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This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website. Learn more Got it! Home Login Register Home Login Register BANCO DE BOGOTA PROTOCOLOS DE SERVICIO 144 Pages • 1,652 Words • PDF • 10.9 MB + Servicio + banco + Protocolos + Bogota Uploaded at 2021-11-03 22:37 Report DMCA This document was submitted by our user and they confirm that they have the consent to share it. Assuming that you are writer or own the copyright of this document, report to us by using this DMCA report button. SAVE OFFLINE PREVIEW PDF BANCO DE BOGOTA SOPORTE EN SITIO • Vamos a conocer la distribución de las oficinas bancarias, los procesos y conocimiento de aplicaciones y periféricos de las mismas. TEMAS A TRATAR… • DISTRIBUCION DEL PERSONAL OFICINA BANCARIA • ESTANDARIZACION DE HOSTNAME • DIRECCIONAMIENTO IP • DOMINIOS • PERISFERICOS • APLICATIVOS BANCO • SISTEMAS OPERATIVOS E IMAGEN DISTRIBUCION PERSONAL OFICINA BANCARIA EXTENCION DE CAJAS: PLATAFORMA: JEFE DE SERVICIOS: Esta es el área donde los clientes realizan sus consignaciones bancarias, pagos y retiros. Zona donde los clientes piden sus accesorias sobre productos de la entidad y reclamaciones sobre inconsistencia de las mismas. Usuario encargado de la parte operativa, organizacional y de servicios de la oficina. Roles que la conforman: Usuario Red: Roles que la conforman: Rol: • Jefe de servicios • Cajero principal • Asesores servicios • • Cajeros Auxiliares • Auxiliar Operativo Otros cargos: • Cajero Auxiliar y de Servicios Usuario Red: Usuario Red: • Jorge Cuadrado (JCUADRA) • • Ascesor: AVS1442 o ASC1244 Auxiliar Operativo: AOCO1442 o AOCOR1442 JDS442 • Auxiliar administrativo: • ODO442, • Jefe de Operaciones: JOP442 • SDS442,EDC442 GERENTE: Usuario encargado de la parte productiva o financiera de la oficina. Rol: • Gerente Usuario Red: • GER442 ESTANDARIZACION HOSTNAME OFICINAS REG+CODOFICINA+CONCE CUTIVO BO044220 • CAJAS: desde 01 hasta 19 Ejemplo: BO044201 hasta BO044219 • REGIONALES: PLATAFORMA: (AVS,ASC) desde 22 hasta 32 SERVIDOR:RG+ “D” + CODOFICINA BOD442 para el virtual (SRV2008) BOD442V para server real (SRV2012) Ejemplo: BO044222 hasta BO044232 • Regional Bogotá (BO) • Regional Antioquia (AQ) • Regional Costa (CS) • • Regional Occidente (OC) • Regional Oriente (OR) Ejemplo: BO044236 hasta BO044239 • Regional Pereira (PR) • Centro de costos: 4 dígitos xxxx = 0442 • AOCO: desde 36 hasta 39 JEFE DE SERVICIOS: BO044220 Real NOTA: Oficinas remotas se adiciona una “R” al servidor BO044220V virtual Ejemplo: CSR1605 SRV remota costa • GERENTE: BO044221 BOR1614 SRV Región Bogotá. Equipos BO161401 DIRECCIONAMIENTO IP CAJAS: PLATAFORMA: Asesoría: desde 10.XXX.XXX.31 hasta 10.XXX.XXX.41 • 10.XXX.XXX.1 Servidor virtual (SRV2008) • 10.XXX.XXX.2 Servidor real (SRV2012) AOCO IMPRESORAS O MULTIFUNCIONAL: Cajas Auxiliares: desde 10.XXX.XXX.10 hasta 10.XXX.XXX.19 • • dado caso • • 10.XXX.XXX.22 hasta 10.XXX.XXX.29 10.XXX.XXX.45 a 10.XXX.XXX.48 • • Caja principal: 10.XXX.XXX.20 • Jefe de servicios: 10.XXX.XXX.3 Real 10.XXX.XXX.70 Virtual • SERVIDOR: Gerente: 10.XXX.XXX.21 10.XXX.XXX.7 a 10.XXX.XXX.8 DATOS RED ADICIONALES PARAMETRIZACION IP: IP: según corresponda MASCARA:255.255.255.128 PUERTA ENLACE: 10.XXX.XXX.120 DNS1:10.85.150.9 DNS2:10.85.120.80 DNS adicionales: 10.85.150.10 10.85.120.81 WINS: 10.85.150.7 10.85.150.8 CONFIGURACION TARJETA DE RED EJEMPLOS CAJA AUXILIAR CAJA DOS: PLATAFORMA ASCESOR 1: AUXILIAR OPERATIVO: GERENTE: USUARIO: AVS1442 USUARIO: AOCO1442 USUARIO: GER442 USUARIO: JCUADRA HOSTNAME: BO044222 HOSTNAME: BO044236 HOSTNAME: BO044221 HOSTNAME: BO044202 IP: 10.84.200.31 IP: 10.84.200.45 IP: 10.84.200.21 IP: 10.84.200.10 MS: 255.255.255.128 MS: 255.255.255.128 MS: 255.255.255.128 MS: 255.255.255.128 PE: 10.84.200.120 PE: 10.84.200.120 PE: 10.84.200.120 PE: 10.84.200.120 DNS: 10.85.150.9 DNS: 10.85.150.9 DNS: 10.85.150.9 DNS: 10.85.150.9 DNS:10.85.120.80 DNS:10.85.120.80 DNS:10.85.120.80 DNS:10.85.120.80 DNS: 10.85.150.10 DNS: 10.85.150.10 DNS: 10.85.150.10 DNS: 10.85.150.10 DNS: 10.85.120.81 DNS: 10.85.120.81 DNS: 10.85.120.81 DNS: 10.85.120.81 WINS: WINS: WINS: WINS: 10.85.150.7 10.85.150.7 10.85.150.7 10.85.150.7 10.85.150.8 10.85.150.8 10.85.150.8 10.85.150.8 IP BIOMETRIA: 0022 IP BIOMETRIA: 0036 IP BIOMETRIA: 0002 EJEMPLOS JEFE DE SERVICIOS REAL W8.1: JDS VIRTUAL SRV 2008: SERVIDOR VIRUAL SERVIDOR REAL SRV 2012: USUARIO: USUARIO: USUARIO: JDS442 SRV 2008: HOSTNAME: BO044220V HOSTNAME: BOD442V HOSTNAME: BO044220 USUARIO: IP: 10.84.200.70 IP: 10.84.200.2 IP: 10.84.200.3 HOSTNAME: BOD442 MS: 255.255.255.128 MS: 255.255.255.128 MS: 255.255.255.128 IP: 10.84.200.1 PE: 10.84.200.120 PE: 10.84.200.120 PE: 10.84.200.120 MS: 255.255.255.128 DNS: 10.85.150.9 DNS: 10.85.150.9 DNS: 10.85.150.9 PE: 10.84.200.120 DNS:10.85.120.80 DNS:10.85.120.80 DNS:10.85.120.80 DNS: 10.85.150.9 DNS: 10.85.150.10 DNS: 10.85.150.10 DNS: 10.85.150.10 DNS:10.85.120.80 DNS: 10.85.120.81 DNS: 10.85.120.81 DNS: 10.85.120.81 WINS: DNS: 10.85.150.10DNS: 10.85.120.81 WINS: 10.85.150.7 WINS: 10.85.150.7 10.85.150.7 10.85.150.8 10.85.150.7 10.85.150.8 10.85.150.8 IP BIOMETRIA: 10.85.150.8 IP BIOMETRIA: IP BIOMETRIA: 0020 IP BIOMETRIA: WINS: DOMINIOS BOGOTA BANCODEBOGOTA BO.BANCODEBOGOTA.NET BANCODEBOGOTA.NET EQUIPOS PC DELL 390 M90 M72 SERVIDOR HP ML110 M73 M700 Y M710 PERISFERICOS VALIDADORA EPSON TM675 675P LECTORA BARRA HONEYWELL 3800G PIN PAD UIC PP790 Y 791 LECTORA BARRA HONEYWELL 1300 BIOMETRICO DIGITAL PERSONA LECTORA BARRA HONEYWELL 1900 BIOMETRICO MORPHO CAMARAS FOTOIDENTIFICADORAS SISTEMA OPERATIVO Maneja dos sistemas operativos: Servidor Real: Server 2012 Servidor Maquina Virtual: Server 2008 Maneja Windows 8.1 a 64 bits A excepción de la estación JDS. Equipo Real: Windows 8.1 Equipo maquina Virtual: Server 2008 Actualización a Windows 10 Algunas estaciones se encuentras en Windows 7 Windows 10 APLICATIVOS BDB OFICINAS Cliente canales Sofía: Prerrequisitos: • Habilitar MSMQ • Instalar Silverlight 4.0 • • Java 7 Update 40 x86 y x64 copiar en c:\temp \\BOD442\c$\UnisysFinan cialTransactionMgr32\inst aladorcliente y ejecuto Cliente Canales WinZip Estación Digitalizadora Innova Adobe DC Driver pinpad Flash Player Framework 3.5 Documentos escaneados si los requiere Se debe tener instalado Microsoft .NET Framework 2.0 y 3.0 DLP Agente Aranda Antivirus Transation Manager Office Complementos Active Hyland Lync Google Chrome SAP INSTALACION EQUIPO EN SITIO EQUIPO DE OFICINA BANCARIA PERMISOS DE MAC NUEVO EQUIPO EN EL PUERTO EN EL SWICH. CONFIGURACION TARJETA DE RED MOVER DE CONTENEDOR EQUIPO PARA APLICAR POLÍTICAS CORRESPONDIENTES Ruta: https://portalexchad.bancodebogota.net/Default.aspx Mover de contenedor Eliminar Generar estaciones del D.A Claves de administrador Local REINICIAR E INGRESAR CON UN USUARIO ADMINISTRADOR DE RED CAMBIAR USUARIO E INGRESAR CON EL DEL FUNCIONARIO PROXY DIRECCION: piscis01.bancodebogota.net PUERTO: 8003 PROXY: intranet*;fenix*;*.bancodebogota.com*;sigofc*;servicios.ba*;crm*;bachue*;100*;200.14*;1 92.168*;10*;pbit*;163.11.32*;discoverer*;sisa*;cerbero*;midas*;*216.72.135.21*;192.15.120.3 7;*opencard*;intraweb*;*megacontacto*;bizagi;82.223.160*;*bancaventura*;*brito*;*brito martis*;caronte*;*ppeportal*;*bancodebogota.net*;ppe*;*oc4jpe*;*confiahfm.confia.grup oaval.*;190.24.148.206*;outlook.bancodebogota.net;10.85.120.57;*bochica01*;10.86.79.24 7;*soat.cardif*;*https://intranetcorporativa.central.net*;*https://10.129.68.46*;*172.28.3*;*a ptra*;*gasperwbs*;*central.net* CREAR ACCESO DIRECTO CLIENTE CANALES SOFIA Y ACCESO DIRECTO TERMINAL https://bodxxx.bo.bancodebogota.net/canales donde XXX es el código de la oficina. Y CONFIAR SIEMPRE – CLIC EN SI INSTALAR IMPRESORA Y CONFIGURACION FOTOIDENTIFICACION “TM” INSTALACION IMPRESORA: instalada y compartida en el servidor y esta se llama IMP1 aplica para todas las oficinas \\ALEJANDRO\SPS\DATOS\SERDAT.DBC \\BOD442\TM$\SPS\DATOS\SERDAT.DBC CONFIGURACION DOCUMENTOS ESCANEADOS Y CONFIGURACION ESTACION DIGITALIZADORA INNOVA Esta debe estar configurada por estándar en la estación del AOCO BO044236 10.64.200.45 Usuarios: 442 = Usuarios oficina 442 User_multi = Usuarios multifuncional Bajar de la consola de aplicativos del banco. Copiarla de otro equipo que este funcionando Crear carpeta Imágenes C: EJECUTAR \\BO0442223\C$ \\BO044236\Documentos_Escaneados\ESCANEOS\FLUJO_INNOVA CONFIGURACION ACCESO CITRIX, SAP,IRIS10, DOCUMENTOS_ESCAEADOS, BIOMETRIA https://bpmprod.bancodebogota.net:1025/ProcessPortal/login.jsp Aplicativo SAP se saca acceso directo desde la intranet del Banco en la opcion de todos los aplicativos . Este se debe abrir por el navegador CHROME Primer grupo de numero va igual siempre. Segundo grupo de números cambia según el código de la oficina El tercer grupo cambia según la IP de biometría asignada a la maquina. Según estándar esta es igual al los últimos dos números de nombre del equipo. Ejemplo: Ofc 442 BO044222 la IP de Biometría seria 22. 00000001.0442.0022 Nota: servidor es el mismo para todas las oficinas. VERIFICAR BIOMETRIA Terminal no sincronizada Terminal Sincronizada ERRORES INGRESAR BIOMETRIA CONFIGURACION VALIDADORA Y PIN PAD C:\UnisysFinancialTransactionMgr32\bin\ClientConfig ? PARAMETRI ZACION SE REALIZA CON USUARIO JDS ACTUALIZACION LLAVES PIN PAD CANALES ERRORES AL ACTUALIZAR CANALES Error Lectura (A): No hay comunicación servidor AUTRA o no esta matriculado en el mismo. Fallo la Parametrización: Problemas con la configuración del COM en el cliente config. O en la parametrización en canales. Formato de Llave invalido: No esta descargando las llaves Problemas matricula del pin pad PARA TENER ENCUENTA Cambio de Pin Pad Cambiar la palabra FALSE por TRUE OTRAS FALLAS Pantalla en Blanco: Presenta bloque al hacer una transacción se debe solicitar cambio. Pinpad se Apaga al mover: Problemas con el cable del mismo se parte y hace que se apague o reinicie. Error TAMPERED: Pinpad lo intentan destapar o sufre algún golpe físico CONFIGURACION LECTORAS Las lectoras no hay que hacer ningún tipo de configuración a nivel de aplicativos, la única configuración que se le debe hacer es el paso de configuración de codificación de Barras. EQUIPO PORTÁTIL O ADMINISTRATIVO ESTANDARIZACION EQUIPOS ADMINISTRATIVOS WINDOWS 10 RG+AD+CENTROCOS TOS (4 dígitos)+ CONCECUTIVO (tres dígitos) EJEMPLO: Centro costos libranzas: 0331 BOAD0331001 REVISAR CONFIGURACION DE EQUIPO TOMA EVIDENCIA Configuración Certificados Digitales Configuración Aplicativos impresoras panel control Configuración Indagar Navegadores correo a usuario que otras aplicativos utiliza Accesos directos Archivos pts. Configuración IP F5 para pasar ingresar consola administrador F3 Para que muestre lo que se esta digitando C1FR@D0_discos Carga la ventana de Windows para ingresar con el administrador Local ADSEGLOCDOM Xxx: St9!oN%w0Rk*.D$1c PASO DE INFORMACIÓN DE PUNTO A PUNTO Ingresar con el usuario administrador de red y restablecer la contraseña administrador Local Conectar dos equipos de punto a punto por medio cable de red Antg Nvo Nvo Antg USUARIO DE IBM USUARIO: BANCODEBOGOTA\JCUADRA CONTRASEÑA:XXXXXX USUARIO ADMIN LOCAL USUARIO: BOAD0331001\ADSEGLOCDOM CONTRASEÑA: LA QUE LE ASIGNAMOS CUANDO SE RESTABLECIO. REALIZAR BACKUP • En cas de un equipo portátil se debe hacer de punto a punto. Ya que estos se encuentran con disco cifrado y agentes que no permite sacar información de los equipos a un medio externo. Perfil del usuario Carpetas que tenga Creada en C: Diferente a las de sistema que conocemos Configuración Certificado Carpeta Navegadores Favoritos marcadores Digitales correo con sus Archivos PST Información que contenga D: Configuración de aplicaciones que se puedan Exportar. Nota: Al terminar Backup dejar la configuración de la tarjea en “Negociación automática” CONFIGURACION TARJETA DE RED TECLA WINDOWS + R Se busca equipo ingresando el estándar con centro de costos: Ejemplo: BOAD0331 BOAD0331000 BOAD0331002 BOAD0331003 BOAD0331004 BOAD0331005 BOAD0331007 BOAD0331008 BOAD0331009 BOAD0331010 Se debe tomar el nombre de equipo que siga en la lista o haga falta por completar el consecutivo. MOVER DE CONTENEDOR EQUIPO PARA APLICAR POLÍTICAS CORRESPONDIENTES Ruta: https://portalexchad.bancodebogota.net/Default.aspx Mover de contenedor Eliminar Generar estaciones del D.A Claves de administrador Local REINICIAR E INGRESAR CON UN USUARIO ADMINISTRADOR DE RED CAMBIAR USUARIO E INGRESAR CON EL DEL FUNCIONARIO CONFIGURACION CORREO ELECTRONICO AGREGAR IMPRESORA IP CONFIGURACION CERTIFICADO FIRMA DIGITAL JORGE MARIO CUADRADO GUERRERO Técnico Neiva Proyecto DCC Huila Técnico sistemas Experiencia Cel. Banco Bogotá 3163267485 E-mail: jorge.cuadrado@isitco.net -------------------------------------------------------------------------------- RELATED DOCUMENTS Consignación Banco de Bogotá 1 Pages • PDF • 138 KB Protocolos de medidas antropométricas 25 Pages • 658 Words • PDF • 1.3 MB Correos electrónicos Banco de preguntas 100 Pages • 8,512 Words • PDF • 6.2 MB Fundamentos de Servicio al cliente 68 Pages • 18,469 Words • PDF • 426.4 KB Protocolos CDS (Dióxido de Cloro)-200505 10 Pages • 5,230 Words • PDF • 180.5 KB Protocolos DHCP, TELNET E SSH 28 Pages • 2,098 Words • PDF • 1.2 MB Evaluación Ejercicio de Evacuacion Banco Falabella 2 Pages • 167 Words • PDF • 70.6 KB Banco de Preguntas ICFES 3 Junio 14 Pages • 18 Words • PDF • 3 MB Protocolos Sofía 6 años 5 Pages • PDF • 657.1 KB [ Banco BonSucesso ]2 2 Pages • 979 Words • PDF • 131.2 KB Servicio de Asistencia Informatica Hogar Bien Seguro 2 Pages • PDF • 947.3 KB Entrevista a los auxiliares de servicio-2 8 Pages • 3,583 Words • PDF • 275.1 KB WW1.DOCERO.MX Home About Contact Us More Privacy policy Terms of Service Cookie policy DMCA Social Facebook Twitter Reddit © 2023 WW1.DOCERO.MX MORE SITES: DOCERO.MX (Spanish), DOCERI.COM.BR (Portuguese), DOCERO.PL (Polish), DOCERO.NET (English), DOCERO.TIPS (Others).