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ADRESSE
Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Telefon: 0228 - 181 0
Persönlicher Kontakt zu unserem Kundenservice: E-Mail an den Kundenservice
HANDELSREGISTER
Amtsgericht Bonn HRB 5919
Sitz der Gesellschaft Bonn
USt-IdNr. DE 122265872
WEEE-Reg.-Nr. DE60800328
E-Mail: impressum@telekom.de
VERTRETUNGSBERECHTIGT (GESCHÄFTSFÜHREND)
Srinivasan Gopalan, Sprecher der Geschäftsführung
Dr. Kerstin Baumgart, Geschäftsführerin Wholesale
Dr. Robert Hauber, Geschäftsführer Finanzen
Wolfgang Metze, Geschäftsführer Privatkunden
Dr. Abdurazak Mudesir, Geschäftsführer Technologie
Steffen Schlaberg, Geschäftsführer Vertrieb & Service
Simone Thiäner, Geschäftsführerin Personal (Arbeitsdirektorin)
Klaus Werner, Geschäftsführer Geschäftskunden
AUFSICHTSBEHÖRDE
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
INHALTLICH VERANTWORTLICH
Christina Kiehl, Senior Vice President Customer Development & Digital Success
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Die Telekom Deutschland GmbH übernimmt keine Garantie dafür, dass die auf dieser
Website bereitgestellten Informationen vollständig, richtig und in jedem Fall
aktuell sind. Insbesondere übernimmt die Telekom Deutschland GmbH keine Haftung
für Inhalte, die ausdrücklich oder konkludent als fremde Inhalte gekennzeichnet
sind. Die Telekom Deutschland GmbH ist nicht dafür verantwortlich, dass solche
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unzulässiger Weise in Rechtsgüter Dritter eingreifen. Dies gilt auch für Inhalte
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Ankündigung Änderungen oder Ergänzungen der bereitgestellten Informationen
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fehlende Nutzungsmöglichkeiten oder Datenverluste im Zusammenhang mit der
Nutzung von Dokumenten oder Informationen bzw. der Erbringung von
Dienstleistungen entstehen, die auf dieser Website zugänglich sind.
AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG
a) Informationen zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36
Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn
Zur Beilegung eines Streits mit der Telekom über die in § 68 TKG genannten Fälle
kann der Kunde bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der
Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein
Schlichtungsverfahren einleiten. Die Telekom ist bereit, an
Schlichtungsverfahren von der Bundesnetzagentur teilzunehmen.
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:
Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
www.bundesnetzagentur.de
Sonstige Streitfälle
Im Übrigen nimmt die Telekom nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer
anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Der Telekom ist vielmehr daran
gelegen, Streitigkeiten mit ihren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Bitte
wenden Sie sich an den Kundenservice der Telekom.
b) Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung
(OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten bereit, die aus
Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen resultieren. Diese
Plattform erreichen Sie im Internet unter:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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