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* Identification * Rechercher * Contenu principal * Liens rapides * Comptes & Cartes * Crédits * * Trésorerie * Auto-moto * Travaux * Autres projets * Vos questions * Assurances * Habitation * Télésurveillance * Appareils Nomades * Auto * Vélo * Mobilité Urbaine * Complémentaire santé * Perte de revenus * Décès * Vos questions * Epargne & Placements * Livret A * LDDS * Livret d'épargne Monabanq * Rentabilis * Compte à terme 5 ans * Compte à terme 2 ans * Assurance-vie * PEA * Compte Titres * SCPI * Compte épargne Jeune * Livret 12-18 ans * Livret 18-25 ans * Vos questions * Auto-entrepreneur * Jeunes & Etudiants * Nos engagements * On recrute Menu Rechercher Espace client Du 20 au 26 juin Jusqu'à 240€ offerts pour l'ouverture d'un compte(1) J'en profite CHEZ MONABANQ, TOUS NOS CLIENTS SONT ROIS Des conseillers disponibles 6/7j, basés en France et non commissionnés Toutes nos offres sont sans condition de revenus Élu Service Client de l’Année pour la 7ème fois* Monabanq fait partie d'un grand groupe bancaire DES COMPTES COURANTS SANS CONDITION DE REVENUS ET SANS FRAIS CACHÉS En ce moment, jusqu'à 240€ offerts(1) Pratiq Pratiq+ Uniq Uniq+ * 2€ /mois Efficace pour avoir l'essentiel d'une banque * 3€ /mois Complet pour gérer le quotidien * 6€ /mois Assurances et frais réduits pour voyager * 9€ /mois Opérations sans limite pour plus de liberté Compte avec Visa à autorisation systématique Compte avec Visa Classic Compte avec Visa Premier * Paiements et retraits en zone euros gratuits & illimités. * Assurances et Assitance d'une carte VISA * Changez de compte courant quand vous voulez et sans frais. Découvrez nos offres ÉLU SERVICE CLIENT DE L’ANNÉE DEPUIS 2017. Parce que notre engagement est de placer les gens avant l’argent. * Des conseillers basés dans le Nord de la France et disponible par téléphone, tchat, email, du Lundi au Vendredi de 8h à 21h et le Samedi de 8h à 16h30. * Des conseillers qui vous accompagnent sans limite de temps et des experts disponibles en 24h sur rendez-vous pour vous accompagner dans vos projets : Immobilier, Patrimoine, Succession, Retraite… * “Élu Service Client de l’Année” pour la 7ème année consécutive, dans la catégorie Banque en ligne. CE QUE NOS CLIENTS PENSENT DE NOUS UNE GAMME COMPLÈTE POUR TOUS VOS PROJETS En ce moment, 5% brut pendant 3 mois pour l'ouverture d'un Livret d'Epargne Monabanq(1) Crédit Auto, travaux, renouvelable, immobilier... Epargne & Assurance vie LDDS, livret A... Assurance Habitation, automobile, santé, décès... Placement Compte titres, PEA, SCPI SPAK, UNE PLATEFORME D'ÉDUCATION FINANCIÈRE ! Inscrivez vous et recevez gratuitement des newsletters, articles et vidéos sur l'actualité économique, les marchés financiers et l'éducation financière en général. MENTIONS LÉGALES *Catégorie Banque en ligne pour les particuliers - Étude BVA - Viséo CI - Plus d’infos sur escda.fr. (1) Offre de bienvenue valable du 20 au 26 juin 2024 pour toute première demande d'ouverture d'un compte courant (hors offres jeunes, PratiqPro, droit au compte et offre alternative) : • Jusqu’à 80€ offerts pour toute première ouverture d'un compte courant avec ou sans carte Visa. Cette prime est fractionnée en 2 versements : Un premier versement de 40 euros versé le 16 du mois suivant l’ouverture définitive du compte et au plus tard le 16 septembre 2024. Un second versement de 40 euros conditionné à la réalisation de 15 opérations débitrices pour un montant global minimum de 300€ (paiements CB et/ou prélèvements et/ou paiements chèques) sur les 3 premiers mois suivant l’ouverture définitive du compte, versé le 16 du 3ème mois suivant l’ouverture du compte et au plus tard le 16 décembre 2024, sous réserve que le compte courant soit toujours ouvert à la date du versement. • Une prime de 80€ pour toute souscription à un contrat porteur carte Visa et après activation de la carte. Cette prime sera versée le 16 du mois suivant l’activation de votre carte Visa et au plus tard le 16 septembre 2024. • Une prime de 80€ pour toute utilisation du service de domiciliation bancaire à l’ouverture de votre premier compte Monabanq. Offre réservée aux nouveaux clients Monabanq ayant effectués une demande d’ouverture d’un premier compte courant entre le 20 et le 26 juin (hors offres jeunes, Rentabilis, PratiqPro, droit au compte et offre alternative) et ayant souscrit en ligne au service d’aide à la mobilité bancaire au plus tard dans le mois suivant l’ouverture de compte dans son espace client par la signature d’un mandat de mobilité. La prime sera versée pour toute première demande de mobilité bancaire pour laquelle Monabanq aura pu adresser les nouvelles coordonnées bancaires du client à au moins 1 émetteur de prélèvement ou de virement récurrent. La prime sera versée au plus tard 60 jours après la signature du formulaire de demande de mobilité bancaire. • Offre applicable une seule fois par compte. • Offre exclusivement réservée aux personnes majeures ne détenant aucun autre compte courant au préalable chez Monabanq. • L'offre ne s'appliquera pas si le demandeur est déjà titulaire d'un compte PratiqPro. • Dans le cadre d'une demande d'ouverture d'un compte joint, l'offre ne s'appliquera pas si l'un des co-titulaires est déjà client Monabanq. En cas d’ouverture simultanée d’un compte joint et d’un compte individuel, la prime sera versée sur le compte individuel. • Offre valable sous réserve de l'acceptation du dossier par Monabanq et de l'ensemble des pièces justificatives demandées. • L'ouverture définitive du compte et l'octroi de moyens de paiement sont sous réserve d'acceptation par Monabanq. Vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours. Profitez de l'offre épargne du moment Ouvrez un livret d'épargne Monabanq en même temps que votre compte courant avec une carte Visa Classic ou Premier et souscrivez à l'option « Carte qui épargne » : Taux nominal annuel brut (hors prélèvements sociaux et fiscaux) de 5% applicable pendant 3 mois suivant l'ouverture de votre Livret d'épargne Monabanq dans la limite de 150 000 euros de dépôts, pour toute première ouverture jusqu’au 30 juin 2024. Au-delà de 150 000 euros d’épargne, les dépôts sont rémunérés au taux nominal brut annuel (hors prélèvements sociaux et fiscaux) de 1% susceptible de variation selon les conditions générales de banque). Après la période de taux promotionnel, la rémunération appliquée sera de 1% (taux nominal annuel brut, hors prélèvements sociaux et fiscaux). Le premier versement sur votre Livret doit être effectué depuis votre compte bancaire Monabanq avant le 15 juillet 2024. • Offre limitée à une seule ouverture de Livret d'épargne Monabanq par client. • Ce livret entre dans le champ de la garantie des dépôts. Monabanq se réserve la possibilité à tout moment de modifier, suspendre ou mettre fin à cette offre sous réserve de la diffusion de l'information sur le site www.monabanq.com. (2) Découvert autorisé = Facilité de caisse. Monabanq se réserve le droit d’octroyer une facilité de caisse. Votre compte bancaire ne peut être débiteur plus de 30 jours consécutifs. (3) Vos chèques peuvent être remis gratuitement en compte grâce à un bordereau numérique selon les conditions et modalités énoncées dans les conditions générales du compte. Vos dépôts d’espèces peuvent être remis sur votre compte grâce aux distributeurs Crédit Mutuel CIC selon les conditions et modalités énoncées dans les conditions générales du compte. Les conditions et tarifs des services sont exposés dans la plaquette tarifaire en vigueur. Cette tarification est susceptible de variation dans le respect des conditions générales de banque. (4) Contrat d’assurance collective de dommages souscrit par Monabanq auprès d’Allianz IARD, entreprise régie par le Code des assurances. Consultez la notice d'information de l'assurance des moyens de paiement ALLIANZ. (5) Contrat d’assurance souscrit par Monabanq auprès de SERENIS ASSURANCES, entreprise régie par le Code des assurances. Consultez la notice d'information de l'assurance des moyens de paiement SERENIS. (6) Service accessible aux détenteurs d'une carte Visa Classic, Premier et Platinum. L’ouverture définitive du compte et l’octroi des moyens de paiement sont sous réserve d’acceptation par Monabanq. Vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours. Les conditions et tarifs des services sont exposés dans la plaquette tarifaire en vigueur. Cette tarification est susceptible de variation dans le respect des conditions générales de banque. Ce compte entre dans le champ de la garantie des dépôts. Consultez les notices d'information d'assistance et d'assurance de la carte VISA Classic. Consultez les notices d'information d'assistance et d'assurance de la carte VISA Premier. Consultez les notices d'information d'assistance et d'assurance de la carte VISA Platinum. Monabanq, société anonyme à Conseil d'administration au capital de 34 000 000 € - Siège social situé 61 avenue Halley, Parc de la Haute Borne, 59650 Villeneuve d'Ascq – RCS Lille Métropole 341 792 448. Intermédiaire en Assurance immatriculé auprès de l’Orias sous le numéro 07028164 (www.orias.fr). MONABANQ, LA BANQUE EN LIGNE COMPTE BANCAIRE EN LIGNE, LIVRETS ET ASSURANCES Monabanq est la banque en ligne qui place les gens avant l'argent : ouvrez un compte bancaire en ligne à partir de 2€ par mois et profitez de Livrets d'épargne et de placements (Livret de développement durable et solidaire, Livret A, Livret d'épargne, assurance-vie) pour vous constituer un patrimoine. Protégez votre famille ou vos biens avec nos assurances (habitation, santé, perte d'emploi, invalidité ou décès). Entrer dans la famille Monabanq, c'est simple : avec notre service gratuit de mobilité bancaire, jamais changer de banque n'a été aussi facile et rapide. MONABANQ, LA BANQUE DES AUTO-ENTREPRENEURS Monabanq vous propose le compte bancaire auto-entrepreneur, dédié à votre activité. Avec ou sans carte bancaire, trouvez la formule adaptée à vos besoins. Une banque du Crédit Mutuel Alliance Fédérale Élu Service Client de l'Année 2024* On est engagé en faveur de SOS Villages d’Enfants *Catégorie Banque en ligne pour les particuliers - Étude BVA - Viséo CI - Plus d’infos sur escda.fr On a choisi la transparence des tarifs Téléchargez notre tarification Télécharger le document d’information tarifaire Télécharger les conditions générales La qualité de service fait toute la différence Applications mobiles L’application est gratuite et à télécharger par ici : Réseaux sociaux Retrouvez-nous aussi sur les réseaux sociaux ! * * * * Et si à votre tour, vous choisissiez Monabanq ? Monabanq recrute ! * Questions / Réponses * | Plan du site * | Mentions légales * | Politique de protection des données * | Politique de protection des données Recrutement * | Politique de conservation des données * | Notre charte de protection et d’utilisation des données personnelles * | Nos conseils de sécurité * | Listes des fonctionnalités * | Liste des justificatifs * | Application mobile Monabanq * | Payweb Card * | Application Lyf * | Apple Pay * | Visa Premier * | Visa Platinum * | Confirmation mobile * | Garder un Smartphone sécurisé * | Parrainage compte courant * | Affiliation * | Informations Cookies * | Nos guides * | Nous contacter * | Monabanq recrute * | Espace presse * | Mon empreinte carbone * | SOS Villages d'Enfants * | Compte bancaire voyageur Rechercher une information Besoin d'aide ou d'information ? Posez ici votre question OK TOP 5 des recherches dans Questions / Réponses Puis-je détenir plusieurs contrats d'assurance vie ? Vous pouvez détenir autant de contrats d'assurance vie que vous le désirez, au sein d'un même établissement ou dans des établissements différents. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui Non Comment savoir si une facilité de caisse est en place sur mon compte ? Le montant de la facilité et les conditions accordés sont indiqués dans la rubrique "Contrat" de la consultation détaillée du compte de l'Espace Client ("Caractéristique" pour l’application mobile). Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui Non Comment demander le renouvellement de ma carte Monabanq ? Votre carte est renouvelée automatiquement à date d’échéance. Pour un remplacement anticipé (par exemple en cas de perte, de casse...), envoyez une demande par email depuis la messagerie client. Précisez : - le numéro de compte, - la carte associée, - le motif de son remplacement : carte muette, cassée, bloquée suite à 3 faux codes ou remplacement après opposition. A noter : - Ce remplacement est facturé 10€ (gratuit avec le compte Uniq+). - Nous vous conseillons de vous inscrire au service gratuit d'alerte SMS/Mail pour être averti dès qu'une nouvelle carte est envoyée. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui Non Comment sont facturés les retraits d’espèces en France ou à l’étranger ? Le coût des opérations de retrait par carte bancaire dépend de votre convention de compte. Certaines de nos offres permettent de faire des retraits à l’étranger avec des frais réduits en dehors de la France (hors frais de conversion monétaire) : Compte Pratiq : - Retraits gratuits en France et dans les pays de l’Espace Economique Européen. - Retraits facturés 2% de l’achat dans les pays hors de l’espace Economique Européen. Compte Pratiq+, compte PratiqPro ou compte jeune : - Retraits gratuits en France et dans les pays de l’Espace Economique Européen. - 3 retraits gratuits par an dans les pays hors de l’Espace Economique Européen (au-delà 2% du montant du retrait). Compte Uniq : - Retraits gratuits en France et dans les pays de l’Espace Economique Européen. - 25 retraits gratuits par an dans les pays hors de l’Espace Economique Européen (au-delà 2% du montant du retrait). Compte Uniq+ : Retraits par carte gratuits dans tous les pays. Consulter les frais de conversion monétaire en devises entre Etats membres de l’Union européenne. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui Non Comment sont facturés les paiements par carte en France ou à l’étranger ? Les opérations de paiement par carte sont gratuites dans tous les pays (sauf frais et/ou commissions de change prélevés par la banque intermédiaire). Consulter les frais de conversion monétaire en devises entre états membres de l’Union européenne. Cette réponse vous a-t-elle été utile ? Oui Non Accéder aux Questions / Réponses Nous contacter par téléphone Les conseillers vous répondent du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h30 (sauf dimanche et jours fériés). Vous êtes déjà client ? Préparez votre identifiant client qui vous sera demandé (11 chiffres) et contactez-nous au 0 800 076 176 Vous n'êtes pas encore client ? Vous pouvez nous joindre au 0 800 006 526 Vous êtes déjà client ? Préparez votre identifiant client qui vous sera demandé (11 chiffres) et contactez-nous au 0 800 076 176 Nous contacter Nous vous appelons Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi. Laissez vos coordonnées et choisissez l'heure à laquelle vous souhaitez être appelé(e). Les conseillers sont actuellement indisponibles. Veuillez revenir ultérieurement pour bénéficier du service de rappel ou téléphonez au numéro indiqué ci-dessus pour discuter avec un conseiller de Monabanq. Nous contacter par e-mail Contactez-nous par e-mail à l'aide de ce formulaire. OU TROUVEZ IMMÉDIATEMENT LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS EN UTILISANT LE CHAMP DE RECHERCHE. Envoyez votre message et vous recevrez une réponse personnalisée sous 24 heures ouvrées. Nous contacter Service dédié aux clients sourds et malentendants Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h (sauf week-end et jours fériés). Dialoguez par chat ou par webcam avec un interprète Français-LSF qui traitera en temps réel vos demandes avec le service client Monabanq. Accéder au service Deafiline Depuis votre smartphone via l'application Deafiline : Une question ?Besoin d'aide ?Tchat conseiller en ligneReprendre la discussion avec le conseiller VOTRE ASSISTANT VIRTUEL Vos paramètres de confidentialité Réduire l'assistant virtuel Fermer l'assistant virtuel Envoyer votre question BONJOUR JE SUIS VOTRE ASSISTANT VIRTUEL Je suis là pour vous aider à naviguer sur le site et répondre à vos questions 24h/24 et 7j/7. A l'issue de ce tutoriel, vous pourrez commencer à me poser des questions. UNE QUESTION ? J'Y RÉPONDS SANS ATTENDRE Je peux vous renseigner sur nos offres et services. Je vous oriente sur le site et vous mets en relation avec le bon interlocuteur pour accomplir vos démarches. C'EST FACILE ! SAISISSEZ SIMPLEMENT VOS QUESTIONS Vous pouvez saisir vos questions dans le champ prévu à cet effet. N’hésitez pas à formuler une phrase plutôt qu’un seul mot. Cela me permettra d’être plus précis dans mes réponses. 1. 2. 3. 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