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Cher partenaire,

Nous nous sommes engagés à être plus transparents avec vous. Pour cela, nous
mettons à votre disposition de nombreuses ressources et nous vous tenons au
courant de toutes les nouveautés qui pourraient avoir un impact sur votre
activité. Aujourd'hui, nous vous informons donc de la mise à jour globale de nos
Conditions Générales de Prestation (CGP), dans le cadre du cycle de révision
semestriel.

 

 
Les CGP mises à jour prendront effet le mercredi 8 juillet 2020. Voici les
principaux changements :

 

 
 * Nous avons clarifié le phrasé de plusieurs articles pour vous offrir plus de
   transparence. Vous remarquerez par exemple des modifications dans l'article
   sur le classement dans les résultats de recherche.
 * Nous avons précisé que les hébergements partenaires doivent obtenir notre
   autorisation préalable s'ils souhaitent proposer des forfaits sur notre
   plateforme. Cette mesure vise à réduire le risque de réclamations portant sur
   des services autres que l'hébergement.
 * Nous avons modifié certaines dispositions contractuelles afin de garantir que
   les activités de Booking.com et de ses partenaires soient conformes à la loi
   californienne sur la protection de la vie privée (California Consumer Privacy
   Act). Nous avons ainsi clairement établi que nous ne transférons de données
   clients qu'à votre demande. Si vous voulez en savoir plus sur le California
   Consumer Privacy Act, ainsi que sur votre rôle et sur vos obligations,
   n'hésitez pas à consulter cet article (en anglais).
 * Nous avons détaillé les circonstances dans lesquelles nous pouvons être
   amenés à mettre fin ou à suspendre nos services contractuels (en cas de
   fraude, par exemple).
   

 

 
Vous trouverez plus d'informations sur les changements semestriels apportés à
nos CGP sur le Partner Hub.
 

 
Comment accepter les nouvelles CGP ?

 

 
En continuant d'utiliser les services de Booking.com (en ajoutant des
disponibilités ou en acceptant des réservations, par exemple), vous acceptez ces
nouvelles conditions générales.

 

 
Où puis-je consulter mon contrat avec Booking.com et les nouvelles CGP ?

 

 
Si vous avez signé un contrat individuel avec Booking.com, suivez l'une des
méthodes ci-dessous pour consulter vos CGP.

Contrat numérique individuel :

Si vous opérez sur la base d'un accord individuel avec Booking.com et que vous
disposez d'un contrat numérique, vous pouvez accéder à vos CGP depuis
l'extranet.

 1. Cliquez sur l'icône « Compte » située en haut à droite de votre extranet.
    
 2. Sélectionnez « Contrats » et demandez une copie de votre contrat et des CGP.
    
 3. Votre accord individuel vous sera envoyé au format PDF sous 2 jours ouvrés,
    à l'adresse e-mail de la personne désignée comme point de contact pour les
    contrats (rubrique « Compte »).
    

 

 
Contrat papier individuel :

Si vous opérez sur la base d'un accord individuel avec Booking.com, mais que
vous ne disposez pas encore d'un contrat numérique, vous pouvez demander une
copie de vos CGP grâce au bouton de l'extranet prévu à cet effet.
 

 
Que dois-je faire si je refuse d'accepter les nouvelles CGP ?

 

 
Si vous n'acceptez pas les nouvelles CGP, veuillez nous en informer avant le
mercredi 8 juillet 2020 en contactant votre équipe Booking.com. Vous pouvez
notamment le faire via la boîte de réception de votre extranet. Si vous voulez
mettre fin à notre partenariat, sachez que la résiliation prendra effet 14 jours
après que vous nous aurez contactés.

Nous espérons que ces nouvelles CGP nous permettront de poursuivre notre
collaboration sur des bases plus solides et transparentes, alors que nous nous
engageons ensemble sur la route de la reprise.

Cordialement,
Votre équipe Booking.com

 

   

 
Les nouveautés d’ordre juridique et réglementaire applicables à votre
établissement sont à présent toutes consultables au même endroit. Vous les
trouverez désormais sur la nouvelle page «  Actualités juridiques » de votre
extranet et ne les recevrez plus dans votre boîte de réception. Pour vous tenir
au courant des dernières évolutions, connectez-vous à votre extranet, cliquez
sur « Aide » puis sur « Quoi de neuf ? » et enfin sur « Actualités juridiques ».
 

   
Qu'avez-vous pensé de ce message ?

 
               

 

 
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