www.liander.nl Open in urlscan Pro
213.214.120.196  Public Scan

Form analysis
2 forms found in the DOM

POST /privacystatement

<form action="/privacystatement" method="post" id="search-block-form" accept-charset="UTF-8" class="ng-pristine ng-valid" novalidate="novalidate">
  <div>
    <input type="hidden" name="form_build_id" value="form-qKn1l_vDqc7Al_HNYeYOkCJPPgiLTjhT7tt7pYk6_kY" autocomplete="off">
    <input type="hidden" name="form_id" value="search_block_form" autocomplete="off">
    <!--
<div class="form-group has-feedback">
    <div class="input-group">
        <input type="hidden" id="edit-search-block-form--2-autocomplete" value="https://www.liander.nl/apachesolr_autocomplete_callback/apachesolr_search_page%3Acore_search" disabled="disabled" class="autocomplete" /><input placeholder="Zoeken" aria-labelledby="lblSearchBlockForm" class="form-control form-text" type="text" id="edit-search-block-form--2" name="search_block_form" value="" maxlength="128" />        <span class="js-header-cancel-btn form-control-feedback hidden cs--pointer">
             <span class="icon icon-cancel-circled"></span><span class="sr-only">Cancel</span>
         </span>
        <span class="input-group-addon js-addon search-icon">
            <button class="js-header-search-btn btn" type="submit">
                <span class="icon icon-search"></span><span class="sr-only">Zoek</span>
            </button>
        </span>
    </div>
</div>

-->
    <!--  <div class="form-group form-group-sm has-feedback"> -->
    <input type="hidden" id="edit-search-block-form--2-autocomplete" value="https://www.liander.nl/apachesolr_autocomplete_callback/apachesolr_search_page%3Acore_search" disabled="disabled" class="autocomplete autocomplete-processed"
      autocomplete="off"><input placeholder="Zoeken" aria-labelledby="lblSearchBlockForm" class="form-control form-text" type="text" id="edit-search-block-form--2" name="search_block_form" value="" maxlength="128" autocomplete="OFF"
      aria-autocomplete="list"> <!--  <span class="fa fa-search form-control-feedback"></span> -->
    <!-- </div> -->
    <span class="fa fa-search form-control-feedback js-header-search-btn clickable text-grey-medium-dark">
      <!--<button  type="submit">
  <span class="fa fa-search form-control-feedback">
</button> -->
    </span>
    <div class="form-actions form-wrapper form-group" id="edit-actions"><button class="element-invisible btn btn-default form-submit btn btn-primary" type="submit" id="edit-submit" name="op" value="Zoeken">Zoeken</button>
    </div>
  </div>
</form>

POST /privacystatement

<form action="/privacystatement" method="post" id="search-block-form--2" accept-charset="UTF-8" class="ng-pristine ng-valid" novalidate="novalidate">
  <div>
    <input type="hidden" name="form_build_id" value="form-eLmaZzlII35MwkotOuntKbBt1_BBUfwv_ZZkfyYsGdU" autocomplete="off">
    <input type="hidden" name="form_id" value="search_block_form" autocomplete="off">
    <!--
<div class="form-group has-feedback">
    <div class="input-group">
        <input type="hidden" id="edit-search-block-form--4-autocomplete" value="https://www.liander.nl/apachesolr_autocomplete_callback/apachesolr_search_page%3Acore_search" disabled="disabled" class="autocomplete" /><input placeholder="Zoeken" aria-labelledby="lblSearchBlockForm" class="form-control form-text" type="text" id="edit-search-block-form--4" name="search_block_form" value="" maxlength="128" />        <span class="js-header-cancel-btn form-control-feedback hidden cs--pointer">
             <span class="icon icon-cancel-circled"></span><span class="sr-only">Cancel</span>
         </span>
        <span class="input-group-addon js-addon search-icon">
            <button class="js-header-search-btn btn" type="submit">
                <span class="icon icon-search"></span><span class="sr-only">Zoek</span>
            </button>
        </span>
    </div>
</div>

-->
    <!--  <div class="form-group form-group-sm has-feedback"> -->
    <input type="hidden" id="edit-search-block-form--4-autocomplete" value="https://www.liander.nl/apachesolr_autocomplete_callback/apachesolr_search_page%3Acore_search" disabled="disabled" class="autocomplete autocomplete-processed"
      autocomplete="off"><input placeholder="Zoeken" aria-labelledby="lblSearchBlockForm" class="form-control form-text" type="text" id="edit-search-block-form--4" name="search_block_form" value="" maxlength="128" autocomplete="OFF"
      aria-autocomplete="list"> <!--  <span class="fa fa-search form-control-feedback"></span> -->
    <!-- </div> -->
    <span class="fa fa-search form-control-feedback js-header-search-btn clickable text-grey-medium-dark">
      <!--<button  type="submit">
  <span class="fa fa-search form-control-feedback">
</button> -->
    </span>
    <div class="form-actions form-wrapper form-group" id="edit-actions--2"><button class="element-invisible btn btn-default form-submit btn btn-primary" type="submit" id="edit-submit--2" name="op" value="Zoeken">Zoeken</button>
    </div>
  </div>
</form>

Text Content

Welkom! Onze website gebruikt cookies. Gaat u akkoord met onze marketing
cookies?
Als u via Liander.nl een YouTube film afspeelt worden altijd de YouTube cookies
geplaatst.

Akkoord Niet akkoord

Overslaan en naar de algemene inhoud gaan
Zoeken


 * Consument
 * Zakelijk
 * Partners

 * Over Liander
 * Werken bij Liander

 * Aansluitingen
 * Slimme meter
 * Storingen en onderhoud
 * Service & Contact

 * Aansluitingen
   * Aansluiting wijzigen
   * Aansluiting aanvragen
   * Aansluiting stopzetten
   * Uw aansluiting
   * Uw meterkast
   * Soorten aansluitingen
   * Tarieven
 * Slimme meter
   * Waarom de slimme meter
   * Feiten of fabels slimme meter
   * Oude meter behouden
   * Hoe werkt de slimme meter
   * Monteur herkennen
 * Meters en meterstanden
   * Uw energiemeter
   * Meterstanden
   * Metercontrole
   * Enkel- of dubbeltarief
   * TF-signaal verdwijnt per 1 juli 2021
   * Meterhandleidingen
 * Energietransitie
   * Aardgasloos wonen
   * Zonnepanelen
   * Elektrisch koken
   * Laadpalen voor elektrisch rijden
   * Gasaansluiting verwijderen
   * Energietransitie in het nieuws
 * Opwekken en terugleveren
   * Aanmelden voor terugleveren
   * Zijn mijn meter en aansluiting geschikt?
   * Wat is salderen?
   * Problemen met terugleveren
 * Storingen en onderhoud
   * Compensatie na een storing
   * Problemen met uw meter
   * Opgeloste storingen
   * Updates via SMS
   * Straatverlichting
 * Service & Contact
 * Ons elektriciteitsnet

Zoeken
Menu
Zoeken
 1. Home
 2. Privacy statement


PRIVACY STATEMENT


PRIVACY STATEMENT

Liander hecht veel waarde aan uw privacy. Verwerken wij gegevens die betrekking
hebben op u? Dan doen wij dit volgens de - Uitvoeringswet - Algemene Verordening
Gegevensbescherming (AVG). Hieronder leest u meer over hoe wij dit doen.

Liander is een netbeheerder

Liander legt kabels en leidingen aan, en beheert regionale netwerken voor het
transport van elektriciteit en gas. Wij werken continue aan onderhoud,
uitbreiding en verbetering van deze netwerken. Ook de ‘slimme meter’ is een
onderdeel van deze netwerken. De slimme meter is een investering voor de
toekomst en een belangrijke stap in de energietransitie. Het is een stap naar
het gebruik, uitwisseling en distributie van duurzame energie.

Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

Gebruikt u producten of diensten van Liander? Of heeft u contact met ons? Dan
leggen wij uw gegevens vast. Heeft u een elektriciteits- en gas kleinverbruik
aansluiting én een slimme meter? Dan verwerken wij uw gegevens volgens de
 ‘Gedragscode Verwerking van Persoonsgegevens door Netbeheerders in het kader
van Installatie en Beheer van Slimme Meters bij Kleinverbruikers uit 2012’.

Doeleinden van gegevensverwerkingen

Liander verzamelt en verwerkt persoonsgegevens:

 1. gerelateerd aan een elektriciteits- en/of gas kleinverbruik aansluiting met
    een meter. Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van de
    Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet. Uit deze wetten vloeien onze taken
    voort;
 2. voor het beheer van onze elektriciteits- en gasnetten. En voor alle taken
    die uit de Elektriciteitswet 1998 en de Gaswet voortvloeien, alles wat
    daarmee te maken heeft of bevorderlijk kan zijn voor onze elektriciteits- en
    gasnetten;
 3. voor het registreren van elektriciteit productie eenheden zoals
    voorgeschreven in de Netcode Elektriciteit en de Europese verordening (EU)
    2016/631 tot vaststelling van een netcode betreffende eisen voor de
    aansluiting van elektriciteitsproducenten op het net;
 4. voor het aangaan en de uitvoering van onze overeenkomst met klanten, onze
    dienstverlening en om de klant te informeren over onze producten en
    diensten;

 5. voor het verrichten van (statistische) analyses en het doen van onderzoek
    naar en ten behoeve van het beheer van onze elektriciteits- en gasnetten.
    Wij zorgen ervoor dat in die gevallen de verdere verwerking van de
    persoonsgegevens alleen gebeurt voor deze specifieke (statistische)
    doeleinden. Persoonsgegevens passen we zo aan dat deze niet tot individuele
    natuurlijke personen herleidbaar zijn.

Categorieën van de gegevens

Liander verwerkt verschillende categorieën van persoonsgegevens. De verwerking
van deze persoonsgegevens is altijd aan een doel gebonden.

Categorie Doel Metergegevens Voor het beheer en administratie van onze
eigendommen leggen we metergegevens, zoals serienummer en bouwjaar, vast.
Meetgegevens We verzamelen en verwerken meetgegevens in het kader van onze
wettelijke verplichting tot verstrekking van deze gegevens aan marktpartijen
(marktfacilitering). Deze gegevens kunnen o.a. verder worden verwerkt ten
behoeve van statistische doeleinden. Technische gegevens Om de veiligheid en
betrouwbaarheid van onze netten, en het transport van energie hierover, zo
doelmatig mogelijk te waarborgen, verzamelen en analyseren we technische
gegevens uit slimme meters, zoals events en spanningskwaliteit. Meetgegevens
(intern gebruik) We krijgen door middel van Slim Netbeheer meer inzicht- ook in
de toekomst met de energietransitie - in onze energienetten. Slim Netbeheer
betekent gebruik van meetgegevens van onder meer de slimme meter, waaronder
mogelijk persoonsgegevens, voor alleen interne netbeheerdoeleinden volgens de
concept Gedragscode Slim Netbeheer. Deze gegevens kunnen o.a. verder worden
verwerkt ten behoeve van statistische doeleinden.

Netbeheerdoeleinden zijn de doeleinden die volgen uit de werkzaamheden die een
netbeheerder in het kader van zijn wettelijke taak uitvoert om:

 * het transport van energie over alle netten op een veilige, betrouwbare en op
   de meest doelmatige wijze te waarborgen (kwaliteit – altijd de juiste
   spanning/druk op het net);
 * onderbrekingen van het transport van energie te voorkomen en op te lossen
   (storingen voorkomen en oplossen);
 * de energiebalans op alle netten te handhaven of te herstellen (capaciteit:
   voldoende ruimte en van één naar tweerichtingsverkeer op het net);
 * het net te beschermen tegen mogelijke invloeden van buitenaf (voorbereid op
   energiecrisis door calamiteiten (orkaan, cyberaanval etc.) en andere
   calamiteiten die de vitale basis infrastructuur van het net kunnen
   bedreigen).

Aansluitgegevens We verwerken aansluitgegevens, waaronder EAN-code, naam, adres
en doorlaatwaarde in een aansluitingenregister, om onze wettelijke
verplichtingen en de daaruit volgende codes om de energiemarkt te faciliteren na
te komen. Daar waar gegevens verwerkt worden buiten onze taken om, wordt aan de
betrokkene toestemming gevraagd. Gegevens productie-eenheden We verwerken
gegevens van elektriciteit productie eenheden in het kader van een wettelijke
taak, die bijdraagt aan het waarborgen van eerlijke mededingingsvoorwaarden op
de interne elektriciteitsmarkt, het waarborgen van de systeemveiligheid, de
integratie van hernieuwbare energiebronnen en het vergemakkelijken van de
Europese Unie-brede handel in elektriciteit. Standaardjaarverbruik gas Wij
berekenen het standaardjaarverbruik gas op onze aansluitingen ten behoeve van de
uitvoering van administratieve processen zoals vastgelegd in sector gereguleerde
afspraken. Deze afspraken vinden hun oorsprong in artikel 22 Gaswet.
Standaardjaarafname en standaardjaarinvoeding elektriciteit Wij berekenen de
standaardjaarafname en standaardjaarinvoeding elektriciteit op onze
aansluitingen ten behoeve van de uitvoering van administratieve processen zoals
vastgelegd in art. 54 Elektriciteitswet 1998 en de daaruit voortvloeiende
Informatiecode elektriciteit en gas. De toename van het aantal decentrale
productie installaties, zoals zonnepanelen, zorgt tegenwoordig voor steeds meer
invoeding (ook wel 'teruglevering') van opgewekte elektriciteit op het
elektriciteitsnet. Inzicht in de invoeding en de afname van elektriciteit is
nodig om de genoemde sectorprocessen te kunnen faciliteren. NAW- en
contactgegevens Voor het administreren van klantcontactmomenten, afhandelen van
storingsmeldingen- of klachten, klantcommunicatie klantcontact in kader van de
(wettelijk verplichte) registratie van productie eenheden, het houden van
klanttevredenheidsonderzoeken, en (checks in het kader van) het aangaan en
uitvoeren van overeenkomsten en/of bij het verhalen van schade verwerken wij
NAW- en contactgegevens. Voorbeelden zijn naam, adres, e-mail en telefoonnummer.
Foto en video Om de veiligheid en betrouwbaarheid van onze netten zo doelmatig
mogelijk te waarborgen, verwerken we foto en video opnames van (situaties
rondom) onze elektriciteits- en gasaansluitingen. Bijvoorbeeld in geval van
uitgevoerde werkzaamheden of een situatie die schade of gevaar tot gevolg kan
hebben. Rekeningnummers/IBAN Voor creditfacturatie en compensatievergoedingen
verwerken we rekeningnummers (IBAN) van klanten. Segmentatie data Om de
veiligheid en betrouwbaarheid van onze netten, en het transport van gas en
elektriciteit, voor nu en in de toekomst, zo doelmatig mogelijk te waarborgen,
wordt gebruik gemaakt van segmentatie data die betrekking heeft op onze
netgebieden en aansluitingen. Gespreksopname Ten behoeve van trainingsdoeleinden
en het verbeteren van onze dienstverlening worden telefoongesprekken met onze
contactcenters opgenomen.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden bij Liander niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor
het specifieke verwerkingsdoel waarvoor de persoonsgegevens nodig zijn.
Daarnaast bewaart Liander persoonsgegevens volgens de bewaartermijnen in wet- en
regelgeving.

Ontvangers

Liander deelt persoonsgegevens met onder andere de volgende categorieën van
ontvangers:

 * energieleveranciers;
 * landelijke netbeheerders;
 * regionale netbeheerders;
 * programmaverantwoordelijken;
 * meetverantwoordelijken;
 * publieke certificeringsinstanties;
 * opsporingsdiensten;
 * overheidsinstanties.

Verwerkers

Liander kan een derde partij opdracht geven tot het uitvoeren van een bepaalde
dienst. Heeft deze derde bij het uitvoeren van de betreffende dienst toegang tot
of maakt de derde gebruik van uw persoonsgegevens? Dan is de derde partij een
verwerker. Liander heeft de vereiste contractuele en organisatorische
maatregelen getroffen om te verzekeren dat we de persoonsgegevens uitsluitend
voor bovenstaande doeleinden verwerken. Persoonsgegevens laat Liander verwerken
door onder andere aannemers, IT-dienstenleveranciers en onderzoeksbureaus.

Toestemming

Liander verwerkt uw persoonsgegevens alleen op basis van de grondslagen zoals
genoemd in de AVG. Verwerken we uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming?
Dan heeft u altijd  het recht om uw toestemming weer in te trekken.

Verstrekking aan derden niet zijnde verwerkers

Liander verstrekt uw persoonsgegevens alleen aan derden op grond van wettelijke
verplichtingen of na uw toestemming. Indien u toestemming heeft gegeven voor het
overdragen van uw persoonsgegevens aan derden, dan is Liander niet
verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens voor de eigen
doelen van deze derden.

Beveiliging van uw gegevens

Met het oog op de bescherming van persoonsgegevens heeft Liander passende
technische en organisatorische maatregelen genomen. Onze infrastructuur en
procedures hebben we zo ingericht dat we uw persoonsgegevens optimaal kunnen
beschermen. De maatregelen sluiten aan bij de aard van de gegevens en wat er
technisch mogelijk en haalbaar is. Deze beveiligingsmaatregelen staan onder
toezicht van interne én externe onafhankelijke auditors. De verwerkingen van
persoonsgegevens zijn vastgelegd in een verwerkingenregister.

Toegang tot uw gegevens

Alleen medewerkers, waarbij het voor het uitvoeren van hun functie noodzakelijk
is, hebben toegang tot uw gegevens. Welke medewerkers toegang tot uw gegevens
krijgen, is door autorisaties en gebruikersprofielen gedefinieerd. We evalueren
periodiek de autorisaties en gebruikersprofielen, en waar nodig actualiseren we
deze.  

Doorgifte buiten de Europese Unie

Liander verwerkt uw persoonsgegevens binnen de Europese Unie (EU). Laat Liander
verwerkers persoonsgegevens buiten de EU verwerken? Dan vindt dit plaats volgens
de regels die de EU daarvoor heeft vastgesteld. Als uitgangspunt geldt dat wij
hierbij de EU Standard Contractual Clauses hanteren. Het niveau van
privacybescherming is dan te vergelijken met de situatie bij gegevensverwerking
binnen de EU.


UITLEZEN SLIMME METER

Heeft u een slimme meter? De slimme meter stuurt elke dag op afstand de
meterstanden door naar Liander. Dit gebeurt ook als u binnen ons
verzorgingsgebied verhuist of overstapt naar een andere energieleverancier. Wij
delen deze standen met uw energieleverancier. U kunt er ook voor kiezen om de
uitleesfunctie uit te zetten. Controleer eenvoudig via zelf online of uw standen
worden uitgelezen.

Rechten van betrokkene

Volgens de AVG mag u ons vragen uw persoonsgegevens in te zien.  Ook kunt u ons
vragen uw gegevens te wijzigen, aan te vullen en te verwijderen, en kunt u
bezwaar maken tegen de verwerking of de verwerking laten beperken. Tenslotte
kunt u ons verzoeken alle persoonsgegevens, die wij van u hebben, over te dragen
aan u of aan een organisatie van uw keuze. Voor zover dit binnen de wettelijke
kaders mogelijk is, werken wij mee aan uw verzoek.

Een meer uitgebreide beschrijving van uw rechten, en op welke wijze en onder
welke voorwaarden u zich kunt beroepen op deze rechten, vindt u op de pagina ‘Uw
rechten op grond van de AVG’ 

Liander maakt gebruik van segmentatie data van GeoMarktprofiel. Hierbij gelden
voor u dezelfde rechten als hierboven beschreven. Voor het uitoefenen van uw
rechten bij GeoMarktprofiel verwijzen wij naar Even over Data.

Functionaris voor gegevensbescherming

Liander kent een functionaris voor gegevensbescherming (FG). Deze functionaris
houdt toezicht op de toepassing en naleving van de AVG.

Indien u klachten heeft over de uitoefening van uw rechten of als u vermoedt dat
uw persoonsgegevens op onrechtmatige wijze door Liander, of één van haar
verwerkers, zijn verwerkt, kunt u daarover contact opnemen met de FG

De FG is te bereiken via een contactformulier.

Autoriteit Persoonsgegevens

Komt u er met de FG niet uit? Neem dan contact op met de Autoriteit
Persoonsgegevens (AP). Deze instantie houdt toezicht op de naleving van de AVG.
Liander valt onder het toezicht van de AP. De contactgegevens van de AP vindt u
op hun website. Liander probeert altijd om samen met u tot een goede oplossing
te komen.

Wijzigingen privacy statement

Hoewel de hoofdlijnen onveranderd zullen blijven, kan Liander, in lijn met de
privacywetgeving, wijzigingen aanbrengen in dit privacy statement. Bekijk deze
dus af en toe. Dan blijft u op de hoogte van ons privacybeleid.

Versie 1.7 (26 april 2022)

Copyright 2022 Liander N.V.

Sluit ×




Uw gekozen adres

Wijzig adres


STROOM


is uw netbeheerder voor stroom.
Sluit dit venster is uw netbeheerder voor stroom.
Ga naar Wat jammer! Wij hadden u graag als klant gehad, maar u heeft een andere
netbeheerder voor uw elektriciteitsaansluiting. Op deze site vindt u via uw
adresgegevens wie uw netbeheerder wel is.


GAS


is uw netbeheerder voor gas.
Sluit dit venster is uw netbeheerder voor gas.
Ga naar Wat jammer! Wij hadden u graag als klant gehad, maar u heeft een andere
netbeheerder voor uw gasaansluiting. Op deze site vindt u via uw adresgegevens
wie uw netbeheerder wel is.
Naar boven

LIANDER WERKT AAN HET ENERGIENET VAN VANDAAG EN MORGEN.


CONSUMENT

 * Uw aansluiting
 * Slimme meter
 * Energie opwekken
 * Voorkom afsluiting via Mijn Liander


STORINGEN

 * Storing melden
 * Gaslucht melden
 * Problemen met uw meter
 * Tips bij storing


OVER LIANDER

 * Nieuws
 * Alliander
 * Werken bij Liander


SERVICE & CONTACT

 * Veelgestelde vragen
 * Schade melden
 * Energiefraude melden
 * Klacht of compliment
 * Woordvoering/pers

--------------------------------------------------------------------------------

Copyright © 2022 Liander N.V. Privacy statement Disclaimer Algemene voorwaarden
Cookie-instellingen
 * 
 * 
 * 

Chat afsluiten


Sluit ×