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Quem somos Central de Atendimento Trocas e Devoluções
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Quem somos Trocas e Devoluções Central de Atendimento



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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Baio Store, nossa prioridade é a sua satisfação. Por isso, temos uma política
de troca e devolução flexível para garantir que você tenha a melhor experiência
possível ao comprar conosco. Confira as condições abaixo:


1. Condições para Troca e Devolução


   
   
 * Aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o
   recebimento da mercadoria.
   
   
 * Os itens a serem trocados ou devolvidos devem estar sem sinais de uso, com as
   etiquetas intactas e na embalagem original.
   
   
 * Produtos com descontos, promoções ou liquidações podem ter regras específicas
   de troca, conforme informado no momento da compra.
   
   


2. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução


   
   
 * Produtos íntimos, como roupas de baixo, meias e pijamas, por questões de
   higiene.
   
   
 * Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
   
   
 * Produtos danificados ou alterados pelo cliente.
   
   


3. Como Solicitar a Troca ou Devolução


   
   
 * Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail
   baiostore@outlook.com ou pelo WhatsApp (41) 98787-7355.
   
   
 * Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e se possível,
   envie fotos do produto.
   
   
 * Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para a devolução ou
   troca.
   
   


4. Custos de Envio


   
   
 * O frete para devoluções será de responsabilidade do cliente, exceto em casos
   de defeitos ou erros no envio.
   
   
 * Para trocas, o frete será por nossa conta, desde que o processo seja
   realizado dentro do prazo e conforme as condições descritas.
   
   


5. Como Funciona o Reembolso?


   
   
 * Em casos de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de
   pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do
   produto em nosso estoque.
   
   
 * O valor será restituído com o desconto de eventuais taxas de envio pagas pelo
   cliente.
   
   


6. Troca por Tamanho ou Cor


   
   
 * Se desejar trocar o item por outro tamanho ou cor, podemos realizar a troca,
   dependendo da disponibilidade do estoque.
   
   
 * Se o item desejado não estiver disponível, será oferecida a opção de escolher
   outro produto ou solicitar o reembolso.
   
   


7. Garantia de Qualidade


   
   
 * Todos os nossos produtos são inspecionados antes de serem enviados. Caso
   algum item chegue com defeito de fabricação, pedimos que nos avise
   imediatamente para que possamos resolver a situação de forma rápida e
   eficiente.
   
   


8. Atendimento ao Cliente


Estamos à disposição para ajudar! Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de
atendimento ao cliente está pronta para auxiliar você. Entre em contato através
dos canais acima e faremos o possível para garantir sua satisfação.


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Horário de Atendimento:
Segunda à sábado das 10:00hrs às 20:00hrs.


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