www.cmcturkey.com Open in urlscan Pro
178.62.162.23 Public Scan

Back to summary

Submitted URL:
http://cmcturkey.com/
Effective URL:
https://www.cmcturkey.com/
Submission: On November 02 via manual (November 2nd 2022, 8:27:27 pm UTC) from TR — Scanned from NL

Form analysis
1 forms found in the DOM

POST https://www.cmcturkey.com/tr/forms.save

<form action="https://www.cmcturkey.com/tr/forms.save" method="POST" id="footer_form" class="form-horizontal row generated-form" form_id="1" redirect_url_tr="" redirect_url_en="" novalidate="novalidate">
  <div class="form-group">
    <div class="col-md-12"><input type="text" name="firstname" id="element1" class="form-control" required="1" placeholder="Ad" aria-required="true"></div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <div class="col-md-12"><input type="text" name="lastname" id="element2" class="form-control" required="1" placeholder="Soyad" aria-required="true"></div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <div class="col-md-12"><input type="email" name="emal" id="element3" class="form-control" required="1" placeholder="E-Posta" aria-required="true"></div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <div class="col-md-12"><input type="text" name="phone" id="element4" class="form-control phone" required="1" value="90" aria-required="true"></div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <div class="col-md-12"><input type="text" name="message" id="element5" class="form-control" required="1" placeholder="Mesajınız" aria-required="true"></div>
  </div>
  <div class="form-group">
    <div class="col-md-12"><button type="submit" class="btn btn btn-secondary">Gönder</button>&nbsp;</div>
  </div><input type="hidden" name="html_id" id="element5" value="footer_form"><input type="hidden" name="form_id" id="element5" value="1">
</form>

Text Content

Your browser does not support the video tag. Your browser does not support the
video tag. Your browser does not support the video tag. Your browser does not
support the video tag. Your browser does not support the video tag. Your browser
does not support the video tag. Your browser does not support the video tag.

* HAKKIMIZDA
Hikayemizi Keşfedin Sayılarla CMC Lokasyonlarımız Sertifika ve Belgelerimiz
Ödüllerimiz Yönetim Ekibimiz Teknolojik Altyapımız İş Etiğimiz
Sürdürülebilirlik Kişisel Verilerin Korunması Yönetim Sistemleri Politikamız
Bilgi Toplumu Hizmetleri
* HİZMETLERİMİZ
İhtiyaçlarınız ve Vaadlerimiz Outbound Hizmetlerimiz Tahsilat Yönetimi
Inbound Hizmetlerimiz Teknoloji ve Destek Hizmetlerimiz Sosyal Medya
Hizmetlerimiz BPO Hizmetlerimiz Danışmanlık Hizmetlerimiz Bulut Bilişim
Hizmetleri
* REFERANSLARIMIZ
Finans Otomotiv Teknoloji & Telco Perakende Sektörü Enerji Lojistik & Taşıma
Sağlık Diğer
* KARİYER
Bizimle Çalışmak Performans Değerlendirme Farklılıkların Yönetimi ve Fırsat
Eşitliği Çalışan Avantajları ve Fırsatlar İş Fırsatları
* İLETİŞİM
* CMC CLUB

* TR
EN

MÜŞTERİ DENEYİMİNİZİ MAKSİMUMA ÇIKARIN

HAKKIMIZDA

Herşey vizyoner bir girişimcinin, hızlı tüketim malları sektöründe lider bir
şirket için kurduğu 90 kişilik dış kaynak çağrı merkezi ile başladı. O günlerde
şirket ve hedef kitlesi arasında bir köprü inşaa eden ve bu sayede hizmet
verdiği şirket adına marka elçileri yaratan CMC, faaliyetlerine başladığı 2000
yılından bu yana ürün yelpazesini sürekli olarak zenginleştirdi.
Hikayemizi Keşfedin Tanıtım Filmi

6
Lokasyon
5300
Kişi İstihdam
100
+ Kurumsal Şirkete Hizmet
6
Dilde Hizmet
216
Milyon Inbound Dakika/Yıl
192
Milyon Outbound Dakika/Yıl

SERVISLERIMIZ

OUTBOUND HIZMETLERIMIZ

Daha Fazlası İçin
Telepazarlama ve Telesatış ile işinizi büyütüyoruz
Telepazarlama ve Telesatış’ı sizin adınıza yeni iş fırsatlarını keşfetmek ve bu
fırsatları gelire dönüştürmek olarak görüyoruz. Size yeni müşteriler
kazandırmak, mevcut müşterilerinizi korumak ve onlarla olan işinizi daha da
geliştirmek, en büyük motivasyonumuz.

Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz outbound hizmetler:

- Müşteri danışma ve bilgi sistemi
- Şikayet yönetimi
- Sipariş yönetimi
- Üyelik yönetimi
- Randevu alma
- Sadakat sistemleri
- Müşteri memnuniyeti aramaları:
- Hoşgeldiniz aramaları
- VIP hizmetler
- Bilgi güncelleme:
- Back office hizmetleri:
- E-posta ve fax yönetimi

TAHSILAT YÖNETIMI

Daha Fazlası İçin

Tahsilat yönetimi ile müşteri riskinizi minimuma indiriyoruz
Gelir döngüsü, müşterinin ürün ya da hizmeti satın alması ile başlıyor ve
tahsilatın yapılması ile tamamlanıyor. Ancak ne yazık ki her müşteri zamanında
ödeme yapmıyor. Bu da hizmeti sunan şirketler açısından istenmeyen riskler
doğuruyor.
Biz müşteri riskinizi en aza indirmek, kredi kontrol verimliliğinizi ise en üst
seviyelere çıkarmak konusunda uzmanız:

- Sizin adınıza müşterilerin finansal gücü ve stabilitesi hakkında istihbarat
topluyoruz.
- Her müşterinizin farklı bir şirket kültürü ve farklı bir iş yapış şekli
bulunuyor.

Yeni müşteri kazanım maliyetinin ne denli yüksek olduğunu bildiğimizden, mevcut
müşterilerinizle iş ilişkilerinizin zarar görmeden devam etmesini önemsiyoruz.
Tahsilat gibi hassas bir konuda, ilişkilere zarar vermemeye özen gösteren,
başarısını kanıtlamış uygulamalarımız bulunuyor.

INBOUND HIZMETLERIMIZ

Daha Fazlası İçin

Müşterilerinizi değerli hissettiriyoruz
Satın alma sürecinde ve sonrasında, müşterilerin markanız ile etkileşime geçtiği
birçok kritik an bulunuyor. Bu anlarda müşteri memnuniyetini sağlamak ve mutlu
müşteriler yaratmak, kuşkusuz başarının temelini oluşturuyor.

Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz inbound hizmetler:

- Müşteri danışma ve bilgi sistemi
- Şikayet yönetimi
- Sipariş yönetimi
- Üyelik yönetimi
- Randevu
- Sadakat sistemleri
- Müşteri memnuniyeti aramaları
- Hoşgeldiniz aramaları
- VIP hizmetler
- Bilgi güncelleme
- Back office hizmetleri
- E-mail, fax, mail yönetimi

TEKNOLOJI VE DESTEK HIZMETLERIMIZ

Daha Fazlası İçin
Müşteri ile etkileşim, satış sürecinin tamamlanması ile bitmiyor. Ürün ömrü
süresince, tüketicilerin ürün ile ilgili sorularını yanıtlamak, problemleri
tespit etmek ve problemlerin çözümü ile ilgili müşteriyi yönlendirmek, müşteri
sadakatı açısından büyük önem taşıyor.

Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz teknoloji ve destek hizmetleri:

- 24/7 Yardım masası hizmetleri
- Satış sonrası hizmetleri
- Problem tespit ve çözüm çağrıları
- Hardware/software problem çözüm hizmetleri
- Teknik destek hizmetleri
- Uygulama geliştirme hizmetleri

SOSYAL MEDYA HIZMETLERIMIZ

Daha Fazlası İçin
“CMC Sosyal Medya hizmeti, çağrı merkezi sektörünün, uluslararası arenadaki en
prestijli organizasyonu olan Contact Center World tarafından verilen “dünya’nın
en iyi sosyal medya yönetimi” ödülüne sahip”

Online itibarınızı yönetiyoruz

Online mecralarda hakkınızda yapılan yorumlar, mevcut ve potansiyel
müşterilerinizin satın alma davranışlarını doğrudan etkileme gücüne sahip.
Tüketicileriniz ile zamanında ve doğru mesaj ile etkileşimde bulunmak, sosyal
dünyada profesyonel bir varlık göstermenin ve rekabetçiliği artırmanın ön
koşulu.

Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz sosyal medya hizmetleri:

- Sosyal medya kılavuzluk
- Sosyal medya takibi
- Sosyal medya hesap yönetimi
- Dijital PR
- Rakip analizi

BPO HIZMETLERIMIZ

Daha Fazlası İçin
İş verimliliğinde devrim

Siz ana işinize odaklanırken, biz tüm operasyonel süreçlerinizi derinlemesine
analiz ediyor, onları uçtan uca, başarısı kanıtlanmış, uygulamalarımız ile
geliştiriyoruz. Başka bir deyişle; yeni nesil iş süreçleri geliştirmek için size
arzu ettiğiniz profesyonel desteği sunuyoruz.

Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz BPO hizmetleri:

- Sözleşme süreci
- Evrak teslimi ve alımı
- Doküman veri girişi ve arşivleme
- Evrak tarama ve indeksleme
- Ürün ve para iade hizmetleri
- Yüz yüze gizli müşteri hizmeti
- Uçtan uca yazılım desteği

BULUT BILIŞIM HIZMETLERIMIZ

Daha Fazlası İçin
İş dünyasında çevikliğe, esnekliğe ve maliyet optimizasyonuna olan ihtiyaç
giderek artıyor. Bulut Bilişim Hizmetleri bu anlamda şirketlere büyük bir katma
değer sağlıyor.

Uzmanlığımız dahilinde verdiğimiz bulut bilişim hizmetleri:

- Santral ve Ses Sistemi Yönetimi
- CTI Geliştirme Süreci
- Çağrı Merkezi Yazılımı Süreci
- Performans Takip Sistemi
- Kalite Yönetimi
- Data yönetimi
- Çağrı Merkezi Danışmanlık Hizmetleri

İŞ ORTAKLARIMIZ BIZIM İÇIN NELER DEDI

Previous
Işın Güner YURTSEVER QNB Finansbank

“ CMC bizim en önemli iş ortaklarımızdan biri. 2007 yılından beri birlikte
çalışıyoruz. Yapmış olduğumuz satışlarda çok büyük emekleri var. İyi ki varlar,
iyi ki birlikte çalışıyoruz. “

Rasim Karas Vodafone

“ Telekomünikasyon sektöründe iş yaptığımız için hem global hem de kapasitesi
yüksek partnerler ile çalışmamız gerekiyor. Kendileri gerçekten hem yönetim
olarak, hem kadro olarak hem de agentlar olarak verimli, profesyonel ve işlerine
sadık bir ekip olarak bize geldiler. O yüzden de çalışmaya başladık ve bunda da
haklı olduğumuzu gördük. “

Murat AYDIN Sompo Japan

“ CMC ile çalışmaktan çok mutluyuz, hatta o kadar mutluyuz ki, yaptığımız işi
tamamen onlara bırakacak kadar, ve sonuçlarında en ufak bir olumsuzluk
görmediğimiz için de bu mutluluğumuz her geçen gün artıyor. Yaklaşık dokuz
yıldır CMC ile çalışıyoruz, ortaklığımızı büyütmek istiyoruz. “

Aslı TİRYAKİOĞLU NN Hayat ve Emeklilik

“ Yaklaşık 4 yıldır, ihtiyacımız olduğunda, hem kendi alanında hem danışmanlığa
ihtiyaç duyduğumuz zamanlarda hep yanımızdaydı. Diğer firmalara da her zaman
tavsiye ettiğimiz bir firma. “

Alper SEBER ASUS

“ CMC ile yollarımız yaklaşık iki sene önce kesişti. Dış kaynaklı bir çağrı
merkezi firması arayışımız vardı. Türkiye'de zaten bu işi yapabilecek firma
sayısı bir elin parmakları kadardı. CMC'nin çözümleri ve yaklaşımları onları
tercih etmemize sebep oldu. “

Özge TEKALP TEB - İletişim Merkezi Müdürü

“ Bir finans kuruluşu olarak CMC ile çalışmaya başladık, bugün geldiğimiz
noktada doğru bir karar verdiğimizi görüyoruz. CMC'nin şu an olduğu yer ile
gurur duyuyoruz. Her geçen gün başarılarını artıracağına inanıyoruz. Bu
başarısının sırrını da kendini yenilemesi, geliştirmesi, ekip çalışmasına değer
vermesine bağlıyoruz. “

Işın Güner YURTSEVER QNB Finansbank

Rasim Karas Vodafone

Murat AYDIN Sompo Japan

Aslı TİRYAKİOĞLU NN Hayat ve Emeklilik

Alper SEBER ASUS

Özge TEKALP TEB - İletişim Merkezi Müdürü

Işın Güner YURTSEVER QNB Finansbank

MÜŞTERILERIMIZ

Tümünü Göster

LOKASYONLARIMIZ

* İstanbul

MERKEZ OFIS

Açık Alan: 2.450 m2 Kapalı Alan: 3.500 m2 Toplam Alan: 5.950 m2 Koltuk
kapasitesi: 720 Adres: Çağlayan Mah. Okul Cad. No:8/10, Kağıthane 34410
İstanbul Tel : 0212 337 1100

* Şanlıurfa

ŞANLIURFA

Kapalı Alan: 4,500 m2 Açık Alan: 23,000 m2 Toplam Alan: 27.500 m2 Koltuk
kapasitesi: 1015 (kapasite iki katına çıkarılmaya müsaittir) Adres:
1.Organize Sanayi Bölgesi 6. Cadde No:10, Şanlıurfa Tel: 0414 214 1000

* Malatya

MALATYA

Kapalı Alan: 3.500 m2 Açık Alan: 2.450 m2 Toplam: 5.950 m2 Koltuk kapasitesi:
2100 Adres: Malatya 1. Organize Sanayi Bölgesi, 1. Cadde Fırat Entegre
Karşısı, Malatya Tel: 0422 237 5540

* Rize

RIZE

Kapalı Alan: 1.400 m2 Açık Alan: 200 m2 Toplam: 1.600 m2 Koltuk kapasitesi:
275 Adres: Dağınıksu Mah. Gündoğdu Cad. No:64, Merkez/Rize

* Bayburt

BAYBURT

Kapalı Alan: 1.000 m2 Açık Alan: 450 m2 Toplam: 1.450 m2 Koltuk kapasitesi:
150 Adres: Turgut Özal Bulvarı Şingah Mah. No: 26 Bayburt

* Van

VAN

Kapalı Alan: 2.500 m2 Açık Alan: 3.500 m2 Toplam: 6.000 m2 Koltuk kapasitesi:
550 Adres: Van Tuşba Organize Sanayi Bölgesi Ahdamar Cad. No:26 Van

GIZLILIK SÖZLEŞMESI

You won't be able to dismiss this by usual means (escape or click button), but
you can close it programatically based on user choices or actions.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Natus explicabo
numquam nulla nihil neque eum sit, ipsum voluptatum magnam. Ipsum laudantium
ipsa commodi ex, minus quaerat quam consectetur accusantium eum! Lorem ipsum
dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Necessitatibus rerum consequatur
assumenda laudantium ab reprehenderit nihil, nesciunt debitis accusantium a
maiores inventore vitae fugiat magnam, praesentium cum nemo consectetur,
quaerat.

KULLANIM KOŞULLARI

You won't be able to dismiss this by usual means (escape or click button), but
you can close it programatically based on user choices or actions.

BIZE ULAŞIN

Gönder

BIZI TAKIP EDIN

*
*
*
*

* Kişisel Verilerin Korunması Kanunu

×
>

www.cmcturkey.com Open in urlscan Pro 178.62.162.23 Public Scan

Form analysis 1 forms found in the DOM

POST https://www.cmcturkey.com/tr/forms.save

Text Content

www.cmcturkey.com Open in urlscan Pro
178.62.162.23 Public Scan

Form analysis
1 forms found in the DOM