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Te informamos que nuestros Avisos de Privacidad han sido actualizados con fecha
Septiembre 2023. Tu privacidad y confianza son muy importantes para nosotros.

 

Podrás consultar a continuación la última versión de tu respectivo Aviso de
Privacidad


AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO), S.A. INSTITUCIÓN DE BANCA MULTIPLE, EN
LIQUIDACIÓN.

 

Aviso de Privacidad Integral - AMERICAN EXPRESS BANK (MÉXICO), S.A. INSTITUCIÓN
DE BANCA MÚLTIPLE, en liquidación.

 

Tu privacidad y confianza son muy importantes para American Express Bank
(México), S.A., Institución de Banca Múltiple, en liquidación (en lo sucesivo,
la "Sociedad"). Por ello, queremos asegurarnos de que conozcas cómo
salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de tus datos personales,
en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares (en lo sucesivo, la "Ley"), y su Reglamento.

 

Para la Sociedad resultanecesaria la recopilación de ciertos datos personales
para llevar a cabo lasactividades intrínsecas a su giro comercial y mercantil.
La Sociedad tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas,
legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que
haya recabado para las finalidades que en el presente Aviso de Privacidad serán
descritas.

 

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que tengas pleno control y
decisión sobre tus datos personales. Por ello, te recomendamos que leas
atentamente la siguiente información.

 

1. Datos del Responsable

 

La Sociedad es una Institución de Crédito debidamente constituida de conformidad
con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Avenida
Patriotismo número 635, Colonia Ciudad de los Deportes, Alcaldía Benito Juárez,
C.P. 03710, Ciudad de México, México. 

 

2. Datos Personales

 

Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para cumplir con las
finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, la Sociedad recabará y
le dará el tratamiento a tus datos personales de identificación, incluyendo tu
imagen personal (fotografía), de contacto, de autenticación, biométricos,
laborales, coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentren
dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados para la solicitud y
contratación de los productos y servicios de la Sociedad
(“geolocalización”), patrimoniales y/o financieros, así como datos de salud, 
información referente a conductas que hayas realizado y tengan una relación
directa con la detección y atención del COVID 19 y/o de cualquier otra
enfermedad que sea catalogada como una emergencia y/o contingencia de salud por
parte de las autoridades competentes, incluyendo la toma de temperatura (en lo
sucesivo, los "Datos Personales"), de conformidad a lo establecido en el
presente.

 

Asimismo, la Sociedad recabará datos de identificación y contacto de las
personas que hayas designado como referencias. Al proporcionar estos datos
reconoces tener el consentimiento de dichas personas para el tratamiento de tus
datos con fines de contacto y/o cobranza, así como para realizar validaciones
respecto de la información
proporcionada.

 

Finalmente, la Sociedad podrá recabar los datos personales de identificación y
contacto de las personas que Usted haya designado como terceros adicionales a
los servicios. Al proporcionar estos datos, Usted reconoce tener el
consentimiento de dichas personas para que tus datos personales sean tratados
para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad

 

3. Finalidades Primarias y Secundarias del Tratamiento de Datos

 

La Sociedad tratará tus Datos Personales única y exclusivamente conforme a los
términos del presente Aviso de Privacidad.

 

Los Datos Personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las
siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación
contractual entre la Sociedad, en su carácter de entidad responsable, y tú como
titular de los Datos Personales:

 

(i)             la realización de todas las actividades relacionadas con la
operación de Tarjetas de crédito (las "Tarjetas"), que incluyen: el
procesamiento de solicitudes y la administración, la emisión, envío y activación
de las Tarjetas; actividades de cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones
a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería
instantánea, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o
electrónicos; aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con
las Tarjetas; realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre tu
comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de
datos, entrega de las Tarjetas y/o para la gestión de solicitudes; creación de
perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de puntos,
redenciones y administración de programas de lealtad tanto propios como de
terceros. Como parte del procesamiento de las solicitudes y, en su caso, para el
cumplimiento de la relación jurídica que se origine con motivo de dichas
solicitudes, la Sociedad, incluidos los proveedores que le presten servicios
para tales efectos, tratará tus Datos Personales para:

llevar a cabo análisis de riesgo y viabilidad crediticia y monitoreo, así como
análisis estadísticos y generación de modelos de información y/o perfiles de
comportamiento actual y predictivo;

 

 (ii)           la realización de todas las actividades relacionadas con la
operación de productos de captación tradicional, como chequeras, cuentas de
depósito, así como emisión de Tarjetas de débito y/o prepago, incluyendo; el
procesamiento de solicitudes y la administración, actividades de cobranza,
aclaración e investigación relacionados con dichos productos así como, en
relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales a través
de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes SMS y demás medios de
comunicación electrónicos o físicos que resultaran adecuados y pertinentes para
cumplir con la presente finalidad; 

 

(iii)          generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil
de acceso a los sistemas electrónicos para prestarle atención personalizada y,
por el otro,
acreditar tu identidad cuando utilice equipos o sistemas electrónicos y/o
automatizados para la prestación de nuestros servicios; si se encuentra en
nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de
programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados,
visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos,
ópticos o por cualquier otra tecnología;

 

(iv)     acreditar tu identidad conforme a los procedimientos internos de la
Sociedad, incluyendo el solicitarle información de carácter crediticio para
cotejar y/o validar dicha información, o incluso información demográfica, como
tu domicilio, con la sociedad de información crediticia de nuestra preferencia;

 

(v)     atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o
reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas
que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o en
nuestro contrato de servicios;

 

(vi)     actividades de monitoreo con las finalidades de mantener la seguridad
de nuestra infraestructura tecnológica y detección de posibles actividades
fraudulentas, fallos y/o errores;

 

(vii)     elaborar informes estadísticos y financieros para tu empresa o la
empresa en la que colabora a fin de que ésta pueda desarrollar y mantener
procedimientos y políticas;

 

(viii)     la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos
necesarios para la prestación de los servicios;

 

(ix)     la realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar
necesaria para la prestación de los servicios;

 

(x)     la prestación de servicios relacionados con el ofrecimiento, la
promoción, venta, comercialización y/o el asesoramiento de productos de seguros
operados por compañías aseguradoras;

 

(xi)    hacer consultas, encuestas, investigaciones y revisiones relacionadas a
tus quejas o reclamaciones;

 

(xii)        contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios o al
presente Aviso de Privacidad;

 

(xiii)     cumplir obligaciones derivadas de cualquier relación jurídica que se
genere entre la Sociedad y Usted por la prestación de los servicios;

 

(xiv)       evaluar la calidad de los servicios mediante encuestas;

 

(xv)        llevar a cabo procedimientos de disociación. La finalidad de dichos
procedimientos no es otra que utilizar la información disociada con fines
estadísticos y para la
elaboración de modelos de comportamiento;

 

(xvi)       la originación, operación, gestión, procesamiento y administración
de los productos y/o servicios contratados con la Sociedad, estando esta última
facultada para: (i) realizar la verificación/validación de los datos personales
proporcionados incluyendo la veracidad de los mismos directamente con
autoridades gubernamentales y/o contra bases de datos y (ii) en caso de
discrepancia, llevar a cabo las rectificaciones o correcciones que resulten
necesarias para mantener actualizada y correcta tu información;

 

(xvii)     realizar grabaciones de las llamadas que mantenga la Sociedad para
fines de evaluar la calidad en el servicio y/o atención de aclaraciones;

 

(xviii)    para fines de auditorías internas o externas, así como para cumplir
con las obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información
formulados por
las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para
salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o
en términos de la legislación vigente y aplicable;

 

(xix)       para integrar expedientes y bases de datos, y dar tratamiento a los
mismos, ya sea directamente por la Sociedad o a través de terceros o proveedores
necesarios
para que la Sociedad pueda prestar los servicios financieros propios de su
objeto y reportar a las autoridades administrativas y jurisdiccionales dicha
información cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes;

 

(xx)     utilizarlos en los casos de fusión, escisión o adquisición de la
Sociedad incluyendo sus filiales y/o subsidiarias, así como para cesión o
descuento de cartera crediticia, endoso o cualquier otra forma de negociación de
la cartera crediticia aún antes de su vencimiento; 

 

(xxi)   envío por parte de la Sociedad, de toda clase de avisos, notificaciones,
comunicaciones, encuestas de servicio e información adicional relacionada con
los productos y servicios contratados y monitoreo mediante llamadas telefónicas,
correos electrónicos, mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto,
respecto de cualquier actividad que se relacione directa o indirectamente con
los productos y/o servicios que ofrece la Sociedad;

 

(xxii)   determinar, administrar y utilizar como mecanismo de prueba la
información relacionada con la “geolocalización” de los dispositivos ópticos y/o
electrónicos utilizados en la solicitud y contratación de los productos y
servicios de la Sociedad;

 

(xxiii)    para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales
aplicables; 

 

(xxiv)    informar y/o proporcionar a las autoridades competentes cualquier tipo
de Datos Personales, incluyendo los sensibles, que pueda requerir en caso de una
emergencia sanitaria y/o de cualquier otra naturaleza; y

 

(xxv)      para el cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales
aplicables.

 

(xxvi)     en el caso de fotografías que revelen tu identidad, para integrarlas
a tu expediente como una medida para prevenir y/o mitigar fraudes de identidad; 

 

(xxvii)    cumplir con obligaciones de colaboración con autoridades competentes
en términos de las leyes aplicables;

 

(xxviii)   llevar a cabo procesos de verificación, compulsa y consulta de bases
de datos de terceros, públicas y/o privadas para efectos de mantenernos en
contacto con
usted para cualquier tema relacionado con las Tarjetas.

 

Además, si Usted no manifiesta lo contrario, la Sociedad tratará tus Datos
Personales para las siguientes finalidades secundarias: realizar promociones,
ofertas y publicidad
respecto de los productos y servicios de la Sociedad, incluyendo la oferta de
Tarjetas o cualquier otro producto emitido con la marca American Express,
productos, promociones y beneficios asociados con operaciones pasivas, productos
de inversión, así como las ofertas que realicemos con los establecimientos que
aceptan las Tarjetas American Express como medio de pago a través de medios
electrónicos, telefónicos e impresos; y el ofrecimiento, la promoción, venta,
comercialización y/o el asesoramiento de productos de seguros operados por
compañías aseguradoras que se realice por cualesquiera de las siguientes
opciones: (a) directamente por las compañías aseguradoras; (b) a través de la
intervención de la Sociedad o de alguna de sus subsidiarias o filiales que se
encuentren igualmente facultadas por ley para intervenir en la
venta de dichos productos; o (c) por medio de cualquier otro intermediario con
quien la Sociedad tenga acuerdos comerciales debidamente formalizados.

 

También se podrán tratar tus datos personales para reconocer intereses, acciones
y conexiones durante el uso de nuestras aplicaciones y/o navegaciones en
nuestras páginas de internet para seleccionar y personalizar anuncios, ofertas y
otro contenido publicitario.

 

Si Usted no desea que se traten tus Datos Personales para las mencionadas
finalidades secundarias favor de llamar al teléfono del Departamento de Datos
Personales.

 

4. Transferencia de Datos Personales

 

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación
jurídica con Usted, así como aquellas finalidades previstas en este Aviso de
Privacidad, la
Sociedad podrá transferir tus Datos Personales a terceros, ya sean mexicanos o
extranjeros, sin necesidad de obtener tu consentimiento, cuando la transferencia
sea a

 

(a) Aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American Express
incluyendo: a nuestra compañía controladora, así como empresas subsidiarias y
filiales de la Sociedad para la prestación del servicio contratado con Usted. Le
informamos que dicha transferencia no requiere de tu consentimiento conforme a
la normatividad
porque las empresas del Grupo operan bajo los mismos procesos y políticas de
respeto a la privacidad.

 

(b) Las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., Chubb Seguros México,
S.A. y Zurich Vida, Compañía de Seguros S.A., en caso de que Usted adquiera
productos de seguros de dichas aseguradoras a través de la intervención de la
Sociedad o de alguna de sus subsidiarias o filiales que se encuentren igualmente
facultadas
por ley para intervenir en la venta de dichos productos.

 

(c) Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., con quien la Sociedad tiene
debidamente formalizados acuerdos comerciales para que, de forma directa, dicha
aseguradora le realice el ofrecimiento, la promoción, venta, comercialización
y/o el asesoramiento de los productos de seguros que opera.

 

(d) Aquellos terceros con los que la Sociedad formalice o pretenda formalizar
acuerdos relacionados con la cesión, descuento de cartera crediticia, endoso o
cualquier otra forma de transmisión de los derechos y/u obligaciones derivadas
de la relación jurídica que mantiene con nosotros, incluyendo, sin limitar, la
información de los Tarjetahabientes Suplementarios. 

 

(e) Autoridades competentes, en especial a autoridades hacendarias y bancarias,
en los casos legalmente previstos para las finalidades exigidas en las leyes
aplicables.

 

(f) Autoridades y organismos gubernamentales, incluyendo sin limitar: (i) en
materia de salud para tu registro, seguimiento y prevención de contagio,
diagnóstico o tratamiento
médico o para la gestión de servicios sanitarios ante enfermedades contagiosas,
(ii) hacendarias, para la validación/verificación de tu información fiscal, RFC,
datos de identificación y contacto, (iii) financieras, en relación con los
productos y servicios contratados con la Sociedad, entre otras, así como para
cualquier otra finalidad prevista en la legislación vigente y aplicable..
Adicionalmente, la Información personal que no esté sujeta a disposiciones de
secrecía, se podrá transferir a aseguradoras y/u otros socios comerciales y/o
proveedores de servicios y/o productos adicionales ligados a los productos y/o
servicios contratados con la Sociedad, en su caso.

 

La Sociedad se compromete a velar por el cumplimiento de todos los principios
legales de protección en torno a la transferencia de tus Datos Personales. De
igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete en todo momento, por
nosotros y por nuestros socios comerciales, el presente Aviso de Privacidad.  

 

5. Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales

 

Puedes limitar el uso o divulgación de sus datos para dejar de recibir
promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y servicios de la
Sociedad llamando al teléfono del Departamento de Datos Personales. En caso de
que su solicitud resulte procedente, la Sociedad lo registrará en el listado de
exclusión propio de ésta con el objeto de que Usted deje de recibir nuestras
promociones.

 

6. Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, el titular de los
Datos Personales, por sí o mediante representante legal, debiendo identificarse
o acreditarse correctamente, podrá ejercer sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición ("Derechos ARCO"), así como revocar su
consentimiento directamente llamando a los números telefónicos del Departamento
de Datos Personales, describiendo de manera clara y precisa los datos personales
respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

 

Es importante mencionarle que en la llamada para ejercer Derechos ARCO deberá
proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número de teléfono a efecto
de que podamos notificarle la respuesta a su solicitud o poder contactarlo en
caso de requerir información adicional en relación con su petición. Asimismo,
deberá enviarnos copia de su identificación oficial a efectos de acreditar su
identidad.

 

Por último, le informamos que la determinación adoptada se le notificará en un
plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que cumpla
con todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso, rectificación,
cancelación u oposición, a efecto de que, si resulta procedente, la misma se
haga efectiva dentro de los
15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de dicha notificación.

 

7. Cambios al Aviso de Privacidad

 

Cualquier cambio sustancial o total que se realice al presente Aviso de
Privacidad podrá ser realizado por la Sociedad y será comunicado mediante una
publicación en un periódico de amplia circulación, a través de nuestra
página www.americanexpress.com.mx, o mediante correo electrónico a la dirección
del titular que para tales efectos
mantenga la Sociedad registrada.

 

8. Departamento de Datos Personales

 

Teléfonos:

8008392871

5551693283

Horario: de lunes a viernes
de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

 

9. Uso de Cookies

 

Los diferentes sitios de Internet y servicios en línea de la Sociedad se basan
en el manejo de Cookies y/o Web Beacons que permiten que la Sociedad recabe
automáticamente datos personales. Al ingresar y continuar con el uso del Sitio
de Internet, Usted consiente que la Sociedad recabe y trate sus datos
personales. El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación,
técnicos y de seguridad. Para más información favor de consultar los términos y
condiciones.

 

De conformidad con lo previsto en la Ley y su Reglamento, (i) reconozco que he
leído y entendido el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad; (ii)
autorizo de forma expresa a la Sociedad a recabar y tratar mis Datos Personales,
incluyendo los sensibles, para aquellas finalidades para las cuales es necesario
mi consentimiento, informadas en el presente Aviso de Privacidad; y (iii)
autorizo a la Sociedad, de forma expresa, para llevar a cabo aquellas
transferencias de
datos personales que están sujetas a mi consentimiento.


AMERICAN EXPRESS COMPANY (MÉXICO), S.A. DE C.V.

 

Aviso de Privacidad Integral - American Express Company (México), S.A. de C.V. 

 

Tu privacidad y confianza son muy importantes para American Express Company
(México), S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “American Express Company México”). Por
ello, queremos asegurarnos de que conozcas cómo protegemos y salvaguardamos la
integridad y privacidad de tus datos personales, en apego a la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo,
la “Ley”), y su Reglamento.

 

Para American Express Company México resulta necesaria la recopilación de
ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su
giro comercial y mercantil; así mismo American Express Company México tiene la
obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para
proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en
el presente Aviso de Privacidad serán descritas.

 

Todo lo anterior se realiza con el objeto de que tengas pleno control,
conocimiento y decisión sobre tus datos personales y su tratamiento. Por ello,
te recomendamos que leas atentamente la siguiente información.

 

1.      Datos del Responsable

 

American Express Company México es una sociedad constituida de conformidad con
las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Avenida Patriotismo
número 635, Colonia Ciudad de los Deportes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03710,
Ciudad de México, México.

 

2.     Datos Personales que se tratarán

 

Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para cumplir con las
finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, American Express
Company México recabará y dará tratamiento a los siguientes datos personales: 

 

 * Datos personales de identificación, incluyendo tu imagen personal
   (fotografía)
 * Datos personales de contacto
 * Datos de autenticación
 * Datos biométricos Datos patrimoniales y/o financieros
 * Datos laborales
 * Datos de ubicación
 * Coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentren los
   dispositivos ópticos y/o electrónicos utilizados para la solicitud y
   contratación de los productos y servicios de American Express Company México
   (“geolocalización”)

Los datos personales que nos proporciones serán tratados únicamente para las
finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad con todas las medidas
de seguridad y confidencialidad aplicables. 

 

Asimismo, American Express Company México recabará datos de identificación y
contacto de las personas que hayas designado como referencias.

 

Finalmente, American Express Company México podrá recabar los datos personales
de identificación y contacto de las personas que hayas designado como
Tarjetahabientes Adicionales o Suplementarios, así como de las personas que
resulten como beneficiarios directos o finales de los servicios contratados con
American Express Company México y/o de los productos en los que esta última
actúe como intermediaria en su venta. 

 

Al proporcionar estos datos reconoces tener el consentimiento de dichas personas
para que sus datos personales sean tratados para cumplir con las finalidades
señaladas en el presente Aviso de Privacidad, según corresponda.

 

3.     Datos Personales Sensibles que se tratarán 

 

American Express Company México podrá recabar datos personales sensibles, tales
como datos de salud, incluyendo sin limitar, información referente a conductas
que hayas realizado y/o tengan relación directa con la detección y atención de
cualquier enfermedad que sea catalogada como una emergencia sanitaria y/o
contingencia de salud por parte de las autoridades competentes, con las más
estrictas medidas de seguridad y confidencialidad de conformidad con lo
establecido en el presente Aviso de Privacidad.

 

4.     Finalidades Primarias del Tratamiento de Datos

 

American Express Company México tratará tus datos personales única y
exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad.

 

Los datos personales que nos has proporcionado serán utilizados para las
siguientes finalidades primarias, necesarias y que dan origen a la relación
contractual entre American Express Company México, en su carácter de
Responsable, y tú como Titular de los datos personales:

 

a)   Realizar actividades relacionadas con la operación de las tarjetas de
servicio y/o crédito que contrates con American Express Company México, así como
con los servicios y beneficios asociados a éstas (en su conjunto “la(s)
Tarjeta(s)”), que incluyen sin limitar: el procesamiento de solicitudes, la
administración, emisión, envío y activación de la(s) Tarjeta(s); actividades de
cobranza, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos
electrónicos, llamadas telefónicas, servicios de mensajería instantánea,
mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
aclaración, investigación y facturación de cargos relacionados con la(s)
Tarjeta(s); realizar investigaciones y monitoreo periódicos sobre tu
comportamiento crediticio; realizar visitas domiciliarias para validaciones de
datos, entrega de la(s) Tarjeta(s) y/o para la gestión de solicitudes; creación
de perfiles de consumo, promedios de gasto e inscripciones, acumulación de
puntos, y redenciones y administración de programas de lealtad, tanto propios
como de terceros.

 

Como parte del procesamiento de las solicitudes y, en su caso, para el
cumplimiento de la relación jurídica que se origine con motivo de dicha(s)
solicitud(es), American Express Company México, incluidos los proveedores que le
presten servicios para tales efectos, tratarán tus datos personales para: llevar
a cabo análisis de riesgo y viabilidad crediticia, monitoreo, así como para
análisis estadísticos y generación de modelos de información y/o perfiles de
comportamiento actual y predictivo.

 

b)   Prestar servicios relacionados con la promoción y venta de viajes de placer
y/o de negocios, incluyendo el procesamiento de reservaciones, subcontratación
de servicios con proveedores turísticos, así como la facturación, cobro y
elaboración de perfiles de viaje.

 

c)   Contactarte para cualquier tema relacionado con la(s) Tarjeta(s) y/o
servicios de American Express Company México, o con aquellos productos de
seguros que hayas contratado en los que American Express Company México actúe
como intermediaria en su venta.

 

d)  Generar datos de autenticación para, por un lado, crear un perfil de acceso
a los sistemas electrónicos para prestarte atención personalizada y, por el
otro, acreditar tu identidad cuando utilices equipos o sistemas electrónicos y/o
automatizados para la prestación de nuestros servicios; si te encuentras en
nuestras instalaciones, para mantener el control de acceso y mantenimiento de
programas para garantizar la seguridad y protección de clientes, empleados,
visitantes y proveedores por medio de dispositivos y medios electrónicos,
ópticos o por cualquier otra tecnología.

 

e)  Realizar la originación, operación, gestión, procesamiento y administración
de la(s) Tarjeta(s) y/o servicios contratados con American Express Company
México.

 

f)   Enviar toda clase de avisos, notificaciones, comunicaciones, encuestas de
servicio e información adicional relacionada con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios,
así como monitorear mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos,
mensajes de texto y/o cualquier otro medio de contacto, respecto de cualquier
actividad que se relacione directa o indirectamente con la(s) Tarjeta(s) y/o
servicios que ofrece American Express Company México.

 

g)  Evaluar mediante encuestas la calidad la(s) Tarjeta(s) y/o servicios
contratados con American Express Company México.

 

h)  Cumplir con las obligaciones asociadas a la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que
tengas contratados con American Express Company México.

 

i)   Acreditar tu identidad, información y/o datos declarados conforme a los
procedimientos internos de American Express Company México, incluyendo
solicitarte información patrimonial y/o financiera, así como de carácter
crediticio para cotejar y/o validar dicha información, o incluso información
demográfica, como tu domicilio, con el prestador de servicios o la sociedad de
información crediticia de nuestra preferencia.

 

j)   Integrar expedientes, bases de datos y dar tratamiento a los mismos, ya sea
directamente por American Express Company México, o a través de terceros o
proveedores necesarios para que American Express Company México pueda prestar
los servicios propios de su objeto y reportar a las autoridades correspondientes
dicha información, cuando así lo establezcan las disposiciones legales vigentes.

 

k)  Integrar a tu expediente documentación que pueda contener tu fotografía,
como una medida para prevenir y/o mitigar fraudes y/o robos de identidad.

 

l)   Realizar la verificación y/o validación de los datos personales
proporcionados, incluyendo la veracidad de estos, directamente con autoridades
gubernamentales y/o contra bases de datos y, en caso de discrepancia, llevar a
cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener
actualizada tu información.

 

m)   Realizar consultas sobre tu información laboral de fuentes públicas,
gubernamentales y/o de terceros, con el fin de llevar a cabo procesos de
verificación y/o compulsa de datos, análisis de riesgo o de gestión de cartera. 

 

n)  Realizar grabaciones de las llamadas que mantengas con American Express
Company México para cualquier finalidad relacionada a la(s) Tarjeta(s) y/o
servicios y/o evaluar la calidad en el servicio.

 

ñ)   Realizar, atender y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o
revisiones de quejas, aclaraciones y/o reclamaciones relacionadas con la(s)
Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México, o cualquier
conducta que pudiera contravenir la normatividad aplicable y/o nuestro contrato
de servicios. 

 

o)  Contactarte proactivamente con el fin de atender y dar seguimiento a
investigaciones y/o revisiones de quejas, aclaraciones y/o reclamaciones
relacionadas con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company
México. 

 

p)  Realizar cualquier actividad complementaria o auxiliar asociada a la(s)
Tarjeta(s) y/o servicios de American Express Company México. 

 

q)  Determinar, administrar y utilizar como mecanismo de prueba la información
relacionada con la “geolocalización” de los dispositivos ópticos y/o
electrónicos utilizados en la solicitud y contratación de la(s) Tarjeta(s) y/o
servicios de American Express Company México. 

 

r)   Llevar a cabo procesos de verificación, compulsa y consulta de bases de
datos de terceros, públicas y/o privadas para efectos de mantenernos en contacto
contigo para cualquier tema relacionado con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de
American Express Company México. 

 

s)   Crear e implementar procesos analíticos, estadísticos y/o de riesgos
necesarios asociados a las(s) Tarjeta(s) y/o servicios de American Express
Company México. 

 

t)   Llevar a cabo procedimientos de disociación, cuya finalidad sea utilizar la
información disociada con fines estadísticos y para la elaboración de modelos de
comportamiento. 

 

u)   Realizar actividades de monitoreo con las finalidades de mantener la
seguridad de nuestra infraestructura tecnológica y detección de posibles
actividades fraudulentas, fallos y/o errores. 

 

v)   Realizar auditorías internas o externas, así como cumplir con las
obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por
las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para
salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o
en términos de la legislación vigente aplicable. 

 

w)  Utilizar los datos personales en los casos de fusión, escisión o adquisición
de American Express Company México, incluyendo sus filiales y/o subsidiarias, así
como para cesión o descuento de cartera, endoso o cualquier otra forma de
negociación de la cartera aún antes de su vencimiento. 

 

x)   Informar y/o proporcionar a las autoridades competentes cualquier tipo de
datos personales, incluyendo los datos personales sensibles, que pueda requerir
en caso de emergencia sanitaria y/o de cualquier otra naturaleza. 

 

y)   Cumplir con obligaciones de colaboración con autoridades competentes en los
términos de la legislación aplicable. 

 

z)   Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

 

5.  Finalidades Secundarias del Tratamiento de Datos 

 

Adicionalmente, en caso de que no manifiestes lo contrario, American Express
Company México tratará tus datos personales para las siguientes finalidades
secundarias:

 

a)   Realizar promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y
servicios de American Express Company México, incluyendo la oferta de tarjetas
de servicios y/o crédito, o cualquier otro producto emitido con la marca
American Express, promociones y beneficios, así como las ofertas que realicemos
con los establecimientos que aceptan las Tarjetas American Express como medio de
pago a través de medios electrónicos, telefónicos y/o impresos. 

 

b)   Ofrecer, promocionar, vender y/o comercializar productos de seguros
operados por compañías aseguradoras que se realice por cualesquiera de las
siguientes opciones:

 

 * Por American Express Company México.
 * Directamente por las compañías aseguradoras.
 * A través de alguna empresa subsidiaria o filial de American Express que se
   encuentre facultada por ley para intervenir en la venta de dichos productos.
 * Por medio de cualquier otro intermediario con quien American Express Company
   México tenga acuerdos comerciales debidamente formalizados. 

 

c)   Realizar comunicaciones relacionadas a invitaciones y/o eventos organizados
por American Express Company México. 

 

Si no deseas que se traten tus datos personales para las mencionadas finalidades
secundarias, por favor comunícate a los teléfonos de nuestro Departamento de
Datos Personales: 8008392871 o 5551693283, en un horario de lunes a viernes de
9:00 A.M. a 6:00 P.M.

 

6.     Transferencia de Datos Personales.

 

Con la finalidad de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de tu relación
jurídica con American Express Company México, así como aquellasfinalidades
previstas en este Aviso de Privacidad, American Express Company México podrá
transferir tus datos personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros, sin
necesidad de obtener tu consentimiento, cuando la transferencia sea a:

 

a)      Aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American
Express incluyendo a nuestra compañía controladora, así como empresas
subsidiarias y filiales, con el fin de llevar a cabo cualquier actividad
relacionada con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que tienes contratados con
nosotros.Te informamos que dicha transferencia no requiere de tu consentimiento
conforme a lo establecido en la Ley ya que las empresas del grupo económico al
que pertenece American Express Company México operan bajo los mismos procesos,
políticas y estándares de privacidad y protección de datos. 

 

b)      Las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., Chubb Seguros
México, S.A. y Zurich Aseguradora Mexicana, S.A. de C.V., en caso de que
adquieras productos de seguros con dichas aseguradoras a través de la
intervención de American Express Company México y/o de alguna empresa
subsidiaria o filial de American Express que se encuentre facultada por ley para
tal propósito. 

 

c)      Bupa México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V., con quien American
Express Company México tiene debidamente formalizados acuerdos comerciales para
que, de forma directa, dicha aseguradora sea quien realice la oferta, promoción,
venta, comercialización y/o el asesoramiento de los productos de los seguros que
opera. 

 

d)      Las siguientes compañías, para su inscripción en los programas de
lealtad operados por dichas empresas y que se ofrecen como parte de los
beneficios de la(s) Tarjeta(s) de la(s) cual(es) eres titular, así como para la
elaboración de informes analíticos y/o estadísticos relacionados con estas
empresas y programas. Recuerda que puedes consultar los Avisos de Privacidad de
cada una de estas empresas en sus respectivos sitios de Internet:

 

 * Priority Pass, Inc.
 * Aerovías de México, S.A. de C.V. (Aeroméxico)
 * Hilton Worldwide Holdings Inc., para el beneficio Hilton Honors Diamond
   Status
 * Starwood Hotels and Resorts Worldwide, para el beneficio Starwood Preferred
   Guest® Gold Level
 * Intercontinental Hotels Group para el beneficio de InterContinental Hotel
   Group Rewards Club Platinum Level
 * The Hertz Corporation, para el beneficio Hertz Gold Plus Rewards® President's
   Circle y Hertz Gold Plus Rewards® Five Star
 * Relais & Châteaux Enterprise, para el beneficio Club 5C Relais & Châteaux
 * Preferred Hotel Group, para el beneficio Preferred Golf & I® Prefer
 * Fairmont Hotels & Resorts, para el beneficio President´s Club Platinum Level
 * Grupo Posadas S.A.B. de C.V., para el beneficio Membresía Fiesta Rewards
   Nivel Platino
 * Rezidor Hotel Group AB, para el beneficio Club CarlsonSM Gold Elite
 * Accor SA (Hoteles Accor), para el beneficio Le Club Accor hotels nivel
   Platinum
 * PLM Premier, S.A.P.I. de C.V. (Aeroméxico Rewards), para el beneficio
   Aeroméxico Rewards
 * Meliá Hotels International S.A., para las membresías de MeliáRewards Gold y
   MeliáRewards Platinum. 

e)      A los diferentes proveedores de los programas de lealtad, con el fin de
hacer entrega de las Recompensas o Certificados de dichos programas.

 

f)       A otros socios comerciales y/o prestadores de servicios, con el fin de
que American Express Company México pueda llevar a cabo cualquier actividad que
se relacione directa o indirectamente con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que
ofrece, así como con el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones
jurídicas, regulatorias y/o cualquiera que le resulte aplicable. 

 

g)      Aquellos terceros con los que American Express Company México formalice
o pretenda formalizar acuerdos relacionados con la cesión, descuento de cartera,
endoso o cualquier otra forma de transmisión de los derechos y/u obligaciones
derivadas de la relación jurídica que mantienes con nosotros, incluyendo, sin
limitar, la información de los Tarjetahabientes Suplementarios. 

 

h)      Autoridades competentes y organismos gubernamentales, ya sean locales o
federales, incluyendo sin limitar:

 

 * En materia de salud: para su registro, seguimiento y prevención de contagio,
   diagnóstico o tratamiento médico o para la gestión de servicios sanitarios
   ante cualquier enfermedad que sea catalogada como una emergencia sanitaria
   y/o contingencia de salud por parte de las autoridades competentes.
 * Hacendarias: para la validación/verificación de tu información fiscal,
   Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de identificación y contacto.
 * Protección al consumidor: en relación con la(s) Tarjeta(s) y/o servicios que
   tienes contratados con American Express Company México.
 * Cualquier otra autoridad, para cualquier finalidad prevista en la legislación
   vigente y aplicable. 

 

American Express Company México se compromete a velar por el cumplimiento de
todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de tus
datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete
en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales y/o prestadores
de servicios, el presente Aviso de Privacidad.

 

7.     Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales 

 

Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos para dejar de recibir
promociones, ofertas y publicidad respecto de la(s) Tarjeta(s) y/o servicios de
American Express Company México, así como de los productos y/o servicios en los
que esta última actúe como intermediaria en su venta, por favor comunícate a los
teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales: 8008392871 o 5551693283,
en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

 

En caso de que tu solicitud resulte procedente, American Express Company México
llevará a cabo el proceso de exclusión respectivo, con el objeto de que dejes de
recibir nuestras promociones.

 

8.     Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, podrás ejercer, ya
sea de manera personal o mediante representante legal, tus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y/u oposición (“Derechos ARCO”) respecto de tus datos
personales, así como revocar cualquier consentimiento que nos hayas otorgado
previamente relacionado al presente Aviso de Privacidad, llamando directamente a
los teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales: 8008392871 o
5551693283, en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.,
acreditando tu identidad y/o la de tu representante legal, y describiendo de
manera clara y precisa los datos personales respecto de los que buscas ejercer
tus Derechos ARCO.  

 

Es importante mencionar que, en la llamada para ejercer tus Derechos ARCO, tú
como Titular de los datos personales, o en su caso tu representante legal,
deberán proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número telefónico a
efecto de que podamos notificar la respuesta a tu solicitud o para ponernos en
contacto en caso de requerir información adicional relacionada con tu petición.

 

Asimismo, deberás enviarnos copia de tu identificación oficial, y en el caso de
tu representante legal, éste deberá enviarnos copia de tu identificación
oficial, así como de la documentación que acredite su representación, a efectos
de verificar su identidad.Por último, te informamos que la determinación
adoptada será notificada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles,
contados desde la fecha en que secumplan todos los requisitos establecidos en la
solicitud de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición. En caso de que
ésta resulte procedente, será efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles
siguientes a la fecha de dicha notificación.

 

9.     Departamento de Datos Personales  

 

American Express Company México cuenta con un Departamento de Datos Personales
al cuál podrás contactarte para cualquier asunto relacionado con tus datos
personales o con el presente Aviso de Privacidad, a los siguientes números
telefónicos: 

8008392871 

5551693283 

Horario: de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

 

10.     Uso de Cookies

 

Los diferentes Sitios de Internet y servicios en línea de American Express
Company México se basan en el manejo de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología
Similar que permiten que American Express Company México recabe automáticamente
datos personales y monitoree tu comportamiento como usuario denuestros
servicios, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia durante tu
navegación, así como para guardar información sobre tu acceso para mejorar la
seguridad de tu cuenta, definir tus preferencias de contenido y personalizar
información con base a tus intereses o dar seguimiento a tus compras en línea.El
uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos  y de
seguridad, y para el desempeño básico de nuestro Sitio de Internet.

 

Si lo deseas, puedes deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías
siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilizas para acceder
a nuestros Sitios de Internet y/o del dispositivo móvil a través del cual
accedes a nuestros servicios.

 

Al ingresar y continuar con el uso de nuestro Sitio de Internet, consientes que
American Express Company México recabe y trate tus datos personales. 

 

Para más información consulta los términos y condiciones de nuestro Sitio de
Internet y los términos y condiciones del uso de Cookies, Web Beacons y/o
Tecnología Similar.

 

11.     Cambios al Aviso de Privacidad 

 

American Express Company México podrá realizar cambios en cualquier momento al
presente Aviso de Privacidad, para lo cual mantendrá de manera permanente la
versión vigente del referido Aviso de Privacidad en nuestro Sitio de Internet
www.americanexpress.com.mx. 

 

En su caso, American Express Company México podrá comunicarte mediante tu estado
de cuenta o el correo electrónico que mantengas registrado con nosotros,
cualquier cambio sustancial al presente Aviso de Privacidad. 

 

Te recordamos visitar periódicamente nuestra página con la finalidad de que
puedas estar actualizado sobre posibles cambios al presente Aviso de
Privacidad.  

 

American Express Company (México), S.A. de C.V.

 


AMERICAN EXPRESS INSURANCE SERVICES, AGENTE DE SEGUROS S.A. DE C.V.

 

 

Aviso de Privacidad Integral – American Express Insurance Services, Agente de
Seguros, S.A. de C.V.

 

Tu privacidad y confianza son muy importantes para American Insurance Services,
Agente de Seguros, S.A. de C.V., (en lo sucesivo American Express Insurance
México). Por ello, queremos asegurarnos de que conozcas cómo protegemos y
salvaguardamos la integridad y privacidad de tus datos personales, en apego a la
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
(en lo sucesivo, la “Ley”), y su Reglamento.

 

Para American Express Insurance México resulta necesaria la recopilación de
ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas de su
giro mercantil; así mismo American Express Insurance México tiene la obligación
de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger
aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en el
presente Aviso de Privacidad serán descritas.

 

Todo lo anterior se realiza con el objeto de que tengas pleno control,
conocimiento y decisión sobre tus datos personales y su tratamiento. Por ello,
te recomendamos que leas atentamente la siguiente información.

 

1.      Datos del Responsable

 

American Express Insurance México es un Agente de Seguros debidamente
constituido y autorizado de conformidad con las leyes de los Estados Unidos
Mexicanos con domicilio en Avenida Patriotismo número 635, Colonia Ciudad de los
Deportes, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, México.

 

2.     Datos Personales que se tratarán

 

Para la adecuada prestación de nuestros servicios y para cumplir con las
finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, American Express
Insurance México recabará y dará tratamiento a los siguientes datos personales:


Datos personales de contacto


Los datos personales que nos proporciones serán tratados únicamente para las
finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad con todas las
medidas de seguridad y confidencialidad aplicables.

  

Finalmente, American Express Insurance México podrá recabar los datos personales
de identificación y contacto de las personas que resulten como beneficiarios
directos o finales de los servicios contratados con American Express Insurance
México y/o de los productos en los que esta última actúe com intermediaria en su
venta. Al proporcionar estos datos reconoces tener el consentimiento de dichas
personas para que sus datos personales sean tratados para cumplir con las
finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.

 

 

3. Finalidades Primarias del Tratamiento de Datos

 

American Express Insurance México tratará tus datos personales única y
exclusivamente conforme a los términos del presente Aviso de Privacidad:

 

a)   Prestar servicios relacionados con el asesoramiento y operación de
productos de seguros operados por compañías aseguradoras, así como para la
prestación de los servicios que solicites y/o contrates con American Express
Insurance México; Como parte del procesamiento de las solicitudes y, en su caso,
para el cumplimiento de la relación jurídica que se origine con motivo de dichas
solicitudes; American Express Insurance México, incluidos los proveedores que le
presten servicios para tales efectos, tratará tus Datos Personales para: llevar
a cabo análisis de riesgo, monitoreo; así como para análisis estadísticos y
generación de modelos de información y/o perfiles de
comportamiento actual y predictivo.

 

b)   Contactarte para cualquier tema relacionado con los servicios de American
Express Insurance México, o con aquellos productos de seguros que hayas
contratado en los que American Express Insurance México actúe como intermediaria
en su venta.

 

c)   Realizar la verificación y/o validación de los datos personales
proporcionados, incluyendo la veracidad de estos, directamente con autoridades
gubernamentales y/o contra bases de datos y, en caso de discrepancia, llevar a
cabo las rectificaciones o correcciones que resulten necesarias para mantener
actualizada tu información.

 

d)   Realizar grabaciones de las llamadas que mantengas con American Express
Insurance México para cualquier finalidad relacionada a los servicios y/o
evaluar la calidad en el servicio.

 

e)   Realizar, atender y dar seguimiento a consultas, investigaciones y/o
revisiones de quejas, aclaraciones y/o reclamaciones relacionadas con los
servicios de American Express Insurance México, o cualquier conducta que pudiera
contravenir la normatividad aplicable y/o nuestro contrato de servicios.

 

f)   Contactarte proactivamente con el fin de atender y dar seguimiento a
investigaciones y/o revisiones de quejas, aclaraciones y/o reclamaciones
relacionadas con los servicios de American Express Insurance México.

 

g)   Realizar cualquier actividad
complementaria o auxiliar asociada a los servicios de American Express Insurance
México.

 

h)   Llevar a cabo procesos de verificación, compulsa y consulta de bases de
datos de terceros, públicas y/o privadas para efectos de mantenernos en contacto
contigo para cualquier tema relacionado con los servicios de American Express
Insurance México.

 

i)   Realizar auditorías internas o externas, así como cumplir con las
obligaciones de colaboración y/o requerimientos de información formulados por
las autoridades gubernamentales competentes, cuando sea necesario para
salvaguardar el interés público, la procuración o administración de justicia y/o
en términos de la legislación
vigente aplicable.

  

j)   Cumplir con obligaciones de colaboración con autoridades competentes en los
términos de la legislación aplicable.

 

k)   Cumplir con las leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.

 

 

4.  Finalidades Secundarias del Tratamiento de Datos

 

Adicionalmente, en caso de que no manifiestes lo contrario, American Express
Insurance México tratará tus datos personales para las siguientes finalidades
secundarias:

  

Ofrecer, promocionar, vender y/o comercializar productos de seguros operados por
compañías aseguradoras y/o terceros que se realice por cualesquiera de las
siguientes opciones:

 

 * Por American Express Company México.
 * Directamente por las compañías aseguradoras.
 * A través de alguna empresa subsidiaria o filial de American Express que se
   encuentre facultada por ley para intervenir en la venta de dichos productos.
 * Por medio de cualquier otro intermediario con quien American Express
   Insurance México tenga acuerdos comerciales debidamente formalizados.

Si no deseas que se traten tus datos personales para las mencionadas finalidades
secundarias, por favor comunícate a los teléfonos de nuestro Departamento de
Datos Personales: 8008392871 o 5551693283, en un horario de lunes a viernes de
9:00 A.M. a 6:00 P.M.

 

 

5.     Transferencia de Datos Personales. 

 

Con la finalidad de dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso
de Privacidad, American Express Insurance México podrá transferir tus datos
personales a terceros, ya sean mexicanos o extranjeros, sin necesidad de obtener
tu consentimiento, cuando la transferencia sea a:

 

a)      Aquellas sociedades que forman parte del grupo económico de American
Express incluyendo a nuestra compañía controladora, así como empresas
subsidiarias y filiales, con el fin de llevar a cabo cualquier actividad
relacionada con los servicios que tienes contratados con nosotros.

 

 

Te informamos que dicha transferencia no requiere de tu consentimiento conforme
a lo establecido en la Ley ya que las empresas del grupo económico al que
pertenece American Express Insurance México operan bajo los mismos procesos,
políticas y estándares de privacidad y protección de datos.

 

b)      Las compañías aseguradoras AXA Seguros, S.A. de C.V., Chubb Seguros
México, S.A. y MetLife México, S.A. de C.V., en caso de que adquieras productos
de seguros con dichas aseguradoras a través de la intervención de American
Express Insurance México y/o de alguna empresa subsidiaria o filial de American
Express que se encuentre facultada por ley para tal propósito.

 

 

c)      Autoridades competentes y organismos gubernamentales, ya sean locales o
federales, incluyendo sin limitar:

 

 

 * Hacendarias: para la validación/verificación de tu información fiscal,
   Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de identificación y contacto.
 * Cualquier otra autoridad, para cualquier finalidad prevista en la legislación
   vigente y aplicable.

 

American Express Insurance México se compromete a velar por el cumplimiento de
todos los principios legales de protección en torno a la transferencia de tus
datos personales. De igual forma, manifiesta su compromiso para que se respete
en todo momento, por nosotros y por nuestros socios comerciales y/o prestadores
de servicios, el presente Aviso de Privacidad.

 

 

6.     Limitación de Uso o Divulgación de los Datos Personales

 

Podrás limitar el uso o divulgación de tus datos para dejar de recibir
promociones, ofertas y publicidad respecto de los productos y/o servicios en los
que de American Express Insurance México actúa como intermediario, por favor
comunícate a los teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales:
8008392871 o 5551693283, en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00
P.M.

 

En caso de que tu solicitud resulte procedente, American Express Insurance
México llevará a cabo el proceso de exclusión respectivo, con el objeto de que
dejes de recibir nuestras promociones.

 

 

7.     Medios para Ejercer los Derechos ARCO y/o revocar el consentimiento

 

De conformidad con lo dispuesto en la Ley y su Reglamento, podrás ejercer, ya
sea de manera personal o mediante representante legal, tus derechos de acceso,
rectificación, cancelación y/u oposición (“Derechos ARCO”) respecto de tus datos
personales, así como revocar cualquier consentimiento que nos hayas otorgado
previamente relacionado al presente Aviso de Privacidad, llamando directamente a
los teléfonos de nuestro Departamento de Datos Personales: 8008392871 o
5551693283, en un horario de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.,
acreditando tu identidad y/o la de tu representante legal, y describiendo de
manera clara y precisa los datos personales respecto de los que buscas ejercer
tus Derechos ARCO. 

 

Es importante mencionar que, en la llamada para ejercer tus Derechos ARCO, tú
como Titular de los datos personales, o en su caso tu representante legal,
deberán proporcionar una dirección de correo electrónico y/o número telefónico a
efecto de que podamos notificar la respuesta a tu solicitud o para ponernos en
contacto en caso de requerir información adicional relacionada con tu petición.

 

Asimismo, deberás enviarnos copia de tu identificación oficial, y en el caso de
tu representante legal, éste deberá enviarnos copia de tu identificación
oficial, así como de la documentación que acredite su representación, a efectos
de verificar su identidad.

 

Por último, te informamos que la determinación adoptada será notificada en un
plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que
se cumplan todos los requisitos establecidos en la solicitud de acceso,
rectificación, cancelación y/u oposición. En caso de que ésta resulte
procedente, será efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la
fecha de dicha notificación.

 

  

8.     Departamento de Datos Personales 

 

American Express Insurance México cuenta con un Departamento de Datos Personales
al cuál podrás contactarte para cualquier asunto relacionado con tus datos
personales o con el presente Aviso de Privacidad, a los siguientes números
telefónicos:

 

8008392871 

5551693283 

Horario: de lunes a viernes de 9:00 A.M. a 6:00 P.M.

 

 

9.     Uso de Cookies

 

Los diferentes Sitios de Internet y servicios en línea de American Express
Insurance México se basan en el manejo de Cookies, Web Beacons y/o Tecnología
Similar que permiten que American Insurance México recabe automáticamente
información y monitoree tu comportamiento como usuario de nuestros servicios,
con la finalidad de brindarte la mejor experiencia durante tu navegación.

 

 

El uso de estas tecnologías es necesario por motivos de operación, técnicos y de
seguridad, y para el desempeño básico de nuestro Sitio de Internet.

 

Si lo deseas, puedes deshabilitar o ajustar el uso de estas tecnologías
siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utilizas para acceder
a nuestros Sitios de Internet y/o del dispositivo móvil a través del cual
accedes a nuestros servicios.

 

Para más información consulta los términos y condiciones de nuestro Sitio de
Internet y los términos y condiciones del uso de Cookies, Web Beacons y/o
Tecnología Similar.

 

 

10.     Cambios al Aviso de Privacidad

 

American Express Insurance México podrá realizar cambios en cualquier momento al
presente Aviso de Privacidad, para lo cual mantendrá de manera permanente la
versión vigente del referido Aviso de Privacidad en nuestro Sitio de
Internet www.americanexpress.com.mx 

 

Te recordamos visitar periódicamente nuestra página con la finalidad de que
puedas estar actualizado sobre posibles cambios al presente Aviso de Privacidad.

 

 

American Express Insurance México, Agente de Seguros, S.A. de C.V.


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