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CareOrganise
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FRAGEN UND ANTWORTEN ZU CAREORGANISE

Hier finden Sie alles, was Sie über CareOrganise wissen müssen. Sollten Sie
weitere Fragen zu CareOrganise haben, dann freuen wir uns über Ihre Anfrage.
Gerne gehen wir auf jede Ihrer Fragen im Detail ein.

Kontaktieren Sie uns kostenfrei unter +43 (0) 676-6463033, per E-Mail:
support[at]careorganise.com oder über unser Anfrageformular.




ALLGEMEINES

Was ist eine Cloud-Software?
Eine Cloud-Software wird von einem IT-Dienstleister zentral betrieben und vom
Kunden als Dienstleistung genutzt. Dafür wird ein monatliches Nutzungsentgelt
bezahlt. Der IT-Dienstleister hostet, administriert, sichert und entwickelt die
Software weiter.
Was ist der Nutzen einer SaaS?
Software as a Service (SaaS) ermöglicht die Konzentration auf das Kerngeschäft,
lässt sich ohne Investitionskosten rasch einführen, bietet transparente
IT-Kosten und ermöglicht Mobilität und Flexibilität.


VORAUSSETZUNGEN

Welches Gerät und welche Software sind Voraussetzung?
Für die Nutzung von CareOrganise wird ein Gerät mit Internetzugang und ein
aktueller Browser benötigt. Es ist nichts Zusätzliches zu installieren, jedoch
empfehlen wir Chrome oder Firefox in der jeweils aktuellen Version.
Kann ich CareOrganise auf verschiedenen Devices nutzen?
CareOrganise ist eine webbasierte Lösung und kann daher auf vielen Geräten
verwendet werden, die einen Internet-Zugang haben. Als bevorzugte Umgebung
empfehlen wir Chrome als Browser. CareOrganise ist auch für die mobile Nutzung
mit einem Tablet, wie z.B. dem iPad, optimiert.


DATENSICHERHEIT

Wie sicher sind die Daten?
Die Daten werden von einem Provider in der EU in einem Rechenzentrum in
Frankfurt gespeichert und laufend gesichert. Die Datenübertragung erfolgt
mittels SSL-Verschlüsselung.
Wie werden Updates zur Verfügung gestellt?
CareOrganise wird laufend weiterentwickelt. Verbesserungen und Updates werden
automatisch eingespielt. Über den Zeitpunkt und über die Änderungen werden Sie
informiert.
Bin ich mit CareOrganise DSGVO konform?
Ja. Neben der Einwilligungserklärung zur Datenverarbeitung, der Datenminimierung
und Datenklassifizierung werden DSGVO konforme technische und organisatorische
Maßnahmen umgesetzt und dokumentiert. Wir gehen mit dem Datenschutz sogar so
weit, dass wir nicht mit Kunden werben.


VERRECHNUNG

Wie erfolgt die Verrechnung?
Die Verrechnung erfolgt monatlich entsprechend Ihrem gewählten Paket. Die
Nutzungsgebühr wird im Vorhinein pro Monat in Rechnung gestellt. Die Rechnung
wird in elektronischer Form zur Verfügung gestellt.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Die Bezahlung erfolgt mittels Überweisung, sofort und ohne Abzug. Wir empfehlen
die Einrichtung eines Dauerauftrages.
Welche Kündigungsfristen gibt es?
CareOrganise kann jedes Monat mit einer einmonatigen Frist gekündigt werden. Wir
finden es schade, wenn CareOrganise nicht passt. Jedoch wollen wir keine
unzufriedenen Kunden.


EINFÜHRUNG

Kann ich CareOrganise sofort einsetzen?
CareOrganise kann mit einer Standardkonfiguration ohne aufwendige Vorarbeiten
sofort in Betrieb genommen werden. Eine Internetverbindung und ein aktueller
Browser genügen.
Können vorhandene Daten in CareOrganise übernommen werden?
Daten, die in einer xls- oder csv-Datei zur Verfügung gestellt werden, können in
CareOrganise importiert werden. Je nach Komplexität der Daten stellen wir Ihnen
gerne ein Angebot für den Datenimport.
Ich möchte spezielle Datenfeldwerte und individuelle Formulare nutzen, ist das
möglich?
Individuelle Einstellungen in der Administration ermöglichen es, Datenfelder für
die speziellen Anforderungen zu konfigurieren und jedes Formular als Vorlage zu
hinterlegen. Das CareOrganise Support-Team unterstützt Sie gerne dabei.
Gibt es Hilfestellung während der Einführungsphase?
CareOrganise ist speziell für eine intuitive Bedienung designed. Darüber hinaus
gibt es viele Hinweise und zusätzliche Informationen an der Stelle, wo man sich
gerade befindet. Ein aktueller Hilfe-Bereich und Benachrichtigungen unterstützen
Sie zusätzlich. Und besonders während der Einführungs-Phase begleitet Sie das
Support-Team in allen Belangen persönlich. Wenn Sie eine Schulung vor Ort
wünschen, legen wir Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot.


LAUFENDER BETRIEB

Kann meine Partner-Agentur Bewerbungspersonen erfassen?
Ihre Partner-Agenturen können alle Daten der Betreuungspersonen einpflegen und
Dokumente hochladen. Voraussetzung dafür ist, dass sie von Ihnen einen Zugang
erhalten.
Was passiert, wenn sich allgemeine Formulare wie Förderansuchen ändern?
Sobald wir von neuen Formularen Kenntnis haben, werden sie im System hinterlegt
und allen Kunden kostenlos zur Verfügung gestellt. Die CareOrganise Community
profitiert auch hier durch den aktiven Austausch zwischen den Kunden und uns.
Kann ich meine Verrechnung in CareOrganise abbilden?
CareOrganise ist als integriertes System konzipiert. Sie können sowohl für die
Agentur als auch im Namen der Betreuungspersonen auf Basis der eingegebenen
Entgelte und Einsätze mit der automatisierten Verrechnung die Agentur-,
Betreuer- und Organisationsrechnungen erstellen. Darüber hinaus ist es möglich,
manuelle Rechnungen an jeden Kontakt zu generieren.
Kann ich Daten aus CareOrganise exportieren?
Ja. Sie können Ihre Daten jederzeit aus der Applikation exportieren - sowohl
frei zusammenstellbare Kontaktdaten, Vermittlungsdaten und Verrechnungsbelege
als auch den gesamten Datenstand mit Hilfe des Backup-Assistenten.
Unterstützt mich CareOrganise bei der Zertifizierung nach dem ÖQZ24?
CareOrganise hat von Beginn an auf Qualität gesetzt und konsequent das Dreieck
Agentur - Betreuungsperson - pflegebedürftige Person umgesetzt, auf dem das
Vertrags- und Dokumentationswesen sowie die Verrechnung basiert. Mit
CareOrganise können Sie Ihre Geschäftsprozesse professionell, effizient und
vollständig transparent abbilden. Wenn Sie Unterstützung im
Zertifizierungsprozess oder bei der Prozessverbesserung benötigen, kontaktieren
Sie uns bezüglich einer Beratung.
Und wenn ich eine Anpassung bei einem Formular oder in einem Ablauf benötige?
Das CareOrganise Support Team steht Ihnen telefonisch oder per E-Mail zu den
Geschäftszeiten gerne für jegliches Anliegen zur Verfügung.

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