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<p class="title-persistent-login">Rimani connesso</p>
<p class="subtitle-persistent-login">Se scegli “Rimani connesso” verrà attivato un cookie che ti consentirà di rimanere collegato al tuo account anche al termine della sessione. Per mantenere la sicurezza del tuo account, utilizza questa funzione solo su dispositivi personali.<a href="https://www.tezenis.com/it/static-cookie-policy.html" class="cookie-policy-tooltip">Cookie Policy</a></p>
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* Quali categorie di dati personali tratta Calzedonia?
Per accedere a servizi e a contenuti erogati attraverso i nostri siti, ti
potranno essere richiesti dati personali quali, ad esempio, nome, cognome,
indirizzo di residenza/domicilio, e-mail, data di nascita, ecc. Con
riferimento alla Gift Card, qualora tu l’abbia ricevuta in regalo, potremmo
utilizzare i tuoi dati di contatto, quali il tuo nome e il tuo indirizzo
e-mail, al fine di poterti recapitare la Gift Card e garantirne la fruizione.
Per tali finalità, ti informiamo, che i tuoi dati sono forniti a Calzedonia
dall’acquirente della Gift Card al momento dell’acquisto.
Per effettuare un acquisto sui nostri siti, ti potranno essere richieste
informazioni ulteriori, quali i dati relativi ai mezzi di pagamento
utilizzati ed i dati per la spedizione dei prodotti e l’eventuale
fatturazione.
Il conferimento di tali dati è facoltativo, ma necessario per poter usufruire
dei servizi richiesti, per questo motivo ti è possibile trovare specifiche
informative sul trattamento dei tuoi dati personali sulle pagine web dedicate
a tali servizi.
Attraverso i moduli web disponibili sui siti non ti chiediamo mai dati di
natura sensibile (es. relativi a rivelare l’origine razziale ed etnica, le
convinzioni religiose, filosofiche, politiche, lo stato di salute, la vita
sessuale, ecc.) né giudiziaria (dati in materia di casellario giudiziale, o
afferenti alla qualità di imputato o di indagato, ecc.).
Potremo, inoltre, raccogliere:
* le eventuali informazioni opzionali richieste attraverso i moduli web;
* le informazioni che potremo acquisire esaminando la vostra interazione con
noi, attraverso email e newsletter, attraverso i nostri siti Internet ed
attraverso le App che potranno essere sviluppate da noi o da terzi (per
maggiori informazioni, vi invitiamo a consultare le relative informative
sulla privacy);
* le informazioni da voi eventualmente condivise attraverso i social network
ai quali siete iscritti.
Tratteremo i dati personali che ci rilascerai solo per la finalità proprie e
strettamente pertinenti ad ogni singolo servizio richiesto ed utilizzato, nel
rispetto della specifica informativa riportata nella pagina relativa al
servizio richiesto. Potremo utilizzare i tuoi dati per finalità ulteriori o
diverse, solo previo consenso o, in talune limitate ipotesi, in presenza di
un nostro interesse legittimo.
* Quali sono le finalità del trattamento dei dati personali di Calzedonia e le
basi giuridiche?
Tipologia di trattamento Per quali finalità trattiamo i tuoi dati personali?
Quali sono le basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali? Per
quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali? Navigazione sul sito web
Mentre visiti i nostri siti, i sistemi informatici preposti al funzionamento
degli stessi acquisiscono alcuni dati (es. indirizzi IP, nomi a dominio, URI)
la cui trasmissione è implicita e necessaria al funzionamento di Internet.
Calzedonia utilizza questi dati al solo fine di consentire agli utenti la
navigazione e ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso dei siti e
per controllarne il corretto funzionamento o per accertare la responsabilità
nell’ipotesi di reati informatici. La necessità di consentire agli utenti la
navigazione dei siti. Il legittimo interesse di Calzedonia a garantire il
corretto funzionamento dei sistemi informatici e a procedere all’accertamento
dei presunti reati informatici (anche sulla base dell’esistenza di un obbligo
di legge). I dati persistono sui nostri sistemi informatici per un tempo non
superiore a trenta giorni, salvo il caso di accertamenti di responsabilità
per reati informatici per i quali un obbligo di legge o una richiesta
dell’Autorità potrebbe richiedere una conservazione per un maggior periodo.
Iscrizione alla newsletter La newsletter è una comunicazione con contenuti a
carattere promozionale e pubblicitario inviata a tutti gli interessati che la
richiedono.
Su alcuni dei nostri siti l’iscrizione alla newsletter implica l’invio di
comunicazioni promozionali non generalizzate ma mirate in base alla lingua,
al sesso e al paese di provenienza dell’interessato. Ciò significa che
elaboriamo i dati che riceviamo in modo da suddividere gli iscritti in gruppi
distinti per lingua, sesso e paese di provenienza affinché la newsletter
inviata sia quanto più possibile vicina a ciò che hai richiesto e che
potrebbe interessarti. Il tuo consenso. Utilizzeremo i dati richiesti nel
form di registrazione solo previa tua autorizzazione. I dati che ci comunichi
per l’iscrizione alla Newsletter verranno conservati fintanto che non ci
pervenga una richiesta di disiscrizione da parte tua, in tal caso
provvederemo a cancellare i tuoi dati dai nostri database entro 72 ore dalla
richiesta di disiscrizione. Acquisto di prodotti I dati che ci rilascerai
verranno utilizzati per l’evasione dei tuoi ordini di acquisto e per le
attività connesse (invio della merce, fatturazione, gestione dei pagamenti
ecc.). La necessità di eseguire il contratto di compravendita di prodotti o
misure precontrattuali adottate sulla base di una tua richiesta. I tuoi dati
personali saranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli
obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia
fiscale) in relazione allo svolgimento dell’attività di vendita. Customer
Care Mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (tramite chat,
telefono, email) per ogni tua esigenza legata all’acquisto dei nostri
prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi. In alcuni casi, potremmo
chiederti i tuoi dati personali quando ciò risulta necessario per rispondere
alle richieste che rivolgerai al nostro Customer Care. La necessità di
eseguire il contratto di compravendita di prodotti o misure precontrattuali
adottate sulla base di una tua richiesta. I tuoi dati personali verranno
trattati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle
finalità di trattamento. Questionari sul tuo grado di soddisfazione misurare
il grado di soddisfazione dei nostri servizi e prodotti. Il tuo consenso al
marketing. Utilizzeremo i dati da te forniti nei questionari, soltanto previa
tua autorizzazione, per inviarti questionari sul tuo grado di soddisfazione
in relazione ai nostri prodotti acquistati da te e/o ai servizi erogati
tramite il Customer Care.
In alcuni limitati casi, faremo ricorso al legittimo interesse di Calzedonia.
I tuoi dati personali verranno trattati per il tempo strettamente necessario
al raggiungimento delle finalità di analisi del tuo grado di soddisfazione e
comunque non oltre 6 mesi dalla raccolta. Programmi fedeltà Gestire la
partecipazione al programma fedeltà per poter fornire agli iscritti gli
sconti e gli altri vantaggi previsti a loro favore e, più in generale, per
tutti gli adempimenti contrattuali e amministrativi correlati. La necessità
di fornire agli iscritti i servizi previsti dal programma fedeltà. Aderendo
al programma, acconsenti al trattamento dei dati necessari per lo svolgimento
del programma fedeltà Conserveremo i tuoi dati non oltre il tempo necessario
alla gestione della tua partecipazione al programma fedeltà. In ogni caso, le
informazioni relative ai tuoi acquisti ed e interazioni con noi saranno
trattate non oltre 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta. Nel caso in
cui decidessi di uscire dal programma fedeltà i i tuoi dati saranno
cancellati entro i tre mesi successivi. Marketing diretto Invio di
comunicazioni commerciali mediante il servizio di posta tradizionale
cartacea, email, SMS, telefono fisso e cellulare; svolgimento di ricerche di
mercato e attività di rilevazione del tuo grado di soddisfazione riguardanti
prodotti relativi a tutti i brand del Gruppo Calzedonia (Calzedonia,
Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). Il tuo consenso a ricevere
queste comunicazioni sarà valido sia per gli invii tramite l’uso di sistemi
automatizzati senza l’intervento di un operatore (es. email, sms), sia per le
modalità tradizionali di contatto (es. posta cartacea). Potrai sempre,
revocare il consenso al trattamento dei tuoi dati per questo scopo scrivendo
una mail a privacy@calzedonia.com.
Interesse legittimo. Ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003 e
successive modifiche (relativo al cosiddetto “soft spam”), senza dover
acquisire il tuo consenso espresso, possiamo utilizzare l’indirizzo di posta
elettronica che hai fornito nell’ambito di un precedente acquisto, ai fini
della vendita diretta e/o della promozione di nostri prodotti analoghi a
quelli che hai già acquistato, a condizione che tu non ti opponga a tale uso
inviando una mail all’indirizzo privacy@calzedonia.com oppure cliccando
sull’apposito link per l’opposizione alla ricezione di comunicazioni
considerate indesiderate, reso disponibile all’interno delle mail
promozionali inviate da Calzedonia. Fino a quando non perverrà da parte tua
una richiesta di revoca del consenso o, per i trattamenti di marketing
diretto che si fondano su di un nostro legittimo interesse, fino a quando non
ti opporrai al trattamento. Profilazione Utilizzeremo i dati che ci rilasci
per fruire di singoli servizi (ad esempio, i dati rilasciati per effettuare
acquisti o i dati a seguito dell’adesione ad un programma di fidelizzazione)
per la cosiddetta “profilazione”, ovvero l’analisi della composizione sociale
dei consumatori basata su età, sesso, paese di provenienza, professione,
abitudini di consumo, ecc. La profilazione prevede che vengano svolte
elaborazioni dei dati che ci rilasci per creare gruppi di consumatori
suddivisi per fasce di mercato in base ad un set minimo di elementi (es.
sesso, paese di provenienza), fino ad arrivare a profili più evoluti basati
su preferenze, comportamenti on line e precedenti acquisti. Tale attività ha
un duplice scopo: permetterci di sviluppare prodotti e servizi con
caratteristiche in linea alle preferenze dei nostri consumatori e consentirci
di inviarti comunicazioni a carattere pubblicitario il più possibile vicine
ai tuoi gusti e ai tuoi interessi. Al fine di poter meglio capire i vostri
gusti e l’interesse per i nostri prodotti e per le nostre comunicazioni,
potremo anche utilizzare sistemi automatizzati che non comportano, in ogni
caso, per il cliente effetti giuridici o altri effetti significativi. Il tuo
consenso. Solo previa tua autorizzazione procederemo alle attività di
profilazione. In ogni momento, puoi revocare il tuo consenso scrivendo una
mail a privacy@calzedonia.com. 12 mesi ad eccezione dei dati relativi ai tuoi
acquisti che verranno conservati per 3 anni. Vendita assistita personalizzata
(solo per gli aderenti al programma fedeltà) Fornire un servizio
personalizzato in tutti i nostri punti vendita presenti ove il programma
fedeltà è attivo al fine di garantire ai clienti iscritti a tale programma
l’aiuto e la consulenza dei nostri assistenti alla vendita, con informazioni
(es. taglia, colore o modello) sugli articoli acquistati nel corso dei
precedenti 12 mesi. Legittimo interesse di Calzedonia a fornire il miglior
servizio di assistenza sul punto vendita alla clientela iscritta al programma
fedeltà, in linea alle esigenze della stessa. 12 mesi decorrenti dalla data
della raccolta. Attività di antifrode In relazione agli acquisti online,
verifica della corrispondenza fra il soggetto acquirente e l’intestatario del
mezzo di pagamento selezionato. Legittimo interesse di Calzedonia alla
prevenzione e contrasto delle frodi. 24 mesi decorrenti dalla data della
raccolta. Partecipazioni a manifestazioni, eventi, concorsi ed iniziative
tematiche a carattere straordinario e temporaneo Utilizzeremo i dati per
consentirti di partecipare alle specifiche iniziative alle quali di volta in
volta intendi aderire. Per ciascun evento ti forniremo una specifica
informativa che descriverà la tipologia di dati trattati, i tempi di
conservazione degli stessi e le specifiche finalità di trattamento.
Raccoglieremo i tuoi dati soltanto previo tuo consenso. Per ciascun evento ti
forniremo una specifica informativa che descriverà i tempi di conservazione
degli stessi per le specifiche finalità di trattamento. Registrazioni ad aree
riservate web community (es. My Tezenis) e utilizzo del canale chat online
Utilizzeremo i tuoi dati personali per consentirti di creare una tua area
riservata sui nostri siti e per partecipare alle iniziative delle comunità
virtuali (es. creazione wish list, la condivisione di tuoi contenuti con
altri utenti attraverso i siti di Calzedonia Group, cronologia acquisti,
preferenze email, ecc.). La registrazione alle nostre web community ti
permettono di accedere più rapidamente a molti degli altri servizi presenti
sui siti, ma non è una condizione obbligatoria per poterli utilizzare. Ad es.
potrai ricevere la newsletter o fare acquisti anche senza essere registrato.
La necessità di eseguire il contratto di registrazione ai siti web o al
servizio di chat online di titolarità di Calzedonia o misure precontrattuali
adottate sulla base di una tua richiesta.
Legittimo interesse di Calzedonia alla prevenzione del fenomeno “chat spam"
In caso di mancata utilizzazione dell’account per oltre 2 anni, provvederemo
alla cancellazione dello stesso e dei dati ad esso afferenti. Cessione di
dati a terze parti Solo in occasioni determinate potremmo richiedere la tua
autorizzazione a trasmettere ad aziende terze appartenenti alle categorie di
moda, lusso e retail i tuoi dati personali per l’invio di loro comunicazioni
commerciali. Si tratta di una finalità di trattamento eventuale, rispetto
alla quale sarai sempre adeguatamente informato e per la quale raccoglieremo
sempre il tuo preventivo esplicito consenso. Trasmetteremo i tuoi dati a
terze parti per finalità di marketing soltanto previo tuo consenso. Gift Card
Tratteremo il nome e l’indirizzo e-mail del beneficiario della Gift Card
(ossia del soggetto che la riceverà in regalo) in quanto dati di contatto
necessari per consegnare la Gift Card e per garantire la fruizione della
stessa. Legittimo interesse di Calzedonia a garantire la consegna e la
fruizione della Gift Card al beneficiario della stessa. I dati del
beneficiario saranno trattati per il periodo strettamente necessario al
processo di consegna e fruizione della Gift Card da parte di quest’ultimo.
Analisi statistiche Creiamo report statistici e modelli comportamentali al
fine di esaminare – in forma aggregata - l’efficacia dal punto di vista
economico delle iniziative commerciali di Calzedonia (ad esempio l’interesse
per un nuovo prodotto) e di indirizzare le nostre future iniziative
commerciali e promozionali. Legittimo interesse di Calzedonia di analizzare -
in forma pseudonimizzata (senza quindi informazioni direttamente attribuibili
ai singoli clienti) - i dati della clientela per ottenere informazioni
strategiche relative: al comportamento d’acquisto della clientela, alle
modalità con cui i clienti interagiscono con la società attraverso i diversi
canali di comunicazione e all’efficacia delle iniziative commerciali e
promozionali, al fine di poter competere con i principali operatori del
settore. I dati relativi agli acquisti saranno conservati – in forma
pseudonimizzata - per un periodo di cinque anni. Gli altri dati personali
saranno conservati – in forma pseudonimizzata - per un periodo di due anni.
Desideriamo informarti che quando basiamo il trattamento dei tuoi dati
personali su un nostro interesse legittimo, eseguiamo un test di
bilanciamento tra l’interesse e i tuoi diritti, come previsto dalla
normativa. Puoi rivolgerti al Titolare del trattamento in ogni momento per
richiedere maggiori informazioni
* Calzedonia comunica o diffonde i tuoi dati personali?
Calzedonia comunica i tuoi dati personali a terzi esclusivamente quando ciò
sia necessario e funzionale al raggiungimento della finalità di trattamento
dei dati perseguita in funzione al servizio da te richiesto, e in ogni caso
procede alla comunicazione solo dopo averti informato, e ove necessario, aver
raccolto il tuo consenso a farlo.
In generale i dati acquisiti durante la navigazione potranno essere
conosciuti dalle società terze che forniscono alle società di Calzedonia
Group servizi di assistenza informatica ed elaborazione dati (ad esempio nel
caso di attività di hosting affidate a soggetti terzi e connesse all’uso dei
nostri siti internet) nominate a tale scopo Responsabili del trattamento dei
dati.
i dati raccolti attraverso i singoli servizi e per le finalità di indicate
nella presente informativa sono normalmente comunicati alle seguenti
categorie di soggetti:
* soggetti ai quali la facoltà di accedere agli stessi sia accordata da
disposizioni di legge o di regolamenti (es. autorità di pubblica sicurezza
e forze di polizia);
* società facenti parte di Calzedonia Group a titolo di controllanti,
controllate o collegate;
* punti vendita di Calzedonia Group;
* società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting,
data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici,
e-mail marketing, Acquirer, ecc.);
* società e studi eroganti servizi di consulenza;
In particolare, alcuni specifici servizi erogati attraverso il nostro sito
prevedono la comunicazione anche ad ulteriori categorie di soggetti, quali:
* acquisto di prodotti: società che erogano servizi di pagamento, Paypal,
società di spedizione, istituzioni finanziare, società che effettuano
servizi di postalizzazione e invio corrispondenza.
La lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile
scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com.
In caso di espressa richiesta e nelle circostanze autorizzate per legge, i
dati potranno essere comunicati da Calzedonia alle Autorità di Pubblica
Sicurezza ed alle forze di Polizia.
Calzedonia normalmente non diffonde i tuoi dati. Alcuni servizi erogati dai
nostri siti (es. "share my wish list"), tuttavia, permettono la diffusione
dei tuoi dati personali presso altri utenti e servizi della rete internet;
ciò è tuttavia rimesso ad una tua libera scelta in tal senso ed è possibile
esclusivamente solo a seguito di una tua specifica e volontaria iniziativa.
In alcuni casi specifici casi, tuttavia, potremmo chiederti di rilasciarci i
tuoi dati personali (tra i quali anche immagini fotografiche e audio-video)
per consentirti di partecipare ad eventi, concorsi ed iniziative tematiche a
carattere straordinario e temporaneo, che per loro intrinseca natura ne
prevedono la comunicazione e la diffusione. In questi casi ti avviseremo
chiedendoti di prestare espresso e specifico consenso in tal senso.
* Calzedonia trasferisce in paesi extra UE i tuoi dati personali?
I dati personali raccolti tramite il presente sito web potranno essere
trasferiti extra UE (in particolare, negli Stati Uniti) per essere conservati
su server di fornitori di servizi di Customer Relationship Management. Il
trasferimento è posto in essere previa stipula di Standard Contractual
Clauses approvate dalla commissione Europea con decisione 2010/87/EU. La
lista dei soggetti nominati Responsabili del trattamento è ottenibile
scrivendo all’indirizzo privacy@calzedonia.com
* Quali sono i tuoi DIRITTI che puoi esercitare in qualità di interessato?
Puoi esercitare i diritti che la legge ti garantisce riguardo i tuoi dati
personali scrivendo a privacy@calzedonia.com. Daremo riscontro alla tua
richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di 30
giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, potremo
richiederti una copia di un documento identificativo, qualora, in relazione
alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità.
* Diritto di accesso
Hai il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali
che ti riguardano e – se confermato di ottenere una copia di tali dati ed
essere informato su: l'origine dei dati; le categorie di dati personali
trattate; i destinatari dei dati; le finalità del trattamento; l'esistenza
di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione; il
periodo di conservazione dei dati; i diritti previsti dal Regolamento.
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riguardano o di integrare i dati che risultino incompleti. Ti ricordiamo
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garantisci la veridicità ed esattezza. Aiutaci a garantire che i tuoi dati
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ipotesi:
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C. qualora i dati di cui siamo in possesso – ancorché non siano più
necessari per noi ai fini del trattamento per il quale sono stati
raccolti – siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la
difesa di un diritto in sede giudiziaria;
D. ti sei opposto a un trattamento fondato su un nostro legittimo
interesse. In attesa della verifica della prevalenza dei nostri motivi
legittimi rispetto a quelli che fanno capo a te in qualità di
interessato, puoi chiederci la limitazione di trattamento.
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Puoi revocare il tuo consenso in relazione a tutti i trattamenti che si
fondano su di esso.
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esecuzione di un contratto, oppure il trattamento sia effettuato con mezzi
automatizzati, puoi esercitare il diritto alla portabilità dei dati.
Potrai quindi ricevere i dati personali che ci hai comunicato in un
formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo
automatico. Potrai anche richiedere di trasmettere i tuoi dati
direttamente ad un’altra società, purché ciò sia tecnicamente possibile
* Diritto di opposizione
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dati personali basati su di un nostro legittimo interesse, compresa la
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Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina.
Ti invitiamo pertanto a consultare regolarmente la nostra privacy policy in modo
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Ultimo aggiornamento: Agosto 2019
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