www.luminus.be Open in urlscan Pro
107.154.114.138  Public Scan

Form analysis
3 forms found in the DOM

GET /nl/prive/zoeken/

<form method="GET" action="/nl/prive/zoeken/">
  <input class="search__text" type="text" name="q" placeholder="Zoek doorheen deze website" maxlength="100">
  <button class="search__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

GET /nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/

<form method="GET" action="/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/faq-search/">
  <input class="search-secondary__text" type="text" name="fq" placeholder="Zoek in meest gestelde vragen">
  <button class="search-secondary__button icon icon-search" type="submit"></button>
</form>

POST

<form id="fileUploadForm" enctype="multipart/form-data" method="post" target="fileUploadIframe"><input type="file" id="fileSelector" name="file" style="display: none;"><input name="filename" type="hidden"></form>

Text Content

DEZE WEBSITE MAAKT GEBRUIK VAN COOKIES

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies
voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we
informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media,
adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere
informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van
uw gebruik van hun services.
Verkoop of deel mijn persoonsgegevens niet
Alleen noodzakelijke cookies Alle cookies toestaan Details tonen
OK
Alleen noodzakelijke cookies Selectie toestaan Alle cookies toestaan
Noodzakelijk
Voorkeuren
Statistieken
Marketing
Details tonen
Cookieverklaring [#IABV2SETTINGS#] Over
 Noodzakelijk (73)  Voorkeuren (10)  Statistieken (76)  Marketing (103)  Niet
geclassificeerd (40)
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door
basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de
website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren
werken.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsent [x18]CookiebotSlaat de
cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1
jaarHTTPSESS# [x2]LuminusHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1
dagHTTP_lr_id_cdn.ingest-lr.comDeze cookie wordt gebruikt om fouten op de
website te detecteren – deze informatie wordt naar het ondersteunend personeel
van de website gestuurd om de gebruikerservaring van de bezoeker op de website
te optimaliseren.PersistentHTMLPHPSESSID [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beHoudt gebruikerssessiestatus voor alle pagina-aanvragen
bij.SessionHTTPtest_cookieGoogleGebruikt om te controleren of de browser van de
gebruiker cookies ondersteunt.1 dagHTTPCookieConsentPolicy [x2]SalesforceSlaat
de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein1
jaarHTTPLSKey-c$CookieConsentPolicy [x2]SalesforceBepaalt of de bezoeker de
cookies heeft geaccepteerd.1 jaarHTTP_splunk_rum_sidcdn.signalfx.comGebruikt om
potentiële fouten in door de derde partij aangeboden functies op de website te
detecteren en te registreren.SessionHTTPrc::aGoogleDeze cookie wordt gebruikt om
onderscheid te maken tussen mensen en bots. Dit is gunstig voor de website om
juiste rapporten over het gebruik van de website te
maken.PersistentHTMLrc::cGoogleDeze cookie wordt gebruikt om onderscheid te
maken tussen mensen en bots.SessionHTML1.gifCookiebotGebruikt om het aantal
sessies op de website te tellen, noodzakelijk om de levering van CMP producten
te optimaliseren. SessionPixelli_gcLinkedInSlaat de cookiestatus van de
gebruiker op voor het huidige domein180 dagenHTTPb2c#lang [x2]LuminusBewaart de
taal waarin de website geconsulteerd wordt.SessionHTTPBoilervisitorLuminusIn
afwachtingSessionHTTPincap_ses_# [x2]Luminus
luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken
bij.SessionHTTPLuminus-AlertsLuminusBewaart of bepaalde boodschappen reeds
gelezen of gesloten werden door de
gebruiker.SessionHTTPLuminus-LanguageLuminusBewaart de taal waarin de website
laatst werd geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SalesOfficeLuminusBewaart in
bepaalde gevallen het sales kanaal waar een nieuwe klant toe behoort.30
dagenHTTPLuminus-SegmentLuminusBewaart het segment waarin de website laatst werd
geconsulteerd.1 jaarHTTPLuminus-SessionLuminusBewaart de link met uw sessie
gegevens.SessionHTTPlumnius-pv-sessionLuminusSlaat de voorkeuren van de
gebruiker op voor een domotica batterij aanvraag30
dagenHTTPMyLuminus-AuthLuminusBewaart gegevens voor de ingelogde
gebruiker.SessionHTTPMyLuminus-CustomerLuminusBewaart het klantnummer waarmee u
laatst was ingelogd.1 jaarHTTPnlbi_# [x2]Luminus
luminusbusiness.beGebruikt voor de beveiliging van de website en om fraude te
detecteren.SessionHTTPnlbi_#_#LuminusIn
afwachtingSessionHTTPvisid_incap_# [x2]Luminus
luminusbusiness.beHoudt gebruikersstatussen over paginabezoeken bij.1
jaarHTTPASP.NET_SessionIdmy.luminusbusiness.beHoudt de sessiestatus van de
bezoeker over paginavragen bij.SessionHTTPXSRF-TOKEN [x2]LuminusZorgt voor
browsingveiligheid, door vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze
cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker.1
dagHTTPARRAffinityAzureGebruikt om verkeer naar de website te distribueren op
verschillende servers om de responstijden te
optimaliseren.SessionHTTPARRAffinitySameSiteAzureGebruikt om verkeer naar de
website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te
optimaliseren.SessionHTTPX-Salesforce-CHATSalesforceNoodzakelijk voor de
functionaliteit van de chatboxfunctie van de
website.SessionHTTPonlineapps#langLuminusBewaart de taal waarin de website
geconsulteerd wordt.SessionHTTPwww.luminus.beLA_VISITOR_INFOSalesforceSlaat de
instellingen van de bezoeker op in geval van een andere
bezoek.SessionHTMLsc_anonymous_idwidget.sndcdn.comGebruikt in context met
3D-weergave-functie op de website.10 jaarHTTPBIGipServer#KBCGebruikt om verkeer
naar de website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te
optimaliseren.SessionHTTPhex (32)KBCWordt gebruikt om server calls naar het
backend systeem van de website te beheren.SessionHTTPPD_STATEFUL_#KBCIn
afwachtingSessionHTTPPD-S-SESSION-IDKBCIn
afwachtingSessionHTTPbscookie [x2]LinkedInDeze cookie wordt gebruikt om de
bezoeker te identificeren via een app. Hierdoor kan de bezoeker bijvoorbeeld
inloggen op een website via zijn LinkedIn-account.1
jaarHTTP__Host-next-auth.csrf-tokenLuminusZorgt voor browsingveiligheid, door
vervalsing van cross-site verzoeken te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor
de veiligheid van de website en
bezoeker.SessionHTTP__RequestVerificationTokenLuminusHelpt Cross-Site Request
Forgery (CSRF) -aanvallen te
voorkomen.SessionHTTP__Secure-next-auth.callback-urlLuminusGebruikt om spam te
detecteren en de beveiliging van de website te verbeteren.
SessionHTTP_lr5_cdn.ingest-lr.comDeze cookie wordt gebruikt om fouten op de
website te detecteren – deze informatie wordt naar het ondersteunend personeel
van de website gestuurd om de gebruikerservaring van de bezoeker op de website
te optimaliseren.SessionHTTPnextauth.messageLuminusBewaart de status van
gebruikers tijdens meerdere pagina-aanvragen.PersistentHTMLthemeLuminusDeze
cookie wordt geassocieerd met een bundel cookies die dienen voor het ophalen en
tonen van inhoud. De cookies behouden de juiste staat van lettertype, blog,
fotoslides, kleurenthema's en andere
website-instellingen.PersistentHTMLCONSENTYouTubeGebruikt om te detecteren of de
bezoeker de marketingcategorie in de cookie-banner heeft geaccepteerd. Deze
cookie is nodig voor GDPR-naleving van de website.2 jaarHTTP

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van
invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypeCookieConsentBulkSetting-#CookiebotSchakelt
cookie-toestemming in voor meerdere
websitesPersistentHTMLboxzilla_pageviewsikgaverhuizen.beWordt gebruikt om te
onthouden of de bezoeker de chatbox of pop-upberichten op de website heeft
geminimaliseerd of
gesloten.SessionHTMLboxzilla_timerikgaverhuizen.beNoodzakelijk voor de
functionaliteit van de chatboxfunctie van de
website.SessionHTMLlidcLinkedInRegistreert welk servercluster de bezoeker
bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de
gebruikerservaring te optimaliseren.1 dagHTTPLuminus-ResumeLuminusVoor het
onthouden van uw vorige energie berekening/aanvraag, zodat u makkelijk kan
hervatten.14 dagenHTTPMyLuminus-GraphDisplayPreferenceLuminusBewaart de voorkeur
van de gebruiker om de grafiek met meterstanden te tonen (per maand,
periodiek…)1 jaarHTTPwpml_browser_redirect_testluminus-business-blog.beSlaat de
voorkeurstaal van de gebruiker op de website
op.SessionHTTPwp-wpml_current_languageLuminusGeeft de landcode aan die wordt
berekend op basis van het IP-adres van de gebruiker. Gebruikt om te bepalen
welke taal moet worden gebruikt voor gebruikers.SessionHTTPi18nextLuminusDe
cookie bepaalt de voorkeurstaal en de landinstelling van de bezoeker - Hiermee
kan de website inhoud weergeven die het meest relevant is voor die regio en
taal.SessionHTTPi18nextLngLuminusBepaalt de voorkeurstaal van de bezoeker.
Hiermee kan de website de voorkeurstaal instellen bij herbezoek van de
bezoeker.PersistentHTML

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun
website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypebounceAppnexusBepaalt of een bezoeker de
website meteen verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne
statistieken en analyses door de beheerder van de
website.SessionPixelsegAppnexusRegistreert statistische gegevens over het gedrag
van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder
van de website.SessionPixelajs_anonymous_idSegmentDeze cookie wordt gebruikt om
een specifieke bezoeker te identificeren – deze informatie wordt gebruikt om het
aantal specifieke bezoekers van een website te identificeren.1
jaarHTTPajs_anonymous_idBiteableDeze cookie wordt gebruikt om bij te houden hoe
vaak een website door verschillende bezoekers wordt bezocht – dit wordt gedaan
door de bezoeker een willekeurige ID toe te wijzen, zodat dezelfde bezoeker niet
twee keer wordt geteld.PersistentHTML_ga [x6]GoogleRegistreert een uniek ID die
wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de
website gebruikt.2 jaarHTTP_gid [x6]GoogleRegistreert een uniek ID die wordt
gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website
gebruikt.1 dagHTTP_vwo_uuid_v2 [x2]VWODeze cookie is ingesteld om split-testen
op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de relevantie van de website
voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld om de ervaring van de
bezoeker op een website te verbeteren.1
jaarHTTPsentryReplaySessionSpotifyRegistreert gegevens over het gedrag van
bezoekers aan de website. Dit wordt gebruikt voor interne analyse en
optimalisatie van de website.SessionHTML_dc_gtm_UA-# [x3]GoogleGebruikt door
Google Tag Manager om het laden van een Google Analytics-scripttag te regelen.1
dagHTTP_ga_# [x4]GoogleVerzamelt gegevens over het aantal keren dat een
gebruiker de website heeft bezocht, evenals data voor het eerste en meest
recente bezoek. Gebruikt door Google Analytics.2
jaarHTTPBrowserId [x2]SalesforceRegistreert een uniek ID die het apparaat van de
gebruiker identificeert voor terugkerende bezoeken.1
jaarHTTPBrowserId_sec [x2]SalesforceRegistreert statistische gegevens over het
gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.1 jaarHTTPcollectGoogleGebruikt om gegevens naar Google
Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert
de bezoeker op verschillende apparaten en
marketingkanalen.SessionPixelhjActiveViewportIdsHotjarDeze cookie bevat een
ID-string gecreëerd op basis van de huidige sessie. Deze ID-string bevat
niet-persoonlijke informatie over welke subpagina's de gebruiker bezoekt – deze
informatie wordt gebruikt om de ervaring van de bezoeker te
optimaliseren.PersistentHTMLhjViewportIdHotjarSlaat de schermgrootte van de
gebruiker op om de grootte van afbeeldingen op de website aan te
passen.SessionHTMLAnalyticsSyncHistoryLinkedInGebruikt in verband met
gegevenssynchronisatie met externe analyseservice-partijen.30
dagenHTTP__utmzLuminusVerzamelt gegevens over waar de gebruiker vandaan kwam,
welke zoekmachine werd gebruikt, op welke koppeling werd geklikt en welke
zoekterm werd gebruikt. Gebruikt door Google
Analytics.SessionHTTP_gat [x2]GoogleGebruikt door Google Analytics om
verzoeksnelheid te vertragen1 dagHTTP_hjAbsoluteSessionInProgress [x3]HotjarDeze
cookie wordt gebruikt om bij te houden hoe vaak een website door verschillende
bezoekers wordt bezocht – dit wordt gedaan door de bezoeker een willekeurige ID
toe te wijzen, zodat dezelfde bezoeker niet twee keer wordt geteld.1
dagHTTP_hjFirstSeen [x3]HotjarDeze cookie wordt gebruikt om vast te stellen of
de bezoeker de website eerder heeft bezocht, of dat hij of zijn een nieuwe
bezoeker is op de website.1
dagHTTP_hjIncludedInSessionSample_# [x3]HotjarVerzamelt statistieken over de
bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn
gelezen.1 dagHTTP_hjSession_# [x3]HotjarVerzamelt statistieken over de bezoeken
van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd
die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.1
dagHTTP_hjSessionUser_# [x3]HotjarVerzamelt statistieken over de bezoeken van de
gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op
de website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.1
jaarHTTP_hjTLDTest [x2]HotjarRegistreert statistische gegevens over het gedrag
van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder
van de website.SessionHTTPln_orLinkedInRegistreert statistische gegevens over
het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.1 dagHTTPsnapinsPage_# [x2]SalesforceWordt door
Salesforce gebruikt om te herkennen welke pagina de gebruiker
bezoekt.PersistentHTMLsnapinsPageTime_# [x2]SalesforceWordt door Salesforce
gebruikt om de tijd te meten die de gebruiker op een pagina heeft
doorgebracht.PersistentHTMLsnapinsPc [x2]SalesforceDeze cookie wordt gebruikt om
vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende
subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in
voor het moment waarop de sessie werd
gestart.PersistentHTMLsnapinsStart [x2]SalesforceDeze cookie wordt gebruikt om
vast te stellen wanneer de gebruiker voor het laatst de verschillende
subpagina's van de website heeft bezocht – de cookie stelt een tijdstempel in
voor het moment waarop de sessie werd gestart.PersistentHTMLubvtLuminusVerzamelt
gegevens over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal
bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's
zijn geladen met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de
inhoud van de website.3 dagenHTTP_sp_id.#.expiresLuminusBevat de vervaldatum
voor de cookie met bijbehorende naam.PersistentHTML_sp_ses.#.expiresLuminusBevat
de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTMLsnowplowOutQueue_#_post2LuminusRegistreert statistische
gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne
analyse door de beheerder van de
website.PersistentHTMLsnowplowOutQueue_#_post2.expiresLuminusRegistreert
statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt
voor interne analyse door de beheerder van de
website.PersistentHTMLubpvLuminusBepaalt of een bezoeker de website meteen
verlaat - deze informatie wordt gebruikt voor interne statistieken en analyses
door de beheerder van de website.6 maandenHTTPubvsLuminusVerzamelt gegevens over
de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de
gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn geladen
met het doel rapporten te genereren voor het optimaliseren van de inhoud van de
website.180 dagenHTTPg.gifWordPress.comRegistreert statistische gegevens over
het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de
beheerder van de website.SessionPixelpersonalization_idTwitter Inc.Deze cookie
wordt ingesteld door Twitter - Met de cookie kan de bezoeker inhoud van de
website delen op zijn Twitter-profiel.400 dagenHTTPp.gifAdobe Inc.Houdt speciale
lettertypen bij die op de website worden gebruikt voor interne analyse. De
cookie registreert geen bezoekersgegevens.SessionPixelv.gifVWODeze cookie is
ingesteld om split-testen op de website uit te voeren. Deze optimaliseren de
relevantie van de website voor de bezoeker – de cookie kan ook worden ingesteld
om de ervaring van de bezoeker op een website te
verbeteren.SessionPixelnumber(#)SoundcloudWordt gebruikt om de interactie van
gebruikers met embedded inhoud bij te houden.SessionHTMLtdGoogleRegistreert
statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt
voor interne analyse door de beheerder van de website.SessionPixel

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende
websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en
relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo
waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnType_dataLayerHistoryLuminusWordt gebruikt om een
id voor verwijzingspartners te bevatten.PersistentHTML_uetsid [x3]Luminus
MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de
bezoeker.PersistentHTML_uetsid_exp [x3]Luminus
MicrosoftBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTML_uetvid [x3]Luminus
MicrosoftGebruikt om bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante
advertenties te presenteren op basis van de voorkeuren van de
bezoeker.PersistentHTML_uetvid_exp [x3]Luminus
MicrosoftBevat de vervaldatum voor de cookie met bijbehorende
naam.PersistentHTMLlastExternalReferrer [x2]Luminus
Meta Platforms, Inc.Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is
gekomen door zijn laatste URL-adres te
registreren.PersistentHTMLlastExternalReferrerTime [x2]Luminus
Meta Platforms, Inc.Achterhaalt op welke wijze de gebruiker naar de website is
gekomen door zijn laatste URL-adres te registreren.PersistentHTMLpxlImprove
DigitalIn afwachting3 maandenHTTPanjAppnexusRegistreert een unieke ID die het
apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. De ID wordt gebruikt voor
gerichte advertenties.3 maandenHTTPpixieAppnexusGebruikt om de bezoeker
relevante inhoud en advertenties te presenteren - De service wordt geleverd door
advertentieshubs van derden, waardoor realtime bieden voor adverteerders wordt
vergemakkelijkt.SessionPixelpxAppnexusRegistreert gebruikersgegevens, zoals
IP-adres, geografische locatie, bezochte websites en op welke advertenties de
gebruiker heeft geklikt, met als doel het optimaliseren van de weergave van
advertenties op basis van de verplaatsing van de gebruiker op websites die
hetzelfde advertentienetwerk gebruiken.SessionPixeluuid2AppnexusRegistreert een
unieke ID die het apparaat van een terugkerende gebruiker identificeert. De ID
wordt gebruikt voor gerichte advertenties.3 maandenHTTPXANDR_PANIDAppnexusIn
afwachting400 dagenHTTPad-idAmazonGebruikt door Amazon Advertising om
gebruikersacties en gerichte content op de website te registreren op basis van
advertentieklikken op een andere website.265 dagenHTTPad-privacyAmazonGebruikt
door Amazon Advertising om gebruikersacties en gerichte content op de website te
registreren op basis van advertentieklikken op een andere website.400
dagenHTTPsp.plOathGebruikt door de website om gebruikersgedrag en navigatie op
de website te registreren - De cookie registreert elke interactie met actieve
campagnes op de website. Dit wordt gebruikt voor het optimaliseren van
advertenties en voor efficiënte retargeting.SessionPixelMSPTCMicrosoftIn
afwachting1 jaarHTTPMUIDMicrosoftVeel gebruikt door Microsoft als een unieke
gebruikers-ID. De cookie maakt het volgen van gebruikers mogelijk door de ID in
veel Microsoft-domeinen te synchroniseren.1 jaarHTTP__tld__SegmentGebruikt om
bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te
presenteren op basis van de voorkeuren van de
bezoeker.SessionHTTPajs_user_idSegmentDeze cookie wordt gebruikt om gegevens
over het gedrag van de bezoeker op de website te verzamelen – deze informatie
kan worden gebruikt om de bezoeker aan een bepaald bezoekerssegment toe te
wijzen op basis van gemeenschappelijke
voorkeuren.SessionHTTPajs_user_idBiteableVerzamelt gegevens over de voorkeuren
en het gedrag van bezoekers op de website - Deze informatie wordt gebruikt om
inhoud en advertenties relevanter te maken voor de specifieke
bezoeker.PersistentHTMLIDEGoogleGebruikt door Google DoubleClick om de acties
van de websitegebruiker te registreren en te rapporteren na het bekijken of
klikken op een van de advertenties van de adverteerder met het doel de
effectiviteit van een advertentie te meten en om gerichte advertenties aan de
gebruiker te presenteren.1 jaarHTTPpagead/landing [x2]GoogleVerzamelt gegevens
over bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer
te geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde
advertentie te zien krijgt beperken.SessionPixelads/ga-audiencesGoogleIn
afwachtingSessionPixelpagead/1p-conversion/#/GoogleIn
afwachtingSessionPixelpagead/1p-user-list/#GoogleWordt gebruikt om bij te houden
of de bezoeker interesse heeft getoond in specifieke producten of evenementen op
meerdere websites en detecteert hoe de bezoeker tussen sites navigeert - Dit
wordt gebruikt voor het meten van advertentie-inspanningen en vergemakkelijkt de
betaling van verwijzingskosten tussen
websites.SessionPixeligodigitalstdomainSalesforceVerzamelt informatie over
gebruikersvoorkeuren en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt
gebruikt op het CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor
het promoten van evenementen of producten.1
dagHTTPigodigitaltc2SalesforceVerzamelt informatie over gebruikersvoorkeuren
en/of interactie met inhoud van webcampagnes- Dit wordt gebruikt op het
CRM-campagneplatform dat eigenaren van websites gebruiken voor het promoten van
evenementen of producten.400 dagenHTTPbcookieLinkedInGebruikt door de sociale
netwerkdienst, LinkedIn, voor het volgen van het gebruik van embedded services.1
jaarHTTPli_sugrLinkedInVerzamelt gegevens over gedrag en interactie van
bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties
op de website relevanter te maken.3
maandenHTTPUserMatchHistoryLinkedInGarandeert de veiligheid van bezoekers door
cross-sitevervalsing te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid
van de website en bezoeker.30 dagenHTTP_fbp [x2] Meta Platforms, Inc.Gebruikt
door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime
bieden van externe adverteerders.3 maandenHTTP_gcl_auGoogleGebruikt door Google
AdSense om te experimenteren met de efficiëntie van advertenties op websites die
hun services gebruiken.3 maandenHTTP_uetsidMicrosoftVerzamelt gegevens over
bezoekersgedrag van meerdere websites, om meer relevante advertenties weer te
geven - Hierdoor kan de website ook het aantal keren dat de bezoeker dezelfde
advertentie te zien krijgt beperken.1 dagHTTP_uetvidMicrosoftGebruikt om
bezoekers op meerdere websites te volgen, om relevante advertenties te
presenteren op basis van de voorkeuren van de bezoeker.1
jaarHTTPeng_mt [x2]TaboolaVolgt de conversie-rate tussen de gebruiker en de
advertentiebanners op de website - Dit dient om de relevantie van de
advertenties op de website te
optimaliseren.PersistentHTMLoutbrain_cid_fetchOutbrainVerzamelt gegevens over de
navigatie en het gedrag van de bezoeker op de website - Dit wordt gebruikt om
statistische rapporten en heatmaps voor de website-eigenaar samen te stellen.1
dagHTTPtfpaiTeadsRegistreert gegevens over bezoekers die meerdere bezoeken
brengen en op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de
efficiëntie van advertenties op websites te meten.SessionHTTPtfpsiTeadsGebruikt
door de website om gebruikersgedrag en navigatie op de website te registreren -
De cookie registreert elke interactie met actieve campagnes op de website. Dit
wordt gebruikt voor het optimaliseren van advertenties en voor efficiënte
retargeting.SessionHTTPtfpviTeadsRegistreert gegevens over bezoekers die
meerdere bezoeken brengen en op meerdere websites. Deze informatie wordt
gebruikt om de efficiëntie van advertenties op websites te
meten.SessionHTTPt/v2GoogleVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere
websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de
website te optimaliseren.SessionPixelt/v2/activityXaxisDetecteert of
synchronisatie van partnergegevens functioneert en momenteel actief is - Deze
functie verzendt gebruikersgegevens naar externe advertentiebedrijven met het
doel om gerichte advertenties te kunnen
plaatsen.SessionPixel___utmvc [x3]my.luminusbusiness.be
LuminusVerzamelt informatie over bezoekersgedrag op meerdere websites. Deze
informatie wordt gebruikt om de relevantie van advertenties op de website te
optimaliseren.1 dagHTTPsp_landingSpotifyWordt gebruikt om audio-inhoud van
Spotify op de website te implementeren. Kan ook worden gebruikt om
gebruikersinteractie en voorkeuren te registreren in combinatie met
audio-inhoud. Dit kan statistieken en marketingdoeleinden dienen.1
dagHTTPsp_tSpotifyWordt gebruikt om audio-inhoud van Spotify op de website te
implementeren. Kan ook worden gebruikt om gebruikersinteractie en voorkeuren te
registreren in combinatie met audio-inhoud. Dit kan statistieken en
marketingdoeleinden dienen.1 jaarHTTPi/adsct [x2]GoogleDe cookie wordt door
Twitter.com gebruikt om te bepalen hoeveel bezoekers de website bezoeken via
Twitteradvertenties.SessionPixelmuc_adsTwitter Inc.Verzamelt gegevens over
gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te
optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken.400
dagenHTTP#:session-dataTaboolaVolgt de individuele sessies op de websites,
hierdoor kan de website statistische gegevens van meerdere bezoeken verzamelen -
Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om leads voor marketingdoeleinden te
creëren.PersistentHTMLreceive-cookie-deprecationTaboolaIn afwachting1
jaarHTTPt_gidTaboolaDeze cookie wijst een specifieke bezoeker-ID toe wanneer de
bezoeker reageert op advertenties of content van de website – hiermee kan de
website de bezoeker doelgericht vergelijkbare advertenties of inhoud aanbieden.1
jaarHTTPt_pt_gidTaboolaIn afwachting1 jaarHTTPtaboola global:user-idTaboolaStelt
een unieke ID in voor de bezoeker, waarmee externe adverteerders de bezoeker
kunnen targeten met relevante advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd
door advertentieshubs van derden, waardoor het realtime bieden voor
adverteerders wordt vergemakkelijkt.PersistentHTMLtaboola_session_idTaboolaDeze
cookie wordt gebruikt om gegevens over een bezoeker te verzamelen. Deze
informatie wordt omgezet in een ID-string met informatie over een specifieke
bezoeker – ID-informatiestrings kunnen worden gebruikt om groepen met
overeenkomstige voorkeuren te benaderen, of kan worden gebruikt door externe
domeinen of advertentie-uitwisselingen.SessionHTTPar_debugTeadsControleert of
een technische debugger-cookie aanwezig is.SessionHTTPtrackTeadsIn
afwachtingSessionPixeli/jot/embedsTwitter Inc.Stelt een unieke ID in voor de
bezoeker, waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met
relevante advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs
van derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt
vergemakkelijkt.SessionPixelRichHistoryTwitter Inc.Verzamelt gegevens over de
voorkeuren en het gedrag van bezoekers op de website - Deze informatie wordt
gebruikt om inhoud en advertenties relevanter te maken voor de specifieke
bezoeker.SessionHTMLWIDGET::local::assignmentsSoundcloudWordt gebruikt door
audio-platform SoundCloud om hun imbedded inhoud/service op de website te
implementeren, meten en verbeteren - De verzameling van gegevens omvat ook de
interactie van bezoekers met imbedded inhoud/service. Dit kan worden gebruikt
voor statistieken of marketingdoeleinden.PersistentHTMLep201WufooSlaat
gebruikersstatussen op voor pagina-aanvragen bij het invullen van een
webgebaseerde enquête.1 dagHTTPA3YahooVerzamelt informatie over bezoekersgedrag
op meerdere websites. Deze informatie wordt gebruikt om de relevantie van
advertenties op de website te optimaliseren.1
jaarHTTPLAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeWordt gebruikt om de interactie van
gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTTPLogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreYouTubeIn
afwachtingPersistentIDBnextIdYouTubeWordt gebruikt om de interactie van
gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTTPremote_sidYouTubeNoodzakelijk voor de implementatie en
functionaliteit van YouTube-video's op de
website.SessionHTTPrequestsYouTubeWordt gebruikt om de interactie van gebruikers
met embedded inhoud bij te
houden.SessionHTTPServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogYouTubeNoodzakelijk voor
de implementatie en functionaliteit van YouTube-video's op de
website.PersistentIDBTESTCOOKIESENABLEDYouTubeWordt gebruikt om de interactie
van gebruikers met embedded inhoud bij te houden.1
dagHTTPVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeProbeert de bandbreedte van gebruikers te
schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.180
dagenHTTPVISITOR_PRIVACY_METADATAYouTubeSlaat de cookiestatus van de gebruiker
op voor het huidige domein180 dagenHTTPYSCYouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.SessionHTTPyt.innertube::nextIdYouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.PersistentHTMLyt.innertube::requestsYouTubeRegistreert een unieke ID om
statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft
gezien.PersistentHTMLytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLYtIdbMeta#databasesYouTubeWordt gebruikt om de
interactie van gebruikers met embedded inhoud bij te
houden.PersistentIDByt-remote-cast-availableYouTubeBewaart de voorkeuren van de
videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-cast-installedYouTubeBewaart de voorkeuren van
de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-connected-devicesYouTubeBewaart de voorkeuren
van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-device-idYouTubeBewaart de voorkeuren van
de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoPersistentHTMLyt-remote-fast-check-periodYouTubeBewaart de
voorkeuren van de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-appYouTubeBewaart de voorkeuren van de
videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLyt-remote-session-nameYouTubeBewaart de voorkeuren van
de videospeler van de gebruiker met ingesloten
YouTube-videoSessionHTMLp/36902/12847/GoogleIn
afwachtingSessionPixelp/36902/12848ZemantaIn
afwachtingSessionPixelp/36902/12848/ZemantaIn
afwachtingSessionPixelp/6527/6876/GoogleIn
afwachtingSessionPixelp/6527/6881/ZemantaIn
afwachtingSessionPixelzuidZemantaStelt een unieke ID in voor de bezoeker,
waarmee externe adverteerders de bezoeker kunnen targeten met relevante
advertenties. Deze koppelservice wordt geleverd door advertentieshubs van
derden, waardoor het realtime bieden voor adverteerders wordt vergemakkelijkt.1
jaarHTTP

Niet-geclassificeerde cookies zijn cookies die we nog aan het classificeren
zijn, samen met de aanbieders van afzonderlijke cookies.

NaamAanbiederDoelVervaltermijnTypedicbo_id [x9]OutbrainIn afwachting1
dagHTTPshort_form [x2]demenagerfacile.be
ikgaverhuizen.beIn afwachtingSessionHTTPigodigitalst_7234674SalesforceIn
afwachting1 dagHTTPLuminus-InitialTrafficSourceLuminusIn afwachting2
jaarHTTPMyLuminus-AuthenticationLuminusIn afwachtingSessionHTTPb2b [x2]LuminusIn
afwachtingPersistentHTMLb2c [x2]LuminusIn
afwachtingPersistentHTMLluminus_session [x2]LuminusIn afwachting1
dagHTTPwizard-contextv1LuminusIn afwachtingSessionHTTP_sp_id.def1LuminusIn
afwachtingPersistentHTML_sp_ses.def1LuminusIn
afwachtingPersistentHTML#-#-#-#-#.progressCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLfingerprintCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLluminusCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLremembermeCompany WebcastIn
afwachtingPersistentHTMLultsdtocl.comIn
afwachtingPersistentHTMLnevercache-b39818vectorlogoseek.comIn
afwachtingSessionHTTP__Secure-next-auth.session-tokenLuminusIn afwachting30
dagenHTTP_lr_hb_-#%2F#cdn.ingest-lr.comIn afwachting1
dagHTTP_lr_tabs_-#%2F#cdn.ingest-lr.comIn afwachting1
dagHTTP_lr_uf_-#cdn.ingest-lr.comIn
afwachtingSessionHTTPBoilerCalculationLuminusIn
afwachtingSessionHTMLBoilerContactHomeVisitLuminusIn
afwachtingSessionHTMLpcf-wizard-contextv1LuminusIn
afwachtingSessionHTTPPVCalculationLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVCalculationSOHOLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVContactHomeVisitLuminusIn
afwachtingSessionHTMLPVContactHomeVisitSOHOLuminusIn afwachtingSessionHTML

 [#IABV2_LABEL_PURPOSES#]  [#IABV2_LABEL_FEATURES#]  [#IABV2_LABEL_PARTNERS#]
[#IABV2_BODY_PURPOSES#]
[#IABV2_BODY_FEATURES#]
[#IABV2_BODY_PARTNERS#]

Deze Cookieverklaring is van toepassing op de websites uitgebaat door Luminus
(waaronder onder
meer luminus.be, luminusbusiness.be, my.luminusbusiness.be, lumiworld.luminus.be, luminus-solar.be, energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be, secure.luminus.be,
lumiworld.luminus.be, slimverhuizen.be, jedemenagemalin.be)  (hierna aangeduid
als "Websites") en de verschillende applicaties aangeboden door Luminus, die
onder meer betrekking hebben op het beheren van uw contracten, consulteren en
betalen van uw facturen, ingeven van meterstanden, het aanpassen van
voorschotbedragen, smart meterdiensten, e-mobility diensten en andere diensten
(hierna aangeduid als "Applicaties") in uw hoedanigheid van (potentiële) klant
of bezoeker.    

We gebruiken cookies om de Websites en Applicaties goed te laten functioneren,
om uw gebruikservaring efficiënter te maken, om content en advertenties te
personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer
te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze
partners voor social media, advertenties en analyse. Deze partners kunnen deze
gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze
hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.

De Websites en Applicaties worden uitgebaat door Luminus NV, een vennootschap
naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te 1210 Brussel, Koning Albert
II laan 7 , en ingeschreven onder het ondernemingsnummer 0471.811.661
("Luminus").

Deze Cookieverklaring legt uit welke cookies worden gebruikt in de Websites en
Applicaties. Het gebruik van cookies door Luminus kadert binnen het algemene
beleid van Luminus met betrekking tot de bescherming van uw privacy en de
verwerking van uw persoonsgegevens. Verdere informatie hierover vindt u onder de
Privacyverklaring.

1. WAT ZIJN COOKIES?

"Cookies" zijn kleine informatiebestanden die door de server van onze website
via de browser tijdelijk of permanent op uw computer of toestel worden
opgeslagen. De cookies bevatten een unieke code die toelaat om uw browser te
herkennen tijdens uw bezoek aan onze website (dit is een "session" cookie) of
ook tijdens latere bezoeken of bij later gebruik (dit is een "permanent"
cookie). Cookies laten toe het gebruik van een Websites en Applicaties te
vereenvoudigen, vervolledigen en personaliseren.

Cookies hebben meestal ook een vervaldatum. Sommige cookies worden bijvoorbeeld
automatisch verwijderd wanneer je je browser afsluit (de sessiecookies), terwijl
andere langere tijd op je computer blijven staan, soms zelfs tot je ze handmatig
verwijdert (de permanente cookies).

Wij kunnen ook vergelijkbare tags en trackers gebruiken die op andere manieren
de opslagcapaciteit van uw computer of toestel gebruiken. Voor het gemak wordt
in de cookieverklaring deze tags en trackers ook als "cookies" beschouwd.

2. GEBRUIK VAN COOKIES OP DE WEBSITES VAN LUMINUS

De Websites en Applicaties van Luminus gebruiken verschillende soorten cookies.
Onderaan deze pagina vindt u een lijst van alle specifieke cookies per
categorie.

2.1. Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk om inhoud van de Websites en Applicaties te
kunnen bezoeken en om bepaalde onderdelen ervan te kunnen gebruiken. Deze
cookies laten u bijvoorbeeld toe om te navigeren tussen de verschillende
onderdelen van de Websites en Applicaties of om formulieren in te vullen. Ook
wanneer u met uw gebruikersnaam wenst in te loggen op de klantenzone via de
Websites zijn cookies noodzakelijk om op een veilige manier uw identiteit te
controleren vooraleer we toegang geven tot uw persoonlijke informatie. Indien u
deze cookies weigert zullen bepaalde onderdelen van de Websites niet werken.

2.2. Voorkeurscookies

Dit zijn cookies die tot doel hebben om informatie te onthouden over de manier
waarop bezoekers de Websites en Applicaties gebruiken, zoals informatie
aangaande de bezochte pagina's of het aantal weergegeven foutmeldingen, teneinde
de kwaliteit, het gebruik en het functioneren van de Websites te analyseren en
te optimaliseren.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.3 Statistische cookies

Statistische cookies helpt Luminus begrijpen hoe bezoekers de Websites en
Applicaties gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Hiermee verifiëren we het gebruik van de Websites en kunnen daarna
optimalisaties doorvoeren.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.4 Marketing cookies

Marketingcookies worden gebruikt om onze bezoekers te volgen wanneer ze
verschillende Websites en Applicaties bezoeken. Hun doel is advertenties weer te
geven die relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden
zo waardevoller voor de gebruikers, maar eveneens voor uitgevers en externe
adverteerders, om het aantal keren dat iedere advertentie wordt getoond, te
beperken of om de effectiviteit van een reclamecampagne te meten.

Deze cookies worden enkel geplaatst mits uw toestemming hiervoor verkregen werd.

2.5. Andere, niet-geclassificeerde cookies

Deze cookies worden gebruikt voor test doeleinden of voor functionaliteiten die
mogelijks in de toekomst worden toegevoegd aan de Websites en Applicaties

3. BEHEER VAN COOKIES

Voor het plaatsen van noodzakelijke cookies is uw toestemming niet vereist. Voor
uw voorkeur en andere cookies vragen wij uw toestemming vooraleer deze te
plaatsen. U kunt uw toestemming geven door verder op onze website te surfen of
door op het relevante keuzes in de cookiebanner te klikken. U kunt ook op elk
moment uw toestemming wijzigen door te klikken op “Verander uw toestemming”.
Eveneens kunnen de reeds geïnstalleerde cookies van uw computer of mobiel
eindapparaat worden verwijderd door uw browserinstellingen aan te passen.

4. WIJZIGINGEN

Luminus behoudt zich steeds het recht voor om deze Cookieverklaring te wijzigen.
Het is uw verantwoordelijkheid om zelf regelmatig de toepasselijke
Cookieverklaring door te nemen en de laatste versie hiervan in acht te nemen.
Deze Cookieverklaring werd het laatst gewijzigd en herzien op 04 mei 2021.

Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: my.luminusbusiness.be,
mijn-ketel-pro.luminus.be, batterijen.luminus.be, luminus-solar.be,
energie-verte.luminus.be, groene-energie.luminus.be, cloud.luminus.be,
pub.luminus.be, secure.luminus.be, luminus.be.



Uw toestemming geldt voor de volgende domeinen: orange.luminus.be,
demenagerfacile.be, ikgaverhuizen.be, opp.luminus.be, essent.be,
laadpalen.luminus.be, bornesderecharge.luminus.be, samenvooruit.luminus.be,
onbouge.luminus.be, luminus-business-blog.be, lumiworld.luminus.be,
my.luminusbusiness.be, batterijen.luminus.be, cloud.luminus.be, pub.luminus.be,
secure.luminus.be, luminus.be


Cookieverklaring laatst bijgewerkt op 10.01.24 door Cookiebot
 * 
 * nl
    * nl
    * fr

 * Thuis
    * Thuis
    * Zelfstandigen en kleine ondernemingen
    * Middelgrote en grote ondernemingen

 * Hulp en Contact
 * Jobs
 * Duurzaamheid
 * Over Luminus
 * 
 * 

My Luminus
nl
 * nl
 * fr

Thuis
 * Thuis
 * Zelfstandigen en kleine ondernemingen
 * Middelgrote en grote ondernemingen

 * Waarom klant worden
   Overzicht van onze troeven Duurzame energie van Luminus Besparen met Luminus
   Producten en diensten
   Pechverhelping Luminus Extras My Luminus
 * Elektriciteit en gas
   Bereken je prijs Onze elektriciteit en gas tarieven Comfy Aankoop
   groenestroomcertificaten
 * Energie besparen
   Besparingstips Luminus EnergyControl Monitor Luminus Bespaarbonus
   Zonnepanelen Thuisbatterijen
   Elektrisch rijden Warmtepomp Zonnedelen Lumiwind Online Energy Audit
 * Onderhouds- en hersteldiensten
   Woning Pechverhelping Ketel Onderhoud Ketel Garantie Electro Repair & Replace
   Dringende herstelling
 * Verhuizen
 * Ik wil...
   Klant worden Een antwoord vinden Verbouwen en nieuwbouw Info over mijn nieuwe
   contract Een tarief check-up
   Mijn factuur begrijpen Klantenvoordelen My Luminus Een klacht melden Werken
   bij Luminus

 * Hulp en Contact
 * Jobs
 * Duurzaamheid
 * Over Luminus
 * volg ons
   * 
   * 
   * 



Hulp en ondersteuning


HEB JE EEN VRAAG



ANDEREN ZOCHTEN OOK

 * Hoe berekent Luminus mijn voorschot?
 * Ik heb mijn afrekening nog niet ontvangen. Wat doe ik?


JE FACTUUR UITGELEGD

Vragen over je factuur? Hier vind je vast een antwoord!
 1. Thuis
 2. Luminus Klantenservice
 3. factuur-uitgelegd


WAARUIT BESTAAT HET BEDRAG OP MIJN ELEKTRICITEITSFACTUUR?





Het bedrag van je elektriciteitsfactuur is samengesteld uit vier onderdelen:

 * energiekost van Luminus
 * nettarieven: distributie-en transportkosten van je netbeheerder
 * btw
 * taksen en heffingen van de overheid

27% van het bedrag op je elektriciteitsfactuur zijn taksen, heffingen en kosten
van de netbeheerder zijn. Deze kosten veranderen niet als je van leverancier
wijzigt.

Alle energieleveranciers storten deze kosten voor de distributie-en
transportkosten, taksen en heffingen en de btw integraal door naar de betrokken
instanties.

In de grafiek hierboven zie je de verdeling tussen deze verschillende kosten.


WELKE INFORMATIE VIND JE TERUG OP JE FACTUUR?

 * Een overzicht van je energiekosten
 * Je te betalen of terug te krijgen factuurbedrag
 * Alles wat inbegrepen is in je contract
 * Of je meer of minder hebt verbruikt
 * Aangerekende voorschotten en eventuele premies
 * Je nieuw voorschotbedrag
 * Contactgegevens voor al je vragen

Wat willen de verschillende gegevens precies zeggen?
Bij Luminus willen we dat iedereen zijn factuur kan begrijpen. Daarom stelden we
een voorbeeldfactuur op die alle componenten van je factuur uitlegt.

Bekijk hier een voorbeeld van de factuur

Bekijk je jouw jaarafrekening liever meer in detail? Log dan in op My Luminus om
jouw gedetailleerde factuur te bekijken.
Of bekijk hier een voorbeeld van een gedetailleerde factuur.


HOE WORDEN JE VOORSCHOT EN JE JAARAFREKENING BEPAALD?

Doorheen het jaar betaal je voorschotten en die worden verrekend met je
jaarafrekening. Zo spreid je jouw energiekosten. Je voorschotbedragen worden
bepaald op basis van je verbruik, en de energieprijzen die op dat moment geldig
zijn.

Zo gaat dat in zijn werk:

 * Als verbruiker betaal je periodiek een vast voorschotbedrag.
 * Eén keer per jaar komt je netbeheerder de meterstanden opnemen en geeft die
   door aan je energieleverancier. Voor wie een digitale meter heeft, gebeurt
   dit doorgaans automatisch.
 * De energieleverancier berekent dan hoeveel energie je daadwerkelijk hebt
   verbruikt. Dat totaal wordt op je jaarafrekening verrekend met de
   voorschotten die je al betaalde.

Is het totaalbedrag dat je via de voorschotten betaalde hoger dan je
uiteindelijke jaarafrekening?
Dan krijg je het teveel terug.

Is het totaalbedrag dat je via de voorschotten betaalde lager dan je
uiteindelijke jaarafrekening?
Dan moet je het verschil nog bijbetalen.

Naast het klassieke systeem van een jaarlijkse afrekening, kan je met een
digitale meter ook kiezen voor een maandelijkse afrekening.
Lees er hier meer over.




MET EEN GOED INGESCHAT VOORSCHOTBEDRAG IS JE JAARAFREKENING NOOIT NOG EEN
VERRASSING

Op het moment van je jaarafrekening herbekijken we telkens je voorschotbedrag,
rekening houdende met je verbruik van het afgelopen jaar en de dan geldende
marktprijzen. Toch kan het zijn dat in de loop van het jaar je voorschotbedrag
niet meer up-to-date is: omdat de energieprijzen intussen gestegen zijn of omdat
je meer hebt verbruikt bv. door gezinsuitbreiding, een nieuwe grote verbruiker
in huis, een strenge winter, ...

Als je wil voorkomen dat je bij de jaarafrekening plots nog veel moet betalen,
kan je je maandelijkse voorschotten eenvoudig aanpassen via My Luminus

We berekenen je voorschotbedrag op basis van je meterstanden. Zorg dus dat je
deze regelmatig zelf doorgeeft in My Luminus. Doe je dat niet, dan zal het
voorschotbedrag geschat worden op basis van je verbruik in het verleden. Ook al
strookt dat niet meer met je huidige verbruik.

Pas je voorschot aan Geef hier je meterstanden door


HOE BEÏNVLOEDEN DE SEIZOENEN MIJN JAARAFREKENING?

In de ideale situatie komt je voorschot overeen met je werkelijke
energieverbruik. Toch kan het zijn dat het bedrag van je jaarafrekening hoger
ligt dan de reeds betaalde voorschotten.

Vaak gebeurt dit wanneer je een afrekening ontvangt voor een periode van minder
dan 12 maanden waarin je enkel de wintermaanden hebt doorlopen. In de winter
verbruik je namelijk meer dan je betaalt. In de zomer, daarentegen, verbruik je
minder waardoor dat verschil gecompenseerd wordt.

Werd je net voor de winter klant bij Luminus en is je meteropname door de
netbeheerder kort na de winter gepland? Dan ligt het bedrag van je afrekening
door het seizoenseffect waarschijnlijk hoger dan het totaal van de reeds
betaalde voorschotten.




HOE KAN IK MIJN FACTUUR ONTVANGEN?

 


DIGITALE FACTUUR VIA E-MAIL

 * Je betaalt op de manier die voor jou het beste uitkomt: via overschrijving of
   via domiciliëring.
 * Alle facturen die je via e-mail ontvangt, worden nog 3 jaar lang bewaard in
   je digitale archief in My Luminus.
 * Met digitale facturen draag je jouw steentje bij voor het milieu. We belonen
   je hiervoor graag met een eenmalige korting tot € 20* op je volgende
   afrekening.



Ontvang je facturen digitaal via e-mail


PAPIEREN FACTUUR VIA DE POST

 * We sturen onze facturen standaard per post op. Je kiest voor een
   maandelijkse, 2-maandelijkse of 3-maandelijkse frequentie.
 * Als je facturen liever digitaal ontvangt, kan je dat zelf aangeven in My
   Luminus.
 * Je digitale facturen terug per post ontvangen? Neem dan contact op met onze
   klantendienst.


HOE BETAAL IK MIJN FACTUUR?

Betalen per domiciliëring is het gemakkelijkst maar er zijn ook andere
mogelijkheden.
Meer info

* De korting is geldig indien u nog geen domiciliëring hebt en voor deze
betaalwijze kiest in combinatie met Luminus Comfy, Luminus Comfy+, Luminus
ComfyFlex of Luminus ComfyFlex+. De kortingen voor domiciliëring en digitale
factuur zijn niet verenigbaar. Indien u elektriciteit en gas van ons afneemt, is
deze korting slechts één keer van toepassing.


VEELGESTELDE VRAGEN

 
   
 * Hoe berekent Luminus mijn voorschot?
   
   We berekenen je toekomstige voorschotten op basis van je werkelijke verbruik
   op de afrekening. Als we je werkelijke verbruik nog niet kennen, dan baseren
   we het voorschotbedrag op het bedrag dat je zelf doorgaf bij de afsluiting
   van je contract, een gemiddeld verbruik of een inschatting van je verbruik
   rekening houdend met je gezinssituatie.
   
   
   
   Naast je verbruik houden we ook nog rekening met:
   
    * Het aantal voorschotfacturen (je kan kiezen voor maandelijkse,
      tweemaandelijkse of driemaandelijkse voorschotfacturen).
    * Je tariefplan.
    * Verwachte prijswijzigingen.
    * Seizoensinvloeden: In de winter verbruik je meer energie dan in de zomer.
   
   De volgende kosten rekenen we aan in je voorschotbedrag:
   
    * Energiekosten (eurocent/kWh)
    * Geschatte transport- en distributiekosten
    * Taksen en toeslagen
   
   Via My Luminus kan je op ieder moment je meterstanden doorgeven en
   je voorschotbedrag zelf aanpassen.
   Opgelet! Je kan je voorschot zelf in beperkte mate verhogen of verlagen ten
   opzichte van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je
   afrekenbedrag € 0 wordt). Deze begrenzing is er om je van een hoge afrekening
   te behouden.
   
   Je kan onze klantendienst ook contacteren via onze hulp en ondersteuning
   pagina.
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Waarom is het zo belangrijk dat ik mijn voorschotbedrag regelmatig nakijk?
   
   Wil je zo weinig mogelijk bijbetalen op je jaarafrekening, dan raden we je
   aan om zelf regelmatig je meterstanden door te geven en je voorschotbedrag te
   optimaliseren.
   
   Het kan namelijk zijn dat je voorschotbedrag te laag is. Mogelijk oorzaken
   hiervan zijn:
   
    * Een stijging van de energieprijzen, nettarieven of taksen en je
      voorschotbedrag houdt hier nog geen rekening mee.
    * Je hebt enkele voorschotten gemist omwille van een vertraging of problemen
      bij de contractregistratie.
    * Een stijging van je verbruik, bijvoorbeeld door gezinsuitbreiding, een
      nieuwe grote verbruiker in huis ( droogkast, airconditioning…) of een
      strenge winter.
    * Een foutieve inschatting van je verbruik toen je klant werd.
   
   Is je voorschotbedrag al een tijdje te laag, dan zal de tool je bij de
   simulatie een opmerkelijk hoger voorschotbedrag voorstellen om het tekort
   over de resterende voorschotten tot aan je volgende jaarafrekening te
   verdelen. We raden je aan om je voorschotbedrag op dat moment zeker aan te
   passen, om zo niet voor verrassingen te staan wanneer je je jaarafrekening
   krijgt.
   
   Het kan ook zijn dat je voorschotbedrag te hoog is, bijvoorbeeld na een
   grondige renovatie van je woning. In dat geval, kan je je voorschotbedrag
   indien gewenst verlagen. Doe je dat niet, dan betalen we je het teveel aan
   betaalde voorschotten uiteraard terug bij je jaarafrekening.
   
   Je kan zelf je voorschot slechts in een bepaalde mate wijzigen ten opzichte
   van je ideale voorschotbedrag (dit is het voorschotbedrag waarbij je
   afrekenbedrag € 0 wordt). Wil je toch een hoger of lager voorschotbedrag dan
   wat de tool aangeeft? Neem dan contact op met onze klantendienst.
   
   Opgelet: heb je zonnepanelen en ontvang je een injectievergoeding, dan houdt
   het voorgestelde voorschotbedrag in My Luminus hier momenteel nog geen
   rekening mee.
   
   Nuttige links:
    * Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een vast contract heb?
    * Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een variabel tarief heb
   
   
   Bekijk deze nuttige instructievideo die je de voordelen van een goed
   ingeschat voorschotbedrag uitlegt.
    
   
    
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een vast contract heb?
   
   Met een vast tarief ben je zeker van een vaste prijs gedurende de
   contractperiode van je tarief.
   Op het moment dat je contract afloopt (na 1 of 2 jaar – afhankelijk van welk
   tarief je hebt), wordt je contract hernieuwd en wordt je prijs aangepast aan
   de prijzen die op dat moment gelden.
   
   
   
   Indien je contract recent werd vernieuwd, dan gebeurde dit aan hogere (vaste)
   prijzen dan ervoor. Dit is het gevolg van de algemene prijsstijgingen op de
   energiemarkten. Je voorschot werd echter nog niet aan aangepast op het moment
   van de contracthernieuwing.  
   
   Normaal gezien stellen we je pas een nieuw voorschotbedrag voor bij de
   jaarafrekening. Die krijg je pas in de komende maanden, na je jaarlijkse
   meteropname. Maar om onaangename verrassingen te vermijden op je
   jaarafrekening, raden we je aan om je voorschotbedrag nu toch al aan te
   passen. Wat je nu gespreid meer betaalt aan voorschotten, moet je straks niet
   in één keer betalen op je jaarafrekening. 
   
   Je kan je voorschot zelf nakijken en aanpassen in My Luminus, onze online
   klantenzone.  
   Tip: Heb je zowel voor gas als elektriciteit een contract, dan moet je dit
   apart aanpassen in My Luminus. 
   
   Nog geen toegang tot My Luminus?  Een account aanmaken kan snel via deze
   link.
   Hou zeker je EAN- nummer bij hand, want dit zal je moeten invullen. Je vindt
   dit op je facturen. 
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Waarom moet ik mijn voorschot verhogen als ik een variabel tarief heb?
   
   Je tarief volgt de marktprijzen, je voorschot is echter een vast bedrag. Door
   de enorme stijging van de marktprijzen, ligt je voorschot dus te laag. Om een
   zware afrekening te vermijden, pas je best je voorschot aan. 
   
   Het is raadzaam om, bij een variabel tarief, regelmatig (bv elke 4 maanden)
   je voorschot te controleren. Dit kan eenvoudig via My Luminus.
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Waarom zijn mijn voorschotten verhoogd, terwijl ik toch geld terugkrijg?
   
   Bij de berekening van je nieuwe voorschotten houden we rekening
   met alle gegevens die we al bezitten over de toekomst. Bijvoorbeeld :
   
    * Vorig jaar heb je weinig verbruikt omdat het een zachte winter was en
      daarom krijg je geld terug. Voor de berekening van het komende
      verbruiksjaar gaan we steeds uit van een normale winter. We zetten het
      voorschot dus terug een beetje hoger omdat we verwachten dat je meer zal
      verbruiken dan afgelopen jaar.
    * De prijzen op de groothandelsmarkt zijn erg gestegen.
    * Deze jaarafrekening dekt geen volledig verbruiksjaar. Voor de berekening
      van je nieuwe voorschot gaan we altijd uit van een volledig verbruiksjaar.
    * Vorig jaar had je een ander tarief. We passen steeds, op het einde van het
      verbruiksjaar, je voorschot aan op basis van de door ons laatst gekende
      situatie (bv. je verbruik, toekomstige taksen,...).
   
   Als je ervoor wilt zorgen dat een wijziging doorheen het jaar toch meegenomen
   wordt in je voorschot, raden we je aan om je meterstanden regelmatig in te
   geven in je persoonlijke My Luminus klantenzone of download onze app op  je
   smartphone.
   
   
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback
 * Ik moet veel bijbetalen op mijn jaarafrekening. Hoe kan dat en wat moet ik
   doen?
   
   Dit kan de volgende oorzaken hebben:
   
    * Je meter werd gecorrigeerd.
    * Het was een strengere winter.
    * Je hebt niet langer recht op sociaal tarief.
    * Het aantal bewoners in je huis veranderde in de loop van het jaar.
    * Een stijging in belastingen, netbeheerderskosten of transportkosten.
    * Je hebt een nieuwe, grote verbruiker in huis gehaald, zoals een droogkast,
      jacuzzi, elektrische verwarming, airconditioning,…
    * Je echte verbruik ligt hoger dan de inschatting die vorig jaar gemaakt
      werd. Dit kan gebeuren wanneer je meterstanden geschat zijn.
    * Je verbruikspieken per maand zijn hoog en hiervoor betaal je het
      capaciteitstarief. De VREG voerde op 1 januari 2023 deze nieuwe berekening
      door voor klanten met een digitale elektriciteitsmeter. Dit betekent dat
      je betaalt volgens je gebruik van het elektriciteitsnet op basis van
      je verbruikspieken.  Lees hier meer:
      * Wat is het capaciteitstarief? 
      * Het capaciteitstarief: hoe kan je hoge verbruikspieken vermijden?
   
   Het advies van Luminus:
   Om te zorgen dat je voorschotbedrag in lijn ligt met je werkelijke verbruik,
   is het belangrijk om dit regelmatig te na te kijken en indien nodig aan te
   passen. Dat kan eenvoudig door regelmatig je meterstanden in te geven in My
   Luminus. Ontdek hier hoe je het juiste voorschotbedrag kiest voor je
   energiefactuur.
   
   
   
   
   
   Wij stellen uw feedback op prijs.
   Was dit een antwoord op je vraag? Ja Neen
   
   
   WAAROM NIET?
   
   Het antwoord is niet duidelijk.
   Het antwoord is niet volledig.
   Het antwoord is niet wat ik zocht.
   Andere
   
   
   HOE KUNNEN WE DEZE FAQ VERBETEREN?
   
   We gebruiken je feedback alleen om deze uitleg te verbeteren. Laat hier geen
   persoonlijke gegevens na.
   
   Gelieve een keuze te maken
   Verstuur feedback

 * Disclaimer & privacy
 * Cookies
 * Algemene voorwaarden
 * Jobs
 * Luminus nv

Download onze app op
 * 
 * 

Volg ons op
 * 
 * 
 * 





EVEN GEDULD AUB...