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label="Comment pouvons-nous vous aider?" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 StyledTextarea-sc-wxschl-0 cARRrT kVMnZL Textareastyle__TextareaRoot-sc-1855f5l-0 XrIIJ" data-garden-id="forms.textarea" data-garden-version="8.76.2"
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label="Numéro de téléphone" type="tel" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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l’entreprise</label>
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label="Nom de l’entreprise" autocomplete="organization" class="StyledTextInput-sc-k12n8x-0 cARRrT Inputstyle__InputRoot-sc-zmwkx5-0 kGICoU" data-garden-id="forms.input" data-garden-version="8.76.2" aria-invalid="false" value="">
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<div role="radiogroup" variant="tiles" error="This field is required." label="Nombre d’employés" theme="[object Object]" class="Tilesstyle__TilesRoot-sc-dkhr17-0 byrSrF"><label
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<option value="" selected="">Sélectionner</option>
<option value="Afghanistan">Afghanistan</option>
<option value="Albania">Albanie</option>
<option value="Algeria">Algérie</option>
<option value="American Samoa">Samoa américaines</option>
<option value="Andorra">Andorre</option>
<option value="Angola">Angola</option>
<option value="Anguilla">Anguilla</option>
<option value="Antarctica">Antarctique</option>
<option value="Antigua and Barbuda">Antigua-et-Barbuda</option>
<option value="Argentina">Argentine</option>
<option value="Armenia">Arménie</option>
<option value="Aruba">Aruba</option>
<option value="Australia">Australie</option>
<option value="Austria">Autriche</option>
<option value="Azerbaijan">Azerbaïdjan</option>
<option value="Bahamas">Bahamas</option>
<option value="Bahrain">Bahreïn</option>
<option value="Bangladesh">Bangladesh</option>
<option value="Barbados">Barbade</option>
<option value="Belarus">Bélarus</option>
<option value="Belgium">Belgique</option>
<option value="Belize">Belize</option>
<option value="Bermuda">Bermudes</option>
<option value="Bhutan">Bhoutan</option>
<option value="Bolivia">Bolivie</option>
<option value="Bosnia and Herzegovina">Bosnie-Herzégovine</option>
<option value="Botswana">Botswana</option>
<option value="Brazil">Brésil</option>
<option value="Brunei Darussalam">Brunei Darussalam</option>
<option value="Bulgaria">Bulgarie</option>
<option value="Burkina Faso">Burkina Faso</option>
<option value="Burundi">Burundi</option>
<option value="Cabo Verde">Cap-Vert</option>
<option value="Cambodia">Cambodge</option>
<option value="Cameroon">Cameroun</option>
<option value="Canada">Canada</option>
<option value="Cayman Islands">Îles Caïmans</option>
<option value="Central African Republic">République centrafricaine</option>
<option value="Chad">Tchad</option>
<option value="Chile">Chili</option>
<option value="China">Chine</option>
<option value="Christmas Island">Île Christmas</option>
<option value="Cocos (Keeling) Islands">Îles Coco (Keeling)</option>
<option value="Colombia">Colombie</option>
<option value="Comoros">Comores</option>
<option value="Congo">Congo</option>
<option value="Congo, the Democratic Republic of the">République démocratique du Congo</option>
<option value="Cook Islands">Îles Cook</option>
<option value="Costa Rica">Costa Rica</option>
<option value="Cote d'Ivoire">Côte d’Ivoire</option>
<option value="Croatia">Croatie</option>
<option value="Cyprus">Chypre</option>
<option value="Czech Republic">République tchèque</option>
<option value="Denmark">Danemark</option>
<option value="Djibouti">Djibouti</option>
<option value="Dominica">Dominique</option>
<option value="Dominican Republic">République dominicaine</option>
<option value="Ecuador">Équateur</option>
<option value="Egypt">Égypte</option>
<option value="El Salvador">El Salvador</option>
<option value="Equatorial Guinea">Guinée équatoriale</option>
<option value="Eritrea">Érythrée</option>
<option value="Estonia">Estonie</option>
<option value="Ethiopia">Éthiopie</option>
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<option value="Faroe Islands">Îles Féroé</option>
<option value="Fiji">Fidji</option>
<option value="Finland">Finlande</option>
<option value="France">France</option>
<option value="French Guiana">Guyane française</option>
<option value="French Polynesia">Polynésie française</option>
<option value="French Southern Territories">Terres australes françaises</option>
<option value="Gabon">Gabon</option>
<option value="Gambia">Gambie</option>
<option value="Georgia">Géorgie</option>
<option value="Germany">Allemagne</option>
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<option value="Gibraltar">Gibraltar</option>
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<option value="Guadeloupe">Guadeloupe</option>
<option value="Guam">Guam</option>
<option value="Guatemala">Guatemala</option>
<option value="Guinea">Guinée</option>
<option value="Guinea-Bissau">Guinée-Bissau</option>
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<option value="Italy">Italie</option>
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<option value="Kiribati">Kiribati</option>
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Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuitDémonstrationDémonstration Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuit AVANTAGES -------------------------------------------------------------------------------- Créez des liens solides Faites évoluer votre offre de service Faites preuve de flexibilité face aux changements CRÉEZ DES LIENS SOLIDES Lorsqu’ils viennent vers vous, les clients attendent des réponses. Retrouvez-les où qu‘ils soient, sur n’importe quel canal, et personnalisez la conversation en fonction de leurs besoins précis. -------------------------------------------------------------------------------- FONCTIONNALITÉS Messagerie IA et automatisation Centre d’aide Grâce aux assistants virtuels intelligents, The Boston Globe fournit un service riche et interactif. Découvrez comment FAITES ÉVOLUER VOTRE OFFRE DE SERVICE Vous avez besoin d’une solution qui évolue en même temps que vous. Les solutions Zendesk sont conçues pour intégrer facilement de nouvelles équipes et des nouveaux services et bureaux, où qu’ils se trouvent dans le monde. Nos mesures de sécurité sont là pour veiller à la sécurité de tous les comptes, quelle que soit leur taille. -------------------------------------------------------------------------------- FONCTIONNALITÉS Centre d’aide IA et automatisation Intégrations Gestion de l’engagement du personnel Malgré un volume de tickets plus élevé, Udacity a amélioré son taux de satisfaction (CSAT). Découvrez comment FAITES PREUVE DE FLEXIBILITÉ FACE AUX CHANGEMENTS Personne ne veut se retrouver coincé avec des logiciels trop rigides. Avec Zendesk, vous pouvez mettre en place de nouvelles solutions rapidement et ajouter des fonctionnalités au fil du temps. Et tout ça, sans sacrifier votre budget. -------------------------------------------------------------------------------- FONCTIONNALITÉS Messagerie Routage et analyse Analyses Gestion de l’engagement du personnel Lime propose des services personnalisés sur plus de 50 marchés à travers le monde. Découvrez comment TÉMOIGNAGES CLIENT -------------------------------------------------------------------------------- > Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec > l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la > rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre > SVI passe par Zendesk. Wendi Mills Responsable senior du service client Lisez le témoignage complet > Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de > demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour > mieux traiter les demandes. Steven Franklin Responsable mondial du service client Lisez le témoignage complet > Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les > problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement. Naomi Rankin Responsable mondial de l’expérience client Lisez le témoignage complet > Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec > l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la > rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre > SVI passe par Zendesk. Wendi Mills Responsable senior du service client Lisez le témoignage complet > Zendesk nous a aidés à contrôler nos volumes rapidement en cas de pic de > demande, que ce soit pour mieux comprendre l’origine de la hausse ou pour > mieux traiter les demandes. Steven Franklin Responsable mondial du service client Lisez le témoignage complet > Avec l’aide exceptionnelle de Zendesk, nous avons pu identifier tous les > problèmes potentiels des clients et les résoudre rapidement. Naomi Rankin Responsable mondial de l’expérience client Lisez le témoignage complet > Nous avons conçu des personnalisations pour notre file d’attente d’appels avec > l’API. Nous disposons d’un groupe consacré à la vente, d’un autre à la > rétention et d’un autre aux activités de patchwork. Pour chacun d’eux, notre > SVI passe par Zendesk. Wendi Mills Responsable senior du service client Lisez le témoignage complet FONCTIONNALITÉS -------------------------------------------------------------------------------- EXPLOREZ NOS FONCTIONNALITÉS DE SERVICE MessageriePersonnalisez vos conversations à travers tous les canaux. IA et automatisationRésolvez les problèmes de vos clients plus rapidement grâce à l’IA. Centre d’aideAidez vos clients à trouver ce dont ils ont besoin. Agents IAAutomatisez les interactions avec les bots basés sur l’IA. Gestion des ticketsSuivez, organisez et résolvez tous vos tickets. L’espace de travail d’agentConsultez toutes vos données clients en un seul et même endroit. Centre d’appelsParlez directement à vos clients. Protection et confidentialité des donnéesConservez vos données clients en toute sécurité. Routage et analyseTransférez les tickets aux agents les plus adaptés. Analyses et rapportsGénérez des informations utiles grâce à vos données. Gestion de l’engagement du personnelOptimisez la composition et les performances de vos équipes. Assurance qualitéAméliorez la qualité de toutes les interactions. PlateformeModifiez Zendesk pour l’adapter à vos besoins. IntégrationsIntégrez vos systèmes courants à Zendesk. LA PROTECTION ZENDESK ZENDESK TRUST CENTER Consultez toutes nos certifications de sécurité. Voir la liste complète DURABILITÉ Notre objectif : un avenir zéro émission. Notre promesse DÉCOUVREZ ZENDESK Découvrez Zendesk du point de vue de vos agents. Notre solution de service client contient tout ce dont vous avez besoin pour fournir une assistance exceptionnelle. Commencer ma visite guidéeCommencer ma visite guidée ADOPTEZ LA RÉFÉRENCE PLUS DE 100 000 EXPÉRIENCES CLIENTS EXCEPTIONNELLES PASSENT PAR ZENDESK Commencez votre essai gratuitCommencez votre essai gratuitDémonstrationDémonstration RESSOURCES -------------------------------------------------------------------------------- FEATURED ÉVÉNEMENT ZENDESK RELATE 2024 Pour suivre les dernières nouveautés produit de Zendesk, ainsi que d’autres informations essentielles en matière de CX, participez à notre événement, en personne ou en ligne. RAPPORT CX TRENDS 2024 Pour réussir à l’avenir, les entreprises doivent miser sur une expérience client immersive. E-BOOK DES CONVERSATIONS DE MEILLEURE QUALITÉ GRÂCE AUX ASSISTANTS VIRTUELS Les bots Zendesk sont déjà entraînés pour trier et résoudre les problèmes. GUIDE SAVOIR S’ADAPTER EN PÉRIODE D’INCERTITUDE Développez votre expérience client et gérez vos coûts en période de ralentissement économique. PRODUITS * Tarifs * Zendesk pour le service client * Zendesk pour le service aux employés * Zendesk pour les ventes * Intégrations * Statut des systèmes * Se connecter * Zendesk pour les grands comptes * Zendesk pour les PME * Zendesk pour les start-ups * Zendesk Benchmark FONCTIONNALITÉS * Messagerie et chat en direct * IA et automatisation * Agents IA * Protection et confidentialité avancées des données * Centre d’aide * Gestion des tickets * Base de connaissances * Centre d’appels * Forums communautaires * Rapports et analyses * Gestion des collaborateurs * Assurance qualité RESSOURCES * Sécurité * Assistance * Blog * Formation * Partenaires * Événements et webinaires * Services professionnels * Témoignages clients * Qu’est-ce qu’un CRM ? * Guide sur les logiciels de CRM ENTREPRISE * À propos de nous * Qu’est-ce que Zendesk ? * Carrières * Diversité et inclusion * Zendesk Foundation * Zendesk Ventures * Juridique TENDANCES ACTUELLES * CX Trends 2024 Nouveau * CX Classroom * Nouveautés produit * Calculateur de ROI * Rapport sur le développement durable * Logiciel de service client * Logiciel de gestion des tickets * Logiciel de chat en direct * Logiciel de forums * Logiciel de service d’assistance COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ? 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