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あさひマイページ規定あさひマイページ規定全文はこちら

あさひマイページ規定（２０２０年１月改定）

第１条（規定の趣旨）
本規定は、朝日生命保険相互会社（以下「会社」といいます。）が運営・提供するあさひマイページに関する取扱いを定めることを目的とするものです。

第２条（あさひマイページの概要）
お客様は、会社のホームページ上で本規定に定める諸手続きを行なうことができ、また、本規定に定める各種サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用することができます。

第３条（お客様番号の取扱い）
1. お客様番号の付与
会社は、所定の要件を満たす次の各号に定める者（以下「保険契約者等」といいます。）に、本規定適用契約を取りまとめてお客様番号を付与します。但し、法人および未成年者は除きます。
① 保険契約者
② 普通保険約款に定める保険金の支払方法の選択によりすえ置き支払いを選択した保険金受取人
③ 上記の他、会社の定める者
2. お客様番号の通知
前項の規定により付与されるお客様番号は、以下の方法により保険契約者等に通知します。
① 保険契約者等が会社のホームページよりお客様番号を照会した場合は、保険契約者等が指定した電子メールアドレス宛に通知します。
② 上記の他、会社からの各種郵送物にて通知します。
3. 第三者へのお客様番号の譲渡等の禁止
お客様番号は、保険契約者等本人に限り使用できるものとし、第三者が使用することはできません。

第４条（お申込ＩＤの取扱い）
1. お申込ＩＤの付与
会社は、会社の取扱う個人保険申込手続中の者のうち、所定の要件を満たす者（以下、「保険申込者」といいます。）に、お申込ＩＤを付与します（複数の個人保険契約の申込手続を行った場合、申込手続中の契約ごとにお申込ＩＤを付与します。）。但し、被保険者、法人および未成年者は除きます。
なお、保険申込者は、申込手続中の個人保険が成立した時点で、第３条に定める保険契約者等に移行します。
2. お申込ＩＤの通知
前項の規定により付与されるお申込ＩＤは、申込手続時に手交する申込内容控により保険申込者に通知します。
3. お申込ＩＤの追加
第１項の規定によりお申込ＩＤが付与された保険申込者が、第１項の規定に定める個人保険申込手続を別途行った場合は、その時点で保持するお申込ＩＤに追加して、新たなお申込ＩＤを付与します。
4. 第三者へのお申込ＩＤの譲渡等の禁止
お申込ＩＤは、保険申込者本人に限り使用できるものとし、第三者が使用することはできません。
5. お申込ＩＤの有効期限
お申込ＩＤの有効期限は、各申込手続中契約の申込日より９０日間とします。
なお、第１項の規定により保険申込者が保険契約者に移行した後も、上記有効期限内であればお申込ＩＤを使用することができます。

第５条（ログインパスワードの取扱い）
1. ログインパスワードの登録
保険契約者等は、本サービスを受けるためには、第３条の規定により付与されたお客様番号を用いて、会社が定める方法により、ログインパスワードを登録することを要します。
保険申込者は、本サービスを受けるためには、第４条の規定により付与されたお申込ＩＤを用いて、会社が定める方法により、ログインパスワードを登録することを要します。
ただし、生年月日、電話番号など他人に推測されやすいログインパスワードは登録できません。

なお、ログインパスワードはお客様番号・お申込ＩＤ共通で１つのみ登録できます。
ログインパスワードを登録している保険契約者・保険申込者が、新たに個人保険申込手続きを行い、ログインパスワードを登録する場合、新たに登録したログインパスワードが有効になります。
2. 第三者へのログインパスワードの譲渡等の禁止
ログインパスワードは、保険契約者等本人、保険申込者本人に限り使用できるものとし、第三者が使用することはできません。

第６条（暗証番号の取扱い）
1. 仮暗証番号の付与
会社は、保険契約者等に対し、以下の場合に本サービスの利用に必要な仮暗証番号を付与します。
①
朝日生命カード未発行の保険契約者等が、第５条の規定により本サービスを受けるためにログインパスワードを登録した後、あさひマイページから仮暗証番号の発行申込みをした場合
② 朝日生命カード未発行の保険契約者等が、会社が定める所定の保険契約に申込みをした場合
③ 前号の場合は、仮暗証番号をお手続き番号とも呼びます。
2. 仮暗証番号の通知
前項の規定により付与される仮暗証番号は、会社が定める所定の場合を除き、以下の方法により保険契約者等に通知します。
① 前項１号の場合は、後日郵送にて通知します。
② 前項２号の場合は、保険契約成立後に郵送にて通知します。
3. 仮暗証番号の有効期限
仮暗証番号の有効期限は、あさひマイページから仮暗証番号の発行申込みをした時もしくは会社所定の保険契約成立時から１年間とします。
4. 暗証番号の登録
仮暗証番号を付与された保険契約者等は、会社が定める方法により暗証番号を登録することを要します。ただし、生年月日、電話番号など他人に推測されやすい暗証番号は登録できません。
5. 第三者への暗証番号（仮暗証番号含む。）の譲渡等の禁止
暗証番号（仮暗証番号含む。）は、保険契約者等本人に限り使用できるものとし、第三者が使用することはできません。

第７条（保険契約者等が利用可能なあさひマイページの機能）
1. 利用可能なサービス
第５条の規定により、ログインパスワードを登録した保険契約者等は、お客様番号、お申込ＩＤ、ログインパスワードを使用して、次の諸手続きおよびサービスを利用することができます。ただし、第１号、第３号および第４号の一部サービスについては、第６条の規定に基づき暗証番号を登録のうえ、登録した暗証番号も使用することを要します。また、第３号の（イ）から（ニ）については、あらかじめ送金口座として会社指定の金融機関等における自己名義の口座を登録する必要があります（当該送金口座に振り込むことができない場合は、会社の定める方法により送金します。）。
① 住所等の各種変更手続き
② 契約内容照会 (財形保険等一部契約を除く。)
③ 以下の各種資金取引
（イ）普通保険約款の規定による保険契約者貸付の請求
（ロ）普通保険約款の規定により積み立てられた社員配当金の支払請求
（ハ）普通保険約款の規定によりすえ置かれた保険金等の支払請求
（ニ）普通保険約款によるその他会社が定めた取引の支払請求
（ホ）上記（イ）～（ニ）の取引における利用可能金額（残高）の照会
（へ）変額保険の内容に関する照会（テレホンサービスによる取扱いのみ。）
（ト）普通保険約款の規定による保険契約者貸付返済等の各種入金・照会
④ その他、会社（会社の提携先を含む）が定める各種サービス
2. 保険契約の追加等の取扱い
本規定に定める保険契約者等が、所定の要件を満たす個人保険契約を新たに会社と締結した場合（契約者変更等により新たに保険契約者となる場合等を含む。）、当該保険契約についても本規定適用契約に追加します。
3. 利用可能な媒体
インターネットに接続されたコンピューター端末（パソコン、スマートフォン）を利用して前項で定めるサービスを利用することができます。
なお、前項で定めるサービスのうち、会社が定める一部のサービスについては、テレホンサービス（電話）にて利用することができます。
インターネットに接続されたコンピューター端末またはテレホンサービス（電話）で利用できるサービスの範囲は、各々の媒体により異なります。

第８条（保険申込者が利用可能なあさひマイページの機能）
1. 利用可能なサービス
第５条の規定により、ログインパスワードを登録した保険申込者は、お申込ＩＤ、ログインパスワードを使用して、新契約申込における申込内容控や告知内容控等を参照することができます。
なお、新契約申込における申込内容控等の参照可能期間は、該当契約の申込日から９０日間とします。
2. 利用可能な媒体
インターネットに接続されたコンピューター端末（パソコン、スマートフォン）を利用して前項で定めるサービスを利用することができます。

第９条（お客様番号、お申込ＩＤ、ログインパスワード、暗証番号の盗用・漏洩等）
お客様番号、お申込ＩＤ、ログインパスワード、暗証番号の盗用・漏洩等により他人に使用されるおそれが生じた場合または他人に使用されたことを認知した場合、保険契約者等は第１０条の規定により定められた方法ですみやかに利用停止の手続きをするかもしくは会社の指定した場所に電話で連絡をすることにより、すみやかに会社に通知してください。会社は、この通知を受けたときは、直ちにあさひマイページの利用停止措置を講じます。

第１０条（あさひマイページの利用停止）
1. 次の各号のいずれかに該当した場合、会社は、あさひマイページの利用を停止します。
① 保険契約者等が会社所定の手続きにより、本規定によるあさひマイページの利用停止を申し出たとき
②
保険契約の消滅（転換、保障内容変更、更新または利率変動積立型終身保険から利率変動型積立保険へ変更された場合を除きます。）、すえ置き満期日の到来等により、あさひマイページ利用対象契約がすべて消滅したとき
③ 他にあさひマイページ利用対象契約を保有しない保険申込者の申込中契約が成立にいたらず、その契約の申込日から９０日が経過したとき
④ 保険契約者等の変更等、保険契約者等、保険申込者の状況の変化により、会社があさひマイページの利用停止の必要性を認めたとき
⑤ 保険契約者等、保険申込者が死亡したとき
⑥ 第９条にもとづき所定の届け出があったとき
⑦ 保険契約者等、保険申込者が本規定に違反したとき
⑧ お客様番号、お申込ＩＤ、ログインパスワード、暗証番号が盗用・漏洩等により不正に使用されるおそれがあると会社が判断したとき
⑨ 保険契約者等、保険申込者が、お客様番号、お申込ＩＤの改ざん・不正使用を行なったとき
⑩ その他会社が必要と認めたとき
2.
あさひマイページ利用対象契約が全て失効した場合、会社はあさひマイページの利用を停止します。あさひマイページ利用対象保険契約が復活した場合（復活承諾した場合を含む。）には、再度あさひマイページを利用できます。

第１１条（第三者による取引等）
1.
お客様番号・お申込ＩＤ・ログインパスワード・暗証番号の盗用・漏洩等により、他人に不正使用され生じた第７条第１項第３号の取引については、次の各号のすべてに該当する場合、保険契約者等は会社に対して当該取引にかかる損害（手数料や利息を含みます。）の額に相当する金額の補てんを請求することができます。
①
第９条で定めるお客様番号、お申込ＩＤ、ログインパスワード、暗証番号の盗用・漏洩等により他人に使用されるおそれが生じた場合または他人に使用されたことを認知した場合、保険契約者等が第１０条の規定により定められた方法ですみやかに利用停止の手続きをするか、もしくは会社の指定した場所に電話で連絡することにより、すみやかに、会社への通知が行われていること
② 会社の調査に対し、保険契約者等より十分な説明が行われていること
③ 会社に対し、警察署に被害届を提出していることその他の盗難にあったことが推測される事実を確認できるものを示していること

2.
前項の請求がなされた場合、当該取引が保険契約者等の故意による場合を除き、会社は、会社へ通知が行われた日の３０日（ただし、会社に通知することができないやむを得ない事情があることを保険契約者等が証明した場合は、３０日にその事情が継続している期間を加えた日数とします。）前の日以降になされた取引にかかる損害（手数料や利息を含みます。）の額に相当する金額（以下「補てん対象額」といいます。）を補てんするものとします。ただし、当該取引が行われたことについて、会社が善意かつ無過失であり、かつ、保険契約者等に過失があることを会社が証明した場合には、会社は補てん対象額の４分の３に相当する金額を補てんするものとします。
3.
前項の規定は、第１項にかかる会社への通知が、当該取引が行われた日（当該取引が行われた日が明らかでないときは、当該取引が行われたことを知った日）から、２年を経過する日後に行われた場合には、適用されないものとします。
4. 第２項の規定にかかわらず、次のいずれかに該当することを会社が証明した場合には、会社は補てん責任を負いません。
① 当該取引が行われたことについて会社が善意かつ無過失であり、かつ、次のいずれかに該当する場合
（イ）保険契約者等に重大な過失があることを会社が証明した場合
（ロ）保険契約者等の配偶者、２親等内の親族、同居の親族、その他の同居人、または家事使用人（家事全般を行っている家政婦など。）によって行われた場合
（ハ）保険契約者等が、被害状況についての会社に対する説明において、重要な事項について偽りの説明を行った場合

② 戦争、暴動等による著しい社会秩序の混乱に乗じてまたはこれに付随してお客様番号、ログインパスワード、暗証番号の盗用・漏洩等され、他人に不正使用された場合

第１２条（お客様番号の再発行）
会社は、会社が必要と認めた場合に限り、お客様番号を再発行します。お客様番号を再発行する場合、従来のお客様番号を無効とします。

第１３条（契約者貸付についての細則）
保険契約者が、普通保険約款の規定により貸付を受けるときには、普通保険約款に定めるほか、次のとおり取り扱います。
1. 保険契約者は、会社の定める貸付金額の範囲内で、反復して任意の金額の貸付を請求することができます。
2.
貸付金の利率は、会社の定める利率とします。この利率は、毎年１月および７月の最初の営業日において見直しを行い、直前の利率変更後の金融情勢の変化その他相当の事由がある場合に、この利率を変更することがあります。利率を変更する場合は、既に行われている貸付および新たに行う貸付について、１月見直しのときは４月１日から、７月見直しのときは１０月１日から変更後の利率を適用します。
3.
貸付金の利息は、貸付日から１年経過するごとに払い込むものとします。貸付応当月日までに利息の払込みがない場合には、その都度元金に繰入れます。ただし、変額保険（有期型）および変額保険（終身型）の場合は、貸付応当月日毎に貸付金の利息を元金に繰入れて複利計算とし、利息のみの払込みは取り扱いません。
4. 貸付金は、その全額または一部をいつでも返済することができます。この場合、１年未満の期間に対する利息は日割計算とします。
5. 追加貸付を請求する場合、追加貸付日現在の貸付金の元利金を合算した金額を新たな貸付金とします。
6.
貸付金の元利合計額（普通保険約款に規定する保険料の振替貸付金があるときは、その元利金を含んだ金額）が返戻金額をこえたときは、保険契約者は会社の定める金額を払い込むことを要します。この場合、会社は、その旨を保険契約者に通知します。会社がこの通知を発した日の属する月の翌月末日までに会社の定める金額が払い込まれない場合には、保険契約はその日の翌日から効力を失います。
7. 積立配当金がある場合、会社は貸付金の元利金の返済にあてることがあります。
8. 金融情勢等の変化により、貸付条件その他を変更することがあります。

第１４条（情報の利用）
会社は、保険契約者等、保険申込者の保険契約等の内容、保険契約に係る過程で知りえた情報を、必要に応じ、以下の目的で利用いたします。また必要に応じ、関連会社および提携先企業に提供し利用させることがあります。
1. 各種保険契約のお引き受け、ご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
2. 関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
3. 会社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
4. その他保険に関連・付随する業務

第１５条（免責）
会社は、次の各項に定める場合により生じた損害について、責任を負いません。
1.
通信・ネットワーク機器による取引において、お客様番号、お申込ＩＤ、ログインパスワード、暗証番号、保険契約等を特定する番号、取引情報等の不正使用、電話回線等の通信経路における盗難等による漏洩その他の事故があった場合
2.
通信・ネットワーク機器による取引において、会社の責によらない端末、通信回線等の障害により通信・ネットワークサービスによる取扱いが遅延し、または不能になった場合
3. 保険契約者等が第３条の規定に反するお客様番号の使用を行なった場合
4. 保険申込者が第４条の規定に反するお申込ＩＤの使用を行なった場合

第１６条（お客様番号・お申込ＩＤ・ログインパスワード・暗証番号の管理等）
お客様番号・お申込ＩＤは他人に使用されないよう管理してください。ログインパスワード・暗証番号は生年月日・電話番号等の他人に推測されやすい番号の利用を避け、他人に使用されないよう管理してください。

第１７条（朝日生命カード保有者の特則）
すでに会社より朝日生命カード（以下「カード」といいます。）の貸与をうけた者に関する本規定の適用については、次に定めるとおりとします。
1. 第３条第１項、および第６条第１項から第３項の規定は適用しません。
2.
カード番号を本規定におけるお客様番号として使用するものとします。カードの再発行等でカード番号が変更となる場合には、お客様番号も変更となります。その際には、第５条で定めるログインパスワードおよび第６条第４項で定める暗証番号の登録により、第７条で定める保険契約者等が利用可能なあさひマイページの機能を利用することができます。
3. カード規定に基づく暗証番号を本規定における暗証番号とします。あさひマイページの暗証番号が変更された場合には、カードの暗証番号も変更されたものとします。
また、カードの暗証番号が変更された場合には、あさひマイページの暗証番号も変更されたものとします。
4.
カードを紛失されたことによるカード利用停止中は、第７条で定める保険契約者等が利用可能なあさひマイページの機能および、第８条で定める保険申込者が利用可能なあさひマイページの機能を利用することができません。
5.
カードの取扱いの廃止の際には、第３条で定める新たなお客様番号を付与します。第５条で定めるログインパスワードおよび第６条で定める暗証番号の登録により、第７条で定める保険契約者等が利用可能なあさひマイページの機能を利用することができます。

第１８条（保険契約に登録されている住所、通信先および電子メールアドレスの変更）
1. 保険契約者等が住所または通信先を変更したときまたは変更するときは、会社の指定した方法（あさひマイページによる変更）にて通知してください。
2.
会社に電子メールアドレスを登録している保険契約者等が、電子メールアドレスを変更したときまたは変更するときは、会社の指定した方法（あさひマイページによる変更）にて通知してください。
3. 前項１．２の通知がなかった場合、会社の知った最終の住所、通信先または電子メールアドレスに発した通知は、保険契約者等に到着したものとみなします。
4. 住所、通信先または電子メールアドレスを変更したときまたは変更するときは、会社への通知以前に生じた損害については、会社は責任を負いません。

第１９条（電子メール等の取扱い）
1.
保険契約者等があさひマイページにおいて所定のサービスを利用する場合は、保険契約者等が操作する端末による依頼等会社所定の手続きに基づき指定した電子メールアドレスを、会社が定める方法により登録します。
2.
前項または前条に基づき登録された電子メールアドレス宛に会社が電子メールを発信します。その場合、次の各号のいずれかの事由が一つでも生じたときは、当該電子メールが延着、または到着しなかったときでも通常到着すべき時に到着したものとみなします。
① 前条の通知を怠るもしくは会社の電子メールアドレスを受信できない設定とする等、保険契約者等の責めに帰すべき事由があったとき
②
会社または会社が指定する他社のシステムについて相応のシステム安全対策を講じたにもかかわらず通信機器、回線もしくはコンピューター等の障害または電話の不通等の通信手段の障害等があったとき
③ 前項または前条に基づき登録された電子メールアドレスが誤っていたとき

3. 保険契約者等は、電子メールによる通知を受けた場合、内容を確認するものとします。
4. 保険契約者等は、会社よりお知らせした電子メールに対する返信・照会を行わないものとします。
5.
保険契約者等は、前４項および前条を了承のうえ、会社からの電子メールでの通知を利用するものとし、そのために生じた損害については、会社に責めがある場合を除き、会社は一切の責任を負いません。

第２０条（メール通知サービス）
メール通知サービスを利用することで、会社は、保険契約者等がＡＴＭ、テレホンサービス、インターネットサービスによる第７条第１項第３号（イ）～（ニ）に定める取引およびＡＴＭ、インターネットサービスによる保険契約者貸付の元利金の返済後およびインターネットサービスによる自動振替貸付の返済後、第１８条第１項に基づき登録された電子メールアドレス宛に明細を通知します。この場合、郵送による明細書は送付しません。
ただし、第７条第１項第３号（ハ）に定める取引を実行したことにより、すえ置かれた保険金等が全額引き出され当該保険契約が消滅した場合には、電子メールアドレス宛に明細を通知せずに、郵送により明細書を送付します。
なお、メール通知サービスのサービス内容は、事前に保険契約者等に告知することで、変更となることがあります。

第２１条（規定の改定および補充）
1.
この規定が改定（廃止を含みます。）された場合、会社は改定内容および改定日を通知もしくは会社のウェブサイト上等で公開します。この場合、改定日以降は改定後の規定を適用し、廃止日以降はこの規定の適用を終了します。
2. この規定に別段の定めがない事項については、普通保険約款の規定を適用します。
3. 前項のほか、保険契約者等がカードを利用する場合には、朝日生命カード規定を適用します。
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ご利用時間

月曜日～金曜日　　8：00 ～ 23：45
土曜日　　8：00 ～ 21：00
日曜日　　8：00 ～ 18：00

※祝日および12月31日～1月3日を除く。

※月曜日～金曜日の出金取引および一部のお取引は8：00～21：00となります。

※入金取引は月曜日～金曜日は8：00～20：00、土曜日は8：00～20：00、日曜日は8：00～17：00となります。詳細はサービス時間をご確認ください。


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