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 * Qu’est-ce que le Wi-Fi 6E ?
   
   Le Wi-Fi 6E est la toute dernière génération de Wi-Fi.
   Le Wi-Fi 6E repose sur l’utilisation d’une nouvelle bande de fréquence, la 6
   GHz, en complément des bandes de fréquences existantes. Cette capacité
   supplémentaire permet d’améliorer la qualité du signal en apportant une
   meilleure performance en termes de débits. Le Wi-Fi 6E est désormais intégré
   à la nouvelle génération de Server Freebox Delta pour vous faire profiter de
   la meilleure connectivité possible et du meilleur des Wi-Fi.

 * Quelles Freebox sont compatibles Fibre ?
   
   En zone dégroupée, toutes les Freebox proposées sur le site internet sont
   compatibles Fibre ou ADSL. Et si votre adresse n’est pas encore éligible à la
   Fibre Free, choisissez dès à présent une offre internet Freebox et remplissez
   le formulaire d’intérêt sur la carte d’éligibilité. Nous vous tiendrons
   informé de son arrivée !

 * Abonné Freebox, ai-je droit à une réduction sur mon forfait mobile ?
   
   Avec l’avantage Freebox profitez d’une réduction jusqu’à 10€/mois sur votre
   Forfait Free 5G et de jusqu’à 4 lignes mobiles Forfait Free 5G remisées.
   Pour en savoir plus rendez-vous sur notre page Freebox + Mobile.

 * Ai-je accès aux services de streaming tels que Netflix, Prime Video, Disney+
   et CANAL + SÉRIES avec mon offre Freebox ?
   
   Nos offres Freebox peuvent inclure ces services directement ou proposer ces
   services en option:
   
   L’offre Freebox Delta inclut :
   
    * Netflix Essentiel (HD).
    * Tous les services Amazon Prime dont Prime Video et la livraison rapide et
      gratuite.
    * Les chaînes TV by CANAL.
   
   Et l’offre Freebox Delta propose en option :
   
    * CANAL+ SÉRIES inclus 12 mois puis 9,99€/mois, sans engagement.
    * Disney+ inclus 3 mois puis 8,99€/mois, sans engagement.
   
   
   L’offre Freebox Pop propose en option :
   
    * CANAL+ SÉRIES inclus 12 mois puis 9,99€/mois, sans engagement.
    * Amazon Prime inclus 6 mois puis 6,99€/mois, sans engagement.
    * Disney+ inclus 3 mois puis 8,99€/mois, sans engagement.
   
   
   L’offre Freebox Révolution inclut :
   
    * Les chaînes TV by CANAL.
   
    
   
   L’offre Freebox Révolution propose en option : 
   
    * CANAL+ SÉRIES inclus 12 mois puis 9,99€/mois, sans engagement 
    * Amazon Prime inclus 6 mois puis 6,99€/mois, sans engagement.
   
   Retrouvez l’ensemble des services et options des offres Freebox ici.

 * Comment souscrire à Free et résilier mon abonnement internet chez mon ancien
   opérateur ?
   
   En ligne sur notre site internet Freebox. Choisissez l’offre internet Freebox
   qui vous correspond, cliquez sur « s’abonner », puis testez votre
   éligibilité.
   Pour comparer nos offres Freebox, rendez-vous ici.
   
   Besoin d’être accompagné ? Vous pouvez aussi souscrire à une offre internet
   Freebox en boutique(voir la carte) ou par téléphone au 1044 (24h/24,7j/7).
   
   Pour résilier votre précédent abonnement internet c’est simple, lorsque vous
   souscrivez à une offre Freebox en conservant votre numéro de téléphone,
   l'envoi d'un courrier de résiliation à votre ancien opérateur n'est pas
   nécessaire : Free s'occupe de tout ! Lors de votre souscription chez Free,
   renseignez votre numéro RIO (disponible en appelant gratuitement le 3179).
   Votre abonnement chez votre ancien opérateur sera résilié automatiquement
   (s’il ne l'est pas déjà) une fois la portabilité de votre numéro effectuée.
   Sinon, Free vous aide à rédiger votre lettre de résiliation gratuitement.
   Pour télécharger votre lettre de résiliation, rendez-vous ici.

 * Comment profiter des 100€ remboursés sur les frais de résiliation de mon
   ancien opérateur internet ?
   
   Free prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur
   jusqu'à 100€. Une raison de plus pour passer chez Free !
   
   Une fois votre ligne Freebox activée, imprimez une copie de la facture de
   clôture attestant des frais de résiliation de votre précédent opérateur,
   joignez-y une copie de l'e-mail de confirmation de commande Freebox et
   envoyez le tout dans un délai de 4 mois suivant votre souscription à
   l’adresse suivante : Offre préférentielle Free - 75 371 Paris Cedex 08. Vous
   serez alors remboursé par virement, sur le RIB communiqué lors de la
   souscription.
   
   Changer de Box n'a jamais été aussi simple (et économique).

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Informations Légales

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 2.  Récapitulatifs contractuels
 3.  Conditions Générales d'Abonnement
 4.  Conditions Générales d’Utilisation du Pack Sécurité
 5.  Conditions Générales de Vente
 6.  Politique de confidentialité des données
 7.  Signaler un contenu illicite
 8.  Protection de l'enfance
 9.  Guide Pratique des communications électroniques
 10. Informations légales
 11. Cookies

Société

 1. Free Pro
 2. Free s'engage
 3. Le groupe Iliad
 4. Free recrute !

 1.  Tarifs TTC au 18/01/2022. Offres soumises à conditions, sous réserve
     d’éligibilité en zone dégroupée ou fibrée (uniquement sur les zones de
     déploiement de la fibre optique et sous réserve du raccordement effectif du
     domicile de l'abonné), valables pour toute nouvelle souscription et
     réservées aux personnes n’ayant pas été abonnées à une offre Freebox dans
     les 30 jours qui précèdent cette souscription. Engagement 12 mois pour le
     Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL. Frais de mise en service et
     frais de résiliation : 49€ chacun. En cas de résiliation avant la fin de la
     période d’engagement (Freebox Révolution avec TV by CANAL), ou en cas de
     changement d’offre ou de déménagement perte de la remise et facturation des
     mois restants dus au tarif mensuel de l’offre sans la remise. Conditions et
     éligibilité sur free.fr.

 2.  (1) Selon l’Observatoire de la Satisfaction Client – Edition 2022 publié
     par l’ARCEP le 11/05/2022. Etude CSA réalisée du 24/09 au 13/10/2021 sur un
     échantillon représentatif de 2194 personnes (Fixe) et de 564 personnes
     (Mobile) ayant contacté leur service client suite à un problème. Voir
     l’étude complète sur
     https://www.arcep.fr/cartes-et-donnees/nos-publications-chiffrees/satisfaction-client/observatoire-de-la-satisfaction-client-edition-2022.html 

 3.  Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit 29,99€/mois puis
     39,99€/mois.
     Freebox Delta (avec player Pop) : remise de 10€/mois pendant 12 mois, soit
     39,99€/mois puis 49,99€/mois.
     Freebox Révolution avec TV by CANAL : remise de 25€/mois pendant 12 mois,
     soit 19,99€/mois puis 44,99€/mois.

 4.  Avantage sur les forfaits mobiles Free. Pour les abonnés Freebox Pop :
     réduction de 10€/mois sur un seul Forfait Free, soit 9,99€/mois, et
     réduction de 4€/mois jusqu’à trois Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou
     réduction de 2€/mois sur un seul Forfait 2€, soit 0€/mois.
     
     Pour les abonnés Freebox hors Freebox Pop : réduction de 4€/mois jusqu’à
     quatre Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou réduction de 2€/mois sur un seul
     Forfait 2€, soit 0€/mois.
     
     Réduction Forfait Free et Forfait 2€ non cumulables.
     
     Réductions réservées aux abonnés titulaires d’un abonnement Forfait Freebox
     et valables, pour le Forfait Free, dans le cadre de l’offre multi-lignes
     (même RIB et même adresse). Perte des réductions en cas de résiliation du
     forfait Freebox.

 5.  *Selon le baromètre nPerf des connexions Internet fixes en France
     métropolitaine du 20/01/2023 : débits moyens FTTH descendant (596,70 Mb/s)
     et montant (406,69 Mb/s) en France métropolitaine. Moyenne établie sur 2
     234 023 tests réalisés du 01/01/2022 au 31/12/2022 sur des réseaux fibrés
     FTTH par les utilisateurs de l’outil nPerf en France métropolitaine et en
     Corse. Voir étude complète et méthodologie sur https://nperf.com

 6.  Wi-Fi 6 valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Freebox Pop et
     avec équipements compatibles. Amélioration des débits avec la fibre.

 7.  Wi-Fi 6E valable pour toute nouvelle souscription à l’offre Freebox Delta
     et avec équipements compatibles. Amélioration des débits avec la fibre.

 8.  ²Selon l’étude IFOP pour Free, échantillon représentatif de 477 abonnés
     Freebox interrogés du 05 au 07/04 et du 12 au 14/04/2023.

 9.  ⁴Apple TV 4K 128 Go : Apple TV 4K 128 Go (Wi-Fi + Ethernet) valable pour
     toute nouvelle souscription à Freebox Pop ou Freebox Delta. A l’achat :
     2,99€/mois pendant 48 mois, soit 143,52€. Paiement de la totalité du prix
     de l’Apple TV 4K possible à tout moment.

 10. Offre de remboursement jusqu’à 100€ sur vos frais de résiliation et mois
     d’abonnement restant à échoir, facturés par votre ancien opérateur et
     valable pour toute nouvelle souscription aux Forfaits Freebox Pop, Freebox
     Delta, Freebox Delta S et Freebox Révolution avec TV by CANAL. Pour
     profiter de cette offre, une fois votre accès Internet Freebox activé,
     imprimez le mail de confirmation de souscription et renvoyez-le à l’adresse
     indiquée dans ce mail au plus tard 4 mois suivant la date du mail en y
     joignant une copie de la facture de votre ancien opérateur mentionnant le
     montant de vos frais de résiliation. Toute demande incomplète, illisible ou
     envoyée après ce délai de 4 mois ne sera pas prise en compte. Remboursement
     par virement.

Mentions Légales

 1.  En Fibre : débit descendant théorique jusqu’à 1Gbit/s (jusqu’à 8Gbit/s avec
     Freebox Delta et jusqu’à 5 Gbit/s partagés (jusqu’à : 2,5Gbit/s sur 1 port
     Ethernet, 1Gbit/s sur 2 ports Ethernet et 0,5Gbit/s en Wi-Fi) avec Freebox
     Pop) et débit montant théorique jusqu’à 600Mbit/s (jusqu’à 700 Mbit/s avec
     Freebox Delta et Freebox Pop), selon éligibilité et avec Freebox et
     équipements compatibles. 
     En xDSL, les débits sont variables en fonction de la longueur de la ligne.
     ADSL : débit descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s
     et débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s. VDSL2 : débit
     descendant atteignable en général entre 1 Mbit/s et 15 Mbit/s, pouvant être
     compris entre 15 Mbit/s et 50 Mbit/s pour les lignes les plus courtes
     (moins de 1 km) et débit montant atteignable en général inférieur à 1
     Mbit/s, pouvant atteindre 8 Mbit/s pour certaines des lignes les plus
     courtes (moins de 1 km) avec Freebox compatible. Plus d’informations sur
     les débits ici.

 2.  Appels depuis la Freebox vers les fixes de plus de 110 destinations (liste
     susceptible d’évolution sur free.fr) et, avec Freebox Pop, Delta et
     Révolution avec TV by CANAL, vers les mobiles de France métropolitaine et
     DOM (Guadeloupe, Guyane Française, Martinique, Mayotte et Réunion). Hors
     numéros courts, spéciaux ou support de services autres que communications.

 3.  TV sous réserve d’éligibilité. Débit TV minimum nécessaire de 2,4 Mbit/s.
     HD (Haute Définition) : sous réserve d’éligibilité avec équipements
     compatibles HD. 4K HDR (imagerie à grande gamme dynamique) : nécessite des
     contenus, TV et Freebox compatibles et uniquement avec la fibre. Réception
     TNT sous réserve d’être en zone de couverture TNT et de disposer d’une
     installation antenne adéquate.

 4.  Répéteur Wi-Fi POP : un répéteur Wi-Fi 5 mis à disposition sur demande au
     moment de la souscription à l’offre (10€ facturés si commande ultérieure du
     répéteur), uniquement avec les Forfaits Freebox Pop, Freebox Delta et
     Freebox Delta S.
     Avec le Forfait Freebox Révolution, Révolution avec TV by Canal répéteur
     mis à disposition (20€) et disponible sur commande après la souscription
     sur l’Espace Abonné. Freebox Révolution avec Wi-Fi 11.ac nécessaire.

 5.  Agrégateur xDSL+4G : uniquement avec Freebox Delta et Freebox Delta S.
     Selon éligibilité et zones couvertes en xDSL et 4G. 250Go/mois (Débit
     réduit au-delà) en 4G. débit maximum théorique jusqu’à 200 Mbit/s en
     réception et 60 Mbit/s en émission VDSL+4G.

 6.  Application OQEE by Free : accès au bouquet TV OQEE by Free pour les
     abonnés Freebox détenteurs du service OQEE by Free/Freebox TV. Liste des
     chaines susceptible d’évoluer sur free.fr. Application disponible avec
     équipements compatibles et sur le site internet https://oqee.tv/ (certains
     services sont indisponibles sur le site). Liste des équipements compatibles
     sur https://assistance.oqee.tv/hc/fr. Start over (reprendre depuis le
     début) et services de replay : accès à une sélection de programmes et sous
     réserve de disponibilité. Service VOD (vidéo à la demande) : disponible
     selon les équipements. 100h d’enregistrement inclus pour les abonnés aux
     forfaits Freebox Pop et Delta et 10h pour les abonnés Freebox Révolution et
     Freebox mini 4K uniquement avec multi-TV Player Pop ou Apple (au-delà
     0,02€/h/mois). En cas de résiliation, l’accès aux programmes enregistrés
     est supprimé.
     
     *service VOD (vidéo à la demande) disponible uniquement avec le player Pop.
     *Liste des équipements compatibles en fonction du forfait choisi sur
     https://assistance.oqee.tv/hc/fr. 

 7.  Freebox TV/TV OQEE by Free : bouquets Freebox TV ou TV OQEE by Free (avec
     Player Pop ou Apple TV 4K) selon le Forfait Freebox choisi. Liste des
     chaines, susceptible d’évoluer, sur free.fr. Freebox Replay (= service de
     télévision de rattrapage) : accès à une sélection de programmes. VOD :
     accès aux services de vidéo à la demande facturés en sus. OQEE by Free :
     accès à des fonctionnalités avancées. Start over (= reprendre depuis le
     début). Sous réserve de disponibilité des programmes et des chaines. Accès
     à des heures d’enregistrement dont 100h d’enregistrement incluses avec les
     Forfaits Freebox Delta et Pop. 10h d’enregistrement incluses pour le
     Forfait Freebox Révolution/Révolution avec TV by Canal avec équipements
     compatibles (au-delà 0,02€/h/mois). En cas de résiliation, l’accès aux
     programmes enregistrés est supprimé.

 8.  TV by CANAL : bouquet TV by CANAL Panorama uniquement avec Freebox Delta et
     Freebox Révolution avec TV by CANAL (Voir liste des chaines, susceptible
     d’évoluer, sur free.fr). myCANAL : sous réserve de disponibilité des
     programmes du bouquet TV by CANAL Panorama et selon les écrans. Disponible
     sur mycanal.fr depuis PC/Mac et via l’application myCANAL depuis tablettes
     et smartphones. Sous réserve de disposer d’une connexion Internet haut
     débit. Limité à une connexion à la fois. Voir conditions techniques d’accès
     sur mycanal.fr. Téléchargement : sous réserve de disponibilité des
     programmes et selon les écrans. 3 téléchargements maximum pour un même
     programme. Programmes disponibles pendant 48h après démarrage de la 1ère
     lecture et jusqu’à 30 jours à compter de leur téléchargement.

 9.  OQEE Ciné : Service VOD (vidéo à la demande) en streaming disponible sur
     l’application OQEE by Free avec équipements compatibles ou sur player
     Freebox Pop et Révolution. Liste des équipements compatibles sur
     https://assistance.oqee.tv/. Visionnage illimité sous réserve de la
     disponibilité des programmes. *A emporter : le service est facturé/décompté
     du forfait mobile détenu.

 10. Android TV™ (compte Google nécessaire) : uniquement avec Freebox Pop (avec
     Player Pop). Accès au Play Store (jeux, vidéos, musiques, …) avec Android
     TV™ (service édité par Google Inc.). Google Play et Youtube : certains
     fournisseurs de contenu peuvent exiger un abonnement. 

 11. Service Free Ligue 1 : offre valable en France métropolitaine sur Player
     Freebox et smartphone compatibles (téléchargement de l’application depuis
     App Store ou Google Play et création d’un compte nécessaires). Accès libre
     aux rubriques Actus, Buts, Résumés, Séries et en version premium aux
     meilleurs moments (sous forme d’extraits) des matches de la saison
     2022/2023 de la Ligue 1 Uber Eats. Accès premium inclus pour les abonnés
     Freebox et mobile (Série Free et Forfait Free) sinon 3,99€/mois. Limité à
     deux connexions depuis un smartphone et 1 connexion depuis le Payer
     Freebox. Les connexions à l'internet mobile liées à l'usage de ce service
     sont facturées ou décomptées du forfait mobile.Service édité par Free SAS.

 12. Netflix (compte Netflix nécessaire) : Forfait Netflix Essentiel inclus avec
     le Forfait Freebox Delta et Netflix accessible en option (à partir de
     5,99€/mois) avec les Forfaits Freebox Pop, Freebox Révolution avec TV by
     Canal et Freebox Révolution. Disponible sur TV et PC/Mac depuis netflix.com
     ou sur tablette et smartphone via l’application Netflix. Forfait Netflix
     Essentiel : limité à une connexion à la fois. Voir conditions et accès en
     mode hors connexion sur netflix.com.

 13. Amazon Prime (d’une valeur de 6,99€/mois) : offert pendant 6 mois par Free
     en option puis 6,99€/mois pour les abonnés au Forfait Freebox Révolution ou
     Freebox Pop ou Freebox mini 4K titulaires de l’avantage Freebox Mini 4K
     activé sur leur Forfait Free ou Forfait 2€. Sans engagement. Inclus pour
     les abonnés au Forfait Freebox Delta. Réservé aux abonnés qui ne sont pas
     déjà membres Amazon Prime et qui n’ont jamais bénéficié de l’offre
     promotionnelle. Offre sujette à changement non cumulable avec toute autre
     promotion Amazon Prime en cours. Accessible en option payante avec le
     Forfait Freebox Pop, Freebox mini 4K et Freebox One (mois en cours offert,
     puis 6,99€/mois pour toute première souscription au service Amazon Prime).
     Accessible après création d’un compte Amazon et acceptation des conditions
     générales Amazon Prime. Voir détail des services, contenus et conditions
     sur amazon.fr. ©2021 Amazon.com, Inc. ou ses sociétés affiliées. Amazon,
     Amazon Prime Video, et toutes les marques associées sont des marques
     d’Amazon.com, Inc. ou de ses sociétés affiliées.

 14. Disney+ accessible en option : 3 mois inclus puis 8,99€/mois en option
     valable pour les offres Freebox Pop ou Freebox Delta et réservée aux non
     abonnés Disney+. Disponible en France métropolitaine, sur TV et PC/Mac
     depuis www.disneyplus.com ou sur tablette et smartphone via l’application
     Disney+. Création d’un compte auprès de Disney+ nécessaire. Voir conditions
     sur www.disneyplus.com. ©2021 Disney et ses sociétés affiliées. Tous droits
     réservés. La résiliation prendra effet à la fin de la période de
     facturation en cours.

 15. Apple TV+ en option : Apple TV+ à 6,99€/mois. Un abonnement par groupe de
     Partage familial. L’abonnement est automatiquement reconduit s’il n’est pas
     résilié. Des restrictions et d’autres conditions s’appliquent. Voir
     apple.com/fr/promo pour plus d’informations.

 16. CANAL+SÉRIES – 2 utilisateurs : 12 mois inclus, puis 9,99€/mois avec
     engagement mensuel. Offre valable en France Métropolitaine réservée aux
     abonnés Free à une offre Freebox Pop, Freebox Delta et Freebox Révolution,
     pour toute souscription auprès de GROUPE CANAL+ à CANAL+SERIES 12 mois
     inclus dans le prix facturé par Free (au lieu de 9,99€/mois). Réservée aux
     non abonnés à CANAL+ SÉRIES, sous réserve de souscription à cette offre sur
     l’Espace Abonné Free dans un délai de deux mois à compter de l’activation
     de la ligne FREE. Limité à deux connexions à la fois dont un écran TV
     maximum. A défaut de résiliation avant la date d’échéance mensuelle,
     l’abonnement CANAL+ SERIES sera tacitement reconduit auprès de GROUPE
     CANAL+ pour des durées successives d’un mois. A l’issue des 12 mois inclus
     et sauf résiliation, l’abonnement CANAL+ SERIES sera tacitement reconduit
     au tarif en vigueur au jour de la reconduction (à titre indicatif au
     30.09.2022 : 9,99€/mois pour CANAL+  SERIES 2 utilisateurs) et sera facturé
     par Free pour le compte de GROUPE CANAL+. Tout changement de formule
     d’abonnement à CANAL+ SERIES ou résiliation au cours des 12 premiers mois
     entrainera la perte de la promotion. CANAL+ SÉRIES service de vidéo à la
     demande disponible en France Métropolitaine sur TV via box Free ou
     via myCANAL.

 17. Cafeyn (compte Cafeyn nécessaire) : bouquet presse avec le forfait Freebox
     Delta, activable depuis l’Espace abonné. Disponible sur tablette et
     smartphone via l’application Cafeyn. Limité à une connexion à la fois
     (Tablette et smartphone). Editeur et titres susceptibles d’évoluer. Voir
     liste des titres sur www.cafeyn.co/fr/free/catalog

 18. Centrale Domotique : avec les Forfaits Freebox Delta et Freebox Delta S.
     Nécessite des équipements compatibles.

 19. Pack Sécurité : avec les Forfaits Freebox Delta et Freebox Delta S. Pack
     Sécurité (caméra WiFi, détecteur d’ouverture de portes, détecteur de
     mouvements et télécommande) à l’achat +59€ sur l'Espace Abonné après la
     souscription. Visionnage des flux audiovisuels de la caméra via
     l’Application Freebox depuis tablette et smartphone, disponible sur l’Apps
     Store et Google Play.

 20. Applications Freebox / Freebox Connect : applications disponibles pour les
     abonnés détenteurs d’une Freebox Pop, Delta ou Révolution, sous réserve de
     téléchargement de l’application depuis Google Play ou l’App Store sur
     tablette ou smartphone compatible et accessible sous couverture mobile ou
     wifi. Fonctionnalités disponibles selon l’offre Freebox souscrite.

 21. Avantage sur les forfaits mobiles Free. Pour les abonnés Freebox Pop :
     réduction de 10€/mois sur un seul Forfait Free, soit 9,99€/mois, et
     réduction de 4€/mois jusqu’à trois Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou
     réduction de 2€/mois sur un seul Forfait 2€, soit 0€/mois.
     
     Pour les abonnés Freebox hors Freebox Pop : réduction de 4€/mois jusqu’à
     quatre Forfaits Free, soit 15,99€/mois, ou réduction de 2€/mois sur un seul
     Forfait 2€, soit 0€/mois. Réduction Forfait Free et Forfait 2€ non
     cumulables. Réductions réservées aux abonnés titulaires d’un abonnement
     Forfait Freebox et valables, pour le Forfait Free, dans le cadre de l’offre
     multi-lignes (même RIB et même adresse). Perte des réductions en cas de
     résiliation du forfait Freebox.

 22. Le piratage nuit à la création artistique.

 23. Google, Google Play et Android sont des marques de Google Inc.

 24. Dolby, Dolby Vision, Dolby Atmos et le symbole Double-D sont des marques de
     Dolby Laboratories.

Révision: 6009ad2bd9513a8c6d7cc5d3fde5ec94142d870e