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 * 物流條款

服務條款
一、使用條款
①當您使用本網站時，即表示您已閱讀，了解並同意接受本服務條款之所有內容，如您有違反本服務條款之行為時，本公司得隨時一句相關規則暫停或終止您使用本站服務。
②本公司有權於任何時間修改或變更本站服務條款之內容亦或暫停，終止，且毋須另行通知。建議您隨時註意該等修改或變更。而本公司修改後之服務條款一旦於本站網頁上公佈，即有效取代先前服務條款或協議，若您於本站繼續使用，即視為您已閱讀，瞭解並同意接受該等修改或變更。
③若您未滿20歲，除應符合上述規定外，並應於您的家長（或監護人）閱讀，了解並同意本服務條款之所有內容以及其後修改變更，方得使用或繼續使用本站服務。
二、使用者之義務
您於使用本服務時，須承諾絕不為任何非法目的或以任何非法方式使用本服務，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網絡之國際慣例。您並保證不得利用。
本網站從事任何侵犯他人利益或違法之行為，且應遵守下列規定，包括但不限於：
①不得冒用他人名義使用本站服務。
②不的使用程式或其他方法自動大量申請或收集本站檔案作為廣告或寄送廣告資料之用。
③不得使用程式或其他方法幹擾本服務系統之正常運作或傳輸，散步電腦病毒。
④其他任何本公司有正當理由認為不適當行為。
為了能使用本站服務，並能將商品順利送達手中，您同意以下事項：
①提供本人真實，正確，最新及完整的資料
②若您提供任何錯誤，不實，過時或不完整或具誤導性資料，本站有權暫停或終止您的服務，並拒絕您於現在和未來使用本服務之全部或任何一部分。
三、訊息使用
①本站不好想任何人出售或出借您的個人諮詢，除非事先得到您的允許同意或為提供您所要求的產品，服務所必需。
②您同意本站可透過使用您的個人諮詢，向您提供服務，包含但不限於向您寄送活動消息和服務訊息等。
四、免責聲明
您明確了解並同意：
①您使用本站服務之風險由您個人承擔，本站服務係依「現狀」及「現有」基礎提供。本公司對本網站不提供任何明示或默示的擔保或保證，包含但不限於商業適售性，特定目的之適用性，一定品質及未侵害他人權利等擔保或保證。
②您自本站取得的任何建議或資訊，無論是書面或口頭形式，除非本站服務條款有明確規定，將不構成本服務條款以外之任何保證。
③您了解本站時，可能會接觸到個人觀感上令人不快，不適當，令人厭惡之站上內容，在任何情況下，本站均不為任何站上內容負責，包含但不限於
任何內容之任何錯誤或遺漏，以及經由本站以張貼，發送電子郵件或其他方式傳送任何內容而衍生之任何損失或損害。
五、舉報
發現任何人有違反本服務條款之情事，請通知本公司。
隱私協議
一、隱私權保護政策的內容
本公司收集、使用您個人資料的內容
本政策保障及適用範圍包括使用者因使用本服務時所提供或產生的資料，同時也適用於本公司因與商業夥伴合作時所取得資料。
個人資料是指得以識別您的身分且未公開的資料，包括但不限於姓名、地址、電子郵件地址、電話號碼、信用卡或金融機構帳戶資訊、交易紀錄等。
本隱私權政策只適用於本公司所經營之網站
本政策之效力範圍僅及本公司所經營之網站，若您點選第三人網站之連結或廣告，拜訪各該網站或網頁時，應依各該網站或網頁之經營者所定之隱私權政策規定處理，與本公司無涉。
二、資料收集、處理及利用
在您註冊本公司帳號、使用本服務、瀏覽網頁，回報使用意見，以及或參加宣傳活動或贈獎遊戲時，本公司各網站會依據您所進行之行動收集必要個人資料，或是留下您的使用紀錄以備日後查詢。
個人資料處理之期限至您通知本公司終止與本公司之會員關係為止。本公司也可能將商業夥伴或其他企業所提供的關於您的資訊與本公司所擁有的您的個人資料相結合。
當您在本公司各網站註冊時，我們會詢問您的姓名、電子郵件地址、出生日期、性別及郵遞區號等資料。
在您使用某些特定服務時，我們可能還會詢問您的住址及聯絡電話相關資料。在您註冊本公司帳號並登入我們的服務後，我們就能辨別您的身分。您得自由選擇是否提供個人資料給我們，但若特定資料欄位係屬必填欄位者，您若不提供該等資料則無法使用本服務。
您使用本服務時，系統會自動記錄您電腦和瀏覽器上的資料，包括 IP位址、本公司各網站cookie中的資料、軟體和硬體屬性以及您瀏覽的網頁紀錄與所使用的服務內容。
在您使用本服務期間，本公司得於全球地區將資料用作以下用途：客製化廣告及您看到的網頁內容、滿足您對服務的要求、改進我們的服務、聯絡您、進行研究，以及提供內部及外部客戶不載有個人資料之市場分析或業務報告。
本公司收集、處理及利用個人資料之特定目的如下：行銷業務、消費者、客戶管理與服務、資訊通訊服務、網路購物及其他電子商務服務、廣告和商業行為管理業務以及其他契約、類似契約或法律關係管理之事務或業務。
若您有使用Facebook或其他社群服務，本公司可能透過相關社群服務系統設計，於取得您的同意後，將部分本公司各網站的資訊發布於您的社群活動資訊頁面，若您不同意該等訊息之發布，請您勿點選同意鍵，或於事後透過各該社群服務之會員機製移除該等資訊或拒絕本公司繼續發布相關訊息。若有任何問題，仍可與本公司各網站客服中心聯絡，本公司將協助您確認、處理相關問題。
三、資訊分享與揭露
除為了向您提供您所要求的服務、獲得您的授權，或有以下情形，否則本公司不會向任何其他人士或非關係企業提供您的個人資料，或與之分享：本公司向已簽署保密協議書之代表本公司執行業務或與我們共事的值得信賴而約定負有保密義務的合作夥伴提供這些資料。這些公司可能會將您的個人資料用於協助本公司就本公司和行銷夥伴所提供服務的事宜，與您進行溝通。但除基於提供與雙方合作有關商品/服務之目的所為之處理、利用及/或國際傳輸(包括但不限於揭露予公務機關或協助該公司提供有關商品/服務之必要第三人)外，這些公司無獨立權利分享這些資料。
本公司對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利，或對訴訟上之請求提出防禦。
本公司認為為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對本公司服務條款的違反，或為了對上述情形採取應對措施，或法律另有規定，而有必要分享您的個人資料時。
如果本公司全部或部分業務被其他公司收購或合併，我們會將您的個人資料移轉給該公司。如果發生這種情況，本公司會在您的個人資料被移轉且將適用不同的隱私權政策前通知您。
本公司不會提供您的個人資料予任何廣告業者，但您在閱讀或瀏覽本公司各網站平臺中的廣告時，因廣告業者要求所留下之個人資訊並不在本政策之保護範圍內。
四、關於 Cookie
本公司各網站會在您的電腦上設定並存取網站cookie。
本公司允許某些在本公司各網站網頁上刊登廣告的其他公司在您的電腦上設定並存取cookie。其他公司將根據其自訂的隱私權政策使用其cookie，並非依據本政策。
您可以透過設定您的個人電腦或上網設備，決定是否予許Cookie技術的使用，若您關閉Cookie時，可能會造成您使用本服務時之不便利或部分功能限製。
五、資料當事人得行使之權利
您依個人資料保護法享有查詢或請求閱覽、製給複製本、補充或更正、停止收集、處理或利用、刪除之權利。但e-mail 帳號因涉及您的身分認定，無法任意變更。
當收集個人資料之目的消失或期限屆滿時，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料。但因本公司執行職務或業務所必須者，不在此限。
若您的個人資料有變更、或發現您的個人資料不正確，可以向本公司要求修改或更正。查閱或複製個人資料時，本公司得向您酌收必要成本費用。
本公司保有權利向您傳送本服務相關的特定訊息
(如服務公告、管理訊息)，這些訊息視為您會員帳號的一部分，您無法選擇退出接收。惟針對行銷訊息，您可選擇退出接收，或按照所收訊息中的指示取消訂閱這些訊息。
六、機密性和安全性
對於所有在工作中有必要接觸您的資料之員工，本公司針對每位員工僅提供有限度之使用權限，以確保您的資料能獲得最大的保障。
本公司強烈建議您不要任意將個人會員資料洩漏給第三者，本公司亦不會透過您未提供之電話或e-mail與您聯系。但若您決定將個人會員資料提供給第三者，您需自行負擔資料外洩的所有責任，所有相關之隱私權規定亦以第三者之隱私權政策為依據，若您不慎洩漏帳號，亦請您立即與本公司各網站客服中心聯系。
本公司擁有資訊安全與安全專職人員負責監督與確保所有在本公司各網站之行為都是合法的，且您的資料都獲得最嚴密的保護。但目前所有科技均無法確保網路上之資訊傳遞或購物交易能達100%安全，因此本公司並無法確保您在各網站上傳遞訊息或購物交易的安全，因此您在使用網路服務時，均需自行負擔任何網路資訊傳遞與購物交易之風險。
七、兒童保護
未成年人於註冊或使用本服務而同意本公司收集、利用其個人資訊時，應按其年齡由其法定代理人代為或在法定代理人之同意下為之。
八、隱私權保護政策修訂
本公司可隨時修訂本政策。當本公司在個人資料的處理上有重大變更時，會將通知傳送到您在會員帳號中指定的主要電子郵件地址，或在本公司各網站上張貼公告。
九、問題與建議
如果您有任何問題或建議，請透過本公司各網站客服中心與我們聯系。
退換貨政策
退貨須知：
1. 因為是貨到提交訂單，訂貨後貨運司機或郵差先生會打電話給您確認取貨時間，請務必留意手機來電。
2. 建議客戶收到貨品後先檢查商品狀態，如有問題應於七日內向我們反映，如有瑕疵者也應於七日內處理退換貨事宜。
3. 有時候會因天候狀況，無法提供正確到貨日期，如要訂購請提前下單，以確保您的權益
4. 下訂後，欲取消訂單或變更收貨地址、聯系電話等，請聯系客服。
5. 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點及收件人數據，以便盡速將商品寄送給您。

網絡訂貨退換貨處理如下說明：
6. 七天猶豫期非試用期，若超過7天鑒賞期限，故無法受理退換貨！
7. 自簽收日起，7日內退貨申請，瑕疵品由我們承擔退貨運費，其他原因皆由買家自行負擔運費！退貨時請將產品連同贈品、附近、包裝、附隨文件或數據一起寄回。
8. 僅接受產品瑕疵換貨，單筆訂單僅提供單次換貨，恕不接受更換其他商品。
9. 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)聯系我們客服。
10. 欲換貨之商品內容必須保維持商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或數據的完整性，無佩戴及使用痕跡！
11. 退貨請聯系我們客服，處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因，以利盡速處理。
提交訂單及運送方式:
12. 宅配貨到提交訂單
13. 海外EMS配送到府，無免運優惠，以結賬時所顯示之運費為主（限海外代購商品）
14. 註：以下離島區域需+100 運費
宜蘭縣-釣魚臺列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)、臺東縣-蘭嶼(全)
联系我们
受目前国内疫情影响，国内的仓储、物流等，均会受到政府防疫筛查和管控要求，因此售后服务订单处理时间会有所延长。在此期间带来的不便，敬请谅解！
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无论您以何种方式与我们取得联系，向我们提供您的产品序列号都有助于我们更好地服务于您。
服务时间：
周一至周六
上午: 9:00 – 下午 18:00
周日及节假日除外
物流條款
1、配送範圍與運費
配送範圍全臺灣、免運費
2、配送時間
下單成功之後，我們會按照下單先後順序進行配貨，配貨週期為3個工作日左右；不限定時間送貨和指定時段送貨、星期六週日及國定假日可以提供收送服務。
3、到貨時間
訂單完成後到達時間為7個工作日左右。
4、簽收須知
① 下單時，請盡量留下本人能夠簽收的地址與聯絡電話。
②
收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好，商品種類數量是否與訂單明細相符，購物清單是否齊全，不提供簽收前拆開手機包裝驗貨。如果外箱封條出現破損或者撕開，您有權選擇拒收。
③ 但對於封條完好，開箱後缺料等異常情況，請您聯系騰蔻護膚24小時在線客服，並保持包裹原樣。
④
在本人不能親自簽收的情況下，請委託他人簽收並嚴格按照第二項內容操作。配送快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃臺，不保證派送給指定的人。
⑤ 出於風險考慮，您的訂單在確認購買後無法修改地址和電話，還請在下單時務必填入正確的地址和電話。為您帶來的麻煩我們表示抱歉。
即日起，因資訊不足無法配送的滯留訂單將會被配送方保留5日。我們將會以電子郵件的形式通知用戶，請回覆信箱中的郵件或聯系客服人員。逾期5日未能得到回覆的訂單我們將安排返回倉庫及退款。由此給您帶來的不便，敬請諒解。
5、退貨退款
① 如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費
② 關於退貨退款方式及條件，依各該商品銷售網頁及訂購流程中之相關網頁之記載?
③
您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回及簽署折讓單等相關法令所要求之單據；否則，騰蔻護膚得拒絕接受您的退貨退款要求。?
④
您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨、或因騰蔻護膚無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，騰蔻護膚得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
6、配送常見問題
Q1：下單時可以指定送貨時間嗎？
A1：依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同送貨時間。可以選擇，指定時段送貨（時段為：13時前和14時~18時）送貨，不含週日。
Q2: 如何投訴快遞人員
A2: 依照訂單運輸信息中的「運輸公司」對應不同快遞公司，客戶可以聯絡當地的服務熱線
Q3：配送需要多長時間？
A3：正常情況下，自訂單出庫日起，7個工作日左右即可送達（不含週日）。
Q4：簽收驗貨需註意什麽？
A4：請確保外包裝完好，收件人可以拒絕收取外包裝破損的貨物。
Q5：收貨時是否需要提供證件？
A5： 不需要。快遞員只負責派送貨物給快遞單指定位址，該位址任何人都可以簽收例如櫃臺。不保證派送給指定的人。
Q6：被他人簽收了，怎麽辦？
A6：如出現此種情況，請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」聯絡對應的快遞公司。 請聯絡當地的服務熱線。
Q7：如何查詢合作廠商配送的狀態？?
A7：請依照訂單運輸信息中的「運輸公司」查詢對應的快遞公司可以查詢貨物狀態。
如果對具體的條款以及運送投遞感到困惑，請發郵件聯系我們，我們客服將七天24小時在線為您回復郵件