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 * Apoio em dificuldade económica
 * Consultar e alterar o PIN e PUK


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 * Gerir o contrato
 * Faturas e pagamentos
 * Apoio em dificuldade económica
 * Alterar e cancelar visitas técnicas

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 * Confirmar as condições contratadas
   
 * Saber as características dos meus serviços
   
 * Criar a identidade digital NOS
   
 * Como fazer login nas apps e sites NOS
   
 * Enviar documentos
   
 * Saber o meu período de fidelização
   







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Escolha o tema
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 * Gerir condições
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Escolha o artigo mais adequado
 * Alterar o titular
   
 * Alterar os dados e permissões de contacto
   
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Escolha o artigo mais adequado
 * Gerir o estado e as condições do contrato
   
 * Recebi um SMS e/ou email enviado pela NOS
   
 * Reativar os serviços
   
 * Devolver a box e/ou o router
   
 * Apoio em situações especiais
   






1
Escolha o artigo mais adequado
 * Está a pensar em cancelar o seu serviço?
   
 * Devolver a box e/ou o router
   
 * Apoio em dificuldade económica
   
 * Reativar os serviços
   





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Escolha o tema
 * As minhas faturas
 * Os meus pagamentos

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Escolha o artigo mais adequado
 * Obter as minhas faturas
   
 * Saber o valor a pagar
   
 * Como ler a minha fatura
   
 * A fatura não tem o valor que esperava
   
 * Receber um reembolso
   
 * Recebi uma fatura que não esperava
   
 * Gerir a fatura eletrónica
   








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Escolha o artigo mais adequado
 * Consultar os meus pagamentos
   
 * Saber como pagar a fatura
   
 * Saber até quando posso pagar a fatura
   
 * Ativar e gerir o débito direto
   
 * Consultar o acordo de pagamento
   
 * Pagar o valor inicial do acordo de pagamento
   
 * O que fazer se não paguei o acordo de pagamento
   








1
Escolha o tema
 * Apoio em dificuldade económica
   


1
Escolha o tema
 * Reagendar a intervenção técnica
   


1
Em que podemos ajudar?
 * Instalar e configurar a TV
 * Gerir canais e subscrições
 * Resolver avarias

1
Escolha o tema
 * Instalar a nova box
   
 * Configurar a box
   
 * Devolver a box e/ou o router
   
 * Instalar a minha nova box Iris
   
 * Instalar a minha nova Apple TV
   
 * Instalar a minha nova Android TV – NVIDIA Shield TV
   
 * Instalar o meu novo Descodificador Digital
   
 * Instalar a minha nova box UMA
   









1
Escolha o tema
 * Ativar canais e subscrições
   
 * Desativar canais e subscrições
   



1
Escolha o tema
 * Não consigo ver TV (Apple TV)
   
 * Não consigo ver TV (Android TV – NVIDIA Shield TV)
   
 * Não consigo usar a App NOS TV
   
 * Não consigo ver TV (UMA)
   
 * Não consigo ver TV (Iris)
   
 * Não consigo ver TV (Satélite)
   
 * Continuar a ver TV (sem box)
   
 * O comando não funciona
   
 * Sem acesso ao Guia TV e Gravações
   
 * Reagendar a visita técnica
   
 * Não consigo ver TV (Android TV 4K)
   












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Em que podemos ajudar?
 * Cartão SIM (PIN, PUK e 2.ª via)
 * Gerir o meu número/tarifário
 * Falha de comunicações
 * Bloquear e desbloquear equipamentos
 * Reparar equipamentos
   

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Escolha o tema
 * Consultar e alterar o PIN e PUK
   
 * Pedir e ativar a 2.ª via de cartão SIM e eSIM
   



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Escolha o tema
 * Manter o número do outro operador
   
 * Configurar o serviço de telemóvel
   
 * Alterar o número
   




1
Escolha o tema
 * Não consigo fazer ou receber chamadas ou SMS
   
 * Problemas com a internet na pen ou hotspot
   
 * O equipamento que comprei avariou
   
 * Trocar ou devolver equipamentos comprados
   





1
Escolha o tema
 * Bloquear e desbloquear equipamentos
   
 * Pedir e ativar a 2.ª via do cartão SIM, eSIM e Twin
   




1
Em que podemos ajudar?
 * Instalar e configurar o router
 * Resolver avarias

1
Escolha o tema
 * Instalar o novo router
   
 * Configurar o serviço de Internet
   
 * Atualizar as definições de rede (Satélite)
   
 * Devolver a box e/ou o router
   
 * Instalar o meu novo Router Wi-Fi
   
 * Instalar o meu novo Giga Router
   
 * Instalar o meu novo Giga Router Wi-Fi 6
   
 * Instalar o meu novo Power Router
   









1
Escolha o tema
 * Problemas com a internet fixa
   
 * Reagendar a visita técnica
   
 * Problemas de internet na pen ou hotspot
   




1
Em que podemos ajudar?
 * Comprar equipamentos
 * Trocar ou devolver
 * Reparar equipamentos

1
Escolha o tema
 * Comprar e receber a encomenda
   
 * Manter o número do outro operador
   
 * Configurar o serviço de telemóvel
   




1
Escolha o tema
 * Trocar ou devolver equipamentos comprados
   
 * Devolver a box e/ou o router
   



1
Escolha o tema
 * Quero reparar o meu equipamento
   


1
Em que podemos ajudar?
 * Novas adesões
   
 * Esclarecimentos sobre ofertas
   
 * Melhorar o meu pacote
   




1
Em que podemos ajudar?
 * Como gerir a minha conta
 * Configurar e usar o alarme

1
Escolha o tema
 * Utilizar a App NOS Securitas/Portal Web
   
 * Configurar as credenciais de acesso
   
 * Usar os códigos de autenticação da Central de Alarmes da Securitas
   
 * Criar e gerir utilizadores
   





1
Escolha o tema
 * Navegar no painel
   
 * Armar e desarmar o alarme
   
 * Criar e gerir utilizadores
   




1
Em que podemos ajudar?
 * Voz fixa

1
Escolha o tema
 * Configurar o serviço de telefone
   
 * Tenho problemas com o meu telefone fixo
   




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