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Employeurs
ÇA A FAIT « CLIC »: LES MODÈLES DE FACTURATION DES PLATEFORMES DE RECHERCHE
D’EMPLOI
Celui qui publie une offre d'emploi doit souvent choisir entre différents
modèles de facturation : « Pay per Performance » (paiement au résultat) ou « Pay
per Click » (paiement au clic) ? Christian Neher, expert en marketing en ligne
chez Careerplus, en est convaincu : mieux vaut tester que théoriser. Ce sont
parfois les apprentis dans l’organisation les meilleurs experts.
24. juin 2021
EN TANT QUE RESPONSABLE DU RECRUTEMENT, POURQUOI DOIS-JE M'OCCUPER DE MARKETING
EN LIGNE ?
Christian Neher : comme un bon 95 % des demandeurs d'emploi cherchent en ligne
et dans le cadre d’un processus de recrutement, toute entreprise se doit de
faire appel au marketing en ligne. Une offre d'emploi sur une plateforme dédiée
est déjà du marketing en ligne. Si je connais le moyen d’améliorer la visibilité
de, et le taux de réponse à, mon offre d’emploi, je possède déjà un avantage
concurrentiel sur d’autres recruteurs.
LES PORTAILS D'EMPLOI PROPOSENT DIFFÉRENTS MODÈLES DE FACTURATION QUI INFLUENT
SUR LA VISIBILITÉ DE MON OFFRE D'EMPLOI. QUELLE EST LA DIFFÉRENCE ENTRE « PAY
PER PERFORMANCE » ET « PAY PER SLOT » ?
Avec le « Pay per Performance », dont il existe différentes variantes, vous
payez au résultat. Le modèle le plus courant est le « Pay per Click » : une
entreprise paiera X centimes ou francs par clic sur l'annonce d’offre d'emploi.
Il est également possible de payer par apparition (ou vue) de l’offre, en
anglais « Per Impression ». Le modèle le plus intéressant est le "Paiement per
Application" - un paiement par candidature reçue. Cependant, les portails
d’offres d'emploi ne le proposent guère. Le modèle « Paiement per Slot »
réplique le principe d’une annonce dans un journal : vous réservez un créneau
fixe pour une période de temps définie, généralement un mois.
QUELS SONT LES AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DE CES DEUX MODÈLES ?
Avec les modèles basés sur le résultat, le retour sur investissement (ROI) est
directement calculable. Il est ainsi plus facile de mesurer et de contrôler la
campagne. Avec un peu d'expérience, vous toucherez aussi davantage de candidats
avec un budget plus limité. La visibilité, elle, n'est pas garantie sur toute la
durée. En opposition au modèle « Pay per Slot » où l'annonce est visible en
permanence pendant la période réservée. L'inconvénient : je n’ai pas le contrôle
sur la campagne. Si, par exemple, j'ai déjà suffisamment de retours après une
semaine, le budget est irrévocablement dépensé.
POURTANT, VOUS AVEZ UN MEILLEUR CONTRÔLE SUR LES COÛTS AVEC UN MODÈLE «PAY PER
SLOT», NON ?
Pas nécessairement. Même avec les modèles basés sur le résultat, l'entreprise
définit un budget maximal. Certaines plateformes de recherche d’emploi
appliquent une stratégie dite de « Pacing » : le montant total budgétisé est
divisé en blocs individuels et réparti sur plusieurs semaines. En tant que
client, je suis ainsi certain de maîtriser mon budget et d’étaler la campagne
sur plusieurs semaines. Cela ne signifie par contre pas que mon annonce sera
visible tous les jours. Une autre stratégie consiste à investir la totalité du
budget tout de suite, jusqu'à son épuisement.
EST-IL POSSIBLE QUE LE BUDGET MAXIMAL SOIT ATTEINT APRÈS SEULEMENT UNE SEMAINE ?
Si l'annonce a du succès, cela peut arriver. L'entreprise a du coup atteint son
objectif. De nombreux clics engendrent de nombreuses candidatures. Si aucun
dossier pertinent ne m’est parvenu, je dois me demander comment ajuster
l’annonce: la description du poste n'était-elle pas assez précise, les exigences
sont-elles formulées correctement, quel effet fait le site web de mon entreprise
? Le scénario inverse est aussi possible: je trouve rapidement le bon candidat
et j'interromps ma campagne sur le champ. J'ai donc économisé de l'argent.
L’UN DES MODÈLES EST-IL PLUS APPROPRIÉ POUR UNE PME ?
Je conseillerais aux PME d'utiliser le « Pay per Performance ». il s'agit
généralement de l'option la moins coûteuse, elle est également compréhensible et
tend à donner de meilleurs résultats. Mais cela dépend aussi de la plateforme.
Certaines ne proposent pas ce modèle.
LES RESPONSABLES DU RECRUTEMENT N'ONT SOUVENT PAS D’EXPÉRIENCE EN INFORMATIQUE
OU EN MARKETING. OÙ PEUVENT-ILS TROUVER UN SOUTIEN PROFESSIONNEL ?
Je pense qu'il est sensé de chercher d'abord au sein de sa propre organisation.
Les collègues du département marketing sont certainement d’une grande aide. Mais
le conseil le plus avisé reste de tester soi-même. Vous pouvez essayer des
choses et faire la différence, même avec un budget limité. Pourquoi ne pas
diffuser une vidéo, tournée avec un smartphone de manière tant soit peu
professionnelle, sur votre site web ou sur les réseaux sociaux ? Ceux qui sont
ici souvent d’une grande aide sont les apprentis dans l’entreprise, ou vos
propres enfants. Dans le domaine du marketing en ligne, il est tout à fait
autorisé de sortir de temps à autre des sentiers battus et de faire preuve de
créativité.
Christian Neher, Spécialist Online Marketing travaille depuis des années dans le
marketing numérique au sein de différentes branches. Chez Careerplus, il est
désormais responsable de la diffusion optimale des offres d’emploi et du suivi
numérique du processus de candidature.
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