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Produkte
Remote-Support-Funktionen Fernsupport Support für mobile Endgeräte Sicherheit
Integrationen und APIs Administration und Berichterstattung
customizaton-and-branding
Remote-Support nach Gerät iOS Android Mac Linux Intel vPro®
Visuelle Interaktion Übertragung des Kamerabildes Rescue-Live-Lens-Funktionen  
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Den Geschäftswert des IT-Supports kommunizieren Den Wert der IT messen Der Total
Economic Impact™ von Rescue Käuferleitfaden zum Thema Fernsupport 4 Schritte zum
Einrichten eines Remote-IT-Helpdesks Fernunterstützung für die Hochschulbildung
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IHRE POWER, UNSERE SOFTWARE: ROBUSTER REMOTE-IT-SUPPORT

Die Zahl der Sicherheitsrisiken steigt? Ihnen stehen nur eingeschränkte
Ressourcen zur Verfügung? Mit unserer Remotesupport-Lösung für Unternehmen
meistern Sie jede Herausforderung.

Starten Sie eine kostenlose Testversion Demo anfordern


IHR ANSPRUCH AN REMOTE-IT IST HOCH. UNSERER AUCH.


MIT DER REMOTESUPPORT-SOFTWARE VON RESCUE SPAREN KUNDEN ZEIT UND GELD. SIE
MÜSSEN UNS DAS ABER NICHT BLIND GLAUBEN: DIE DREIJÄHRIGE TOTAL ECONOMIC
IMPACT™-STUDIE VON FORRESTER KAM ZU FOLGENDEN ERGEBNISSEN:


GESAMT-ROI – AMORTISATION DER INVESTITION IN WENIGER ALS 6 MONATEN


SCHNELLERE BEARBEITUNG VON SERVICETICKETS, WENN TECHNIKER RESCUE VERWENDEN







* Von Forrester Consulting im Auftrag durchgeführte Studie (2023)


SCHNELLERE BEHEBUNG VON KUNDENPROBLEMEN, WENN SUPPORTAGENTEN RESCUE VERWENDEN

Forrester-Studie herunterladen


ZUGRIFF AUF JEDES GERÄT MIT NUR EINEM KLICK

Starten Sie mit LogMeIn Rescue in wenigen Sekunden eine Remotesupportsitzung auf
einem beliebigen Mobilgerät, Tablet oder Computer. IT-Teams unterstützen
Mitarbeiter:innen oder Kunden auf verschiedenen Plattformen, darunter iOS,
Android, Mac, Windows und Linux. Systeminformationen schnell abrufen, Geräte per
Fernsteuerung bedienen, Gerätekonfigurationen und sogar App-Integrationen
vornehmen: Mit Rescue ist dies auf beliebigen Geräten innerhalb oder außerhalb
des Netzwerks möglich.

Remotesupport entdecken


BRANCHENFÜHRENDE SICHERHEIT

Kommen Sie Bedrohungen zuvor und schützen Sie Ihr Unternehmen mit strengster
Sicherheit – mit LogMeIn Rescue. Gewährleisten Sie im gesamten Unternehmen
zuverlässige Sicherheit mit erweiterten Funktionen wie berechtigungsbasierten
Sicherheitsfunktionen und Steuerungen, der PIN-Code-Validierung und
IP-Einschränkungen, der benutzerdefinierten Datenaufbewahrung und
-speicherung– sowie dem Schutz, den Sie von SSO, AD Sync und der
256-Bit-AES-Verschlüsselung erwarten können.

Sicheren Support leisten


BAHNBRECHENDE EFFIZIENZ

Zentralisierte Prozesse und nahtlose Integrationen stellen sicher, dass
Techniker:innen und Mitarbeiter:innen jedes Problem im Handumdrehen angehen
können. Die umfassende Remotesupportsoftware von Rescue hilft
Helpdesk-Techniker:innen dabei, effektive Problemlösungen ohne Unterbrechungen
zu erkennen und umzusetzen, sogar auf inaktiven Geräten.

Vereinfachen Sie den Support


MASSGESCHNEIDERTER SUPPORT

Entscheiden Sie selbst, welchen Eindruck Ihr Remote-Desktop-Support auf die
Kunden machen soll. Dank der anpassbaren Benutzeroberfläche lassen sich
sämtliche Aspekte des Kundensupports personalisieren – von der Calling Card und
dem Chattool über das SDK bis hin zur mobilen Support-App.

Individuelle Erfahrungen


DENKEN SIE DIE IT-VERWALTUNG NEU


LOGMEIN RESCUE BIETET AN EINEM ORT ALLES, WAS SIE BRAUCHEN, UM DEN HELPDESK ZU
BEURTEILEN UND SICHER ZU VERWALTEN.

Erleben Sie Remote-IT-Management- und Supportsoftware, die für eine einfache
Verwaltung entwickelt wurde.  Stellen Sie ganz einfach die dauerhafte,
unterbrechungsfreie Verfügbarkeit sicher – mit Funktionen wie der zentralen
Berechtigungserteilung für Administratoren und Techniker, Active Directory Sync
zum Vermeiden von doppelter Arbeit, der Sitzungsaufzeichnung für Audits und
Compliance, der Live-Berichterstattung und vielem mehr.

Optimieren Sie Abläufe




SO ERZIELEN KUNDEN DANK EINER IT-SUPPORTLÖSUNG FÜR UNTERNEHMEN BESSERE
ERGEBNISSE

Egal, wie groß Ihr Unternehmen ist – oder wie schnell es wächst – Ihre
Remotesupportsoftware sollte mitwachsen. So unterstützt LogMeIn Rescue Kunden
dabei, die Effizienz zu steigern und über den Helpdesk hinaus Zeit und Geld zu
sparen:

Rescue ist im Einsatz bei:

Der globale Anbieter Lenovo zentralisiert und vereinfacht mit Rescue sein
Teammanagement.

> Rescue kommt in jedem unserer Contact-Center weltweit zum Einsatz.

Ronald Mitchell Leiter, Contact-Center weltweit

Mehr zu Verwaltung und Berichterstattung

Der globale Mobilgeräteanbieter unterstützt Smartphonebenutzer:innen rund um den
Globus mit Rescue + Mobile.

> Wir übertreffen die Erwartungen unserer Kunden um ein Vielfaches, indem wir
> Support für alle Probleme im Zusammenhang mit Motorola bieten – einschließlich
> Telefon, WLAN, Apps, Software, Hardware ...

Theo Koufalias Global Content Manager

Mehr zum Mobilgerätesupport

Die SNHU leistet mit Rescue zügigen Support für 240.000 Benutzer:innen (Tendenz
steigend).

> Es ist wie bei jedem anderen Service auch: Er soll zuverlässig und einfach
> sein und den Benutzer:innen möglichst wenig Aufwand bereiten. Diese Art von
> Supportservice können wir dank Rescue anbieten.

Michael O’Leary Manager of Client Services bei SNHU

Mehr zur Fernsteuerung

Mehr zur Fernsteuerung


HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Alle anzeigen Alle ausblenden
Was ist LogMeIn Rescue? 
Rescue ist eine SaaS-basierte Enterprise-Remotesupportlösung mit
leistungsstarken Sitzungsfunktionen, ausgefeilten Sicherheitsfunktionen und
zahlreichen Konfigurationsoptionen, um schnellen und nahtlosen technischen
Support bereitzustellen. Rescue bietet Remotesupport auf mehreren Plattformen,
mehrere Zugriffspunkte, interaktiven Videosupport, Hintergrundfunktionen während
der Sitzung wie Dateiübertragung und Skripterstellung, Zusammenarbeit mehrerer
Techniker:innen, individuelle Anpassung und Branding, Integrationen und APIs,
präzise Berechtigungen, Optionen für die Sitzungsvalidierung und
fortschrittliche Berichterstattung.
Ist Rescue das Gleiche wie LogMeIn Rescue? 
Ja. Manchen von Ihnen ist vielleicht LogMeIn oder LogMeIn Rescue ein Begriff.
Und genau dieses Rescue sind wir hier. Der Name des Unternehmens hat sich von
LogMeIn in GoTo geändert, aber Rescue steht nach wie vor für einfache, sichere
und unkomplizierte Remotesupportsoftware der Enterprise-Klasse.
An wen richtet sich die Remote-IT-Supportsoftware von Rescue? 
LogMeIn Rescue ist eine Remotesupportlösung der Enterprise-Klasse, die in erster
Linie für interne IT-Teams wie IT-Helpdesks oder den Support wie
Callcenter-Unternehmen in folgenden Branchen geeignet ist: Gesundheitswesen,
Finanzdienstleistungen, Hochschulbildung, Einzelhandel,
Technologiedienstleistungen, Fertigung, MSPs (Managed Service Providers), GSIs
(Global System Integrators) und BPOs (Business Process Outsourcing).
Welche Geräte unterstützt LogMeIn Rescue? 
Rescue unterstützt Laptops, Desktops und Server, auf denen Windows, Mac oder
Linux ausgeführt wird, sowie Mobilgeräte mit iOS oder Android und Chromebooks.
Welche Betriebssysteme unterstützt Rescue? 
Rescue unterstützt mehrere Plattformen, darunter PC, Mac, Linux, iOS, ChromeOS,
Android und Intel vPro.
Welche Integrationen bietet LogMeIn Rescue?
Rescue bietet vorgefertigte Integrationen mit zahlreichen CRM- oder
Helpdesk-Ticketing-Tools, die Sie bereits verwenden, etwa ServiceNow,
Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk, Autotask, HappyFox und
Agiloft. Die robusten offenen APIs von Rescue ermöglichen benutzerdefinierte
Integrationen und individuellen Datenzugriff.

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Rescue, built by GoTo.
Remote support made easy.


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