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AVISO DE PRIVACIDADE


QUEM SOMOS? →


COMPROMISSO COM PRIVACIDADE →


A QUEM SE APLICA →


CONTROLADORES OU OPERADORES DE DADOS →


COMO TRATAMOS SEUS DADOS PESSOAIS →


BASES LEGAIS →


SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS →


TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS →


DECISÕES AUTOMATIZADAS →


QUAIS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS? →


ENTRE EM CONTATO →


ALTERAÇÕES EM NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE →


LEGISLAÇÃO APLICÁVEL →




www.quintoandar.com.br




1. QUEM SOMOS

Somos o Grupo QuintoAndar, o ecossistema imobiliário líder na América Latina com
o objetivo de ajudar as pessoas a amarem o lugar onde moram:

GRPQA Ltda. 
16.788.643/0001-81
Rua Girassol, nº 555, Torre B, Vila Madalena, São Paulo/SP - CEP 05.433-001

Pode ser que você esteja mais familiarizado com as nossas marcas. Por isso,
esclarecemos que este Aviso de Privacidade é aplicável tanto para quem se
relaciona com o “QuintoAndar”, quanto para com o “QuintoCred” (antiga “Velo”), o
“Imovelweb”, o “WImoveis”, o “Sindiconet”, a “NokNox” e a “Casa Mineira”. 

Em complemento a este Aviso, você também deve consultar os Avisos de Privacidade
específicos abaixo, para informações mais detalhadas e próprias dessas marcas,
conforme sua atuação em nosso grupo econômico:

Aviso de Privacidade do QuintoCred

Aviso de Privacidade da Imovelweb

Aviso de Privacidade da WImoveis

Aviso de Privacidade do Sindiconet

Aviso de Privacidade do NokNox

Aviso de Privacidade da Casa Mineira




3. A QUEM ESTE AVISO DE PRIVACIDADE SE APLICA 



ESTE AVISO DE PRIVACIDADE REFERE-SE AOS TRATAMENTOS DE DADOS PESSOAIS REALIZADOS
NO BRASIL PELAS EMPRESAS DO GRUPO QUINTOANDAR E SE APLICA A TODOS OS USUÁRIOS
DAS PLATAFORMAS, CLIENTES, POTENCIAIS CLIENTES, EX-CLIENTES, PARCEIROS E
PRESTADORES DE SERVIÇOS DO GRUPO QUINTOANDAR.



5. COMO TRATAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS


5.1 COLETA:

Os seus dados pessoais são coletados por nós das seguintes formas:

 * Fornecimento diretamente por você, quando você se cadastra em nossas
   plataformas, contrata nossos serviços ou produtos, preenche nossos
   formulários ou entra em contato conosco por diferentes canais de comunicação
   e para diferentes fins (como, por exemplo, obtenção de informações sobre
   nossos serviços e produtos, participação em pesquisas ou envio de reclamações
   ou elogios). Você é responsável por nos fornecer apenas dados pessoais
   verdadeiros, atuais e precisos, responsabilizando-se pelos danos diretos e
   indiretos causados ao Grupo QuintoAndar ou a terceiros pelo fornecimento de
   informações falsas.
 * Coleta automática a partir da sua navegação em nossas plataformas e sites,
   por meio de ferramentas do seu navegador e de outras tecnologias. Para mais
   informações, consulte nossa Política de Cookies.
 * Obtenção por meio de terceiros, quando recebemos informações a seu respeito
   de prestadores de serviços, bureaus de crédito, clientes, afiliados de nossos
   programas de indicação ou nossos parceiros (por exemplo, corretores
   associados, assessores imobiliários e imobiliárias parceiras). Exigimos
   destes terceiros que esta coleta seja realizada de acordo com a legislação
   brasileira.
 * Obtenção por meio de fontes públicas, de forma manual ou automatizada.
 * Empresas do Grupo QuintoAndar, para fins de eficiência organizacional,
   desenvolvimento de novos produtos e serviços ou transações e alterações
   societárias envolvendo as empresas do Grupo QuintoAndar, hipótese em que a
   transferência de dados pessoais será necessária para a continuidade dos
   negócios e serviços oferecidos a você.
   
   


5.2 TRATAMENTO:

Para que possamos atuar com qualidade, atingir os propósitos que justificam a
contratação dos nossos serviços e produtos e desempenhar as atividades
necessárias para a continuidade de nossas operações, nós tratamos apenas os
dados pessoais necessários e adequados ao atingimento de finalidades legítimas.

As finalidades dos tratamentos de dados pessoais que realizamos no QuintoAndar
estão listadas de forma detalhada no Anexo deste Aviso de Privacidade.

Para garantir que estamos sendo transparentes com você, destacamos abaixo
algumas finalidades que podem não ser inicialmente esperadas por você,
reforçando que todas são realizadas em acordância à legislação aplicável:

 * Ações para prevenção e combate ao crime de “lavagem” ou ocultação de bens,
   direitos e valores (Lei nº 9.613/98 - PLD) e de responsabilização
   administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a
   administração pública, nacional ou estrangeira (Lei nº 12.846/2013 -
   Anticorrupção).
 * Consultas ao Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil
   (SCR), para fins de análise de crédito, mediante sua autorização expressa nos
   termos da Resolução BACEN 4.571/17.
 * Due diligence de imóveis e clientes, com a busca de certidões e informações
   para garantir a sua idoneidade e dos nossos demais clientes.
 * Análise de crédito, para definição do seu perfil de crédito e oferecimento de
   condições de contratação mais adequadas a você.
 * Análise de perfil de busca, filtros utilizados, imóveis favoritos e
   visualizações, para gerar recomendações de acordo com o seu perfil.
 * Consumo e disponibilização em nossa plataforma de dados de bases públicas
   relacionadas a imóveis (por exemplo, ITBI e IPTU), incluindo endereço
   completo, para realização de análises de mercado e oferta e disponibilização
   de informações de inteligência mercadológica.

Há determinação expressa, em nossos Termos e Condições de Uso, de que os
serviços do Grupo QuintoAndar se destinam exclusivamente a pessoas capazes de
exercer atos da vida civil. Deste modo, como regra não tratamos dados pessoais
de crianças e adolescentes no contexto de aplicação deste Aviso de Privacidade.


5.3 COMPARTILHAMENTO:

Existem situações em que compartilhamos os seus dados pessoais com os seguintes
terceiros:

 * Empresas do Grupo QuintoAndar, para fins de eficiência organizacional,
   análises estatísticas, desenvolvimento de novos produtos e serviços, atender
   aos propósitos dos negócios do Grupo QuintoAndar e transações e alterações
   societárias envolvendo as empresas do Grupo QuintoAndar, hipótese em que a
   transferência de dados pessoais será necessária para a continuidade dos
   negócios e serviços oferecidos a você.
 * Parceiros de negócio, incluindo, mas não se limitando a corretores e
   imobiliárias, para oferecer serviços, produtos e funcionalidades que
   entendemos que podem ser do seu interesse, bem como ampliar e desenvolver
   nossos negócios.
 * Prestadores de serviços, contratados pelo Grupo QuintoAndar para a execução
   de atividades de suporte técnico ou operacional, incluindo vistoriadores e
   fotógrafos, e serviços especializados, tais como seguradoras e consultorias.
 * Bureaus de crédito, provedores de meios de pagamento, instituições
   financeiras e empresas de cartões de crédito, para processar pagamentos
   realizados em decorrência do uso de nossos serviços ou produtos, cumprir com
   obrigações contratuais, obter uma definição mais precisa e embasada do seu
   perfil de crédito, prevenir atividades ilegais, suspeitas ou fraudulentas e
   garantir a prevenção à fraude e/ou a segurança dos nossos usuários.
 * Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis (CRECI), para cumprimento de
   obrigações regulatórias e fiscalizações conduzidas pelo órgão.
 * Autoridades governamentais, para cumprir com obrigações legais ou
   regulatórias, para execução de contratos, para contribuir com a persecução do
   interesse público, para o exercício de direitos em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais e para garantir a prevenção à fraude.
 * Você, para garantir o atendimento aos seus requerimentos e nossa
   transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.
   

Sempre que isso ocorrer, garantiremos, quando aplicável, que tais terceiros
estejam aptos a proteger os seus dados pessoais da mesma forma que nós,
atendendo a padrões de segurança e confidencialidade adequados e à legislação
aplicável. 

LINKS EXTERNOS

Nosso site pode conter links para e provenientes de outros sites da internet. O
Grupo QuintoAndar não compartilha seus dados neste caso e tampouco é responsável
pelas práticas de privacidade nem pelo tratamento dos dados pessoais desses
sites. Assim, recomendamos que sejam consultadas as práticas de privacidade
destes terceiros antes da utilização de seus serviços ou compartilhamento de
dados pessoais.


5.4 DESCARTE:

Guardamos os seus dados pessoais pelo período necessário para desempenhar as
finalidades para as quais foram coletados e demais tratamentos, quando
permitidos pela legislação aplicável.

Finalizados os prazos definidos para o armazenamento de seus dados pessoais,
estes serão anonimizados ou eliminados com a adoção de medidas técnicas
adequadas.


6. QUAIS BASES LEGAIS UTILIZAMOS PARA TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS


As bases legais que utilizamos para o tratamento de seus dados pessoais são:

 * Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
   
 * Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato
   do qual seja parte o titular, a pedido do titular de dados;
 * Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou
   arbitral;
 * Proteção ao crédito, inclusive quanto ao disposto na legislação pertinente;
 * Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de
   identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos;
 * Legítimo interesse do Grupo QuintoAndar ou de terceiro, exceto quando
   prevalecem direitos e liberdades fundamentais dos titulares; e
 * Consentimento dado expressamente por você.

Caso a base legal da atividade de tratamento seja o consentimento, entraremos em
contato com você para obter sua manifestação expressa, por escrito ou por outro
meio, para o tratamento de seus dados pessoais, fornecendo neste momento todas
as informações sobre os dados pessoais de que necessitamos e o propósito para o
qual precisamos deles. Assim você poderá analisar, cuidadosamente, se deseja
consentir com referido tratamento específico.

Também informaremos você caso o fornecimento de seu consentimento seja uma
condição para a manutenção de seu contrato conosco, esclarecendo as
consequências da eventual negativa e lhe garantindo o direito de não consentir
ou de, a qualquer momento, revogar tal autorização.


7. COMO GARANTIMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Adotamos diversas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados
pessoais da forma mais íntegra possível.

Além do compromisso dos nossos colaboradores com o sigilo e da seleção
criteriosa e do monitoramento de nossos prestadores de serviço, também
garantimos a proteção de seus dados pessoais por meio da implementação de
procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos adequados nos ambientes do
Grupo QuintoAndar.

Sempre que possível, os seus dados pessoais são tratados de forma anônima,
impossibilitando a sua identificação no conjunto de informações processadas.



8. QUANDO TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PARA FORA DO BRASIL

Os seus dados pessoais podem vir a ser objeto de transferência internacional
quando, por exemplo, compartilhados com as empresas do Grupo QuintoAndar em
outros países ou armazenados em servidores de computação em nuvem localizados
fora do Brasil.

Em todas as hipóteses, observamos as diretrizes estabelecidas pela legislação
vigente e adotamos práticas de segurança e privacidade adequadas para garantir a
integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.



9. DECISÕES AUTOMATIZADAS

Decisão unicamente automatizada é aquela tomada sem envolvimento de um ser
humano. Quando ela puder afetar os seus interesses, por estar baseada na
definição do seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou em
aspectos de sua personalidade, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura
a você o direito a solicitar que esta decisão seja reavaliada.

Algumas de nossas atividades podem envolver a tomada de decisões automatizadas,
como, por exemplo, as que visam a analisar o crédito de clientes e possíveis
clientes e precificar imóveis. 

Você poderá solicitar a revisão dessas decisões por meio do Canal de
Atendimento. Para mais informações, consulte a seção Quais são os seus direitos
como titular de dados e como exercê-los, abaixo.



10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS E COMO EXERCÊ-LOS



A LGPD ASSEGURA A VOCÊ ALGUNS DIREITOS QUE TRAZEMOS AQUI DE FORMA SIMPLIFICADA
PARA SUA CONSULTA:

 * Confirmação de existência de tratamento - Você pode confirmar se nós tratamos
   os seus dados pessoais.
   
 * Acesso aos dados pessoais - Você pode solicitar o acesso aos dados pessoais
   que possuímos relacionados a você.
 * Correção de dados pessoais - Você pode solicitar a correção de seus dados
   pessoais que estão incompletos, inexatos ou desatualizados, podendo
   corrigi-los ou complementá-los. Para realizar a correção, pode ser necessário
   apresentar um documento comprovando a veracidade dos novos dados informados.
 * Anonimização, bloqueio ou eliminação - Caso os seus dados estejam sendo
   tratados de forma desnecessária, em excesso para a finalidade do tratamento
   ou em desconformidade com as disposições da LGPD, você poderá solicitar que
   realizemos a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados. Para isso,
   deverá restar comprovado de fato que houve excesso, ausência de necessidade
   ou desconformidade com a LGPD nas nossas atividades de tratamento. A
   eliminação de dados essenciais para o uso da plataforma implicará o término
   de seu cadastro junto ao Grupo Quinto Andar.
 * Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento - Você pode
   solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu
   consentimento. A eliminação será realizada desde que os dados não sejam
   utilizados para outras finalidades necessárias à prestação e fornecimento dos
   nossos serviços ou produtos, ou para o cumprimento de obrigações legais ou
   regulatórias.
 * Informação sobre o compartilhamento de dados pessoais - Você pode solicitar
   informações das entidades públicas e privadas com as quais tenhamos
   compartilhado seus dados pessoais.
 * Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento - Quando o
   consentimento for a base legal utilizada pelo Grupo QuintoAndar para tratar
   seus dados, apresentaremos a você informações sobre a possibilidade de não
   fornecer esta autorização e quais as consequências decorrentes desta decisão.
 * Revogação do consentimento - Caso você tenha fornecido o seu consentimento
   para o tratamento de dados pessoais, você poderá revogá-lo a qualquer tempo.
   Isso não quer dizer que nós não podemos mais tratar os seus dados, e sim que
   estes não poderão ser tratados para aquela finalidade que vinha sendo
   fundamentada na sua autorização.
 * Revisão de decisões automatizadas - Você pode solicitar a revisão de decisões
   tomadas unicamente com base no tratamento automatizado de dados ou a
   indicação dos critérios utilizados nessas decisões, desde que respeitados
   nossos segredos comercial e industrial.
 * Portabilidade de dados pessoais - Você poderá solicitar a portabilidade dos
   seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto. Destacamos que
   este direito ainda não foi regulamentado pela Autoridade competente segundo a
   LGPD e, por isso, pode ser que não possamos cumpri-lo.

Nos preocupamos que você tenha pleno conhecimento destes direitos e disponha de
canais para exercê-los. Por isso, disponibilizamos o Canal de Atendimento para
que você entre em contato conosco sempre que julgar necessário.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no
controle dos seus dados pessoais. Caso não seja possível cumprir sua solicitação
por qualquer motivo, prestaremos informações detalhadas sobre o motivo da
impossibilidade.

Durante o processo de atendimento aos seus direitos, será necessário solicitar
informações específicas sobre você e documentos para confirmar sua identidade,
visando à sua própria proteção.


GERENCIAMENTO DE MENSAGENS

Caso você não queira mais receber nossas comunicações de marketing por e-mail,
basta clicar no link “unsubscribe” que está disposto ao final dos e-mails que
enviamos. Você também pode gerenciar as mensagens que recebe através do nosso
gerenciador de notificações, disponível em nossos aplicativos ou websites.
Lembre-se de que, mesmo desativando o recebimento de comunicações de marketing,
continuaremos enviando comunicações referentes aos nossos produtos ou serviços
que você utilizar ou a hipóteses previstas nos nossos Termos e Condições de Uso.


Para proporcionar uma experiência inesquecível para quem precisa de um lar ou
anuncia com a gente, o QuintoAndar aposta em design, segurança e tecnologia de
ponta.



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2. NOSSO COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS 

Somos comprometidos com a segurança, privacidade e proteção dos dados pessoais
que tratamos durante toda a sua jornada dentro do Grupo QuintoAndar.

Como o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para prestarmos e
oferecermos os nossos serviços e produtos a você, recomendamos a leitura atenta
deste Aviso de Privacidade antes de utilizá-los.

Aproveite para ler também os Termos e Condições de Uso específicos das marcas
das quais você for cliente, pois contêm informações importantes sobre os nossos
serviços e seus direitos e obrigações. Eles estão disponíveis no rodapé de
nossas páginas.



4. SOMOS CONTROLADORES OU OPERADORES DOS SEUS DADOS PESSOAIS?



NÓS SOMOS CONTROLADORES EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS, RESSALVADAS EXCEÇÕES
CONTIDAS NOS AVISOS DE PRIVACIDADE DAS MARCAS. ISSO SIGNIFICA QUE TOMAMOS
DECISÕES SOBRE QUAIS E COMO TRATAMOS OS DADOS PESSOAIS DE CADA USUÁRIO.


EM SITUAÇÕES EM QUE ATUARMOS COMO OPERADORES DE DADOS (POR EXEMPLO, NOKNOX),
ESTAREMOS TRATANDO DADOS PESSOAIS EM NOME E DE ACORDO COM INSTRUÇÕES EXPRESSAS
DE OUTRO AGENTE DE TRATAMENTO.



11. ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Entre em contato conosco por meio de nosso Canal de Atendimento. Estamos sempre
à disposição para esclarecer suas dúvidas, receber comentários ou reclamações.



12. ALTERAÇÕES EM NOSSO AVISO DE PRIVACIDADE

Estamos constantemente buscando aprimorar e atualizar nosso Aviso de
Privacidade.

Qualquer mudança em nossos produtos e serviços pode ser refletida nesta página.
Por isso, recomendamos que você consulte esse Aviso constantemente. Também
avisaremos você sobre as alterações relevantes que fizermos neste documento por
e-mail, Whatsapp, notificação instantânea (push) ou por outros meios.



13. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

O presente Aviso de Privacidade será interpretado segundo a legislação
brasileira, incluindo, mas não se limitando à Constituição Federal, à LGPD (Lei
nº 13.709/2018), ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), ao Código
Civil (Lei nº 10.406/2002) e ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº
8.078/1990), no idioma português.




Data da última alteração: 16/10/2024


FINALIDADES DE TRATAMENTO

Aqui você encontra a lista de finalidades dos tratamentos de dados pessoais que
o QuintoAndar realiza, dividida por categoria de titular e categoria de dados
pessoais. Para saber quais os tipos de dados pessoais que constituem cada
categoria de dados pessoais, acesse o nosso Glossário.

As informações prestadas neste Anexo consideram todas as atividades de
tratamento realizadas pelo QuintoAndar para cada tipo de titular de dados. Isso
não quer dizer que nós necessariamente tratamos todos os dados pessoais que
compõem determinada categoria de dados pessoais a seu respeito quando você se
enquadrar nela, tampouco para todas as finalidades listadas. Lembre-se de que
você pode solicitar informações específicas sobre os dados pessoais que tratamos
a seu respeito por meio de nosso Canal de Atendimento.

Observação importante:

Para fins de eficiência organizacional, as atividades desempenhadas  pelo Grupo
QuintoAndar e aplicáveis a todas as marcas constam neste Aviso. As atividades
listadas nos Avisos específicos de cada marca referem-se às atividades
específicas destas ou que ainda não foram integradas.


TITULAR DE DADO: CLIENTE

Síndico, condômino, comprador, proprietário/vendedor, inquilino, que possua
atualmente relação jurídica com o Grupo QuintoAndar.

Informações cadastrais

 * Atendimento ao cliente; Análise de crédito; Prestação do serviço ou
   fornecimento de produto; Validação de identidade; Captação de imóveis;
   Compartilhamento com autoridades administrativas, judiciais ou arbitrais;
   Cadastro de usuários e clientes; Ações de marketing; Melhoria e
   desenvolvimento de produtos; Financiamento; Rotinas de cobrança; Rotinas
   financeiras; Ações antifraude; Transferência de carteira de clientes;
   Compartilhamento com autoridades governamentais; Gerenciamento de banco de
   dados; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
   Elaboração, revisão e gestão de contratos; Agendamento de visitas;
   Gerenciamento de apólices de seguro; Análises e consultas jurídicas; Rotinas
   contábeis; Emissão de relatórios e dashboards; Gerenciamento de
   relacionamento com clientes; Pesquisa de qualidade do atendimento (NPS);
   Compartilhamento com parceiros; Rescisão contratual; Compartilhamento com
   escritórios de advocacia; Suporte e manutenção de portais; Pesquisa de
   qualidade dos serviços prestados; Pesquisa de mercado; Due diligence de
   imóveis e clientes; Compartilhamento com instituições financeiras;
   Desenvolvimento de novos produtos

Identificadores governamentais

 * Atendimento ao cliente; Análise de crédito; Prestação do serviço ou
   fornecimento de produto; Validação de identidade; Cadastro de usuários e
   clientes; Financiamento; Rotinas financeiras; Emissão de relatórios e
   dashboards; Ações antifraude; Transferência de carteira de clientes;
   Elaboração, revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais; Gerenciamento de apólices de seguro; Análises e
   consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Compartilhamento com parceiros;
   Rescisão contratual; Suporte e manutenção de portais; Ações de marketing;
   Rotinas de cobrança; Due diligence de imóveis e clientes; Compartilhamento
   com instituições financeiras

Informações financeiras

 * Atendimento ao cliente; Análise de crédito; Prestação do serviço ou
   fornecimento de produto; Financiamento
   Rotinas financeiras; Transferência de carteira de clientes; Elaboração,
   revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais; Rotinas contábeis; Emissão de relatórios e
   dashboards; Compartilhamento com parceiros; Rescisão contratual; Suporte e
   manutenção de portais; Rotinas de cobrança; Compartilhamento com instituições
   financeiras

Informações sobre seguro

 * Atendimento ao cliente; Prestação do serviço ou fornecimento de produto;
   Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais

Informações familiares

 * Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Financiamento; Atuação em
   processos judiciais, administrativos ou arbitrais; Atendimento ao cliente;
   Compartilhamento com parceiros; Elaboração, revisão e gestão de contratos;
   Suporte e manutenção de portais; Due diligence de imóveis e clientes; Análise
   de crédito; Compartilhamento com instituições financeiras
   

Informações de emprego

 * Análise de crédito; Validação de identidade; Atendimento ao cliente; Ações de
   marketing; Financiamento; Prestação do serviço ou fornecimento de produto;
   Transferência de carteira de clientes; Emissão de relatórios e dashboards;
   Compartilhamento com parceiros; Elaboração, revisão e gestão de contratos;
   Suporte e manutenção de portais; Compartilhamento com instituições
   financeiras; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Bem-estar no local de trabalho

 * Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   

Informações de educação e competências

 * Ações de marketing; Análise de crédito; Compartilhamento com instituições
   financeiras; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações comerciais

 * Ações de marketing; Financiamento; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais; Elaboração, revisão e gestão de contratos;
   Suporte e manutenção de portais; Due diligence de imóveis e clientes;
   Recomendações de imóveis
   

Informações de navegação

 * Análise de crédito; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Captação
   de imóveis; Ações de marketing; Atendimento ao cliente; Suporte e manutenção
   de portais; Recomendações de imóveis
   

Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais

 * Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   

Informações sobre contas dos usuários

 * Análise de crédito; Atendimento ao cliente; Rotinas contábeis; Prestação do
   serviço ou fornecimento de produto; Gerenciamento de relacionamento com
   clientes; Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de
   portais; Ações de marketing; Atuação em processos judiciais, administrativos
   ou arbitrais

Informações biométricas

 * Atendimento ao cliente; Validação de identidade; Atuação em processos
   judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Geolocalização

 * Análise de crédito; Ações de marketing; Emissão de relatórios e dashboards
   

Informações de atendimento ou de segurança

 * Atendimento ao cliente; Financiamento; Rescisão contratual; Elaboração,
   revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Verificações de Antecedentes, processos e referências


 * Análise de crédito; Validação de identidade; Prestação do serviço ou
   fornecimento de produto; Atendimento ao cliente; Análises e consultas
   jurídicas; Emissão de relatórios e dashboards; Rotinas financeiras;
   Elaboração, revisão e gestão de contratos; Suporte e manutenção de portais;
   Ações de marketing; Due diligence de imóveis e clientes; Compartilhamento com
   instituições financeiras; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   





TITULAR DE DADO: POTENCIAL CLIENTE

Pessoa contactada pelo Grupo QuintoAndar, ainda que não o tenha solicitado.

Informações cadastrais

 * Análise de crédito; Atendimento ao cliente; Consulta no Sistema de Informação
   ao Crédito (SCR); Captação de leads; Ações antifraude; Agendamento de
   visitas; Rotinas financeiras; Prestação do serviço ou fornecimento de
   produto; Ações de marketing
   

Identificadores governamentais

 * Análise de crédito; Atendimento ao cliente; Consulta no Sistema de Informação
   ao Crédito (SCR); Captação de leads; Emissão de relatórios e dashboards;
   Ações antifraude; Agendamento de visitas; Rotinas financeiras
   

Informações financeiras

 * Captação de leads; Rotinas financeiras
   

Informações familiares

 * Análise de crédito; Captação de leads
   

Informações de emprego

 * Análise de crédito; Captação de leads; Ações antifraude
   

Informações de navegação

 * Agendamento de visitas
   

Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais

 * Captação de leads
   

Informações biométricas

 * Atendimento ao cliente
   

Verificações de Antecedentes, processos e referências

 * Ações antifraude






TITULAR DE DADO: EX-CLIENTE

Síndico, condômino, comprador, proprietário/vendedor ou inquilino que no passado
possuía relação jurídica com o Grupo QuintoAndar.

Informações cadastrais

 * Rotinas contábeis; Rotinas financeiras; Rescisão contratual; Ações de
   marketing; Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Identificadores governamentais

 * Rotinas contábeis; Rotinas financeiras; Rescisão contratual; Atendimento ao
   cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações financeiras

 * Rotinas contábeis; Rotinas financeiras; Rescisão contratual; Atuação em
   processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações sobre seguro

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações familiares

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Informações de emprego

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Bem-estar no local de trabalho

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Informações de educação e competências

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações comerciais

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Informações de navegação

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Informações sobre contas dos usuários

 * Rotinas contábeis; Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Informações biométricas

 * Atendimento ao cliente; Validação de identidade; Atuação em processos
   judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações de atendimento ou de segurança

 * Rescisão contratual; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   

Verificações de Antecedentes, processos e referências

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais





TITULAR DE DADO: PARCEIRO

Usuário do Programa Indica Aí, despachante, corretor.

Informações cadastrais

 * Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Captação de leads; Rotinas
   financeiras; Pesquisa de qualidade do atendimento (NPS); Cadastro e gestão de
   parceiros; Agendamento de visitas; Análises e consultas jurídicas; Rotinas
   contábeis; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Treinamentos;
   Pesquisa de mercado; Rotinas de cobrança; Suporte e manutenção de portais;
   Elaboração, revisão e gestão de contratos; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Identificadores governamentais

 * Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Captação de leads; Rotinas
   financeiras; Pesquisa de qualidade do atendimento (NPS); Cadastro e gestão de
   parceiros; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis; Prestação do
   serviço ou fornecimento de produto; Treinamentos; Rotinas de cobrança;
   Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações financeiras

 * Atendimento ao cliente; Ações de marketing; Rotinas financeiras; Cadastro e
   gestão de parceiros; Análises e consultas jurídicas; Rotinas contábeis;
   Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações sobre seguro

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações familiares

 * Captação de leads; Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Cadastro
   e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   

Informações de emprego

 * Treinamentos; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Informações sobre contas dos usuários

 * Rotinas contábeis; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos
   judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações biométricas

 * Treinamentos; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Informações de atendimento ou de segurança

 * Atendimento ao cliente; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em processos
   judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Verificações de Antecedentes, processos e referências

 * Análises e consultas jurídicas; Cadastro e gestão de parceiros; Atuação em
   processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   





TITULAR DE DADO: PRESTADOR DE SERVIÇOS

Fotógrafos, vistoriadores e outros prestadores de serviços.

Informações cadastrais

 * Atendimento ao cliente; Prestação do serviço ou fornecimento de produto;
   Ações de marketing; Cadastro de prestadores de serviços; Cadastro de usuários
   e clientes; Rotinas financeiras; Atendimento aos fotógrafos e vistoriadores;
   Gestão de fotógrafos e vistoriadores; Rotinas contábeis; Elaboração, revisão
   e gestão de contratos; Gestão de prestadores de serviços; Pesquisa de
   mercado; Campanhas de incentivo; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais
   

Identificadores governamentais

 * Atendimento ao cliente; Cadastro de prestadores de serviços; Prestação do
   serviço ou fornecimento de produto; Rotinas financeiras; Rotinas contábeis;
   Elaboração, revisão e gestão de contratos; Gestão de prestadores de serviços;
   Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações financeiras

 * Atendimento ao cliente; Cadastro de prestadores de serviços; Rotinas
   financeiras; Rotinas contábeis; Atendimento aos fotógrafos e vistoriadores;
   Ações de marketing; Campanhas de incentivo; Atuação em processos judiciais,
   administrativos ou arbitrais

Informações familiares

 * Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Atuação em processos
   judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações de emprego

 * Gestão de prestadores de serviços; Atendimento aos fotógrafos e
   vistoriadores; Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Bem-estar no local de trabalho

 * Atuação em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações comerciais

 * Prestação do serviço ou fornecimento de produto; Atuação em processos
   judiciais, administrativos ou arbitrais
   

Informações sobre contas dos usuários

 * Rotinas contábeis; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   

Informações de atendimento ou de segurança

 * Atendimento ao cliente; Atuação em processos judiciais, administrativos ou
   arbitrais
   


GLOSSÁRIO

Informações cadastrais

Idade, e-mail, data de nascimento, nome completo, foto de documento, gênero,
endereço, nome social, endereço anterior, assinatura, número do contrato,
telefone, informações de contato de emergência, foto da pessoa, ID, estado
civil, nacionalidade, naturalidade.

Identificadores governamentais

Cadastro Nacional de Pessoas Físicas (CPF), CRECI, demais entidades de classe
(ex: OAB, CREA e CRM), RG, título de eleitor, CNH, CTPS, RNE, número do
passaporte.

Informações financeiras

Agência e conta bancária, extrato bancário, histórico de crédito, extrato de
benefício do INSS, chave PIX, código de identificação do banco, número do cartão
de crédito, número do cartão de débito, informações sobre seguros, código de
identificação do banco.

Informações sobre seguro

Atestado de óbito, histórico de contestações, cadastros e pedidos, número de
identificação do segurado, registros de recursos.

Informações familiares

Nome dos filhos, nome dos pais, grau de parentesco, tipo de regime de bens.


Informações de emprego

Data de admissão, área/linha, pagamento de bônus, tipo de contrato, número do
cartão de débito ou crédito da empresa, sanções e ações disciplinares,
entrevista final e comentários, informações e comentários de candidatura,
organograma/gestor, localização do escritório, registro de ausência,
salário/remuneração, motivo da rescisão, registros de férias anuais, dados dos
benefícios e direitos, empresa/entidade, endereço corporativo, currículo, data
da rescisão, queixas e reclamações, função/cargo, nome do gestor, classificação
de desempenho, filiação em associações profissionais, número de registro de
colaborador (matrícula), pedidos de indenização dos trabalhadores.


Bem-estar no local de trabalho

Informações sobre intimidade e assédio.

Informações de educação e competências

Formação acadêmica e educação, idiomas, publicações, classe, experiência
profissional.

Informações comerciais

Tendências de compra, registros de bens pessoais.


Informações de navegação

Tempo de navegação, informação eletrônica, histórico de sites, informações de
cookies, endereço de IP.


Informações de contas em plataformas digitais e/ou redes sociais

Número da conta/ID, informações sobre redes sociais, senha da conta, localização
do post.


Informações sobre contas dos usuários

Número de contas e informações.

Viagens e despesas

Histórico e detalhes de viagens.

Informações biométricas

Imagem de vídeo, voz, foto da pessoa com documento de identificação.


Geolocalização

Geolocalização.


Informações de atendimento ou de segurança

Informação áudio, imagem gravada por CCTV.


Verificações de Antecedentes, processos e referências


Processos civis, multas e citações de trânsito, informações de bens pessoais no
IRPF, verificação de referências (verificação de antecedentes ou referências),
exame toxicológico, histórico criminal (antecedentes criminais), resultados dos
testes de droga, processos trabalhistas, processos tributários.



14. ENCARREGADO PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais, também conhecida como “DPO”, é
a pessoa indicada pelo Grupo QuintoAndar para atuar como canal de comunicação
entre nós, os titulares dos dados (você) e a Autoridade Nacional de Proteção de
Dados (ANPD).

São funções da Encarregada:
(i) aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e
adotar providências;
(ii) receber comunicações da ANPD e adotar providências;
(iii) orientar os funcionários e os contratados do Grupo QuintoAndar a respeito
das práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais; e
(iv) executar as demais atribuições determinadas nos documentos internos
relacionados ao nosso Programa de Privacidade ou em normas complementares, como
por exemplo a Resolução CD/ANPD nº 18, de 16 de julho de 2024.

A Encarregada indicada pelo Grupo QuintoAndar chama-se Deborah Siqueira de
Oliveira e está à disposição para auxiliar em todos os temas relacionados à
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Todos os contatos realizados por meio
de nosso Canal de Atendimento são acompanhados e atendidos por nossa
Encarregada.

Para contatos realizados pela ANPD, disponibilizamos o
e-mail privacy@quintoandar.com.br. Este é um canal exclusivo para interações
entre a Autoridade e o Grupo QuintoAndar e não pode ser utilizado para outros
tipos de contato.






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