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Name: _com_liferay_portal_search_web_portlet_SearchPortlet_fm — GET https://www.volksbank.it/de/web/guest/home?p_p_id=com_liferay_portal_search_web_portlet_SearchPortlet&p_p_lifecycle=0&p_p_state=maximized&p_p_mode=view&_com_liferay_portal_search_web_portlet_SearchPortlet_mvcPath=%2Fsearch.jsp&_com_liferay_portal_search_web_portlet_SearchPortlet_redirect=https%3A%2F%2Fwww.volksbank.it%2Fde%2Fweb%2Fguest%2Fhome%3Fp_p_id%3Dcom_liferay_portal_search_web_portlet_SearchPortlet%26p_p_lifecycle%3D0%26p_p_state%3Dnormal%26p_p_mode%3Dview
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<ol class="fs-fields"> <!-- STEP 1 PF|AZ Toggle + Hidden fields -->
<li class="vb-form-toggle-mandatory vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda fs-current" data-tracking_label="1 - Tipologia cliente" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="qRadioFormType">Sind Sie Privat- oder Firmenkunde?</label>
<div class="btn-group vb-radiobtn-group form-group clearfix fs-anim-lower field-required"> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-inline fs-field-half-inline"> <input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType"
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<input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType" id="qRadioFormTypeAZ" value="azienda">
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<!-- begin: extra fields (hidden) -->
<input name="p_p_id" id="p_p_id" value="Contatti_portlet_ContattiPortlet_INSTANCE_GHJHSPTnpo9F" type="hidden"> <input value="exclusive" name="p_p_state" id="p_p_state" type="hidden"> <input value="save-contact" name="action" id="action"
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</li> <!-- STEP 2 PF Nome Cognome -->
<li class="vb-form-toggle-privato" data-tracking_label="2 - Nome" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q1">Ihre Daten</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q1" name="q1" type="text" placeholder="Vorname"
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</li> <!-- STEP 2 AZ Dati societari -->
<li class="vb-form-toggle-azienda hidden" data-tracking_label="2 - Dati societari" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_ragione_sociale">Angaben zum Unternehmen</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_ragione_sociale"
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</li> <!-- STEP 3 PF Dati personali -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-filters-options" data-tracking_label="3 - Codice fiscale - Residenza" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q101">Ihre Daten</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q101" name="q101" type="text" placeholder="Steuernummer"
data-iscf="true" data-isrequired="true" required=""> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q6" name="q6" type="text" placeholder="Wohngemeinde">
</li> <!-- STEP 3 AZ Nome Cognome -->
<li class="vb-form-toggle-azienda hidden" data-tracking_label="3 - Nome" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_nome">Ihr Name</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_nome" name="AZ_nome" type="text" placeholder="Vorname"
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</li> <!-- STEP 4 PF|AZ Telefono Email -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda" data-tracking_label="4 - Come contattarti" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q2">Wie können wir Sie erreichen?</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q2" name="q2" type="number" placeholder="Telefon"
data-isrequired="true" required=""> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q3" name="q3" type="email" placeholder="E-mail" data-isrequired="true" required="">
</li> <!-- STEP 5 PF Info aggiuntive -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-filters-options" data-tracking_label="5 - Lingua - Informazioni - Fascia oraria" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q4">Zusätzliche Informationen</label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="q4" name="q4" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<option value="" disabled="" selected="">Bitte Sprache wählen *</option>
<option value="it">Italienisch</option>
<option value="de">Deutsch</option>
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<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower"> <select id="q9" name="q9" class="form-control inline-select label-large"> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Informationen zu</option>
<option value="conti e carte">Konten und Karten</option>
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<option value="mutui">Wohnfinanzierung</option>
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<option value="protezione rischi e assicurazioni">Risikoabsicherung und Versicherung</option>
<option value="servizi digitali">Digitale Dienste</option> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
</select> </div>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="q7" name="q7" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<option value="" disabled="" selected="">Wann *</option>
<option value="8-10">08.00 - 10.00</option>
<option value="10-12">10.00 - 12.00</option>
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</select> </div>
</li> <!-- STEP 5 AZ Info aggiuntive -->
<li class="vb-form-toggle-azienda vb-filters-options hidden" data-tracking_label="5 - Lingua - Informazioni - Fascia oraria" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_q4">Zusätzliche Informationen</label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="AZ_q4" name="AZ_q4" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true">
<option value="" disabled="" selected="">Bitte Sprache wählen *</option>
<option value="it">Italienisch</option>
<option value="de">Deutsch</option>
</select> </div>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower"> <select id="AZ_q9" name="AZ_q9" class="form-control inline-select label-large"> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Informationen zu</option>
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<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="AZ_q7" name="AZ_q7" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true">
<option value="" disabled="" selected="">Wann *</option>
<option value="8-10">08.00 - 10.00</option>
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<option value="12-14">12.00 - 14.00</option>
<option value="16-18">16.00 - 18.00</option>
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</li> <!-- STEP 6 PF|AZ --> <!-- STEP 6 LEGACY -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda" data-tracking_label="6 - Argomento" data-tracking_domain="Form_1">
<h6 class="fs-field-heading">Rückrufservice</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q13">Worüber möchten Sie sprechen?</label> <input class="fs-anim-lower" id="q13" name="q13" type="text" placeholder="Thema">
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<div class="btn-group" data-toggle="buttons"> <span class="btn-group text-mandatory">* Pflichtfelder </span> <label class="btn btn-default cb-privacy"> <input id="qP" name="qP" autocomplete="off" type="checkbox" required=""> <span
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<div class="btn-group vb-radiobtn-group"> <span class="btn-group vb-radiobtn-title">Für die anderen in der Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke</span> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-stacked"> <input class="form-control" type="radio"
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<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Ich stimme der Datenverarbeitung nicht zu</span>
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</div>
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<input type="hidden" name="g-recaptcha-action1" id="g-recaptcha-action1" value="">
<button class="fs-submit btn btn-volk btn-full" type="submit" id="btn_id_1" name="btn_id_1" data-tracking_label="7 - Invia richiesta" data-tracking_domain="Form_1"> Anfrage senden </button>
</form><form id="myform_2" class="fs-form fs-form-full" data-tracking_category="Richiesta appuntamento" data-tracking_domain="Form_2" autocomplete="off" novalidate="">
<ol class="fs-fields"> <!-- STEP 1 PF|AZ Toggle + Hidden fields -->
<li class="vb-form-toggle-mandatory vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda fs-current" data-tracking_label="1 - Tipologia cliente" data-tracking_domain="Form_2">
<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="qRadioFormType">Sind Sie Privat- oder Firmenkunde?</label>
<div class="btn-group vb-radiobtn-group form-group clearfix fs-anim-lower field-required"> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-inline fs-field-half-inline"> <input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType"
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<!-- begin: extra fields (hidden) -->
<input name="p_p_id" id="p_p_id" value="Contatti_portlet_ContattiPortlet_INSTANCE_GHJHSPTnpo9F" type="hidden"> <input value="exclusive" name="p_p_state" id="p_p_state" type="hidden"> <input value="save-appointment" name="action" id="action"
type="hidden"> <!-- end: extra fields (hidden) -->
</li> <!-- STEP 2 PF Nome Cognome -->
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<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q1">Ihre Daten</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q1" name="q1" type="text" placeholder="Vorname" data-isrequired="true"
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<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q101">Ihre Daten</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q101" name="q101" type="text" placeholder="Steuernummer"
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<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q3">Wie können wir Sie erreichen?</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q3" name="q3" type="number" placeholder="Telefon"
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<option value="" disabled="" selected="">Informationen zu</option>
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<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_q5">Zusätzliche Informationen</label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="AZ_q5" name="AZ_q5" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true">
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<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower"> <select id="AZ_q10" name="AZ_q10" class="form-control inline-select label-large"> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Informationen zu</option>
<option value="conti e carte">Konten und Karten</option>
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</li> <!-- STEP 6 PF|AZ --> <!-- STEP 5 LEGACY -->
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<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="qprov">Bitte Filiale wählen</label>
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<option value="" disabled="" selected="">Provinz *</option>
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<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="qfil" name="qfil" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<option value="" disabled="" selected="">Filiale *</option> <!-- <option value="fake_filiale">filiale (item)</option> -->
</select> </div>
</li> <!-- STEP 7 PF|AZ --> <!-- STEP 7 LEGACY -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda vb-filters-options" data-tracking_label="7 - Quando incontrarci" data-tracking_domain="Form_2">
<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q11">Wann möchten Sie uns treffen?</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q11" name="q11" type="text" placeholder="tt/mm/jj"
value="" data-isrequired="true" readonly="" required="">
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="q12" name="q12" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<option value="" disabled="" selected="">Wann *</option>
<option value="Vormittag">Vormittag</option>
<option value="Nachmittag">Nachmittag</option>
</select> </div>
</li> <!-- STEP 8 PF|AZ --> <!-- STEP 8 LEGACY -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda" data-tracking_label="8 - Argomento" data-tracking_domain="Form_2">
<h6 class="fs-field-heading">Terminanfrage</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q13">Worüber möchten Sie sprechen?</label> <input class="fs-anim-lower" id="q13" name="q13" type="text" placeholder="Thema">
</li>
</ol><!-- /fs-fields -->
<div class="result-message hidden"> <!-- message placeholder --> </div>
<div class="modal-form-footer">
<div class="btn-group" data-toggle="buttons"> <span class="btn-group text-mandatory">* Pflichtfelder </span> <label class="btn btn-default cb-privacy"> <input id="qP" name="qP" autocomplete="off" type="checkbox" required=""> <span
class="glyphicon glyphicon-ok"></span> <span class="cb-label">Ich habe die <a class="privacy-trigger" href="#" onclick="">Datenschutzerklärung</a> gelesen.</span> </label> </div>
<div class="btn-group vb-radiobtn-group"> <span class="btn-group vb-radiobtn-title">Für die anderen in der Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke</span> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-stacked"> <input class="form-control" type="radio"
name="qRadio" id="qRadio1" value="true">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Ich stimme der Datenverarbeitung zu</span>
</label>
<label class="vb-radiobtn-wrap radio-stacked">
<input class="form-control" type="radio" name="qRadio" id="qRadio2" value="false">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Ich stimme der Datenverarbeitung nicht zu</span>
</label>
</div>
</div>
<input type="hidden" name="g-recaptcha-response2" id="g-recaptcha-response2" value="">
<input type="hidden" name="g-recaptcha-action2" id="g-recaptcha-action2" value="">
<button class="fs-submit btn btn-volk btn-full" type="submit" id="btn_id_2" name="btn_id_2" data-tracking_label="9 - Invia richiesta" data-tracking_domain="Form_2"> Anfrage senden </button>
</form><form id="myform_3" class="fs-form fs-form-full" data-tracking_category="Messaggio" data-tracking_domain="Form_3" autocomplete="off" novalidate="">
<ol class="fs-fields"> <!-- STEP 1 PF|AZ Toggle + Hidden fields -->
<li class="vb-form-toggle-mandatory vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda fs-current" data-tracking_label="1 - Tipologia cliente" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="qRadioFormType">Sind Sie Privat- oder Firmenkunde?</label>
<div class="btn-group vb-radiobtn-group form-group clearfix fs-anim-lower field-required"> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-inline fs-field-half-inline"> <input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType"
id="qRadioFormTypePF" value="privato" required="">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Privatkunde</span>
</label>
<label class="vb-radiobtn-wrap radio-inline fs-field-half-inline">
<input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType" id="qRadioFormTypeAZ" value="azienda">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Firmenkunde</span>
</label>
</div>
<!-- begin: extra fields (hidden) -->
<input name="p_p_id" id="p_p_id" value="Contatti_portlet_ContattiPortlet_INSTANCE_GHJHSPTnpo9F" type="hidden"> <input value="exclusive" name="p_p_state" id="p_p_state" type="hidden"> <input value="save-mail" name="action" id="action"
type="hidden"> <!-- end: extra fields (hidden) -->
</li> <!-- STEP 2 PF Nome Cognome -->
<li class="vb-form-toggle-privato" data-tracking_label="2 - Nome" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q1">Ihre Daten</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q1" name="q1" type="text" placeholder="Vorname"
data-isrequired="true" required=""> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q10" name="q10" type="text" placeholder="Nachname" data-isrequired="true" required="">
</li> <!-- STEP 2 AZ Dati societari -->
<li class="vb-form-toggle-azienda hidden" data-tracking_label="2 - Dati societari" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_ragione_sociale">Angaben zum Unternehmen</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_ragione_sociale"
name="AZ_ragione_sociale" type="text" placeholder="Firmenname" data-isrequired="true"> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_partita_iva" name="AZ_partita_iva" type="text" placeholder="MwSt-Nummer" data-isrequired="true">
<input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_sede_legale" name="AZ_sede_legale" type="text" placeholder="Gemeinde Firmensitz" data-isrequired="true">
</li> <!-- STEP 3 PF Dati personali -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-filters-options" data-tracking_label="3 - Codice fiscale - Residenza" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q101">Ihre Daten</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q101" name="q101" type="text"
placeholder="Steuernummer" data-iscf="true" data-isrequired="true" required=""> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q6" name="q6" type="text" placeholder="Wohngemeinde" data-isrequired="true" required="">
</li> <!-- STEP 3 AZ Nome Cognome -->
<li class="vb-form-toggle-azienda hidden" data-tracking_label="3 - Nome" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_nome">Ihr Name</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_nome" name="AZ_nome" type="text"
placeholder="Vorname" data-isrequired="true"> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="AZ_cognome" name="AZ_cognome" type="text" placeholder="Nachname" data-isrequired="true">
</li> <!-- STEP 4 PF|AZ Telefono Email -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda" data-tracking_label="4 - Come contattarti" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q2">Wie können wir Sie erreichen?</label> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q2" name="q2" type="number"
placeholder="Telefon" data-isrequired="true" required=""> <input class="fs-field-half-inline fs-anim-lower" id="q3" name="q3" type="email" placeholder="E-mail" data-isrequired="true" required="">
</li> <!-- STEP 5 PF Info aggiuntive -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-filters-options" data-tracking_label="5 - Lingua - Informazioni aggiuntive" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q4">Zusätzliche Informationen</label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="q4" name="q4" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<option value="" disabled="" selected="">Bitte Sprache wählen *</option>
<option value="it">Italienisch</option>
<option value="de">Deutsch</option>
</select> </div>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower"> <select id="q8" name="q8" class="form-control inline-select label-large"> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Informationen zu</option>
<option value="conti e carte">Konten und Karten</option>
<option value="prestiti personali">Personenkredit</option>
<option value="mutui">Wohnfinanzierung</option>
<option value="consulenza_finanziaria">Finanzberatung</option>
<option value="protezione rischi e assicurazioni">Risikoabsicherung und Versicherung</option>
<option value="servizi digitali">Digitale Dienste</option> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
</select> </div>
</li> <!-- STEP 5 AZ Info aggiuntive -->
<li class="vb-form-toggle-azienda vb-filters-options hidden" data-tracking_label="5 - Lingua - Informazioni - Fascia oraria" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="AZ_q4">Zusätzliche Informationen</label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"> <select id="AZ_q4" name="AZ_q4" class="form-control inline-select label-large" data-isrequired="true">
<option value="" disabled="" selected="">Bitte Sprache wählen *</option>
<option value="it">Italienisch</option>
<option value="de">Deutsch</option>
</select> </div>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower"> <select id="AZ_q8" name="AZ_q8" class="form-control inline-select label-large"> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Informationen zu</option>
<option value="conti e carte">Konten und Karten</option>
<option value="finanziamenti e mutui">Finanzierungen und Darlehen</option>
<option value="incassi e pagamenti">Inkasso und Zahlungen</option>
<option value="operatività con estero">Auslandsgeschäft</option>
<option value="protezione rischi e assicurazioni">Risikoabsicherung und Versicherung</option>
<option value="soluzioni digitali">Digitale Lösungen</option> <!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
</select> </div>
</li> <!-- STEP 6 PF|AZ --> <!-- STEP 6 LEGACY -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda" data-tracking_label="6 - Argomento" data-tracking_domain="Form_3">
<h6 class="fs-field-heading">Senden Sie uns eine Nachricht</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper" for="q9">Worüber möchten Sie sprechen?</label> <input class="fs-anim-lower" id="q9" name="q9" type="text" placeholder="Nachricht">
</li>
</ol><!-- /fs-fields -->
<div class="result-message hidden"> <!-- message placeholder --> </div>
<div class="modal-form-footer">
<div class="btn-group" data-toggle="buttons"> <span class="btn-group text-mandatory">* Pflichtfelder </span> <label class="btn btn-default cb-privacy"> <input id="qP" name="qP" autocomplete="off" type="checkbox" required=""> <span
class="glyphicon glyphicon-ok"></span> <span class="cb-label">Ich habe die <a class="privacy-trigger" href="#" onclick="">Datenschutzerklärung</a> gelesen.</span> </label> </div>
<div class="btn-group vb-radiobtn-group"> <span class="btn-group vb-radiobtn-title">Für die anderen in der Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke</span> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-stacked"> <input class="form-control" type="radio"
name="qRadio" id="qRadio1" value="true">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Ich stimme der Datenverarbeitung zu</span>
</label>
<label class="vb-radiobtn-wrap radio-stacked">
<input class="form-control" type="radio" name="qRadio" id="qRadio2" value="false">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text">Ich stimme der Datenverarbeitung nicht zu</span>
</label>
</div>
</div>
<button class="fs-submit btn btn-volk btn-full" type="submit" id="btn_id_3" name="btn_id_3" data-tracking_label="7 - Invia richiesta" data-tracking_domain="Form_3"> Anfrage senden </button>
<input type="hidden" value="" name="g-recaptcha-response3" id="g-recaptcha-response3">
<input type="hidden" value="" name="g-recaptcha-action3" id="g-recaptcha-action3">
</form><form id="myform_4" class="fs-form fs-form-full" autocomplete="off" novalidate="">
<ol class="fs-fields"> <!-- STEP 1 PF|AZ Toggle -->
<li class="vb-form-toggle-mandatory vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda fs-current">
<h6 class="fs-field-heading">Bitte füllen Sie das Formular aus</h6> <label class="fs-field-label fs-anim-upper chatbot" for="qRadioFormType">Chatten Sie mit uns<i class="material-icons bottom-padding">chat</i></label>
<div class="btn-group vb-radiobtn-group form-group clearfix fs-anim-lower field-required"> <label class="vb-radiobtn-wrap radio-inline fs-field-half-inline"> <input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType"
id="qRadioFormTypePF" value="privato" required="">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text chatbot">Privatkunde</span>
</label>
<label class="vb-radiobtn-wrap radio-inline fs-field-half-inline">
<input class="form-control fs-anim-lower" type="radio" name="qRadioFormType" id="qRadioFormTypeAZ" value="azienda">
<span class="vb-radiobtn-checkmark"></span>
<span class="vb-radiobtn-text chatbot">Firmenkunde</span>
</label>
</div>
</li>
<!-- STEP 2 PF Info aggiuntive -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-filters-options">
<h6 class="fs-field-heading">Bitte füllen Sie das Formular aus</h6>
<label class="fs-field-label fs-anim-upper chatbot" for="q4">Chatten Sie mit uns<i class="material-icons bottom-padding">chat</i></label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required">
<select id="q4" name="q4" class="form-control chatbot inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<option value="" disabled="" selected="">Bitte Sprache wählen *</option>
<option value="1" class="chatbot">Italienisch</option>
<option value="2" class="chatbot">Deutsch</option>
</select>
</div>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower">
<select id="q8" name="q8" class="form-control chatbot inline-select label-large" data-isrequired="true" required="">
<!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Thematik auswählen *</option>
<option value="1" class="chatbot">Terminanfrage</option>
<option value="2" class="chatbot">Unterstützung Onlinebanking</option>
<option value="3" class="chatbot">Hilfestellung bei Betrug</option>
<option value="4" class="chatbot">Allgemeine Informationen</option>
<!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
</select>
</div>
</li>
<!-- STEP 2 AZ Info aggiuntive -->
<li class="vb-form-toggle-azienda vb-filters-options hidden">
<h6 class="fs-field-heading">Bitte füllen Sie das Formular aus</h6>
<label class="fs-field-label fs-anim-upper chatbot" for="q4">Chatten Sie mit uns<i class="material-icons bottom-padding">chat</i></label>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required">
<select id="AZ_q4" name="AZ_q4" class="form-control chatbot inline-select label-large" data-isrequired="true">
<option value="" disabled="" selected="">Bitte Sprache wählen *</option>
<option value="1" class="chatbot">Italienisch</option>
<option value="2" class="chatbot">Deutsch</option>
</select>
</div>
<div class="fs-field-half-inline form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower">
<select id="AZ_q8" name="AZ_q8" class="form-control chatbot inline-select label-large" data-isrequired="true">
<!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
<option value="" disabled="" selected="">Thematik auswählen *</option>
<option value="1" class="chatbot">Terminanfrage</option>
<option value="5" class="chatbot">Unterstützung CoBa web</option>
<option value="3" class="chatbot">Hilfestellung bei Betrug</option>
<option value="4" class="chatbot">Allgemeine Informationen</option>
<!-- BEGIN: NEW OPTIONS -->
</select>
</div>
</li>
<!-- STEP 3 PF|AZ -->
<!-- STEP 3 LEGACY -->
<li class="vb-form-toggle-privato vb-form-toggle-azienda">
<h6 class="fs-field-heading">Bitte füllen Sie das Formular aus</h6>
<label class="fs-field-label fs-anim-upper chatbot" for="q4">Chatten Sie mit uns<i class="material-icons bottom-padding">chat</i></label>
<div class="form-group vb-filter-option clearfix fs-anim-lower field-required"><!-- fs-field-half-inline -->
<span class="btn-group chatbot" id="sp_lb1">Bitte akzeptieren Sie folgende Datenschutzbestimmungen</span>
<span class="cb-label chatbot" id="sp_ck1">Ich habe die <a class="privacy-trigger chatbot" href="#" onclick="">Datenschutzerklärung</a> gelesen. <input class="checkbox-chatbot disabled-checkbox" id="qP" name="qP" autocomplete="off"
type="checkbox" onclick="return false" required=""></span>
</div>
</li>
</ol><!-- /fs-fields -->
<div class="result-message hidden"> <!-- message placeholder --> </div>
<div class="modal-form-footer chatbot">
<div class="btn-group" data-toggle="buttons"> <span class="btn-group text-mandatory chatbot">* Pflichtfelder </span> </div>
</div> <button class="fs-submit btn btn-volk btn-full chatbot" type="submit" id="btn_id_4" name="btn_id_4"> Anfrage senden </button> <input type="hidden" value="" name="g-recaptcha-response4" id="g-recaptcha-response4">
<input type="hidden" value="" name="g-recaptcha-action4" id="g-recaptcha-action4">
</form>Text Content
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verwendetBeständigIndexedDBSESSION_STORAGE_ID_pico_ssidIssuuDieses Cookie
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verwendetSitzungHTML Local StorageqcSesIssuuErfasst Daten über Besuche des
Benutzers auf der Website, wie z. B. die Anzahl der Besuche, durchschnittliche
Verweildauer auf der Website und welche Seiten geladen wurden, mit dem Ziel der
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Verweildauer auf der Website und welche Seiten gelesen wurden.1
TagHTTP-Cookie_hjSessionUser_#HotjarErfasst Statistiken über Besuche des
Benutzers auf der Website, wie z. B. die Anzahl der Besuche, durchschnittliche
Verweildauer auf der Website und welche Seiten gelesen wurden.1
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Websites.SitzungPixel-Tracker2-LyCNCr59MBEJa7krwC,800585600GoogleAnstehendBeständigHTML
Local
Storage2-LyCNCr59MBEJa7krwC,800585600_expiresAtGoogleAnstehendBeständigHTML
Local StorageiutkIssuuErkennt das Gerät des Benutzers und welche Issuu-Dokumente
gelesen wurden.SitzungHTTP-CookiemcQuantcastSammelt Daten über Besuche des
Benutzers auf der Website, wie zum Beispiel welche Seiten geladen wurden. Die
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MonateHTTP-Cookie#-#YouTubeWird verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit
eingebetteten Inhalten zu verfolgen.SitzungHTML Local
Storage__Secure-ROLLOUT_TOKENYouTubeAnstehend180
TageHTTP-CookieiU5q-!O9@$YouTubeRegistriert eine eindeutige ID, um Statistiken
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Local StorageLAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeWird verwendet, um die Interaktion der
Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu
verfolgen.SitzungHTTP-CookieLogsDatabaseV2:V#||LogsRequestsStoreYouTubeWird
verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu
verfolgen.BeständigIndexedDBnextIdYouTubeWird verwendet, um die Interaktion der
Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu
verfolgen.SitzungHTTP-Cookieremote_sidYouTubeNotwendig für die Implementierung
und Funktionalität von YouTube-Videoinhalten auf der Website.
SitzungHTTP-CookierequestsYouTubeWird verwendet, um die Interaktion der Nutzer
mit eingebetteten Inhalten zu
verfolgen.SitzungHTTP-CookieServiceWorkerLogsDatabase#SWHealthLogYouTubeNotwendig
für die Implementierung und Funktionalität von YouTube-Videoinhalten auf der
Website. BeständigIndexedDBTESTCOOKIESENABLEDYouTubeWird verwendet, um die
Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu verfolgen.1
TagHTTP-CookieVISITOR_INFO1_LIVEYouTubeVersucht, die Benutzerbandbreite auf
Seiten mit integrierten YouTube-Videos zu schätzen.180
TageHTTP-CookieYSCYouTubeRegistriert eine eindeutige ID, um Statistiken der
Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu
behalten.SitzungHTTP-Cookieyt.innertube::nextIdYouTubeRegistriert eine
eindeutige ID, um Statistiken der Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen
hat, zu behalten.BeständigHTML Local
Storageyt.innertube::requestsYouTubeRegistriert eine eindeutige ID, um
Statistiken der Videos von YouTube, die der Benutzer gesehen hat, zu
behalten.BeständigHTML Local Storageytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEYYouTubeSpeichert
die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
Youtube-VideosBeständigHTML Local StorageYtIdbMeta#databasesYouTubeWird
verwendet, um die Interaktion der Nutzer mit eingebetteten Inhalten zu
verfolgen.BeständigIndexedDByt-remote-cast-availableYouTubeSpeichert die
Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
Youtube-VideosSitzungHTML Local Storageyt-remote-cast-installedYouTubeSpeichert
die Benutzereinstellungen beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten
Youtube-VideosSitzungHTML Local
Storageyt-remote-connected-devicesYouTubeSpeichert die Benutzereinstellungen
beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-VideosBeständigHTML
Local Storageyt-remote-device-idYouTubeSpeichert die Benutzereinstellungen beim
Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-VideosBeständigHTML Local
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beim Abruf eines auf anderen Webseiten integrierten Youtube-VideosSitzungHTML
Local Storageyt-remote-session-appYouTubeSpeichert die Benutzereinstellungen
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Safety first! Seien Sie stets auf der Hut vor Online-Betrug!
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Pressemitteilung
EIN ELEKTROAUTO
FÜR ANTEAS-AGAS
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Pressemitteilung
EIN ELEKTROAUTO
FÜR COMEDICUS
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Pressemitteilung
VOLKSBANK UND
ANTEAS-AGAS
Elektroauto für die solidarische Mobilität
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Pressemitteilung
VOLKSBANK AN DER SEITE
DES VEREINES COMEDICUS
Neues Elektrofahrzeug für die Clown-therapie
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Pressemitteilung price sensitive
HAUPTVERSAMMLUNG 25. SEPTEMBER 2024
Dividende von über 10 Millionen Euro genehmigt
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PRESSEMITTEILUNG PRICE SENSITIVE
HALBJAHRESERGEBNIS
2024
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Pressemitteilung
SCHENKUNG IM ZEICHEN
DER SOLIDARITÄT
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Pressemitteilung
ERSTES ELEKTRISCHES
NOTARZTFAHRZEUG
FÜR DAS WEISSE KREUZ
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NACHHALTIGKEIT UND INKLUSION
NACHHALTIGKEIT, BIODIVERSITÄT, INKLUSION.
Unsere Pressetour im Moranzani-Wald – der barrierefreie Wald der Volksbank
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PRESSEMITTEILUNG PRICE SENSITIVE
FITCH RATINGS ERHÖHT
DAS RATING FÜR EINLAGEN
AUF „INVESTMENT GRADE“
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Pressemitteilung
LEADER DELLA SOSTENIBILITÀ 2024
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Volksbank für Unternehmen
FLEISCHMANN
KITCHEN & LIVING
Die Geschichte eines Unternehmens unseres
Einzugsgebiets und der Familie,
die es gegründet hat.
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DIENSTLEISTUNGSSIEGER
2024
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Pressemitteilung
EIN ELEKTROFAHRZEUG
FÜR AVULSS LEIFERS
Das erste Projekt der Volksbank
zur „Social Green Mobility“
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DER NEUE STRATEGIEPLAN
„I-MPACT 2026“
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IHRE DOKUMENTE DIREKT
PER SMARTPHONE!
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NACHHALTIGKEIT UND INKLUSION
NACHHALTIGKEIT, BIODIVERSITÄT, INKLUSION.
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Sie Anrecht auf Spesenrückerstattung oder Tagegeld. Sichern Sie sich den Schutz,
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einen längeren Zeitraum angespart, so einige Wünsche verwirklichen.
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Altersvorsorge
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Mit einer gesetzlich geförderten und steuerlich begünstigten Vorsorge oder einem
maßgeschneiderten Sparplan können Sie Ihre staatliche Rente aufbessern.
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Gesundheit, Leben oder das Auto.
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finden Sie das passende Konto und zahlen mit der richtigen Karte.
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Entwicklung
NACHHALTIGKEIT
Jeder Aspekt unserer Arbeit ist vom Aufbau eines Modells für eine nachhaltige
Entwicklung geprägt. Diesen Weg haben wir vor drei Jahren eingeschlagen und er
trägt bereits Früchte, die uns täglich auf neue Ziele hinlenken, die wir mit
Leidenschaft und Aufmerksamkeit verfolgen, für gegenwärtige und zukünftige
Bedürfnisse der Menschen, Unternehmen, Gemeinschaften und der Umwelt.
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Volksbank Magazine
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RESTITUIRE ALLA COMUNITÀ
Brigitte Erlacher è titolare della nostra Filiale capofila di Merano/Via
Matteotti e lavora in Volksbank da 35 anni. Da 11 anni, Brigitte dedica il suo
tempo libero al volontariato presso il Vinzenzverein.
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GEMEINSAM MIT ANDEREN FÜR ANDERE DA SEIN
Seit 15 Jahren arbeitet Nicola bei der Volksbank, noch länger engagiert er sich
ehrenamtlich beim Roten Kreuzes Trient: Was vor 34 Jahren begonnen hat, wurde
bald eine wahre Herzensangelegenheit.
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NACHHALTIGKEIT, BIODIVERSITÄT, INKLUSION.
Der Moranzani-Wald: für Menschen, mit Menschen. Unsere Pressetour im
Moranzani-Wald – der barrierefreie Wald der Volksbank
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ISEE-ERKLÄRUNG
Für das Abfassen dieser Erklärung sind u.a. auch die Angaben zur finanziellen
Situation erforderlich. Alle Informationen zu Ihren Bankverbindungen bei der
Volksbank finden Sie wie nachstehend beschrieben.
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AUFFORSTUNG UND INKLUSION: EINJÄHRIGES BESTEHEN UNSERES MORANZANI-WALDES
Unser Engagement für eine inklusivere Welt Vor einem Jahr haben wir auf einer
Fläche von 50.000 Quadratmetern den Grundstein für den ersten barrierefrei und
inklusiv gestalteten Wald Italiens gelegt.
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UNSER OMNICHANNEL-ANSATZ
Interview mit Mariano Paris, Leiter Contact Center Volksbank und Virtuelle
Filiale Volksbank, über unseren Omnichannel-Ansatz und die Zukunft der
Kundenberatung.
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HOME SWEET HOME
Den großen Traum von den eigenen vier Wänden träumen viele, aber ohne richtige
Planung kann er leicht zum Albtraum werden. Damit das nicht passiert, sollte das
Vorhaben gut geplant sein, auch in finanzieller Hinsicht.
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MY FIRST SWEET HOME
Du kannst es kaum erwarten, endlich in deinen eigenen vier Wänden zu leben? Du
ziehst aus? In eine andere Stadt oder gar ins Ausland? Worauf ist beim Umzug in
die erste eigene Wohnung zu achten? Von A wie Ausgaben bis Z wie Zuschüsse: In
diesem Beitrag findest du hilfreiche Tipps und Tricks für deinen Start in die
Unabhängigkeit!
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ZUKUNFT? ABER SICHER!
Die finanzielle Absicherung Ihrer Familie ist ein starker Anker - besonders
dann, wenn das Leben unvorhergesehen ins Wanken gerät.
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Seit August gibt es für Neu-Kunden der Volksbank das vorteilhafte
Onboarding-Paket.
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IHR HAB UND GUT VERSICHERN: EINE WAHL, DIE SICH AUSZAHLT
Das eigene Heim absichern - die Geschichte von Josephine.
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KRANKENVERSICHERUNG: SIE KÖNNEN NICHT ALLES VORHERSEHEN, ABER SIE KÖNNEN SICH SO
GUT WIE MÖGLICH VORBEREITEN
Wie schütze ich meine Gesundheit und das ohne Wartezeiten. Lesen Sie mehr dazu
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NEWS UND PRESSEMITTEILUNGEN
Price sensitive
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13/12/2024
Pressemitteilung
VOLKSBANK: ELEKTROAUTO FÜR ANTEAS-AGAS
WURDE HEUTE ÜBERGEBEN
04/12/2024
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RENDICONTO CIRCA L’OPERATIVITÀ SVOLTA DA EQUITA SIM SPA NELL’AMBITO DEL ...
29/11/2024
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TECHNISCHES PROBLEM: VORÜBERGEHENDE STÖRUNGEN BEI DER VERWENDUNG VON KA ...
28/11/2024
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UNSERE AUSZEICHNUNGEN
Mitteilung über die Nichtdurchführung von Entscheidungen des ACF (Arbitro per le
Controversie Finanziarie)
Die Südtiroler Volksbank AG teilt mit, dass sie die Entscheidungen Nr.
6663/2023, Nr. 6770/2023, Nr. 6830/2023, Nr. 6857/2023, Nr. 6890/2023, Nr.
6891/2023, Nr. 6959/2023, Nr. 7164/2024, Nr. 7176/2024 und Nr. 7200/2024 des
"Arbitro per le Controversie Finanziarie" (ACF), die auf der Webseite
www.acf.consob.it veröffentlicht wurden, mit welcher den Klägern ein
Schadenersatz anerkannt wird, da der ACF die Pflichten der Bank hinsichtlich der
Sorgfalt, Korrektheit, Information und Transparenz bei der Erbringung von
Finanzdienstleistungen als verletzt ansah, nicht umgesetzt hat.
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Positionen Informationen für die Öffentlichkeit Transparenz
Angaben zur Gesellschaft Disclaimer Privacy Onkologisches Vergessenwerden
Cookies Sitemap Fondo di garanzia per le PMI SDIR und Storage TPP und
PSD2 Nicht anerkennte Bankoperationen Whistleblowing
Rechtssitz
Südtiroler Volksbank AG
Schlachthofstraße 55 -
I – 39100 Bozen
Kontakte
Contact Center: 800 585 600 -
Mo – Fr: 08.00 – 19.00
Kartenblockierung POS-Service Filialsuche
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© Südtiroler Volksbank AG - Alle Rechte vorbehalten - Steuer Nr. / Mwst. Nr.
00129730214 -
LEI - Legal Entity Identifier 52990033C5FUEN4LMC06 - Empfängerkodex (SDI)
ZS100U1
1. Telefonischer Kontakt
Die Bank telefonisch kontaktieren
Rückrufservice
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Contact Center 800 585 600
AUS DEM AUSLAND: +39 0471 996 315
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Zahlungen Auslandsgeschäft Risikoabsicherung und Versicherung Digitale
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Wann * 08.00 - 10.00 10.00 - 12.00 12.00 - 14.00 16.00 - 18.00 18.00 - 19.00
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DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUR WEBSEITE DER SÜDTIROLER VOLKSBANK AG
VIELEN DANK, DASS SIE SICH AN UNS GEWENDET HABEN!
Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der
Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen
im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.
1) Herkunft der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die
Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.
Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz
personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch
„Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der
Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets
gerichtet haben, verarbeitet.
2) Gegenstand der Datenverarbeitung
Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen
Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name,
Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).
Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da
sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu
Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner
Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.
3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch
ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu
Dienstleistungszwecken verarbeitet:
a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten,
insbesondere:
* Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf
bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen
Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern,
um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu
erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der
Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
* Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B.
durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um
Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen
vorzuschlagen.
b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in
Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen
vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen
Behörden.
c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:
* Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller
Rechtsstreitigkeiten;
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen
Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank,
die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
* Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur
Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der
Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und
der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen
ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke
verarbeitet:
d) Marketing, das Folgendes umfasst:
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen
angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und
Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem
Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
* Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
* Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten
Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen,
Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen
Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen
durchgeführt werden;
* Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur
Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
4) Verarbeitungsmodalitäten
In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und
telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in
Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die
Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung
der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation,
Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich,
Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der
Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.
5) Zugriff auf die Daten
Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten
folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:
* Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung
personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des
Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter
und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der
Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
* verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder
anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten
durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen
beispielsweise:
- Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
- Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den
Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
- Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art,
versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
- Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen,
auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
- Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
- Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
Eine detaillierte Liste der Gesellschaften erhalten Sie auf Anfrage an jedem
Bankschalter oder per E-Mail an die Adresse contact@volksbank.it.
6) Offenlegung der Daten
Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften
oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches
Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie
als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft
Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.
Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt
werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken
verarbeiten:
* Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und
zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten
Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
* Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und
Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der
Bank oder in eigenem Namen durchführen.
7) Datenübermittlung
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
8) Datenangabe
Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b)
und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen
beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre
Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht
in Anspruch nehmen.
Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3
Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre
Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten
nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere
personalisierte Dienstleistungen unsererseits.
9) Aufbewahrungsdauer der Daten
Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks,
für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen
beantragten Kontaktaufnahme.
Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt
haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2
Jahre ab deren Erhebung.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender
gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in
anonyme Form umgewandelt.
10) Rechte des Betroffenen
Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht
eintreten, das Recht:
* eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer
personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert
wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung
gestellt werden
* Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen
Hilfsmitteln
c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der
Datenverarbeitung
e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten
mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können,
insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen
Organisationen angehören
f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur
Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses,
einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik,
der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der
Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
* ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung
unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung
unvollständiger Daten zu erhalten
* die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu
erhalten:
a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden,
nicht mehr erforderlich sind
c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird
und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein
vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
f) im Falle von Daten zu Minderjährigen
Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:
a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im
öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische
Forschung oder zu statistischen Zwecken
e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
* eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des
Betroffenen vorherrschend sind
* sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in
strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden
personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu
übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die
Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
* sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation
zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur
Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von
Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten
Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder
traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
* Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und
ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden,
die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
* Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzulegen
In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre
personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der
Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies
unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen
Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.
11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte
Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden
Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:
* per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der
Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
* per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
* per zertifizierter E-Mail an: compliance@pec.volksbank.it;
* telefonisch unter der Nummer: 0471996111.
12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die
Datenverarbeitung
Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, Telefon 0471 996111.
Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und
für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen
ist:
* der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der
Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der
Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgenden Wegen:
- telefonisch: 0471996111
- per E-Mail: dpo@volksbank.it
- per zertifizierter E-Mail: compliance@pec.volksbank.it
Die aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ist auf
Antrag des Betroffenen an jedem Bankschalter erhältlich oder kann per E-Mail an
die Adresse contact@volksbank.it beantragt werden.
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird
unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig
unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle
zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Südtiroler Volksbank AG
1. TERMINANFRAGE
Sind Sie Privat- oder Firmenkunde?
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Ihre Daten
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Zusätzliche Informationen
Bitte Sprache wählen * Italienisch Deutsch
Informationen zu Konten und Karten Personenkredit Wohnfinanzierung
Finanzberatung Risikoabsicherung und Versicherung Digitale Dienste
8. TERMINANFRAGE
Zusätzliche Informationen
Bitte Sprache wählen * Italienisch Deutsch
Informationen zu Konten und Karten Finanzierungen und Darlehen Inkasso und
Zahlungen Auslandsgeschäft Risikoabsicherung und Versicherung Digitale
Lösungen
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Provinz * Belluno Bozen Padova Pordenone Trento Treviso Venezia Vicenza
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Datenverarbeitung zu Ich stimme der Datenverarbeitung nicht zu
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VIELEN DANK, DASS SIE SICH AN UNS GEWENDET HABEN!
Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der
Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen
im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.
1) Herkunft der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die
Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.
Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz
personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch
„Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der
Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets
gerichtet haben, verarbeitet.
2) Gegenstand der Datenverarbeitung
Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen
Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name,
Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).
Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da
sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu
Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner
Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.
3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch
ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu
Dienstleistungszwecken verarbeitet:
a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten,
insbesondere:
* Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf
bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen
Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern,
um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu
erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der
Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
* Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B.
durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um
Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen
vorzuschlagen.
b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in
Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen
vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen
Behörden.
c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:
* Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller
Rechtsstreitigkeiten;
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen
Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank,
die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
* Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur
Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der
Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und
der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen
ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke
verarbeitet:
d) Marketing, das Folgendes umfasst:
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen
angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und
Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem
Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
* Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
* Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten
Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen,
Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen
Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen
durchgeführt werden;
* Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur
Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
4) Verarbeitungsmodalitäten
In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und
telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in
Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die
Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung
der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation,
Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich,
Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der
Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.
5) Zugriff auf die Daten
Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten
folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:
* Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung
personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des
Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter
und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der
Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
* verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder
anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten
durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen
beispielsweise:
- Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
- Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den
Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
- Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art,
versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
- Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen,
auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
- Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
- Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
Eine detaillierte Liste der Gesellschaften erhalten Sie auf Anfrage an jedem
Bankschalter oder per E-Mail an die Adresse contact@volksbank.it.
6) Offenlegung der Daten
Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften
oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches
Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie
als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft
Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.
Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt
werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken
verarbeiten:
* Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und
zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten
Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
* Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und
Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der
Bank oder in eigenem Namen durchführen.
7) Datenübermittlung
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
8) Datenangabe
Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b)
und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen
beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre
Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht
in Anspruch nehmen.
Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3
Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre
Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten
nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere
personalisierte Dienstleistungen unsererseits.
9) Aufbewahrungsdauer der Daten
Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks,
für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen
beantragten Kontaktaufnahme.
Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt
haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2
Jahre ab deren Erhebung.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender
gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in
anonyme Form umgewandelt.
10) Rechte des Betroffenen
Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht
eintreten, das Recht:
* eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer
personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert
wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung
gestellt werden
* Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen
Hilfsmitteln
c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der
Datenverarbeitung
e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten
mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können,
insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen
Organisationen angehören
f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur
Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses,
einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik,
der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der
Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
* ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung
unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung
unvollständiger Daten zu erhalten
* die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu
erhalten:
a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden,
nicht mehr erforderlich sind
c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird
und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein
vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
f) im Falle von Daten zu Minderjährigen
Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:
a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im
öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische
Forschung oder zu statistischen Zwecken
e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
* eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des
Betroffenen vorherrschend sind
* sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in
strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden
personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu
übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die
Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
* sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation
zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur
Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von
Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten
Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder
traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
* Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und
ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden,
die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
* Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzulegen
In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre
personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der
Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies
unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen
Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.
11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte
Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden
Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:
* per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der
Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
* per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
* per zertifizierter E-Mail an: compliance@pec.volksbank.it;
* telefonisch unter der Nummer: 0471996111.
12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die
Datenverarbeitung
Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, Telefon 0471 996111.
Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und
für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen
ist:
* der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der
Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der
Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgenden Wegen:
- telefonisch: 0471996111
- per E-Mail: dpo@volksbank.it
- per zertifizierter E-Mail: compliance@pec.volksbank.it
Die aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ist auf
Antrag des Betroffenen an jedem Bankschalter erhältlich oder kann per E-Mail an
die Adresse contact@volksbank.it beantragt werden.
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird
unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig
unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle
zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Südtiroler Volksbank AG
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DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUR WEBSEITE DER SÜDTIROLER VOLKSBANK AG
VIELEN DANK, DASS SIE SICH AN UNS GEWENDET HABEN!
Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der
Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen
im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.
1) Herkunft der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die
Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.
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personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch
„Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der
Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets
gerichtet haben, verarbeitet.
2) Gegenstand der Datenverarbeitung
Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen
Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name,
Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).
Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da
sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu
Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner
Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.
3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch
ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu
Dienstleistungszwecken verarbeitet:
a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten,
insbesondere:
* Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf
bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen
Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern,
um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu
erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der
Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
* Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B.
durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um
Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen
vorzuschlagen.
b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in
Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen
vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen
Behörden.
c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:
* Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller
Rechtsstreitigkeiten;
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen
Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank,
die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
* Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur
Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der
Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und
der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen
ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke
verarbeitet:
d) Marketing, das Folgendes umfasst:
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen
angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und
Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem
Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
* Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
* Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten
Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen,
Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen
Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen
durchgeführt werden;
* Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur
Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
4) Verarbeitungsmodalitäten
In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und
telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in
Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die
Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung
der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation,
Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich,
Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der
Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.
5) Zugriff auf die Daten
Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten
folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:
* Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung
personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des
Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter
und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der
Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
* verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder
anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten
durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen
beispielsweise:
- Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
- Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den
Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
- Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art,
versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
- Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen,
auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
- Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
- Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
Eine detaillierte Liste der Gesellschaften erhalten Sie auf Anfrage an jedem
Bankschalter oder per E-Mail an die Adresse contact@volksbank.it.
6) Offenlegung der Daten
Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften
oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches
Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie
als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft
Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.
Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt
werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken
verarbeiten:
* Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und
zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten
Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
* Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und
Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der
Bank oder in eigenem Namen durchführen.
7) Datenübermittlung
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
8) Datenangabe
Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b)
und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen
beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre
Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht
in Anspruch nehmen.
Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3
Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre
Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten
nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere
personalisierte Dienstleistungen unsererseits.
9) Aufbewahrungsdauer der Daten
Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks,
für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen
beantragten Kontaktaufnahme.
Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt
haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2
Jahre ab deren Erhebung.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender
gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in
anonyme Form umgewandelt.
10) Rechte des Betroffenen
Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht
eintreten, das Recht:
* eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer
personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert
wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung
gestellt werden
* Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen
Hilfsmitteln
c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der
Datenverarbeitung
e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten
mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können,
insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen
Organisationen angehören
f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur
Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses,
einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik,
der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der
Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
* ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung
unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung
unvollständiger Daten zu erhalten
* die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu
erhalten:
a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden,
nicht mehr erforderlich sind
c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird
und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein
vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
f) im Falle von Daten zu Minderjährigen
Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:
a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im
öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische
Forschung oder zu statistischen Zwecken
e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
* eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des
Betroffenen vorherrschend sind
* sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in
strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden
personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu
übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die
Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
* sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation
zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur
Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von
Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten
Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder
traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
* Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und
ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden,
die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
* Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzulegen
In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre
personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der
Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies
unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen
Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.
11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte
Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden
Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:
* per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der
Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
* per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
* per zertifizierter E-Mail an: compliance@pec.volksbank.it;
* telefonisch unter der Nummer: 0471996111.
12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die
Datenverarbeitung
Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, Telefon 0471 996111.
Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und
für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen
ist:
* der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der
Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der
Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgenden Wegen:
- telefonisch: 0471996111
- per E-Mail: dpo@volksbank.it
- per zertifizierter E-Mail: compliance@pec.volksbank.it
Die aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ist auf
Antrag des Betroffenen an jedem Bankschalter erhältlich oder kann per E-Mail an
die Adresse contact@volksbank.it beantragt werden.
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird
unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig
unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle
zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Südtiroler Volksbank AG
1. BITTE FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS
Chatten Sie mit unschat
Privatkunde Firmenkunde
2. BITTE FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS
Chatten Sie mit unschat
Bitte Sprache wählen * Italienisch Deutsch
Thematik auswählen * Terminanfrage Unterstützung Onlinebanking Hilfestellung
bei Betrug Allgemeine Informationen
3. BITTE FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS
Chatten Sie mit unschat
Bitte Sprache wählen * Italienisch Deutsch
Thematik auswählen * Terminanfrage Unterstützung CoBa web Hilfestellung bei
Betrug Allgemeine Informationen
4. BITTE FÜLLEN SIE DAS FORMULAR AUS
Chatten Sie mit unschat
Bitte akzeptieren Sie folgende Datenschutzbestimmungen Ich habe
die Datenschutzerklärung gelesen.
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13
DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUR WEBSEITE DER SÜDTIROLER VOLKSBANK AG
VIELEN DANK, DASS SIE SICH AN UNS GEWENDET HABEN!
Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der
Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen
im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.
1) Herkunft der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die
Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.
Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz
personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch
„Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der
Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets
gerichtet haben, verarbeitet.
2) Gegenstand der Datenverarbeitung
Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen
Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name,
Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).
Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da
sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu
Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner
Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.
3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch
ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu
Dienstleistungszwecken verarbeitet:
a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten,
insbesondere:
* Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf
bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen
Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern,
um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu
erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der
Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
* Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B.
durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um
Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen
vorzuschlagen.
b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in
Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen
vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen
Behörden.
c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:
* Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller
Rechtsstreitigkeiten;
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen
Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank,
die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
* Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur
Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der
Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und
der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen
ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke
verarbeitet:
d) Marketing, das Folgendes umfasst:
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen
angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und
Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem
Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
* Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
* Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten
Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen,
Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen
Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen
durchgeführt werden;
* Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur
Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
4) Verarbeitungsmodalitäten
In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und
telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in
Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die
Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung
der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation,
Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich,
Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der
Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.
5) Zugriff auf die Daten
Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten
folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:
* Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung
personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des
Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter
und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der
Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
* verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder
anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten
durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen
beispielsweise:
- Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
- Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den
Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
- Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art,
versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
- Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen,
auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
- Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
- Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
Eine detaillierte Liste der Gesellschaften erhalten Sie auf Anfrage an jedem
Bankschalter oder per E-Mail an die Adresse contact@volksbank.it.
6) Offenlegung der Daten
Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften
oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches
Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie
als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft
Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.
Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt
werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken
verarbeiten:
* Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und
zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten
Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
* Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und
Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der
Bank oder in eigenem Namen durchführen.
7) Datenübermittlung
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
8) Datenangabe
Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b)
und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen
beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre
Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht
in Anspruch nehmen.
Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3
Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre
Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten
nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere
personalisierte Dienstleistungen unsererseits.
9) Aufbewahrungsdauer der Daten
Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks,
für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen
beantragten Kontaktaufnahme.
Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt
haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2
Jahre ab deren Erhebung.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender
gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in
anonyme Form umgewandelt.
10) Rechte des Betroffenen
Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht
eintreten, das Recht:
* eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer
personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert
wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung
gestellt werden
* Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen
Hilfsmitteln
c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der
Datenverarbeitung
e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten
mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können,
insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen
Organisationen angehören
f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur
Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses,
einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik,
der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der
Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
* ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung
unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung
unvollständiger Daten zu erhalten
* die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu
erhalten:
a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden,
nicht mehr erforderlich sind
c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird
und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein
vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
f) im Falle von Daten zu Minderjährigen
Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:
a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im
öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische
Forschung oder zu statistischen Zwecken
e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
* eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des
Betroffenen vorherrschend sind
* sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in
strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden
personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu
übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die
Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
* sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation
zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur
Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von
Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten
Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder
traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
* Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und
ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden,
die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
* Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzulegen
In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre
personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der
Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies
unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen
Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.
11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte
Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden
Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:
* per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der
Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
* per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
* per zertifizierter E-Mail an: compliance@pec.volksbank.it;
* telefonisch unter der Nummer: 0471996111.
12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die
Datenverarbeitung
Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, Telefon 0471 996111.
Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und
für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen
ist:
* der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der
Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der
Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgenden Wegen:
- telefonisch: 0471996111
- per E-Mail: dpo@volksbank.it
- per zertifizierter E-Mail: compliance@pec.volksbank.it
Die aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ist auf
Antrag des Betroffenen an jedem Bankschalter erhältlich oder kann per E-Mail an
die Adresse contact@volksbank.it beantragt werden.
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird
unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig
unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle
zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Südtiroler Volksbank AG
ich akzeptiere
DATENSCHUTZERKLÄRUNG ZUR WEBSEITE DER SÜDTIROLER VOLKSBANK AG
VIELEN DANK, DASS SIE SICH AN UNS GEWENDET HABEN!
Die Südtiroler Volksbank AG (auch die „Bank“) mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, erteilt Ihnen hiermit als Verantwortlicher der
Datenverarbeitung einige Informationen in Bezug auf die Verwendung der von Ihnen
im Kontaktformular eingegebenen personenbezogenen Daten.
1) Herkunft der personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die die Bank verarbeitet, sind ausschließlich die
Informationen, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben.
Sämtliche Daten werden unter Einhaltung der europäischen Verordnung zum Schutz
personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (nachfolgend „DSGVO“ oder auch
„Verordnung“) und der geltenden nationalen Gesetzgebung sowie der
Vertraulichkeitspflichten, nach denen sich die Tätigkeiten unserer Bank stets
gerichtet haben, verarbeitet.
2) Gegenstand der Datenverarbeitung
Die Bank verarbeitet ausschließlich die identifizierenden personenbezogenen
Daten, die Sie direkt im Kontaktformular eingegeben haben (insbesondere Name,
Nachname, Adresse, Telefonnummern und E-Mail).
Es werden keine Daten verarbeitet, die das Gesetz als „besonders“ bezeichnet, da
sich aus ihnen eine eventuelle Angehörigkeit des Kunden zu
Gewerkschaftsverbänden oder Informationen zu seinem Gesundheitszustand, seiner
Religion oder seiner Angehörigkeit zu gewissen Sprachgruppen ableiten lassen.
3) Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften auch
ohne vorherige Einwilligung auf folgender Rechtsgrundlage zu
Dienstleistungszwecken verarbeitet:
a) Abwicklung der Kontaktanfrage und/oder Erfüllung vorvertraglicher Pflichten,
insbesondere:
* Pflege der vorvertraglichen Beziehungen, darunter beispielsweise der Anruf
bei der angegebenen Telefonnummer oder der Versand an die angegebenen
Adresse, um die von Ihnen beantragten Informationen und Dokumente zu liefern,
um weitere Informationen für den eventuellen Abschluss eines Vertrags zu
erhalten, um Sie über die notwendige Dokumentation für den Erhalt der
Dienstleistung, die Sie interessiert, zu beraten;
* Unterstützung über den Customer Care-Dienst und das Contact Center, z. B.
durch Kontaktaufnahme, um Ihre Anfrage besser zu verstehen und/oder um
Lösungen bei eventuellen Schwierigkeiten in der Nutzung der Dienstleistungen
vorzuschlagen.
b) Erfüllung gesetzlicher Pflichten durch die Bank unter Einhaltung der in
Gesetzen, Verordnungen oder von nationalen oder europäischen Bestimmungen
vorgesehenen Pflichten bzw. anderer Gesetze oder Vorschriften der zuständigen
Behörden.
c) Verfolgung eines rechtmäßigen Interesses durch die Bank, insbesondere:
* Ausübung der Rechte der Bank vor Gericht und Abwicklung eventueller
Rechtsstreitigkeiten;
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen an die von Ihnen angegebenen
Adressen/Telefonnummern in Bezug auf Dienstleistungen und Produkte der Bank,
die denen ähneln, an denen Sie Interesse gezeigt haben;
* Durchführung statistischer Analysen auf aggregierter und anonymer Basis zur
Verbesserung der Dienstleistungen, des technischen Kundendiensts, der
Customer Care- und Contact Center-Tätigkeiten, der angebotenen Leistungen und
der Kundenerfahrung während der Abwicklung der Kontaktanfrage.
Ihre personenbezogenen Daten werden von der Bank und Drittgesellschaften dagegen
ausschließlich auf Ihre Einwilligung hin für folgende sonstige Zwecke
verarbeitet:
d) Marketing, das Folgendes umfasst:
* Versenden von kommerziellen Mitteilungen und Informationen an die von Ihnen
angegebenen Adressen/Telefonnummern zur Verkaufsförderung von Produkten und
Dienstleistungen der Bank oder von Drittgesellschaften auf automatisiertem
Wege (E-Mail, SMS) und auf traditionellem Wege (Standardbriefe und Anrufe);
* Versenden von Einladungen zu Veranstaltungen und Preisausschreiben;
* Erhebung Ihrer Zufriedenheit in Bezug auf die Qualität der erbrachten
Dienstleistungen und zur Tätigkeit der Bank mittels Umfragen, Fragebögen,
Markstudien, persönlichen oder Telefoninterviews, Surveys und speziellen
Kampagnen, die direkt von der Bank oder über spezialisierte Unternehmen
durchgeführt werden;
* Bekanntgabe der personenbezogenen Daten an Drittgesellschaften zur
Feststellung der Dienstleistungsqualität der Bank.
4) Verarbeitungsmodalitäten
In Bezug auf die genannten Zwecke erfolgt die Verarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten manuell, in Papierform, auf informatischem und
telematischem Wege und anhand einer Logik, die eng mit den Zwecken selbst in
Zusammenhang steht, sowie in jedem Fall auf eine Art und Weise, dass die
Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten gewährleistet wird. Die Verarbeitung
der personenbezogenen Daten erfolgt durch Erhebung, Erfassung, Organisation,
Speicherung, Abfragung, Bearbeitung, Änderung, Auswahl, Auslesen, Abgleich,
Verwendung, Verbindung, Sperrung, Offenlegung, Löschung und Zerstörung der
Daten. Ihre Daten werden in Datenbanken in Italien/EU-Ländern aufbewahrt.
5) Zugriff auf die Daten
Im Rahmen ihrer Tätigkeiten und zu den Zwecken gemäß Art. 3 können Ihre Daten
folgenden Subjekten zugänglich gemacht werden:
* Angestellten und/oder Mitarbeitern der Bank als zur Verarbeitung
personenbezogener Daten unter der unmittelbaren Verantwortung des
Verantwortlichen befugte Personen und/oder interne Auftragsverarbeiter
und/oder Systemadministratoren. Dies kann beispielsweise Personal der
Generaldirektion, der Verkaufsdirektion oder der Operations-Direktion sein;
* verbundenen oder kontrollierten Gesellschaften und Drittgesellschaften oder
anderen Rechtssubjekten, die für die Bank ausgelagerte Tätigkeiten
durchführen; alle als externe Auftragsverarbeiter. Dazu zählen
beispielsweise:
- Gesellschaften, die Bank- und Finanzdienstleistungen erbringen;
- Gesellschaften, die notwendige Tätigkeiten für die Ausführung der von den
Kunden, auch potentieller Art, erhaltenen Anweisungen durchführen;
- Gesellschaften, die Mitteilungen an Kunden, auch potentieller Art,
versenden, kuvertieren, transportieren und sortieren;
- Gesellschaften, die Dokumente in Bezug auf vergangene Kundenbeziehungen,
auch potentieller Art, archivieren und entsorgen;
- Gesellschaften, die IT-Tätigkeiten im Outsourcing betreiben;
- Gesellschaften, die Betrugskontrolle vornehmen.
Eine detaillierte Liste der Gesellschaften erhalten Sie auf Anfrage an jedem
Bankschalter oder per E-Mail an die Adresse contact@volksbank.it.
6) Offenlegung der Daten
Ihre Daten können auch ohne Ihre Einwilligung Kontrollorganen, Ordnungskräften
oder Gerichten, Ministerien und zuständigen Behörden auf deren ausdrückliches
Verlangen oder zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten offengelegt werden, die sie
als eigenständige Verantwortliche zu institutionellen Zwecken und/oder kraft
Gesetzes im Laufe von Ermittlungen und Kontrollen verarbeiten.
Ihre Daten können des Weiteren gegen Ihre Einwilligung Dritten offengelegt
werden, die sie als eigenständige Verantwortliche zu folgenden Zwecken
verarbeiten:
* Drittgesellschaften, die Erhebungen zur Dienstleistungsqualität der Bank und
zur Zufriedenheit der Kunden, auch potentieller Art, mit besagten
Dienstleistungen und zu eventuellen Zukunftspräferenzen durchführen;
* Drittgesellschaften, die Marktstudien, Promotion-, Marketing- und
Verkaufstätigkeiten für Bankdienstleistungen und –produkte im Auftrag der
Bank oder in eigenem Namen durchführen.
7) Datenübermittlung
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht verbreitet.
8) Datenangabe
Die Angabe Ihrer Daten zu den Dienstleistungszwecken gemäß Art. 3 Buchst. a), b)
und c) ist verpflichtend: diese Daten sind zur Abwicklung des von Ihnen
beantragten Kontakts zur Bank erforderlich. Sie können auch entscheiden, Ihre
Daten nicht anzugeben, aber in diesem Fall können Sie die Dienstleistung nicht
in Anspruch nehmen.
Die Angabe der vorbehaltlich einer Einwilligung verarbeiteten Daten gemäß Art. 3
Buchst. d) ist dagegen freiwillig: zu diesen Zwecken haben Sie das Recht, Ihre
Einwilligung zu erteilen oder zu verweigern. Sollten Sie entscheiden, die Daten
nicht anzugeben, erhalten Sie keine kommerziellen Mitteilungen oder andere
personalisierte Dienstleistungen unsererseits.
9) Aufbewahrungsdauer der Daten
Die Daten werden über die streng notwendige Dauer für die Erreichung des Zwecks,
für den sie erhoben wurden, aufbewahrt, d.h. für die Abwicklung der von Ihnen
beantragten Kontaktaufnahme.
Falls Sie Ihre Einwilligung zu Marketingzwecken gemäß Art. 3 Buchst. d) erteilt
haben, verarbeitet die Bank Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als 2
Jahre ab deren Erhebung.
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten mit Ausnahme anders lautender
gesetzlicher Pflichten oder einer Verjährungsunterbrechung gelöscht oder in
anonyme Form umgewandelt.
10) Rechte des Betroffenen
Als Betroffener haben Sie, wenn die gesetzlich vorgesehenen Grenzen nicht
eintreten, das Recht:
* eine Bestätigung über das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein Ihrer
personenbezogenen Daten zu erhalten, auch wenn diese noch nicht registriert
wurden, und dass Ihnen diese Daten in verständlicher Form zur Verfügung
gestellt werden
* Angabe und gegebenenfalls eine Kopie zu erhalten:
a) der Herkunft und der Kategorie der personenbezogenen Daten
b) der angewandten Logik im Falle einer Verarbeitung mit elektronischen
Hilfsmitteln
c) der Zwecke und der Modalitäten der Verarbeitung
d) der Identifikationsdaten des Inhabers und der Verantwortlichen der
Datenverarbeitung
e) der Subjekte oder der Subjektkategorien, denen die personenbezogenen Daten
mitgeteilt werden können oder die Kenntnis darüber erlangen können,
insbesondere wenn sie sich in Drittländern befinden oder internationalen
Organisationen angehören
f) wenn möglich, der Aufbewahrungsdauer der Daten oder der Kriterien, die zur
Festlegung dieser Dauer verwendet wurden
g) des Vorhandenseins eines automatisierten Entscheidungsprozesses,
einschließlich der Profilierung, und in diesem Fall der angewandten Logik,
der Bedeutung und der vorgesehenen Konsequenzen für den Betroffenen
h) des Vorhandenseins angemessener Sicherheiten im Fall einer Übertragung der
Daten an ein außereuropäisches Land oder eine internationale Organisation
* ohne eine ungerechtfertigte Verzögerung die Aktualisierung und Berichtigung
unkorrekter Daten, oder, falls Interesse besteht, die Ergänzung
unvollständiger Daten zu erhalten
* die Löschung, Umwandlung in anonyme Form oder die Sperrung der Daten zu
erhalten:
a) die unrechtmäßigerweise verarbeitet wurden
b) die für die Zwecke, für die sie erfasst oder später verarbeitet wurden,
nicht mehr erforderlich sind
c) falls die Zustimmung, auf der die Verarbeitung basiert, widerrufen wird
und falls keine andere Rechtsgrundlage besteht
d) falls Sie sich einer Verarbeitung widersetzt haben und kein
vorherrschender berechtigter Grund besteht, um die Verarbeitung fortzusetzen
e) im Falle der Einhaltung einer gesetzlichen Pflicht
f) im Falle von Daten zu Minderjährigen
Der Inhaber darf die Löschung nur in folgenden Fällen verweigern:
a) Ausübung des Rechts auf Meinungs- und Informationsfreiheit
b) Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht, Ausführung einer Aufgabe im
öffentlichen Interesse oder Ausübung öffentlicher Befugnisse
c) aus Gründen des öffentlichen Gesundheitsinteresses
d) Archivierung im öffentlichen Interesse, wissenschaftliche oder historische
Forschung oder zu statistischen Zwecken
e) Ausübung eines Rechts vor Gericht
* eine Einschränkung der Verarbeitung zu erhalten im Falle von:
a) Beanstandung der Exaktheit der personenbezogenen Daten
b) unrechtmäßiger Verarbeitung des Inhabers, um deren Löschung zu verhindern
c) Ausübung eines Rechts Ihrerseits vor Gericht
d) Prüfung, ob die berechtigten Gründe des Inhabers eventuell vor denen des
Betroffenen vorherrschend sind
* sofern die Verarbeitung auf automatischem Wege erfolgt, ungehindert und in
strukturierter, gängiger und lesbarer Form die Sie betreffenden
personenbezogenen Daten zu erhalten, um sie an einen anderen Inhaber zu
übertragen oder – falls technisch möglich – die direkte Übertragung durch die
Bank an einen anderen Inhaber der Datenverarbeitung zu erhalten
* sich ganz oder teilweise Folgendem zu widersetzen:
a) aus berechtigten Gründen, die mit Ihrer besonderen Situation
zusammenhängen, der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten
b) der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zur
Versendung von Werbe- oder Direktverkaufsmaterial oder zur Durchführung von
Markstudien oder für kommerzielle Mitteilungen anhand von automatisierten
Anrufsystemen ohne Einsatz eines Mitarbeiters, per E-Mail und/oder
traditionellen Marketing-Methoden per Telefon und/oder auf dem Postwege.
* Ihr Recht auf Widerruf der Zustimmung jederzeit mit Leichtigkeit und
ungehindert auszuüben, indem Sie nach Möglichkeit dieselben Kanäle verwenden,
die Sie zur Erteilung Ihrer Zustimmung verwendet haben
* Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzulegen
In den vorgenannten Fällen setzt die Bank falls erforderlich Dritte, denen Ihre
personenbezogenen Daten mitgeteilt wurden, über die eventuelle Ausübung der
Rechte Ihrerseits in Kenntnis, mit Ausnahme besonderer Fälle, z. B. wenn dies
unmöglich ist oder wenn dies einen offensichtlich unverhältnismäßigen
Mittelaufwand im Vergleich zum geschützten Recht erfordert.
11) Modalitäten für die Ausübung der Rechte
Sie können jederzeit die Rechte des Betroffenen gemäß Art. 10 der vorliegenden
Datenschutzerklärung ausüben. Sie haben die Wahl zwischen folgenden Modalitäten:
* per Einschreiben mit Rückschein an die Adresse der Bank in der
Schlachthofstraße 55, 39100 Bozen (BZ);
* per E-Mail an: dpo@volksbank.it;
* per zertifizierter E-Mail an: compliance@pec.volksbank.it;
* telefonisch unter der Nummer: 0471996111.
12) Inhaber, Datenschutzverantwortlicher (DPO), Verantwortliche für die
Datenverarbeitung
Inhaber der Datenverarbeitung ist die Südtiroler Volksbank AG mit Sitz in Bozen,
Schlachthofstraße 55, Telefon 0471 996111.
Verantwortlicher für die Beziehungen zur italienischen Datenschutzbehörde und
für die Kundenbeziehungen in Bezug auf die Ausübung der Rechte des Betroffenen
ist:
* der Datenschutzverantwortliche – Data Protection Officer (DPO) – der
Südtiroler Volksbank AG, erreichbar in den Büros der Bank in der
Schlachthofstraße 55 in 39100 Bozen und auf folgenden Wegen:
- telefonisch: 0471996111
- per E-Mail: dpo@volksbank.it
- per zertifizierter E-Mail: compliance@pec.volksbank.it
Die aktualisierte Liste der Verantwortlichen für die Datenverarbeitung ist auf
Antrag des Betroffenen an jedem Bankschalter erhältlich oder kann per E-Mail an
die Adresse contact@volksbank.it beantragt werden.
Diese Datenschutzerklärung kann geändert werden. Jede Aktualisierung wird
unverzüglich bekanntgegeben. Wir möchten Sie dennoch dazu anregen, regelmäßig
unsere Websites und die anderen Ihnen zur Verfügung stehenden Informationskanäle
zu besuchen.
Mit freundlichen Grüßen,
Südtiroler Volksbank AG