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LE COIFFEUR A RATÉ MA COULEUR

 * Soins des cheveux
 * Vos droits au quotidien

Réservé aux abonnés Publié le 23/02/2024 à 05h50 par  Diane De Tugny - Lecture
en 3 min

© Adobe-Stock

Cet article est paru dans le magazine Notre Temps , N°651 - Découvrez les offres
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"Je suis allée chez un nouveau coiffeur mais sa coloration est complètement
ratée et m'a brûlé les cheveux. Quels sont mes recours?" Mylène. La réponse de
la rédaction.


SOMMAIRE
 1. Ce que dit la loi
 2. La marche à suivre
 3. Modèle de lettre à adresser à votre coiffeur


CE QUE DIT LA LOI

En allant chez le coiffeur vous passez un contrat: vous devez payer la
prestation fournie, et le professionnel est tenu de l'exécuter dans les règles
de l'art et en toute sécurité (art. 1217 du Code civil). La jurisprudence estime
qu'il a l'obligation de moyens et non de résultat. L'artisan doit mettre tous
les moyens en oeuvre pour réaliser sa prestation correctement. Il ne peut être
mis en cause que s'il a commis une faute (art. 1231-1 du Code civil). 

La faute peut être liée aux produits employés, notamment les teintures. Même
s'il n'est pas tenu de réaliser un essai préalable sur une petite zone, le
coiffeur doit interroger sa cliente sur les produits

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Diane De Tugny

Journaliste spécialisée droit et argent
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