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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo funciona la plataforma?

La plataforma funciona como un buscador simple que te permite realizar búsquedas
de productos de acuerdo con la necesidad y ubicar la mejor opción disponible,
además de tener las funcionalidades propias de un Marketplace donde puedes
comprar y vender de manera simple y confiable, para ello debes estar debidamente
registrado mediante un formulario simple con datos básicos que solicita la
plataforma para la adecuada identificación y registro.
¿Usar la plataforma tiene algún costo?

Para publicar productos o comprar, la plataforma no tiene ningún costo, solo
debes registrarte y listo, puedes acceder así de simple a todos los beneficios.
¿Cómo estoy seguro de que mi dinero está en buenas manos?

La plataforma cuenta con una póliza que garantiza la compra segura, además que
ofrece una política clara de devoluciones para que estés plenamente seguro que
tu dinero está a salvo, sabemos que nuestro principal activo es la confianza de
nuestros clientes y trabajamos para garantizar la seguridad en todas las
transacciones y dar las garantías para que confíen en nosotros.
¿Cómo estoy seguro de la calidad de los productos?

La plataforma tiene un proceso de calificación y de registro que garantiza la
inclusión de productos de alta calidad de proveedores certificados para que
tengas total tranquilidad respecto a la calidad de los productos comprados.
¿Si hay una reclamación y solicito la devolución de mi dinero cuanto tiempo debo
esperar?

Si la reclamación es considerada válida o procedente de acuerdo con los causales
establecidos en nuestra política de devoluciones tu dinero será reembolsado en
no más de 7 días calendario.
¿Se tiene cobertura nacional?

Así es, llegamos a todos los puntos en el territorio nacional
¿Cómo me garantizan la trazabilidad de la calidad del medicamento?

La trazabilidad del medicamento se asegura con la documentación técnica que
aportan los proveedores de la plataforma, con ello puede realizarse toda la
trazabilidad en toda la cadena, desde el comprador hasta el laboratorio
fabricante
¿Cómo me garantizan la idoneidad del proveedor o de la institución que pone en
venta sus medicamentos?

Nuestro proceso de registro valida la información del proveedor y permite
realizar una calificación de los proveedores para garantizar la idoneidad de los
proveedores y la calidad de los productos.


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