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/
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<option data-can-buy="false" value="CE" data-id="F6">Cesar </option>
<option data-can-buy="false" value="CO" data-id="55">Cordoba </option>
<option data-can-buy="false" value="CU" data-id="A9">Cundinamarca </option>
<option data-can-buy="false" value="GU" data-id="39">Guajira </option>
<option data-can-buy="false" value="MA" data-id="85">Magdalena </option>
<option data-can-buy="false" value="MT" data-id="F9">Meta </option>
<option data-can-buy="false" value="SD" data-id="18">Santander </option>
<option data-can-buy="false" value="SU" data-id="65">Sucre </option>
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<button type="submit" class="button button--success uppercase button--change-region">Seleccionar</button>
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<span>Acepto los <a href="https://www.jamar.com/pages/garantias#section-terminos-condiciones-generales">términos y condiciones</a> <br> y autorizo el
<a href="https://www.jamar.com/pages/aviso-legal">Tratamiento de datos personales</a></span>
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<button type="submit" class="button button--success uppercase text-center">Registrarme</button>
<a href="#club-familias" class="button button--gris uppercase text-center js-sign-up-in-link">Ya tengo una cuenta</a>
<div class="cont-sign-up-text">
<small> <span>Autorizo de forma consciente, informada y voluntaria a MUEBLES JAMAR S.A. para que realice el tratamiento de mis datos personales suministrados en el formulario de registro, bajo la siguiente finalidad: <ul>
<li>Cumplir las responsabilidades y obligaciones procedentes de las relaciones contractuales que en virtud de su razón social llegaren a establecerse conmigo; proveerme información referente a los servicios postventa, condiciones
comerciales, y demás acciones que puedan derivarse de los negocios que solemnicemos, como también otorgar garantía sobre los productos adquiridos según los términos de Ley.</li>
<li>Desarrollar acciones de inteligencia de negocios, creación de ofertas, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación,
seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.</li>
<li>Contactarse conmigo a través de diversos recursos físicos y electrónicos o de cualquier otro canal autorizado por mí, con el fin de hacerme saber acerca de promociones, ofertas y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como
enviarme campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de mi interés</li>
<li>Consultarlos en bases de datos de gestión pública para el estudio de riesgos y suministrarlos a sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades en las cuales tenga directa o indirectamente participación accionaria, a sus aliados
estratégicos y socios de negocio, a terceros encargados de alguno de los tratamientos aquí mencionados, en Colombia o en el exterior. para las finalidades aquí mencionadas, en relación con su vínculo comercial con MUEBLES JAMAR S.A.</li>
</ul> Te invitamos a que consultes y conozcas las políticas de protección de datos personales JAMAR en nuestra página Web <a href="https://www.jamar.com/pages/aviso-legal">https://www.jamar.com/pages/aviso-legal</a> recuerda, que cuentas con
nuestros canales de atención presenciales, virtuales y telefónicas para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar, actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización. Las siguientes, son las líneas
telefónicas de servicio al cliente en las diferentes ciudades del país dispuestas a tu servicio: Barranquilla: 371 2000 - Bucaramanga: 697 0311 <br> • Barranquilla: 371 2000 <br> • Bucaramanga: 697 0311<br> • Cartagena: 6949000 <br> •
Montería: 789 8879<br> • Santa Marta: 435 1979<br> • Valledupar: 589 1001<br> • Medellín: 604 1631<br> • Sincelejo: 2762026<br> • Bogotá: 7436938 <br> • Resto del país: 018000 935 111<br>
</span></small>
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</form>POST /account/login
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<label for="CustomerEmail" class="label">Correo electrónico</label>
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<label for="CustomerPassword" class="label">Contraseña</label>
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<button type="submit" class="button button--success uppercase text-center">Iniciar sesión ahora</button>
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<label for="RecoverEmail" class="label">Correo electrónico</label>
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</div>
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* Alcoba Juvenil
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* Tocadores
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* Alfombras
* Cojines
* Cuadros
* Marco Espejos
* Mesa Decorativa
* Consolas
* Poltronas
* Puffs
* Chaise longue
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS Y SERVICIOS
TABLA DE GARANTÍA
MUEBLES
Legal
1 AÑO
Suplementaria
4 AÑOS*
Maderas (Roble, Pino, Mazabalo, Madera Industrial, etc)
X
X
Eurocueros y Eurolinos
X
X
Telas
X
Metales y otros (Acero, hierro, plásticos, PVC, etc.)
X
Espumas
X
Tendidos de tablas
X
Vidrios y espejos
X
*La garantía suplementaria de 4 (cuatro) años ofrece solución con reparación y
aplica únicamente para los componentes de madera tanto industrial como natural,
así como el tapizado en Eurolinos y Eurocueros.
*La garantía suplementaria no aplica devolución.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS DE MUEBLES JAMAR
VIGENCIA DE LA GARANTÍA
La garantía de los productos vendidos por MUEBLES JAMAR estará vigente por el
término indicado según la referencia, y asociado a lo especificado en la tabla
de garantías. Su vigencia inicia con el recibo a satisfacción del producto en
nuestros puntos de venta o en su defecto en el lugar establecido por el cliente
para la entrega de los mismos, siempre que se utilice el servicio de transporte
ofrecido por MUEBLES JAMAR.
La garantía ofrecida por MUEBLES JAMAR se refiere a término de:
* 1 (un) año para las condiciones mínimas de ley y aplica para todo el
portafolio, excepto línea Decora e Iluminación.
* 4 (cuatro) años adicionales en calidad de garantía suplementaria, para los
componentes de madera tanto industrial como natural, así como el tapizado en
Eurolinos y Eurocueros. La cobertura adicional en el tiempo a la garantía
mínima legal ofrece solución con reparación y no tendrá costo adicional.
Consulte el detalle de la garantía suplementaria en los siguientes
documentos:
1. Madera
2. Eurocueros y eurolinos
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA LEGAL?
La garantía legal de los productos vendidos por MUEBLES JAMAR cubre lo
siguiente:
* Los defectos presentados por los productos después del recibo a satisfacción
de los mismos, en sus componentes, materiales o armado de los mismos, siempre
que dichos defectos o daños no se encuentren expresamente excluidos.
* Los costos de reparación, piezas de recambio, mano de obra y desplazamientos
del personal de reparaciones y del producto sometido que presenten
desperfectos.
* Los gastos de transporte de recogida y retorno de los productos, en caso que
sea necesario llevarlo a nuestros talleres de mantenimientos y garantías.
¿En qué casos no aplica la garantía? (Exclusiones)
La garantía no cubre daños causados por:
* Maltrato
* Cortes
* Rayones
* Impactos
* Accidentes
* Derrame de líquidos
* Uso inadecuado de los productos
* Alteraciones
* Métodos inadecuados de limpieza
* Ubicación en ambientes inadecuados: intemperie o ambientes húmedos. Esta
exclusión no aplica para muebles de jardín.
* Uso para propósitos no domésticos (por ejemplo, destinar una alcoba para uso
industrial, hoteles, moteles).
* Después de que el producto ha sido recibido a conformidad, la garantía no
cubre maltratos o faltantes de mercancía, salvo que quien recibe la mercancía
lo haya expresado claramente en el documento de entrega suministrado por el
transportador.
* Los productos adquiridos en condiciones de remate, pulgueros y mercancía de
exhibición, no tienen ningún tipo de garantía, toda vez que se consideran
productos de segunda vida útil.
* Las deformaciones que se presenten en los colchones por causa de uso
inadecuado según la resistencia de peso indicada para la referencia
seleccionada.
* Las garantías de colchones y colchonetas solo se prestarán si estos se
encuentran en condiciones higiénicas para que puedan ser manipulados por el
personal autorizado. El producto debe estar en buen estado: sin manchas, sin
derramamiento de fluidos, malos olores, ni maltrato evidente como rasgaduras,
cortes o alteraciones efectuadas por terceros en su estructura y/o
apariencia. Res. 1842 de 2009.
¿CÓMO PUEDE EL CLIENTE SOLICITAR LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA DE UN PRODUCTO?
Para hacer uso de la garantía, podrá presentar su solicitud por cualquiera de
los siguientes canales de atención:
Link a https://www.jamar.com/pages/contactanos
A través del Portal de clientes, WhatsApp 322 249 0481 y telefónico
¿Qué cobertura ofrece la garantía?
La cobertura de la garantía tiene alcance en las ciudades donde hay tiendas
Jamar y/o los municipios de cobertura para el servicio de transporte gratis.
Donde entreguemos con uno de nuestros camiones, siempre que se utilice el
servicio de transporte ofrecido por MUEBLES JAMAR, llegarán nuestros técnicos de
garantía cuando sea requerido.
¿Qué información debo suministrar para solicitar la garantía?
Al momento de solicitar la aplicación de la garantía, el cliente deberá
suministrar a MUEBLES JAMAR, la siguiente información:
* Identificación del cliente por nombre y cédula
* Factura de compra de los productos
* Dirección y teléfono del cliente
* Fecha de recibo de los productos
* Lugar de ubicación de los productos cuya garantía se solicita
* Breve descripción de los motivos por los cuales se solicita la garantía
¿CÓMO ES EL PROCESO DE GARANTÍA?
* Verificada la información completa entregada por el cliente, Muebles Jamar
tendrá un término de 8 días para realizar la visita de diagnóstico del
producto, siempre que se encuentren o bien en el sitio donde fueron
entregados o en cualquiera de las ciudades donde Muebles Jamar tiene
operación Ver listado de cobertura.
* Una vez reportado el reclamo, se realizará un diagnóstico de manera virtual y
en un término de 24 hrs hábiles un técnico de garantía solicitará fotos o
videos del producto para que se dé solución a su caso.
* Realizado el diagnóstico, Muebles Jamar determinará, según los hallazgos que
se evidencien, el procedimiento adecuado para darle solución.
¿QUÉ PUEDE PASAR CUANDO SOLICITO LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA?
* Que le reparemos el producto adquirido siempre que sea posible (en este
evento nos haremos responsables del transporte del producto en caso de ser
necesario) o Se podrá reparar en el sitio los daños menores que presente el
producto. o En caso de no poder ser reparados en el sitio, serán empacados y
recogidos por cuenta y personal autorizado de Muebles Jamar, para ser
enviados a nuestra unidad de producción para repararlo.
* Que le ofrezcamos un Cambio Parcial, una Nota de Cambio o liberación de cupo
para que pueda adquirir un producto por uno igual o de similares
características, siempre que persistan los defectos o daños presentados por
el producto o que no sea posible su reparación en casa o en nuestras unidades
de reacondicionamiento.
* Que procedamos a la devolución del dinero en los términos establecidos en el
Estatuto del Consumidor, siempre que persista la falla y el consumidor así lo
solicite.
Notas: Devolución no aplica para productos con garantía suplementaria.
* Los componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de Jamar.
¿CUÁNTO TIEMPO TOMARÁ LA APLICACIÓN DE LA GARANTÍA?
El término para la reparación por garantía será de 30 días hábiles contados a
partir del día siguiente de la entrega del bien para reparación.
En caso de que la falla resulte ser recurrente y decida solicitar la reposición
del bien, esta se realizará durante los 10 días hábiles siguientes al momento en
que ponga a disposición de JAMAR el buen objeto de garantía. En caso de que se
opte por la devolución del dinero, la reversión del pago se realizará dentro de
los 15 días hábiles siguientes al momento en que el consumidor ponga a
disposición de JAMAR el bien objeto de la garantía.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE TRANSPORTE GRATIS
POLÍTICA DE ENTREGA
* Al momento de la compra, te informaremos la cita de entrega.
* Si la transacción depende de la aprobación de un crédito, una vez este sea
aprobado, nos contactaremos contigo para comunicarte la fecha.
* Las entregas se realizan de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. únicamente en la dirección
acordada al momento de la compra.
* En el momento de la entrega, el titular o la persona que este expresamente
autorice para recibir, deben presentar su cédula original y la tirilla de
compra al transportador.
* El titular o la persona autorizada por él para este fin, deberá firmar que
recibe el artículo a su entera satisfacción.
* El transportador solamente tiene autorizado realizar la entrega en la
dirección registrada en la orden de pedido.
* Si por las dimensiones del producto o por políticas del edificio no es
posible utilizar el ascensor, los transportadores de Jamar subirán el
producto por escaleras máximo hasta el quinto piso.
* Jamar no acepta y queda exenta de cualquier responsabilidad ante las
siguientes situaciones:
* Entrega de artículos a través de balcones en el domicilio o similares. Se
debe coordinar con un tercero.
* Si al momento de la entrega es necesario desmontar puertas o ventanas para el
ingreso o retiro del producto, la entrega será suspendida.
* Entrega en bodegas de terceros, muelles o transportadoras, sociedades
portuaria, transporte multimodal (ferris).
* Si no hay quien reciba la mercancía el transportador dejará una constancia
de la visita diligenciando un formato con las aclaraciones, la entregará
será reprogramada y tendrá un costo adicional de transporte.
* Verifica las dimensiones del producto: ancho, alto y profundo. Teniendo en
cuenta seis (6) centímetros para la circulación de aire, ingreso y retiro
del artículo. Si en algún momento dichas medidas no son suficientes para
el movimiento del artículo, la entrega será suspendida.
* Debes retirar el empaque del producto por completo una vez lo recibas.
* Diligencia el formato de entrega que será suministrado por el
transportador. En este formato confirmarás que el artículo y todas sus
piezas se encuentran completas y en buen estado. Este documento debe
firmarse para garantizar la satisfacción total con el artículo y su
estado.
* Una vez hayas firmado dicho formato a conformidad no se aplicará la
garantía por maltratos o faltantes del producto, por tal motivo
recomendamos que revises cuidadosamente el artículo adquirido tomándote el
tiempo que consideres necesario.
* Cuando transportes por tu cuenta la mercancía, revísala con el Coordinador
de Despacho del almacén antes de recibirla. Recuerda que luego de recibida
a conformidad, la garantía no cubre reclamos por maltratos o faltantes.
* Con el ánimo de ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, le agradecemos
nos informe si al momento de recibir la mercancía tiene algún tipo de
inconformidad, en dado caso por favor llene todas las observaciones del
documento de entrega y envíelas con el transportador o haga la devolución
inmediata de la mercancía.
Advertencia: En caso de que usted no detalle las anomalías presentadas por el
producto, la empresa Muebles Jamar no aceptará reclamos por maltrato debido a
que la mercancía fue recibida en los términos convenidos por las partes y como
consecuencia de ellos se firma el documento de entrega.
Para todos los efectos la garantía suplementaria cubrirá únicamente la
reparación, salvo que esto no fuese posible. Lo anterior, sin detrimento de la
protección otorgada durante el primer año por la garantía mínima legal prevista
en el estatuto del consumidor.
CONDICIONES PARA TRANSPORTE GRATIS
* Nos comprometemos a llevar los artículos a tu hogar, sin ningún costo,
siempre y cuando tu domicilio esté ubicado en la misma ciudad donde
realizaste la compra. Realizamos despachos gratis a: Barranquilla (y su área
metropolitana), Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería, Riohacha,
Sincelejo, Bucaramanga, Medellín y Bogotá..
* Es importante tener en cuenta que el lugar de destino tenga nomenclatura
urbana.
* Y si está por fuera de nuestra área de cobertura de Muebles Jamar, el cliente
debe asumir un costo adicional que comunicaremos al momento de realizar la
compra.
* El transporte del bien únicamente será asumido por Muebles Jamar durante el
término de la garantía mínima legal, previa programación y siguiendo los
lineamientos que Muebles Jamar indique en cada caso para estos efectos al
cliente. Este punto se encuentra expresamente excluido durante el término de
la garantía suplementaria, es decir posterior al vencimiento de la mínima
legal (1 año contado desde el momento de la entrega del bien).
* No obstante lo anterior, el cliente podrá solicitar el transporte asumiendo
su costo durante la garantía suplementaria, siempre y cuando se encuentre en
la zona de cobertura para estos efectos y conforme a las disposiciones que
Muebles Jamar prevea.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE ARMADO GRATIS
¿CÓMO FUNCIONA EL SERVICIO DE ARMADO GRATIS?
El servicio de armado gratis que ofrece Jamar es exclusivo para productos que
requieren ser armados por un especialista dada su complejidad, si al momento de
realizar tu compra no se programó el servicio de armado, debes comunicarte con
nuestras canales de contacto. Este servicio se presta previa programación de
cita.
CONDICIONES
* Al momento de recibir su orden, indique al transportador que lo deje ubicado
en el lugar donde se va a armar. Las cajas deben estar dispuestas de manera
horizontal. Ten presente que el armador no podrá realizar movimiento de la
mercancía. En caso de que no quede ubicado en el lugar que se vaya a armar,
será necesario que lo mueva el cliente.
* El día de nuestra visita, el técnico de armado requerirá un espacio de 2 x 2
metros para armar el producto en su casa. Asegúrese de disponerlo para
facilitar la prestación del servicio.
* La misión del armador es ensamblar el mueble y entregarlo en el sitio
señalado por el cliente. No podrán realizar perforaciones ni adecuaciones en
la vivienda; mover el mueble una vez armado, ni realizarle modificaciones al
producto.
* Muebles Jamar no se responsabiliza por maltratos o faltantes que se generen
en el producto cuando: El cliente lo transporta por cuenta propia o el
cliente lo traslada del sitio en el que fue entregado por Jamar.
* Para la instalación de productos empotrados a la pared, es requisito
Indispensable que el cliente esté de acuerdo con lo expresado en el formato
entregado por el asesor de ventas en el momento de realizar la compra, de lo
contrario el personal de armado de Muebles Jamar no procederá con la
instalación.
* Asegúrese de que la pared resiste el peso del mueble, ya que una mala
instalación puede causar lesiones o daños.
* Como los materiales de las paredes varían, no se incluyen las fijaciones.
* Consulta con una persona especializada el sistema de fijación adecuado
para tu caso.
* El armador no hará instalaciones de TV ni soportes para TV.
* Si tiene dudas acerca de la instalación, contacte a un profesional.
¿EN QUÉ CASOS TENDRÁ COSTO EL SERVICIO DE ARMADO?
Cuando no se pueda prestar el servicio por causas a cargo del cliente, las
visitas posteriores tendrán un costo adicional, según la referencia y quedarán
sujetas a disponibilidad de nuestro equipo técnico
RECOMENDACIONES PARA LA ENTREGA
Recuerde que es responsabilidad del cliente revisar el estado de los muebles al
momento de recibir. Ya sea que reciba en la tienda o en su casa, una vez
recibida y revisado su mueble, debe diligenciar el documento de entrega que le
presentará quien realice la entrega. En dicho documento, debe confirmar que
recibe la mercancía escogida en el almacén, completa y en buen estado, y deberá
firmarlo en señal de satisfacción con la entrega y el estado de la mercancía.
Una vez haya firmado dicho formato a conformidad no se recibirán reclamos por
temas estéticos como rayones o golpes; por tal motivo se recomienda revisar
antes de firmar a conformidad.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS POR SATISFACCIÓN
¿QUÉ ES UN CAMBIO POR SATISFACCIÓN?
JAMAR brinda a todos sus clientes la opción de realizar cambio del producto por
satisfacción, es decir que este cambio se realiza de manera voluntaria y la
razón no obedece a ningún defecto o inconveniente con el producto, a esto le
llamamos Cambio por satisfacción dado que no está relacionado con la garantía
del producto y aplica cuando es solicitado máximo 5 días hábiles contados a
partir de la fecha de entrega. (Recuerde: Realizar un cambio por satisfacción
genera unos costos que son asumidos como cliente).
¿HASTA CUÁNDO PUEDE SOLICITAR EL CLIENTE UN CAMBIO POR SATISFACCIÓN?
El plazo máximo para solicitar un cambio por satisfacción es de 5 días hábiles a
partir de la fecha de entrega.
CONDICIONES
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque
original, con todos sus accesorios y etiquetas.
* Los costos administrativos y logísticos corren por cuenta del cliente y serán
informados por el asesor de Servicio al Cliente (Ley 1480 Art. 47).
* No se devuelve dinero.
* Esta política no aplica para cambios por garantía, los cuales se rigen por lo
establecido en la Ley 1480 de 2011.
NO TIENEN CAMBIO LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:
Vidrios, espejos, colchones, colchonetas y obsequios; así como productos
comprados en pulgueros, remates y productos de la línea Decora.
DEVOLUCIONES – DERECHO AL RETRACTO
¿QUÉ ES EL DERECHO AL RETRACTO?
Es aquel que brinda al cliente la posibilidad de solicitar la devolución de la
totalidad del dinero pagado y realizar la devolución del producto recibido.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES PARA EJERCER MI DERECHO AL RETRACTO?
* Puede ejercer el derecho al retracto dentro de los cinco días hábiles
siguientes a la entrega del producto.
* El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque
original, con todos sus accesorios y etiquetas.
* En el caso de productos que requieran armado, el derecho de retracto sólo se
podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desempacado y se mantiene en
su empaque original.
* Un técnico de Jamar realizará inspección de la mercancía con el fin de
garantizar lo anterior, y que no muestra señales de uso. En caso de no
cumplir con las especificaciones mencionadas anteriormente no procederá la
solicitud de retracto.
* No aplica para los siguientes productos: Vidrios, espejos, colchones,
colchonetas y obsequios; así como productos comprados en pulgueros, remates y
productos de la línea Decora.
¿CÓMO EJERZO MI DERECHO AL RETRACTO?
* Puede solicitarlo por nuestra línea de atención al cliente; diligenciando el
formulario de contacto de nuestra página web; o acercándose al punto de
atención al cliente en nuestras tiendas.
* La devolución del dinero para compras realizadas en alguna de nuestras
tiendas físicas, será en efectivo en la misma tienda donde compró. Para
compras realizadas en el ecommerce, la devolución se hará al medio de pago
usado al momento de la compra. Es decir, si su compra fue realizada por
tarjeta de crédito la devolución se hará a la misma tarjeta. Si su compra fue
realizada con tarjeta débito, debe enviarnos certificado de la cuenta para
poder realizar la devolución a la misma.
* Los costos administrativos y fletes corren por cuenta del cliente y serán
informados por el asesor de Servicio al Cliente (Ley 1480 Art. 47).
* Esta política no aplica para devoluciones por garantía, las cuales se rigen
por lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
NO TIENEN CAMBIO LOS SIGUIENTES PRODUCTOS:
Vidrios, espejos, colchones, colchonetas y obsequios; así como productos
comprados en pulgueros, remates y productos de la línea Decora.
GARANTÍA - ALIADOS CONCESIONES
¿CÓMO ES EL PROCESO PARA SOLICITAR GARANTÍA A LOS PRODUCTOS CONCESIONES?
Las solicitudes de garantía a los productos adquiridos en Jamar, diferentes a
muebles o decoración, se debe solicitar directamente a la línea de atención del
proveedor asociado:
* HACEB: Para solicitar garantía, comunicarse al número fijo: 3110000, cel.:
#466 cualquier operador y línea 018000511000. Haceb se responsabiliza de toda
la logística y postventa de sus productos.
* MEICO: Para información sobre citas de entrega y/o servicio técnico,
comunicarse a la línea de atención 018000-115444, cel.: 313-5055097, web
http://www.meico.com.co/. Meico se responsabiliza de toda la logística y
postventa de sus productos.
* CORONA: Para información sobre citas de entrega y/o garantías, comunicarse a
la línea de atención 018000-512030, seguimiento pedido cel.: 312-4440496.
Corona se responsabiliza de toda la logística y postventa de sus productos.
* HYUNDAI: Para información sobre citas de entrega y/o servicio técnico,
comunicarse a la línea de atención 300 821 7999. Hyundai se responsabiliza de
toda la logística y postventa de sus productos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PÁGINA WEB
TERMINOS Y CONDICIONES LEGALES DEL USO DE LA APLICACIÓN WEB
¿QUIÉNES SOMOS?
El sitio web que estás visitando es propiedad de muebles jamar s.a., esta
sociedad se encuentra identificada con el nit 900.061.516-4, su dirección de
notificaciones judicial es: calle 35 No 39-73 de la ciudad de barranquilla
(Colombia), teléfono 018000935111 ó Email: servicioweb@mueblesjamar.com
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web te comprometes a leer,
informarte y cumplir los términos y condiciones de uso, además te obliga a
respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación
colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que encuentras
en www.jamar.com.co aplican únicamente para Colombia.
Este documento describe los términos y condiciones generales y las políticas de
privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por MUEBLES
JAMAR S.A dentro del sitio www.jamar.com, y/u otros dominios (urls)
relacionados, en donde estos términos y condiciones se encuentren.
Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los
servicios podrá hacerlo sujetándose a los términos y condiciones generales y las
políticas de privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que
rigen MUEBLES JAMAR S.A y que son incorporados al presente.
PRIMERO: CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal
para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa
capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio
serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por
tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación
legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener
capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los
términos de este Acuerdo.
SEGUNDA : ALCANCE DE LA PAGINA WEB/ APLICACIÓN
MUEBLES JAMAR Y CREDIJAMAR S.A., ofrecen, los servicios de pago virtual,
consulta de saldos de cuentas abiertas con MUEBLES JAMAR O CREDIJAMAR S.A.,
extractos de cuenta, acceso a promociones, beneficios especiales por uso de la
app o página web y acceso a paga y gana en www.jamar.com y www.credijamar.com, a
sus clientes, mediante el uso de una plataforma digital vía web y/o aplicación,
reglamentada a través del presente contrato.
TERCERO : LICENCIA LIMITADA : Usted como usuario puede acceder y ver el
contenido del Sitio Web desde su computadora o desde cualquier otro aparato y, a
menos de que se indique de otra manera en estos Términos y Condiciones o en el
Sitio Web, sacar copias o impresiones individuales del contenido del Sitio Web
para su uso personal, interno únicamente. El uso del Sitio Web y de los
servicios que se ofrecen en o a través del Sitio Web, son sólo para su uso
personal, no comercial.
CUARTO : REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos
válidos para convertirse en Usuario autorizado de la aplicación, acceder a las
promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este
sitio. El futuro usuario de la aplicación deberá completar el formulario de
registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y
asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte
necesario.
MUEBLES JAMAR S.A. podrán utilizar diversos medios para identificar a sus
Miembros, pero MUEBLES JAMAR S.A. no se responsabiliza por la certeza de los
Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y
responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y
autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser
titular de 1 (una) cuenta en la página web Y/o aplicación, no pudiendo acceder a
más de 1 (una) cuenta MUEBLES JAMAR S.A. con distintas direcciones de correo
electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de
cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o
malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la
buena fe, MUEBLES JAMAR S.A. tendrá el derecho inapelable de dar por terminados
los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los
infractores.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave
secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso
de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de
acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio
respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de
acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la
confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le
permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información de la
cuenta. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra
responsabilidad de MUEBLES JAMAR S.A. o de las empresas en caso de utilización
indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su
Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave
secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a
notificar a MUEBLES JAMAR S.A. de forma inmediata y por medio idóneo y
fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el
ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la
venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún
título.
MUEBLES JAMAR S.A se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de
registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a
comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún
derecho a indemnización o resarcimiento.
QUINTO: USO PROHIBIDO. Cualquier distribución, publicación o explotación
comercial o promocional del Sitio Web, o de cualquiera de los contenidos,
códigos, datos o materiales en el Sitio Web, está estrictamente prohibida, a
menos de que usted haya recibido el previo permiso expreso por escrito del
personal autorizado de Time Inc. o de algún otro poseedor de derechos aplicable.
A no ser como está expresamente permitido en el presente contrato, usted no
puede descargar, informar, exponer, publicar, copiar, reproducir, distribuir,
transmitir, modificar, ejecutar, difundir, transferir, crear trabajos derivados
de, vender o de cualquier otra manera explotar cualquiera de los contenidos,
códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web. Usted se
obliga además a no alterar, editar, borrar, quitar, o de otra manera cambiar el
significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los
contenidos, códigos, datos o materiales en o disponibles a través del Sitio Web,
incluyendo, sin limitación, la alteración o retiro de cualquier marca comercial,
marca registrada, logo, marca de servicios o cualquier otro contenido de
propiedad o notificación de derechos de propiedad. Usted reconoce que no
adquiere ningún derecho de propiedad al descargar algún material con derechos de
autor de o a través del Sitio Web. Si usted hace otro uso del Sitio Web, o de
los contenidos, códigos, datos o materiales que ahí se encuentren o que estén
disponibles a través del Sitio Web, a no ser como se ha estipulado
anteriormente, usted puede violar las leyes de derechos de autor, así como las
leyes estatales aplicables, y puede ser sujeto a responsabilidad legal por dicho
uso no autorizado.
SEXTO : MODIFICACIONES DEL ACUERDO
MUEBLES JAMAR S.A. podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en
cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos
los términos modificados entrarán en vigor de manera inmediata posteriormente a
su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las
modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las
mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado
como Usuario de la página WEB o aplicación. Vencido este plazo, se considerará
que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a
ambas partes.
SÉPTIMO : PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET
1. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS.
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte de los usuarios
en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y
confidencial. Esta información será de uso exclusivo de MJ S.A. y no será
revelada a terceros, salvo la información que requiera
https://www.payulatam.com/co/ para efectos de procesar las transacciones
electrónicas de pago.
Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los
usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha
información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no
autorizados,
2. INFORMACIÓN ADICIONAL INCLUIDA POR LOS USUARIOS.
Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad
validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y
comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo
podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con MJ S.A., en
ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el
usuario.
Sumado a ello, el usuario, comprador de un producto tendrá la posibilidad de
incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.
MJ S.A no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas
por los usuarios en dichos comentarios, sin perjuicio que puedan ser retirados
de la página sí resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.
3. REGISTRO Y CONTRASEÑA
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos
en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por
parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Para tal efecto, se
entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su
aceptación mediante su expresión de voluntad a través de un "click" en el
recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el
formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza
automáticamente pulsando "click" en el elemento respectivo.
Una vez registrado, el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave
definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a
www.jamar.com. Así mismo, tendrá la posibilidad bajo su exclusiva
responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al
procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad
de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá
efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de
uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de MJ S.A., ni
de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
4. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación
colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por
tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a
través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos
por la página. Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera
presencial en nuestros Almacenes JAMAR.
Así mismo, eventualmente www.mueblesjamar.com.co puede presentar errores
involuntarios, sí detectas alguno te agradecemos que los pongas en nuestro
conocimiento comunicándote en nuestra página de contáctanos o a las líneas:
Barranquilla (5) 371 2000
Cartagena (5) 694 9000
Sincelejo (5) 2762026
Bogotá (1) 7436938
Santa Marta (5) 435 1979
Montería (4) 789 8879
Valledupar (5) 589 1001
Bucaramanga (7) 697 0311
Medellín (4) 6041631
5. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en
general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre
una confirmación y aceptación de nuestra parte de tu orden de compra y del pago
realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se
entenderá perfeccionando el contrato de venta entre el usuario y MJ S.A. El
usuario en consecuencia autoriza. En ese orden de ideas, MJ S.A. se encontrará
obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web
una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de
los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de
transporte y se informa la fecha aproximada de entrega. MJ S.A. a través de su
página restringirá la venta y despacho de pedidos a las ciudades donde no tenga
presencia territorial a través de alguno de los Almacenes Jamar en Colombia.
Por ende, JAMAR S.A. podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados
fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
6. PROMESA DE ENTREGA
Al momento de la compra, te informaremos la cita de entrega. No obstante, ante
circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de MJ S.A – Muebles Jamar- e
irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales
circunstancias serán informadas telefónicamente o por vía electrónica al
comprador. Ahora bien, en el e-mail que confirma la aceptación de la orden
compra y pago exitoso de los productos, se informará el tiempo estimado de
entrega, sin que éste pueda exceder a los treinta (30) días. La venta estará
sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del
producto no hay disponibilidad del mismo MJ S.A. -Muebles Jamar- se comunicará
con el cliente para resolver la situación.
OCTAVO : MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Previo a la aceptación de la orden de compra, Muebles Jamar S.A. verificará que
se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito o
débito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que
corresponda a una de estas marcas:
VISA
MASTERCARD
AMERICAN EXPRESS
DINERS CLUB INTERNATIONAL
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma
diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios,
sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se
indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos
Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los
respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción,
predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas
bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la
fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo
Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que Muebles Jamar S.A. no
tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá
indicar determinadas condiciones de pago según el medio de pago que se utilice
por el usuario.
PESE A QUE ESTA PÁGINA CUENTA CON CONEXIONES SEGURAS Y CONFIABLES PARA LA
REALIZACIÓN DE TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS, MUEBLES JAMAR S.A. SE EXIME DE
RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO QUE SE PUEDA GENERAR ANTE ALGUNA FALLA EN LAS
OPERACIONES O COMUNICACIONES DE LAS ENTIDADES FINANCIERAS EMISORAS DE LAS
TARJETAS VÁLIDAS PARA EFECTUAR LOS PAGOS.
NOVENO : Cargos por envío e impuestos.
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y
el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso,
el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra,
aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba
efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo
electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
DECIMO : PROMOCIONES – PLAZO Y ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia
indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de
productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o
mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando
quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá
que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios
correspondientes.
Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las
mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales
como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale
expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para
cada promoción. MUEBLES JAMAR S.A. someten sus promociones y actividades
promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las
disposiciones de la ley 1480 de 2011.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras
aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán
aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como
tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica,
catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están
expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los
precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no
incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan
expresamente ni ningún otro ítem adicional.
Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio
incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los
productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en
la página, a nuestra discreción MUEBLES JAMAR S.A. lo corregirá, apenas perciba
el error.
Las empresas JAMAR podrán modificar cualquier información contenida en este
Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios,
existencias y condiciones, beneficios, en cualquier momento y sin previo aviso.
DECIMO PRIMERO : REVERSIÓN DEL PAGO
El cliente podrá solicitar que se reverse el pago en el portal Según las
Políticas que sostenga con las empresas JAMAR, siempre y cuando sea procedente.
DECIMO SEGUNDO : PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
MUEBLES JAMAR S.A. es dueño único y exclusivo, de todos los derechos, título e
intereses en y del Sitio Web, de todo el contenido (incluyendo, por ejemplo,
audio, fotografías, ilustraciones, gráficos, otros medios visuales, videos,
copias, textos, software, títulos, archivos de Onda de choque, etc.), códigos,
datos y materiales del mismo, el aspecto y el ambiente, el diseño y la
organización del Sitio Web y la compilación de los contenidos, códigos, datos y
los materiales en el Sitio Web, incluyendo pero no limitado a, cualesquiera
derechos de autor, derechos de marca, derechos de patente, derechos de base de
datos, derechos morales, derechos sui generis y otras propiedades intelectuales
y derechos patrimoniales del mismo. Su uso del Sitio Web no le otorga propiedad
de ninguno de los contenidos, códigos, datos o materiales a los que pueda
acceder en o a través del Sitio Web.
DECIMO TERCERO : RESPONSABILIDAD DE JAMAR
MUEBLES JAMAR S.A. harán lo posible dentro de sus capacidades para que la
transmisión del Sitio sea interrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la
naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el
mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente
restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o
introducir nuevos Servicios. JAMAR no será responsable por pérdidas (i) que no
hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro
cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
DÉCIMO CUARTO: POLITICAS DE GARANTIA Y TRANSPORTE
Para conocer las políticas de garantía y transporte puedes visitar el siguiente
link:
DÉCIMO QUINTO : POLITICAS DE ARMADO
Para conocer las políticas de armado puedes visitar el siguiente link:
DÉCIMO SEXTO : TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS POR SATISFACCIÓN.
Qué es un cambio por satisfacción?
Es aquel que no obedece a ningún defecto o inconveniente del producto y lo
solicita el cliente de manera voluntaria.
Hasta cuándo puede solicitar el cliente un cambio por satisfacción?
El plazo máximo para solicitar un cambio por satisfacción es de 5 días
calendario contados a partir de la fecha de entrega.
Condiciones
* El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque
original, con todos sus accesorios y etiquetas.
• Los costos administrativos y logísticos corren por cuenta del cliente.
• No se devuelve dinero.
• Esta política no aplica para cambios por garantía, los cuales se rigen por
lo establecido en la Ley 1480 de 2011.
No tienen cambio los siguientes productos:
Vidrios, espejos, colchones, colchonetas y obsequios; así como productos
comprados en pulgueros, remates y productos de la línea Decora.
DÉCIMO SÉPTIMO : TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo se encuentra regido y será interpretado de acuerdo con las leyes de
la República de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de
ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal,
o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, su anulación no
afectará la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes.
DÉCIMO SEPTIMO: NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores
Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera
de éstos, deberá ser notificada:
* Vía WEB, ingresando a nuestra página de internet www.mueblesjamar.com.co en
la sección contáctenos donde el cliente escoge la opción de Servicio al
Cliente, Cartera o Información de Venta e ingresa el su PQR, la respuesta
será enviada al correo electrónico en un tiempo no mayor a las 48 horas
hábiles.
* Chat en línea, ingresando a nuestra página http://www.jamar.com, este chat es
Administrado por la Coordinadora del Contact Center de Servicio al Cliente y
atendido por Asesores de SAC Telefónico, o al inbox de la aplicación.
* Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instragram.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – AVISO DE PRIVACIDAD
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo
ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de
Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su
información personal. Por último, esta política de privacidad explica los
procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su
información personal.
1. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, las palabras que a continuación se definen
tendrán el significado asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en
mayúsculas, o que se encuentren en plural o singular.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar
a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato,
generado por el Responsable del Tratamiento, que es puesto a disposición del
Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, el cual comunica al Titular
la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de
información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las
características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o
varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la
intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales
como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política,
las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de
cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos
políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual
y los datos biométricos, entre otros.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que
por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales
por cuenta del Responsable del Tratamiento de Datos Personales.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que
por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones
sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso,
circulación o supresión.
1. NORMAS Y CRITERIOS DE APLICACIÓN
1. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirá con los siguientes principios:
Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una
finalidad legítima que se informará al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse
con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos
Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en
ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser
veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el
Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a
error.
Principio de transparencia: Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular
a obtener de MUEBLES JAMAR S.A., en cualquier momento y sin restricciones,
información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la
información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de
divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente
controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o
terceros autorizados por aquél.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar
con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para
otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta,
uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el
Tratamiento de Datos Personales están obligadas a garantizar la reserva de la
información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las
labores que comprende el tratamiento.
2. OBJETO.
Con este manual o documento de políticas de tratamiento y protección de datos
personales MUEBLES JAMAR, pretende establecer las reglas aplicables,
lineamientos legales y corporativos bajo los cuales se realiza el tratamiento y
protección de los datos e información personal de los titulares de los mismos,
las finalidades, sus derechos, así como los procedimientos establecidos para el
ejercicio de tales derechos ante MUEBLES JAMAR.
MUEBLES JAMAR S.A. entiende por protección de datos todas aquellas medidas
necesarias que deben tomarse, tanto a nivel físico, técnico, como jurídico para
garantizar que la información de nuestros clientes, usuarios, proveedores y/o
contratistas, almacenada en bases de datos, esté totalmente segura de cualquier
intento de manipulación por parte de personas no autorizadas.
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
www.jamar.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que
actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo
para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu
información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras
viaja por la red.
Compromiso con la Seguridad
En relación a nuestro Sitio www.jamar.com Muebles Jamar, hace esta declaración
de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una
práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos
apropiados. Además, hace esta declaración para garantizar el compromiso con la
protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:
Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad,
tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso
físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y
los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o
modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de
confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y
TRATAMIENTO DE LOS MISMOS.
La autorización para el tratamiento de sus datos personales, permite a MUEBLES
JAMAR recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir,
actualizar y transmitir, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:
a) Utilización interna en los procesos organizacionales de la compañía que
involucren el tratamiento de datos de carácter personal, que a su vez supongan
el ejercicio del derecho al habeas data por parte de sus titulares; b) Ejecutar
las relaciones contractuales existente con sus clientes, usuarios, proveedores y
trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales; c) Proveer los
servicios requeridos por sus usuarios; d) Informar sobre nuevos servicios y/o
sobre cambios en los mismos; e) Evaluar la calidad del servicio; f) Realizar
estudios internos sobre hábitos de consumo; g) Enviar al correo físico,
electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o
a través de cualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o
por crearse, información comercial, publicitaria o promocional sobre los
servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin
de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a
cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial O publicitario,
adelantados por MUEBLES JAMAR y/o por terceras personas; h) Desarrollar el
proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral; i) Soportar procesos de
auditoría interna o externa; j) Establecer mecanismos de control, prevención y
detección de fraudes de acuerdo con los parámetros de seguridad que MUEBLES
JAMAR y las Entidades Financieras afiliadas al medio de pago consideren, tales
como generar alertas, hacer monitoreo, establecer bloqueos preventivos,
habilitar reversiones determinar límites transaccionales, establecer
transacciones sujetas a verificación y en general cualquier otro control para
mitigar la exposición al riesgo de fraude; k) Los indicados en la autorización
otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad
respectivo, según sea el caso I) Compartir los datos personales recolectados con
terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de negocio para puedan
ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor
destinada a los clientes de MUEBLES JAMAR S.A Y, todo lo anterior de conformidad
con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
El tratamiento de mis datos personales, podrá implicar la recolección,
almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión, transferencia y/o
recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados.
4. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO TERCEROS
Y ENLACES
MUEBLES JAMAR podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a
tratamiento a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a
compañías matrices, filiales o subsidiarias. También podemos proporcionar su
información a nuestros agentes y subcontratistas para que nos ayuden con
cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra Política de Privacidad. Por
ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de
promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar
nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con
terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de
crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información
personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. A su vez podrá compartir
los datos personales recolectados, con terceros que tengan la calidad de aliados
comerciales y/o de negocio para que puedan ofrecer productos y/o servicios que
permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de Muebles Jamar
S.A Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no
podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su
consentimiento previo, a menos que sea necesario para los fines establecidos en
esta Política de Privacidad o estemos obligados a hacerlo por ley. Tenga en
cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o contenido de
dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien se transfieran
sus datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
5. AUTORIZACIONES
El Tratamiento de Datos Personales realizados por MUEBLES JAMAR S.A. requiere
del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de dichos
datos. MUEBLES JAMAR S.A, en su condición de Responsable del Tratamiento de
Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la
autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible
verificar el otorgamiento de dicha autorización.
La autorización se entiende otorgada a favor de MUEBLES JAMAR desde el primer
uso de la página Web. En cualquier caso la autorización debe ser dada por el
Titular y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta que MUEBLES
JAMAR S.A. recogerá y utilizará la información para los fines que para el efecto
se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.
En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:
1. a) Responsable del Tratamiento y qué datos se recopilan;
2. b) La finalidad del tratamiento de los datos;
3. c) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los
datos personales suministrados por el titular y,
4. d) Sí se recopilan Datos Sensibles.
5. e) Adicionalmente se le informará al Titular (i) que no se encuentra
obligado a autorizar el tratamiento, y (ii) que es facultativo entregar este
tipo de información.
6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE CONOCER, ACTUALIZAR,
RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION Y REVOCAR LA AUTORIZACIÓN
Los Titulares de los Datos Personales podrán en cualquier momento solicitarle al
Responsable del Tratamiento qué información de ellos se conserva, así como
solicitar la actualización ratificación o supresión de dicha información, usando
los medios descritos en el numerar 7 de la presente política. Adicionalmente
podrán revocar la autorización otorgada.
Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentes medios
predeterminados por MUEBLES JAMAR S.A. en el numeral 7, hará el reclamo
indicando su número de identificación, los datos de contacto y aportando la
documentación pertinente que pretenda hacer valer. Sí MUEBLES JAMAR S.A. estiman
que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del
Titular, procederá a comunicar tal situación. Transcurridos dos (2) meses desde
la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere
posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del
vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7. DERECHOS Y DEBERES DE LOS TITULARES
El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
1. a)Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales.
2. b)Solicitar pruebas de la autorización otorgada a MUEBLES JAMAR S.A.
3. c)Ser informado por MUEBLES JAMAR S.A. previa solicitud, respecto del uso
que le ha dado a sus Datos Personales.
4. d)Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento,
conforme a lo establecido en el numeral 3 de la presente política, e
interponer quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. e)Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de
Tratamiento en los términos del artículo 21 del Decreto 1377.
El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su
información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. MUEBLES
JAMAR S.A., no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de
responsabilidad derivada por la inexactitud de la información suministrada por
el cliente.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
MUEBLES JAMAR S.A. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que
sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas
responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y
periódicamente se evaluará su efectividad.
9. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACION.
Los titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la
autorización otorgada a MUEBLES JAMAR S.A. para el tratamiento de sus datos
personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida
una disposición legal o contractual. MUEBLES JAMAR S.A.. establecerá mecanismos
sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o
solicitar la supresión sus datos personales, al menos por el mismo medio por el
que lo otorgó.
Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento
puede expresarse, por una parte, de manera total en relación con las finalidades
autorizadas, y por lo tanto MUEBLES JAMAR S.A. deberá cesar cualquier actividad
de tratamiento de los datos; y por la otra de manera parcial en relación con
ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las
actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este
último caso, MUEBLES JAMAR S.A. podrá continuar tratando los datos personales
para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su
consentimiento.
10. RESPONSABLE Y CONTACTO
MUEBLES JAMAR S.A. estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos
Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos,
impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y
conservarlos con la debida seguridad.
El área de servicio al cliente está a cargo de atender las peticiones, quejas y
consultas de los titulares de los datos y los Titulares de la Información pueden
ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos
Personales, enviando comunicaciones a:
* Oficinas de Servicio al Cliente en los almacenes.
Ciudad Almacenes
Barranquilla Principal - Norte
Bogotá Suba - Bosa
Bucaramanga Cacique - Cra 27
Cartagena Cuatro Vientos - San Felipe
Medellin Mayorca - Molinos
Monteria Monteria
Riohacha Riohacha
Santa Marta Santa Marta
Sincelejo Sincelejo
Valledupar Valledupar
* Línea Telefónica a nivel nacional marcando al 018000 93511 o en cada ciudad a
los siguientes contactos telefónicos en los horarios habilitados de lunes a
viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m y los sábados de 8:00 a 4:00 pm.
* Lineas de Atencion al Cliente
Barranquilla 3712000
Bogotá 7436938
Bucaramanga 6970311
Cartagena 6949000
Medellin 6041631
Monteria 7898879
Santa Marta 4351979
Valledupar 5891001
* Vía WEB, ingresando a nuestra página de internet mueblesjamar.com.co en la
sección contáctenos donde el cliente escoge la opción se Servicio al Cliente,
Cartera o Información de Venta e ingresa el su PQR, la respuesta será enviada
al correo electrónico en un tiempo no mayor a las 48 horas hábiles.
* Chat en línea, ingresando a nuestra página http://www.jamar.com, este chat es
Administrado por la Coordinadora del Contact Center de Servicio al Cliente y
atendido por Asesores de SAC Telefónico, o al inbox de la aplicación.
* Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instragram.
11. ENTRADA EN VIGENCIA MODIFICACIÓN Y PERIODO DE VIGENCIA DE LAS BASES DE
DATOS
MUEBLES JAMAR S.A solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular los datos
personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las
finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones
aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos,
contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Una vez cumplida
la o las finalidades del tratamiento y sin perjuicio de normas legales que
dispongan lo contrario, procederá a la supresión de los datos personales en su
posesión. No obstante lo anterior, los datos personales deberán ser conservados
cuando así se requiera para el cumplimiento de una obligación legal o
contractual.
12. RESTRICCIONES EN EL USO DE ESTA POLÍTICA.
Esta política de protección de datos personales es para uso exclusivo de MUEBLES
JAMAR S.A., por tanto, está prohibida su copia, reproducción, distribución,
cesión, publicación y/o traducción, por razones de seguridad y en atención al
respeto de la propiedad intelectual, como creación amparada por la legislación
nacional e internacional.
13. AUTORIZACIÓN DE CONSULTA DE CENTRALES DE RIESGO Y DATOS PERSONALES DEL
TITULAR DE LA INFORMACIÓN
AUTORIZACIONES Y DECLARACIONES: Para efectos de considerar una política de
conocimiento y velar por el efectivo ejercicio de los derechos Constitucionales
establecidos en la ley 1581 de 2012 y 1266 de 2008.
Manifiesto de forma libre y espontánea que hemos entendido de forma clara y
expresa la informaci6n brindada por la Sociedad CREDIJAMAR S.A SA, sociedad
legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Barranquilla Nit.
900.461.448, ubicada en la Calle 35 No. 39 – 73, con dirección electrónica:
http://www.credijamar.com y PBX 3712000, la cual es la responsable del
tratamiento de los datos personales obtenidos a través de las relaciones
comerciales con clientes y usuarios de sus productos. Por ello, consiento
(consentimos) y autorizo (autorizamos) de manera previa, expresa e inequívoca
que mis (nuestros) datos personales sean tratados (recolectados, almacenados,
usados, compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, suprimidos o
actualizados,) para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los
clientes de CREDIJAMAR S.A , con el fin de cumplir los contratos celebrados,
incluyendo pero sin limitarse a: (i) Tramitar las solicitudes de los
consumidores finales, deudores, contrapartes contractuales y/o proveedores; (ii)
Negociar y celebrar contratos, y ejecutar los mismos (incluyendo envío de
correspondencia); (iii) Controlar el cumplimiento de requisitos relacionados con
el Sistema de Seguridad Social Integral; (iv) Elaborar estudios técnico
actuariales, encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier
estudio técnico o de campo relacionado con el sector de comercial o la
prestación de productos o servicios ofrecidos por CREDIJAMAR SA ; (v) Enviar
ofertas de productos o servicios o comunicaciones comerciales de cualquier clase
relacionadas con los mismos, a través de cualquier medio de comunicación,
incluyendo pero sin limitarse a ofertas de productos y servicios propios o de
Compañías con las que CREDIJAMAR S.A tenga convenio; (vi) Autorizo el
tratamiento de datos sensibles para cumplir las finalidades descritas, asi como
para elaboración de score crediticios, herramientas de validación de ingresos,
herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude y en
general, adelantar una adecuada gestión del riesgo crediticio, compararla,
contrastarla y complementarla con la información financiera, comercial,
crediticio, de servicios y proveniente de terceros países de Datacredito
Experian; (vii) consultar, reportar, obtener, actualizar y/o divulgar a
centrales de riesgo crediticio u operadores de bancos de datos de información
financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros
países o entidades similares cualquier información sobre el nacimiento, la
modificación, el cumplimiento o incumplimiento y/o la extinción de las
obligaciones que llegue a contraer el Titular de la información con CREDIJAMAR
SA con el fin de que estas centrales u operadores y las entidades a ellas
afiliadas consulten, analicen y utilicen esta información para sus propósitos
legales o contractuales, incluyendo la generación de perfiles individuales y
colectivos de comportamiento crediticio y de otra índole, la realización de
estudios y actividades comerciales; (viii) Crear bases de datos de acuerdo a las
características y perfiles de los titulares de Datos Personales, todo de acuerdo
con lo dispuesto en la ley; y (ix) actividades tendientes a facturación,
recaudo, cobro persuasivo jurídico o pre jurídico, (x) Solicitar información
sobre las relaciones comerciales que tengo (tengamos) con cualquier entidad,
incluso financiera. La permanencia de la información que reflejé un eventual
incumplimiento dependerá del momento que se efectué el pago y de la manera como
se tramiten y terminen los procesos de cobro. Autorizamos expresamente que las
anteriores finalidades y/o tratamientos puedan ser realizadas directamente por
CREDIJAMAR SA o a través de terceros encargados o quien llegare a representar
sus derechos o a quien en un futuro se hayan cedido sus derechos u ostente la
misma posición contractual. Asi mismo, se concede la facultad de destruir la
documentación soporte presentada para el estudio del crédito y/o
actualizaciones, en caso de que mi (nuestra) solicitud sea negada, o no se
realice la transacción, o cuando las obligaciones se extingan.
Como titular de los datos personales, podré ejercer mis derechos a conocer,
actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como, el derecho
a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de mis datos
personales; autorizar o no el tratamiento de datos sensibles. (Ejemplo: huella
dactilar, imagen y otros datos biométricos) y contestar voluntariamente las
preguntas que versen sobre mis datos personales sensibles. Los canales
dispuestos por CREDIJAMAR SA para la atención de mis solicitudes podrá ubicarse
en las políticas de tratamientos de datos personales de CREDIJAMAR SA se
encuentra publicada en http://www.credijamar.com.
AUTORIZACIÓN DE RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN, dejo constancia que me han
suministrado información comprensible y legible del crédito solicitado y que he
entendido los términos y condiciones ofrecidas por CREDIJAMAR.
A través de nuestra página puedes realizar compras bajo dos modalidades
distintas, con registro y sin registro:
COMPRAS CON REGISTRO
Cuando realizas compras con registro, diligencias o has diligenciado el
formulario "Regístrate Aquí" de nuestro Sitio, que pide a los usuarios Datos
Personales tales como: nombre, documento de identificación, fecha de nacimiento,
dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando
completas el formulario y marcas la opción -acepto- o solicitas desde nuestro
sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales
como Facebook, Twitter, Google, etc, estás autorizando expresa e inequívocamente
el uso de tus datos personales para que MUEBLES JAMAR lleve a cabo operaciones
de tratamiento de Datos Personales, conforme a las finalidades que son indicadas
en la autorización de entornos web y de acuerdo con lo permitido por la ley
colombiana de Protección de Datos Personales (1581 de 2012) y su Decreto
Reglamentario (1377 de 2013). Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento
con estas finalidades:
* Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecución de actividades
comerciales y transaccionales, así como el desarrollo de la etapa
precontractual, contractual y pos contractual.
* Todos aquellos aspectos asociados a las actividades comerciales y
promocionales de sus distintas líneas de negocios y servicios, y cualquier
otro relacionado con el desarrollo del objeto social de MJ S.A. y sus aliados
comerciales y empresas vinculadas. Esto implica el uso de los datos en
actividades de mercadeo; envío de publicidad comercial; análisis estadístico
con fines de prospección comercial; conocimiento del cliente; análisis de
tendencias en compras; medición de la satisfacción del cliente, atención y
respuesta de PQR´s; ofrecimiento de actividades promocionales; beneficios de
alianzas comerciales; capacitación e información sobre productos y servicios,
a través de diferentes canales de información, tales como envío de mensajes
de texto, contacto en redes sociales, medios telefónicos, electrónicos y
cualquier otro medio de contacto que la tecnología permita.
* Cuando se requiera, la transferencia y/o transmisión de los datos a un
tercero, inclusive fuera del país (aún si el país receptor no ofrece un nivel
adecuado de protección de datos), según la normatividad vigente de protección
de datos personales.
* Con fines administrativos y/o comerciales como: análisis estadísticos,
investigación de mercados, auditorías contables y financieras, facturación,
ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios propios legales y/o
contractuales, telemercadeo, cobranzas, cumplimiento de protocolos de
seguridad y ofrecimiento de medios de financiación.
* Dar cumplimiento a la ley colombiana o extranjera y a las órdenes de
autoridades judiciales o administrativas. Además, tus datos se usarán para
informarte sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra Política
de protección de datos personales.
COMPRAS SIN REGISTRO
Bajo esta modalidad, no debes diligenciar el formulario "Regístrate Aquí", sin
embargo, los datos personales que se solicitan para realizar tu compra a través
de www.jamar.co serán utilizados por Muebles Jamar únicamente con fines
relacionados con tu transacción, como la entrega del producto, atención a
garantías, respuesta a quejas y reclamos, entre otros. Al tomar esta opción,
aceptas inequívocamente que los datos se usen para los fines mencionados.
Igualmente, el manejo de dichos datos será sometido a lo dispuesto en
nuestra Política de protección de datos personales.
En todo caso, en cualquiera de las dos modalidades: compra con o sin registro,
en tu calidad de titular de datos personales puedes ejercer tus derechos a
conocer, actualizar, rectificar, corregir, consultar y solicitar la supresión de
datos, presentando tu solicitud de manera presencial en los Centros de Servicios
de cualquiera de nuestras Tiendas a nivel nacional.
Servicio al cliente: Barranquilla (5) 3712000 línea gratuita nacional
018000935111 página web www.jamar.com, www.jamar.com/pages/contactanos
Recuerda que cualquier solicitud que realices debes presentarla con tu
identificación (como titular de los datos), la descripción de los hechos que dan
lugar a tu reclamo, tu dirección para que podamos notificarte, tu teléfono de
contacto y cualquier documento que quieras hacer valer.
* Captura de información de usuarios al usar el Sitio
Durante tu visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a
actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos
permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos "cookies" para seguir
tu "carro de compras" y usamos "cookies" para enviarte información específica
referida a tus intereses.
* Links con otros sitios
Este Sitio puede contener "links" a otros sitios. MUEBLES JAMAR no es
responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos
sitios. Asimismo, MUEBLES JAMAR no avala ningún producto o servicio ofrecido en
dichos sitios. De igual forma MUEBLES JAMAR se rige por Política de protección
de datos personales, por lo tanto no aplican políticas de sitios que derivan
tráfico hacia www.jamar.com
Mayor información
La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente
durante todo el término de la relación existente entre usted y MUEBLES JAMAR. La
presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.
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Autorizo de forma consciente, informada y voluntaria a MUEBLES JAMAR S.A. para
que realice el tratamiento de mis datos personales suministrados en el
formulario de registro, bajo la siguiente finalidad:
* Cumplir las responsabilidades y obligaciones procedentes de las relaciones
contractuales que en virtud de su razón social llegaren a establecerse
conmigo; proveerme información referente a los servicios postventa,
condiciones comerciales, y demás acciones que puedan derivarse de los
negocios que solemnicemos, como también otorgar garantía sobre los productos
adquiridos según los términos de Ley.
* Desarrollar acciones de inteligencia de negocios, creación de ofertas,
investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de
consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de
navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos en redes sociales.
* Contactarse conmigo a través de diversos recursos físicos y electrónicos o de
cualquier otro canal autorizado por mí, con el fin de hacerme saber acerca de
promociones, ofertas y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así
como enviarme campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de mi interés
* Consultarlos en bases de datos de gestión pública para el estudio de riesgos
y suministrarlos a sus empresas filiales, subsidiarias, sociedades en las
cuales tenga directa o indirectamente participación accionaria, a sus aliados
estratégicos y socios de negocio, a terceros encargados de alguno de los
tratamientos aquí mencionados, en Colombia o en el exterior. para las
finalidades aquí mencionadas, en relación con su vínculo comercial con
MUEBLES JAMAR S.A.
Te invitamos a que consultes y conozcas las políticas de protección de datos
personales JAMAR en nuestra página Web https://www.jamar.com/pages/aviso-legal
recuerda, que cuentas con nuestros canales de atención presenciales, virtuales y
telefónicas para el ejercicio de tus derechos de habeas data a consultar,
actualizar, corregir, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización.
Las siguientes, son las líneas telefónicas de servicio al cliente en las
diferentes ciudades del país dispuestas a tu servicio: Barranquilla: 371 2000 -
Bucaramanga: 697 0311
• Barranquilla: 371 2000
• Bucaramanga: 697 0311
• Cartagena: 6949000
• Montería: 789 8879
• Santa Marta: 435 1979
• Valledupar: 589 1001
• Medellín: 604 1631
• Sincelejo: 2762026
• Bogotá: 7436938
• Resto del país: 018000 935 111
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