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* Startseite * Themen * Referenzen * Über uns * Karriere * Kontakt * Startseite * Themen * Referenzen * Über uns * Karriere * Kontakt INTENTIVE SUPPORT DESK Wir sind immer für Sie da! Unser qualifiziertes Servicedesk-Team ist nicht in irgendwelchen Projekten versunken, sondern hat nur eine einzige Aufgabe: sich um unsere Kunden zu kümmern, wenn sie spontan Unterstützung brauchen! SO ERREICHEN SIE UNS! Bei Ad-Hoc-Tasks, allgemeinen Anfragen oder Problemen rufen Sie während unserer Geschäftszeiten (Montags bis Freitags 09:00 bis 17:00 Uhr, außer an Feiertagen in NRW) einfach unseren Service Desk unter +49 2161 4736 616 an, oder schicken eine Email an support@intentive.de. Wenn Sie mit uns ein 24/7 Service Level Agreement für ihre Cloud- oder Hosting-Systeme oder Managed Services vereinbart haben, steht Ihnen darüber hinaus unser IT-Operations Team bei Störungen an Produktivsystemen während und außerhalb der Geschäftszeiten unter der in Ihrem SLA-Vertrag angegebenen Rufnummer 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche zur Verfügung. Für eine schnellstmögliche Bearbeitung außerhalb der Geschäftszeiten melden Sie kritische Probleme in Produktivsystemen bitte immer telefonisch, da unsere Bereitschaftsmitarbeiter nicht kontinuierlich ihre Emails lesen. Sie erhalten bei allen Support-Anfragen eine Ticket-Nr., mit deren Hilfe Sie den Ticket-Verlauf per Email und unter https://tickets.intentive.de jederzeit nachvollziehen können. Bitte geben Sie diese bei Rückfragen per Telefon oder Email stets an, um eine direkte Zuordnung und Weiterbearbeitung des jeweiligen Tickets zu ermöglichen. Bei Anfragen zu laufenden Projekten wenden Sie sich jederzeit an Ihre gewohnten Ansprechpartner, z. B. den jeweiligen Projektleiter: dieser kennt Ihr Unternehmen und das Projekt am besten und berät Sie ausführlich zu allen Fragestellungen rund um die von Intentive betreuten Systeme. Live-Support Ticket-System * Adobe Experience Manager * Akamai Content Delivery Network * App-Entwicklung * Barrierefreiheit * Celum DAM * Chatbots, Personalisierung & KI * Cognigy * CoreMedia Content Cloud * Digital Asset Management * Digitale Plattformen * Digitale Showrooms & Events * Digitale Strategie * E-Commerce & Shops * FirstSpirit CMS * Full Stack Development * Ibexa DXP * Identity & Access Management * Managed Services & Private Cloud * Marketing Automation * OpenText Web Site Management * Product Information Management * Siteimprove * Suchen & Finden | Enterprise Search * TYPO3 CMS * UX, Design & Usability * Web Content Management & DXP +49 2161 4736 - 0 info@intentive.de ThemenAdobe Experience ManagerAkamai Content Delivery NetworkApp-EntwicklungBarrierefreiheitCelum DAMChatbots, Personalisierung & KICognigyCoreMedia Content CloudDigital Asset ManagementDigitale PlattformenDigitale Showrooms & EventsDigitale StrategieE-Commerce & ShopsFirstSpirit CMSFull Stack DevelopmentIbexa DXPIdentity & Access ManagementManaged Services & Private CloudMarketing AutomationOpenText Web Site ManagementProduct Information ManagementSiteimproveSuchen & Finden | Enterprise SearchTYPO3 CMSUX, Design & UsabilityWeb Content Management & DXP Copyright 2021 intentive.deDatenschutzerklärungImpressum ✕