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DEVELOPING A PROFESSIONAL OMNICHANNEL SHOPPING EXPERIENCE

Da single channel a omnichannel attraverso: tecnologia, digital know how,
velocità nel go-to-market e un approccio full outsourcing di facile
implementazione.

Scopri la nostra offerta



Store Management

Technology & System Integration

Logistics & Distribution

Customer Care

Ux & Web Design

Content & Digital

eCommerce Outsourcing

Omnichannel Solution




CHI SIAMO

Terashop è un’azienda Italiana che da oltre 10 anni offre soluzioni di
e-commerce. Sviluppiamo e gestiamo in modalità di total outsourcing progetti
e-commerce in ottica omnicanale. Abbiamo una profonda competenza che ci permette
di operare sia nel mercato italiano sia nei mercati internazionali di tutto il
mondo.





PERCHÉ SCEGLIERCI

Abbiamo sviluppato e gestito per molti anni, in modalità full outsourcing, molti
progetti dei più importanti brand nei settori: Fashion, Design, Elettronica,
Pharma e Food. Questo ci ha permesso di sviluppare profonde esperienze e
competenze che sono state concretizzate all’interno di una nostra piattaforma
proprietaria. Questo ci consente, oggi, di offrire non solo soluzioni altamente
innovative ma anche personalizzate in base alle esigenze dei nostri clienti. Il
nostro approccio e la nostra esperienza operativa ci permettono di offrire non
solo la tecnologia ma anche un supporto consulenziale continuativo.

• Analisi, definizione e sviluppo della User Experience dell’utente (Creatività,
UX, UI);
• Sviluppo di progetti e-commerce su piattaforma proprietaria e piattaforme
terze;
• Design e sviluppo di esperienze Omnichannel per touch points offline e online;
• Sviluppo di progetti di Marketing Automation e gestione di attività di
Marketing;
• Accompagnamento dell’azienda cliente in percorsi di internazionalizzazione e
apertura nuovi mercati;
• Gestione dei servizi in Outsourcing con store manager dedicato e help desk;
• Amministrazione e finanza internazionale;
• Gestione completa della logistica.

Contattaci


IL NOSTRO APPROCCIO

Il nostro approccio nello sviluppo di un progetto e-commerce, che sia B2C o B2B,
si focalizza su alcuni step fondamentali:
• Ascoltiamo il nostro cliente, acquisiamo tutte le informazioni necessarie e,
attraverso un assessment approfondito, gettiamo le basi per il corretto sviluppo
della strategia;
• Effettuiamo una Consumer Insight Data Intelligence che tramite individuazione
delle corrette Consumer Persona e con un’analisi qualitativa delle recensioni
online, ci permette di avere una visione chiara e precisa delle persone con cui
comunichiamo e dei nostri competitor;
• Definiamo una strategia per l’implementazione del progetto che identifica in
modo chiaro le attività da svolgere e le relative tempistiche implementative;
• Sviluppiamo il progetto ponendo grande attenzione a: Design,
• Soluzione Tecnologica, Target di riferimento e Contenuti che creiamo in modo
nativo in più di 10 differenti nazioni;
• Ci avvaliamo dei dati, in un processo data driven, per: guidare lo sviluppo,
testare i progetti sviluppati e applicare un processo di miglioramento
continuativo.



La nostra offerta


PIATTAFORMA TECNOLOGICA PROPRIETARIA OMNICANALE

Piattaforma proprietaria
Abbiamo a disposizione una nostra piattaforma proprietaria focalizzata su
attività di e-commerce omnicanale.

Lo sviluppo interno ci consente di avere una completa e flessibile gestione del
codice sorgente accelerando sia il processo di sviluppo sia le integrazioni
verso software terzi.

Abbiamo sviluppato la nostra soluzione pensando all’affidabilità e alle
prestazioni.

La nostra squadra è sempre disponibile per erogare un supporto tecnico
qualificato.

Essendo nostro il codice sorgente siamo in grado di garantire il risultato
finale.



Richiedi subito il tuo preventivo Contattaci

La nostra offerta


FULL OUTSOURCING

Shop Management
Shop manager dedicato, supporto commerciale, gestione di tutte le attività
relative al progetto e-commerce. La gestione di un progetto di e-commerce è
un’attività complessa che richiede competenze trasversali, dal Marketing agli
aspetti più tecnici. Una persona dedicata ed esperta è in grado di guidare il
cliente verso una crescita ben definita.

Customer Care, Gestione Cliente
Disponiamo di un call center in house in 4 lingue (italiano, inglese, francese,
spagnolo) che offre supporto multicanale al cliente sia nelle fasi di acquisto
sia nelle attività post-vendita. Creiamo una rendicontazione precisa per
migliorare, in modo continuativo, le interazioni con i clienti finali.

Fatturazione, pagamenti e documentazione fiscale
Gestiamo i sistemi di pagamento internazionale per permettere ai clienti di
avere un’esperienza di utilizzo facile e immediata. Ci occupiamo delle tematiche
antifrode per proteggere i nostri clienti e ci occupiamo di tutti gli
adempimenti fiscali per la vendita all’estero.

Logistica Integrata e Spedizioni
Le attività di spedizione e, quindi, di logistica sono oggi alla base di una
customer experience di successo. Le persone sono abituate a standard qualitativi
elevati e a tempi di consegna ridotti. Per raggiungere queste performance è
necessaria una perfetta organizzazione unita a partnership con corrieri e
livello internazionale. I nostri volumi ci consentono costi di spedizione molto
contenuti.



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La nostra offerta


ATTIVITÀ DI MARKETING

Le nostre attività di Marketing si pongono elevati obiettivi di crescita
concentrandosi sulla delivery del contenuto giusto, alla persona giusta, nel
momento giusto.

La Marketing Automation integrata in ottica omnicanale ci consente di avere una
“single customer view” del cliente.

Inoltre, l’avere a disposizione una rappresentazione: aggregata, coerente e
olistica dei dati di ogni singolo cliente ci permette una comunicazione
efficiente e non invasiva.

In contrapposizione a un invio di DEM di massa a tutto il database ci
focalizziamo su una conversazione personalizzata e attenta per ogni singolo
cliente.

Ci occupiamo di Marketing Automation, Social Media ADV, Digital ADV, creazione
di contenuti conversazionali.



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PIATTAFORMA TECNOLOGICA PROPRIETARIA OMNICANALE

Piattaforma proprietaria
Abbiamo a disposizione una nostra piattaforma proprietaria focalizzata su
attività di e-commerce omnicanale.

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codice sorgente accelerando sia il processo di sviluppo sia le integrazioni
verso software terzi.

Abbiamo sviluppato la nostra soluzione pensando all’affidabilità e alle
prestazioni.

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qualificato.

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Shop Management
Shop manager dedicato, supporto commerciale, gestione di tutte le attività
relative al progetto e-commerce. La gestione di un progetto di e-commerce è
un’attività complessa che richiede competenze trasversali, dal Marketing agli
aspetti più tecnici. Una persona dedicata ed esperta è in grado di guidare il
cliente verso una crescita ben definita.

Customer Care, Gestione Cliente
Disponiamo di un call center in house in 4 lingue (italiano, inglese, francese,
spagnolo) che offre supporto multicanale al cliente sia nelle fasi di acquisto
sia nelle attività post-vendita. Creiamo una rendicontazione precisa per
migliorare, in modo continuativo, le interazioni con i clienti finali.

Fatturazione, pagamenti e documentazione fiscale
Gestiamo i sistemi di pagamento internazionale per permettere ai clienti di
avere un’esperienza di utilizzo facile e immediata. Ci occupiamo delle tematiche
antifrode per proteggere i nostri clienti e ci occupiamo di tutti gli
adempimenti fiscali per la vendita all’estero.

Logistica Integrata e Spedizioni
Le attività di spedizione e, quindi, di logistica sono oggi alla base di una
customer experience di successo. Le persone sono abituate a standard qualitativi
elevati e a tempi di consegna ridotti. Per raggiungere queste performance è
necessaria una perfetta organizzazione unita a partnership con corrieri e
livello internazionale. I nostri volumi ci consentono costi di spedizione molto
contenuti.



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ATTIVITÀ DI MARKETING

Le nostre attività di Marketing si pongono elevati obiettivi di crescita
concentrandosi sulla delivery del contenuto giusto, alla persona giusta, nel
momento giusto.

La Marketing Automation integrata in ottica omnicanale ci consente di avere una
“single customer view” del cliente.

Inoltre, l’avere a disposizione una rappresentazione: aggregata, coerente e
olistica dei dati di ogni singolo cliente ci permette una comunicazione
efficiente e non invasiva.

In contrapposizione a un invio di DEM di massa a tutto il database ci
focalizziamo su una conversazione personalizzata e attenta per ogni singolo
cliente.

Ci occupiamo di Marketing Automation, Social Media ADV, Digital ADV, creazione
di contenuti conversazionali.



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PIATTAFORMA TECNOLOGICA PROPRIETARIA OMNICANALE

Piattaforma proprietaria
Abbiamo a disposizione una nostra piattaforma proprietaria focalizzata su
attività di e-commerce omnicanale.

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codice sorgente accelerando sia il processo di sviluppo sia le integrazioni
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Shop Management
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relative al progetto e-commerce. La gestione di un progetto di e-commerce è
un’attività complessa che richiede competenze trasversali, dal Marketing agli
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cliente verso una crescita ben definita.

Customer Care, Gestione Cliente
Disponiamo di un call center in house in 4 lingue (italiano, inglese, francese,
spagnolo) che offre supporto multicanale al cliente sia nelle fasi di acquisto
sia nelle attività post-vendita. Creiamo una rendicontazione precisa per
migliorare, in modo continuativo, le interazioni con i clienti finali.

Fatturazione, pagamenti e documentazione fiscale
Gestiamo i sistemi di pagamento internazionale per permettere ai clienti di
avere un’esperienza di utilizzo facile e immediata. Ci occupiamo delle tematiche
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adempimenti fiscali per la vendita all’estero.

Logistica Integrata e Spedizioni
Le attività di spedizione e, quindi, di logistica sono oggi alla base di una
customer experience di successo. Le persone sono abituate a standard qualitativi
elevati e a tempi di consegna ridotti. Per raggiungere queste performance è
necessaria una perfetta organizzazione unita a partnership con corrieri e
livello internazionale. I nostri volumi ci consentono costi di spedizione molto
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Le nostre attività di Marketing si pongono elevati obiettivi di crescita
concentrandosi sulla delivery del contenuto giusto, alla persona giusta, nel
momento giusto.

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“single customer view” del cliente.

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olistica dei dati di ogni singolo cliente ci permette una comunicazione
efficiente e non invasiva.

In contrapposizione a un invio di DEM di massa a tutto il database ci
focalizziamo su una conversazione personalizzata e attenta per ogni singolo
cliente.

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Attività di Marketing
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concentrandosi sulla delivery del contenuti giusto, alla persona giusta, nel
momento giusto.

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Full Outsourcing
Ci occupiamo di Shop Management; Customer Care, Gestione Cliente; Fatturazione,
pagamenti e documentazione fiscale; Logistica Integrata e Spedizioni.

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IL NOSTRO SEGRETO? TECNOLOGIA AL SERVIZIO DELLE VENDITE

Siamo un’azienda altamente tecnologica. Sviluppiamo software e integrazioni per
permettere reali esperienze omnichannel. Quando vogliamo creare una vera
esperienza utente, slegata da frizioni online o offline, dobbiamo avere una
solida piattaforma tecnologica alla quale collegare tutte le soluzioni
necessarie. Solo così potremo guidare con il Marketing il nostro utente
all’interno della sua personalizzata esperienza per trarre il massimo del
rapporto con il brand.





THE OMNICHANNEL ENABLER LEADER

Giglio Group realizza l’e-commerce per le eccellenze del Made in Italy -Fashion,
Design e Food-, gestendone interamente le attività.

Un team internazionale di professionisti specializzato, strutture logistiche e
competenze all’avanguardia tecnologica, consentono a Giglio Group di garantire
un supporto estremamente efficiente ai propri clienti.

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