Verwendung des Zweckes erforderlich sind
und Sie diese nicht widerrufen haben.

Push-Nachrichten mit Firebase Messaging
Um Ihnen in Echtzeit Informationen zu Neuerungen oder aktuellen Angeboten als
Push-Nachrichten in der App zuzusenden, verwenden wir den Dienst Firebase
Cloud-Messaging. Folgende Datenkategorien werden hierdurch verarbeitet:

* Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen)

Anbieterinformation: Google Irland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irland („Google“).

Google verarbeitet Ihre Daten ebenfalls zu eigenen Zwecken. Nähere Informationen
zu Google Ads finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen
von
Google: https://policies.google.com/privacy#whycollect und https://firebase.google.com/support/privacy?hl=de

Die Zustellung von Push-Nachrichten können Sie in den Einstellungen der App oder
des Gerätes aktivieren oder deaktivieren.

BERATUNGSTERMINE & WEBINARE

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Vattenfall Europe Sales GmbH

[Stand 18.4.2024]

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Angebot an Beratungsterminen und
Webinaren. Den Schutz Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und behandeln die von
Ihnen im Rahmen der Anmeldung und Teilnahme an den angebotenen Terminen und
Webinaren übermittelten personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den
gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzinformation. Wir
möchten Sie im Einzelnen informieren, welche personenbezogenen Daten wir
verarbeiten, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, mit wem sie geteilt
werden und welche Rechte Ihnen zustehen.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Kategorie und Art der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre folgenden personenbezogenen Daten:

* Name, Vorname, Anrede, Titel
* E-Mail Adresse
* Telefonnummer
* Ggf. Projektnummer oder Vertragskontonummer (nur bei Beratungsterminen)

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch uns umfasst:

* Datenerhebung
* Datenspeicherung (bis zum Wegfall des ursprünglichen Zwecks, aber max. 180
Tage)
* Nutzung zur Vorbereitung und Durchführung des vereinbarten Termins, für die
Zusendung von Anmeldedaten, für die Zusendung der Zusammenfassung des Termins
bzw. des Webinars
* Aufzeichnung von Webinaren und die anschließende Videobearbeitung, um
personenbezogene Daten (z.B. Name oder Bild) der Teilnehmer vor
Veröffentlichung zu entfernen

3 Zweck und Verarbeitungsgrundlage
Wir verarbeiten die Daten im Rahmen der Anmeldung für Webinare, Beratungstermine
oder Veranstaltungen zur Terminbestätigung und zur Kontaktaufnahme im Rahmen
der Anmeldung für einen Beratungstermin oder eines Webinars. Weiterhin
verarbeiten wir die Daten, um Ihnen die Anmelde- oder Teilnahmedaten und nach
Abschluss der Beratung/des Webinars/der Veranstaltung eine Zusammenfassung
zuzusenden.

Für die Teilnahme an Beratungsterminen werden Ihre Daten zusätzlich ggf. zur
Zuordnung Ihrer Terminanfrage zu einem bestehenden Projekt oder zu einem
bestehenden Vertragskonto mit der Vattenfall Europe Sales GmbH verarbeitet.

Für die Teilnahme an Webinaren oder Veranstaltungen werden Ihre Daten zusätzlich
ggf. zur statistischen Zwecken verarbeitet, z.B. um im Fall von gewerblichen
Teilnehmern die Verteilung von verschiedenen Branchen nachvollziehen zu können.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf die
Durchführung der Webinare ist der geschlossene Vertrag zur Teilnahme an den
Webinaren, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf den Dienst
Microsoft Bookings ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf den Dienst
yve event tool ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

4 Folgen der Nichteinwilligung
Die Datenverarbeitung ist für die Terminvereinbarung mittels der Dienste MS
Bookings bzw. yve event tool notwendig. Die Nichtzustimmung schließt die
Terminvereinbarung diese Tools daher aus. Alternativ können Sie eine E-Mail
an info@vattenfall.de mit dem Wunsch der direkten Kontaktaufnahme richten.

5 Informationen zu den eingesetzten Diensten

yve event tool:
Für Online-Terminvereinbarungen nutzen wir den Dienst yve events tool
(https://www.yve-tool.de) des Anbieters Buckow Enterprise Solution GmbH,
Prinzregentenstrasse 1, 10717 Berlin. Für die Terminvereinbarung werden Ihre
Eingaben im Terminvereinbarungs-Formular an den Anbieter übertragen. Nähere
Informationen zu den Verträgen erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

Microsoft Bookings:
Für Online-Terminvereinbarung nutzen wir den Dienst Microsoft Bookings
(https://www.microsoft.com/de de/microsoft-365/business/scheduling-
and-booking-app) des Anbieters Microsoft Ireland Operations Limited, One
Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521
(im Folgenden: „Microsoft“). Für die Terminvereinbarung werden Ihre Eingaben im
Terminvereinbarungs-Formular an Microsoft übertragen. Zum Zweck der Erbringung
des Dienstes setzt Microsoft Ireland Operations Limited Unterauftragsverarbeiter
mit Sitz in den USA ein, welche Zugriff auf einen Teil ihrer personenbezogenen
Daten erhalten. Sofern personenbezogene Daten durch Microsoft in die USA
übertragen werden, liegen geeignete Garantien im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO
vor. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor.
Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Microsoft verarbeitet ihre personenbezogenen Daten ebenfalls in eigener
Verantwortung.

Weitergehende Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der
Datenschutzerklärung von Microsoft
(https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

Microsoft Teams:
Für die Durchführung der Webinare nutzen wir den Dienst Microsoft Teams
(https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/group-chat-software) des
Anbieters Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South
County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521 (im Folgenden:
„Microsoft“). Ihre Daten werden mit Aufruf des zur Verfügung gestellten
Teilnahmelinks und mit Teilnahme an dem Webinar an Microsoft übertragen. Zum
Zweck der Erbringung des Dienstes setzt Microsoft Ireland Operations Limited
Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA ein, welche Zugriff auf einen Teil
ihrer personenbezogenen Daten erhalten. Sofern personenbezogene Daten durch
Microsoft in die USA übertragen werden, liegen geeignete Garantien im Sinne der
Art. 44 ff. DSGVO vor. Für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der
EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Microsoft verarbeitet ihre personenbezogenen Daten ebenfalls in eigener
Verantwortung.

Weitergehende Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der
Datenschutzerklärung von Microsoft
(https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

6 Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGO)
Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber
zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf
dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen, falls keine
anderweitige Rechtsgrundlage dafür besteht. Durch den Widerruf der Einwilligung
wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf
erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Sie können Ihren Widerruf an die
E-Mail-Adresse datenschutz@vattenfall.de richten. Alternativ stehen Ihnen aber
sämtliche unter „Verantwortlicher“ sowie „Unser Datenschutzbeauftragter“
aufgeführte Kommunikationskanäle offen.

7 Weitere Rechte
Selbstverständlich können Sie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden
Betroffenenrechte ausüben. Weitere Informationen finden Sie
unter www.vattenfall.de/datenschutz.

8 Unsere Datenschutzbeauftragten
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen
Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten und mit
Anfragen und Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragte
Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Vattenfall Real Estate Energy GmbH

[Stand 1.8.2024]

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz: „Datenschutzbeauftragter“ sowie per
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Kategorie und Art der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre folgenden personenbezogenen Daten:

* Firmenname
* Name, Vorname
* E-Mail Adresse
* Optional: Speicherung der Kontakterlaubnis beim Vorliegen einer Einwilligung

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch uns umfasst:

* Datenerhebung
* Datenspeicherung (bis zum Wegfall des ursprünglichen Zwecks, aber max. 90
Tage)
* Nutzung zur Vorbereitung und Durchführung des vereinbarten Termins, für die
Zusendung von Anmeldedaten

3 Zweck und Verarbeitungsgrundlage

Wir verarbeiten die Daten im Rahmen der Anmeldung für Webinare zur
Terminbestätigung und zur Kontaktaufnahme im Rahmen der Anmeldung für ein
Webinar. Weiterhin verarbeiten wir die Daten, um Ihnen die Anmelde- oder
Teilnahmedaten zuzusenden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf die
Durchführung der Webinare ist der geschlossene Vertrag zur Teilnahme an den
Webinaren, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

4 Informationen zu den eingesetzten Diensten

Webinartool:
Für Online-Terminvereinbarungen nutzen wir das Webinartool
(https://gewerbekunden.vattenfall.de/online-webinare#termine) des Anbieters
format h digital GmbH, Großer Burstah 50-52, 20457 Hamburg. Für die
Terminvereinbarung werden Ihre Eingaben im Terminvereinbarungs-Formular an den
Anbieter übertragen. Nähere Informationen zu den Verträgen erhalten Sie
unter datenschutz@vattenfall.de.

Microsoft verarbeitet ihre personenbezogenen Daten ebenfalls in eigener
Verantwortung.

Weitergehende Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in der
Datenschutzerklärung von Microsoft
(https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

5 Widerrufsrecht (Art. 7 Abs. 3 DSGO)
Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber
zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf
dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen, falls keine
anderweitige Rechtsgrundlage dafür besteht. Durch den Widerruf der Einwilligung
wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf
erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

6 Weitere Rechte
Selbstverständlich können Sie die Ihnen nach der DSGVO zustehenden
Betroffenenrechte ausüben. Weitere Informationen finden Sie
unter www.vattenfall.de/datenschutz.

7 Unsere Datenschutzbeauftragten
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen
Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten und mit
Anfragen und Beschwerden wenden Sie sich bitte an:

Datenschutzbeauftragte
Vattenfall Real Estate Energy Sales GmbH
Hildegard-Knef-Platz 2
10829 Berlin
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

SOCIAL MEDIA & BEWERTUNGSPORTALE

Drucken Alle aufklappen
Social Media

[Gültig ab 19.7.2024]

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir in diesem Dokument die männliche Form.
Gemeint sind jedoch immer alle Geschlechter.

Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, und „uns“)

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragter“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Bewertungsportale

Wir freuen uns über Feedback unserer Kunden, um unsere Prozesse stetig
verbessern zu können. Deshalb bieten wir Kunden und Interessenten die
Möglichkeit, Ihre Erfahrungen auf verschiedenen unabhängigen Portalen in Form
von Bewertungen zum Ausdruck zu bringen.

Nur Beiträge in den im Folgenden aufgeführten Portalen werden aktiv durch uns
oder Auftragsverarbeitern verarbeitet und gegebenenfalls beantwortet:

Trustpilot
Verantwortlicher: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5,1112 Kopenhagen, Dänemark
Nähere Informationen zum
Datenschutz: https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

Reclabox
Verantwortlicher: RB Marketing LLC, 400 Rella Blvd., Ste. 123-186, Montebello,
NY 10901
Nähere Informationen zum Datenschutz: https://de.reclabox.com/datenschutz

Reklamation24
Verantwortlicher: Reklamation24 GmbH, Schönbühlstraße 78, 70188 Stuttgart,
Deutschland
Nähere Informationen zum Datenschutz: https://www.reklamation24.de/datenschutz

Google Rezensionen
Verantwortlicher: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,
Irland
Nähere Informationen zum Datenschutz: https://policies.google.com/privacy

Google Playstore
Verantwortlicher: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4,
Irland
Nähere Informationen zum Datenschutz: https://policies.google.com/privacy

Apple Appstore
Verantwortlicher: Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA
Nähere Informationen zum Datenschutz: https://www.apple.com/de/legal/privacy/

Bitte beachten Sie, dass die Anbieter dieser Portale Ihre personenbezogenen
Daten auch zu eigenen Zwecken und nicht in unserem Auftrag verarbeiten.

Sofern ein Bewerter im Rahmen der Bewertung oder eines Kommentars in diesen
Portalen personenbezogene Daten übermittelt oder veröffentlicht und die
Bewertung eine kundenindividuelle Bearbeitung erfordert, werden wir versuchen,
eine Identifikation über gespeicherte Kundendaten vorzunehmen. Sollte die
Identifikation möglich sein, erfolgt eine detaillierte Antwort auf das Anliegen
individuell über hinterlegte Kontaktkanäle. Über die Portale teilen oder
veröffentlichen wir keine personenbezogenen Daten.

Die Beantwortung von Anliegen über die aufgeführten Portale und die Verarbeitung
der übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt auf Rechtsgrundlage
der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) mit Ihnen und zur Wahrung
der berechtigten Interessen von Vattenfall, sofern nicht Ihre Interessen oder
Grundrechte und Grundfreiheiten überwiegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Social Media Kanäle
Wir sind in verschiedenen sozialen Medien mit einem eigenen Auftritt für Sie
erreichbar. Über unsere angebotenen Kanäle möchten wir Informationen zu unseren
Produkten und Services geben und auf Hintergründe zum Unternehmen sowie
branchenbezogene Informationen hinweisen. Des Weiteren möchten wir uns mit Ihnen
aktiv zu relevanten Themen austauschen.

Die Social Media Anbieter erheben Informationen über die Aktivitäten Ihrer
Besucher und Nutzer. Über die erhobenen Daten informieren die Anbieter in
eigenen Datenschutzerklärungen.

Bei der Nutzung unserer Social Media Kanäle verfolgt der Anbieter die jeweiligen
Interaktionen mit unserem Social Media Auftritt und erstellt anonymisierte
Statistiken zur Nutzung, Reichweite und Optimierung unserer Auftritte. Dadurch
sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Social Media Anbieter für die Verarbeitung
personenbezogener Daten verantwortlich.

Facebook Fanpage
Im Folgenden informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die Art und Weise und
die Hintergründe der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über die
Facebook-Fanpage von Vattenfall (nachfolgend „Fanpage“).

Gemeinsame Verantwortlichkeit
Im Hinblick auf bestimmte Datenverarbeitungen beim Besuch der Fanpage erfolgt
die Verarbeitung von personenbezogenen Daten in gemeinsamer Verantwortlichkeit
nach Art. 26 Abs. 1 S. 1 der DSGVO zwischen der Vattenfall Europe Sales GmbH und
der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,
D2 Dublin, Ireland (im Folgenden „Meta“). Das betrifft insbesondere die Erhebung
von Besucher-, Account- und Nutzungsdaten, sowie die Verarbeitung der so
erhobenen Daten im Rahmen des sogenannten Insights-Programms von Facebook.

Meta hat hierzu eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit gemäß
Art. 26 DSGVO zur Verfügung gestellt , die u. a. regelt, dass Meta im Rahmen
dieser Datenverarbeitung Ihre Betroffenenrechte erfüllt. Zum wesentlichen Inhalt
der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art. 26 Abs. 2 S. 2 der DSGVO
auf die nachfolgende
Seite https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Datenverarbeitung
Beim Besuch unserer Fanpage werden bestimmte Informationen verarbeitet, zu denen
Ihre IP-Adresse sowie Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC
gespeichert sind, gehören. Durch diese Informationen können Sie identifiziert
und Ihr Nutzerverhalten im Internet nachverfolgt werden (sogenanntes
„Tracking“). Als Betreiber der Fanpage werden uns diese Daten von Meta in der
Form einer anonymisierten Auswertung als Statistik über die Nutzer und die
Nutzung unserer Fanpage über den Dienst Facebook-Insights zur Verfügung
gestellt. Dies umfasst z.B. Impressionen, Reichweite, Webseitenklicks und
Profilaufrufe, Interaktion mit Beiträgen („Gefällt mir“-Angaben, Kommentare,
geteilte Beiträge, gespeicherte Beiträge), Standorte (Land, Stadt) und
Zielgruppen (Geschlecht, Sprache). Durch die Anonymisierung in Facebook-Insights
ist für uns kein Personenbezug herstellbar. Ein Zugriff auf einzelne
Nutzer-Konten ist ausgeschlossen. Wir erhalten diese Auswertungen unabhängig
davon, ob wir diese Daten bestellen oder tatsächlich nutzen. Meta stellt Ihnen
nähere Informationen zu diesen Statistiken zur Verfügung. Wenn Sie unsere
Fanpage durch einen Klick auf den „Gefällt-mir-Button“ „liken“, werden diese
Daten ebenfalls verarbeitet und mit Ihrem Facebook-Konto verknüpft.

Personenbezogene Daten der Nutzer (z. B. Benutzername) erhalten wir durch
Direktnachrichten, „Gefällt mir“-Angaben und Kommentare auf unsere Beiträge und
soweit Sie unserer Fanpage folgen.

Wenn Sie uns eine Nachricht über den Messenger-Dienst von Facebook zusenden,
verarbeiten wir den Inhalt dieser Nachricht sowie Ihre Absender-Informationen,
insbesondere Ihren Namen und die Adresse Ihres Facebook-Kontos. Rechtsgrundlage
dieser Verarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs 1 lit. f DSGVO unser berechtigtes
Interesse daran, Ihnen auf Ihre Anfrage zu antworten.

Für diese Verarbeitung personenbezogener Daten sind wir mit Meta gemeinsam
verantwortlich. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs. 1.
lit. f DSGVO unser berechtigtes Interesse daran, die Inhalte unserer Fanpage an
die Wünsche der Fanpage-Besucher anzupassen bzw. die Sichtbarkeit unserer
Fanpage zu erhöhen sowie Facebooks Interesse daran, seine Werbeangebote zu
optimieren.

Zum Zweck der Erbringung des Dienstes kann Meta Platforms Ireland Limited
Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA einsetzen, welche Zugriff auf einen
Teil ihrer personenbezogenen Daten erhalten. Für die USA liegt ein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den
Verträgen erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de. Neben den erhobenen
personenbezogenen Daten werden Cookies zur Performancemessung und für werbliche
Ansprachen eingesetzt. Zur Nutzung von Cookies und den Widerspruchsmöglichkeiten
informiert Facebook in der Facebook Cookie-Richtline
unter: https://www.facebook.com/policies/cookies.

Bitte beachten Sie, dass Meta darüber hinaus personenbezogene Daten nicht im
Auftrag der Vattenfall Europe Sales GmbH und zu eigenen Zwecken verarbeitet.
Weitere Informationen darüber, wie Meta personenbezogene Daten verarbeitet,
können Sie hier finden.

Instagram Unternehmensprofil
Im Folgenden informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO über die Art und Weise und
die Hintergründe der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten über das
Instagram-Unternehmensprofil von Vattenfall (nachfolgend „Instagram-Profil“) und
über die Ihnen zustehenden Rechte.

Gemeinsame Verantwortlichkeit
Der Betrieb des Instagram-Kanals erfolgt in gemeinsamer Verantwortung der
Vattenfall Europe Sales GmbH und der Vattenfall GmbH, die insoweit als
gemeinsame Verantwortliche im Sinne von Art. 26 Abs. 1 S. 1 der DSGVO anzusehen
sind. Zum wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem.
Art. 26 Abs. 2 S. 2 der DSGVO auf die "Informationen zur
gemeinsamen Verantwortlichkeit nach Art. 26 Instagram-Profil".

Im Hinblick auf die Datenverarbeitungen beim Besuch des Instagram-Profils
erfolgt für bestimmte Datenverarbeitungen eine Verarbeitung von
personenbezogenen Daten in gemeinsamer Verantwortlichkeit nach Art. 26 Abs. 1 S.
1 der DSGVO der Vattenfall Europe Sales GmbH und der Meta Platforms Ireland
Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland (im
Folgenden „Meta“). Das betrifft insbesondere die Erhebung von Besucher-,
Account- und Nutzungsdaten, das Tracking durch von Facebook gesetzten Cookies
und andere Technologien sowie die Verarbeitung der so erhobenen Daten im Rahmen
des sogenannten Insights-Programms von Instagram.

Meta hat hierzu einseitig eine Vereinbarung über die gemeinsame
Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO zur Verfügung gestellt, die u. a. regelt,
dass Meta im Rahmen dieser Datenverarbeitung Ihre Betroffenenrechte erfüllt. Zum
wesentlichen Inhalt der getroffenen Vereinbarungen verweisen wir gem. Art. 26
Abs. 2 S. 2 der DSGVO auf die nachfolgende
Seite https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Datenverarbeitung
Beim Besuch unseres Accounts werden bestimmte Informationen verarbeitet, zu
denen ihre IP-Adresse sowie Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem PC
gespeichert sind, gehören.

Durch diese Informationen können Sie identifiziert und Ihr Nutzerverhalten im
Internet nachverfolgt werden (sogenanntes „Tracking“). Als Betreiber des Profils
werden uns diese Daten von Meta in der Form einer anonymisierten Auswertung als
Statistik über die Nutzer und die Nutzung unserer Fanpage über den Dienst
Instagram-Insights zur Verfügung gestellt. Dies umfasst z.B. Impressionen,
Reichweite, Webseitenklicks und Profilaufrufe, Interaktion mit Beiträgen
(„Folgen“-Angaben, Kommentare, geteilte Beiträge, gespeicherte Beiträge),
Standorte (Land, Stadt) und Zielgruppen (Geschlecht, Sprache). Durch die
Anonymisierung in Instagram-Insights ist für uns kein Personenbezug herstellbar.
Ein Zugriff auf einzelne Nutzer-Konten ist ausgeschlossen Wir erhalten diese
Auswertungen unabhängig davon, ob wir diese Daten bestellen oder tatsächlich
nutzen. Meta stellt Ihnen hier nähere Informationen zu diesen Statistiken zur
Verfügung. Wenn Sie unser Profil durch einen Klick auf den „Folgen-Button“
„folgen“, werden diese Daten ebenfalls verarbeitet und mit Ihrem Instagram-Konto
verknüpft.

Personenbezogene Daten der Nutzer (z. B. Benutzername) erhalten wir durch
Direktnachrichten, „Folgen“-Angaben und Kommentare auf unsere Beiträge und
soweit Sie unserem Profil folgen.

Wenn Sie uns eine Nachricht über den Messenger-Dienst von Instagram zusenden,
verarbeiten wir den Inhalt dieser Nachricht sowie Ihre Absender-Informationen,
insbesondere Ihren Namen und die Adresse Ihres Instagram-Kontos. Rechtsgrundlage
dieser Verarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs 1 lit. f DSGVO unser berechtigtes
Interesse daran, Ihnen auf Ihre Anfrage zu antworten.

Für diese Verarbeitung personenbezogener Daten sind wir mit Meta gemeinsam
verantwortlich. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist gemäß Art. 6 Abs. 1.
lit. f DSGVO unser berechtigtes Interesse daran, die Inhalte unserer Fanpage an
die Wünsche der - Besucher unseres Accounts anzupassen bzw. die Sichtbarkeit
unseres Accounts zu erhöhen sowie Instagrams Interesse daran, seine
Werbeangebote zu optimieren.

Die Daten, die beim Besuch unseres Instagram-Profils erhoben werden, werden von
Meta verarbeitet.Diese können zum Zweck der Erbringung des Dienstes
Unterauftragsverarbeiter mit Sitz in den USA einsetzen, welche Zugriff auf einen
Teil ihrer personenbezogenen Daten erhalten. Für die USA liegt ein
Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Nähere Informationen zu den
Verträgen erhalten Sie unter datenschutz@vattenfall.de.

Neben den erhobenen personenbezogenen Daten werden Cookies zur
Performancemessung und für werbliche Ansprachen eingesetzt. Zur Nutzung von
Cookies und den Widerspruchsmöglichkeiten informiert Instagram in der Instagram
Cookie-Richtline unter https://help.instagram.com/1896641480634370

Betroffenenrechte

Welche Datenschutzrechte habe ich?
Um Ihre im Folgenden beschriebenen Rechte geltend zu machen, können Sie sich,
jederzeit an datenschutz@vattenfall.de oder die oben genannten Kontaktdaten
wenden. Dies gilt auch, sofern Sie Informationen über geeignete Garantien im
Hinblick auf Drittlandtransfers erhalten möchten.

In den Fällen, in denen wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
gemeinsam mit Meta verantwortlich sind, können Sie sich zur Geltendmachung Ihrer
Betroffenenrechte zudem auch an Meta wenden. Gemäß unserer Vereinbarung nach
Art. 26 DSGVO übernimmt Meta sämtliche Pflichten bei der Geltendmachung Ihrer
Betroffenenrechte betreffend die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, für
die wir mit Meta gemeinsam verantwortlich sind. Wir möchten Sie daher bitten,
sich diesbezüglich an Meta zu wenden.

In den Fällen, in denen wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
gemeinsam mit der Vattenfall GmbH verantwortlich sind, können Sie sich zur
Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte zudem auch an die Vattenfall GmbH wenden.
Gemäß unserer Vereinbarung nach Art. 26 DSGVO übernimmt Vattenfall Europe Sales
GmbH sämtliche Pflichten bei der Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte
betreffend die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, für die wir mit der
Vattenfall GmbH gemeinsam verantwortlich sind. Wir möchten Sie daher bitten,
sich diesbezüglich an die Vattenfall Europe Sales GmbH zu wenden.

Auskunft
Ihnen steht jederzeit das Recht zu, Auskunft über die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen (Art. 15 DSGVO).

Berichtigung und Vervollständigung
Falls bei uns gespeicherte Daten falsch, nicht mehr aktuell oder unvollständig
sein sollten, haben Sie das Recht, diese Daten berichtigen bzw. vervollständigen
zu lassen (Art. 16 DSGVO).

Löschung
Sie können außerdem die Löschung Ihrer Daten verlangen, sollten wir für eine
Speicherung der Daten keine Rechtsgrundlage haben (Art. 17 DSGVO). Sollte die
Löschung (z. B. aufgrund von Rechtsvorschriften) ausnahmsweise nicht möglich
sein, werden die Daten gesperrt, sodass sie nur noch für diesen gesetzlichen
Zweck verfügbar sind. Sofern im Rahmen des Forderungsmanagements noch offene
Forderungen Ihnen gegenüber bestehen, setzen wir ein etwaiges Löschbegehren erst
nach Begleichung der Forderungen um.

Einschränkung
Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten außerdem unter bestimmten
Voraussetzungen von uns einschränken lassen (Art. 18 DSGVO).

Datenübertragbarkeit
Ihnen steht auch das Recht auf Datenübertragbarkeit zu (Art. 20 DSGVO).

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit uns gegenüber
zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO). Dies hat zur Folge, dass wir die
Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht
mehr fortführen, falls keine anderweitige Rechtsgrundlage dafür besteht. Durch
den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der
Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, genügt eine formlose
Mitteilung an werbewiderspruch@vattenfall.de oder die oben genannten
Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht

Widerspruchsrecht aus besonderen Gründen gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO

Beschwerderecht
Sie haben schließlich das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu
beschweren (Art. 77 DSGVO). Sie können dieses Recht insbesondere bei einer
Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres
Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen. In
Hamburg, dem Sitz der Vattenfall Europe Sales GmbH, ist die zuständige
Aufsichtsbehörde der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und
Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg.

Änderung der Datenschutzinformationen

„Inside Vattenfall“ – Community

[Gültig ab 25.10.2024]

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre ist uns, der
Vattenfall Europe Sales GmbH, sehr wichtig. Diese Datenschutzinformationen
gelten für personenbezogene Daten, die wir von Ihnen verarbeiten, wenn Sie
Mitglied der Community „Inside Vattenfall“ unter www.inside.vattenfall.de
werden. „Inside Vattenfall“ ist eine Plattform für Kundinnen und Kunden, über
die Sie mit uns im stetigen Austausch stehen, um an der Verbesserung unserer
Produkte, Prozesse, Kundenkommunikation und Services mitzuwirken. Im Folgenden
finden Sie Informationen dazu, wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können.
Wir erklären, wie und warum wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, an
wen wir sie übermitteln und wir lange wir sie speichern. Abschließend
informieren wir Sie über die Rechte, die Ihnen hinsichtlich der Verarbeitung
Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zustehen.

1 Verantwortlicher und Ansprechpartner

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: impressum@vattenfall.de

(im Folgenden nur „Vattenfall“, „wir“, und „uns“)

Sie erreichen unsere Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Anschrift
und dem Zusatz:
„Datenschutzbeauftragte“ sowie per E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

2 Daten, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen

Wofür verarbeitet Vattenfall meine Daten und aufgrund welcher Vorschriften?

2.1 Datenkategorien

Verarbeitet werden Daten von Mitgliedern von „Inside Vattenfall“, die für die
unten genannten Zwecke erforderlich sind. Dies umfasst die folgenden Kategorien
personenbezogener Daten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsjahr,
Vertragskontonummer bei der Vattenfall Europe Sales GmbH, sowie damit verbundene
Vertrags- und Nutzungsdaten, Zahlungsverhalten und soziodemografische Daten (z.
B. Haushaltsgröße, Alter, Interessen, Social Media Nutzung, Ihr Feedback,
weitere von Ihnen geteilte Informationen).

2.2 Rechtsgrundlagen und Zwecke der Datenverarbeitung

Mit Hilfe von „Inside Vattenfall“ sollen Mitglieder die Möglichkeit erhalten, an
Marktforschungsprojekten (Umfragen, Abstimmungen und/oder Diskussionen)
teilzunehmen, um mit ihren Erlebnissen und dem entsprechenden Feedback das
jeweils getestete Produkt, den Prozess, die Kommunikation bzw. den Service zu
verbessern oder bei der Entwicklung von neuen Produkten und Dienstleistungen zu
unterstützen.

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs.1
lit. b DSGVO).

Die Erhebung der Daten und ihre Verarbeitung ist für die Durchführung des
Vertrages (kostenlose Teilnahme an „Inside Vattenfall“) erforderlich. Eine
Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass kein Vertrag im genannten Sinne
geschlossen werden kann. Die Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“ ist zu jeder
Zeit freiwillig. Sofern Sie sich für eine Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“
entscheiden, verarbeiten wir Ihre uns mitgeteilten personenbezogenen Daten aus
der Registrierungsbefragung, aus Ihrem Feedback, aus von Ihnen in Umfragen
geteilten Informationen sowie die im Rahmen Ihres Vertrages mit der Vattenfall
Europe Sales GmbH anfallenden personenbezogenen Vertrags- und Nutzungsdaten, zu
den in den Nutzungsbedingungen sowie im Folgenden festgelegten Zwecken:

• Registrierung für die Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“

Die Community „Inside Vattenfall“ ist eine geschlossene, durch persönliche
Zugangsdaten geschützte Online-Community zur Durchführung von
Marktforschungsprojekten. Um Mitglied von „Inside Vattenfall“ zu werden, müssen
Sie sich daher für „Inside Vattenfall“ unter www.inside.vattenfall.de
registrieren. Als Mitglied können Sie sich dann mit Ihren Login-Daten
(E-Mail-Adresse und Passwort) bei „Inside Vattenfall“ anmelden.

Ihre persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse und Passwort können Sie in Ihrem
„Inside Vattenfall“ – Account unter „Mein Profil“ jederzeit ändern. Dort können
Sie sich auch von „Inside Vattenfall“ abmelden, wenn Sie nicht länger an
Marktforschungsprojekten über „Inside Vattenfall“ teilnehmen möchten.

• Einladungen zur Teilnahme an Umfragen und Diskussionen

Wir nutzen die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten für die Dauer Ihrer
Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“, um Sie per Telefon, E-Mail und/oder
Teams zu kontaktieren und Sie über Marktforschungsprojekte zu informieren sowie
zu befragen.

Als aktives Mitglied von „Inside Vattenfall“ erhalten Sie in regelmäßigen
Abständen Mitteilungen von uns per E-Mail, wie persönliche Einladungen zu
Befragungen oder Newsletter mit Informationen zu laufenden Projekten oder neuen
Funktionen.

Aktuelle und für Sie relevante Befragungen können Sie auch in Ihrem „Inside
Vattenfall“ – Account finden.

Bei „Inside Vattenfall“ haben Sie gegebenenfalls auch die Möglichkeit, an
Gruppendiskussionen teilzunehmen oder Beiträge zu „liken“ und/oder zu
kommentieren. Diese Aktivitäten sind für andere Mitglieder von „Inside
Vattenfall“ mit dem von Ihnen gewählten Benutzernamen sichtbar.

Für die Kommunikation via Teams ist ein Microsoft-Konto der Microsoft
Corporation, One Microsoft Way, Redmond, Washington 98052, USA erforderlich. Für
die Nutzung von Teams gelten die Microsoft-Datenschutzbestimmungen, die
unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/ einsehbar sind.

• Profilbildung

Wir verarbeiten die von Ihnen während des Registrierungsprozesses zur Verfügung
gestellten Informationen, angereichert mit Informationen aus Ihren
Energielieferverträgen, automatisiert mit dem Ziel, bestimmte persönliche
Aspekte zu bewerten und Kundengruppen zu bilden, die sich durch gemeinsame
Interessen auszeichnen (Profiling). Wir setzen die Profilbildung beispielsweise
ein, um Ihnen Umfragen zielgerichtet anzubieten oder Ihnen Testgeräte und
Incentives zur Verfügung zu stellen. Die Profilbildung entfaltet keine
rechtliche Wirkung.

• Zur Verfügungstellung von Testgeräten

Sofern Sie im Rahmen von Marktforschungsprojekten Testgeräte von uns zur
Verfügung gestellt bekommen, verarbeiten und speichern wir Ihren Namen und Ihre
Adresse für den Auslieferungs- und Rückabwicklungsprozess (Rückgabe der
Testgeräte nach Beendigung des betreffenden Projekts oder nach Beendigung Ihrer
Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“).

Ohne diese Daten könnten wir Ihnen keine Testgeräte zur Verfügung stellen.

• Incentives

Sofern Sie im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“ sogenannte
„Incentives“ von uns erhalten (Geld- oder Sachprämien, wie z.B. die kostenlose
Nutzung eines zu testenden Vattenfall-Produktes oder Services), verarbeiten und
speichern wir die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten (z.B. Name, Adresse,
Kundennummer, Art und Höhe des Incentives) für die Bereitstellung und Abwicklung
der jeweiligen Incentives.

Ohne diese Daten könnten wir Ihnen das jeweilige Incentive nicht zur Verfügung
stellen.

• Teilnahme an Gewinnspielen

Gelegentlich werden gegebenenfalls im Rahmen von „Inside Vattenfall“
Gewinnspiele für die Teilnehmer einer Befragung angeboten. Als Veranstalter von
Gewinnspielen verarbeiten und speichern wir personenbezogene Daten, soweit dies
für die Durchführung und Abwicklung des Gewinnspiels erforderlich ist. Dabei
handelt es sich insbesondere um die folgenden personenbezogenen Daten: Abhängig
vom Gewinnspiel die postalische Anschrift, die Telefonnummer und/oder die
E-Mail-Adresse des Mitglieds zum Zweck der Gewinnbenachrichtigung und/oder
Auslieferung bzw. Bereitstellung des Gewinns. Für den Fall, dass die
Auslieferung bzw. Bereitstellung bestimmter Preise über Fachhändler,
Reiseveranstalter oder sonstige Dritte (z.B. Ticket – Anbieter) abgewickelt wird
(Kooperationspartner von Vattenfall), übermitteln wir im erforderlichen Umfang
die Kontaktdaten des Gewinners an den jeweiligen Kooperationspartner, damit
dieser mit dem Gewinner in Kontakt treten und/oder die Gewinne ausliefern bzw.
bereitstellen kann.

Ohne diese Datenverarbeitung könnten wir das Gewinnspiel nicht bzw. nicht
ordnungsgemäß durchführen.

2.3 Weitergabe/ Übermittlung personenbezogener Daten

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich. Innerhalb der Vattenfall Europe Sales GmbH
erhalten nur die Abteilungen und Mitarbeiter Zugriff auf Ihre Daten, die dies
zur Erfüllung der oben genannten Zwecke benötigen. Die Vattenfall Europe Sales
GmbH ist Teil eines Konzerns und wirkt arbeitsteilig mit anderen
Konzerngesellschaften zusammen. Eine Übermittlung personenbezogener Daten an
andere Konzerngesellschaften erfolgt nur dann, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage
besteht.

Darüber hinaus erfolgt eine Weitergabe der Daten aufgrund rechtlicher
Verpflichtungen an öffentliche Stellen bei Vorliegen vorrangiger
Rechtsvorschriften.

Zu Zwecken der Durchführung und Gestaltung der Community „Inside Vattenfall“
werden Ihre Daten unter Einhaltung der Anforderungen des Art. 28 DSGVO für
Auftragsverarbeiter an Kooperationspartner (z. B. Fachhändler, Reiseveranstalter
oder sonstige Dritte, die Gewinne bereitstellen) oder Dienstleister der
Vattenfall Europe Sales GmbH übermittelt, sofern diese Dienstleister im Auftrag
der Vattenfall Europe Sales GmbH Leistungen erbringen (z.B. Logistik- und
Druckdienstleister, Marktforschungsunternehmen).

Eine Übermittlung von Daten in Drittländer (außerhalb EU/EWR) ist nicht geplant.

3 Speicherdauer von personenbezogenen Daten

Die im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“ erhobenen Daten
speichern wir für die Dauer Ihrer Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“ (hierzu
zählen: Anmeldedaten, Profildaten).

Daten, die in Form von Umfragen erhoben wurden, werden nach dem Erlöschen des
Zwecks der Datenerhebung, spätestens aber nach 36 Monaten nach Erhebung gelöscht
(eine Prüfung auf das Alter der Umfrage erfolgt einmal jährlich, so dass die
Daten in Ausnahmefällen ein Alter von 47 Monaten erreichen können).

Wenn Sie sich von „Inside Vattenfall“ abmelden und Ihre Mitgliedschaft beenden
oder wir unsererseits Ihre Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“ beenden,
werden wir die im Rahmen Ihrer Mitgliedschaft bei „Inside Vattenfall“ erhobenen
personenbezogenen Daten anonymisieren, so dass ein Rückschluss auf Ihre Person
ausgeschlossen ist. Dies erfolgt nach Beendigung der Mitgliedschaft innerhalb
von vier Wochen. Eine endgültige Löschung der anonymisierten Umfragedaten
erfolgt auch hier nach 36 Monaten (spätestens 47 Monaten) nach Erhebung der
Daten.

Sofern Daten hiervon nicht berührt sind, werden die Daten gelöscht, wenn die
Zwecke wegfallen, für die sie erhoben wurden.

4 Information über Betroffenenrechte

Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
haben, können Sie sich direkt an unsere Datenschutzbeauftragte wenden, die mit
ihrem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur
Verfügung steht. Alle Anfragen zu den über Sie gespeicherten Daten gemäß Art. 15
DSGVO richten Sie an:

Vattenfall Europe Sales GmbH
Datenschutzbeauftragte
Amerigo-Vespucci-Platz 2
20457 Hamburg
E-Mail: datenschutz@vattenfall.de

Beschwerderecht

Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen
Datenschutzaufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO). Die für die Vattenfall Europe Sales
GmbH zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde erreichen Sie unter:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Str. 22
20459 Hamburg

5 Technisch notwendige Datenverarbeitungen auf der Website (Cookies)

Zum Sicherstellen der Erreichbarkeit, sowie zur fehlerfreien Nutzbarkeit und
Bereitstellung unserer Website verwenden wir technisch notwendige Cookies, über
deren Verarbeitung Ihrer Daten wir Sie im Folgenden informieren möchten.

Die nachfolgenden Cookies werden von unserem Partner QuestionPro (QuestionPro
GmbH, Friedrichstraße 171, 10117 Berlin, Germany) gehostet. Nähere Informationen
zum Anbieter finden Sie unter: https://www.questionpro.de/datenschutz/

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