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Guía de usuario de Rakumart - Cómo funciona
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Quiénes somos Ventajas Cómo funciona Centro de ayuda
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LA MANERA MÁS FÁCIL Y SEGURA DE IMPORTAR DESDE CHINA


SIGUE NUESTRA GUÍA DE USUARIO PASO A PASO Y COMIENZA A IMPORTAR LOS PRODUCTOS
QUE TU NEGOCIO NECESITA, SIN COMPLICACIONES Y CON TOTAL SEGURIDAD.

Regístrate ahora


ÍNDICE DE LA GUÍA RÁPIDA

1. 🔍Encuentra y selecciona tus productos

2. 🛒Empezar un nuevo pedido

3. 🧾Cotización y pago del pedido

4. 📦Logística en China

5. ✈️Envío, importación y entrega del pedido


ANTES DE EMPEZAR,


CÓMO FUNCIONA RAKUMART

Importar con Rakumart lo cambia todo. Antes de comenzar con los pasos a seguir,
es importante entender algunos conceptos sobre su funcionamiento.

🔑Podemos señalar 3 claves principales
1.Cotización

Para conocer la disponibilidad y los costes de la mercancía de un pedido,
consultamos toda la información con el fabricante. Recibimos dicha información
en un plazo de 24 horas.

2.Logística en China

Realizamos el pedido al fábrica y la mercancía es transportada a nuestros
almacenes en China donde realizamos un control de calidad estándar, los
servicios adicionales que requiera y preparamos el envío.

3.Importación

Somos nosotros quienes realizamos la importación desde China hasta España. Por
lo tanto, no tienes que preocuparte por trámites ni pagos de impuestos, ya que
todo está incluido.


PASO #1


🔍ENCUENTRA Y SELECCIONA TUS PRODUCTOS

En Rakumart encontrarás una gran cantidad de opciones a tu disposición. Con más
de 100.000 fabricantes, seguro que podemos ayudarte a encontrar lo que tu
negocio necesita.


USA LA BARRA DE BÚSQUEDA

✅ Introduce las palabras clave del nombre del producto o la URL en 1688.com del
producto que buscas.

Nuestro motor de búsqueda traduce automáticamente al idioma chino para realizar
la búsqueda. Es posible que la traducción de las palabras clave que introduzcas
no sea correcta, por eso recomendamos la búsqueda por imagen.

✅ Haz clic en el icono de la cámara y selecciona la imagen del producto que
estás buscando.




AÑADE TUS PRODUCTOS AL CARRITO

Una vez en la ficha de producto podrás encontrar los detalles del mismo,
imágenes, características, precios por unidad y especificaciones.

✅ Selecciona las especificaciones tales como color, medidas, tipos… y la
cantidad de unidades que deseas cotizar.

✅ Después haz clic en el botón de Añadir al carrito.


PASO #2


EMPEZAR UN NUEVO PEDIDO🛒

En Rakumart un nuevo pedido se inicia con la cotización por parte de nuestro
equipo en China de los productos que hayas seleccionado.




CARRITO DE COMPRAS

Selecciona los productos que deseas cotizar en un nuevo pedido y haz clic en el
botón de Empezar nuevo pedido.




DETALLES DEL PEDIDO

Selecciona los servicios adicionales que requieras para tus productos. Haz clic
en el desplegable y elige entre el servicio y la cantidad.

También puedes escribir otros servicios o requisitos especiales que quieras
solicitar en la cotización, por ejemplo, packaging personalizado,
personalización de producto con tu marca, etc.

Nuestros agentes se pondrán en contacto contigo para concretar los detalles.

📒


REQUISITOS ESPECIALES

¿Necesitas personalizar algún elemento de los productos? Detalla lo más claro
posible los requisitos especiales que necesitas en tus productos. Un agente
experto de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para concretar los
detalles antes de tramitar la cotización con el fabricante.


SOLICITAR COTIZACIÓN

Una vez completado, haz clic en el botón Solicitar cotización para que nuestro
equipo pueda empezar a tramitar el coste de tus productos en China.




PASO #3


🧾COTIZACIÓN Y PAGO DEL PEDIDO

Tras la confirmación de la solicitud de cotización de tu pedido, nuestro equipo
de agentes en China se comunica con el fabricante para proporcionar la
información y los datos necesarios para calcular los costes del pedido.




COTIZACIÓN Y DETALLES DEL PAGO

En un plazo de 24 horas aproximadamente, recibirás un correo electrónico con la
cotización del pedido y la cotización de los gastos de envío para cada método de
transporte disponible.

Podrás acceder a la cotización en cualquier momento, desde el inicio de tu Panel
de Control haciendo clic en Pedidos pendiente de pago.




SELECCIÓN DEL MÉTODO DE TRANSPORTE

Antes de proceder al pago deberás elegir el método de transporte que más te
convenga. Los métodos de transporte son los siguientes:

✅ Transporte marítimo

✅ Transporte aéreo

✅ Transporte terrestre

✅ Transporte ferroviario

En cada opción encontrarás el desglose de costes y el tiempo de entrega
aproximado de cada método de envío.

💡


VOLUMEN MÍNIMO DE TRANSPORTE

Los métodos de transporte elegibles dependerán de las características de tu
pedido (dimensiones, peso exacto de los productos, etc.). Si el pedido no supera
los volúmenes mínimos para algún método de transporte, este aparecerá a 0 y no
se podrá seleccionar.




PAGO DEL PEDIDO

Una vez seleccionado el método de transporte, se podrá proceder al pago del
pedidos. Haz clic en el botón Proceder al pago para acceder a la pasarela de
pago.

El desglose de costes de los productos incluye:

✅ Valor de los productos

✅ Comisión

✅ Servicios adicionales (si los hay)

✅ Logística en China (Control de calidad incluido)

El desglose de costes del envío incluye:

✅ Coste transporte internacional

✅ Aranceles

✅ IVA

✅ Envío nacional


PEDIDO REALIZADO CORRECTAMENTE

Cuando el pago ha sido realizado correctamente, nuestro equipo hace el pedido a
fábrica a la espera de recibirlo en nuestros almacenes en China.


PASO #4


📦LOGÍSTICA EN CHINA

La mercancía se pondrá en marcha desde el fabricante hasta nuestros almacenes en
China. Una vez recepcionada, nuestro equipo realiza un control de calidad
estándar, los servicios adicionales que requiera y la prepará para el envío
internacional.




CONTROL DE CALIDAD

El control de calidad estándar que realizamos cuando recibimos la mercancía
desde fábrica incluye las siguientes comprobaciones:

✅ Comprobación de la entrada del pedido: verificamos que el producto recibido
coincide con el producto que hemos pedido.

✅ Comprobación de daños visibles: revisamos visualmente el producto para
detectar cualquier daño o defecto evidente.

✅ Verificación de cualquier diferencia importante entre la página del producto y
el producto recibido: comprobamos que el producto recibido coincide con la
descripción y las especificaciones que aparecen en la página del producto.




MANIPULACIÓN Y SERVICIOS ADICIONALES

En el caso de que el pedido contemple servicios adicionales, nuestro equipo
procederá a la realización de los mismos una vez verificado el control de
calidad. Después, la mercancía se prepara para la recogida del envío
internacional.


💡


ALMACENAMIENTO EN CHINA DISPONIBLE

Rakumart ofrece almacenamiento en China gratuito a nuestros clientes. De esta
manera es posible almacenar la mercancía e ir importando según las necesidades
de cada cliente y su negocio.


PASO #5


✈️ENVÍO, IMPORTACIÓN Y ENTREGA DEL PEDIDO

Empieza la importación. La mercancía pone rumbo a España mediante el método de
transporte seleccionado.




ENVÍO INTERNACIONAL

Cuando la logística en China a terminado, nuestro equipo gestiona todos los
trámites pertinentes para el transporte internacional a la espera de la recogida
de la mercancía desde nuestros almacenes.

En este proceso se generará un código de envío internacional que pondremos a tu
disposición para el seguimiento correspondiente de la mercancía.




DESPACHO DE ADUANAS

Al llegar a España, las mercancías deben pasar por trámites aduaneros. Todos los
trámites correspondientes y procedimientos de pago de impuestos serán tramitados
por Rakumart. En este punto Rakumart se encarga por ti de todos los tramites y
burocracias.

Nuestros clientes también podrán elegir la opción de realizar el despacho de
aduanas por ellos mismos o mediante un tercero.




ENVÍO NACIONAL Y ENTREGA

Con la mercancía ya en nuestros almacenes de Barcelona, nuestro partner
logístico nacional se encargará de transportar el pedido hasta la dirección de
envío elegida para la entrega.

Después de comprobar la mercancía y haber completado tu pedido, nos gustaría
saber tu opinión.

Puedes contactar con tu agente asignado para resolver cualquier duda que
pudieras tener sobre tu pedido.

¡Estamos a tu disposición!

🏆


CON RAKUMART PODRÁS DISFRUTAR DE VENTAJAS ÚNICAS A LA HORA DE IMPORTAR DESDE
CHINA:

Rakumart es la única plataforma de compra e importación desde China en la que
tienes las mismas condiciones que te ofrece un proveedor español.

Cotizamos los productos de tus pedidos directamente con fabricantes y
proveedores, eliminando intermediarios y reduciendo costes.

Compra a diferentes proveedores en un mismo pedido. Gestionamos todas las
necesidades de tus productos y preparamos toda tu mercancía en un solo envío
internacional.

Sourcing, compra, personalización, servicios adicionales, control de calidad,
logística. ¡Todo en uno! Nuestros clientes pueden disfrutar todo el proceso de
importación sin moverse del sitio.


Acompañamiento, asesoramiento, servicio de atención al cliente y posventa en
español.

Preguntas frecuentes


¿CÓMO PUEDO COMPRAR MUESTRAS?

--------------------------------------------------------------------------------

Para la compra de muestras de un producto, sigue el mismo proceso descrito en
esta guía de uso. En la caja de comentarios del pedido escribe la palabra
‘Muestras‘.

Es importante tener en cuenta que la cantidad mínima de muestras que se pueden
adquirir, está sujeta a la disponibilidad del fabricante.


¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE UN PEDIDO?

--------------------------------------------------------------------------------

Si, podrás tener un control completo sobre la situación de tus pedidos y hacer
un seguimiento detallado de cada uno de ellos.


¿HAY CANTIDAD MÍNIMA DE COMPRA?

--------------------------------------------------------------------------------

Rakumart es una plataforma de importación y no ofrecemos venta al detalle. La
cantidad mínima de compra la determina el fabricante.

Debes tener en cuenta que los precios que se muestran las fichas de producto
solo incluyen el costo del mismo, y no incluyen otros gastos como envío,
impuestos o aranceles. Por lo tanto, comprar pocas unidades no sería rentable si
se importa desde China, a menos que se esté comprando muestras para evaluar la
calidad antes de realizar una futura importación.


¿QUÉ TIPO DE PAGOS SE ACEPTAN?

--------------------------------------------------------------------------------

Puedes pagar con tarjeta de crédito (pasarela de pago Banco Santander) o bien,
realizar una transferencia bancaria a nuestro número de cuenta del Banco
Santander.


¿CUÁL ES EL COSTE DEL ENVÍO?

--------------------------------------------------------------------------------

El coste del envío dependerá del volumen de cada pedido y del método de
transporte seleccionado. Por lo general el método de transporte marítimo es el
más económico, seguido del transporte terrestre y el transporte aéreo.



El coste del envío se desglosa en los siguientes puntos:

 * Transporte internacional (China a España)
 * Logística en España
 * Aranceles
 * IVA



Para conocer los detalles del coste de un producto en concreto, realiza la
solicitud de cotización, en 24 horas nuestro equipo te hará llegar la
información con los costes asociados a tu pedido.


¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

--------------------------------------------------------------------------------

En el tiempo de entrega, desde que sea realiza el pedido hasta que el cliente lo
recibe, hay que tener 3 factores en cuenta:

 * Tiempo de transporte en China, desde fábrica hasta nuestros almacenes.
   Dependerá de la distancia entre la fábrica y nuestros almacenes y del tiempo
   de manipulación de la mercancía por parte del fabricante. El tiempo estimado
   puede ser de 2 a 4 días.
 * El tiempo del proceso del control de calidad y preparación del envío
   internacional en nuestros almacenes. Este proceso puede durar aproximadamente
   48 horas dependiendo el tipo y cantidad de mercancía.
 * Los tiempos de entrega desde que la mercancía sale de nuestros almacenes en
   China dependerán del método de transporte seleccionado por el cliente.



Tiempo aproximado de entrega mediante:

 * Transporte Aéreo: entre 10-16 días
 * Transporte Terrestre: entre 25-30 días
 * Transporte Marítimo: entre 60-70 días
 * Transporte Ferroviario: entre 40-50 días



También hay que añadir el tiempo de envío nacional, de 24 a 48 horas, desde
nuestros almacenes en España hasta la dirección de entrega.


¿TIENES ALGUNA DUDA MÁS ESPECÍFICA?

Visita nuestro Centro de Ayuda para buscar las respuestas.

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